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思皓新能源APP2022年度運(yùn)營策略及規(guī)劃思皓新能源APP現(xiàn)況審視一2022年運(yùn)營策略二2022年運(yùn)營規(guī)劃三思皓新能源APP現(xiàn)況審視一思皓新能源APP運(yùn)營現(xiàn)狀審視APP已具備“用戶擁車生活”常態(tài)online功能,同時(shí)面臨鏈接不強(qiáng)、延伸不足、用戶粘性弱、活躍度低四大痛點(diǎn)功能層面已具務(wù)“客戶擁車生活”功能在線化服務(wù);同時(shí)面臨部分功能鏈接不強(qiáng)、延伸不足,未對客戶全生命周期形成有效閉環(huán)。內(nèi)容層面目前僅發(fā)布較為常態(tài)的話題,未與品牌和產(chǎn)品形成強(qiáng)關(guān)聯(lián);品牌和用戶關(guān)懷內(nèi)容較少。用戶層面全年活動(dòng)及互動(dòng)話題數(shù)量少,且參與車主少,無法形成有效用戶粘合;用戶主動(dòng)瀏覽及觀看分享主動(dòng)引導(dǎo)不足?;钴S度層面因APP應(yīng)用向功能性傾斜,未令用戶體驗(yàn)到互動(dòng)、分享、增值、共創(chuàng)的用車樂趣,因此車主KOC典型培養(yǎng)不足、且形象無鮮明記憶點(diǎn)。2022年度運(yùn)營策略二市場洞察DTC時(shí)代,直面用戶、連接共創(chuàng)是汽車品牌提升增長的核心賽道,APP成為品牌運(yùn)營的標(biāo)配無論合資、中國自主、新勢力等汽車品牌均已擁有移動(dòng)端APP,滿足汽車消費(fèi)者互聯(lián)互通的使用需求;品牌越來越注重移動(dòng)端APP的應(yīng)用,鏈接人、車、生活與使用場景目前已擁有APP的汽車品牌(部分展示)人群洞察新青年文化消費(fèi)集中在九大內(nèi)容模塊:游戲,音樂,運(yùn)動(dòng),藝術(shù),泛二次元,文化圈,明星達(dá)人,元宇宙,可持續(xù)消費(fèi)他們對信息的需求更多元化,喜愛圖文、短視頻、直播和深度原創(chuàng),愿意為品質(zhì)付出時(shí)間Z世代對不同內(nèi)容形式的喜好程度資源來源:新浪新聞《2021年新青年洞察報(bào)告》游戲音樂運(yùn)動(dòng)藝術(shù)泛二次元文化圈明星達(dá)人元宇宙可持續(xù)消費(fèi)新青年是新能源汽車消費(fèi)主力,文化自信增強(qiáng),左手視聽右手原創(chuàng),追求沉浸式、共情式體驗(yàn)APP洞察思皓新能源APP承載的功能和價(jià)值在于:實(shí)現(xiàn)品牌與用戶24H無縫鏈接,通過用戶增值進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)品牌增長鏈接|服務(wù)|饋贈(zèng)|反哺關(guān)聯(lián)品牌、產(chǎn)品、車主、經(jīng)銷商、服務(wù)、伙伴等服務(wù)功能的體現(xiàn)電氣化移動(dòng)生活回饋用戶與伙伴塑造品牌時(shí)代溫度支撐品牌美譽(yù)度與忠誠度通過用戶價(jià)值增長實(shí)現(xiàn)反哺品牌/產(chǎn)品/服務(wù)車主+粉絲APP+微信+小程序等APP+小程序經(jīng)銷商/伙伴APP可循環(huán)可互動(dòng)可生態(tài)年度運(yùn)營目標(biāo)2022年通過“精準(zhǔn)活化”運(yùn)營,全面拉升APP用戶活粘性同步為下一階段功能迭代進(jìn)行用戶儲(chǔ)備第一階段2022年運(yùn)營第二階段2023-2024年運(yùn)營雙輪驅(qū)動(dòng),用戶活化??吞嵘何囍骷胺劢z強(qiáng)效關(guān)注拉新引流:擴(kuò)大用戶池,挖掘用戶價(jià)值,拉新增長功能迭代,用戶共創(chuàng)APP功能迭代:功能更完善,更具精準(zhǔn)性、延伸性用戶增值:拉新力更強(qiáng),實(shí)現(xiàn)用戶共創(chuàng)年度策略高頻·精準(zhǔn)·多元·破圈以APP為核心打造用戶觸點(diǎn),建設(shè)豐富多趣的內(nèi)容、活動(dòng)、定制精品、積分禮品等多元化破圈主題活動(dòng)及饋贈(zèng)福利,聯(lián)動(dòng)品牌與用戶,玩轉(zhuǎn)車友社交友圈,打造KOC——思皓新能源APP年度運(yùn)營策略——皓奇星元宇宙打造皓奇星元宇宙皓奇人>用戶聚合<聚合思皓全國用戶和粉絲,讓共同愛好的人做共同愛好的事皓奇行>悅活共情<腦洞大開的皓奇星人共同行動(dòng),讓活動(dòng)更樂趣、更有feel、更來電皓奇城>圈層流量<內(nèi)容吸引內(nèi)容,流量吸引流量,用話題交到朋友,用關(guān)懷引發(fā)共鳴打造「皓奇星元宇宙」運(yùn)行內(nèi)核錨定“1+4+12”運(yùn)營矩陣,活動(dòng)內(nèi)容精準(zhǔn)定向,深挖用戶活粘性,拉新引流0103021個(gè)年度策略集合用戶、圈層、流量、心智,打造思皓新能源APP聚合優(yōu)勢,從促活到拉新,打造品牌私域流量池4大年度主題活動(dòng)圍繞4大年度主題活動(dòng),實(shí)現(xiàn)用戶分層,塑造核心用戶形象,提升客戶價(jià)值體驗(yàn)12個(gè)月度核心話題通過多樣化線上活動(dòng)和話題,帶動(dòng)圏層共通,引發(fā)用戶互動(dòng)分享,提振品牌口碑聲量年度運(yùn)營MAPSUV+轎車(E10X/E40X/E50A)產(chǎn)品矩陣皓奇星元宇宙年度策略國潮新青年以文化圈層交朋友,喜愛智能、二次元、新國潮、運(yùn)動(dòng)、游戲等,出行追求真我和個(gè)性化目標(biāo)人群錨定“1+4+12”運(yùn)營矩陣,活動(dòng)內(nèi)容精準(zhǔn)定向,深挖用戶活粘性,拉新引流運(yùn)營目標(biāo)時(shí)間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月營銷支撐皓奇人皓奇城皓奇行營銷規(guī)劃虎氣寵粉“積”動(dòng)皓奇星皓奇星“不勞動(dòng)節(jié)”皓奇星宇宙推薦官(推薦購車)皓奇星N次元嘉年華四大主題營銷月度核心話題互動(dòng)皓奇星“奧”秘大賞(新年+冬奧)花式吃元宵(情人節(jié)+元宵)皓奇星向地球來電(女神節(jié)+植樹)SHOW出你眼中的春天不勞動(dòng)節(jié)怎么過(五一+母親節(jié))萌動(dòng)皓奇星(六一+端午+618)消暑皓奇派對觸電一夏開“花仙子”通勤的樣子(開學(xué)季+中秋)假日停車不焦慮(國慶)皓力無限,1車1禮(雙11)如果EX01組個(gè)足球隊(duì)(雙12+世界杯)車主關(guān)懷+新車主福利包+精品定制+售后服務(wù)+KOC包裝常態(tài)運(yùn)營APP(活動(dòng)+社區(qū)+商城+積分體系)功能支撐2022年度運(yùn)營規(guī)劃三年度四大主題營銷穩(wěn)固現(xiàn)有用戶群,潛客拉新,粉絲增長帶動(dòng)APP服務(wù)、商城、精品應(yīng)用同步活化一季度主題營銷虎氣寵粉“積”動(dòng)皓奇星活動(dòng)時(shí)間:2022年1-2月活動(dòng)對象:思皓車主、粉絲緊貼輿論話題和中國新春氛圍,APP發(fā)起用戶參加活動(dòng)并分享話題送積分,在活動(dòng)時(shí)間內(nèi),用戶試駕、購車、維保、參加線下經(jīng)銷商活動(dòng)并于APP上帶話題分享,均可獲得大額積分。營銷內(nèi)容活動(dòng)亮點(diǎn)用戶歸流吸引全國車主及粉絲成為APP用戶拉新轉(zhuǎn)化通過大額積分獎(jiǎng)勵(lì)吸引用戶試駕、維保、參加活動(dòng),助推終端轉(zhuǎn)化線上擴(kuò)圈通過線上分享帶動(dòng)用戶活躍度,吸引用戶留存二季度主題營銷皓奇星“不勞動(dòng)節(jié)”活動(dòng)時(shí)間:2022年5-6月活動(dòng)對象:思皓車主、粉絲結(jié)合國潮新青年關(guān)注的文化圈層和時(shí)代悅活觀,通過皓奇星元宇宙“不勞動(dòng)節(jié)”逆向話題吸引用戶關(guān)注及參加活動(dòng),秀出自己與愛車共同“勞動(dòng)”的一面;通過“試駕不勞動(dòng)”、“開車不勞動(dòng)”、“充電不勞動(dòng)”等模塊引導(dǎo)用戶分享生活、愛好、潮流、出行等場景,結(jié)合產(chǎn)品大促、五四青年話題,進(jìn)一步拉近品牌與用戶的心智同頻。營銷內(nèi)容活動(dòng)亮點(diǎn)粉絲拉新吸引潛客、粉絲關(guān)注APP及注冊成為用戶刺激試駕通過試駕體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)潛客線上至線下的體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化話題擴(kuò)圈通過逆思考話題擊中國潮新青年的YOUNG心理,真正實(shí)現(xiàn)促活拉新三季度主題營銷皓奇星宇宙推薦官活動(dòng)時(shí)間:2022年7-9月活動(dòng)對象:思皓車主通過推薦購車活動(dòng),挖掘思皓核心車主,通過福利政策引導(dǎo)他們推薦親友購車,推薦成功者將獲得APP發(fā)放的“超大份宇宙紅包”,獎(jiǎng)勵(lì)無上限。成績優(yōu)秀的車主還將有機(jī)會(huì)獲得專屬形象包裝。營銷內(nèi)容活動(dòng)亮點(diǎn)挖掘高價(jià)值核心車主形成思皓KOC,增強(qiáng)品牌傳播口碑車主形象包裝打造思皓新能源車主年輕潮派形象刺激轉(zhuǎn)化福利刺激車主參加活動(dòng),推薦親友購車,助推銷售四季度主題營銷皓奇星N次元嘉年華活動(dòng)時(shí)間:2022年10-12月活動(dòng)對象:思皓車主、潛客聯(lián)合雙11、雙12年終大促,APP發(fā)起品牌嘉年華活動(dòng),通過積分政策、精品福利、定制禮包、車主活動(dòng)不斷刺激車主搶購、試駕、參與、話題分享等,集成私域流量實(shí)現(xiàn)“線上成交+線下服務(wù)”雙線并行。營銷內(nèi)容活動(dòng)亮點(diǎn)刺激銷售通過返利、積分、精品等政策提升線上轉(zhuǎn)化率用戶粘性強(qiáng)化通過線上關(guān)懷、維保服務(wù)、定制精品禮盒等持續(xù)吸引用戶活粘性功能迭代預(yù)啟動(dòng)通過用戶問卷回收APP應(yīng)用體驗(yàn),為功能迭代做預(yù)熱月度核心話題互動(dòng)活化社區(qū)內(nèi)容,持續(xù)拉新刺激用戶主動(dòng)性與留存時(shí)效,挖掘核心用戶月度核心話題互動(dòng)1月:#皓奇星“奧”秘大賞互動(dòng)內(nèi)容:結(jié)合新春和冬奧熱點(diǎn),引導(dǎo)用戶分享新春出行和冬奧喝彩,刺激車主連續(xù)簽到獲得積分獎(jiǎng)勵(lì),有效提升用戶活性?;顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分+精品2月:#花式吃元宵互動(dòng)內(nèi)容:運(yùn)用情人節(jié)+元宵熱點(diǎn)話題,通過情感刺激用戶分享生活、用車趣車,增強(qiáng)用戶圈層體驗(yàn)?;顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分3月:#皓奇星向地球來電互動(dòng)內(nèi)容:運(yùn)用女神節(jié)話題刺激用戶試駕、維保預(yù)約、購車等,突出品牌“她時(shí)代”車主魅力和圈層號(hào)召。活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分+精品月度核心話題互動(dòng)4月:SHOW出你眼中的春天互動(dòng)內(nèi)容:結(jié)合陽春出游和年輕家庭用車生活、朋友踏青等話題,引導(dǎo)用戶分享用車心得,保持用戶活性。活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分5月:#不勞動(dòng)節(jié)怎么過互動(dòng)內(nèi)容:通過迎合年輕人逆思考習(xí)慣,以“不勞動(dòng)”吸引用戶表達(dá)工作、學(xué)習(xí)、職場生活中的用車心得,實(shí)現(xiàn)圈層互通。活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分6月:#萌動(dòng)皓奇星互動(dòng)內(nèi)容:結(jié)合六一、端午、618等熱點(diǎn)話題,撬動(dòng)用戶關(guān)注品牌活動(dòng)及新品事件,通過拉新引流刺激線上轉(zhuǎn)化。活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分月度核心話題互動(dòng)7月:消暑“皓奇”派對互動(dòng)內(nèi)容:結(jié)合7月暑假出游、親子、避暑等用車生活,引導(dǎo)用戶線下體驗(yàn)、維保、試駕等,同步線上分享話題獲得獎(jiǎng)勵(lì)?;顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分8月:#觸電一夏互動(dòng)內(nèi)容:強(qiáng)化新能源出行便捷性和綠色環(huán)保生活態(tài)度,刺激用戶分享綠色生活、充電經(jīng)驗(yàn),引導(dǎo)用戶參加經(jīng)銷商車主活動(dòng),刺激轉(zhuǎn)化?;顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分+精品9月:#開“花仙子”通勤的樣子互動(dòng)內(nèi)容:抓住“開學(xué)令爸媽快樂”這一趣味梗,發(fā)動(dòng)車主分享為人父為人母的抓狂時(shí)刻(圖/文/語錄),帶動(dòng)車主分享吐槽的歡樂氣氛?;顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分月度核心話題互動(dòng)10月:#假日停車不焦慮互動(dòng)內(nèi)容:國慶月號(hào)召車主為國喝彩,分享國慶期間的軌跡,突出停車不焦慮,展現(xiàn)產(chǎn)品綠色、小巧優(yōu)勢?;顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分11月:#皓力無限,1車1禮互動(dòng)內(nèi)容:結(jié)合雙11大促,號(hào)召用戶試駕、參加活動(dòng)、購車及曬提車日記等,在活動(dòng)期間分享發(fā)話題的車主可獲得雙倍積分?;顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分12月:#如果EX01組個(gè)足球隊(duì)互動(dòng)內(nèi)容:結(jié)合2022世界杯話題,刺激用戶分享E10X多彩車身和靈動(dòng)智能優(yōu)勢,拉動(dòng)用戶APP留存時(shí)效?;顒?dòng)獎(jiǎng)勵(lì):積分+精品常態(tài)運(yùn)營項(xiàng)目新車主福利包精品定制KOC包裝常態(tài)運(yùn)營——新車主福利包【主題】新車主“蜜月”福利包針對新車主的關(guān)懷服務(wù)計(jì)劃,以一年為期限,通過持續(xù)性、階段式的活動(dòng)內(nèi)容,將品牌觸點(diǎn)覆蓋車主一年周期內(nèi)的用車、知識(shí)、生活、充電、潮玩等方面,形成深度記憶,突出品牌與用戶的長效聯(lián)系。活動(dòng)對象:新車主活動(dòng)序號(hào)時(shí)間周期活動(dòng)主題內(nèi)容規(guī)劃11-2月用車大講堂針對新車主拿到車后不熟悉階段,線上邀請車主參加新車大講堂,針對產(chǎn)品進(jìn)行功能、應(yīng)用的解答,強(qiáng)化車主歸屬感。23-4月自駕游首次邀請新車主參加日常舉辦的終端活動(dòng),增加品牌回饋感知。35-6月首保+DIY活動(dòng)邀請車主對車輛進(jìn)行首次保養(yǎng),同步請車主參加當(dāng)天組織的DIY活動(dòng),讓車主在等候的時(shí)間內(nèi)可以進(jìn)一步享受到思皓的服務(wù)品質(zhì)。47-12月終端常態(tài)主題活動(dòng)經(jīng)銷商依據(jù)活動(dòng)規(guī)劃,APP內(nèi)發(fā)布活動(dòng)信息,邀請新車主參加多元化的主題活動(dòng),包括室內(nèi)DIY、球類比賽、親子活動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)等。常態(tài)運(yùn)營——精品定制【主題】節(jié)日精品禮盒針對新春、端午、中秋、雙11

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