政府公共關(guān)系-形考作業(yè)4-國開（GD）-參考資料

政府公共關(guān)系-形考作業(yè)4-國開（GD）-參考資料請認(rèn)真閱讀一下說明然后下載：請仔細(xì)核對是不是您需要的題目再下載?。。?！本文檔的說明：下載完本文檔后，請用WORD或WPS打開，然后按CTRL+F在題庫中逐一搜索每一道題的答案，預(yù)祝您取得好成績百！形考作業(yè)4第1題政府進(jìn)行危機公關(guān)時候，社會對政府的要求往往比較苛刻，因此政府應(yīng)遵循危機公關(guān)的什么原則[單選題]A、態(tài)度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則參考答案是：A第2題政府一遇到"鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機公關(guān)時出現(xiàn)的"拒不承認(rèn)”誤區(qū)[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第3題政府危機公關(guān)的最終裁判是政府[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第4題在轉(zhuǎn)危為機的核心問題中，應(yīng)該以"處置好”作為保障和前提[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第5題以公民的需求為危機公關(guān)的基礎(chǔ)平臺，重視服務(wù)，強調(diào)的是什么原則[單選題]A、態(tài)度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則參考答案是：A第6題以公民的利益為危機公關(guān)的衡量尺度，突出實效，強調(diào)的是什么原則[單選題]A、態(tài)度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、公共利益至上原則參考答案是：C第7題以下哪一項不是政府危機公關(guān)應(yīng)對范圍的類別[單選題]A、屬地識別B、行業(yè)識別C、性質(zhì)識別D、主管部門識別參考答案是：C第8題受此危機牽連利益，但并非與此次危機直接相關(guān)的群體，稱為[單選題]A、直接利益群體B、間接利益群體C、無相關(guān)群體D、強相關(guān)群體參考答案是：B第9題盡管沒有受到危機的直接影響，但是會主動參與到危機管理活動中來，這一類人群稱為[單選題]A、直接利益相關(guān)者B、間接利益相關(guān)者C、消極參與型旁觀者D、積極參與型旁觀者參考答案是：D第10題識別危機公關(guān)的優(yōu)勢，主要是公關(guān)主體的內(nèi)部因素，這些因素不包含以下哪一項[單選題]A、充足的財政來源B、良好的形象基礎(chǔ)C、強力的行政規(guī)制D、雄厚的技術(shù)力量參考答案是：C第11題政府拒絕面對"鬧事”事件，否認(rèn)一切問題，這是政府在危機公關(guān)時經(jīng)常出現(xiàn)的哪種誤區(qū)[單選題]A、拒不承認(rèn)誤區(qū)B、一鬧就軟誤區(qū)C、概不負(fù)責(zé)誤區(qū)D、偏見誤區(qū)參考答案是：A第12題如果政府的失誤導(dǎo)致了公關(guān)危機，在這種完全責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取什么應(yīng)對模式[單選題]A、速戰(zhàn)速決B、社會協(xié)商C、以退為進(jìn)D、強力規(guī)制參考答案是：C第13題以下哪一項不是政府在部分責(zé)任情形下采取社會協(xié)商應(yīng)對模式的操作策略[單選題]A、責(zé)任共擔(dān)方式B、風(fēng)險共擔(dān)方式C、社會參與方式D、公開檢討方式參考答案是：D第14題政府轉(zhuǎn)危為機的核心是提升政府的[單選題]A、美譽度B、知名度C、有效度D、參與度參考答案是：A第15題政府危機公關(guān)轉(zhuǎn)危為機的策略中"做”的核心在于[單選題]A、互動B、思路C、整改D、難處參考答案是：C第16題政府危機公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機的策略"秀”的核心在于[單選題]A、公眾知情B、展現(xiàn)成效C、互動D、思路參考答案是：A第17題媒體在設(shè)計調(diào)查對象的方案時，忽略了受訪對象的利益相關(guān)度和情緒問題，這是媒體調(diào)查的哪種誤差？[單選題]A、調(diào)查方法的誤差B、調(diào)查對象的誤差C、調(diào)查手段的誤差D、調(diào)查結(jié)論的誤差參考答案是：B第18題政府要牽著媒體走，就要做好橫向聚焦工作，這種工作叫做[單選題]A、議題引導(dǎo)B、議題轉(zhuǎn)換C、議題決定D、議題設(shè)置參考答案是：D第19題政府通過由多部門共同構(gòu)成的一個溝通平面，來開展與一個平面的社會公眾的溝通，這種沖突溝通模式是[單選題]A、"點”對"點”溝通B、"點”對"面”溝通C、"面”對"點”溝通D、"面”對"面”溝通參考答案是：D第20題政府在危機公關(guān)時，調(diào)整社會公眾與政府之間，以及社會公眾之間的矛盾，化解沖突的過程，這是指[單選題]A、政府的沖突調(diào)解B、政府的危機溝通C、政府的公眾溝通D、政府的危機處理參考答案是：A第21題以下哪種不是危機干預(yù)的基本方法[單選題]A、危機干預(yù)六步驟法B、關(guān)鍵事件應(yīng)急報告法C、團(tuán)體危機干預(yù)法D、受害者心理干預(yù)法參考答案是：D第22題危機之中的受害者有兩種比較極端的情緒反應(yīng)，一種是極度不信任，另一種是特別需要[單選題]A、物資援助和情感支持B、政府的承諾C、心理的安撫D、勸慰的行動參考答案是：A第23題用于全國或地區(qū)性大范圍的危機事件，適用于受害者眾多，單獨的溝通無法完成的情況的沖突溝通方式是[單選題]A、現(xiàn)場溝通B、新聞公告C、電話和信件D、接待中心參考答案是：B第24題明確公眾危機公關(guān)的性質(zhì)，確定公眾危機公關(guān)的中心原則，是政府公眾危機公關(guān)的[單選題]A、原則B、基礎(chǔ)C、階段D、定位參考答案是：B第25題政府與社會公眾交換信息，通過說服和勸說等方式，使得社會公眾依照政府的預(yù)期行為，稱為政府與公眾的[單選題]A、危機善后B、危機處理C、危機對話D、危機溝通參考答案是：D第26題政府在危機公關(guān)時，需要重視的兩項要素是溝通的邊界和溝通的[單選題]A、效果B、出發(fā)點C、方式D、有效性參考答案是：C第27題以下哪項不是媒體作為政府危機公關(guān)合作方的益處[單選題]A、傳播預(yù)防經(jīng)驗B、內(nèi)緊外松的瓶頸C、傳遞預(yù)警信息D、配合危機公關(guān)參考答案是：B第28題政府危機公關(guān)媒體應(yīng)對的縱向解剖工作是指[單選題]A、議題設(shè)置B、報道層次C、報道方式D、報道內(nèi)容參考答案是：B第29題公關(guān)危機從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時間一般不超過36小時[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第30題危機公關(guān)要有成本意識，注意投入和產(chǎn)出比的問題[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第31題識別危機成因的難點在于危機會隨時演變，這導(dǎo)致危機成因難以被及時和準(zhǔn)確地識別[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第32題地震可能損壞化學(xué)容器或?qū)е禄瘜W(xué)物質(zhì)邪路，產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，在這個問題上，政府應(yīng)該考慮的是商業(yè)團(tuán)體這一人群[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第33題利益相關(guān)者與危機相關(guān)者之間不可能產(chǎn)生利益沖突[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第34題政府需要識別危機公關(guān)的機會，主要是公關(guān)主體的內(nèi)部因素，包括：新情況的出現(xiàn)扭轉(zhuǎn)局勢；新技術(shù)的發(fā)明；國際政治壁壘解除等三類。[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第35題政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第36題政府在無責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取以退為進(jìn)的應(yīng)對模式[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第37題危機狀態(tài)下，尤其經(jīng)過了"眼見為實”和"血的教訓(xùn)”之后，社會各界普遍會表現(xiàn)出支持、理解、合作的狀態(tài)，這構(gòu)成了政府危機公關(guān)的不利社會環(huán)境[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第38題在轉(zhuǎn)危為機的核心問題中，應(yīng)該以"管理好”為平臺和根本[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第39題危機狀態(tài)下，社會公眾，尤其是受害者，對政府部門的信任一般要比平時低[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第40題信任的剛性特征，告誡政府在發(fā)出警報和對危機作評估時，一定要謹(jǐn)慎[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第41題政府在沖突溝通時，不能把社會層面的問題轉(zhuǎn)移到個人層面，再把個人層面的問題轉(zhuǎn)移到個人內(nèi)部的問題[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第42題"點”對"點”溝通的精確度不是很高，形成的社會壓力也比較大，最大的優(yōu)點是廣泛體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第43題受害者在危機狀態(tài)下，由于種種原因，可能會不理性，甚至強化"暴民效應(yīng)”，因此政府需要區(qū)分好受害者的需求合理度[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第44題在信息管道中，如果不用官方和正規(guī)的信息填充滿，空隙的地方就會滋生謠言和小道消息[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第45題在危機公關(guān)中，按照危機公關(guān)的需要和信息的流動方式，可以將信息傳播技術(shù)分為：大眾媒介、人際媒介和組織媒介[判斷題]A、對B、錯參考答案是：B第46題媒體會傾向于不惜個體利益，甚至是以事件真相為代價，對危機進(jìn)行不公正的報道[判斷題]A、對B、錯參考答案是：A第47題當(dāng)政府的跨部門聯(lián)動缺乏有效溝通時，媒體也不是官方最好的信息來源[判斷題]A、對B、錯