2024年物業(yè)公司工作總結(jié)參考（五篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年物業(yè)公司工作總結(jié)參考一、____年一季度工作總結(jié)1.在____月份，本區(qū)物業(yè)辦針對(duì)物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)，組織了一系列培訓(xùn)活動(dòng)，并深入鄉(xiāng)街道、社區(qū)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)。針對(duì)文件精神理解不到位的情況，我們實(shí)施了專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)；同時(shí)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作人員的機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了全面檢查，對(duì)人員配備不足的鄉(xiāng)街道進(jìn)行了督促整改，以確保物業(yè)管理工作能夠有序、高效地進(jìn)行。2.進(jìn)入____月份，我們加大了對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及住宅小區(qū)的巡檢力度。針對(duì)部分物業(yè)公司及住宅小區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題、服務(wù)意識(shí)落后以及管理體制不健全等問(wèn)題，我們當(dāng)場(chǎng)提出了整改意見(jiàn)，并協(xié)同屬地鄉(xiāng)、街道、社區(qū)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了聯(lián)席會(huì)議，對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行了約談，并設(shè)定了整改期限。整改完成后，我們組織鄉(xiāng)、街道、社區(qū)進(jìn)行了跟進(jìn)處理，以落實(shí)整改情況。對(duì)于屢次整改不到位的企業(yè)，我們下達(dá)了整改通知，并上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行相應(yīng)處罰。當(dāng)月，我們成功處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司管理的萬(wàn)達(dá)A、B區(qū)住宅項(xiàng)目的問(wèn)題，多部門(mén)聯(lián)合對(duì)萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司及物業(yè)公司下達(dá)了清退通知。目前，深圳開(kāi)元物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理已被開(kāi)除，由萬(wàn)達(dá)開(kāi)發(fā)公司暫時(shí)接管，并進(jìn)行了大力度的整改工作。3.在____月份，我們積極響應(yīng)市物業(yè)科的要求，每周協(xié)同市政協(xié)、市物業(yè)科專(zhuān)家組成員及各區(qū)物業(yè)辦，對(duì)我市各區(qū)物業(yè)管理工作進(jìn)行了互查和互相監(jiān)督。本月，檢查組已對(duì)我區(qū)萬(wàn)達(dá)住宅C、D區(qū)及仁和物業(yè)公司、黃莊街道進(jìn)行了檢查，并獲得了較高的評(píng)分。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的扣分項(xiàng)目，我們當(dāng)即要求物業(yè)公司進(jìn)行整改，并對(duì)黃莊街道的物業(yè)管理工作及業(yè)主委員會(huì)成立工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)。本季度，我們共接待了____件信訪(fǎng)案件，主要涉及南山酈都、萬(wàn)達(dá)A、B區(qū)住宅等問(wèn)題。我們迅速處理了深圳開(kāi)元物業(yè)公司的相關(guān)問(wèn)題，并協(xié)調(diào)區(qū)執(zhí)法局、雪華鄉(xiāng)、宏業(yè)村街道對(duì)廊坊榮盛物業(yè)公司下發(fā)了整改告知書(shū)，要求其限期完成整改工作。這些措施有效緩解了大規(guī)模上訪(fǎng)事件的發(fā)生。二、下季度工作計(jì)劃1.在____月份，我們將嚴(yán)格按照____市____關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的相關(guān)要求，對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)。同時(shí)，我們將召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議，以提升物業(yè)管理工作的整體水平。2.在____月份，我們將針對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查。我們將對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，并按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的考核。對(duì)于考核不合格的企業(yè)，我們將下發(fā)整改通知；對(duì)于復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)，我們將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào)，并將其納入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市進(jìn)行招投標(biāo)及發(fā)展。對(duì)于已接手的項(xiàng)目，我們將聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作，以確保整改工作的順利進(jìn)行。3.在____月份，我們將對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)的成立情況進(jìn)行檢查。我們將對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促；對(duì)于人員配備不到位的鄉(xiāng)街道，我們將向區(qū)政府匯報(bào)并嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任。通過(guò)這些措施，我們將避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中出現(xiàn)丟分的情況。三、工作亮點(diǎn)本區(qū)物業(yè)辦在全市范圍內(nèi)率先成立了物業(yè)調(diào)解委員會(huì)，并成功調(diào)解處理了____起信訪(fǎng)轉(zhuǎn)辦事件。這一舉措有效地化解了業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾糾紛。我們的調(diào)解制度健全、人員配備到位且案件卷宗規(guī)范，在全市物業(yè)調(diào)解工作中處于領(lǐng)先地位。2024年物業(yè)公司工作總結(jié)參考（二）作為物業(yè)公司的財(cái)務(wù)人員，我在此對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參考以下物業(yè)財(cái)務(wù)個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告。在我的職責(zé)范圍內(nèi)，我專(zhuān)注于精確處理住戶(hù)的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的現(xiàn)金管理，確保前臺(tái)文員的票據(jù)記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，并維護(hù)現(xiàn)金日記賬。同時(shí)，我負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)印章和票據(jù)，以及對(duì)支票、發(fā)票和收據(jù)的管理。我處理公司的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)，按時(shí)發(fā)放工資，并處理銀行結(jié)算和相關(guān)賬務(wù)工作。此外，我協(xié)助前臺(tái)的接待工作，并及時(shí)更新住戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)。過(guò)去一年中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的明智指引和全體同事的通力合作下，于平凡的崗位上，憑借細(xì)致入微的工作態(tài)度、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和對(duì)服務(wù)的不懈追求，成功地完成了各項(xiàng)任務(wù)。以下是我去年工作成果的概述：1.堅(jiān)守原則，精細(xì)操作，確保財(cái)務(wù)核對(duì)無(wú)誤。我每天都以謹(jǐn)慎和專(zhuān)注的態(tài)度處理各種現(xiàn)金收入，仔細(xì)核對(duì)每一份票據(jù)，確保賬實(shí)相符，并立即錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)。我堅(jiān)持日清日結(jié)，與會(huì)計(jì)部門(mén)定期核對(duì)票據(jù)和對(duì)賬單。秉持客觀、嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的原則，我深入細(xì)節(jié)，實(shí)事求是，以確保無(wú)任何疏漏。2.保持正直，遵守規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律。財(cái)務(wù)部門(mén)作為公司的核心，我嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》和財(cái)務(wù)規(guī)定，進(jìn)行規(guī)范的記賬和報(bào)賬工作。我杜絕了不合規(guī)行為，如現(xiàn)金坐支，并在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)的憑證及時(shí)提出，防止其報(bào)銷(xiāo)。我強(qiáng)調(diào)憑證的準(zhǔn)確性，對(duì)不完整的原始憑證要求改正或補(bǔ)充，以確保財(cái)務(wù)信息的完整性和合規(guī)性。通過(guò)這樣的嚴(yán)格管理和監(jiān)督，我確保了財(cái)務(wù)憑證的合規(guī)性，強(qiáng)化了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督功能，同時(shí)也保證了對(duì)外部審計(jì)的充分準(zhǔn)備。我始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)工作的高效和透明。2024年物業(yè)公司工作總結(jié)參考（三）回顧即將逝去的____年，我的職業(yè)生涯同樣經(jīng)歷了非同尋常的時(shí)刻。在____月，我?guī)еt遜的心態(tài)重返____，開(kāi)始了一段新環(huán)境的探索。工作內(nèi)容交織著熟悉與未知，激發(fā)了我更深入學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的決心。時(shí)光飛逝，工作在有序中穩(wěn)步前行。一、物業(yè)管理職責(zé)在物業(yè)管理中，我負(fù)責(zé)新業(yè)主的入住手續(xù)、日常維修、投訴處理、收費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和害蟲(chóng)防治等工作。同時(shí)，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和接待上級(jí)檢查也是重要任務(wù)。____年度，我們主要致力于催繳管理費(fèi)及整改公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的緊密協(xié)作，部分目標(biāo)已成功實(shí)現(xiàn)。二、辦公室職責(zé)辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)，面對(duì)繁復(fù)的事務(wù)，我強(qiáng)化了工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高效率。我負(fù)責(zé)資料錄入、文檔整理、會(huì)議記錄，以及制作表格和報(bào)表等工作。同時(shí)，我注重檔案的系統(tǒng)化管理，確保收發(fā)文的有序處理。三、財(cái)務(wù)管理工作財(cái)務(wù)管理工作要求極高，我仔細(xì)核對(duì)每一筆收支，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。我確保每一筆賬目清晰，做好詳細(xì)記錄，并定期進(jìn)行財(cái)務(wù)對(duì)賬和編制報(bào)表。我始終以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，合理控制開(kāi)支，并提出了一些財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)建議。四、園區(qū)綠化與維護(hù)鑒于當(dāng)前綠化人員短缺，園區(qū)綠化工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我主要負(fù)責(zé)園區(qū)綠化和設(shè)施的日常維護(hù)，確保其良好運(yùn)行。同時(shí)，我確保路面和各個(gè)角落的清潔，及時(shí)處理積雪，以確保園區(qū)環(huán)境的整潔和安全。在即將過(guò)去的一年中，我始終以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重和理性的態(tài)度面對(duì)工作中的各項(xiàng)任務(wù)，力求在每個(gè)細(xì)節(jié)上做到盡善盡美。2024年物業(yè)公司工作總結(jié)參考（四）在____年度，我們持續(xù)深化各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施。物業(yè)部客服部門(mén)依據(jù)公司發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)的動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)和需求，結(jié)合蔚藍(lán)國(guó)際的具體情況，分期分批對(duì)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)與考核，以增進(jìn)他們對(duì)物業(yè)管理的深入理解和認(rèn)知。同時(shí)，隨著相關(guān)法律法規(guī)的更新與完善，我們及時(shí)修訂客服工作的規(guī)章制度，確保其與行業(yè)發(fā)展保持同步，以適應(yīng)新的形勢(shì)。二、理論與實(shí)踐相結(jié)合，強(qiáng)化客服人員的培訓(xùn)工作客服團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度對(duì)服務(wù)品質(zhì)起著決定性作用。鑒于此，我們對(duì)客服人員進(jìn)行了深度培訓(xùn)，以彌補(bǔ)他們?cè)诶碚撝R(shí)上的不足。1.培訓(xùn)方式豐富多元，包括理論教學(xué)、實(shí)踐操作、小組討論等，旨在全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。2.我們秉持開(kāi)放學(xué)習(xí)的態(tài)度，組織人員參觀學(xué)習(xí)如仲量聯(lián)行等業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的優(yōu)秀實(shí)踐，拓寬視野，更新管理理念，以更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。3.針對(duì)西安市新頒布的《西安市供熱管理?xiàng)l例》，我們迅速響應(yīng)，安排客服人員參加供熱公司組織的法規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，提升了我們的專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)能力。4.物業(yè)部客服部門(mén)立即組織學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行嚴(yán)格的閉卷考核，確?？头藛T對(duì)條例的深入理解，為冬季供暖工作做好了充分的理論準(zhǔn)備，成功防止了因供暖問(wèn)題引發(fā)的投訴，保障了冬季供暖工作的順利進(jìn)行。三、順利完成物業(yè)收費(fèi)和停車(chē)費(fèi)的年度審核工作作為規(guī)范化物業(yè)管理企業(yè)，我們嚴(yán)格遵循物價(jià)管理部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，確保服務(wù)的合法性。我們及時(shí)整理相關(guān)資料，對(duì)蔚藍(lán)國(guó)際大廈的物業(yè)管理收費(fèi)和停車(chē)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年度審核，堅(jiān)決杜絕違規(guī)收費(fèi)，切實(shí)保障業(yè)主的合法權(quán)益。2024年物業(yè)公司工作總結(jié)參考（五）在面對(duì)病例的嚴(yán)峻情況時(shí)，我們的員工并未退縮，他們克服個(gè)人恐懼，堅(jiān)守職責(zé)，不顧個(gè)人安危，始終如一地站在工作的最前線(xiàn)，體現(xiàn)了卓越的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的思想品質(zhì)，贏得了開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可，充分體現(xiàn)了____物業(yè)公司堅(jiān)實(shí)的企業(yè)凝聚力。盡管遭遇了非典的挑戰(zhàn)，____年公司的企業(yè)文化活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)依然有條不紊地進(jìn)行。我們組織了女員工的“三八”節(jié)旅行，表彰先進(jìn)的員工赴韓國(guó)旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時(shí)，公司積極參與集團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)，參加了“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠(chéng)信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，且在足球、排球、籃球三項(xiàng)主要賽事中榮獲冠軍，彰顯了公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助共進(jìn)的優(yōu)秀精神風(fēng)貌。在社區(qū)文化活動(dòng)方面，公司利用五一、六一、國(guó)慶等重要節(jié)日，在各個(gè)小區(qū)組織了多元化的活動(dòng)，如賽事、展覽、講座、兒童活動(dòng)和晚會(huì)等，豐富了社區(qū)生活，加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，獲得了小區(qū)業(yè)主的廣泛好評(píng)?；仡檁___年，我們?nèi)〉玫臉I(yè)績(jī)?cè)鰪?qiáng)了我們對(duì)發(fā)展的信心，但我們清楚地認(rèn)識(shí)到，這些成績(jī)是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體員工不懈努力的結(jié)果。與____年相比，我們?cè)跇I(yè)務(wù)模式、盈利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的進(jìn)步，但仍存在許多問(wèn)題和不足，如物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)存在差距，行業(yè)領(lǐng)先地位不明顯，基礎(chǔ)工作不夠規(guī)范，管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求有較大差距，跨地區(qū)業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展需求等。這些都是公司當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題，也是今年的重點(diǎn)改進(jìn)方向。過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧艘恍┏删?，但距離我們的目標(biāo)仍有很大距離。____年，我們還有很多工作要做，需要不斷改進(jìn)我們的工作。我們將繼續(xù)強(qiáng)化住宅小區(qū)的物業(yè)管理，實(shí)施定崗定編，優(yōu)化小區(qū)開(kāi)支預(yù)算管理，改進(jìn)配套物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程。顧問(wèn)管理方面，我們將大力推進(jìn)在線(xiàn)顧問(wèn)工作平臺(tái)建設(shè)，完善作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系。市場(chǎng)拓展上，我們將強(qiáng)化客戶(hù)導(dǎo)向，建立市場(chǎng)拓展模板和潛在客戶(hù)檔案，提升人員素質(zhì)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才引進(jìn)，尤其是有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的核心成員，以強(qiáng)化終端管理能力。同時(shí)，我們將優(yōu)化計(jì)劃考核體系，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)緊密結(jié)合，提升品質(zhì)管理，規(guī)范文字和行為，通過(guò)流程控制實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)。此外，我們將加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門(mén)對(duì)分公司的指導(dǎo)和支持。鑒于公司的發(fā)展階段和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的需求，我們把____年定為“紀(jì)律年”，倡導(dǎo)“以紀(jì)律提升效率”的理念，要求各部門(mén)和員工嚴(yán)格執(zhí)行公司制度、計(jì)劃和決策，嚴(yán)明紀(jì)律，以提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天，我們將與各部門(mén)簽訂____年工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以加快工作節(jié)奏，提高工作效率。在座的各位是推動(dòng)公司發(fā)展的關(guān)鍵力量，希望大家能有危機(jī)感和緊迫感，以適應(yīng)公司改進(jìn)和發(fā)展的需求。____年是集團(tuán)快速