2024版外呼外包合同范本

2024版外呼外包合同范本甲方（委托方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______乙方（外包服務提供方）：_______地址：_______法定代表人：_______聯(lián)系電話：_______鑒于甲方需要進行外呼服務以推廣產品或服務，乙方具有提供外呼服務的專業(yè)能力，雙方本著平等互利的原則，經協(xié)商一致，就外呼服務外包事宜簽訂本合同。第一條服務內容1.1乙方應根據(jù)甲方的要求，提供外呼服務，包括但不限于電話銷售、市場調研、客戶服務等。1.2服務的具體內容、要求和標準由甲方提供，并在附件一中詳細列明。第二條服務期限2.1服務開始日期：_______2.2服務結束日期：_______2.3服務期限：自服務開始日期起至服務結束日期止。第三條服務費用3.1服務費用的計算方式為：_______。3.2服務費用的支付方式為：_______。3.3甲方應按照合同約定及時支付乙方服務費用。第四條甲方的權利和義務4.1甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。4.2甲方應提供乙方所需的信息、資料和技術支持。4.3甲方應按合同約定支付服務費用。第五條乙方的權利和義務5.1乙方有權按照合同約定收取服務費用。5.2乙方應按照甲方的要求提供專業(yè)、高效的外呼服務。5.3乙方應對外呼過程中獲取的客戶信息保密。第六條服務標準和質量保證6.1乙方提供的外呼服務應符合甲方的要求和行業(yè)標準。6.2乙方應確保服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第七條保密條款7.1雙方應對合同內容及在履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密予以保密。第八條知識產權8.1甲方提供的資料、信息等知識產權歸甲方所有。8.2乙方在服務過程中產生的工作成果，知識產權歸甲方所有。第九條違約責任9.1如甲方未按合同約定支付服務費用，應按未付款項的_______%向乙方支付違約金。9.2如乙方未按合同約定提供服務或服務質量不符合要求，應承擔相應的違約責任。第十條合同變更和解除10.1合同一經生效，雙方均不得擅自變更或解除。確需變更或解除的，應經雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導致不能履行或完全履行合同義務的，受影響一方應及時通知對方，并提供證明。第十二條爭議解決12.1雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應首先通過協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可提交_______仲裁委員會仲裁。第十三條其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。第十四條合同生效14.1本合同自雙方授權代表簽字蓋章之日起生效。附件一：服務內容和要求明細詳細列明了乙方提供的外呼服務的具體內容、要求和標準。附件二：服務費用計算明細明確了服務費用的計算方式和支付時間。附件三：保密協(xié)議雙方關于保密義務的具體約定。附件四：知識產權歸屬聲明明確了服務過程中產生的知識產權歸屬。（注：以上為合同的前半部分，合同的后半部分將在下一個提問中繼續(xù)提供。）正文結束即停止回答第十五條合同的終止15.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。15.2如一方嚴重違約，另一方有權單方面終止合同。第十六條通知與送達16.1雙方應確保提供的聯(lián)系信息準確有效，任何通知應以書面形式送達。第十七條法律適用17.1本合同的解釋、適用及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。第十八條附則18.1本合同的任何修改和補充均應以書面形式作出，并作為本合同不可分割的一部分。第十九條合同份數(shù)19.1本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。附件五：外呼服務操作手冊提供了外呼服務的操作流程、規(guī)范和注意事項。附件六：客戶信息保密協(xié)議明確了乙方在服務過程中對客戶信息的保密義務。附件七：服務質量反饋機制規(guī)定了甲方對服務質量進行反饋的機制和流程。附件八：違約責任細則詳細列明了違約行為的具體情形及相應的責任。附件九：爭議解決程序規(guī)定了雙方解決合同爭議的具體程序和步驟。一、附件列表：服務內容和要求明細服務費用計算明細保密協(xié)議知識產權歸屬聲明外呼服務操作手冊客戶信息保密協(xié)議服務質量反饋機制違約責任細則爭議解決程序二、違約行為及認定：未按約定時間支付服務費用。未按約定提供服務或服務質量不達標。泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。違反合同約定的其他行為。三、法律名詞及解釋：委托方：指委托外包服務的一方。外包服務提供方：指接受委托并提供服務的一方。不可抗力：指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。保密：指對合同內容及履行過程中知悉的信息進行保密的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：服務延期：乙方應提前通知甲方，并協(xié)商解決方案。服務質量問題