河南省專升本（管理學(xué)）模擬試卷1（共511題）

河南省專升本（管理學(xué)）模擬試卷1（共9套）（共511題）河南省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”，這“第一流的工人”的內(nèi)涵是()A、掌握了標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法的人B、掌握了科學(xué)的工作方法的人C、經(jīng)歷過“心理革命”的人D、能力最適合做這種工作而且他愿意去做標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：泰羅提出的科學(xué)管理理論認(rèn)為“第一流的工人”包括兩個(gè)基本的條件：一是具有做某種工作所需要的能力；二是愿意從事該項(xiàng)工作。2、法約爾強(qiáng)調(diào)的在組織中從最高級(jí)到最低級(jí)應(yīng)建立明確的職權(quán)關(guān)系，這是屬于他提出的哪條原則()A、統(tǒng)一指揮B、勞動(dòng)分工C、集權(quán)D、等級(jí)鏈標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：等級(jí)鏈?zhǔn)侵笍淖罡叩臋?quán)威者到最底層管理者的等級(jí)系列。它表明權(quán)力等級(jí)的順序和信息傳遞的途徑。3、英國著名工業(yè)家、空想社會(huì)主義的代表人物之一羅伯特．歐文被稱為()A、現(xiàn)代組織管理之父B、科學(xué)管理之父C、現(xiàn)代系統(tǒng)管理之父D、人事管理之父標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查西方早期管理思想。英國著名工業(yè)家、空想社會(huì)主義的代表人物之一羅伯特．歐文被稱為“人事管理之父”。4、某大學(xué)聘請(qǐng)若干院士為兼職教授，校長(zhǎng)為受聘院士頒發(fā)聘書，‘此時(shí)校長(zhǎng)充當(dāng)哪種角色()A、談判者B、企業(yè)家C、代表人D、監(jiān)聽者標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：校長(zhǎng)代表該大學(xué)為受聘院士頒發(fā)聘書，這里的校長(zhǎng)充當(dāng)代表人角色。5、企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是()A、導(dǎo)入培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、工作輪換標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)企業(yè)來說，員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是在職培訓(xùn)。6、目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是()A、日本B、德國C、法國D、英國標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)管理產(chǎn)生于美國，但首先將之付諸實(shí)踐的是日本。7、以下屬于程序化決策方法的是()A、頭腦風(fēng)暴法B、德爾菲法C、決策樹法D、組織變革標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：程序化決策是指能夠運(yùn)用常規(guī)的方法解決重復(fù)性的問題以達(dá)到目標(biāo)的決策。在本題中唯有決策樹法屬于程序化決策。8、比較鏈?zhǔn)脚c全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)，可以得到以下結(jié)論()A、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對(duì)一的信息傳遞方式，傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況B、全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式，具有較高的管理效率C、全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：A選項(xiàng)中鏈?zhǔn)綔贤ㄔ谛畔鬟f過程中，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息過濾而失真。B選項(xiàng)全通道式溝通過程中，溝通過多，易造成混亂而降低管理效率。D選項(xiàng)中鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)屬控制型結(jié)構(gòu)，而全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種開放型的模式，組織的平均滿意度高，更能使組織士氣旺盛。9、有些從某一職位上退下來的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)主要是下列哪種職權(quán)()A、專長(zhǎng)權(quán)B、個(gè)人影響權(quán)C、法定性權(quán)力D、個(gè)人感召權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：法定性權(quán)力是指一般人都認(rèn)為主管人員有權(quán)命令或指示下屬的工作，法定性權(quán)力是主管人員利用下屬的這種信任來影響他們的能力。10、雙因素理論認(rèn)為公司政策、工作條件以及人際關(guān)系的因素的改善對(duì)人的積極性可以起到()A、維持作用B、促進(jìn)作用C、激發(fā)作用D、抑制作用標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查雙因素理論的影響因素。工作政策、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于保健因素，它僅對(duì)人的積極性起維持作用。11、()是控制的爨礴境界。A、直接控制B、前饋控制C、過程控制D、反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：前饋控制是活動(dòng)發(fā)生之前的控制，是控制的最高境界。12、你手下一名工人操作一臺(tái)噪聲很大的設(shè)備，但沒有帶耳塞，違反了公司的安全條例，工人本身也因強(qiáng)烈噪聲很痛苦。這件事情，你有兩種處理辦法：一是提醒他，讓他戴上耳塞試試，戴上耳塞后，這位工人感到噪聲消失了，于是自覺執(zhí)行公司的安全條例；二是對(duì)這位工人說：“你不戴耳塞，違反了公司的安全條例，我責(zé)令你停職三天，回去反省一下這些安全措施多重要!”以上兩種處理辦法()A、分別是正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化B、分別是負(fù)強(qiáng)化和懲罰C、都是負(fù)強(qiáng)化D、都是懲罰標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，促使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化。13、越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于()A、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的B、戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C、戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的D、戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理者的層次。高層管理者所做的決策較宏觀、戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)、非常規(guī)；較低層次管理者所做決策較微觀、戰(zhàn)術(shù)、常規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)。14、邁克爾．哈默和詹姆斯．錢皮的代表著作是()A、《管理理論的叢林》B、《科學(xué)管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：1993年，邁克爾．哈默與詹姆斯．錢皮合著了《再造公司》一書，提出了流程再造理論。15、管理者在制定決策時(shí)，面臨這樣一種條件：在這種條件下，決策者能夠估計(jì)出每一種備擇方案的可能性或者結(jié)果。我們稱這種決策制定條件為()決策。A、確定型B、不確定型C、風(fēng)險(xiǎn)型D、概率型標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)制定決策時(shí)所面臨條件的不同，決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策又稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。16、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于()的情況。A、高工作一低關(guān)系B、高工作一高關(guān)系C、低工作一低關(guān)系D、低工作一高關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，高工作一低關(guān)系(指導(dǎo)型)；高工作一高關(guān)系(推銷型)；低工作一高關(guān)系(參與型)；低工作一低關(guān)系(授權(quán)型)。17、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點(diǎn)是()A、能夠充分發(fā)揮專業(yè)分工的作用，提高企業(yè)的效率B、加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率C、每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致D、命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是既能保證指揮命令的統(tǒng)一性，又能發(fā)揮各專業(yè)人員和部門的專長(zhǎng)，缺點(diǎn)是協(xié)調(diào)配合有困難，職能部門之間分工不清，推諉扯皮，效率低，職能部門容易出現(xiàn)職權(quán)越位等問題。18、馬斯洛的需要層次理論的五個(gè)層次依次是()A、生理一安全一社交一尊重一自我實(shí)現(xiàn)B、生理一安全一尊重一社交一自我實(shí)現(xiàn)C、自我實(shí)現(xiàn)一尊重一社交一生理一安全D、社交一尊重一自我實(shí)現(xiàn)一安全一生理標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查馬斯洛需要層次理論。五個(gè)層次的需要依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。19、甲企業(yè)簽訂了下一季度的重要訂單，加緊招收人手以免產(chǎn)能不足；乙企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施()A、均屬于前饋控制B、均屬于反饋控制C、前者屬前饋控制，后者屬于反饋控制D、前者屬反饋控制，后者屬前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業(yè)為避免產(chǎn)能不足而招人，符合前饋控制定義。乙企業(yè)根據(jù)當(dāng)前供大于求情況，減少或停止生產(chǎn)，這屬于反饋控制。20、激勵(lì)的強(qiáng)化理論，正強(qiáng)化的刺激物不包括()A、獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B、減少獎(jiǎng)酬C、表揚(yáng)D、提升標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：正強(qiáng)化是指獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正強(qiáng)化的刺激物不僅包括獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還包括表揚(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等精神獎(jiǎng)勵(lì)。21、不利于分權(quán)的因素主要有()A、組織規(guī)模的大B、組織活動(dòng)的分散C、培訓(xùn)管理人員的需要D、維護(hù)政策和命令統(tǒng)一性的要求標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：維護(hù)政策和命令統(tǒng)—性顯然有利于集權(quán)，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性，從而利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。22、波士頓業(yè)務(wù)組合矩陣是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處于矩陣的左上角，即市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速而有吸引力，但該業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上占有率不高，部分業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量資源來提高其他市場(chǎng)地位。這種業(yè)務(wù)類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為()A、瘦狗B、明星C、幼童D、金牛標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：由該經(jīng)營單位的特征為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低，可知該經(jīng)營單位為幼童型。23、下列不屬于組織設(shè)計(jì)的原則的是()A、專業(yè)分工原則B、分權(quán)原則C、責(zé)權(quán)對(duì)等原則D、統(tǒng)一指揮原則標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的原則包括：①專業(yè)分工原則；②統(tǒng)一指揮原則；③控制幅度原則；④責(zé)權(quán)對(duì)等原則；⑤柔性經(jīng)濟(jì)原則。24、在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是()A、科學(xué)管理理論B、管理學(xué)科理論C、一般管理理論D、行為科學(xué)理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：人類歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是泰羅的科學(xué)管理理論，它標(biāo)志著管理正式成為一門科學(xué)。25、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本為6元，售價(jià)為9元／件，若目標(biāo)利潤(rùn)為6萬元，則其銷售收入應(yīng)為()A、10萬元B、12萬元C、90萬元D、108萬元標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查量本利分析法。保目標(biāo)銷售量=(F+π)／(p—v)=6+309—6×104=120000件，則其銷售收入=9×1．2×105=1．08×106元。即108萬元。26、企業(yè)通過將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)，這種戰(zhàn)略被稱為()A、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略B、市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略C、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略D、多元化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查戰(zhàn)略的選擇。市場(chǎng)開發(fā)是指企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。27、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助其下屬制定并實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。這一觀點(diǎn)出自()A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論C、路徑一目標(biāo)理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)理論。路徑一目標(biāo)理論的概念來自于這樣一種信念，即有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指示實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并為下屬清除各種路障和危險(xiǎn)，從而使下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程更為順利。28、決策樹適合下列哪種類型的決策()A、確定型決策B、非確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、以上皆是標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查決策的方法。風(fēng)險(xiǎn)型決策的常用方法是決策樹法。決策樹法是根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個(gè)樹狀圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法。29、對(duì)于組織的看法，你認(rèn)為哪種正確()A、正式組織中不存在非正式組織B、正式組織中也存在非正式組織C、非正式組織中通常會(huì)傳遞小道消息，因此應(yīng)盡量消除非正式組織D、非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查非正式組織。任何正式組織都存在非正式組織。非正式組織是指組織成員在共同工作的過程中，相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。非正式組織以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)。30、領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)其下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬應(yīng)采取()領(lǐng)導(dǎo)方式。A、指導(dǎo)型B、推銷型C、參與型D、授權(quán)型標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。下屬不愿也不能承擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，說明其工作成熟度低，這時(shí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)，在工作上給予更多指導(dǎo)，告訴下屬應(yīng)該做什么，怎樣做以及在任何時(shí)何地做。31、提出公平理論的是()A、馬斯洛B、盧因C、弗魯姆D、亞當(dāng)斯標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查激勵(lì)的公平理論。公平理論是美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來的，也稱為社會(huì)比較理論。32、由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使某種職權(quán)，這是()A、職能職權(quán)B、直線職權(quán)C、參謀職權(quán)D、下屬分權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查職權(quán)的類型。職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，職能職權(quán)的設(shè)立主要是為了發(fā)揮專家的核心作用，減輕直線主管的任務(wù)負(fù)荷，提高管理工作的效率。33、對(duì)未來持樂觀態(tài)度的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用()A、小中取小法B、小中取大法C、大中取小法D、大中取大法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查不確定型決策。對(duì)未來持樂觀態(tài)度的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用大中取大法，這是一種樂觀原則，是從最好的可能性中選擇最好的結(jié)果。34、促使人產(chǎn)生某一行為的內(nèi)在的直接原因是()A、人的需要B、外在刺激C、群體的激勵(lì)D、個(gè)人的動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查產(chǎn)生激勵(lì)的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是指為滿足某種需要而產(chǎn)生并維持行動(dòng)，以達(dá)到目的的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。人的內(nèi)在的動(dòng)機(jī)是促使人產(chǎn)生行為的根本原因。35、盧因認(rèn)為，工作效率最高的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()A、協(xié)商式B、仁慈式C、放任型D、民主型標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型。盧因通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，放任型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格工作效率最低，只達(dá)到社交目標(biāo)，而完不成工作目標(biāo)；專制型的領(lǐng)導(dǎo)雖然通過嚴(yán)格管理達(dá)到了工作目標(biāo)，但群體成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落，民主型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，不但完成工作目標(biāo)，而且群體成員關(guān)系融洽，工作主動(dòng)積極，有創(chuàng)造牲。36、以下命題不正確的是()A、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)B、管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C、管理就是控制D、管理是在一定環(huán)境下進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理是指在特定的組織內(nèi)外環(huán)境下，通過對(duì)組織資源有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程?？刂浦皇枪芾淼囊豁?xiàng)職能，管理不能等同于控制。37、下列關(guān)于績(jī)效評(píng)估的說法不正確的是()A、績(jī)效評(píng)估是組織與員工之間的一種互動(dòng)關(guān)系B、績(jī)效評(píng)估的結(jié)果為確定員工的實(shí)際工作報(bào)酬提供了決策依據(jù)C、員工能力的大小與其績(jī)效存在著嚴(yán)格的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系D、績(jī)效評(píng)估的首要目標(biāo)是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：績(jī)效評(píng)估因?yàn)樵谥贫仍O(shè)計(jì)、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)及方法、執(zhí)行程序等諸多方面很難做到完全客觀和準(zhǔn)確，所以員工能力的大小與其績(jī)效很難存在著嚴(yán)格的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。38、為了使員工通過不斷學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)和新方法、從而達(dá)到新的工作目標(biāo)要求所進(jìn)行的不脫產(chǎn)培訓(xùn)是()A、新來員工培訓(xùn)B、提升培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、在職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在職培訓(xùn)又叫不脫產(chǎn)培訓(xùn)。題中所述為在職培訓(xùn)的定義。工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種常見的在職培訓(xùn)方式。39、控制工作的基本步驟中，不包括()A、事后跟蹤B、衡量績(jī)效C、糾正偏差D、確立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查控制的步驟?？刂频倪^程包括：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績(jī)效；③糾正偏差。40、可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同的是()A、標(biāo)桿控制B、平衡積分法C、反饋控制D、主動(dòng)型創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：標(biāo)桿控制有兩大缺陷：①標(biāo)桿管理和控制容易導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略趨同；②標(biāo)桿控制容易使企業(yè)陷入“落后一標(biāo)桿一又落后—一再標(biāo)桿”的“標(biāo)桿管理陷阱?！敝?。二、簡(jiǎn)答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、扁平型組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：①由于管理的層級(jí)比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；②上級(jí)主管對(duì)下屬的控制不會(huì)太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。扁平型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：①過大的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；②下屬缺少了更多的提升機(jī)會(huì)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來源。標(biāo)準(zhǔn)答案：①法定性權(quán)力。法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的職位決定的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因而獲得了相應(yīng)的法定權(quán)利和權(quán)威地位。②獎(jiǎng)賞性權(quán)力。獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力。③懲罰性權(quán)力。懲罰力是指通過強(qiáng)制性的處罰或剝奪而影響他人的能力。④感召性權(quán)力。感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他。⑤專長(zhǎng)性權(quán)力。專長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡(jiǎn)述員工招聘的步驟。標(biāo)準(zhǔn)答案：①制定并落實(shí)招聘計(jì)劃；②對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初選；③對(duì)初選合格者進(jìn)行知識(shí)與能力的考核；④選定錄用員工；⑤評(píng)價(jià)和反饋招聘效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、危機(jī)是突然發(fā)生或可能發(fā)生的危及組織形象、利益、生存的突發(fā)性或?yàn)?zāi)難性事故、事件等。請(qǐng)簡(jiǎn)述危機(jī)爆發(fā)前后的管理控制主要包括哪些工作?標(biāo)準(zhǔn)答案：最有效的危機(jī)防范在于完善管理制度，加強(qiáng)日常經(jīng)營管理。危機(jī)的管理控制包括以下幾個(gè)方面的工作：①危機(jī)辨識(shí)；②危機(jī)消除；③危機(jī)溝通；④危機(jī)后的學(xué)習(xí)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析45、目標(biāo)管理的步驟有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)成果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)46、聯(lián)系實(shí)際，論述提升企業(yè)道德修養(yǎng)的途徑。標(biāo)準(zhǔn)答案：提升企業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有；①招聘高道德素質(zhì)的員工，將低道德素質(zhì)的求職者擋在門外；②確立道德準(zhǔn)則，為員工道德計(jì)劃提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；③設(shè)定明確和現(xiàn)實(shí)的工作目標(biāo)，減少員工的迷感，使員工不會(huì)為了達(dá)到目標(biāo)而犧牲道德；④積極采取各種方式，加強(qiáng)對(duì)員工的道德教育；⑤進(jìn)行全面績(jī)效評(píng)估，不僅考察行為的經(jīng)濟(jì)成果，還要考察行為的道德后果；⑥建立正式的保護(hù)機(jī)制，使員工不用擔(dān)心受到斥責(zé)與報(bào)復(fù)，能放心地舉報(bào)有道德問題或告發(fā)踐踏道德準(zhǔn)則的人；⑦進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)，是發(fā)現(xiàn)不道德問題的重要手段；⑧運(yùn)用案例或聯(lián)系實(shí)際。綜上所述，高層管理人員可以采取多種措施來提高員工的道德素質(zhì)，這些措施的單個(gè)作用是有限的，管理者應(yīng)把它們綜合起來，多種措施并舉，就會(huì)收到更好的預(yù)期效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、斯蒂芬．羅賓斯曾這樣描述控制的作用，盡管計(jì)劃可以制定出來，組織結(jié)構(gòu)可以調(diào)整得非常有效，員工的積極性也可以調(diào)動(dòng)起來，但是仍然不能保證所有的行動(dòng)按計(jì)劃執(zhí)行，不能保證管理者追求的目標(biāo)一定能達(dá)到?！闭?qǐng)簡(jiǎn)述控制的環(huán)節(jié)及其必要性。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)?？刂七^程包括三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)及其內(nèi)容如下：①確定標(biāo)準(zhǔn)，包括：確定控制對(duì)象；選擇控制重點(diǎn)；依據(jù)科學(xué)方法制定控制標(biāo)準(zhǔn)。②衡量績(jī)效，包括：確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；確定合適的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)。③糾正偏差，包括：找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象；選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。(2)理想的狀態(tài)是不可能成為企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)的。無論計(jì)劃制定的如何周密，由于各種各樣的原因，人們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃的過程中總是會(huì)或多或少地出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的現(xiàn)象。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：①環(huán)境的變化；②管理權(quán)力的分散；③工作能力的差異。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)謝經(jīng)理的決策之道謝偉是一家大家大型企業(yè)的銷售部經(jīng)理，他聰明機(jī)靈，為人誠懇，富有民主意識(shí)和進(jìn)取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經(jīng)理把他叫到辦公室，對(duì)他說，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的推廣方案。謝經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會(huì)。他把大家分成三個(gè)小組，要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來后，謝經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱，這樣每個(gè)小組都有機(jī)會(huì)了解其他小組的方案。隨后，謝經(jīng)理又召集全體人員開會(huì)，三個(gè)小組的代表在會(huì)上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對(duì)其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點(diǎn)，最后共同選出了一個(gè)令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理卻不高興，批評(píng)謝經(jīng)理誤了企業(yè)之事。請(qǐng)分析：48、按決策主體劃分，謝經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?標(biāo)準(zhǔn)答案：按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。謝經(jīng)理的決策屬于集體決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析49、這種類型的決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？你認(rèn)為這種類型的決策適用于什么情況?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)集體決策有一些優(yōu)點(diǎn)：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認(rèn)同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，常常拖延時(shí)間，影響效率，遇到緊迫性問題時(shí)容易喪失良機(jī)。(2)集體決策適用于對(duì)關(guān)系到組織全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略問題等進(jìn)行決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、有效的控制應(yīng)具有以下特征，即適時(shí)控制、_________、客觀控制和彈性控制。標(biāo)準(zhǔn)答案：適度控制知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析51、決策遵循的是_________原則，而不是最優(yōu)原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：滿意知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析52、管理者對(duì)人性假設(shè)有兩種對(duì)立的基本觀點(diǎn)：一種是消極的_________，另一種是積極的Y理論。標(biāo)準(zhǔn)答案：X理論知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析53、_________技能對(duì)于基層管理最重要，對(duì)于中層管理較重要，對(duì)于高層管理較不重要。標(biāo)準(zhǔn)答案：技術(shù)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析54、戰(zhàn)略性計(jì)劃有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)是長(zhǎng)期性和_________。標(biāo)準(zhǔn)答案：整體性知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析55、某培訓(xùn)學(xué)校將自己的培訓(xùn)業(yè)務(wù)從大學(xué)生的英語培訓(xùn)擴(kuò)張到出國人員以及中小學(xué)的英語培訓(xùn)屬于_________戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)答案：同心多元化知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析56、邁克爾．哈默和詹姆斯．錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個(gè)“三C”世界之中?！叭鼵”是指變革、顧客和_________。標(biāo)準(zhǔn)答案：競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析57、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為，任何組織都包含3個(gè)基本要素，即明確的目標(biāo)、_________和良好的溝通。標(biāo)準(zhǔn)答案：協(xié)作的愿望知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析58、奎因和卡梅隆把組織的生命周期劃分為四個(gè)階段，即創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、_________和精細(xì)階段。標(biāo)準(zhǔn)答案：規(guī)范化階段知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析59、解決風(fēng)險(xiǎn)決策常用的一個(gè)目標(biāo)是_________。標(biāo)準(zhǔn)答案：使期望收益最大化知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析河南省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、管理的二重性是指()A、自然屬性和社會(huì)屬性B、科學(xué)性和藝術(shù)性C、客觀性和實(shí)踐性D、科學(xué)性和革命性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理的二重性屬于識(shí)記型內(nèi)容，管理二重性是指管理的自然屬性和社會(huì)屬性。2、根據(jù)卡茨對(duì)管理者技能的劃分，對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者來說，以下哪種技能最重要()A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、領(lǐng)導(dǎo)技能標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：概念技能對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要。3、哈默和錢皮在《再造公司》一書中提出“三C”的力量，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是()A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)C、變革D、合作標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：邁克爾．哈默和詹姆斯．錢皮在《再造公司》一書中指出，從全球看，我們處于一個(gè)“三C”世界之中?！叭鼵”是指變革、顧客和競(jìng)爭(zhēng)，他們認(rèn)為其中最為重要的力量是變革。4、最能解釋同工不同酬現(xiàn)象的是哪種道德觀()A、功利主義B、公平公正C、權(quán)利至上D、社會(huì)契約標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：社會(huì)契約道德觀認(rèn)為，只要按照社會(huì)契約進(jìn)行管理的行為都是善的。5、羅伯特．歐文被稱為()A、科學(xué)管理之父B、人事管理之父C、管理過程理論之父D、現(xiàn)代管理之父標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理學(xué)代表人物及其稱號(hào)是選擇題與填空題的重要考點(diǎn)，考生應(yīng)注意總結(jié)記憶。6、概括和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，古典組織理論的奠基人是()A、巴納德B、馬克斯．韋伯C、泰羅D、法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：法約爾是第一位概括和闡述一般管理理論的學(xué)者，是古典理論的奠基人，被后人稱為“管理過程理論之父”，也有稱“一般管理理論之父”“經(jīng)營管理之父”，管理學(xué)代表人物的稱號(hào)、著作、思想是重點(diǎn)考點(diǎn)，考生應(yīng)熟練掌握。7、梅奧開創(chuàng)了人際關(guān)系學(xué)說。下列不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是()A、差別計(jì)件工資制B、工人是社會(huì)人C、企業(yè)中存在著非正式組織D、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：差別計(jì)件工資制是泰羅科學(xué)管理的內(nèi)容。8、倉庫火災(zāi)事故發(fā)生后，公司總經(jīng)理李先生立即決定將儲(chǔ)物室作為臨時(shí)倉庫使用。李先生的這種決策更加傾向于()A、程序化決策B、非程序化決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：非程序化決策又稱為非常規(guī)決策，是指為解決偶然出現(xiàn)的、一次性或很少重復(fù)發(fā)生的問題做出的決策。題中表述符合非程序化決策的特征。9、不允許小組成員面對(duì)面正式開會(huì)，被稱為“專家預(yù)測(cè)法”的集體決策方法是()A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、名義小組法D、電子會(huì)議法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：德爾菲法稱為“專家預(yù)測(cè)法”，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測(cè)意見的決策方法。10、經(jīng)營單位組合分析法中，高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率、低市場(chǎng)份額的區(qū)域被稱為()A、瘦狗B、幼童C、明星D、金牛標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：“幼童”型的經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低。11、甲公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為()A、30000件B、45000件C、60000件D、75000件標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：設(shè)產(chǎn)品銷量為X件時(shí)，可達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，依題意列出：10X一300000—4X=60000得X=60000(件)，所以選擇C選項(xiàng)。12、根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以降計(jì)劃分為()A、短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃B、指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃C、戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D、程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查計(jì)劃的分類，根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。13、根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈的分析，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不是企業(yè)的輔助活動(dòng)()A、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B、人力資源管理C、采購D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：服務(wù)屬于企業(yè)的基本活動(dòng)。考生應(yīng)熟練區(qū)分記憶企業(yè)價(jià)值鏈基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)的內(nèi)容。14、某網(wǎng)約車公司退出高端車型和特色服務(wù)，并以此搶占市場(chǎng)。這種戰(zhàn)略被稱為()A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：差異化戰(zhàn)略是針對(duì)產(chǎn)業(yè)推出不同于現(xiàn)有市場(chǎng)上的產(chǎn)品或服務(wù)，力求在該產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中獨(dú)樹一幟；而集中化戰(zhàn)略是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)某一市場(chǎng)或群體量體裁衣。15、根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。這種計(jì)劃方法被稱為()A、滾動(dòng)計(jì)劃法B、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)C、目標(biāo)管理法D、戰(zhàn)略計(jì)劃法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：題干為滾動(dòng)計(jì)劃法的定義。16、下列關(guān)于扁平型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的陳述，不正確的是()A、信息溝通和傳遞速度較快B、信息失真度較低C、有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性D、為下屬提供更多的提升機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：選項(xiàng)D是錐型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，扁平型結(jié)構(gòu)層級(jí)少，下屬缺少晉升機(jī)會(huì)。17、某商場(chǎng)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，設(shè)立了服裝部、日化部、餐飲部等，這種劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是()A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品D、顧客標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：服裝部、日化部、餐飲部屬于不同的產(chǎn)品種類，所以該商場(chǎng)以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)劃分部門。18、張總對(duì)公司的事務(wù)做出決策、發(fā)布命令，這種職權(quán)屬于()A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、指導(dǎo)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查直線職權(quán)的定義，直線職權(quán)是指做出決策、發(fā)布命令的權(quán)力，也就是通常所說的指揮權(quán)。19、關(guān)于授權(quán)，下列說法正確的是()A、授權(quán)是絕對(duì)需要的，在任何情況下都需要授權(quán)B、授權(quán)等同于分權(quán)C、授權(quán)意味著授責(zé)D、授權(quán)是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，增進(jìn)員工的工作努力程度，而將權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查授權(quán)的內(nèi)容，D選項(xiàng)是授權(quán)的含義，A、B、C選項(xiàng)說法都不對(duì)。20、下列不屬于人員配備基本原則的是()A、因事?lián)袢薆、因人設(shè)事C、因材器使D、人事動(dòng)態(tài)平衡標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：因人設(shè)事不屬于人員配備的基本原則。21、公司人力資源部?jī)A向于從公司內(nèi)部提拔人才，這樣可能產(chǎn)生的弊端是()A、不利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性B、不利于被聘者開展工作C、可能會(huì)引起同事之間的矛盾D、可能會(huì)由于彼此缺乏了解而難以開展工作標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查內(nèi)部提升的弊端，A、B、D選項(xiàng)是外部招聘的弊端。22、下列哪種培訓(xùn)方法可以使受訓(xùn)者體驗(yàn)在空缺職位上的工作情景，充分展示其個(gè)人能力，避免“彼得現(xiàn)象”地發(fā)生()A、有計(jì)劃地提升B、職務(wù)輪換C、設(shè)置助理職務(wù)D、設(shè)置臨時(shí)職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：彼得原理是指在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的職位。解決這個(gè)問題的有效方法是設(shè)置臨時(shí)職務(wù)，也叫設(shè)置代理職務(wù)。23、一家企業(yè)因其污染嚴(yán)重引起附近居民的強(qiáng)烈不滿，企業(yè)高層決定今后停止生產(chǎn)高污染紙張，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)綠色環(huán)保的再生紙。同時(shí)該企業(yè)的組織文化也由“效率至上”改為“綠色發(fā)展”。公司的這種變革是()A、戰(zhàn)略性變革B、結(jié)構(gòu)性變革C、流程主導(dǎo)性變革D、以人為中心的變革標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：戰(zhàn)略性變革是指組織對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。題干符合戰(zhàn)略性變革的含義。24、下列各項(xiàng)中屬于顯現(xiàn)層組織文化載體的是()A、敬業(yè)精神B、規(guī)章制度C、組織結(jié)構(gòu)D、廠容廠貌標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：顯現(xiàn)層組織文化載體又稱物質(zhì)層組織文化載體，是組織文化的外在顯現(xiàn)。25、某領(lǐng)導(dǎo)為人正派、愛護(hù)下屬，引來了大批追隨者。從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源來說，他的這種權(quán)力屬于()A、法定性權(quán)力B、獎(jiǎng)賞性權(quán)力C、專長(zhǎng)性權(quán)力D、感召性權(quán)力標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：感召性權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者擁有吸引別人的個(gè)性、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿追隨和服從他的權(quán)力。26、下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論的是()A、管理方格理論B、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論C、路徑一目標(biāo)理論D、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：B、C兩選項(xiàng)是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的內(nèi)容，D選項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。27、管理方格理論中，任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式處于方格圖的()型。A、(9，1)B、(1，9)C、(5，5)D、(9，9)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：(9，1)型又稱任務(wù)型管理，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。28、菲德勒將權(quán)變理論具體化為三方面，其中不包括()A、職位權(quán)力B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、下屬成熟度D、上下級(jí)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：菲德勒將權(quán)變理論具體化為三方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。29、按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于那些能力不足但干勁十足的新員工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取()A、指導(dǎo)型B、推銷型C、參與型D、授權(quán)型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查生命周期理論，考生應(yīng)重點(diǎn)掌握。30、需要層次理論、ERG理論、成就需要論和雙因素理論，這四種激勵(lì)理論屬于()A、內(nèi)容型激勵(lì)理論B、過程型激勵(lì)理論C、行為改造型激勵(lì)理論D、綜合型激勵(lì)理論標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：所謂內(nèi)容型激勵(lì)理論，是指針對(duì)激勵(lì)的原因與起激勵(lì)作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究的理論。這種理論著眼于滿足人們需要的內(nèi)容。同時(shí)，考生應(yīng)注意區(qū)分其他幾種激勵(lì)理論。31、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是()A、成就B、賞識(shí)C、人際關(guān)系D、責(zé)任感標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：成就、賞識(shí)和責(zé)任感都屬于激勵(lì)因素。32、公平理論的提出者是()A、弗魯姆B、亞當(dāng)斯C、麥克利蘭D、亞當(dāng)．斯密標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：亞當(dāng)斯是公平理論的提出者，考生應(yīng)把握管理學(xué)中提到的學(xué)者及其主要觀點(diǎn)。33、關(guān)于強(qiáng)化理論說法正確的是()A、強(qiáng)化理論的提出者是美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納B、所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失C、連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化使每一次強(qiáng)化都起到較大的作用D、實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以不固定的負(fù)強(qiáng)化為主標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：B選項(xiàng)是負(fù)強(qiáng)化的內(nèi)容，C選項(xiàng)應(yīng)為間斷的，時(shí)間和數(shù)量都不固定的正強(qiáng)化，D選項(xiàng)應(yīng)改為連續(xù)的負(fù)強(qiáng)化。34、組織接受緊急公關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，適宜采用的溝通方式是()A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、圓周式溝通D、全通道式溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭(zhēng)時(shí)間、搶速度的一種有效方式。35、有效溝通的障礙不包括()A、個(gè)人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、組織因素標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：有效溝通的障礙包括個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素和技術(shù)因素。36、大衛(wèi)先生被美國總公司調(diào)任東北分公司總經(jīng)理，他普通話不太好，時(shí)常和同事發(fā)生沖突，這種情況最有可能是有哪種原因引起的()A、溝通差異B、結(jié)構(gòu)差異C、個(gè)體差異D、技術(shù)差異標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：溝通差異是由于文化和歷史背景不同、語義困難等造成人們意見不一致。37、關(guān)于控制的必要性，不包括以下哪一項(xiàng)()A、環(huán)境的變化B、管理權(quán)力分?jǐn)?shù)C、工作能力的差異D、領(lǐng)導(dǎo)意志要求標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：控制的必要性包括：環(huán)境的變化、管理權(quán)力分散、工作能力的差異。38、控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間t的函數(shù)，這是()A、最佳控制B、自適應(yīng)控制C、程序控制D、跟蹤控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查程序控制，考生應(yīng)與其他控制類型進(jìn)行區(qū)別與掌握。39、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是()A、現(xiàn)場(chǎng)控制和前饋控制B、調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C、反饋控制和前饋控制D、前饋控制和反饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：前者以灌溉彌補(bǔ)降水的不足屬于現(xiàn)場(chǎng)控制；后者改種耐旱作物屬于前饋控制。40、在管理中，運(yùn)用最廣泛的控制手段是()A、人員控制B、標(biāo)桿控制C、平衡積分卡控制D、預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：預(yù)算控制是在管理中運(yùn)用最廣泛的控制手段，被稱為傳統(tǒng)的控制方法，是以數(shù)字方式編制的對(duì)未來某個(gè)時(shí)期的計(jì)劃。二、簡(jiǎn)答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：①工人是社會(huì)人；②企業(yè)中存在著非正式組織：③生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡(jiǎn)述影響管理者道德的因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：①道德的發(fā)展階段；②個(gè)人特征；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問題強(qiáng)度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想及優(yōu)點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：①滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想：滾動(dòng)計(jì)劃法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來。②優(yōu)點(diǎn)：滾動(dòng)計(jì)劃法使計(jì)劃更加切合實(shí)際，它相對(duì)來說縮短了計(jì)劃周期，加強(qiáng)了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性，使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，使各期計(jì)劃基本保持一致。大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，提高了組織的應(yīng)變能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述員工招聘中外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：優(yōu)點(diǎn)：①具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液；缺點(diǎn)：①外聘者對(duì)組織缺乏了解；②組織對(duì)外聘者缺乏了解；③外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析45、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)的作用有：①指揮作用，在組織中指明活動(dòng)的目的和達(dá)到目標(biāo)的途徑；⑦協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)；③激勵(lì)作用，為組織成員主動(dòng)創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展路徑。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)46、聯(lián)系實(shí)際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：領(lǐng)導(dǎo)特性理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他們是通過努力學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中的長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才能逐漸成為有效領(lǐng)導(dǎo)者的。作為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，一般具有以下幾個(gè)方面的共同特性：①努力進(jìn)取，渴望成功；②具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識(shí)和信息。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在上述各個(gè)特性方面，發(fā)展不可能完全均衡，因而形成了領(lǐng)導(dǎo)者各自的個(gè)性和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。權(quán)力欲和自信心特強(qiáng)的人可能更易于走向集權(quán)。反之則更樂于實(shí)行民主。特別重視正直誠信、渴望成功的人，可能更愿意采取務(wù)實(shí)的事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。知識(shí)和信息方面特強(qiáng)的人，可能更傾向于進(jìn)行戰(zhàn)略思維。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、根據(jù)赫塞和布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，論述在領(lǐng)導(dǎo)過程中實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效?標(biāo)準(zhǔn)答案：①領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須根據(jù)下屬的成熟度來確定。下屬成熟度分為四個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)四種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)型、推銷型、參與型、授權(quán)型，可根據(jù)下屬成熟度的不同階段選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。②當(dāng)下屬成熟度低時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要給予明確而細(xì)致的指導(dǎo)和嚴(yán)格的控制；當(dāng)下屬初步成熟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者既要保護(hù)下屬的積極性，交給其一定的任務(wù)，又要及時(shí)加以具體的指點(diǎn)，以幫助其較好地完成任務(wù)；當(dāng)下屬比較成熟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者主要應(yīng)解決動(dòng)機(jī)問題，可以通過及時(shí)的肯定和表揚(yáng)以及一定的幫助鼓勵(lì)，樹立下屬的信心；當(dāng)下屬的成熟度高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者考慮到下屬既有能力又有工作積極性，要充分授權(quán)，只給下屬明確的目標(biāo)和工作要求，具體行為由下屬自我控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)廣州標(biāo)致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)上世紀(jì)末，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進(jìn)入家庭。市坊對(duì)轎車需求迅速增加。當(dāng)時(shí)，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標(biāo)致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標(biāo)致汽車在市場(chǎng)上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致200多億債務(wù)無法償還。最后，廣州市政府不得不對(duì)這家公司進(jìn)行重組。重組過程中，有關(guān)專家指出，廣州標(biāo)致汽車失敗的原因主要有：①對(duì)中國汽車市場(chǎng)需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。②產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。③沒有符合實(shí)際的應(yīng)變計(jì)劃和追蹤決策。④員工薪酬偏低，不能留住人才。請(qǐng)分析：48、決策過程有哪幾個(gè)重要步驟？標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)決策的過程：①診斷問題(識(shí)別機(jī)會(huì))；②明確目標(biāo)；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評(píng)估效果。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析49、分析廣州標(biāo)致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤。標(biāo)準(zhǔn)答案：①?zèng)Q策前的信息收集不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策的依據(jù)不客觀，做出不合理的判斷；②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對(duì)其客觀分析。這一點(diǎn)違背了科學(xué)決策的多方案選擇原則；③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時(shí)做出后期追蹤決策；④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術(shù)復(fù)雜程度把技術(shù)分為單件小批量生產(chǎn)技術(shù)、大批量生產(chǎn)技術(shù)和__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：流程生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析51、選擇正確的__________是塑造組織，文化的首要t辨問題。標(biāo)準(zhǔn)答案：組織價(jià)值觀知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析52、古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論，奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱?，泰羅被譽(yù)為__________，這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上。標(biāo)準(zhǔn)答案：“科學(xué)管理之父”知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析53、在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按__________進(jìn)行組織分工是理想的部門化劃分形式。標(biāo)準(zhǔn)答案：職能知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析54、組織變革的內(nèi)容包括人員變革、結(jié)構(gòu)變革和__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：技術(shù)與任務(wù)變革知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析55、現(xiàn)代組織面臨著日益復(fù)雜且多變的環(huán)境，只有不斷提高自身的學(xué)習(xí)力，才能適應(yīng)新形勢(shì)的變化。學(xué)習(xí)型組織是以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的，這五項(xiàng)修煉是：自我超越、__________、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。標(biāo)準(zhǔn)答案：改善心智模式知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析56、對(duì)低成熟度的下屬而言，應(yīng)選擇__________的領(lǐng)導(dǎo)方式。標(biāo)準(zhǔn)答案：高任務(wù)一低關(guān)系知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析57、人力資源計(jì)劃中最為關(guān)鍵的一項(xiàng)任務(wù)是__________。標(biāo)準(zhǔn)答案：能夠招到并留住有才能的員工知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析58、__________是指通過提高工作人員的素質(zhì)來進(jìn)行控制工作，它所蘊(yùn)涵的指導(dǎo)思想是：合格的管理人員差錯(cuò)最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時(shí)地采取糾正措施。標(biāo)準(zhǔn)答案：直接控制知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析59、企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略是__________戰(zhàn)略。標(biāo)準(zhǔn)答案：成本領(lǐng)先知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析河南省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說。下來不屬于梅奧人際關(guān)系學(xué)說內(nèi)容的是()A、能力和工作相適應(yīng)B、工人是社會(huì)人C、企業(yè)中存在著非正式組織D、生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：能力和工作相適應(yīng)是泰羅的科學(xué)管理理論中的內(nèi)容。2、管理者需要具有多種技能，其中把組織視作一個(gè)整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于()A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際技能D、戰(zhàn)略技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：題干所述的是概念技能的定義。3、巴納德是哪個(gè)學(xué)派的代表人物()A、決策理論學(xué)派B、社會(huì)合作學(xué)派C、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D、管理過程學(xué)派標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：切斯特．巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的奠基人。4、馬克斯．韋伯認(rèn)為，作為理想組織形式基礎(chǔ)的權(quán)威是()A、個(gè)人崇拜式權(quán)威B、理性一合法權(quán)威C、傳統(tǒng)式權(quán)威D、繼承式權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：馬克斯．韋伯將社會(huì)所接受的權(quán)威分為三類：一是理性一合法的權(quán)威；二是傳統(tǒng)的權(quán)威；三是個(gè)人崇拜式權(quán)威。其中，理性一合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。5、人際關(guān)系理論認(rèn)為，人是()A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：人際關(guān)系理論認(rèn)為，工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。6、決策遵循的是()原則。A、滿意B、最優(yōu)C、節(jié)約D、降低成本標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則。7、風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是()A、決策樹法B、確定決策方法C、非確定型決策方法D、方案前提分析法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法是決策樹法。決策樹法是根據(jù)邏輯關(guān)系將決策問題繪制成一個(gè)樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計(jì)算各結(jié)點(diǎn)的期望值，然后根據(jù)期望值準(zhǔn)則進(jìn)行決策的方法。8、“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選上的原則是()A、用人所長(zhǎng)原則B、因人擇事原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、人事動(dòng)態(tài)平衡原則標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選上是用人所長(zhǎng)原則。9、在政府組織中，設(shè)立了經(jīng)濟(jì)管理部門、文化部門、政治部門、專門辦事機(jī)構(gòu)。它們的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)是()A、按照區(qū)域設(shè)計(jì)的B、按照職能設(shè)計(jì)的C、按照行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的D、按照服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：題干中的經(jīng)濟(jì)管理、文化、政治等，都是政府組織的相關(guān)職能，所以這些機(jī)構(gòu)是按照職能設(shè)計(jì)的。10、在沖突處理的辦滲螂事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)的沖突處理辦法是()A、強(qiáng)制B、協(xié)作C、回避D、合作標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以通過合作的方式進(jìn)行解決最終實(shí)現(xiàn)雙贏。11、古人言“運(yùn)籌帷幄”形象地概括了管理職能的()A、計(jì)劃職能B、組織竦能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：運(yùn)籌帷握常指在后方?jīng)Q定作戰(zhàn)方案，也泛指主持大計(jì)，考慮決策。其形象地概括了管理的計(jì)劃職能。12、下列屬于戴爾提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)的是()A、較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大B、較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大C、較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大D、較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：戴爾提出的判斷一個(gè)組織集權(quán)成分權(quán)程度的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次做出的決策審核越少，分權(quán)程度就越大。13、在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為()A、并列B、正比C、反比D、主次標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：在組織規(guī)模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為反比。14、下列不屬于激勵(lì)的過程理論的是()A、公平理論B、期望理論C、需要層次理論D、波特一勞勒模式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：過程型激勵(lì)理論包括期望理論、公平理論和波特一勞勒模式，需要層次理論屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論。15、按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是()A、后慣例層次B、慣例層次C、前慣例層次D、原則層次標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展共分為三個(gè)層次，由低到高依次是前慣例層次、慣例層次和原則層次，最高層次為原則層次。16、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、民主放任型領(lǐng)導(dǎo)B、放任型領(lǐng)導(dǎo)C、民主型領(lǐng)導(dǎo)D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長(zhǎng)和感召權(quán)影響下屬。題干中領(lǐng)導(dǎo)“發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策”正是民主型領(lǐng)導(dǎo)的具體表現(xiàn)。17、期望理論對(duì)管理者的啟示是()A、效價(jià)比期望更重要B、期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵C、應(yīng)該把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合D、目標(biāo)效價(jià)的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論認(rèn)為，某一活動(dòng)對(duì)某人的激發(fā)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。所以只有將目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合后，才能將激勵(lì)力量最大化。18、對(duì)于“明星”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略是()A、投入較少資金B(yǎng)、收縮業(yè)務(wù)C、大生產(chǎn)規(guī)模D、退卻市坊標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“明星”型的經(jīng)營單位的市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都很高，具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要企業(yè)投入大量資金、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模來保持優(yōu)勢(shì)地位。19、企業(yè)為獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是()A、前向一體化戰(zhàn)略B、后向一體化戰(zhàn)略C、縱向一體化戰(zhàn)略D、橫向一體化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)為獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制而選擇的戰(zhàn)略是橫向一體化戰(zhàn)略。20、下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是()A、權(quán)力的需要B、依附的需要C、成就的需要D、安全的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：成就需要理論認(rèn)為，在生理需求得到基本滿足的前提下，人們會(huì)有三種需要，即成就的需要，依附的需要和權(quán)力的需要。安全的需要屬于馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容，與成就需要理論無關(guān)。21、組織文化的核心層是()A、制度層B、精神層C、中介層D、顯現(xiàn)層標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：精神層是組織文化中的核心和主體。22、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成()萬件的產(chǎn)銷量。A、2B、12C、20D、30標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查確定型決策的計(jì)算方法，即量本利分析法。保本目標(biāo)產(chǎn)量Q=(F+π)／(p—v)=(30+50)×10000÷(120一80)=20000件。23、外部招聘的優(yōu)勢(shì)是()A、有利于調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的工作積極性B、有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系C、有利于保證選聘工作的正確性D、有利于被聘者迅速開展工作標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：外部招聘的優(yōu)勢(shì)是：①具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；②有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；③能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。24、在下面的信息傳遞方式中，屬于書面溝通的是()A、報(bào)告、講座、電話、文件B、書面合同、交談、報(bào)告、信件C、報(bào)告、信件、文件、書面合同D、交談、講座、討論會(huì)、電話標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：講座、電話、交談、討論會(huì)均屬于口頭溝通，只有C選項(xiàng)中的四類溝通方式均為書面溝通。25、布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為()A、任務(wù)型管理方式B、中間型管理方式C、團(tuán)隊(duì)型管理方式D、鄉(xiāng)村俱樂部管理方式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：布萊克和穆頓的管理方格理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)型管理方式的管理者工作是最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式。26、深層的企業(yè)文化是指()A、廠容廠貌B、職工風(fēng)貌C、沉淀于企業(yè)及職工內(nèi)心的意識(shí)形態(tài)D、產(chǎn)品形象標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：深層的企業(yè)文化即企業(yè)文化的精神層，指的是廣大員工共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括管理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價(jià)值觀念、道德觀念等。27、某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在電視上看到了關(guān)于“生產(chǎn)方便筷子浪費(fèi)禾材、破壞環(huán)境”的報(bào)道，深受感觸，于是組織公司后勤部門開會(huì)，經(jīng)研究決定，本公司食堂從即日起停止使用方便筷，改用重復(fù)性耐用竹筷子，并在食堂粘貼宣傳海報(bào)，號(hào)召職工在日常生活中也不要使用方便筷子。該企業(yè)的這種行為屬于()A、社會(huì)義務(wù)B、社會(huì)反應(yīng)C、社會(huì)責(zé)任D、社會(huì)權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久；②企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；③社區(qū)福利投資；④社會(huì)慈善事業(yè)；⑤自覺保護(hù)自然環(huán)境。題干中該企業(yè)的行為正是自覺保護(hù)黼境的體現(xiàn)。28、激勵(lì)的強(qiáng)化理論中，正強(qiáng)化的刺激物不包括()A、獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B、減少獎(jiǎng)酬C、表揚(yáng)D、提升標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：減少獎(jiǎng)勵(lì)是負(fù)強(qiáng)化的刺激物。29、員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式特別強(qiáng)調(diào)()A、提高企業(yè)的生產(chǎn)率B、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益C、制訂周密的生產(chǎn)計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)D、處理好各種人際關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：?jiǎn)T工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者把他們的行為集中在對(duì)人員的監(jiān)督，而不是對(duì)生產(chǎn)的提高上。他們關(guān)心員工的需要晉級(jí)和職業(yè)生涯的發(fā)展，特別強(qiáng)調(diào)處理好各種人際關(guān)系。30、控制的根本目的是()A、提高組織的工作效率B、保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致C、提升組織的目標(biāo)D、節(jié)省計(jì)劃完成的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)，其根本目的是保證實(shí)際活動(dòng)和計(jì)劃要求的一致。31、相對(duì)于錐型式組織結(jié)構(gòu)，扁平式組織結(jié)構(gòu)不具備的優(yōu)點(diǎn)是()A、宜于主管對(duì)下屬的監(jiān)督B、信息傳遞比較準(zhǔn)確C、信息傳遞比較迅速D、管理費(fèi)用較低標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：錐型式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是①每一管理層級(jí)上的主管都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)和控制；②有利于工作任務(wù)的銜接，同時(shí)也為下屬提供了更多的提升機(jī)會(huì)。32、集體決策中，如果對(duì)問題性質(zhì)的了解程度存在大差異或意見有較大分歧時(shí)，可采用的決策方法是()A、頭腦風(fēng)暴海B、談法C、名義小組技術(shù)D、德爾菲技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：在集體決策中，如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，可采用名義小組技術(shù)。在這種方式下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種名義上的小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。33、按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為()A、以組織為重點(diǎn)的變革和以人為重點(diǎn)的變革B、以人為重點(diǎn)的變革和以技術(shù)為重點(diǎn)的變革C、漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革D、主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為主動(dòng)性變革和被動(dòng)性變革。34、控制功能與組織的()密切聯(lián)系在一起。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：控制功能與組織的計(jì)劃密切聯(lián)系在一起。35、“期望理論”的提出者是()A、斯金納B、亞當(dāng)斯C、馬斯洛D、弗魯姆標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論是美國心理學(xué)家維克托．弗魯姆于1964年在《工作與激勵(lì)》一書中提出來的。36、主張把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密地聯(lián)系起來的現(xiàn)代管理流派是()A、數(shù)量管理理論B、系統(tǒng)管理理論C、質(zhì)量管理理論D、權(quán)變管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：題干所述為權(quán)變理論學(xué)派的觀點(diǎn)。37、下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說法正確的是()A、領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事B、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分C、領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)D、領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事。38、“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵”這句話最確切地體現(xiàn)了管理職能的()A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理職能，將軍領(lǐng)導(dǎo)士兵，這句話體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)職能。39、下列屬于激勵(lì)的雙因素理論中的保健因素的是()A、成長(zhǎng)B、晉升C、人際關(guān)系D、承認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：A、B、D選項(xiàng)屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素。40、企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是()A、導(dǎo)入培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、離職培訓(xùn)D、工作輪換標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：在職培訓(xùn)是企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)和主要形式。二、簡(jiǎn)答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)41、對(duì)管理人員的培訓(xùn)可以采用哪些方法?標(biāo)準(zhǔn)答案：①工作輪換，包括管理工作輪換與非管理工作輪換。②設(shè)置助理職務(wù)，在一些較高的管理層次設(shè)立助理職務(wù)，不僅可以減輕主要負(fù)責(zé)人的負(fù)，擔(dān)，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且具有培訓(xùn)待提拔管理人員的好處。③臨時(shí)職務(wù)，當(dāng)組織中某個(gè)主管由于出差、生病或度假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí)(當(dāng)然組織也可有意識(shí)地安排這種空缺)，則可考慮讓受培訓(xùn)者臨時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析42、簡(jiǎn)述正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化的定義。標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂正強(qiáng)化，就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。正強(qiáng)化的刺激物不僅包括獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還包含表揚(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等精神獎(jiǎng)勵(lì)。所謂負(fù)強(qiáng)化，就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。實(shí)際上，不進(jìn)行正強(qiáng)化也是一種負(fù)強(qiáng)化。同樣，負(fù)強(qiáng)化也包含著減少獎(jiǎng)酬或罰款、批評(píng)、降級(jí)等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析43、簡(jiǎn)述管理道德發(fā)展的三個(gè)層次六個(gè)階段。標(biāo)準(zhǔn)答案：第一層次為前慣例層次。它包括“遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰”和“只有符合你的直接利益時(shí)才遵守規(guī)則”兩個(gè)階段。第二層次為慣例層次。它包括“做你周圍的人所期望的事”和“通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序”兩個(gè)階段。第三層次為原則層次。它包括“尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧，支持不相干的價(jià)值觀和權(quán)利”和“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”兩個(gè)階段。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析44、簡(jiǎn)述管理過程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：管理過程學(xué)派的主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。法約爾認(rèn)為管理的職能有五個(gè)，即計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過程；管理職能具有普遍性，即各級(jí)管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點(diǎn)不同。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析45、簡(jiǎn)述法約爾關(guān)于經(jīng)營和管理的概念及其管理原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是：技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、管理活動(dòng)。所謂“經(jīng)營”，就是努力確保六種固有活動(dòng)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，以便把組織擁有的資源變成最大的成果，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理活動(dòng)是指計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、論述題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)46、為什么說在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容?標(biāo)準(zhǔn)答案：在組織中，個(gè)體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容。在一般意義上，組織中的個(gè)體間溝通是指組織中的個(gè)體成員間相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目標(biāo)相互協(xié)調(diào)并與組織目標(biāo)相一致的過程。①每個(gè)企業(yè)都由數(shù)人、數(shù)十人、數(shù)百人甚至成千上萬人組成，企業(yè)每天的活動(dòng)也由許許多多的具體工作所構(gòu)成。由于個(gè)體的地位、利益和能力的不同，他們對(duì)企業(yè)目標(biāo)的理解、所感受的信息也不同，這就需要相互交流意見，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，自覺地協(xié)調(diào)各個(gè)體的工作活動(dòng)，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因而，個(gè)體間溝通在組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作，認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，就不可能完全實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。②個(gè)體間溝通也是由人的自利行為的客觀性和多樣性決定的。管理學(xué)中的人性理論，以及各種類別的激勵(lì)理論，都是以協(xié)調(diào)忍在組織中的行為危出發(fā)點(diǎn)的。③個(gè)體間溝通對(duì)組織的重要意義，還在于組織中的人的管理。企業(yè)員工日益成為企業(yè)經(jīng)營流程中專有知識(shí)的載體，成為產(chǎn)生企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心競(jìng)爭(zhēng)能力源泉。員工之間的交流及其效率，在一定程度上是企業(yè)組織的知識(shí)在內(nèi)部傳遞的表現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析47、試說明“將在外君命有所不受”蘊(yùn)含的管理思想。標(biāo)準(zhǔn)答案：這句話蘊(yùn)含的主要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。(1)集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有利于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有利于管理工作的專業(yè)化；④有利于提高工作效率。集權(quán)的缺點(diǎn)：①組織適應(yīng)性差；②組織缺乏靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。(2)分權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：①有利于決策的合理化；②有利于培養(yǎng)管理專家；③有利于提高組織的適應(yīng)能力；④有利于提高組織成員的積極性；⑤有利于將高層管理者從日常事務(wù)中解脫出來，集中精力解決組織發(fā)展的重大問題。分權(quán)的缺點(diǎn)：①易產(chǎn)生本位主義，相互協(xié)調(diào)困難，統(tǒng)一指揮與調(diào)度不夠靈活；②一些管理職能結(jié)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，管理費(fèi)用增加。集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)成功源于科學(xué)的激勵(lì)方法巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的具有一百多年歷史的大型公司，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長(zhǎng)期的發(fā)展中確立了有效激勵(lì)員工的各種原則和途徑。巴斯夫公司對(duì)于引進(jìn)的每一位新雇員都會(huì)由數(shù)名高級(jí)經(jīng)理人員共同接見，以對(duì)他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用“委任狀”，公司由高級(jí)經(jīng)理人員小組向董事會(huì)推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。巴斯夫公司職工的工資收入均根據(jù)其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動(dòng)力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會(huì)，保持很高的積極性。巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動(dòng)者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測(cè)量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級(jí)警衛(wèi)等。公司對(duì)全部勞動(dòng)力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會(huì)得到安全獎(jiǎng)。所有這措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2003年，巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了200萬歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈額的3．5％。該公司由于貫徹了上述激勵(lì)員工的基本原則和途徑，近10年來銷售額增長(zhǎng)了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場(chǎng)出售。請(qǐng)分析：48、請(qǐng)結(jié)合有關(guān)激勵(lì)理論，分析巴斯夫公司主要的激勵(lì)原則及其各自起到的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：重要的激勵(lì)原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范，這樣可以盡可能地保證所分配的工作符合每一位職員的興趣和工作能力(激勵(lì)的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對(duì)稱性)；論功行賞，對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性(正強(qiáng)化理論)；不斷改善工作環(huán)境和安全條件，滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度(激勵(lì)的雙因素理論——保健因素)；通過基本和高級(jí)的訓(xùn)練計(jì)劃蝴職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才，滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要(激勵(lì)的雙因素理論——激勵(lì)因素)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析49、組織招聘的人員來源主要有兩類：內(nèi)部提升和外部招聘。結(jié)合案例和實(shí)際談?wù)剬?duì)這兩種招聘方式的看法。標(biāo)準(zhǔn)答案：①內(nèi)部提升的抵；有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于被選聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升的缺點(diǎn)：可能會(huì)導(dǎo)致組組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生；可能會(huì)引起同事之間的矛盾。②外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：具備難得的“外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”；有利于平息并緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系；能夠?yàn)榻M織輸送新鮮血液。外部招聘的局限性：外聘者對(duì)組織缺乏了解；組織對(duì)外聘者缺乏了解；外聘對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析五、填空題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)50、亨利．明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)，管理者扮演的角色可以歸為_________、決策角色和信息角色。標(biāo)準(zhǔn)答案：人際角色知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析51、彼得．圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，即_________、改善心智模式、_________、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。標(biāo)準(zhǔn)答案：超越自我建立共同愿景知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析52、目標(biāo)管理是美國管理大師彼得．德魯克在1954年出版的_________一書中提出的。標(biāo)準(zhǔn)答案：《管理的實(shí)踐》知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析53、組織結(jié)構(gòu)的特征包括：復(fù)雜化、規(guī)范化和_________。標(biāo)準(zhǔn)答案：集權(quán)化知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析54、領(lǐng)導(dǎo)者具有指揮、協(xié)調(diào)和_________三方面的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：激勵(lì)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析55、從沖突的結(jié)果來看，可以將組織沖突分為_________和破壞性沖突。標(biāo)準(zhǔn)答案：建設(shè)性沖突知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析56、員工培訓(xùn)的方法有導(dǎo)入培訓(xùn)、_________和離職培訓(xùn)三種。標(biāo)準(zhǔn)答案：在職培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析57、菲德勒把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類：以人為中心和_________。標(biāo)準(zhǔn)答案：以工作為中心知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析58、控制的過程包括：確立標(biāo)準(zhǔn)、_________、糾正偏差。標(biāo)準(zhǔn)答案：衡量績(jī)效知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析59、從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，創(chuàng)新可分為消極防御型創(chuàng)新和_________。標(biāo)準(zhǔn)答案：積極攻擊型創(chuàng)新知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析河南省專升本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共40題，每題1.0分，共40分。)1、倡導(dǎo)“內(nèi)圣外王”的德治思想，追求中庸之道境界的思想家是()A、韓非子B、孔子C、老子D、孫子標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：孔子倡導(dǎo)“內(nèi)圣外王”的德治思想，追求中庸之道。2、亞當(dāng)．斯密在《喊》一書中提出了什么觀點(diǎn)()A、均衡生產(chǎn)B、成本記錄C、勞動(dòng)分工D、差別計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：亞當(dāng)．斯密在1776年發(fā)表的《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》(簡(jiǎn)稱《國富論》)一書中系統(tǒng)闡釋了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)，特別是對(duì)勞動(dòng)分工提高生產(chǎn)率做了全面分析，奠定了他“自由經(jīng)濟(jì)”之祖的地位。3、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是()A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、梅奧標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理學(xué)代表人物及其稱號(hào)是選擇題與填空題考查的重點(diǎn)，考生應(yīng)注意總結(jié)記憶。4、確立企業(yè)在物質(zhì)資源和人力資源方面的結(jié)構(gòu)，這是瀚爾提出的管理五要素中的()A、計(jì)劃B、組織C、指揮D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查法約爾對(duì)組織的定義，考生應(yīng)注意區(qū)分五種職能。5、“當(dāng)看上去只有一條路可走時(shí)，這條路往往是錯(cuò)誤的”，這句話的意思是()A、如果只有一個(gè)方案可行，那么這個(gè)方案必定是錯(cuò)的B、鼓勵(lì)人們探求更多的出路，擺脫唯一選擇的困境，力爭(zhēng)在多種方案中擇優(yōu)C、決策方案的擬定是多多益善D、決策方案只能有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：這句話就是說只有一個(gè)方案的情況下沒有對(duì)比，不能挑選更好的方寨，鼓勵(lì)人們探求更多的出路，擺脫唯一選擇的困境，力爭(zhēng)在多種方案中擇優(yōu)。6、“跳起來，摘桃子”用來描述目標(biāo)的()A、可接受性B、挑戰(zhàn)性C、可實(shí)現(xiàn)性D、可考核性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：目標(biāo)要努力才能實(shí)現(xiàn)，說的是目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。7、邁克爾．波特認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略的核心是()A、獲取產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)