2024年秋廣東開放大學(xué)《社會工作行政》形考測試1-4試題及答案

2024年秋廣東開放大學(xué)《社會工作行政》形考測試1-4試題及答案堅守使命，建立內(nèi)部自律和外部他律機制，這是機構(gòu)公信力建設(shè)的總體原則。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社會工作行政環(huán)境是指對社會工作行政的過程、方法、程序、效率、效果等產(chǎn)生影響的各種力量和條件因素的總和。選擇一項：對錯正確答案是“對”。使命陳述是一個正式書面文件，是對機構(gòu)使命的明確表達。使命陳述是機構(gòu)溝通價值觀、宗旨、定位和任務(wù)目標的有效方式。選擇一項：對錯正確答案是“對”。管理學(xué)和政治學(xué)為社會工作行政提供了最主要的理論基礎(chǔ)。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。機構(gòu)社會工作行政是使社會服務(wù)機構(gòu)功能有效發(fā)揮的科學(xué)工作方法，是專業(yè)社會工作的直接服務(wù)方法。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。橫向影響模型主要用來評價各種方案對要解決問題的影響程度。選擇一項：對錯正確答案是“對”。短期計劃包括具體部門和個人的目標與計劃，時間為不超過半年。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。隨著科技和信息進步我們要逐漸拋棄經(jīng)驗決策。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)在進行決策的時候，要認識到出資人的情感和需要比他們自己的想法要求更重要。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。長期計劃以問題、目標為中心，中期計劃則以時間為中心。選擇一項：對錯正確答案是“對”。社會工作行政的最高目的是（）。選擇一項：a.使命達成b.效率第一c.公正公平d.經(jīng)濟發(fā)展正確答案是：使命達成社會工作行政的基本功能是（）。選擇一項：a.具體執(zhí)行社會政策以傳遞社會服務(wù)b.尊重同事及員工，與同事協(xié)同合作，維護員工的利益c.執(zhí)行工作流程以確保機構(gòu)事務(wù)順利進行d.監(jiān)控效率和效果的一致性正確答案是：具體執(zhí)行社會政策以傳遞社會服務(wù)機構(gòu)社會工作行政是使社會服務(wù)機構(gòu)功能有效發(fā)揮的科學(xué)工作方法，是專業(yè)社會工作的（）服務(wù)方法。選擇一項：a.間接b.直接c.有效d.標準正確答案是：間接杜會工作行政的（）是指對社會工作行政產(chǎn)生影響或制約作用的宏觀社會因素的總和。選擇一項：a.社區(qū)b.利益相關(guān)者c.特定環(huán)境因素d.宏觀環(huán)境正確答案是：宏觀環(huán)境社會服務(wù)機構(gòu)通常是以社會使命為導(dǎo)向的人類改造機構(gòu)，宗旨是（）。選擇一項：a.助人為樂b.為人民服務(wù)c.助人自助、增進人類福祉d.扶持弱者正確答案是：助人自助、增進人類福祉一般環(huán)境是指在一定時空內(nèi)影響各類組織的總體性宏觀環(huán)境。下列它可下列表述中，不在其分析范圍內(nèi)的是（）選擇一項：a.自然b.經(jīng)濟c.社會d.制度正確答案是：制度（），其擬定者是機構(gòu)決策者和高層管理者。選擇一項：a.目標b.使命和宣言c.運作性計劃d.策略性計劃正確答案是：使命和宣言對于決策過程來講，第一步的工作是（）選擇一項：a.目標的明確與設(shè)定b.方案的準備與分析c.問題及情景的界定d.問題或事實的分析正確答案是：問題及情景的界定依據(jù)BCG矩陣模型，社會服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)狀況被描述為具有利益相關(guān)者支持程度高，但可控性低特點的，是指的（）選擇一項：a.“怒虎”業(yè)務(wù)b.“坐鴨”業(yè)務(wù)c.“黑馬”業(yè)務(wù)d.“睡狗”業(yè)務(wù)正確答案是：“怒虎”業(yè)務(wù)策略性計劃的實現(xiàn)期限是（）選擇一項：a.兩個年度b.一個年度c.未來3~5年d.無具體實現(xiàn)期限正確答案是：未來3~5年使命的作用在于（）選擇一項或多項：a.使命為機構(gòu)評估制定依據(jù)和標準b.使命為機構(gòu)的發(fā)展指明方向c.使命的定義對資源、分配的領(lǐng)域產(chǎn)生影響d.使命具有激勵成員和凝聚團隊的作用e.使命是戰(zhàn)略目標、制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的依據(jù)正確答案是：使命為機構(gòu)的發(fā)展指明方向,使命是戰(zhàn)略目標、制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的依據(jù),使命具有激勵成員和凝聚團隊的作用,使命的定義對資源、分配的領(lǐng)域產(chǎn)生影響,使命為機構(gòu)評估制定依據(jù)和標準支持型服務(wù)機構(gòu)主要服務(wù)內(nèi)容為（）選擇一項或多項：a.公益組織孵化b.項目研發(fā)c.智庫支持d.社會服務(wù)績效評估e.公益文化傳播正確答案是：公益組織孵化,項目研發(fā),社會服務(wù)績效評估,智庫支持,公益文化傳播對社會工作行政組織而言，其利益相關(guān)者主要應(yīng)包括：（）選擇一項或多項：a.其他社會工作行政組織b.社區(qū)c.組織的資源提供者d.組織的服務(wù)對象正確答案是：組織的服務(wù)對象,組織的資源提供者,其他社會工作行政組織,社區(qū)社會工作行政要將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的服務(wù)，需要規(guī)范化管理，表現(xiàn)為制定具體的工作流程：選擇一項或多項：a.策劃社會政策的具體運行方案b.將宏觀政策具體化c.根據(jù)社會需要確定短期和長期服務(wù)計劃d.做好社會服務(wù)機構(gòu)的資源籌措與安置工作e.招募、培訓(xùn)、任用、組織服務(wù)機構(gòu)相關(guān)工作人員正確答案是：將宏觀政策具體化,根據(jù)社會需要確定短期和長期服務(wù)計劃,招募、培訓(xùn)、任用、組織服務(wù)機構(gòu)相關(guān)工作人員,策劃社會政策的具體運行方案,做好社會服務(wù)機構(gòu)的資源籌措與安置工作社會工作行政的倫理主要體現(xiàn)在（）選擇一項或多項：a.促進專業(yè)發(fā)展b.實務(wù)工作過程c.助人自助d.提升社會功能正確答案是：實務(wù)工作過程,促進專業(yè)發(fā)展,提升社會功能依據(jù)社會服務(wù)機構(gòu)與政府的關(guān)系進行分類，社會服務(wù)機構(gòu)可分為（）選擇一項或多項：a.公辦民營服務(wù)機構(gòu)b.社會辦服務(wù)機構(gòu)c.公辦公營服務(wù)機構(gòu)d.社區(qū)照顧機構(gòu)e.民辦公助服務(wù)機構(gòu)正確答案是：公辦公營服務(wù)機構(gòu),公辦民營服務(wù)機構(gòu),民辦公助服務(wù)機構(gòu),社會辦服務(wù)機構(gòu)試題27計劃編制過程中的幾個經(jīng)典步驟包括（）選擇一項或多項：a.戰(zhàn)略規(guī)劃b.調(diào)查研究c.構(gòu)建目標d.評估價值e.運作計劃正確答案是：調(diào)查研究,構(gòu)建目標,戰(zhàn)略規(guī)劃,運作計劃對社會服務(wù)機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境的分析一般包含（）選擇一項或多項：a.對機構(gòu)使命設(shè)計科學(xué)性的分析b.對機構(gòu)的資源投入情況的分析c.對現(xiàn)有的戰(zhàn)略過程的分析d.對機構(gòu)績效的分析e.對機構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的分析正確答案是：對機構(gòu)的資源投入情況的分析,對現(xiàn)有的戰(zhàn)略過程的分析,對機構(gòu)績效的分析社會服務(wù)機構(gòu)的決策過程包括（）選擇一項或多項：a.問題或事實的分析b.方案的準備與分析c.問題或情境的界定d.目標的明確與設(shè)定e.最佳方案的選擇與替代方案的預(yù)期正確答案是：問題或情境的界定,問題或事實的分析,目標的明確與設(shè)定,方案的準備與分析,最佳方案的選擇與替代方案的預(yù)期社會服務(wù)機構(gòu)的計劃工作所具有的特征是（）選擇一項或多項：a.預(yù)測性b.目標性c.基礎(chǔ)性d.層次性e.有效性評估正確答案是：目標性,層次性,基礎(chǔ)性,預(yù)測性,有效性評估社會服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)對象是弱勢群體。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社工服務(wù)機構(gòu)由政府及非政府的服務(wù)機構(gòu)按照人們?nèi)粘Ｉ鐣畹纳鐣鷳B(tài)規(guī)律，在社區(qū)里建立的小型的、專業(yè)的、非住宿的日間照料服務(wù)機構(gòu)，提供更貼近人們正常生活的服務(wù)。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社區(qū)照顧機構(gòu)是是以社會工作者為主體，堅持“助人自助”宗旨，遵循社會工作專業(yè)倫理規(guī)范，綜合運用社會工作專業(yè)知識、方法和技能，開展困難救助、矛盾調(diào)處、權(quán)益維護、心理疏導(dǎo)、行為矯治、關(guān)系調(diào)適等服務(wù)工作。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。在計劃過程中，最具挑戰(zhàn)性的工作當(dāng)屬決定方案和目標的優(yōu)先次序。選擇一項：對錯正確答案是“對”。使命轉(zhuǎn)換是使命向目標的轉(zhuǎn)換，就是將使命中的說詞轉(zhuǎn)換成更精確的目標，通過目標的分解完成使命任務(wù)，可見，目標是使命的具體化形式。選擇一項：對錯正確答案是“對”。運作性計劃的實現(xiàn)年限一般是未來3~5年。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。德爾菲法。又稱專家調(diào)查法，德爾菲法具有集思廣益、匿名求真、反饋收斂等優(yōu)點，但花費時間較長，分析起來也比較復(fù)雜。選擇一項：對錯正確答案是“對”。短期計劃包括具體部門和個人的目標與計劃，時間為1年或更少。選擇一項：對錯正確答案是“對”。經(jīng)過比較分析后，決策者選擇的應(yīng)該是一個解決問題或達成目標的最完美答案。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。名義小組法與頭腦風(fēng)暴法最重要的不同是，參與者可以與他人交談、交流觀點。選擇一項：對錯正確答案是“錯”。（）指來自政府和社會的約束力量，主要包括政府對社會服務(wù)機構(gòu)的行政監(jiān)管和社會監(jiān)督。選擇一項：a.外部自律b.公共權(quán)力c.內(nèi)部自律d.機構(gòu)使命正確答案是：外部自律英國的社會工作行政是重在（）的行政。選擇一項：a.方法b.政策c.管理d.理論正確答案是：政策（）是社會服務(wù)機構(gòu)自身進行自我監(jiān)督、自我約束和社會交代的重要內(nèi)容。選擇一項：a.機構(gòu)使命b.公共權(quán)力c.內(nèi)部自律d.外部他律正確答案是：內(nèi)部自律社會工作行政的本質(zhì)是通過社會服務(wù)機構(gòu)科學(xué)地運用（）程序與方法，提高社會服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)項目滿足服務(wù)對象需求的能力，并引導(dǎo)組織成員一起達成目標、使命與機構(gòu)效率的一致性。選擇一項：a.行政管理b.政治c.法律d.經(jīng)濟正確答案是：行政管理社會服務(wù)機構(gòu)通常是以（）為主開展工作。選擇一項：a.支持項目b.籌集項目c.盈利項目d.服務(wù)項目正確答案是：服務(wù)項目計劃是未來行動的方案,是一個目標及達至該目標的方法。以下描述中不屬于它主要特征的是（）選擇一項：a.必須有某個機構(gòu)負責(zé)促進行動b.它必須與行動有關(guān)c.它必須反應(yīng)某個宗旨d.它必須與未來有關(guān)正確答案是：它必須反應(yīng)某個宗旨運作性計劃的擬定者是（）。選擇一項：a.機構(gòu)中層和基層管理者b.一線人員c.機構(gòu)高層管理者d.機構(gòu)執(zhí)行者正確答案是：機構(gòu)中層和基層管理者編制計劃的過程包括以下幾步：選擇目標→彩蛋→列出所有可行方案→預(yù)測每種可行方案的結(jié)果→確定最優(yōu)方案→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標→制定具體且詳細的行動方案→修正方案。選擇一項：a.評估機構(gòu)資源b.目標制定c.界定問題d.明確機構(gòu)的使命正確答案是：評估機構(gòu)資源對于社會服務(wù)機構(gòu)來說，（）是機構(gòu)外在環(huán)境中的核心要素。選擇一項：a.內(nèi)部因素評價b.利益相關(guān)者c.行業(yè)標準比較d.一般環(huán)境正確答案是：利益相關(guān)者（）是一種創(chuàng)造性的決策方法，它僅僅是以小組的名義進行的多人決策方法。選擇一項：a.橫向影響模型b.可行方案模型c.名義小組法d.德爾菲法正確答案是：名義小組法社會工作行政的具體價值包括（）選擇一項或多項：a.保證資源流程是公平、公開的b.確保機構(gòu)有足夠的資源以給工作人員提供適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，規(guī)范督導(dǎo)制度c.在工作過程中要誠實守信，不應(yīng)參與或?qū)捜莶徽\實、欺詐或誘騙等行為d.以案主的最佳利益為優(yōu)先考慮，在機構(gòu)內(nèi)為案主需求提供充足的資源e.規(guī)范機構(gòu)的規(guī)章制度并遵守機構(gòu)的規(guī)定正確答案是：規(guī)范機構(gòu)的規(guī)章制度并遵守機構(gòu)的規(guī)定,在工作過程中要誠實守信，不應(yīng)參與或?qū)捜莶徽\實、欺詐或誘騙等行為,以案主的最佳利益為優(yōu)先考慮，在機構(gòu)內(nèi)為案主需求提供充足的資源,保證資源流程是公平、公開的,確保機構(gòu)有足夠的資源以給工作人員提供適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，規(guī)范督導(dǎo)制度社會工作行政者對社會發(fā)展的倫理責(zé)任包括（）選擇一項或多項：a.提高公共儀式，建立多方預(yù)警機制，應(yīng)對公共危機b.組織策劃實踐、調(diào)研項目c.參與影響社會政策和制度的公共辯論d.倡導(dǎo)社會公平正義e.優(yōu)化社區(qū)、社會環(huán)境正確答案是：組織策劃實踐、調(diào)研項目,倡導(dǎo)社會公平正義,參與影響社會政策和制度的公共辯論,優(yōu)化社區(qū)、社會環(huán)境,提高公共儀式，建立多方預(yù)警機制，應(yīng)對公共危機機構(gòu)公信力建設(shè)的總體原則是（）選擇一項或多項：a.助人自助b.堅守使命c.恪守透明、盡責(zé)、誠信原則d.內(nèi)部自律e.外部他律正確答案是：內(nèi)部自律,外部他律,堅守使命,恪守透明、盡責(zé)、誠信原則社會服務(wù)機構(gòu)的特征包括（）選擇一項或多項：a.效果不易測量b.有組織使命c.非營利性d.資金來源主要依靠捐贈e.目標界定模糊正確答案是：效果不易測量,非營利性,有組織使命社會服務(wù)機構(gòu)的功能包括（）選擇一項或多項：a.福利服務(wù)功能b.文化價值倡導(dǎo)c.政治維護功能d.經(jīng)濟調(diào)劑功能e.法律保障維護正確答案是：福利服務(wù)功能,經(jīng)濟調(diào)劑功能,政治維護功能,文化價值倡導(dǎo)社會工作行政的具體環(huán)境包括（）選擇一項或多項：a.制度文化環(huán)境b.物理環(huán)境c.人力與人際環(huán)境d.宏觀環(huán)境正確答案是：物理環(huán)境,人力與人際環(huán)境,制度文化環(huán)境明確決策目標，應(yīng)該完成以下幾項工作（）選擇一項或多項：a.提出目標b.考核目標c.評估目標d.明確多階段、多層次目標之間的相互關(guān)系e.合理設(shè)定目標正確答案是：提出目標,明確多階段、多層次目標之間的相互關(guān)系,合理設(shè)定目標計劃編制過程的經(jīng)典步驟是（）選擇一項或多項：a.運作計劃b.構(gòu)建目標c.調(diào)查研究d.戰(zhàn)略規(guī)劃正確答案是：調(diào)查研究,構(gòu)建目標,戰(zhàn)略規(guī)劃,運作計劃決策過程中，判斷問題或事情之重要性的準則包括（）選擇一項或多項：a.對組織使命與宗旨有多大影響？b.對那些接受機構(gòu)服務(wù)的人這個問題的重要性表現(xiàn)在哪？c.有多少人受到這個問題或事情的影響？d.這個問題對整個機構(gòu)或服務(wù)對象產(chǎn)生什么影響？e.解決這個問題對機構(gòu)的生存或發(fā)展的重要性表現(xiàn)在哪些方面？正確答案是：有多少人受到這個問題或事情的影響？,解決這個問題對機構(gòu)的生存或發(fā)展的重要性表現(xiàn)在哪些方面？,這個問題對整個機構(gòu)或服務(wù)對象產(chǎn)生什么影響？,對那些接受機構(gòu)服務(wù)的人這個問題的重要性表現(xiàn)在哪？根據(jù)BCG矩陣模型，社會服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)狀況可以分為：（）選擇一項或多項：a.“睡狗”業(yè)務(wù)b.“怒虎”業(yè)務(wù)c.“黑馬”業(yè)務(wù)d.“坐鴨”業(yè)務(wù)正確答案是：“坐鴨”業(yè)務(wù),“黑馬”業(yè)務(wù),“怒虎”業(yè)務(wù),“睡狗”業(yè)務(wù)宏觀社會因素往往以直接的形式短期影響社會工作行政的方法、過程，影響社會工作行政組織的運行選擇一項：對錯正確答案是“錯”。社會服務(wù)機構(gòu)的宗旨是助人自助，增進人類福祉。選擇一項：對錯正確答案是“對”。社會工作行政的一般環(huán)境是指從社會工作行政組織內(nèi)部對社會工作行政的過程、方法等產(chǎn)生直接影響的各種因素的總和選擇一項：對錯正確答案是“錯”。支持型服務(wù)機構(gòu)是以