韓國首爾智慧旅游公共服務平臺建設與應用研究

韓國首爾智慧旅游公共服務平臺建設與應用研究韓國是一個四季分明的半島國家，不僅擁有豐富美麗的自然景觀，還有眾多的歷史遺跡，可供游覽之處甚多。韓國處于世界發(fā)達國家之列，信息技術環(huán)境優(yōu)異、經濟發(fā)展迅猛，其早就意識到“智慧”在旅游建設中的巨大作用，因此，韓國在“智慧旅游”方面的建設也自然比其他國家要更早一步，成效也更為顯著。1.1發(fā)展背景韓國在世界范圍內屬于最早開展智慧城市建設的國家之一，1992年，韓國著手建設第二次國家骨干網，首先實現(xiàn)了行政電子化網絡管理的目標；2000年，韓國推出“Ubiquitous無處不在”的理念，代替原先e-Commerce成為指導其智慧城市建設的主要依據(jù)，包括智能企業(yè)建設、智能政務建設和智能家庭建設；2004年，韓國提出u-Korea戰(zhàn)略，旨在推進韓國提前步入智能社會，該戰(zhàn)略提出“U-City”四大推進戰(zhàn)略及配套措施，包括“U-City”制度平臺構建、核心技術開發(fā)、“U-City”產業(yè)發(fā)展和人才培育等；2011年，首爾政府公布了“智慧首爾2015”總體規(guī)劃，體現(xiàn)其大力開展智慧城市建設的決心。信息化時代下的生活方式更加強調多樣化和個性化，以及服務需求者與供應者之間的良性互動。用“智慧”的理念來建設和發(fā)展城市，就必須以智慧化的手段和途徑來整合城市各類資源，向民眾提供優(yōu)質公共服務，使民眾的生活更加便捷和舒心。韓國“智慧旅游”的建設就是在這樣一個技術和戰(zhàn)略背景下逐步發(fā)展起來的。1.2韓國智慧旅游發(fā)展現(xiàn)狀韓國十分重視信息化的發(fā)展，良好的網絡建設環(huán)境給智慧旅游的建設提供了有力的支撐，其在研究科技如何增進游客體驗方面投入了大量精力，首都首爾在智慧旅游的建設方面更是走在了前列。整個首爾智慧旅游工程都遵循“以人為本”，以期提升游客體驗。韓國首爾建設的首爾市官方旅游信息服務平臺（），不但能夠滿足游客旅游路線規(guī)劃、熱門景點查詢，還能滿足游客交通、住宿、餐飲、購物、文化休閑等旅游全過程需求，平臺還提供了包括韓文、英文、中文、日文四種語言平臺服務，首爾市官方旅游信息服務平臺系統(tǒng)主要功能架構如圖1.2所示。首爾市官方旅游信息服務平臺圖1.2首爾市官方旅游信息服務平臺功能架構圖1.3韓國“iTourSeoul”掌上移動旅游信息服務平臺“iTourSeoul”移動旅游信息服務平臺（）是基于智能手機等移動終端，以用戶所處地點為中心，提供周圍的景點、酒店和餐飲等旅游信息，“i”包括多種含義，不僅指“i”（旅游主體的“我”），還表示“internet”（網絡）和“information”（信息）的意思，目標是通過普遍存在的網絡形式為游客提供個性旅游服務，應用系統(tǒng)功能如圖1.3所示。此外，游客可通過選取不同語言界面，消除了語言不通的障礙。圖1.3“iTourSeoul”掌上移動旅游信息服務系統(tǒng)功能圖該平臺的主要應用有：（1）定位服務游客可通過智能手機等移動終端下載定位軟件，以自己所處位置為中心，迅速獲取首爾主要觀光信息向導，包括目的地景區(qū)、周邊住宿、餐飲、文化活動等豐富信息，還可根據(jù)線路推薦進行個性化行程規(guī)劃，即通過“tripplanner”安排合理的行程線路。游客不僅可以通過該平臺獲取信息，還可免費下載周邊景區(qū)的信息應用程序。（2）智能信息服務觀光網站、二維碼（QuickResponseCode）以及手機API提供全面的旅游信息。平臺還為用戶提供住宿、演出、電影等文化活動的網絡預訂服務，游客可通過海外銀行卡進行實時預訂；此外，通過手機API，可在沒有網絡情況下，及時獲取信息，API中通過圖片、文字和視頻的方式向游客展示周邊目的地景區(qū)等相關信息，還為游客提供景區(qū)詳細信息咨詢服務，游客可通過接通電話服務，進行全面的咨詢搜索功能，為游客的信息獲取提供了完善的保障；平臺自帶的iPhotoMosaic應用程序還可幫助游客進行旅行照片處理，并直接