微博輿論場(chǎng)中網(wǎng)民非理性表達(dá)現(xiàn)象與引導(dǎo)研究

[11]。電信部門有義務(wù)對(duì)微博中的虛假、涉黃、違法等信息和造謠傳謠、語(yǔ)言暴力、人肉搜索等行為進(jìn)行監(jiān)管，也有義務(wù)對(duì)官媒的行為及報(bào)道內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)，電信部門還有義務(wù)對(duì)網(wǎng)民非理性表達(dá)的言論進(jìn)行把關(guān)，對(duì)涉及敏感詞匯或字句的言論進(jìn)行篩選、刪除或屏蔽?？v觀微博輿論場(chǎng)，還是有虛假、涉黃、違法等信息和造謠傳謠、語(yǔ)言暴力、人肉搜索等行為的存在：如在“德陽(yáng)女醫(yī)生”事件中，安醫(yī)生夫婦被人肉搜索；如在“寵物感染新冠病毒”事件中，官媒進(jìn)行了不實(shí)報(bào)道和網(wǎng)民對(duì)此消息進(jìn)行造謠傳謠；如在“重慶女司機(jī)逆行致公交墜江”事件中，許多網(wǎng)民在評(píng)論區(qū)中發(fā)表一些涉及敏感、暴力詞匯的非理性表達(dá)的言論；如在“廣州女毒王”事件中，網(wǎng)民用敏感詞匯辱罵女毒王劉某（圖19）?？梢?jiàn)，電信部門的監(jiān)管工作不到位，把關(guān)力度不足，導(dǎo)致了網(wǎng)民非理性表達(dá)現(xiàn)象出現(xiàn)在微博輿論場(chǎng)之中。3.3.2網(wǎng)絡(luò)私隱保護(hù)制度不完善，對(duì)相關(guān)侵權(quán)違法行為的處罰力度不足政府是網(wǎng)民私隱信息的保護(hù)傘，有義務(wù)與責(zé)任保護(hù)網(wǎng)民的私隱信息不被泄露?？v觀微博輿論場(chǎng)，還是存在隱私被他人發(fā)布至微博之上、暴露于網(wǎng)絡(luò)之中的現(xiàn)象——如在“德陽(yáng)女醫(yī)生”事件中，安醫(yī)生夫婦的住址、工作單位、人際關(guān)系等等詳細(xì)的私隱信息被網(wǎng)民發(fā)掘并公布于微博之上，發(fā)起人肉搜索的網(wǎng)民在事后并沒(méi)有得到相應(yīng)的處罰。又如在“廣州女毒王”事件中，劉某的各個(gè)社交帳號(hào)、住址、工作單位、人際關(guān)系等等詳細(xì)的隱私信息被網(wǎng)民發(fā)掘并公布于微博之上（圖20），發(fā)起人肉搜索的網(wǎng)民在事后并沒(méi)有得到相應(yīng)的處罰?？梢?jiàn)，政府存在對(duì)保護(hù)網(wǎng)民隱私的工作不到位、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)私隱保護(hù)制度不完善、對(duì)惡意泄露他人隱私的侵權(quán)違法行為的處罰工作和力度不到位等的問(wèn)題。這是無(wú)疑縱容了網(wǎng)民對(duì)他人進(jìn)行人肉搜索的惡行，縱容了網(wǎng)民做出非理性表達(dá)的言論及行為，是導(dǎo)致網(wǎng)民非理性表發(fā)現(xiàn)象出現(xiàn)在微博輿論場(chǎng)中的間接原因。第4章對(duì)微博輿論場(chǎng)中網(wǎng)民非理性表達(dá)的引導(dǎo)方法本部分將會(huì)根據(jù)對(duì)微博輿論場(chǎng)中網(wǎng)民非理性表達(dá)現(xiàn)象的成因研究結(jié)果，從網(wǎng)民、官媒、政府等三個(gè)方面來(lái)探討有效的、有針對(duì)性的引導(dǎo)方法。同時(shí)，還會(huì)以已有的引導(dǎo)方法為鑒，試著提出可行的、新穎的引導(dǎo)方法。4.1針對(duì)網(wǎng)民的引導(dǎo)方法4.1.1以微電影的方式，向網(wǎng)民開(kāi)展教育電影語(yǔ)言有著比一般文字語(yǔ)言更具感染力和更具沖擊力，更容易被受眾接受，更容易引起受眾的關(guān)注與反思——電影《少年的你》就是一個(gè)成功的例子，它成功引起了全國(guó)人民對(duì)校園暴力這一話題的關(guān)注與反思。因此，可以通過(guò)拍攝有關(guān)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)、精神文明建設(shè)、獨(dú)立思考和理性處事等題材的微電影，然后發(fā)布在官方微博之上供網(wǎng)民觀看，向網(wǎng)民宣傳提高個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)、接受精神文明教育、獨(dú)立思考和理性處事等的重要性。4.1.2開(kāi)設(shè)發(fā)泄留言板塊，為網(wǎng)民提供一個(gè)發(fā)泄情緒的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所許多網(wǎng)民在微博中發(fā)表一些非理性表達(dá)的言論，是因?yàn)橄氚l(fā)泄個(gè)人對(duì)某一事件、對(duì)某一群體、某一人物或?qū)δ骋滑F(xiàn)象的負(fù)面情緒。因此，可以在微博中開(kāi)設(shè)一個(gè)新的留言板塊——用戶可以在該板塊內(nèi)發(fā)表單向的、不受限制的言論，用以發(fā)泄個(gè)人情緒。在情緒得以釋放后，便不會(huì)易受情緒的影響，從而做出非理性表達(dá)的言論與行為。4.2針對(duì)官媒的引導(dǎo)方法4.2.1加強(qiáng)官媒從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，讓其自覺(jué)客觀真實(shí)地報(bào)道事件官媒會(huì)作出傾向性報(bào)道和報(bào)道傳播不實(shí)內(nèi)容，本質(zhì)原因是官媒從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)偏低，沒(méi)有堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，沒(méi)有做到報(bào)道客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。因此，可以通過(guò)對(duì)官媒從業(yè)者進(jìn)行授課的方式，培訓(xùn)其職業(yè)素養(yǎng)和加強(qiáng)其新聞自律，讓官媒從業(yè)者自覺(jué)地對(duì)新聞事件進(jìn)行客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的報(bào)道。4.2.2對(duì)官媒實(shí)行更透明、更嚴(yán)格的信用積分制微博目前存在著一套投訴和信用積分的機(jī)制——對(duì)發(fā)布不實(shí)、違法、有害、垃圾等內(nèi)容的賬號(hào)用戶進(jìn)行刪除內(nèi)容、禁言、禁被關(guān)注和扣信用分的處置方法（圖21、22、23）。在這套機(jī)制里，普通用戶和官媒的處罰方法與基礎(chǔ)信用積分是相同的，但是由于官媒的影響力、話語(yǔ)權(quán)比普通用戶大得多，該承擔(dān)的責(zé)任和該受到的懲罰也應(yīng)該比普通用戶要更重一些，因此對(duì)官媒應(yīng)該實(shí)行比普通用戶更透明、更嚴(yán)格的信用積分制——將原有的基礎(chǔ)信用積分300分降至100分；將原有的處罰分升至兩倍；將現(xiàn)有的信用積分公布在官媒的首頁(yè)上；除了對(duì)被處罰的官媒進(jìn)行刪除內(nèi)容、禁言、禁被關(guān)注和扣除信用積分外，還進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和公布扣分記錄的處理，起到警告作用；增加一項(xiàng)針對(duì)信用積分過(guò)低（低于15分）的官媒取消官方認(rèn)證資格及徽章的處罰方法。4.3針對(duì)政府的引導(dǎo)方法4.3.1優(yōu)化電信部門的監(jiān)管工作方式，開(kāi)展人工言論把關(guān)工作首先明確電信部門的監(jiān)管職責(zé)，明確監(jiān)管工作意義和工作內(nèi)容。然后可以考慮在電信部門中設(shè)立一個(gè)獨(dú)立的專門監(jiān)管微博的小組，小組內(nèi)可以繼續(xù)劃分為監(jiān)管網(wǎng)民和監(jiān)管官媒兩個(gè)部門，其中監(jiān)管網(wǎng)民的工作內(nèi)容為：監(jiān)管網(wǎng)民發(fā)表的言論，對(duì)含有虛假、涉黃、違法等信息和語(yǔ)言暴力、道德審判、造謠傳謠、人肉搜索等非理性表達(dá)的言論和行為進(jìn)行篩選、標(biāo)記、屏蔽或刪除，對(duì)做出違法行為網(wǎng)民進(jìn)行處罰。監(jiān)管官媒的工作內(nèi)容為：監(jiān)管官媒發(fā)表的內(nèi)容，若官媒發(fā)表的內(nèi)容存在虛假造假、惡意制造恐慌、惡意造謠傳謠等性質(zhì)時(shí)，及時(shí)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行篩選、標(biāo)記、屏蔽或刪除，對(duì)涉事官媒進(jìn)行處罰。最后定期對(duì)微博內(nèi)容作出分析，觀察虛假、涉黃、違法等信息和造謠傳謠、語(yǔ)言暴力、人肉搜索等行為出現(xiàn)的頻率與存在的數(shù)量，觀察監(jiān)管工作的質(zhì)量，然后根據(jù)實(shí)際情況繼續(xù)調(diào)整。目前在微博中已存在著一套智能篩選敏感詞匯的機(jī)制，但是有不少網(wǎng)民會(huì)鉆空子，換一種表達(dá)方式來(lái)躲過(guò)敏感詞匯篩選機(jī)制——如微博用戶“關(guān)關(guān)de雎鳩”用表情代替文字（圖24），同樣表達(dá)出辱罵他人的意思。又如微博用戶“GRAPHIC--虹染”用拼音代替文字（圖25），同樣表達(dá)出辱罵他人的意思。以上這兩種表達(dá)方法都能輕松躲過(guò)敏感詞匯篩選機(jī)制，讓惡意言論流出。因此可以考慮開(kāi)展人工言論把關(guān)工作，讓人繼續(xù)對(duì)通過(guò)敏感詞匯篩選機(jī)制的言論進(jìn)行把關(guān)，將鉆空子的惡意言論找出來(lái)，并予以屏蔽或刪除。4.3.2增強(qiáng)對(duì)侵害網(wǎng)絡(luò)隱私行為的處罰力度，貫徹追責(zé)問(wèn)責(zé)行動(dòng)目前我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)雖有了基本的法律規(guī)定，但是對(duì)侵害網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的行為的處罰僅為處5天一下拘留或500元以下罰款，可見(jiàn)犯罪成本偏低，起不了警戒作用。而且目前對(duì)侵害網(wǎng)絡(luò)隱私的行為的追責(zé)問(wèn)責(zé)行動(dòng)還不夠深入，如在廣州女毒王事件中，對(duì)劉某進(jìn)行人肉搜索的微博用戶并沒(méi)有得到相關(guān)的處罰，可見(jiàn)追責(zé)問(wèn)責(zé)行動(dòng)不夠深入、不夠貫徹。因此，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)侵害網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的行為的處罰力度，可將拘留5天增強(qiáng)至拘留5天并罰款1000元、將罰款500元一下增強(qiáng)至罰款2000元一下，增加犯罪成本可起到更強(qiáng)的警戒作用。同時(shí)還需要貫徹對(duì)侵害網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的行為者的追責(zé)問(wèn)責(zé)行動(dòng)，杜絕行為者的僥幸心理。第5章結(jié)論本論文通過(guò)對(duì)“德陽(yáng)女醫(yī)生”事件、“重慶女司機(jī)逆行致公交墜江”事件、“廣州女毒王”事件、“寵物感染新冠病毒”事件等的微博輿論事件進(jìn)行研究分析，得出了在微博輿論場(chǎng)中存在以語(yǔ)言暴力、道德審判、造謠傳謠和人肉搜索為表現(xiàn)形式的網(wǎng)民非理性表達(dá)現(xiàn)象，且該現(xiàn)象存在情緒化表現(xiàn)突出、傾向性明顯和同情弱勢(shì)群體、存在暴力化、極端化現(xiàn)象、出現(xiàn)侵權(quán)違法行為四個(gè)特征的研究成果。通過(guò)對(duì)微博輿論場(chǎng)中的網(wǎng)民非理性表達(dá)現(xiàn)象進(jìn)行深入研究，發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象是受微博網(wǎng)民、微博官媒和政府三方面的影響而產(chǎn)生的。針對(duì)現(xiàn)象的成因，本論文對(duì)微博網(wǎng)民、微博官媒和政府三方面提出了幾點(diǎn)引導(dǎo)建議。本論文存在的不足之處是：只對(duì)幾件有代表性的微博輿論事件進(jìn)行了深入的分析，并沒(méi)有對(duì)所有的微博輿論事件進(jìn)行研究，可能導(dǎo)致分析結(jié)果不夠全面。通過(guò)此次課題的研究，讓我了解了微博輿論場(chǎng)的現(xiàn)狀和存在的不足——存在網(wǎng)民非理性表達(dá)現(xiàn)象，讓我對(duì)所學(xué)知識(shí)有了更更進(jìn)一步的加深與鞏固，讓我對(duì)新聞學(xué)科更感興趣！參考文獻(xiàn)吳曉芳.微博十年進(jìn)化路：坐看江湖攪動(dòng)風(fēng)云[N].通信信息報(bào),2019-09-05.倪琳,易旭明.微博輿論場(chǎng)中的《新聞聯(lián)播》——以2012年十八大報(bào)道期間為例[J].新聞界,2013(13):47-52.黃遠(yuǎn),沈乾,劉怡君.微博輿論場(chǎng):突發(fā)事件輿情演化分析的新視角[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐,2015,35(10):2564-2572.趙暢.微博輿論場(chǎng)的研究綜述[J].新聞研究導(dǎo)刊,2017,8(14):79.郜書鍇,蘇柳.微博輿論場(chǎng):現(xiàn)狀分析與公共治理[J].浙江傳媒學(xué)院學(xué)報(bào),2016,23(06):30-41+156.焦璇.網(wǎng)絡(luò)輿論的“非理性表達(dá)”[J].新聞愛(ài)好者，2011（4）下半月.翁方珠.論網(wǎng)絡(luò)群體的非理性表達(dá)[EB/OL]./7/view-1097072.htm,2011.李艷萍,翟明杰.新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)——以“江歌遇害案”事件為例[J].新媒體研究,2018,4(07):87-90.楊景,馮湜.自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性表達(dá)——以“江某劉某事件”為例[J].今傳媒,2018,26(08):25-26.YangLan.TheAnalysisontheCausesofIrrationalPublicOpinioninNetworkfromthePerspectivesofIndividualRationalityandPublicRationality[C].ResearchInstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering.Proceedingsof2017InternationalConferenceonSocialSciences,ArtsandHumanities(SSAH2017).ResearchInstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering:計(jì)算機(jī)科學(xué)與電子技術(shù)國(guó)際學(xué)會(huì)(ComputerScienceandElectronicTechnologyInternationalSociety),2017:40-44.王曉蕾.淺議我國(guó)政府對(duì)微博的監(jiān)管[EB/OL]./3/view-5719244.htm,2011.時(shí)小峰.微博用戶呈現(xiàn)兩個(gè)特征：年齡分布年輕化，地域分布下沉化[J/OL]./news/zx/15932.html,2019-11-28.致謝在廣州大學(xué)松田學(xué)院我度過(guò)了四年充實(shí)而又緊張的時(shí)光，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了新聞學(xué)的各方面知識(shí)，從中我不僅收獲了知識(shí)和技能，還學(xué)到了很多做人處事的道理。在學(xué)位論文即將完成之際，我要向所有期間給予我?guī)椭?、支持和鼓?lì)的人表示我最誠(chéng)摯的謝意。首先，我要感謝我的指導(dǎo)老師林榕老師對(duì)我的教導(dǎo)。從論文的選題、開(kāi)題報(bào)告、構(gòu)思與撰寫到最終的定稿，林榕老師都給了我悉心的指導(dǎo)和熱情的幫助，使我的畢業(yè)論文能夠順利完成。林榕老師對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，對(duì)學(xué)術(shù)的鉆研精神和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)，都是值得我終生學(xué)習(xí)的！其次，我要感謝新聞專業(yè)的全體老師和藝術(shù)與傳媒系的全體領(lǐng)導(dǎo)，由于他們的悉心教導(dǎo)，我學(xué)到了專業(yè)的新聞學(xué)知識(shí)，掌握了扎實(shí)的專業(yè)技能。然后，感謝我的家人在此期間給予我的包容、鼓勵(lì)和關(guān)愛(ài)。以及感謝所有陪我一路走來(lái)的同學(xué)和朋友，正因他們的支持與照顧，我才能安心學(xué)習(xí)，我才有勇氣不斷前進(jìn)，順利完成我的學(xué)業(yè)。最后，感謝在百忙之中抽出時(shí)間對(duì)本論文進(jìn)行評(píng)審和參加答辯并提出寶貴意見(jiàn)的各位老師，感謝您的辛勤付出！附件圖1微博官媒“中國(guó)警察網(wǎng)”微博截圖圖2微博用戶“游戲那個(gè)迪摘啊”微博截圖圖3微博用戶“拿妖5871638762”的微博截圖圖4微博用戶“黔言萬(wàn)語(yǔ)”微博截圖圖5微博用戶“健身王老漢”微博截圖圖6微博官媒“財(cái)經(jīng)網(wǎng)”微博截圖圖7微博官媒“界面新聞”微博截圖圖8微博官媒“中國(guó)網(wǎng)直播”微博截圖圖9微博中關(guān)于“寵物感染新冠病毒”的話題截圖圖10、11微博用戶“每日一狗”發(fā)布的“丟貓殺狗”事件圖片圖SEQ圖表\*ARABIC12微博官媒“世界衛(wèi)生組織”對(duì)寵物感染新冠病毒事件的辟謠圖13微博官媒“德陽(yáng)爆料王”微博截圖圖14微博官媒“一手Video”微博截圖圖15微博官媒“華商報(bào)”微博截圖圖SEQ圖表\*ARABIC16微博官媒“中國(guó)青年網(wǎng)”微博截圖圖SEQ圖表\*ARABIC17微博官媒“華西都市報(bào)”微博截圖圖18德陽(yáng)女醫(yī)生泳池事件視頻截圖圖SEQ圖表\*ARABIC19微博用戶“今天吃飯了呀”辱罵劉某的微博截圖圖20微博用戶“舅醬拌飯吃”對(duì)劉某進(jìn)行人肉搜索的微博截圖圖SEQ圖表\*ARABIC21微博投訴界面截圖圖SEQ圖表\*ARABIC22微博現(xiàn)有的投訴細(xì)則截圖圖SEQ圖表\*ARABIC23微博現(xiàn)有的信用分規(guī)則截圖圖SEQ圖表\*ARABIC24微博用戶“關(guān)關(guān)de雎鳩”的評(píng)論截圖圖SEQ圖表\*ARABIC25微博用戶“GRAPHIC--虹染宮”的微博截圖

論文的研究方法和手段有哪些

（1）調(diào)查法

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。一般是通過(guò)書面或口頭回答問(wèn)題的方式獲得大量數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)調(diào)查中收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較、總結(jié)歸納，為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。

（一）典型例子

調(diào)查法中最典型的例子是問(wèn)卷調(diào)查法。它是通過(guò)書面提問(wèn)收集信息的一種方法，即調(diào)查人員編制調(diào)查項(xiàng)目表，分發(fā)或郵寄給相關(guān)人員，詢問(wèn)答案，然后收集、整理、統(tǒng)計(jì)和研究。

（二）研究步驟

1.確定調(diào)查課題

確定題目時(shí)要注意選題是否具有研究的必要性和可能性，同時(shí)要注意選題切忌太大，也要避免無(wú)意義的重復(fù)勞動(dòng)。

2.制定調(diào)查計(jì)劃

要明確調(diào)查課題、調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查手段、調(diào)查步驟、時(shí)間安排。

3.收集材料

收集材料時(shí)要盡可能保持材料的客觀性，盡可能采取多種手段或途徑。

4.整理材料

將收集到的材料進(jìn)行整理，以便后續(xù)總結(jié)歸納、形成結(jié)論。

5.總結(jié)研究

對(duì)整理完的材料進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，得出一般性的結(jié)論。

（三）特點(diǎn)

調(diào)查法相對(duì)其他研究方法來(lái)說(shuō)較為耗時(shí)耗力，但也有其優(yōu)勢(shì)，即獲得的一手資料信息真實(shí)具體，能夠?qū)ρ芯繉?duì)象有更加準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識(shí)。

（2）觀察法

觀察法是指人們有目的、有計(jì)劃地通過(guò)感官和輔助儀器，對(duì)處于自然狀態(tài)下的客觀事物進(jìn)行系統(tǒng)考察，從而獲取經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的一種科學(xué)研究方法。

（一）典型例子

皮亞杰的兒童認(rèn)知發(fā)展理論就是通過(guò)觀察法提煉總結(jié)出來(lái)的；兒童心理學(xué)創(chuàng)始人——普萊爾，也是在一次次地使用觀察法后，提出了兒童心理學(xué)領(lǐng)域中的諸多理論。

（二）研究步驟

1.明確觀察對(duì)象

在選擇和確定研究問(wèn)題的基礎(chǔ)上確定觀察者與觀察對(duì)象。

2.制定觀察計(jì)劃

在觀察計(jì)劃中要規(guī)定明確的觀察目的、重點(diǎn)、范圍以及要搜集的材料。

3.做好觀察準(zhǔn)備

觀察準(zhǔn)備是否充分，往往影響觀察的成敗。

4.做好記錄

在觀察過(guò)程中要時(shí)時(shí)記錄，不放掉任何一個(gè)關(guān)鍵信息。

（三）特點(diǎn)

觀察法具有拓展人們的感性知識(shí)、啟發(fā)思想等優(yōu)點(diǎn)，但是由于其強(qiáng)調(diào)研究要在自然環(huán)境下進(jìn)行，且不允許摻雜個(gè)人的偏見(jiàn)，確為實(shí)際操作帶來(lái)了一定困難。

（3）實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是指經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在高度控制的條件下，通過(guò)操縱某些因素，從而發(fā)現(xiàn)變量間因果關(guān)系以驗(yàn)證預(yù)定假設(shè)的研究方法。核心在于對(duì)所要研究的對(duì)象在條件方面加以適當(dāng)?shù)目刂?，排除自然狀態(tài)下無(wú)關(guān)因素的干擾。

（一）典型例子

采取實(shí)驗(yàn)法的一個(gè)典例是羅森塔爾效應(yīng)的提出，美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾和L.雅各布森通過(guò)對(duì)小學(xué)生進(jìn)行“未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)測(cè)驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)他人行為的期望通?？梢詫?dǎo)致他人向期望方向改變。

（二）研究步驟

1.發(fā)現(xiàn)并提出問(wèn)題

2.收集與問(wèn)題相關(guān)的信息

3.作出假設(shè)

4.設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案

5.實(shí)施實(shí)驗(yàn)并記錄

6.分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象

7.得出結(jié)論

（三）特點(diǎn)

1、主動(dòng)變革性

觀察法與調(diào)查法都是在不干預(yù)研究對(duì)象的前提下去認(rèn)識(shí)研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。而實(shí)驗(yàn)卻要求主動(dòng)操縱實(shí)驗(yàn)條件，人為地改變對(duì)象的存在方式、變化過(guò)程，使它服從于科學(xué)認(rèn)識(shí)的需要。

2、控制性

根據(jù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)要求、研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無(wú)關(guān)因素的干擾，在簡(jiǎn)化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識(shí)研究對(duì)象。

3、因果性

實(shí)驗(yàn)是發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。

（4）定量分析法

定量分析是對(duì)事物或事物的各個(gè)組成部分進(jìn)行數(shù)量分析的一種研究方法。依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型，并用數(shù)學(xué)模型計(jì)算出研究對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)及其數(shù)值。常見(jiàn)的定量分析法包括比率分析法、趨勢(shì)分析法、數(shù)學(xué)模型法等等。

（一）典型例子

企業(yè)管理中時(shí)常采用定量分析法，比如企業(yè)信用結(jié)果的得出，就是采用定量分析法，以企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表為主要數(shù)據(jù)來(lái)源，按照某種數(shù)理方式進(jìn)行加工整理的結(jié)果。

（二）研究步驟

1.建立指標(biāo)

要明確所要解決的問(wèn)題，針對(duì)所要解決的問(wèn)題，確定收集哪些方面的數(shù)據(jù)。

2.搜集數(shù)據(jù)

根據(jù)所建立的指標(biāo)，確定如何搜集資料并付諸實(shí)施。

3.分析數(shù)據(jù)

在收集到一定數(shù)量的數(shù)據(jù)以后，根據(jù)一定的目的分析數(shù)據(jù)間的關(guān)系，在分析的基礎(chǔ)上形成綜合性的認(rèn)識(shí)。

（三）特點(diǎn)

定量分析法的優(yōu)勢(shì)在于其具有實(shí)證性、明確性、客觀性的特點(diǎn)，但在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中需要研究者具備一定的數(shù)學(xué)知識(shí)。

（5）定性分析法

定性分析法是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，揭示事物運(yùn)行的內(nèi)在規(guī)律，包括因果分析法、比較分析法、矛盾分析法等。

（一）典型例子

德?tīng)柗品ㄊ亲畹湫偷亩ㄐ苑治龇?，該方法按照?guī)定的程序，背靠背地征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢