《ISO56001-2024創(chuàng)新管理體系 - 要求》之4：“4組織環(huán)境-確定創(chuàng)新管理體系的范圍”解讀和應用指導材料(雷澤佳編制-2024)

“4組織環(huán)境-確定創(chuàng)新管理體系的范圍”理解和應用指導材料ISO56001-2024《創(chuàng)新管理體系—要求》之4：“4組織環(huán)境-確定創(chuàng)新管理體系的范圍”理解和應用指導材料(雷澤佳編制，2024年9月)“確定創(chuàng)新管理體系的范圍”條文“4組織環(huán)境-確定創(chuàng)新管理體系的范圍”標準條文理解和應用指導4.3確定創(chuàng)新管理體系的范圍創(chuàng)新管理體系范圍的定義：指組織在設計和實施創(chuàng)新管理體系時所界定的邊界和涵蓋的內容。明確范圍有助于組織聚焦關鍵領域，確保資源的有效配置。4.3.1創(chuàng)新意圖注：創(chuàng)新意圖表達了創(chuàng)新活動如何為組織的宗旨和戰(zhàn)略方向做出貢獻的愿景。它可以包括在機遇領域可以實現(xiàn)的價值情景。創(chuàng)新意圖的定義：指組織在創(chuàng)新活動方面的明確方向和目標，旨在通過創(chuàng)新活動實現(xiàn)組織宗旨和戰(zhàn)略方向的愿景。它具體描述了創(chuàng)新如何為組織創(chuàng)造價值，以及在潛在機遇領域中的實現(xiàn)場景，從而指導組織的創(chuàng)新實踐活動。組織的宗旨與戰(zhàn)略方向：組織的宗旨：創(chuàng)新意圖與組織的整體宗旨緊密相連，確保創(chuàng)新活動與組織的核心使命和目標保持一致；戰(zhàn)略方向：創(chuàng)新意圖是組織戰(zhàn)略方向的具體體現(xiàn)，通過明確的方向指導創(chuàng)新活動，確保創(chuàng)新支持并推動組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。明確方向與愿景：明確方向：創(chuàng)新意圖為組織提供了創(chuàng)新活動的明確方向，幫助組織在眾多機遇和挑戰(zhàn)中做出選擇，集中資源于最具價值的創(chuàng)新領域，避免了創(chuàng)新過程中的盲目性和隨意性；愿景描述：通過描述在機遇領域中可能實現(xiàn)的價值情景，創(chuàng)新意圖為組織構建了一個鼓舞人心的未來愿景，激發(fā)組織成員的創(chuàng)新動力。機遇領域與價值創(chuàng)造：機遇領域：創(chuàng)新意圖基于組織對內外部環(huán)境的深入分析，識別出潛在的機遇領域，為創(chuàng)新活動提供明確的靶向目標；價值情景：是創(chuàng)新意圖中的關鍵組成部分，它具體描繪了通過創(chuàng)新活動可能實現(xiàn)的價值，包括但不限于產(chǎn)品改進、服務升級、成本降低、效率提升等方面。這些價值情景為組織提供了明確的追求目標，同時也為評估創(chuàng)新活動的成效提供了可量化的標準。創(chuàng)新意圖的作用與意義；為創(chuàng)新活動提供指導：創(chuàng)新意圖為組織的創(chuàng)新活動提供了明確的方向和目標。它有助于組織在眾多的創(chuàng)新機會中做出選擇，確保創(chuàng)新資源的有效配置；增強組織的凝聚力：共同的創(chuàng)新意圖有助于增強組織內部的凝聚力和向心力。當所有成員都明確知道組織正在朝著什么方向努力時，他們更容易形成合力，共同推動創(chuàng)新目標的實現(xiàn)；創(chuàng)新意圖是確定創(chuàng)新管理體系范圍的重要依據(jù)。創(chuàng)新意圖應明確闡述組織希望通過創(chuàng)新活動實現(xiàn)的目標和愿景，為創(chuàng)新管理體系的范圍確定提供方向性指導。組織應考慮到機遇領域以及相關方的需求、期望和要求，確定其創(chuàng)新意圖。確定創(chuàng)新意圖的依據(jù)；機遇領域：定義：機遇領域指是可能帶來創(chuàng)新機會和價值的特定領域或方向；機遇領域是組織進行創(chuàng)新活動的潛在空間。它可能來源于技術進步、市場需求變化、政策法規(guī)調整等多個方面。相關方的需求、期望和要求；組織在確定創(chuàng)新意圖時，應充分考慮相關方的需求、期望和要求，他們的意見和反饋對于創(chuàng)新意圖的合理性和可行性具有重要影響，確保創(chuàng)新活動能夠滿足其期望，進而提升組織的競爭力和市場地位。確定創(chuàng)新意圖的步驟分析內外部環(huán)境：組織應對外部環(huán)境和內部環(huán)境進行全面分析，識別出潛在的機遇和挑戰(zhàn)；機遇領域的識別：組織應通過市場研究、技術分析等手段，識別出具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢的機遇領域，這些領域可能是技術前沿、市場需求空白或傳統(tǒng)領域的新應用等；機遇領域的評估：在識別出機遇領域后，組織應對其進行全面評估，包括潛在的市場規(guī)模、競爭態(tài)勢、技術可行性等。這一步驟有助于組織明確創(chuàng)新方向，避免盲目投入；考慮相關方需求：通過市場調研、客戶訪談、合作伙伴溝通等方式，深入了解相關方的需求、期望和要求，確保創(chuàng)新意圖能夠充分反映這些需求；明確創(chuàng)新意圖：在充分考慮機遇領域和相關方需求的基礎上，組織應制定出明確的創(chuàng)新意圖。這一意圖應明確回答組織為什么要進行創(chuàng)新、創(chuàng)新的方向和目標是什么、重點領域包括哪些、期望達到什么目標等問題。創(chuàng)新意圖應以成文信息的形式提供。創(chuàng)新意圖的成文信息要求；文件類型：創(chuàng)新意圖應記錄在各種正式文件中，如戰(zhàn)略計劃、創(chuàng)新規(guī)劃、方針文件等。這些文件應詳細闡述創(chuàng)新意圖的具體內容、實現(xiàn)路徑和預期成果；內容要求：成文信息應清晰、具體地描述創(chuàng)新意圖，包括但不限于：愿景描述：明確闡述組織希望通過創(chuàng)新活動實現(xiàn)的長遠目標和愿景。這應與組織的整體戰(zhàn)略方向相一致，并體現(xiàn)組織對未來發(fā)展的期望；機遇領域：識別并描述組織希望通過創(chuàng)新活動探索和利用的具體機遇領域。這些領域可能是市場、技術、產(chǎn)品、服務或流程等方面的空白或改進點；創(chuàng)新目標：設定具體的、可衡量的創(chuàng)新目標，這些目標應與組織的愿景和戰(zhàn)略方向緊密相關，并為創(chuàng)新活動提供明確的方向。價值主張：闡述創(chuàng)新活動如何為組織、客戶、合作伙伴等相關方創(chuàng)造價值。這包括財務價值（如收入增長、成本降低）和非財務價值（如品牌提升、客戶滿意度增加）；創(chuàng)新重點：明確創(chuàng)新活動的重點領域或技術方向，以便組織能夠集中資源，在特定領域實現(xiàn)突破；資源需求：概述實現(xiàn)創(chuàng)新意圖所需的關鍵資源，包括人力、物力、財力等。這有助于組織在規(guī)劃創(chuàng)新活動時，提前做好資源準備；時間規(guī)劃：制定創(chuàng)新活動的實施時間表，包括關鍵里程碑和階段性目標。這有助于組織監(jiān)控創(chuàng)新進度，確保按計劃推進?？冃е笜耍涸O定用于衡量創(chuàng)新活動成果的績效指標。這些指標應與創(chuàng)新目標相匹配，并能夠客觀反映創(chuàng)新活動的實際效果。發(fā)布與溝通：成文信息應經(jīng)過適當?shù)膶徟鞒毯笳桨l(fā)布，并通過組織內部的溝通渠道廣泛傳達給相關人員。這有助于確保所有員工對創(chuàng)新意圖有共同的理解和認識。4.3.2創(chuàng)新管理體系的范圍組織應確定創(chuàng)新管理體系的邊界和適用性，以確定其范圍。創(chuàng)新管理體系的邊界的定義和涵義創(chuàng)新管理體系的邊界：指創(chuàng)新管理體系在組織內部所覆蓋的范圍。它明確了哪些具體領域、部門、職能、產(chǎn)品或服務、過程和活動或資源被納入創(chuàng)新管理體系之中，哪些則不被包含在內。邊界涵義。內部邊界：包括組織內部哪些部門、職能或項目將參與創(chuàng)新管理體系，例如研發(fā)部、市場部、生產(chǎn)部等；外部邊界：涉及哪些外部實體（如供方、合作伙伴、客戶等）和創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中的成員將參與或受創(chuàng)新管理體系影響。創(chuàng)新管理體系的適用性的定義和涵義；創(chuàng)新管理體系的適用性：指創(chuàng)新管理體系與組織實際情況、戰(zhàn)略目標以及外部環(huán)境的匹配程度。它決定創(chuàng)新管理體系能否有效支持組織的創(chuàng)新活動，并幫助組織實現(xiàn)預期的創(chuàng)新成果；適用性評估的涵義：適用性的評估要求組織考慮自身的業(yè)務特點、創(chuàng)新需求、資源條件以及外部環(huán)境等因素，確保創(chuàng)新管理體系能夠真正滿足組織的實際需求。一個適用性強的創(chuàng)新管理體系能夠更好地融入組織的日常運營中，為組織的創(chuàng)新活動提供有力支持。適用性估：評估創(chuàng)新管理體系在不同情境下的適用性，包括不同的組織層次（如戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術層和操作層）、不同的地理位置（如跨國組織中的不同分支機構）以及不同的創(chuàng)新類型（如產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、過程創(chuàng)新等）。通過評估適用性，組織可以確保創(chuàng)新管理體系能夠滿足不同場景下的需求。界定創(chuàng)新管理體系范圍需明確創(chuàng)新意圖與創(chuàng)新管理體系邊界和適用性。創(chuàng)新意圖對確定創(chuàng)新管理體系范圍的影響；創(chuàng)新意圖的引領作用：創(chuàng)新意圖是組織在創(chuàng)新方面的愿景和目標，它明確了組織希望通過創(chuàng)新實現(xiàn)什么。這一愿景和目標對創(chuàng)新管理體系的范圍界定起著關鍵的引領作用。創(chuàng)新意圖不僅反映了組織的戰(zhàn)略方向，還決定了創(chuàng)新管理體系應當覆蓋哪些領域、關注哪些重點。指導范圍設定：在確定創(chuàng)新管理體系的范圍時，組織需要考慮其創(chuàng)新意圖。例如，如果創(chuàng)新意圖是開發(fā)全新的產(chǎn)品以引領市場，那么創(chuàng)新管理體系的范圍可能需要涵蓋從市場調研、概念設計到產(chǎn)品測試的全過程；如果創(chuàng)新意圖是優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品的性能，那么范圍可能更側重于研發(fā)和技術改進。創(chuàng)新管理體系的邊界和適用性對確定范圍的影響明確管理對象：創(chuàng)新管理體系的邊界界定了哪些部門、職能、產(chǎn)品或服務、過程和活動或資源將納入管理范疇。這些邊界的設定直接決定了管理體系的范圍。明確邊界有助于避免體系的過度擴張或遺漏關鍵領域，確保體系的針對性和有效性。邊界的確定應考慮組織的實際情況、資源狀況和外部環(huán)境等因素。通過明確邊界，組織可以確保管理體系的針對性和有效性，避免管理資源的浪費。適用性的考慮：在確定范圍時，組織需要評估不同領域、職能和過程對創(chuàng)新管理體系的依賴程度，以及體系在這些領域的實施效果和潛在收益。通過綜合考慮適用性，組織可以確保創(chuàng)新管理體系真正發(fā)揮其應有的作用。在確定范圍時，組織應考慮：a)4.1中提及的外部和內部因素以及機遇領域；b)4.2中提及的需求、期望和要求；c)創(chuàng)新意圖。確定創(chuàng)新管理體系范圍時應考慮的因素；“4.1理解組織及其環(huán)境”中提及的外部和內部因素以及機遇領域；組織的環(huán)境是創(chuàng)新管理體系設計和實施的基礎。組織應定期識別和評估這些外部因素，以確定其對創(chuàng)新活動的潛在影響。組織應理解其內部環(huán)境，識別出在哪些方面存在改進和創(chuàng)新的潛力，并確定機遇領域?！?.2理解相關方的需求和期望”中提及的相關方的需求、期望和要求；相關方是組織創(chuàng)新管理體系的重要組成部分，他們的需求和期望直接影響創(chuàng)新活動的方向和目標。組織需要明確識別所有相關方并理解他們的具體需求和期望。通過積極溝通和互動，組織可以確保創(chuàng)新管理體系的設計和實施能夠滿足相關方的要求，從而提升整體滿意度和績效。創(chuàng)新意圖；創(chuàng)新意圖是組織對創(chuàng)新活動的總體規(guī)劃和期望，它反映了組織在創(chuàng)新方面的戰(zhàn)略方向和長遠目標；創(chuàng)新意圖為創(chuàng)新管理體系的范圍界定提供了明確的方向和依據(jù)。組織應根據(jù)創(chuàng)新意圖來確定哪些活動、過程和資源應納入管理體系中，以確保管理體系能夠支持創(chuàng)新意圖的實現(xiàn)。與其他管理體系的協(xié)調。創(chuàng)新管理體系是組織整體管理體系的一部分，它需要與其他管理體系（如質量管理體系、環(huán)境管理體系、信息安全管理體系等）相協(xié)調。組織應確保創(chuàng)新管理體系的要求與其他管理體系的要求相一致，避免出現(xiàn)沖突或重復。通過與其他管理體系的協(xié)調，組織可以更有效地利用資源、提升整體管理水平和創(chuàng)新績效。范圍應以成文信息的形式提供。范圍應說明產(chǎn)品、過程和運行、組織結構和職能以及地理位置（如適用）所涵蓋的內容。創(chuàng)新管理體系范圍的描述；當描述創(chuàng)新管理體系范圍時，組織應考慮范圍內或范圍外的，例如經(jīng)營范圍、過程、結構、功能、合作伙伴、協(xié)作、地域和時間段；經(jīng)營范圍：經(jīng)營范圍是組織進行經(jīng)濟活動的基礎，它規(guī)定了組織可以從事的業(yè)務類型和市場領域。在設定創(chuàng)新管理體系范圍時，組織應確保其創(chuàng)新活動與經(jīng)營范圍保持一致，同時考慮如何通過創(chuàng)新來拓展或優(yōu)化經(jīng)營范圍，確保創(chuàng)新管理活動在這些領域內得到有效實施。過程：過程是指組織內部的一系列活動，這些活動共同構成組織的運營流程。識別并納入所有與創(chuàng)新活動相關的過程，如創(chuàng)意產(chǎn)生、概念驗證、產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣等，確保管理體系的連貫性和完整性；結構：結構是指組織的內部架構和層級關系，它影響組織的決策流程、資源分配和溝通方式。在設定創(chuàng)新管理體系范圍時，組織需要考慮其結構如何支持創(chuàng)新活動的進行，并可能需要對結構進行調整以更好地適應創(chuàng)新需求；職能：職能指組織內部各部門和崗位所承擔的具體職責和任務。根據(jù)組織的職能模塊（如研發(fā)、市場、銷售、生產(chǎn)等）來界定管理體系的范圍，確保各項功能在創(chuàng)新活動中協(xié)同工作；合作伙伴：合作伙伴指與組織在創(chuàng)新活動中建立合作關系的外部實體，協(xié)作是指組織內部各部門和崗位之間以及組織與合作伙伴之間的協(xié)同工作。將重要的外部合作伙伴和創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)納入創(chuàng)新管理體系的范圍，通過協(xié)作實現(xiàn)資源共享和風險共擔；地域：指組織進行創(chuàng)新活動的地理范圍。在設定創(chuàng)新管理體系范圍時，組織需要考慮其創(chuàng)新活動是否受到地域限制。對于跨國或跨地區(qū)經(jīng)營的組織，需要明確管理體系覆蓋的地域范圍，以確保全球或區(qū)域性的創(chuàng)新活動得到有效管理；時間段：指組織進行創(chuàng)新活動的時間范圍。在設定創(chuàng)新管理體系范圍時，組織需要明確其創(chuàng)新活動的起止時間（包括當前的創(chuàng)新項目、未來幾年的戰(zhàn)略規(guī)劃以及長期的技術研發(fā)趨勢等），并可能需要根據(jù)市場變化和技術發(fā)展對時間段進行調整。同時，組織還需要考慮如何在不同時間段之間保持創(chuàng)新活動的連續(xù)性和一致性。創(chuàng)新管理體系范圍應說明產(chǎn)品、過程和運行、組織結構和職能以及地理位置（如適用）所涵蓋的內容；產(chǎn)品：產(chǎn)指組織提供的滿足特定需求或解決問題的物品、服務或兩者的組合。在創(chuàng)新管理體系中，產(chǎn)品范圍應明確包括哪些產(chǎn)品或服務將被納入創(chuàng)新管理的范疇，以及這些產(chǎn)品或服務的創(chuàng)新方向和目標；過程和運行：詳細描述與創(chuàng)新活動相關的各個過程和環(huán)節(jié)，如研發(fā)過程、測試驗證過程、市場推廣過程等，確保每個階段都得到充分的管理和支持；組織結構和職能：明確管理體系在組織內部的架構和職責分配，包括負責創(chuàng)新管理的部門、團隊和個人，以及他們在創(chuàng)新活動中的具體角色和職責；地理位置：對于跨區(qū)域經(jīng)營的組織，需要明確管理體系在不同地理位置的具體實施方式和責任人，以確保一致性和有效性。創(chuàng)新管理體系范圍應以成文信息的形式提供；范圍說明書：詳細列出管理體系所涵蓋的產(chǎn)品、過程、組織結構、職能和地理位置等要素。相關文件：如流程圖、組織結構圖、職責分配表等，用于直觀展示管理體系的范圍和實施細節(jié)；審批記錄：管理體系范圍的確定和變更應經(jīng)過適當?shù)膶徟绦?，相關審批記錄和文件也應作為成文信息的一部分進行保存。創(chuàng)新管理體系范圍應在必要時進行評審和修訂。由于組織的內外部環(huán)境不斷變化，創(chuàng)新管理體系的范圍也需要隨之進行動態(tài)調整。組織應建立定期對管理體系范圍進行評審和修訂的機制，以確保其持續(xù)適應組織的發(fā)展需求和市場變