網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容和技術(shù)要求

教學(xué)內(nèi)容網(wǎng)上銀行授課時(shí)間授課時(shí)數(shù)8教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.掌握網(wǎng)上銀行的基本概念與分類。2.熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容和技術(shù)要求。3.掌握手機(jī)銀行的定義、特點(diǎn)和功能。4.熟悉手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)技術(shù)。技能目標(biāo)1.會(huì)操作網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)功能業(yè)務(wù)。2.會(huì)使用手機(jī)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。。素質(zhì)目標(biāo)1.利用互聯(lián)網(wǎng)不斷學(xué)習(xí)、接受新知識(shí)、新技術(shù)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)；2.實(shí)時(shí)了解網(wǎng)上銀行最新信息，關(guān)注網(wǎng)上銀行前沿網(wǎng)站；3.具有一定的實(shí)際操作能力，掌握網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的主要應(yīng)用。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)1．網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容和技術(shù)要求。2．熟悉手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)技術(shù)。教學(xué)方法理實(shí)一體化教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)網(wǎng)上銀行概述網(wǎng)上銀行的定義網(wǎng)上銀行的發(fā)展現(xiàn)狀網(wǎng)上銀行的分類網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)第二節(jié)網(wǎng)上銀行的功能及發(fā)展前景網(wǎng)上銀行的功能網(wǎng)上銀行運(yùn)行的技術(shù)要求網(wǎng)上銀行發(fā)展的前景第三節(jié)網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)措施第四節(jié)手機(jī)銀行手機(jī)銀行的定義手機(jī)銀行的特點(diǎn)我國手機(jī)銀行的發(fā)展歷程手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)技術(shù)課堂總結(jié)本章我們學(xué)習(xí)了網(wǎng)上銀行的基礎(chǔ)知識(shí)及其優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)上銀行的發(fā)展概況，詳細(xì)解讀了網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù)，并且介紹了網(wǎng)上銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì)措施。最后介紹了當(dāng)前流行的手機(jī)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀及其實(shí)現(xiàn)技術(shù)等。技能訓(xùn)練1.通過PC端登錄常用銀行的官方網(wǎng)站（比如中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商銀行等），查看并下載申請(qǐng)網(wǎng)上個(gè)人銀行服務(wù)合同的相關(guān)條款，數(shù)字證書等，利用UKey完成跨行轉(zhuǎn)賬一筆，體驗(yàn)一、餐飲服務(wù)單位應(yīng)配備專職或兼職食品安全管理人員；提供餐飲服務(wù)的學(xué)校（含托幼機(jī)構(gòu)）、中央廚房、集體用餐配送單位、連鎖餐飲企業(yè)總部、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者等應(yīng)設(shè)立食品安全管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)配備專職食品安全管理人員。食品安全管理人員的任命，應(yīng)有正式文件或其他證明材料。食品安全管理人員應(yīng)當(dāng)在食品安全管理、評(píng)價(jià)考核和獎(jiǎng)懲等方面獲得充分授權(quán)。食品安全管理人員應(yīng)按規(guī)定參加食品安全培訓(xùn)。原則上每年應(yīng)接受不少于40小時(shí)的餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)。餐飲企業(yè)的食品管理人員應(yīng)當(dāng)接受考核，合格后方可上崗。二、食品安全管理人員主要承擔(dān)以下管理職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)擬訂并組織實(shí)施本單位食品安全管理制度，明確各崗位的食品安全責(zé)任，強(qiáng)化過程管理。（二）組織開展食品安全教育培訓(xùn)和考核，普及食品安全知識(shí)。（三）食品、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品采購索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)和采購記錄管理；（四）場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生管理；（五）食品加工制作設(shè)施設(shè)備清洗消毒、養(yǎng)護(hù)管理；（六）人員健康狀況管理；（七）加工制作食品管理；（八）食品添加劑貯存、使用管理；（九）餐廚廢棄物處理管理；（十）有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件確定的其他餐飲服務(wù)食品安全管理。三、食品安全管理人員應(yīng)根據(jù)《餐飲服務(wù)預(yù)防食物中毒注意事項(xiàng)》（相關(guān)內(nèi)容見《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》附件，下同）和經(jīng)營實(shí)際，確定高風(fēng)險(xiǎn)的食品品種和加工制作環(huán)節(jié)，實(shí)施食品安全風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)防控。四、開展定期自查。根據(jù)《食品安全法》《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)要求，定期開展食品安全自查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)不符合食品安全要求的，應(yīng)制訂并落實(shí)有關(guān)整改措施，及時(shí)消除食品安全隱患，促進(jìn)餐飲單位落實(shí)食品安全主體責(zé)任。五、積極配合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門開展監(jiān)督檢查。發(fā)生疑似食品安全事故，依法報(bào)告、處置食品安全事故。六、建立健全食品安全管理檔案。做好單位資質(zhì)證件、人員管理信息、管理記錄、監(jiān)管信息等資料的整理歸檔。七、做好食品安全法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和食品安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的其他要求。

2、餐飲從業(yè)人員培訓(xùn)、考核制度一、餐飲服務(wù)單位應(yīng)每年對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行不少于一次食品安全培訓(xùn)、考核。特定餐飲服務(wù)提供者應(yīng)至少每半年對(duì)其從業(yè)人員進(jìn)行一次食品安全培訓(xùn)、考核。二、培訓(xùn)考核內(nèi)容為有關(guān)餐飲食品安全的法律法規(guī)知識(shí)、基礎(chǔ)知識(shí)及本單位的食品安全管理制度、加工制作規(guī)程、食品安全管理技能、食品安全事故應(yīng)急處置知識(shí)等。三、培訓(xùn)可采用專題講座、實(shí)際操作、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式?？己丝刹捎迷儐?、觀察實(shí)際操作、答題等方式。四、食品安全管理人員在從事相關(guān)食品安全管理工作前，應(yīng)取得餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)合格證明。食品安全管理人員完成培訓(xùn)后，應(yīng)參加市場(chǎng)監(jiān)督管理部門組織的考核。五、食品安全管理人員原則上每年應(yīng)接受不少于40小時(shí)的餐飲服務(wù)食品安全集中培訓(xùn)。六、其他從業(yè)人員原則上每年應(yīng)接受不少于12小時(shí)的餐飲服務(wù)食品安全培訓(xùn)。使用衛(wèi)生殺蟲劑和殺鼠劑的人員應(yīng)經(jīng)過有害生物防制專業(yè)培訓(xùn)。七、其他從業(yè)人員應(yīng)在食品安全培訓(xùn)考核合格后方可上崗。八、餐飲服務(wù)單位應(yīng)對(duì)食品安全知識(shí)培訓(xùn)、考核情況等資料進(jìn)行整理歸檔。

3、餐飲從業(yè)人員健康管理制度一、從事接觸直接入口食品工作的從業(yè)人員（包括新參加和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員）應(yīng)取得健康證明后方可上崗，并每年進(jìn)行健康檢查取得健康證明，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)健康檢查。學(xué)校食堂從業(yè)人員的健康證明應(yīng)在學(xué)校食堂顯著位置進(jìn)行統(tǒng)一公示。二、患有霍亂、細(xì)菌性和阿米巴性痢疾、傷寒和副傷寒、病毒性肝炎（甲型、戊型）、活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等國務(wù)院衛(wèi)生行政（衛(wèi)生健康）部門規(guī)定的有礙食品安全疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。三、應(yīng)實(shí)行每日晨檢，食品安全管理人員每天對(duì)從業(yè)人員上崗前的健康狀況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)患有發(fā)熱、腹瀉、咽部炎癥等病癥及皮膚有傷口或感染等可能影響食品安全疾病的從業(yè)人員，應(yīng)暫停從事接觸直接入口食品的工作，必要時(shí)進(jìn)行臨時(shí)健康檢查，待查明原因并將有礙食品安全的疾病治愈后方可重新上崗。手部有傷口的，使用的創(chuàng)可貼宜顏色鮮明，并及時(shí)更換。佩戴一次性手套后，可從事非接觸直接入口食品的工作。四、應(yīng)建立健康管理檔案，對(duì)從業(yè)人員的健康體檢情況、晨檢情況等資料進(jìn)行整理歸檔。

4、餐飲從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生管理制度一、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。進(jìn)入工作崗位前應(yīng)當(dāng)穿戴清潔的工作衣帽。進(jìn)入食品處理區(qū)的非加工制作人員，應(yīng)符合從業(yè)人員衛(wèi)生要求。二、從業(yè)人員不得留長指甲、涂指甲油及在加工場(chǎng)所內(nèi)吸煙等行為。工作時(shí)，工作帽應(yīng)能將頭發(fā)全部遮蓋住，不得披散頭發(fā)，佩戴的手表、手鐲、手鏈、手串、戒指、耳環(huán)等飾物不得外露。三、專間的從業(yè)人員應(yīng)佩戴清潔的口罩。四、專用操作區(qū)內(nèi)從事下列活動(dòng)的從業(yè)人員應(yīng)佩戴清潔的口罩：現(xiàn)榨果蔬汁加工制作；果蔬拼盤加工制作；加工制作植物性冷食類食品（不含非發(fā)酵豆制品）；對(duì)預(yù)包裝食品進(jìn)行拆封、裝盤、調(diào)味等簡(jiǎn)單加工制作后即供應(yīng)的；調(diào)制供消費(fèi)者直接食用的調(diào)味料；備餐。其他接觸直接入口食品的從業(yè)人員，宜佩戴清潔的口罩。五、從業(yè)人員在加工制作食品前，應(yīng)洗凈手部，手部清洗符合《餐飲服務(wù)從業(yè)人員洗手消毒方法》。六、從事接觸直接入口食品工作的從業(yè)人員，加工制作食品前應(yīng)洗凈手部并進(jìn)行手部消毒。七、加工制作過程中，應(yīng)保持手部清潔。出現(xiàn)下列情形時(shí)，應(yīng)重新洗凈手部：加工制作不同存在形式的食品前；清理環(huán)境衛(wèi)生、接觸化學(xué)物品或不潔物品（落地的食品、受到污染的工具容器和設(shè)備、餐廚廢棄物、錢幣、手機(jī)等）后；咳嗽、打噴嚏及擤鼻涕后；使用衛(wèi)生間、用餐、飲水、吸煙等可能會(huì)污染手部的活動(dòng)后；其他應(yīng)重新洗凈手部的情形。八、如佩戴手套，佩戴前應(yīng)對(duì)手部進(jìn)行清洗消毒。手套應(yīng)清潔、無破損，符合食品安全要求。手套使用過程中，應(yīng)定時(shí)更換手套，出現(xiàn)需要重新洗手消毒的情形時(shí)，應(yīng)在重新洗手消毒后更換手套。手套應(yīng)存放在清潔衛(wèi)生的位置，避免受到污染。九、食品處理區(qū)內(nèi)加工制作食品的從業(yè)人員使用衛(wèi)生間前，應(yīng)更換工作服。工作服受到污染后，應(yīng)及時(shí)更換。待清洗的工作服不得存放在食品處理區(qū)。清潔操作區(qū)的顏色或標(biāo)識(shí)區(qū)分。專間內(nèi)從業(yè)人員離開專間時(shí)，應(yīng)脫去專間專用工作服。網(wǎng)上銀行的功能。。2.登錄常用的手機(jī)銀行（比如中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商銀行等），完成生活繳費(fèi)一筆（比如繳納水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等），體驗(yàn)手機(jī)銀行的功能。3.體驗(yàn)各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)，對(duì)比分析各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，提供的服務(wù)功能及異同之處。作業(yè)布置1.闡述網(wǎng)上銀行有哪些不同的類型？2.網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù)有哪些？3.闡述網(wǎng)上銀行的主要功能。4.手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有哪些？1、什么是系統(tǒng)集成？系統(tǒng)集成可以分為哪幾類？答：所謂系統(tǒng)集成（SI，SystemIntegration），就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個(gè)分離的設(shè)備(如個(gè)人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實(shí)現(xiàn)集中、高效、便利的管理。系統(tǒng)集成可分為設(shè)備系統(tǒng)集成和應(yīng)用系統(tǒng)集成兩大類。設(shè)備系統(tǒng)集成也可分為智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成。2、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的定義。答：所謂網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成，是指根據(jù)應(yīng)用的需要，將硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等組織成為一體，使之成為能夠滿足設(shè)備目標(biāo)并具有優(yōu)良性能價(jià)格比的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程。3、智能建筑的系統(tǒng)集成是借助于綜合布線系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),以構(gòu)成智能建筑BA(BuildingAutomation，樓宇自動(dòng)化)、OA(OfficeAutomation，辦公自動(dòng)化)、和CA(CommunicationAutomation，通信自動(dòng)化)三大要素作為核心,將語音、數(shù)據(jù)和圖像等信號(hào)經(jīng)過統(tǒng)一的籌劃設(shè)計(jì)綜合在一套綜合布線系統(tǒng)中,并通過貫穿于大樓內(nèi)外的布線系統(tǒng)和公共通信網(wǎng)絡(luò)為橋梁,以及協(xié)調(diào)各類系統(tǒng)和局域網(wǎng)之間的接口和協(xié)議,把那些分離的設(shè)備、功能和信息有機(jī)地連成一個(gè)整體,從而構(gòu)成一個(gè)完整的系統(tǒng)。4、什么是安防系統(tǒng)集成？安防系統(tǒng)包含哪些子系統(tǒng)？答：安防系統(tǒng)集成(SecuritySystemIntegration)是指以搭建組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的安全防范管理平臺(tái)為目的，利用綜合布線技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、安全防范技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等將相關(guān)設(shè)備、軟件進(jìn)行集成設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、界面定制開發(fā)和應(yīng)用支持。安防系統(tǒng)集成實(shí)施的子系統(tǒng)包括門禁系統(tǒng)、樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警、電子巡查、一卡通、停車管理、消防系統(tǒng)、多媒體顯示系統(tǒng)、遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)。5、試描述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)步驟和設(shè)計(jì)原則。答：開始開始用戶調(diào)查與分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)用戶和應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)組建系統(tǒng)測(cè)試和試運(yùn)行結(jié)束1、請(qǐng)例舉出5種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成硬件。答：網(wǎng)卡、交換機(jī)、路由器、集線器、網(wǎng)線。2、根據(jù)覆蓋的地理范圍，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)；根據(jù)鏈路傳輸控制技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以劃分為總線爭(zhēng)用網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等類型。3、什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)？有線網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪些？無線網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有哪些？答：拓?fù)?Topology)結(jié)構(gòu)是將各種物體的位置表示成抽象位置。在網(wǎng)絡(luò)中，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)形象地描述了網(wǎng)絡(luò)的安排和配置，包括各種節(jié)點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)的相互關(guān)系。拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不關(guān)心事物的細(xì)節(jié),也不在乎相互的比例關(guān)系，只將討論范圍內(nèi)的事物之間的相互關(guān)系,通過圖形表示出來。有線局域網(wǎng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)主要有星型、環(huán)型、總線型、樹型、網(wǎng)狀型、混合型等幾種。在WLAN中，主要網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)只有兩類：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)Ad-Hoc對(duì)等結(jié)構(gòu)和Infrastructure結(jié)構(gòu)。4、TCP/IP協(xié)議結(jié)構(gòu)如何？試?yán)e出三種常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。答：常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括：FTP、TCP、IP等協(xié)議5、IP地址可以分為哪幾類？有什么區(qū)別？答：IP地址分為A、B、C、D、E共5類地址，其中前三類是我們經(jīng)常涉及的IP地址。分辨一個(gè)IP是哪類地址可以從其第一個(gè)字節(jié)來區(qū)別。A類地址的第一個(gè)字節(jié)在1到126之間，B類地址的第一個(gè)字節(jié)在128到191之間，C類地址的第一個(gè)字節(jié)在192到223之間。6、如果我們學(xué)校分配的地址是一個(gè)C類地址，全校需要分為10個(gè)子網(wǎng)，那子網(wǎng)掩碼應(yīng)該是什么？發(fā)布時(shí)應(yīng)記做何種形式？答：11111111.11111111.11111111.11110000，發(fā)布時(shí)記作407、主機(jī)如何根據(jù)對(duì)方的IP地址獲取MAC地址？答：ARP協(xié)議的程序則可以完成用目標(biāo)主機(jī)的IP地址查到它的MAC地址的功能。8、什么是域名系統(tǒng)？域名服務(wù)的原理是什么？答：用IP地址來表示一臺(tái)計(jì)算機(jī)的地址，其點(diǎn)分十進(jìn)制數(shù)不易記憶。由于沒有任何可以聯(lián)想的東西，即使記住后也很容易遺忘。Internet上開發(fā)了一套計(jì)算機(jī)命名方案，稱為域名服務(wù)DNS（DomainNameService），可以為每臺(tái)計(jì)算機(jī)起一個(gè)域名，用一串字符、數(shù)字和點(diǎn)號(hào)組成，DNS用來將這個(gè)域名翻譯成相應(yīng)的IP地址。有了域名，計(jì)算機(jī)的地址就很容易記住和被人訪問。網(wǎng)絡(luò)尋址是依靠IP地址、物理地址和端口地址完成的。所以，為了把數(shù)據(jù)傳送到目標(biāo)主機(jī)，域名需要被翻譯成為IP地址供發(fā)送主機(jī)封裝在數(shù)據(jù)報(bào)的報(bào)頭中。負(fù)責(zé)將域名翻譯成為IP地址的是域名服務(wù)器。為此我們需要設(shè)置為自己服務(wù)的DNS服務(wù)器的IP地址。9、簡(jiǎn)述VLAN的劃分方法和工作過程。答：（1）根據(jù)端口來劃分VLAN（2）根據(jù)MAC地址劃分VLAN（3）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層劃分VLAN（4）根據(jù)IP組播劃分VLAN（5）基于規(guī)則的VLAN工作過程略第三章1、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行需求分析時(shí)主要包含哪些方面？答：（1）用戶業(yè)務(wù)需求分析；（2）用戶性能需求分析；（3）服務(wù)管理需求分析。2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的主要功能有哪些？答：網(wǎng)卡的功能主要包括：（1）代表固定的網(wǎng)絡(luò)地址（2）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（3）數(shù)據(jù)的封裝與解封（4）鏈路管理（5）編碼與譯碼3、集線器、交換機(jī)與路由器的工作原理有什么區(qū)別？答：集線器：（1）多端口的信號(hào)放大器；（2）不具有地址選擇功能；（3）屬于帶寬共享型設(shè)備。交換機(jī)：（1）具有地址選擇功能，根據(jù)MAC地址尋址；（2）屬于帶寬獨(dú)享型設(shè)備。路由器：（1）具有地址選擇功能，根據(jù)IP地址尋址。4、三層交換機(jī)與二層交換機(jī)的工作原理有什么不同？答：第三層交換技術(shù)也稱為IP交換技術(shù)或高速路由技術(shù)等。第三層交換技術(shù)是相對(duì)于傳統(tǒng)交換概念而提出的。傳統(tǒng)的交換技術(shù)是在OSI網(wǎng)絡(luò)參考模型中的第二層(數(shù)據(jù)鏈路層)進(jìn)行操作的，而第三層交換技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)參考模型中的第三層實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)包的高速轉(zhuǎn)發(fā)。簡(jiǎn)單地說，第三層交換技術(shù)就是第二層交換技術(shù)與第三層轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)的結(jié)合。5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的軟件系統(tǒng)包括哪些？答：（1）操作系統(tǒng)（2）郵件服務(wù)器系統(tǒng)（3）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（4）ERP系統(tǒng)第四章1、什么是雙絞線？雙絞線可以有哪些用途？答：所謂雙絞線（twistedWire）就是一對(duì)絞合在一起的相互絕緣的導(dǎo)線。雙絞線可以作為計(jì)算機(jī)主機(jī)之間的聯(lián)接線路，或是用戶電話機(jī)與端局交換機(jī)之間的通信線路，也稱作為傳輸線。在低頻傳輸時(shí)，雙絞線的抗干擾性相當(dāng)于或高于同軸電纜，但是超過1MHz時(shí)，同軸電纜比雙絞線明顯優(yōu)越。2、雙絞線的性能指標(biāo)有哪些？答：（1）衰減(Attenuation)（2）近端串?dāng)_損耗(NEXT)（3）直流環(huán)路電阻（4）特性阻抗（Impedance）（5）衰減與近端串?dāng)_比(ACR)（6）綜合近端串?dāng)_(PowerSunNEXT，PSNT)（7）等效遠(yuǎn)端串?dāng)_（EqualLevelFEXT，ELFEXT)（8）傳輸延遲（Propagationdelay)（9）回波損耗(ReturnLoss,RL)3、同軸電纜按用途可以分為哪幾類？請(qǐng)簡(jiǎn)單描述網(wǎng)絡(luò)同軸電纜和視頻同軸電纜的特點(diǎn)。答：同軸電纜從用途上分可分為基帶同軸電纜（網(wǎng)絡(luò)同軸電纜）和寬帶同軸電纜（視頻同軸電纜）和射頻同軸電纜。其中視頻同軸電纜和射頻同軸電纜在技術(shù)指標(biāo)上沒有太大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)同軸電纜根據(jù)其直徑大小可以分為：粗同軸電纜與細(xì)同軸電纜。細(xì)纜的直徑為0.26厘米，最大傳輸距離185米，使用時(shí)與50Ω終端電阻、T型連接器、BNC接頭與網(wǎng)卡相連，線材價(jià)格和連接頭成本都比較便宜，而且不需要購置集線器等設(shè)備，十分適合架設(shè)終端設(shè)備較為集中的小型以太網(wǎng)絡(luò)。纜線總長不要超過185米，否則信號(hào)將嚴(yán)重衰減。細(xì)纜的阻抗是50Ω。常有的視頻同軸電纜有75-7，75-5，75-3，75-1等型號(hào)，特性阻抗都是75歐姆，以適應(yīng)不同的傳輸距離。是以非對(duì)稱基帶方式傳輸視頻信號(hào)的主要介質(zhì)。4、光纖按材料可分為石英光纖和塑料光纖等；按折射率分布可分為突變型光纖和漸變型光纖等；按內(nèi)部能傳輸?shù)碾姶艌?chǎng)的總模數(shù)可分為多模光纖和單模光纖；按工作波長可分為短波長光纖和長波長光纖。5、體現(xiàn)光纖性能的主要參數(shù)有哪些？答：（1）模場(chǎng)直徑；（2）芯/包層同心度誤差；（3）彎曲損耗；（4）光纖衰減；（5）色度色散。6、光纖的永久連接有哪些方法？光纖的活動(dòng)連接有哪些方法？答：永久性連接的稱固定接頭，使用熔接（熱接）或冷接（接續(xù)子）；活動(dòng)接頭為或接頭（機(jī)械接頭），用砝瑯盤、FC/PC、SC等活動(dòng)連接器。第五章1簡(jiǎn)述綜合布線的優(yōu)點(diǎn)。答：綜合布線優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在具有兼容性、開放性、靈活性、可靠性、先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性，而且在設(shè)計(jì)、施工和維護(hù)方面給人們帶來了許多方便。2綜合布線系統(tǒng)由哪幾部分構(gòu)成？答：(1)工作區(qū)子系統(tǒng)（辦公室內(nèi)部布線等）。(2)水平配線子系統(tǒng)（同一樓層布線）。(3)垂直干線子系統(tǒng)（樓層間垂直布線）。(4)設(shè)備間子系統(tǒng)（設(shè)備管理中心布線）。(5)管理子系統(tǒng)（樓層機(jī)柜等的布線）。(6)建筑群子系統(tǒng)（建筑物間布線）。3簡(jiǎn)述綜合布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)等級(jí)。答：智能建筑與智能建筑園區(qū)的工程設(shè)計(jì)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，選擇適當(dāng)型級(jí)的綜合布線系統(tǒng)，一般定為如下3種不同的布線系統(tǒng)型級(jí)：基本型綜合布線系統(tǒng)、增強(qiáng)型綜合布線系統(tǒng)和綜合型綜合布線系統(tǒng)。4在設(shè)計(jì)綜合布線系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵從哪些原則？答：（1）標(biāo)準(zhǔn)化原則；（2）實(shí)用性原則；（3）靈活性原則；（4）模塊化原則；（5）可擴(kuò)充性原則；（6）經(jīng)濟(jì)性原則。5工作區(qū)子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有哪些步驟？答：（1）確定信息點(diǎn)數(shù)量；(2)確定信息插座數(shù)量；(3)確定信息插座的安裝方式。6配線子系統(tǒng)設(shè)計(jì)有哪些要求？答：配線子系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)符合下列要求：①根據(jù)工程提出的近期和遠(yuǎn)期的終端設(shè)備要求。②每層需要安裝的信息插座的數(shù)量及其位置。③終端將來可能產(chǎn)生移動(dòng)、修改和重新安排的預(yù)測(cè)情況。④一次性建設(shè)或分期建設(shè)的方案。7在對(duì)干線子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮哪些要點(diǎn)？答：(1)線纜類型，確定干線子系統(tǒng)所需要的電纜總對(duì)散和光纖芯數(shù)。(2)干線路由，干線子系統(tǒng)應(yīng)選擇干線電纜較短，安全和經(jīng)濟(jì)的路由，且宜選擇帶門的封閉型綜合布線專用的通道布設(shè)干線電纜，也可與弱電豎井合用。(3)干線線纜的交接。(4)線纜端接，干線電纜宜采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)端接，也可采用分支遞減端接。(5)如果設(shè)備間與計(jì)算機(jī)機(jī)房和交換機(jī)房處于不同的地點(diǎn)，而且需要將語音電纜連至交換機(jī)房，數(shù)據(jù)電纜連至計(jì)算機(jī)房，則宜在設(shè)計(jì)中選取不同的干線電纜或干線電纜的不同部分來分別滿足語音和數(shù)據(jù)的需要。當(dāng)需要時(shí)，也可采用光纖系統(tǒng)予以滿足。(6)纜線不應(yīng)布放在電梯、供水、供氣、供暖、強(qiáng)電等豎井中。(7)設(shè)備間配線設(shè)備的跳線應(yīng)符合相關(guān)規(guī)范的規(guī)定。8在對(duì)建筑群子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，需要滿足哪些要求？答：(1)考慮環(huán)境美化要求。(2)考慮建筑群未來發(fā)展需要。(3)線纜路由的選擇。(4)電纜引入要求(5)干線電纜、光纜交接要求9與計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)相比，傳統(tǒng)綜合布線系統(tǒng)設(shè)計(jì)的缺點(diǎn)主要有哪些？答：(1)設(shè)計(jì)出的綜合布線系統(tǒng)方案總要求層次分明、結(jié)構(gòu)清晰、數(shù)據(jù)完整：(2)在計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)時(shí)將綜合布線系統(tǒng)中所有部件統(tǒng)一管理歸結(jié)為物件對(duì)象（Object），物件對(duì)象有兩類，即節(jié)點(diǎn)(Node)和連線（Link）；(3)每個(gè)物件對(duì)象要附帶屬性，且可自定義；(4)整個(gè)布線系統(tǒng)方案做成一個(gè)工程項(xiàng)目(Project)文件；(5)根據(jù)設(shè)計(jì)出的方案可以做出工程預(yù)算，可以指導(dǎo)實(shí)際施工，更便于用戶日后管理維護(hù)整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：(6)輔助設(shè)計(jì)所用的軟件工具要求簡(jiǎn)單、易學(xué)、好用。第六章1綜合布線施工前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？答：施工前的準(zhǔn)備工作主要包括技術(shù)準(zhǔn)備、施工前的環(huán)境檢查、施工前設(shè)備器材及施工工具檢查、施工組織準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。2配線子系統(tǒng)施工時(shí)需要注意哪些要點(diǎn)？答：(1)在墻上標(biāo)記好配線架安裝的水平和垂直位置。(2)根據(jù)所用配線系統(tǒng)不同，沿垂直或水平方向安裝線纜管理槽和配線架并用螺絲固定在墻上。(3)每6根4對(duì)電纜為一組綁扎好，然后布放到配線架內(nèi)。注意線纜不要綁扎太緊，要讓電纜能自由移動(dòng)。(4)確定線纜安裝在配線架上各接線塊的位置，用筆在膠條上做標(biāo)記。(5)根據(jù)線纜的編號(hào)，按順序整理線纜以靠近配線架的對(duì)應(yīng)接線塊位置。(6)按電纜的編號(hào)順序剝除電纜的外皮。(7)按照規(guī)定的線序?qū)⒕€對(duì)逐一壓入連接塊的槽位內(nèi)。(8)使用專用的壓線工具，將線對(duì)沖壓入線槽內(nèi)，確保將每個(gè)線對(duì)可靠地壓人槽內(nèi)。注意在沖壓線對(duì)之前，重新檢查對(duì)線的排列順序是否符合要求。(9)在配線架上下兩槽位之間安裝膠條及標(biāo)簽。3干線子系統(tǒng)施工時(shí)，有哪些規(guī)范要求？答：(1)采用金屬橋架或槽道布設(shè)主干線纜，以提供線纜的支撐和保護(hù)功能，金屬橋架或槽道要與接地裝置可靠連接。(2)在智能建筑中有多個(gè)系統(tǒng)綜合布線時(shí)，耍注意各系統(tǒng)使用的線纜的布設(shè)間距要符合規(guī)范要求。(3)在線纜布放過程中，線纜不應(yīng)產(chǎn)生扭絞或打圈等有可能影響線纜本身質(zhì)量的現(xiàn)象。(4)線纜布放后，應(yīng)平直處于安全穩(wěn)定的狀態(tài)，不應(yīng)受到外界的擠壓或遭受損傷而產(chǎn)生故障。(5)在線纜布放過程中，布放線纜的牽引力不宜過大，應(yīng)小于線纜允許的拉力的80%．在牽引過程中要防止線纜被拖、蹭、磨等損傷。(6)主干線纜一般較長，在布放線纜時(shí)可以考慮使用機(jī)械裝置輔助人工進(jìn)行牽引，在牽引過程中各樓層的人員要同步牽引，不要用力拽拉線纜。4在確定弱電溝開溝路線時(shí)，應(yīng)遵從哪些原則？答：①路線最短原則；②不破壞原有強(qiáng)電原則；③不破壞防水原則。5常用線槽有哪些？答：金屬線槽、塑料線槽等。6水平線纜布放時(shí)，應(yīng)遵循哪些技術(shù)規(guī)范？答：為了便于維護(hù)檢修以及今后使用，水平布線子系統(tǒng)的纜線布放后，預(yù)留一定的冗余長度，以滿足上述需要。非屏蔽的4對(duì)雙絞線對(duì)稱電纜敷設(shè)后彎曲時(shí)的曲率半徑至少為電纜外徑的4倍，在施工過程中至少為8倍。屏蔽結(jié)構(gòu)的雙絞線對(duì)稱電纜的曲率半徑至少為電纜外徑的6-10倍范圍內(nèi)取定。在水平布線子系統(tǒng)的纜線敷設(shè)時(shí)，注意牽引拉力不宜過大過猛，要求牽引拉力適宜、牽引的節(jié)奏緩和。對(duì)于電纜繭線為0.5mm線徑、4對(duì)雙絞線對(duì)稱電纜時(shí)的牽引拉力不超過110V，如電纜芯線為0.4mm線徑的4對(duì)雙絞線對(duì)稱電纜時(shí)的牽引拉力不超過70N。7光纜選用有哪些原則？答：(1)必須在施工前對(duì)光纜的端別予以判定并確定AB端，A端就是樞紐的方向，B端是用戶一側(cè)，敷設(shè)光纜的端別方向一致，不使端別排列混亂。(2)根據(jù)運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的光纜情況，結(jié)合工程實(shí)際，合理配盤與光纜敷設(shè)順序相結(jié)合，充分利用光纜的盤長，施工中宜整盤敷設(shè)，以減少中間接頭，不任意切斷光纜。(3)光纖的接續(xù)人員必須經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，取得合格才準(zhǔn)上崗操作。(4)在裝卸光纜盤作業(yè)時(shí)，使用叉車或吊車，如采用跳板時(shí)，小心細(xì)致從車上滾卸，嚴(yán)禁將光纜盤從車上直接推落到地。(5)光纜如采用機(jī)械牽引時(shí)，牽引力用拉力計(jì)監(jiān)視，不大于規(guī)定值。光纜盤轉(zhuǎn)動(dòng)速度與光纜布放速度同步，要求牽引的最大速度為10m/min，并保持恒定。(6)光纜不論在建筑物內(nèi)或建筑群間敷設(shè)，單獨(dú)占用管道管孔。8綜合布線施工中，常用工具有哪些？答：打線鉗、壓線鉗、剝線鉗、螺絲刀、剪錢鉗、測(cè)試儀器、沖擊鉆、開孔器等。9機(jī)房裝修工程主要包括哪幾部分？答：機(jī)房裝修子系統(tǒng)；機(jī)房配電子系統(tǒng)；機(jī)房UPS子系統(tǒng)；機(jī)房精密空調(diào)與新風(fēng)子系統(tǒng)；機(jī)房場(chǎng)地監(jiān)控子系統(tǒng)；機(jī)房防雷、接地子系統(tǒng)。10UPS有何作用？答：不間斷電源(UPS)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中，主要起兩個(gè)作用，一是應(yīng)急使用，防止突然斷電而影響正常工作，給計(jì)算機(jī)造成損害；二是消除市電上的電涌、瞬間高電壓、瞬間低電壓、電線噪聲和頻率偏移等“電源污染”，改善電源質(zhì)量，為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供高質(zhì)量的電源。11機(jī)房如何防雷？答：機(jī)房防雷應(yīng)采用下列幾種方式：(1)在動(dòng)力室電源線總配電盤上安裝并聯(lián)式專用避雷器；(2)在機(jī)房配電柜進(jìn)線處，安裝并聯(lián)式電源避雷器：(3)在計(jì)算機(jī)設(shè)備電源處使用帶有防雷功能的插座板。12機(jī)房工程的設(shè)計(jì)原則是什么？答：（1）實(shí)用性和先進(jìn)性；（2）安全可靠性；（3）靈活性與可擴(kuò)展性；（4）標(biāo)準(zhǔn)化；（5）經(jīng)濟(jì)性；（6）可管理性。13機(jī)房接地應(yīng)注意什么？答：機(jī)房應(yīng)采用下列幾種接地方式：(1)交流工作接地，接地電阻應(yīng)小于1Ω;(2)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全保護(hù)接地電阻以及靜電接地電阻水于4Ω;(3)直流接地電阻小于或等于1Ω；(4)防雷保護(hù)接地系統(tǒng)接地電阻小于10Ω；(5)零地電壓應(yīng)小于1V。第七章1簡(jiǎn)要說明基本鏈路測(cè)試模型和通道測(cè)