房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)范2024年

房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)范2024年合同目錄第一章：總則1.1規(guī)范目的1.2適用范圍1.3術(shù)語(yǔ)定義第二章：中介服務(wù)原則2.1誠(chéng)信原則2.2公平原則2.3保密原則第三章：中介服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)流程3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章：中介服務(wù)人員資質(zhì)4.1資質(zhì)要求4.2培訓(xùn)與考核4.3資質(zhì)認(rèn)證第五章：房地產(chǎn)信息管理5.1信息收集5.2信息審核5.3信息保密第六章：中介服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用計(jì)算6.3費(fèi)用支付第七章：合同簽訂與履行7.1合同簽訂7.2合同履行7.3合同變更與解除第八章：違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約處理8.3賠償范圍第九章：爭(zhēng)議解決機(jī)制9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解機(jī)制9.3仲裁與訴訟第十章：附則10.1規(guī)范的解釋權(quán)10.2規(guī)范的修訂程序10.3其他事項(xiàng)第十一章：簽字欄11.1委托人簽字11.2中介方簽字11.3簽訂時(shí)間11.4簽訂地點(diǎn)以上為房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)范的目錄示例。房地產(chǎn)中介服務(wù)規(guī)范合同編號(hào)：______第一章：總則1.1規(guī)范目的本規(guī)范旨在規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者和中介服務(wù)提供者的合法權(quán)益。1.2適用范圍本規(guī)范適用于所有從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員。1.3術(shù)語(yǔ)定義1.3.1“中介服務(wù)”指為房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、租賃等交易提供咨詢、信息、評(píng)估、談判、簽約等服務(wù)。1.3.2“中介服務(wù)人員”指在中介服務(wù)機(jī)構(gòu)工作的，具備相應(yīng)資質(zhì)的人員。第二章：中介服務(wù)原則2.1誠(chéng)信原則2.1.1中介服務(wù)人員應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，不得隱瞞、誤導(dǎo)或欺騙客戶。2.1.2中介服務(wù)人員應(yīng)真實(shí)、全面地提供房地產(chǎn)信息。2.2公平原則2.2.1中介服務(wù)應(yīng)公平對(duì)待所有客戶，不得有歧視行為。2.2.2中介服務(wù)應(yīng)確保交易雙方的權(quán)益平衡。2.3保密原則2.3.1中介服務(wù)人員應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)人信息和交易信息嚴(yán)格保密。2.3.2未經(jīng)客戶同意，不得泄露或使用客戶的信息。第三章：中介服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.1.1提供房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、租賃的咨詢和信息服務(wù)。3.1.2提供房地產(chǎn)評(píng)估、價(jià)格咨詢和市場(chǎng)分析服務(wù)。3.1.3提供房地產(chǎn)交易的談判、簽約和過(guò)戶服務(wù)。3.2服務(wù)流程3.2.1客戶咨詢與需求分析。3.2.2房地產(chǎn)信息匹配與推薦。3.2.3協(xié)助客戶進(jìn)行交易談判。3.2.4協(xié)助客戶簽訂合同及辦理相關(guān)手續(xù)。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1中介服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2中介服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。第四章：中介服務(wù)人員資質(zhì)4.1資質(zhì)要求4.1.1中介服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。4.1.2中介服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核。4.2培訓(xùn)與考核4.2.1中介服務(wù)人員應(yīng)定期參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。4.2.2中介服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)定期考核，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3資質(zhì)認(rèn)證4.3.1中介服務(wù)人員應(yīng)取得相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證。4.3.2中介服務(wù)人員應(yīng)持證上崗，接受社會(huì)監(jiān)督。第五章：房地產(chǎn)信息管理5.1信息收集5.1.1中介服務(wù)人員應(yīng)通過(guò)合法途徑收集房地產(chǎn)信息。5.1.2收集的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。5.2信息審核5.2.1中介服務(wù)人員應(yīng)對(duì)收集的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核。5.2.2審核內(nèi)容包括但不限于權(quán)屬證明、房屋狀況等。5.3信息保密5.3.1中介服務(wù)人員應(yīng)對(duì)客戶的個(gè)人信息和交易信息嚴(yán)格保密。5.3.2未經(jīng)客戶同意，不得泄露或使用客戶的信息。第六章：中介服務(wù)費(fèi)用6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)難度和市場(chǎng)行情合理確定。6.1.2中介服務(wù)費(fèi)用應(yīng)公開(kāi)透明，不得有不正當(dāng)收費(fèi)行為。6.2費(fèi)用計(jì)算6.2.1中介服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算應(yīng)基于房地產(chǎn)交易的成交金額。6.2.2具體費(fèi)用計(jì)算方式應(yīng)事先明確告知客戶，并在合同中予以約定。6.3費(fèi)用支付6.3.1客戶應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付中介服務(wù)費(fèi)用。6.3.2支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或其他雙方約定的方式。第七章：合同簽訂與履行7.1合同簽訂7.1.1合同簽訂應(yīng)遵循自愿、平等、公平的原則。7.1.2合同內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有虛假或誤導(dǎo)性信息。7.2合同履行7.2.1中介服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行服務(wù)。7.2.2客戶應(yīng)按合同約定配合中介服務(wù)人員的工作。7.3合同變更與解除7.3.1合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得擅自變更或解除。7.3.2合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，雙方簽字蓋章后生效。7.3.3合同解除應(yīng)符合法律規(guī)定，雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。第八章：違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1違約情形包括但不限于未按合同約定履行義務(wù)、提供虛假信息等。8.1.2違約方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并說(shuō)明違約原因。8.2違約處理8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.2.2違約處理應(yīng)遵循公平、合理的原則。8.3賠償范圍8.3.1賠償范圍包括直接損失和間接損失。8.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定合理確定。第九章：爭(zhēng)議解決機(jī)制9.1協(xié)商解決9.1.1發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成時(shí)，可尋求第三方調(diào)解。9.2調(diào)解機(jī)制9.2.1第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)公正、中立，不得有偏袒行為。9.2.2調(diào)解結(jié)果應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并由雙方簽字。9.3仲裁與訴訟9.3.1若調(diào)解不成，雙方可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。9.3.2仲裁不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。第十章：附則10.1規(guī)范的解釋權(quán)10.1.1本規(guī)范的解釋權(quán)歸制定機(jī)構(gòu)所有。10.1.2對(duì)規(guī)范內(nèi)容的理解發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)按照規(guī)范目的和通常理解予以解釋。10.2規(guī)范的修訂程序10.2.1本規(guī)范應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和行業(yè)發(fā)展適時(shí)修訂。10.2.2修訂程序應(yīng)公開(kāi)透明，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)。10.3其他事項(xiàng)10.3.1本規(guī)范自發(fā)布之日起實(shí)施。10.3.2本規(guī)范與相關(guān)法律法規(guī)不一致時(shí)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十一章：簽字欄11.1委托人簽字：______委托人名稱(chēng)：______委托人地址：______委托人聯(lián)系電話：______11.2中介