第二季度考核總結(jié)

第二季度考核總結(jié)第二季度考核總結(jié)篇一第二季度的銀行保安工作很重要自然不能夠存在掉以輕心的狀況，所以我能夠較好地遵從銀行領(lǐng)導(dǎo)的指示并做好第二季度的各項工作，只不過我明白有些保安工作自己還存在著些許做得不夠好的地方，再加上即將到來的下一季度也有不少新的挑戰(zhàn)，所以我得總結(jié)第二季度完成的保安工作從而進行合理的分析才行。始終堅守崗位并在銀行做好了巡視方面的工作，雖然需要巡視的地方并不多卻也要對待保安工作更加細心些才行，畢竟當客戶進入銀行就得為他們的安全提供相應(yīng)的保障才行，所以我能夠認真做好巡視工作以免出現(xiàn)財務(wù)丟失之類的狀況，每當有可疑人員在自助取款機附近晃悠的時候我都會盯住他們，一方面是為了防止有人在銀行內(nèi)發(fā)生糾紛從而造成不好的影響，另一方面則是防止客戶取款的時候被人窺屏從而導(dǎo)致銀行卡信息被盜，雖然這項工作看似簡單卻也要保持高度的專注力才不會因為疏忽造成損失，再加上大多數(shù)時間只有一人執(zhí)勤的狀況自然不能夠奢望有誰能夠幫忙盯住自己的視線盲區(qū)。做好銀行的消防安全工作并定期對相應(yīng)的設(shè)施進行檢查與更新，由于銀行業(yè)務(wù)比較重要的緣故自然要格外注意這方面的安全，所以每次上班之前我都會對內(nèi)部的消防器材進行檢查，若是出現(xiàn)事故的時候消防設(shè)施又無法及時使用的話則會造成重大的損失，而且對于銀行門前的消防栓也要特地空出一塊區(qū)域才行，這樣也是為了防止不規(guī)范的停車狀況導(dǎo)致消防栓被車輛堵塞，對我來說做好這方面的工作既是為了讓自己感到安心也是為了銀行的安全著想。能夠確保銀行沒有事故發(fā)生對我來說才是令人感到滿意的收獲，可以說做好保安工作在很多情況下都是為了預(yù)防造成事故的隱患，因此看似沒有帶來實質(zhì)性的利益卻也在無形中排除了不少安全隱患，對我工作的認可便是確保自己在職期間不會出現(xiàn)任何事故，所以即便有時的表現(xiàn)比較平庸卻也不會容許任何事故在銀行內(nèi)發(fā)生，所以我在近期也加強了巡視力度并對銀行保安工作更加負責，為了做好保安工作并得到銀行領(lǐng)導(dǎo)的認可自然要認真對待。其實想要在保安工作中有所成就自然不能夠僅僅滿足于第二季度的良好表現(xiàn)，既要秉承這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L又要加強對工作的認真程度，若是能夠在工作中保持這點的話無疑會讓自己的職業(yè)生涯變得平坦許多，所以我會用心做好保安工作的各個細節(jié)并為銀行的安全提供保障。第二季度考核總結(jié)篇二隨著第二季度工作的圓滿結(jié)束，我們對本季度的各項工作進行了全面回顧和總結(jié)。本季度，公司全體員工齊心協(xié)力，克服了諸多困難，取得了一系列顯著成果。現(xiàn)將本季度工作總結(jié)如下，以期為新季度的工作提供借鑒和指導(dǎo)。一、主要工作回顧1.業(yè)務(wù)發(fā)展方面在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司積極拓展市場，深入挖掘客戶需求，成功簽訂了一系列重要合同。同時，加強與合作伙伴的溝通與協(xié)作，共同推動項目進展，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。此外，我們還加強了對新興市場的調(diào)研，為公司未來的業(yè)務(wù)拓展奠定了堅實基礎(chǔ)。2.內(nèi)部管理方面在內(nèi)部管理方面，公司進一步優(yōu)化了工作流程，提高了工作效率。通過加強員工培訓，提升了員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時，我們還完善了績效考核制度，激發(fā)了員工的工作積極性。此外，公司還加強了與員工的溝通與交流，營造了良好的工作氛圍。3.技術(shù)創(chuàng)新方面在技術(shù)創(chuàng)新方面，公司加大了研發(fā)投入，推出了一系列具有競爭力的新產(chǎn)品。同時，我們加強了與高校、科研機構(gòu)的合作，引進了一批優(yōu)秀人才，為公司的技術(shù)創(chuàng)新提供了有力支持。此外，我們還積極參與行業(yè)交流活動，及時了解行業(yè)發(fā)展趨勢，為公司的技術(shù)創(chuàng)新指明了方向。二、成績與不足1.成績本季度，公司在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)部管理和技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了顯著成績。業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，市場份額逐步提升；內(nèi)部管理不斷優(yōu)化，員工素質(zhì)不斷提高；技術(shù)創(chuàng)新成果豐碩，新產(chǎn)品市場競爭力不斷增強。這些成績的取得，離不開全體員工的辛勤付出和共同努力。2.不足盡管本季度取得了一定成績，但我們也清醒地認識到存在一些不足之處。例如，在業(yè)務(wù)拓展過程中，部分員工的市場敏感度有待提高；在內(nèi)部管理方面，部分工作流程仍需進一步優(yōu)化；在技術(shù)創(chuàng)新方面，我們還需要加大研發(fā)投入，提升自主創(chuàng)新能力。針對這些問題，我們將在新季度的工作中加以改進和提升。三、展望與計劃1.展望展望未來，我們將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、務(wù)實、高效”的企業(yè)精神，以市場需求為導(dǎo)向，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，不斷推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。同時，我們將加強與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的交流與合作，共同推動行業(yè)進步。2.計劃針對本季度存在的不足之處，我們將制定以下工作計劃：（1）加強市場調(diào)研，提高員工市場敏感度，為業(yè)務(wù)拓展提供有力支持；（2）進一步優(yōu)化內(nèi)部管理流程，提高工作效率，降低運營成本；（3）加大研發(fā)投入，提升自主創(chuàng)新能力，推出更多具有競爭力的新產(chǎn)品；（4）加強員工培訓和團隊建設(shè)，提升員工綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力。本季度的工作雖然取得了一定成績，但我們?nèi)孕璞３智逍训念^腦，正視存在的問題和不足。在新季度的工作中，我們將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風，全力以赴推動公司各項工作再上新臺階，為公司的發(fā)展貢獻新的力量。第二季度考核總結(jié)篇三隨著夏日的腳步漸行漸漸遠，我們迎來了本年度的第二季度工作總結(jié)。在過去的三個月中，公司全體員工在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞年初制定的各項任務(wù)目標，積極投身工作，取得了一系列可喜的成績。在此，我對公司第二季度的工作進行如下總結(jié)。一、銷售業(yè)績穩(wěn)步提升第二季度，公司銷售團隊克服了市場波動、競爭激烈等不利因素，積極開拓市場，優(yōu)化銷售策略，實現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1.拓展新客戶：銷售團隊積極尋找潛在客戶，通過線上線下相結(jié)合的方式，成功開發(fā)了一批新客戶，為公司帶來了穩(wěn)定的訂單來源。2.維護老客戶：在保持老客戶穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)上，銷售團隊進一步加強與客戶的溝通，深入了解客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升了客戶滿意度。3.銷售策略調(diào)整：針對市場變化，銷售團隊及時調(diào)整銷售策略，優(yōu)化產(chǎn)品組合，提高產(chǎn)品附加值，有效提升了銷售業(yè)績。二、產(chǎn)品研發(fā)取得新突破第二季度，公司研發(fā)團隊緊緊圍繞市場需求，加大研發(fā)投入，取得了一系列新突破。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1.新產(chǎn)品開發(fā)：研發(fā)團隊成功研發(fā)出一款具有市場競爭力的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品一經(jīng)推出便受到市場的熱烈歡迎，為公司帶來了新的增長點。2.技術(shù)創(chuàng)新：研發(fā)團隊在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進行了一系列技術(shù)創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品的性能和質(zhì)量，進一步鞏固了公司在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。3.知識產(chǎn)權(quán)保護：公司加強了對知識產(chǎn)權(quán)的保護力度，成功申請了一批專利，為公司的發(fā)展提供了有力保障。三、內(nèi)部管理持續(xù)優(yōu)化第二季度，公司在內(nèi)部管理方面也取得了顯著成效。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1.流程優(yōu)化：公司對內(nèi)部流程進行了梳理和優(yōu)化，提高了工作效率，降低了運營成本。2.培訓與提升：公司加強了員工培訓和技能提升工作，舉辦了多場內(nèi)部培訓活動，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.團隊協(xié)作：公司倡導(dǎo)團隊協(xié)作精神，加強部門之間的溝通與協(xié)作，形成了良好的工作氛圍。四、存在的不足與展望盡管公司在第二季度取得了一定成績，但仍存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1.市場競爭依然激烈，公司需要進一步加強市場研究和客戶需求分析，提高市場競爭力。2.研發(fā)創(chuàng)新能力還需進一步提升，以滿足不斷變化的市場需求。3.內(nèi)部管理仍需持續(xù)優(yōu)化，以提高工作效率和降低運營成本。展望下一季度，我們將繼續(xù)以市場需求為導(dǎo)向，加大研發(fā)投入，加強內(nèi)部管理，提升團隊協(xié)作能力，努力實現(xiàn)公司年度任務(wù)目標。同時，我們也將積極關(guān)注行業(yè)動態(tài)和市場變化，不斷調(diào)整和優(yōu)化戰(zhàn)略，為公司的持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。第二季度考核總結(jié)篇四第二季度在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了第二季度的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。一、第二季度的主要工作1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。2、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。二、工作打算在即將過去的第二季度中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。三、對酒店建議和意見現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。第二季度考核總結(jié)篇五第二個季度的工作已經(jīng)要結(jié)束，我為自己近期來的工作感到非常的有成就感，作為人事部門，我們的工作任務(wù)重大，企業(yè)給我們這么一個權(quán)利，我們肯定會認真去落實好自己的本職工作，人事部門員工每一個人對自己的要求都很高，第二個季度的工作以來，大家都認真完成好了本職工作，只幸好上級頒發(fā)的每一項任務(wù)，我也認為我們能夠在工作當中不斷的提高自己，做人事工作本身就是非常重要的事情，為公司時刻的輸入新鮮血液，處理好公司日常的一些突發(fā)事情，做到這幾點也是比較有成就感的，雖然第二個季度的人事工作到現(xiàn)在落下帷幕，但我此刻依然熱血澎湃，想總結(jié)一下過去一個季度以來的經(jīng)過。首先我們部門在工作上面一絲不茍，對員工的要求也很高，特別是在招聘工作的時候，做的事更加細心，我們需要對公司負責，也需要對這份作認真，我部門每一次面試都是經(jīng)過嚴格篩選，都是經(jīng)過對員工的，各方面考核，然后進入到面試當中，這一關(guān)是非常重要的，我們?nèi)耸虏块T從來不敢忽略，不敢輕視我，相信我們能夠繼續(xù)做得更好，下一階段的工作當中肯定會有很多的事情，等著我去做，我現(xiàn)在也依稀的感覺到了這份工作上面的壓力，但是我從來都不敢忽視這些，我們部門也非常執(zhí)著，對工作比較細心，在人事工作上面更加是如此，有些時候還是需要給自己足夠的時間跟精力的，因為這個過程非常難得，我也希望自己能夠不斷的去追求更好的方式處理這些事情，能冠上自己更加貼切的給公司輸入新鮮血液，不斷的灌輸人才，才是我們部門的工作職責。第二個季度雖然已經(jīng)結(jié)束了，但此時此刻我更加希望自己能夠有一個好的心態(tài)去處理好細節(jié)上面的事情，嚴格的要求部門的每一位員工嚴格的去執(zhí)行好工作，這些都是非常重要的，提高部門員工的工作能力，是我現(xiàn)階段在做的事情，我們部門一直都非常的嚴格，再嚴格的同時，也會有一些特別有意義的事情，工作上面不僅僅是需要嚴格，也是需要一份保障中心，需要讓部門的員工感受到部門的優(yōu)秀，做一名人事部部門的員工就應(yīng)該有這樣的心態(tài)，保持下去，肯定能夠體會到不一樣的感覺，這是每一名人事員工到現(xiàn)在還能夠一心堅持下去的一個主要原因，我堅信我們部門能夠在接下來的工作當中做得更好，給公司輸入更多的人才，做好公司的人事工作，招聘工作處理好公司日常發(fā)生的所有事情，配合各部門為公司爭取更多的利益，體現(xiàn)人事部門的價值。第二季度考核總結(jié)篇六第二季度過去了，這個季度我做了很多事，當然我也加入了__集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到__集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的季度總結(jié)是對第二季度來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。第二季度來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春茫梢哉f在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責。可以這樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定;3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;2、新一季度工作的具體目標：銷量目標學習目標;3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員！第二季度考核總結(jié)篇七一、本季度完善細化了各項考核細則及質(zhì)控細則，根據(jù)細則要求對全院護理工作進行了每二周一次的護理工作檢查，對存在問題及時召開護理會議，與各科負責人共同分析討論已發(fā)生問題的原因并制定整改措施。使醫(yī)院護理工作有不同程度的提高。二、20__年護理理論知識與技能操作培訓計劃中安排全體護士輪流進行業(yè)務(wù)講座與操作培訓，充分提高了大家學習的主動性和積極性。三、各科負責人建立了?護士長手冊?科室護理業(yè)務(wù)學習記錄本?病區(qū)、手術(shù)室護理質(zhì)量控制記錄本?不定期檢查實施情況，間接掌握各項制度的落實情況。四、5月份舉辦了5.12護士節(jié)技能操作與禮儀展示競賽活動，各護理單元積極參與，充分展現(xiàn)了護士姐妹風采，體現(xiàn)醫(yī)院護理隊伍團結(jié)向上的精神，更重要的是在護士的急救意識和技能上都有了不同程度的提高。五、為提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范護士工作行為，進行了新員工崗前禮儀培訓，對住院部新員工進行病人入院、出院服務(wù)流程模擬演練。六、本季度全體護士進行兩次護理“三基”理論考試，成績已入檔。七、6月份我院參加一次運城市護理學會舉辦的“院感知識培訓班”對相關(guān)內(nèi)容重點進行了院內(nèi)培訓，并組織全院醫(yī)護人員進行一次院感考試，成績已入檔。八、不定期召開各科護士長會議，討論臨床護理及工作問題，聽取建議，改進護理工作。并制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語方面的內(nèi)容與書面形式發(fā)放到科室，要求科室負責人組織學習督促監(jiān)督實施。九、完成二季度院感質(zhì)控自查工作，將存在的問題進行反饋并有記錄，已入檔十、本季度住院病歷共72份，【農(nóng)合14份;自費58份】全部整理入檔。十一、二季度全院護理工作情況：住院病人約67人，輸液人數(shù)約2380人，質(zhì)量人數(shù)約3000余人，手術(shù)人數(shù)約60余人，在初期人員緊缺保證正常工作的情況下沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯與糾紛，對工作中存在的問題及時糾正與整改，(對個人采取說服教育與書面檢查檢討為主)把護理隱患降到最低。十二、為確保醫(yī)療安全，本季度將全院的護理質(zhì)量與院感監(jiān)督工作進行了合理安排，各科室負責人在完成本職工作的情況下協(xié)助護理部共同完成全院的醫(yī)療安全管理工作，責任到人，分工明確：具體如下：(1)安紅豆、賀春香：負責監(jiān)督檢查全院院感工作。(2)