足浴店樓層管理員工作總結(jié)

足浴店樓層管理員工作總結(jié)足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇一時間過的真快，不知不覺間，來公司已經(jīng)有一個多月了，在這段時間里，我和辦公室同仁們相處的愉快而且融洽，老員工們對我們這些新人都很照顧，工作中，他們諄諄教誨傾囊相授，對我們遇到的問題都會給以耐心且詳盡的解答，對我們表現(xiàn)不錯的地方，他們會報以贊許的微笑，在我們處理事情不當或者做錯事時，他們會對我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議;經(jīng)過一個多月的經(jīng)歷，我對工作還有自己都有了一個全新的認識。我是一個行事比較拘謹?shù)娜?，記得剛來辦公室那會兒，一切都是陌生的，不管是對商戶還是對于業(yè)務，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著，生怕說錯一句話，辦錯一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹小慎微。樓層管理這個崗位需要做的是一些有點累甚至可以說無聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通交流，每天的巡場都要占到日常工作的很大一部分時間，有時候顯得有點漫無目的，但我們在培訓中曾經(jīng)說過，巡場很枯燥，但卻是鍛煉眼力的過程。在巡場中，我們要帶著一雙發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，多觀察，多感悟，虛心向別人學習，這樣才能不斷的進步。在商場管理工作中，理清管理員和商戶的關系至關重要。首先，我們是商場各項服務的提供者，一個安全、舒適的賣場經(jīng)營環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場的安全、規(guī)范、有序是我們提供的最基本也是最重要的服務;其次，執(zhí)照的申辦、稅費的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所提供的服務;然而，為了個人利益最大化，商戶都有擴大經(jīng)營面積占道經(jīng)營以及店外擺貨的動機，以及其他各種各樣的違反商場規(guī)定的行為，這個時候，我們作為管理者，對這些行為要進行相應的制止和懲罰，當然這個在日常工作中需要靈活對待。通俗來說，就是胡蘿卜加大棒的方法，這是一個很好的策略。工作雖然很基礎，但對我們的要求并不低。記得剛來的時候，領導對我們嚴格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。這個崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學習，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些不足之處?？赡苁且郧梆B(yǎng)成的習慣，有什么事情，我都習慣于一個人慢慢琢磨，缺少跟領導以及同事們的溝通和交流，有的時候就會造成一些不必要的誤解和誤會;我要在以后的工作中逐步的彌補這些不足，有什么事情及時的和同事們溝通和反饋，相信我可以做的很好。足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇二尊敬的領導、各位同事：我代表足浴店管理團隊，向大家匯報我們過去一年的工作成果和經(jīng)驗教訓，并就未來的發(fā)展方向和目標進行了規(guī)劃。一、工作成果業(yè)績增長：過去一年，足浴店實現(xiàn)了營業(yè)額同比增長20%的好成績，其中VIP客戶數(shù)量增長了15%。服務質(zhì)量提升：通過員工培訓、服務流程優(yōu)化等措施，我們的服務質(zhì)量得到了有效提升，得到了客戶的高度評價和信賴。管理水平提高：足浴店管理團隊在過去一年中，不斷加強對員工的管理和監(jiān)督，同時優(yōu)化了各項工作流程和管理制度，使得足浴店的管理水平得到了明顯提高。二、經(jīng)驗教訓團隊合作：足浴店的成功，離不開每一位員工的努力和付出，但是我們也意識到，員工之間的溝通和合作仍有待加強，希望大家能夠更好地協(xié)作，提高團隊的凝聚力。市場競爭：足浴店所在的市場競爭激烈，我們需要更加敏銳地洞察市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，提高自身的競爭力。三、未來規(guī)劃品牌建設：我們將繼續(xù)加強足浴店的品牌建設，提升品牌知名度和美譽度，打造足浴行業(yè)的知名品牌。技術創(chuàng)新：我們將引進更加先進的技術和設備，提升服務質(zhì)量和效率，滿足客戶日益增長的需求。團隊建設：我們將繼續(xù)加強團隊建設，培養(yǎng)和吸納更多的優(yōu)秀人才，提高團隊的專業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新能力。總之，過去一年，足浴店在管理團隊的帶領下，取得了顯著的成績和進步。在未來的發(fā)展中，我們將不斷創(chuàng)新和改進，為客戶提供更好的服務，實現(xiàn)更高的發(fā)展目標。謝謝大家！足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇三尊敬的領導、各位同事：在過去的一年中，我們的足浴店經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過全體員工的不懈努力和精心管理，我們在服務質(zhì)量、客戶滿意度、員工績效等方面取得了顯著的成績，為此，我在這里向大家作一個年度總結(jié)。一、服務質(zhì)量：我們在過去的一年中，注重服務質(zhì)量的提升，加強員工的專業(yè)培訓，完善服務流程，優(yōu)化服務環(huán)境，增加服務項目，不斷滿足客戶的需求。同時，我們加強對客戶的反饋，積極解決客戶反映的問題，提高了客戶滿意度，取得了顯著的成效。二、客戶滿意度：在過去的一年中，我們持續(xù)加強對客戶滿意度的監(jiān)測和調(diào)研，針對客戶的需求和意見，進行改進和優(yōu)化。通過不斷地努力和實踐，我們?nèi)〉昧孙@著的成效，客戶滿意度得到了明顯提升，得到了廣大客戶的信任和支持。三、員工績效：我們注重員工的培訓和發(fā)展，制定了完善的績效考核制度，對員工的工作表現(xiàn)進行科學評估，鼓勵員工發(fā)揮自己的潛力，不斷提升工作效率和服務質(zhì)量。同時，我們加強對員工的激勵和獎勵，營造了積極向上的工作氛圍，激發(fā)了員工的工作熱情和創(chuàng)造力。四、發(fā)展前景：在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)注重服務質(zhì)量和客戶滿意度的提升，不斷優(yōu)化服務流程和服務環(huán)境，推出更多的服務項目，提高服務的差異化和個性化，滿足客戶多元化的需求。同時，我們將繼續(xù)加強員工的培訓和發(fā)展，提高員工的綜合素質(zhì)和服務水平，為足浴店的發(fā)展注入新的活力和動力。總之，在過去的一年中，我們?nèi)〉昧嗽S多的成績和進展，但也面臨著許多的挑戰(zhàn)和困難。在未來的發(fā)展中，我們將繼續(xù)秉承“客戶至上，服務第一”的宗旨，以客戶滿意度為導向，以員工發(fā)展為基礎，以創(chuàng)新和變革為動力，為足浴店的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。謝謝大家！足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇四尊敬的領導、同事們：值此年度總結(jié)之際，我謹代表全體員工向大家匯報本足浴店管理的情況，總結(jié)經(jīng)驗，尋找不足，共同推動企業(yè)發(fā)展。一、市場營銷在過去的一年里，我們充分利用網(wǎng)絡營銷、促銷活動等手段，加強與顧客的溝通和交流，擴大了足浴店的知名度和影響力，實現(xiàn)了市場份額的增長。二、員工培訓我們始終把員工培訓作為企業(yè)管理的重點之一，通過不斷提高員工的技能和素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，增強顧客滿意度。在過去的一年里，我們組織了多次技能培訓和團隊建設活動，使員工更加團結(jié)、更加有凝聚力。三、服務質(zhì)量我們一直堅持“顧客至上”的服務理念，通過加強員工的培訓和管理，提高了服務質(zhì)量和服務水平。我們注重細節(jié)，盡可能地滿足顧客的需求和期望，贏得了顧客的信任和支持。四、設備設施我們始終把設備設施的升級和維護作為企業(yè)管理的重點之一，保證了設備的安全、可靠和高效運行。在過去的一年里，我們進行了多次設備設施的升級和維護，提高了服務的質(zhì)量和效率?？偟膩碚f，在過去的一年里，我們在市場營銷、員工培訓、服務質(zhì)量和設備設施等方面取得了顯著的進展，但也存在一些不足和問題。我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，進一步加強管理，努力提升服務質(zhì)量和競爭力，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最后，再次感謝大家的辛勤工作和付出，讓我們攜手共進，共同創(chuàng)造更加美好的明天！謝謝大家！足浴店樓層管理員工作總結(jié)篇五俗話說，家里七樣東西，米、油、鹽、醬、醋茶。作為店長，也是如此。當你開門迎客的時候，你不敢說你精通各種技能。至少你必須熟悉整個工作，獲得常識。我的朋友L姐是足浴行業(yè)的高管。她擔任商店經(jīng)理已有十多年了。她告訴我，管理就是管店現(xiàn)場，在現(xiàn)場，把握主流，制定規(guī)則，勤于監(jiān)督。尤其是晨會，一天的計劃都在早上，馬虎不得。在崛起的時候，L姐抖出了自己的管理秘訣:“12345”。首先是建立一個中心:讓員工感動激動，內(nèi)心也會沖動。形式是為內(nèi)容服務的，改變一切，有效激勵，深入人心，取得成績是必不可少的?！耙郧拔覀兛偸遣恢v方式，機械地安排工作。結(jié)果就是兩層皮，員工不滿意，結(jié)果自然不滿意?！眑姐心里已經(jīng)恨恨地說道。其次，確定兩個基本點:心情愉快，笑容燦爛。先解決心情再做事，這就決定了晨會不是一句話的會議，不是批評的會議。相反，早上的心情要愉悅，微笑是生產(chǎn)力，正能量無處不在。“尤其是對于個性鮮明的90后來說，建立以人為本的企業(yè)文化氛圍迫在眉睫。”L姐對此深有體會:“從威嚴的領導到友好的領導，人會在不改變思想的情況下被取代”。然后采取三明治的方法:四兩撥一千英鎊找杠桿解決。想要得到，就要先付出，管理也是如此。要學會表揚和表揚，要描述有針對性的行為，直接指向店員昨天的工作表現(xiàn)；同時及時糾正改進，通過上一段樓梯，然后再進一步，以鼓勵的方式提出今天努力的方向。“這是一種軟著陸。”l姐說，其實這就是現(xiàn)在的管理趨勢，精明實力的精確體現(xiàn)。第四是強調(diào)四件事的安排:打掃、清掃、整理、整頓，一天結(jié)束了，天也晴朗了。常規(guī)責任形成習慣，邊緣責任強調(diào)優(yōu)先，臨時安排強調(diào)奉獻，價值需求嵌入內(nèi)心。“至于店員，要不斷讓大家意識到工作的意義。從優(yōu)秀到優(yōu)秀，是枯燥的，機械的重復，但有利于個人成長?！笔聦嵣希琇姐就是這樣一種人。高中畢業(yè)后，她進入足浴行業(yè)，歷經(jīng)20年的風風雨雨，雖然辛苦，但也是淘盡黃沙才找到了金子。最后，必須在晨會“五個一”：樹立典型、優(yōu)秀員工、經(jīng)典榜樣，從描述行為到解釋影響；開展一次宣傳，趁熱打鐵，彰顯品質(zhì)，以身作則；發(fā)現(xiàn)問題，從重要和緊迫兩個維度衡量，提出問題，解決問題；發(fā)布通知，告知相關行業(yè)最新動態(tài)，了解所有細節(jié)；總結(jié)一篇綜述，要慎重，要恰當，要以改進為目標?！捌鋵嵐芾硪欢ㄒ?guī)范，要有可重復性，可以學著有效。”姐姐l說，“以上總結(jié)雖然是日常經(jīng)驗，沒有精細打磨，但是非常實用，自己熟悉，容易被員工接受。管理足療店經(jīng)理六個角色的核心提示:要把自己變成狼，首先要明白角色是什么，怎么扮演。個人認為足療店經(jīng)理的角色可以分為六種。如果管理者的角色認知明確，管理者的工作就會把自己變成狼。首先要明白角色是什么，怎么演。個人認為足療店經(jīng)理的角色可以分為六種。如果明確了管理者的角色認知，管理者的工作就會有針對性，不會走彎路。具體分為:1、管理者。店長是店內(nèi)的首要領導，負責處理店內(nèi)的一切事務，對一些重大業(yè)務和事件(突發(fā)事件)做出決策，組織店內(nèi)的各種經(jīng)營活動，實現(xiàn)經(jīng)營目標。2.殯儀員。責任必須與權力相對應。作為店長，你要勇于承擔責任，為員工樹立正面榜樣，讓員工養(yǎng)成按流程辦事的習慣。3.導師。店長在各個崗位都要有突出的能力，經(jīng)常對員工進行在職培訓，注重梯隊建設，鼓勵員工為店鋪業(yè)績的提升做出貢獻。如果投入一個小時的訓練，就可以避免100個小時的重復錯誤。4.操作員。店長要明確店鋪的經(jīng)營方向，準確分析店鋪經(jīng)營的數(shù)據(jù)和市場走勢，從而明確目標是什么，如何實現(xiàn)。5.協(xié)調(diào)員。店長要能協(xié)調(diào)解決店內(nèi)顧客和員工之間的