質(zhì)量管理題庫(kù)

質(zhì)量管理考試試題庫(kù)

一、判斷題

1、質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)（V）

2、質(zhì)量控制是消除偶發(fā)性問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量保持規(guī)定的水平（V）

3、工序能力指數(shù)是工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的范圍和工序能力的比值（V）

4、生產(chǎn)創(chuàng)造過(guò)程的質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)意圖，形成產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)（V）

5、通過(guò)市場(chǎng)研究，將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品構(gòu)思方案，確定產(chǎn)品功能參數(shù)（V）

6、因果圖是用于尋覓產(chǎn)品質(zhì)量主要問(wèn)題所使用的圖（X）

7、當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程處于受控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)波動(dòng)（X）

8、6值越小，表示質(zhì)量波動(dòng)越大，特性值分布圖形趨向矮胖型（X）

9、質(zhì)量波動(dòng)是徹底可以避免的，只要控制住影響過(guò)程（工序）質(zhì)量的六個(gè)因素（X）

10、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定（X）

11、控制圖是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)較常用并且有效的一種圖表，用它就能提高產(chǎn)品的合格率（X）

12、羅列圖是建立在帕累托“少數(shù)關(guān)鍵，多數(shù)次要”的原理基礎(chǔ)上（V）

13、質(zhì)量記錄就是檢驗(yàn)員檢查產(chǎn)品時(shí)所作的記錄（X）

14、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”和持續(xù)改進(jìn)都是質(zhì)量管理基本原則（V）

15、堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道理，就是要以高品質(zhì)、低成本構(gòu)筑差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（V）

16、“預(yù)防為主”體現(xiàn)在兩慷慨面：清潔源頭和過(guò)程控制。（V）

17、市場(chǎng)占有率上升是質(zhì)量管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（X）

18、珍視顧客抱怨，把它作為我們研發(fā)產(chǎn)品、改善質(zhì)量、提升服務(wù)的動(dòng)力源泉。（V）

19、質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。（V）

20、不合格品控制時(shí)，請(qǐng)不領(lǐng)導(dǎo)決定是否可用。（X）

21、要提高過(guò)程能力指數(shù)必須降低該過(guò)程質(zhì)量特性值分布的標(biāo)準(zhǔn)差值。（X）

22、羅列圖主要作用是分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因的。（X）

23、首件就是剛上班后加工出來(lái)的第一件產(chǎn)品。（X）

24、產(chǎn)品質(zhì)量特性可從性能、壽命、可靠性、安全性及經(jīng)濟(jì)性描述。（V）

25、三按檢驗(yàn)就是按工藝，按檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，按領(lǐng)導(dǎo)指示。（X）

26、檢驗(yàn)員與生產(chǎn)工人所用的量具要統(tǒng)一，因此檢驗(yàn)員與生產(chǎn)工人可共用一把量具進(jìn)

行檢驗(yàn)。（X）

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27、檢驗(yàn)誤差分為示值誤差，讀數(shù)誤差和測(cè)量誤差。（V）

28、提高質(zhì)量就意味著增加成本。（X）

29、質(zhì)量是指產(chǎn)品或者服務(wù)滿足顧客需求的程度。（X）

30、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量

管理的前提和基礎(chǔ)。（V）

31、擴(kuò)散圖可用來(lái)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，并確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間預(yù)

期的關(guān)系。（V）

32、DMAIC流程中的“M”階段是指分析階段。（X）

33、質(zhì)量改進(jìn)就是通過(guò)采取各種有效措施，提高產(chǎn)品、過(guò)程或者體系滿足質(zhì)量要求的

能力。（J）

34、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客的需要，終于滿足顧客的需要”，顧客就是指外

部的最終顧客。（X）

35、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和IS09001一樣，都是符合性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（X）

二、填空題

1、在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及（質(zhì)量策劃）、

（質(zhì)量控制）、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

2、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為（GB）,推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)為（GB/T）。

3、按檢驗(yàn)階段分類(lèi)可分為（進(jìn)貨檢驗(yàn)）、（過(guò)程檢驗(yàn)）和最終檢驗(yàn)。

4、應(yīng)用控制圖可以對(duì)工序（過(guò)程）狀態(tài)進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)、判斷、監(jiān)控和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)

（預(yù)防為主）的質(zhì)量管理。

5、工序質(zhì)量處于受控狀態(tài)時(shí)質(zhì)量（特性）值的分布特性不隨時(shí)間而變化，始終保持

（穩(wěn)定）且符合質(zhì)量規(guī)格的要求。

6、工序能力是（受控）狀態(tài)下工序?qū)庸ぃㄙ|(zhì)量）的保證能力。

7、質(zhì)量改進(jìn)常用的老七種工具是因果圖、羅列圖、直方圖、檢查表、（分層法）、（散

布圖）、控制圖。

8、質(zhì)量方針是指由組織的（最高管理者）正式發(fā)布的該組織總的（質(zhì)量宗旨）和質(zhì)量

方向。

9、關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品（安全性）或者產(chǎn)品（

整機(jī)功能）喪失的質(zhì)量特性。

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10、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為四級(jí)，即（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）、（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、（地方標(biāo)準(zhǔn)）和（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。

11、常影響工序質(zhì)量的因素可歸納為“5M1E”即（操作者）、（機(jī)器設(shè)備）、（材料）、（工

藝方法）、測(cè)試手段及環(huán)境條件。

12、控制圖是對(duì)過(guò)程（質(zhì)量特性）值進(jìn)行測(cè)定、記錄、評(píng)估和監(jiān)察過(guò)程是否處于（統(tǒng)

計(jì)控制）狀態(tài)的一種用統(tǒng)計(jì)方法設(shè)計(jì)的圖。

13、質(zhì)量控制是消除（偶發(fā)性）問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量保持規(guī)定的水平；而質(zhì)量改進(jìn)是消

除（系統(tǒng)性）問(wèn)題。

14、全面質(zhì)量管理的思想，是以質(zhì)量為中心，（全員）參預(yù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)組織活動(dòng)（全

過(guò)程）的管理，追求組織的持久成功，即使顧客、本組織的所有者、員工、供方、合

作火伴或者社會(huì)等相關(guān)方（持續(xù)滿意）和受益。

15、PDCA循環(huán)是由（策劃）、（實(shí)施）、（檢查）、（處置）四個(gè)要素構(gòu)成的一種循環(huán)的持

續(xù)改進(jìn)的工作方法。

16、公司“三標(biāo)一體”中的三標(biāo)是指（IS09001）、（ISO14001）>（OHSAS18001）標(biāo)準(zhǔn)。

17、質(zhì)量意識(shí)教育的內(nèi)容可包括（質(zhì)量的概念）、（質(zhì)量法律法規(guī)）及質(zhì)量對(duì)組織、

員工和社會(huì)的意義和作用、（質(zhì)量責(zé)任）等。

18、檢驗(yàn)人員的職責(zé)是按產(chǎn)品圖樣、（工藝文件）、（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）或者直接按檢驗(yàn)作業(yè)指

導(dǎo)文件檢驗(yàn)產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的（符合性）質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論。

19、IS09001質(zhì)量管理體系有三個(gè)層次的文件，它們是（管理手冊(cè)）、（程敘文件）和

（第三層次文件）。

20、任何使用資源將（輸入）轉(zhuǎn)化為（輸出）的活動(dòng)即認(rèn)為是過(guò)程。組織為了有效地

運(yùn)作，必須識(shí)別并管理許多（相互關(guān)聯(lián)）的過(guò)程。

21、因果分析圖的原因分析應(yīng)逐級(jí)展開(kāi)到能采?。ù胧橹埂?/p>

22、直方圖中，平均值-x表示數(shù)據(jù)的（中心）位置，它與規(guī)范中心M的距離越（近）

越好。

23、標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)區(qū)分，可分為（強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)）和（推薦性標(biāo)準(zhǔn)）兩種。

24、質(zhì)量成本構(gòu)成包括（預(yù)防成本）（鑒定成本）（內(nèi)部故障成本）和（外部故障成本）。

25、質(zhì)量管理三個(gè)階段是質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。

26、PDCA的特點(diǎn)是：完整的循環(huán)、大環(huán)套小環(huán)和逐步上升的循環(huán)。

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27、關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或者產(chǎn)宣」

整

機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。

28、我國(guó)不少企業(yè)時(shí)常使用并通稱(chēng)的“兩圖一表”是指羅列圖、因果圖和對(duì)策表。

29、顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。

30、過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或者相互作用的活動(dòng)。

31、在一定的條件下，并不總是浮現(xiàn)相同結(jié)果的現(xiàn)象稱(chēng)為隨機(jī)現(xiàn)象。其具有兩個(gè)

特點(diǎn)：（1）隨機(jī)現(xiàn)象的結(jié)果至少有兩個(gè)；（2）至于哪一個(gè)浮現(xiàn)人們事先并不知道。

32、QC小組的主要特點(diǎn)是有明顯的自主性，廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密

的科學(xué)性。

33、示值誤差是指計(jì)量器具和被測(cè)量的實(shí)際測(cè)量值之差。

34、直方圖能夠直觀的反映出一組數(shù)據(jù)的分布特性。

35、在六西格瑪管理的方法論中，用于過(guò)程改進(jìn)的DMAIC指的是定義、測(cè)量、分析、

改進(jìn)和控制這5個(gè)步驟。

36、“三檢制”是指自檢、互檢和專(zhuān)檢。

37、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的原因有兩大類(lèi)，一類(lèi)是隨機(jī)因素，另一類(lèi)是系統(tǒng)因素。

38、為提升產(chǎn)品質(zhì)量我們提出“三現(xiàn)”：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物。

三、名詞解釋

1、質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度。

2、預(yù)防措施：預(yù)防措施是消除潛在不合格或者其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

3、質(zhì)量成本：是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而

導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失。

4、標(biāo)準(zhǔn)化：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或者潛在的問(wèn)題制定共同和重

復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。

5、糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。

6、全面質(zhì)量管理：以質(zhì)量為中心，以全員參預(yù)為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本

組織所有者、員工、供方、合作火伴或者社會(huì)方等相關(guān)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管

理途徑。

7、檢驗(yàn)：檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

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8、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；領(lǐng)導(dǎo)作用；全員參預(yù)；過(guò)程方法；管理的

系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)的決策方法；與供方互利的關(guān)系。

9、工序能力指數(shù)：工序能力指數(shù)是工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的范圍和工序能力的比值，用符號(hào)Cp

表示。

10、TQM的基礎(chǔ)工作：質(zhì)量教育培訓(xùn)工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量責(zé)任制和質(zhì)量

信息管理工作。

11、戴明環(huán)的三個(gè)特點(diǎn)：完整的循環(huán)；大環(huán)套小環(huán)；逐步上升的循環(huán)。

12、質(zhì)量管理小組：是指在工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，環(huán)繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、

方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目

的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。

13、缺陷：未滿足與預(yù)期或者規(guī)定用途有關(guān)的要求。

14、關(guān)鍵質(zhì)量特性：是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或者產(chǎn)品

整機(jī)功能喪失的質(zhì)量特性。

15、標(biāo)準(zhǔn)：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或者其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使

用的規(guī)則、導(dǎo)則或者特性文件。該文件經(jīng)商議一致制定并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)。

四、簡(jiǎn)答題

1、質(zhì)量體系文件的層次和內(nèi)容

答1、質(zhì)量手冊(cè)：闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針并描述其質(zhì)量體系文件；2、質(zhì)量體系程序

文件：為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)所規(guī)定的路徑；3、第三層次文件：詳細(xì)作業(yè)文件（表格、報(bào)告、

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）。

2、新產(chǎn)品品質(zhì)確認(rèn)分哪三個(gè)階段進(jìn)行

答1、設(shè)計(jì)試制階段品質(zhì)確認(rèn)；2、工廠試制階段的品質(zhì)確認(rèn)；3、生產(chǎn)線試制階段的品

質(zhì)確認(rèn)。

3、質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量突破的關(guān)系

答1、質(zhì)量突破與質(zhì)量改進(jìn)的目的相同；2、質(zhì)量突破是質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果；3、質(zhì)量改進(jìn)

側(cè)重過(guò)程，質(zhì)量突破側(cè)重結(jié)果。

4、生產(chǎn)創(chuàng)造過(guò)程的質(zhì)量職能

答1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行創(chuàng)造質(zhì)量控制計(jì)劃；2、保證工序質(zhì)量處于控制狀態(tài)；

3、及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，確保均衡生產(chǎn)。

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5、PDCA循環(huán)特點(diǎn)

答1、完整的循環(huán)；2、逐步上升的循環(huán)；3、大環(huán)套小環(huán)。

6、質(zhì)量檢驗(yàn)的步驟

答1、檢驗(yàn)的準(zhǔn)備；2、測(cè)量或者試驗(yàn)；3、記錄；4、比較和判定；5、確認(rèn)和處置。

7、質(zhì)量特性分哪三類(lèi)

答：1、關(guān)鍵質(zhì)量特性；2、重要質(zhì)量特性；3、次要質(zhì)量特性。

8、符合性質(zhì)量

答：以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)作為衡量依據(jù)。符合標(biāo)準(zhǔn)就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量，符合的程度反映

了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

9、質(zhì)量監(jiān)督的主要類(lèi)別

答：質(zhì)量監(jiān)督可以分為企業(yè)內(nèi)部的微觀質(zhì)量監(jiān)督和企業(yè)外部的宏觀質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)外

部質(zhì)量監(jiān)督又可分為國(guó)家監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督三類(lèi)。

10、工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制

答：1、制定創(chuàng)造過(guò)程的質(zhì)量控制計(jì)劃；2、工序能力驗(yàn)證；3、采購(gòu)質(zhì)量控制。

11、列出開(kāi)展QC活動(dòng)的基本步驟。

答：選課題；現(xiàn)狀調(diào)查；設(shè)定目標(biāo)；分析原因；確定主要原因；制定對(duì)策；實(shí)施對(duì)策；

檢查效果；鞏固措施；總結(jié)及下一步打算。

12、簡(jiǎn)述過(guò)程質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置原則.

答：1.形成關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位；2.工藝有特殊要求，對(duì)后續(xù)過(guò)程有重大影響；

3.易出質(zhì)量問(wèn)題4.顧客意見(jiàn)較多5.浮現(xiàn)不合格損失大。

13、如何改善和提高工序能力指數(shù)。

答：1.調(diào)整工序加工的分布中心，減少中心偏離量2.提高過(guò)程能力，減少分散程度；

3.修訂公差范圍。

14、列出PDCA的基本步驟。

第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，并盡可能用數(shù)據(jù)加以說(shuō)明；

第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素；

第三步：在影響質(zhì)量的諸多因素中，找出主要的影響因素；

第四步：針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，制定措施和計(jì)劃，并估計(jì)其效果；

第五步：按照制定的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行；

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第六步：根據(jù)計(jì)劃的要求，檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的效果；

第七步：根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)都形成一定的標(biāo)準(zhǔn)或

者規(guī)定，鞏固已經(jīng)取得的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)防止重蹈復(fù)轍；

第八步：提出這一循環(huán)中尚未解決的問(wèn)題，讓其轉(zhuǎn)入下一次的PDCA循環(huán)中去處理。

15、什么是關(guān)鍵工序？關(guān)鍵工序所需質(zhì)量控制工藝文件有哪些？

答：1）產(chǎn)品質(zhì)量特性為A級(jí)的項(xiàng)目或者關(guān)鍵部位；

2）工藝上有特殊要求，或者對(duì)下道工序有較大影響的工序；

3）工藝難度大，質(zhì)量較易波動(dòng)或者問(wèn)題發(fā)生較多的工序。

工藝文件有：1）《關(guān)鍵件、關(guān)鍵部位清單》《關(guān)鍵工序明細(xì)表》

2）作業(yè)文件：《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《工序質(zhì)量分析表》

3）檢查規(guī)格：《檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》。

16、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能有哪些？

答：鑒別職能；把關(guān)職能、報(bào)告職能、監(jiān)督職能、預(yù)防職能。

五、單項(xiàng)選擇題

1、“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（A）。

A,固有的B.賦予的C.潛在的D.明示的

2、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部份功能喪失的質(zhì)量特性為（B）。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.普通質(zhì)量特性

3、方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是（B）。

A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖

4、美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和

（C）o

A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D,質(zhì)量監(jiān)督

5、顧客滿意是顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。如果可感知效果與顧客期望相匹

配，顧客就會(huì)（A）。

A.滿意B.高度滿意C.抱怨D.忠誠(chéng)

6、對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類(lèi)，可采取的管理對(duì)

策為在催促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，（C）。

A.處罰C類(lèi)供應(yīng)商B.處罰這兩家供應(yīng)商

7

C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商D.淘汰這兩家供應(yīng)商

7、最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針，但質(zhì)量方針（A）的觀點(diǎn)不是GB/T19001

—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。

A.應(yīng)由最高管理者親自制定

B.應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾

C.應(yīng)與組織宗旨相適應(yīng)

D.應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架

8、生產(chǎn)企業(yè)中有權(quán)判定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)是（C）。

A.設(shè)計(jì)開(kāi)辟部門(mén)B.工藝技術(shù)部門(mén)

C.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)D.質(zhì)量管理部門(mén)

9、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（C）。

A.持續(xù)改進(jìn)原理B.系統(tǒng)理論

C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)

10、準(zhǔn)確的“檢驗(yàn)”定義是（D）。

A.通過(guò)測(cè)量和試驗(yàn)判斷結(jié)果的符合性

B.記錄檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的結(jié)果，經(jīng)分析后進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)

C.通過(guò)檢查、測(cè)量進(jìn)行符合性判斷和評(píng)價(jià)

D.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)進(jìn)行符合性評(píng)價(jià)

11、“質(zhì)量”定義中的''特性"指的是（A）。

A.固有的B.賦予的C.潛在的D,明示的

12、顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人（.B）。

A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

13、正確的不合格品定義是（C）。

A.經(jīng)檢查確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

B.經(jīng)檢查需確認(rèn)質(zhì)量特性是否符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

C.經(jīng)檢驗(yàn)確認(rèn)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品

D.經(jīng)檢驗(yàn)尚未確認(rèn)質(zhì)量特性的產(chǎn)品

14、對(duì)糾正措施的正確理解應(yīng)是（C）。

A.把不合格品返工成為合格品采取的措施

8

B.把不合格品降級(jí)使用而采取的措施

C.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格原于是采取的措施

D.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品而采取的措施

15、產(chǎn)品驗(yàn)證中所指的“客觀證據(jù)”是（B）。

A.產(chǎn)品說(shuō)明B.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)記錄

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.產(chǎn)品供方的發(fā)貨單

16、檢測(cè)記錄應(yīng)有人簽名，以示負(fù)責(zé)，正確簽名方式是（C）。

A.可以他人親筆代簽B.簽名欄姓名可打字

C.需本人親筆簽名或者蓋本人印章D.可以由檢驗(yàn)部門(mén)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一代

簽17、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)合用的范圍是（D）。

A.小企業(yè)B.大中型企業(yè)

C.創(chuàng)造業(yè)D.所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織

18、認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，證書(shū)的有效期普通為（C）。

A.一年B.二年C.三年D.四年

19、對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲包括兩種類(lèi)型。其一是因（C）的劃分而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲；其二是根

據(jù)業(yè)績(jī)考核而產(chǎn)生的獎(jiǎng)懲。

A.價(jià)格B.服務(wù)水平C.質(zhì)量責(zé)任D.定單

20、內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人（C）。

A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本

21、水平對(duì)照法是一種（C）的方法。

A.過(guò)程調(diào)查研究B,質(zhì)量特性比較

C.找出差距趕超先進(jìn)D.貨比三家

22、（D）是指質(zhì)量活動(dòng)中的各種數(shù)據(jù)、報(bào)表、資料和文件等。

A.質(zhì)量責(zé)任制B.質(zhì)量手冊(cè)

C.質(zhì)量記錄D.質(zhì)量信息

23、按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類(lèi)、整理

和匯總的一種方法是（A）。

A.分層法B.調(diào)查表法

C.矩陣圖法D.親和圖法

9

24、PDCA工作循環(huán)中A的含義是（B）。

A.計(jì)劃B.處置C.檢查D.實(shí)施

25、影響過(guò)程質(zhì)量的6個(gè)因素是（C）。

A.6cB.6SC.5M1ED.5W1H

26、服務(wù)規(guī)范，規(guī)定了用于提供服務(wù)是（B）。

A.步驟B.操作標(biāo)準(zhǔn)C.資源D.方式

27、方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是（B）。

A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖

28、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這

反映了質(zhì)量的（B）o

A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性

29、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了（B）模式。

A.質(zhì)量保證B.過(guò)程方法C.持續(xù)改進(jìn)D.要素

30、根據(jù)GB/T19000—2000標(biāo)準(zhǔn)，不合格的定義是（C）。

A.未達(dá)到要求B.未達(dá)到規(guī)定要求

C.未滿足要求D.未滿足規(guī)定要求

31、PDCA工作循環(huán)中A的含義是B。

A計(jì)劃B處置C檢查D實(shí)施

32、B是質(zhì)量管理的一部份,它致力于滿足質(zhì)量要求的能力。

A質(zhì)量改進(jìn)B質(zhì)量控制C質(zhì)量突破D質(zhì)量保證

33、控制圖中連續(xù)D點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)判為異常。

A6B9C14D15

34、擴(kuò)散圖可用來(lái)發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)C。

A特性的變異B質(zhì)量波動(dòng)C特性和因素的關(guān)系D數(shù)據(jù)的擴(kuò)散

35、測(cè)得某產(chǎn)品的質(zhì)量特性值數(shù)據(jù)如下：9、5、8、9、4,它們的中位值為

B。

A6B8C7D6.5

36、若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部份功能喪失的質(zhì)量特性為5_。

A關(guān)鍵質(zhì)量特性B重要質(zhì)量特性C次要質(zhì)量特性D普通質(zhì)量特性

10

37、質(zhì)量管理八項(xiàng)原則不包括D。

A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B領(lǐng)導(dǎo)作用C全員參預(yù)D統(tǒng)計(jì)技術(shù)

38、D不是機(jī)械產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法。

A功能實(shí)驗(yàn)B人體適應(yīng)性實(shí)驗(yàn)

C環(huán)境條件實(shí)驗(yàn)D電磁兼容性實(shí)驗(yàn)

39、查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，被稱(chēng)為C。

A計(jì)量B測(cè)量C檢定D校準(zhǔn)

40、在對(duì)鑄件進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，根據(jù)樣本中包括的不合格鑄件件數(shù)和根據(jù)樣本中包含的不

合格砂眼數(shù)判斷產(chǎn)品批是否接收的判定方式屬于檢驗(yàn)。

A計(jì)點(diǎn)和計(jì)量B計(jì)件和計(jì)點(diǎn)C計(jì)數(shù)和計(jì)量D計(jì)數(shù)和序貫

41、一張完整的因果圖展開(kāi)層次應(yīng)是」。

A二層B三層C四層D展開(kāi)到可采取措施為止

42、在質(zhì)量改進(jìn)中，控制圖常用來(lái)發(fā)現(xiàn)過(guò)程的B,起“報(bào)警”作用。

A正常波動(dòng)B異常波動(dòng)C質(zhì)量問(wèn)題D偶然因素

43、自檢、互檢、專(zhuān)檢“三檢”中以C為主,為輔。

A自檢互檢、專(zhuān)檢B自檢、互檢專(zhuān)檢

C專(zhuān)檢自檢、互檢D互檢自檢、專(zhuān)檢

44、產(chǎn)品可靠性隨著工作時(shí)間的增加而C。

A逐漸增加B保持不變C逐漸降低D先降低后提高

45、設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值一X為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的

均值一X=Bo

A9.23B9.32C9.74D9.59

46、下列論述中錯(cuò)誤的是B。

A特性可以是固有的或者賦予的

B完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或者多類(lèi)別的特性

D某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

47、IS09000標(biāo)準(zhǔn)采用了B模式。

A質(zhì)量保證B過(guò)程方法C持續(xù)改進(jìn)D要素

11

48、就“檢驗(yàn)”的概念講，D觀點(diǎn)是正確的。

A檢驗(yàn)是對(duì)客觀事實(shí)的承認(rèn)B檢驗(yàn)是對(duì)客觀事實(shí)的理論分析

C檢驗(yàn)是專(zhuān)家們對(duì)客觀事實(shí)的評(píng)定D檢驗(yàn)是對(duì)客觀事實(shí)的符合性評(píng)價(jià)

49、實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱(chēng)為A。

A計(jì)量B測(cè)量C檢定D校準(zhǔn)

50、連拋一枚均勻硬幣5次，既有正面又有反面的概率為A。

A15/16B1/8C7/8D1/16

51、在進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)A抽取樣本。

A采用隨機(jī)原則B采用隨意原則C按百分比D根據(jù)批量大小按比例

52、在摩托車(chē)的噴漆工序，為了控制噴漆中的疵點(diǎn)，應(yīng)采用D。

A不合格品率P控制圖B均值一X控制圖

C極差R控制圖D不合格數(shù)C控制圖

53、質(zhì)量改進(jìn)是D一部份,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A質(zhì)量保證B質(zhì)量突破C質(zhì)量控制D質(zhì)量管理

54、顧客滿意調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入A。

A鑒定成本B預(yù)防成本C內(nèi)部故障成本D外部故障成本

55.一張完整的因果圖展開(kāi)層次應(yīng)該是」0

A二層B三層C四層D展開(kāi)到可采取措施為止

56.」為證明滿足質(zhì)量要求和程序或者為質(zhì)量體系的要素運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù)。

A質(zhì)量計(jì)劃B質(zhì)量記錄C質(zhì)量手冊(cè)D質(zhì)量體系程序

57.組織建立、實(shí)施與改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是Do

A管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化B提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

C強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性D使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意度

58.質(zhì)量方針是一個(gè)組織的宗旨和方向，應(yīng)該由組織的B批準(zhǔn)發(fā)布。

A上級(jí)機(jī)關(guān)B最高管理者C質(zhì)量管理辦公室主任D總工程師

59.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用A。

A直方圖B羅列圖C因果圖D流程圖

60、QC小組以穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活

課題是（C）

12

A攻關(guān)型B創(chuàng)新型C現(xiàn)場(chǎng)型D管理型

61、（A）是顧客接受產(chǎn)品或者服務(wù)的實(shí)際感受和期望值比較的結(jié)果。

A顧客滿意B顧客滿意度C顧客感受D顧客期望

62、樣本的均值提高了，貝1J（C）

A總體均值提高B總體均值下降

C不一定能說(shuō)明總體均值發(fā)生變化D以上都不對(duì)

63、當(dāng)質(zhì)量特性值的分布中心不重合時(shí)，過(guò)程能力指數(shù)（A）

AC>CBC=CCC<CD無(wú)對(duì)應(yīng)關(guān)系

PPKPPKPPK

64、控制圖的主要用途是（C）

A評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性B顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

C及時(shí)反應(yīng)和區(qū)分正常波動(dòng)與異常波動(dòng)D發(fā)現(xiàn)不合格

六、多項(xiàng)選擇題

1、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括（.A、C、D）o

A.質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

C.質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)

2、下列屬于固有特性的是（B、C、D）o

A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的說(shuō)明書(shū)

C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求D.產(chǎn)品的化學(xué)性能

3、如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了（.A、D、E）階段。

A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃

D.全面質(zhì)量管理E.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

4、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括（B、C、D）o

A.納稅記錄B.過(guò)程能力指數(shù)

C.體系認(rèn)證情況D.主要顧客及其反饋信息

5、產(chǎn)品質(zhì)量主要是滿足（.A、B、C、D）要求。

A.政府法律、法規(guī)B.安全性C.使用性能

D.互換性E.性能價(jià)格比

6、不合格品處理有（A、C、D）的幾種形式。

A.報(bào)廢B.檢驗(yàn)C.糾正D.讓步

13

7、質(zhì)量成本是指為（B、C）。

A.生產(chǎn)成本B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用

C.沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無(wú)形的損失

D.人工成本E.原材料成本

8、培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是（A、B、D）。

A.自我評(píng)價(jià)B.訓(xùn)后評(píng)價(jià)C.課堂評(píng)價(jià)D.跟蹤評(píng)價(jià)

9、方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（A、B、D）等特點(diǎn)。

A.強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.注重例外管理D.注重措施管理

10、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有（A、B、C）o

A.法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B.產(chǎn)品缺陷

C.明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件

H、下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有（B、C、D）o

A.營(yíng)銷(xiāo)宣傳費(fèi)B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)

C.外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi)D.返工或者返修損失

12、同一產(chǎn)品的供應(yīng)商個(gè)數(shù)應(yīng)根據(jù)（A、B、D）確定。

A.產(chǎn)品重要程度B.市場(chǎng)供應(yīng)狀況

C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.供應(yīng)商的可靠程度

13、質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)的主要文件有（A、C、D、E）。

A.產(chǎn)品圖樣B.顧客反饋意見(jiàn)的記錄

C.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D.工藝文件E.合同文本

14、下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本（A、B、D）o

A.過(guò)程控制費(fèi)用B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用

C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.零缺陷計(jì)劃費(fèi)用

15、在B、C、D、E情況下,控制圖需重新制定。

A點(diǎn)子出界B環(huán)境改變C改變工藝參數(shù)或者采用新工藝

D人員和設(shè)備變動(dòng)E更換原材料、零部件或者更換供應(yīng)商

16、常規(guī)計(jì)數(shù)控制圖包括A、B、D、E。

Anp控制圖Bp控制圖C—X-R控制圖

Dc控制圖ER控制圖

14

17、在質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，C、E屬于PDCA中的A階段的內(nèi)容。

A選擇課題B掌握現(xiàn)狀C防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化

D分析問(wèn)題原因E總結(jié)

18、以下哪些是在工廠試制階段的品質(zhì)確認(rèn)內(nèi)容A、B、C。

A生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備情況B外購(gòu)件品種、規(guī)格及技術(shù)要求

C樣車(chē)評(píng)審情況D外購(gòu)件到貨情況

19、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部份，以下說(shuō)法正確的是B、D。

A企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

B企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布

C企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)批準(zhǔn)、發(fā)布

D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

20、外部審核包括B、C審核。

A第一方B第二方C第三方D以組織的名義進(jìn)行的

21、由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn)表示B、C。

A過(guò)程質(zhì)量變壞B檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性提高

C過(guò)程質(zhì)量非常好D生產(chǎn)能力提高

22、質(zhì)量因素引起的波動(dòng)分為偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)，下述說(shuō)明正確的是B、D

A偶然波動(dòng)可以避免B偶然波動(dòng)不可避免

C采取措施不可以消除異常波動(dòng)D采取措施可以消除異常波動(dòng)

23、解決質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，制訂對(duì)策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問(wèn)題再發(fā)生，必須做到A、

B、D、Eo

A再次確認(rèn)5W1H內(nèi)容，并將其標(biāo)準(zhǔn)化B進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備與傳送

C找出遺留問(wèn)題D實(shí)施教育培訓(xùn)

E建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制

24、質(zhì)量管理的三支隊(duì)伍指的是(BCD)

A、黑帶隊(duì)伍B、現(xiàn)場(chǎng)工程師隊(duì)伍

C、班組長(zhǎng)隊(duì)伍D、檢驗(yàn)員隊(duì)伍

25、充分開(kāi)展各層級(jí)的AUDIT評(píng)審，各層級(jí)指的是(ACD)

A、公司層級(jí)B、部門(mén)層級(jí)C、車(chē)間層級(jí)D、專(zhuān)業(yè)廠層級(jí)

15

26、“雙達(dá)標(biāo)”具體是指（BC）

A、管理達(dá)標(biāo)B、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)C、體系達(dá)標(biāo)D、工藝能力達(dá)標(biāo)

27、以下關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp或者Cpk的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的心皿。

A一經(jīng)確定，不會(huì)改變B過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越高

C在過(guò)程調(diào)整后應(yīng)重新確定D過(guò)程能力指數(shù)越高，過(guò)程不合格率越低

28、質(zhì)量文化的功能包括ACD。

A凝結(jié)功能B物質(zhì)功能C約束功能D輻射功能

29、檢查表主要用于A。

A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理與分析C過(guò)程分析D原因分析

30、下列數(shù)據(jù)中屬于定性數(shù)據(jù)的是AC。

A產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果（合格、不合格）B產(chǎn)品直徑的測(cè)量值（毫米）

C某批產(chǎn)品的生產(chǎn)者（A、B、C）D產(chǎn)品的合格品率（百分比）

31、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能：（ABCDE）

A、鑒別職能B、把關(guān)職能C、報(bào)告職能D、監(jiān)督職能E、預(yù)防職能

32、“三自一控”是指：（ABCE）

A、自檢B、自分C、自記錄D、自蓋工號(hào)E、控制自檢的準(zhǔn)確率

七、綜合分析題

（一）、對(duì)某工序進(jìn)行分析，采集該產(chǎn)品一個(gè)月內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪

制的直方圖如下:

1、這種直方圖屬于（C）

A、平頂型B、孤島型C、雙峰型D、偏峰型

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2、可能存在的原因是（B、D）

A、產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了挑選B、產(chǎn)品中混進(jìn)了其他型號(hào)的產(chǎn)品

C、加工過(guò)程中存在主觀傾向D、數(shù)據(jù)分層不當(dāng)

3、可以考慮的對(duì)策有（B、C、D、E）

A、提高計(jì)量檢測(cè)精度B、修理空調(diào)C、調(diào)整設(shè)備

D、修理計(jì)量檢測(cè)儀器E、對(duì)新工人進(jìn)行培訓(xùn)

（二）、某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性，根據(jù)其重要程度不同分為A、B、C三類(lèi)不合格,

若對(duì)批量N=2000件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)5個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下：

產(chǎn)品編號(hào)A類(lèi)不合格數(shù)B類(lèi)不合格數(shù)C類(lèi)不合格數(shù)

3102

7011

12110

19012

20003

則:

（1）其中C類(lèi)不合格品數(shù)為（A）

A、1、B、2C、3D、4

（2）每百單位產(chǎn)品C類(lèi)不合格數(shù)為（C）

A、0.2、B、0.3C、0.4D、0.8

（3）B類(lèi)不合格品率為（A）

A、l%oB、1.5%。C、2%。D、3%。

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㈢、今有30個(gè)樣本，每一個(gè)樣本由5個(gè)觀測(cè)值組成，繪制XR控制圖。經(jīng)計(jì)算,

已知W=33.6R=6.2,查表得A2=0.577,D4=2.115,D3為零。

1、現(xiàn)從生產(chǎn)過(guò)程中抽取一個(gè)樣本，其觀測(cè)值為36、40、37、30、38,該樣本的支

與R（a）

a、都在控制界限內(nèi)b、都不在控制界限內(nèi)

c、惟獨(dú)不超出控制界限d、惟獨(dú)R超出控制界限

2、給定T=25,d2=2.326,過(guò)程能力指數(shù)Cp為（c）

a、2.06b、1.26

c、1.56d、0.86

3、給定偏離度K=0.3,計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cpk為（a）

a、1.09b、0.99

c、1.49d、2.09

（四）、某公司管理層在貫徹ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，提出了如下

問(wèn)題，請(qǐng)你評(píng)定：

1、標(biāo)準(zhǔn)提出的幾項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（A、B、C）o

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參預(yù)

D.方針目標(biāo)管理E.供方選擇與評(píng)價(jià)

2、組織應(yīng)確定一位管理者代表，其主要職責(zé)是（A、C、D）o

A.就質(zhì)量管理體系事宜與外部聯(lián)系

B.代表最高管理者解決質(zhì)量管理體系建立和運(yùn)行中的一切問(wèn)題

C.確保質(zhì)量管理體系和過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持

D.確保提高組織員工滿足顧客要求的意識(shí)

3、組織在編制質(zhì)量手冊(cè)時(shí)，必須寫(xiě)入的內(nèi)容包括（A、D、E）o

A.質(zhì)量管理體系范圍B.組織結(jié)構(gòu)圖

C.質(zhì)量方針、目標(biāo)D.程敘文件或者對(duì)其引用

E.質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用的描述

4、組織在確定過(guò)程時(shí)，應(yīng)將（A、B、C、D）的過(guò)程作為特殊過(guò)程。

A.過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證B.過(guò)程的輸出不能驗(yàn)證

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C.過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證D.僅在產(chǎn)品使用之后問(wèn)題才干顯現(xiàn)

E.過(guò)程的輸出可以驗(yàn)證

（五）、已知某零件加工過(guò)程能力指數(shù)Cp=l.67Cpk=l.00

1、該過(guò)程的合格率約為（C）

A.99.99%B.99.73%C.99.86%D.0.27%

2、如果顧客要求過(guò)程能力指數(shù)三1.33,你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取什么改進(jìn)措施最為合理

（C）O

A.設(shè)法降低誤差分散程度B.向顧客要求放寬技術(shù)要求

C.調(diào)整過(guò)程，減少平均值與公差中心的偏移量

（六）、某洗衣機(jī)廠，設(shè)計(jì)開(kāi)辟某種型號(hào)的洗衣機(jī)，在確定洗衣機(jī)質(zhì)量時(shí)，遇到了

如何定義質(zhì)量的討論。

1、洗衣機(jī)的特性中屬于固有特性是（bd）

a、洗衣機(jī)的售后服務(wù)b、洗衣機(jī)容積

c、洗衣機(jī)的售價(jià)d、洗衣機(jī)的功率

2、洗衣機(jī)的噪聲如果其質(zhì)量特性值超過(guò)規(guī)定要求普通可判定是（c）

a、普通質(zhì)量特性b、次要質(zhì)量特性

c、重要質(zhì)量特性d、關(guān)鍵質(zhì)量特性

3、如果從洗衣機(jī)這個(gè)產(chǎn)品來(lái)分析，反映產(chǎn)品質(zhì)量的特性是多種多樣的，包括（abc）

a、性能b、合用性

c、可信性d、舒適性

4、某顧客購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)后，從使用的效果（感知質(zhì)量）感受程度角度來(lái)看，超過(guò)他

的期望（認(rèn)知質(zhì)量），那末可以認(rèn)為該顧客（b）

a、滿意b、很滿意、忠誠(chéng)

c、無(wú)所謂d、不滿意

（七）、利用樣本數(shù)據(jù)繪制-R控制圖，經(jīng)計(jì)算x=65.5R=2.0查表得A2=0.577

D4=2.115D3為負(fù)值。則:

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I、X均值圖的控制限為（c）

「UCL=66.077UCL=69.73

ASCL=65.5CL=65.5

ILCL=0{

LCL=61.27

,UCL=66.654「UCL=4.230

C<CL=65.5D，CL=2.0

ILCL=64,346ILCL=0

2、若從現(xiàn)場(chǎng)取5組數(shù)據(jù),均值分別為：65.23、65.75、67.03、64.85、64.92,

則（B）

A、判穩(wěn)B、點(diǎn)出界、判異

C、點(diǎn)子羅列不隨機(jī)、判異D、無(wú)法判斷

3、若給出的公差界限為T(mén)L=62.50,TU=68.50,根據(jù)樣本數(shù)據(jù)得到S=0.8598,

則過(guò)程能力指數(shù)為（B）

A、0.75B、1.2C、1.67D、2.0

（八）、某機(jī)械創(chuàng)造公司為了合理地配置檢驗(yàn)資源，對(duì)本廠的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)行系

統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)整了質(zhì)量檢驗(yàn)的分類(lèi)和設(shè)置。

1、質(zhì)檢系統(tǒng)中的基本格局按完整的檢驗(yàn)階段劃分，建立（bee）

a、固定場(chǎng)所檢驗(yàn)b、原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)

c、過(guò)程檢驗(yàn)d、理化檢驗(yàn)

e、最終檢驗(yàn)

2、按進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的形式有（abc）

a、查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證b、實(shí)物檢驗(yàn)

c、派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收d、生物檢驗(yàn)

3、各生產(chǎn)分公司內(nèi)部的過(guò)程檢驗(yàn)按檢驗(yàn)場(chǎng)所劃分，考慮設(shè)置在（be）

a、離檢驗(yàn)管理或者銷(xiāo)售部門(mén)近的地方b、作業(yè)設(shè)備集中的地方

c、過(guò)程作業(yè)班組集中的地方d、搬運(yùn)等輔助人員集中的地方

4、各基本作業(yè)單位（班組）之間實(shí)行“三檢”制，“三檢”即是（acd）簡(jiǎn)稱(chēng)

a、互檢b、免檢

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C、自檢d、專(zhuān)檢

e、首件檢

5、對(duì)具有破壞性的檢驗(yàn)要嚴(yán)格界定,并列出具體檢驗(yàn)項(xiàng)目，盡可能減少檢驗(yàn)損失。

以下屬于破壞性檢驗(yàn)的是（ac）

a、材料的抗拉強(qiáng)度試驗(yàn)b、成品性能試驗(yàn)

c、關(guān)鍵零件的壽命試驗(yàn)d、零件無(wú)損檢測(cè)

（九）、某種軸承，其直徑要求為①40±0.1mm,連續(xù)數(shù)批檢驗(yàn)結(jié)果表明，直徑平

均值為639.96mm,標(biāo)準(zhǔn)差為0.02mm0

1、則過(guò)程能力指數(shù)Cpk（A）

A、1.00B、0.4C、0.6D、1.33

2、如果顧客要求過(guò)程能力指數(shù)Cpk>1.33,則可采取下列改進(jìn)措施（C）

A、設(shè)法降低誤差的分散程度B、加強(qiáng)檢驗(yàn)

C、問(wèn)顧客提出放寬技術(shù)要求D、調(diào)整過(guò)程，減少均值與公差中心的偏移量

3、當(dāng)質(zhì)量特性值的分布中心與公差中心重合時(shí)，則Cp與Cpk的關(guān)系是（C）

A、Cp>CpkB、Cp<CpkC、Cp=CpkD、無(wú)對(duì)應(yīng)關(guān)

（十）、某集團(tuán)公司在新技術(shù)開(kāi)辟區(qū)投資興建一家企業(yè)，在即將竣工的同時(shí)，公司

領(lǐng)導(dǎo)決定籌建企業(yè)的各級(jí)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)籌建組組織專(zhuān)業(yè)人員考慮企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，

經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的學(xué)習(xí)討論后，進(jìn)一步明確了質(zhì)量檢驗(yàn)的性質(zhì)、作用和任務(wù)，為進(jìn)一步

開(kāi)展工作打下基礎(chǔ)。

1、首先明確了質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的性質(zhì)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，請(qǐng)指出他們一致認(rèn)為質(zhì)量檢驗(yàn)

機(jī)構(gòu)的性質(zhì)是（D）。

A.是質(zhì)量管理的職能部門(mén)

B.是負(fù)責(zé)生產(chǎn)又負(fù)責(zé)檢驗(yàn)的職能部門(mén)

C.是負(fù)責(zé)質(zhì)量體系又負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的職能部門(mén)

D.是獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)部門(mén)

2、經(jīng)過(guò)討論，他們確定了質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要工作范圍，請(qǐng)指出他們確定的主要

工作任務(wù)是（B、D）o

A.編制需要采購(gòu)的產(chǎn)品原材料目錄和技術(shù)要求

B.組織編制和控制質(zhì)量檢驗(yàn)的程敘文件

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C,開(kāi)展不合格品的回收利用

D.配置和管理檢測(cè)設(shè)備

E.按規(guī)定要求開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)

3、他們還提出了質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的集中管理式組織模式請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決定和批準(zhǔn)。在此方

案中設(shè)計(jì)了兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，這兩種方案是（A、D）o

A.按檢驗(yàn)職能劃分B.按規(guī)模劃分

C.按所處生產(chǎn)組織位置劃分D.按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)劃分

（十一）、為測(cè)定在20°C下，某材料的電阻（單位Q）Y關(guān)于材料中的碳含量X

的關(guān)系進(jìn)行試驗(yàn)，采集了17組數(shù)據(jù)。且求得：

~=0.53577=20.7714

Lxx=0.5336Lxy=6.6671Lyy=84.0343

1、回歸方程式為（A）

A.y=14+12.5xB.y=14-12.5x

C.y=l.4+12.5xD.y=l.4-12.5x

2、相關(guān)系數(shù)r為（D）

A.1B.0C,-0.9957D.0.9957

（十二）、某電器公司產(chǎn)品的某關(guān)鍵部件由供應(yīng)商提供。

1、有甲、乙、丙三家供應(yīng)商可