部門工作總結(jié)范文

部門工作總結(jié)范文部門工作總結(jié)范文1大二，我又多了一個稱謂，那就是學長。我深知一個稱職的學長是需要付出很多努力的，所以我一直在努力，從未停止!還記得開學初的那次招新，說是招新，其實就是各大機構(gòu)之間的挖各種人才的大比拼，團委---一個以嚴謹著稱的學生機構(gòu)，但是對于很多新生來說還是很陌生，所以招新的那幾天，我們團委付出了很多心血去宣傳，我在那幾天每天都很早便從床上爬起來，然后去把團委招新用的攤子搭起來，記得那一天我是最早一個到，然后我一個人慢慢的把東西搬出來，天很冷，然而我并沒有覺得我很吃虧，因為我相信馬上就會過來很多很多團委的人，然后人多力量大，我喜歡大家一起工作的感覺，因為那樣不僅可以收獲工作上的經(jīng)驗，更重要的是也收獲了友誼!那幾天我很累，但是我很開心，因為我知道團委即將注入一股新鮮的血液，當然我們部門也將迎來許多新的面孔。由于人手不夠，我還曠了很多課去招新，去給新生面試，看到那些新干事們一個個都很努力的樣子，我覺得曠課也值得了!最初我們部門招進了13個新干事，我們10的學長學姐和09的瓜哥帶著新生們，讓他們盡快融入部門，經(jīng)歷了第一次的團日活動，我看得出11新生的激情還是很高漲的，那個時候我還是團支書，一邊我要照顧部門的工作，另一邊班級的事物又很繁忙，終于我做出決定把團支書給辭退了，或許我對部門、對團委的感情比對班級的感情更深吧!然而當和11的干事相處一個月后，彼此之間有了感情，殘酷的裁員制度來了，那時候每個人都可能被裁掉或調(diào)配其他部門，這都是每個人很不愿意的，但是沒有辦法，還記得和青志的那次聚餐，平時被認為是孩子王的瓜哥在喝了很多白酒后說了很多內(nèi)心的`話，許多也是我想說的，那次，瓜哥哭了，我也眼眶濕潤，黨團是一個團結(jié)、充滿感情的部門，對于每個人來說，他們都堅持希望留下來，對于我來說，部門給我最大的快樂就是那一份份感情。裁員之后，雖然有傷心有不舍，但是我們?nèi)匀辉谕凰髮W，我們依然還是好朋友!后來的部門提干，我原本是沒有報名的，因為我沒有把名譽看得那么重要，我覺得一起工作就不應(yīng)該有大小之分，可能我太單純，之后在驊姐和瓜哥的教育下，我還是報名了，也被提干上了部長助理，我知道這是一種榮譽!也是責任!這個學期，黨團最重要的一個活動就是團組織創(chuàng)新獎、活力團支部評比暨頒獎典禮，這也是團委最大型的一個活動，所以一切的工作都必須保質(zhì)保量。瓜哥讓我做這次活動的總策劃人，我知道這是一種鍛煉機會，更是一種挑戰(zhàn)。前期的宣傳工作，中期的材料準備，后期的場地布置，每個環(huán)節(jié)都是關(guān)聯(lián)的，每個組都不是獨立的個體，而是一個整體!而我充當其中的橋梁，兩天的擺攤宣傳、噴繪、海報、宣傳板的擺放;各種材料的借用，文件的審批;場內(nèi)位置的擺放和場內(nèi)外的布置。我都盡心去完成，因為我想把最好的效果展現(xiàn)出來。這次的活動我們部門基本上沒有借用其他部門的人過來幫忙，然后效果也比上學年的要好很多，這都離不開我們部門每一個人的辛勤工作。很難想象，下一學年的團創(chuàng)我們該如何超越，不過我相信有志者事竟成!第二次團日活動還在如火如荼地進行中，天氣很冷，但是部門里的學弟學妹們熱情還是很高，只要有空就會去各種班級觀摩團日活動，當然我看見了也會去觀摩學習，畢竟我對團日活動還是很喜歡的，班級里我也策劃過兩次團日活動，一次還拿了院級優(yōu)秀，一次是分院優(yōu)秀。第二次團日活動結(jié)束后，然后升國旗也結(jié)束，那么我們部門這個學期的工作就正式宣告結(jié)束。為本學期的工作畫上一個完美的句號。當然人要向前看，本學期即將結(jié)束，然后我們需要為下一個學期的工作展開一張美好的藍圖，相信在黨團每一個人的努力下，我們部門會越走越好，團委的明天是美好的，所以黨團的明天也會燦爛!!部門工作總結(jié)范文2時光飛逝、日月如梭。眨眼間，緊張而又忙碌的一學期又將結(jié)束了。這一學期來，我們文娛部在學生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，真的是有所進步、有所收獲。有過成功的喜悅，也有過失敗的頹廢?，F(xiàn)在此將本學期工作中的收獲與不足總結(jié)如下：發(fā)展目的：組織開展豐富多彩的文藝活動，促進年級間，院系間的交流，在可能情況下盡量豐富本系同學的課余生活，組織動員同學參加學校大型活動。發(fā)展方向：任何一個組織都需要在不斷的歷練中變得成熟，文藝部也一樣，除了一些傳統(tǒng)的活動以外，我們最大希望就是能夠在原來的基礎(chǔ)上有改變，有創(chuàng)新。工作記錄：一：培養(yǎng)新一屆干事，提高干事工作責任感和道德素質(zhì)，特別注重社交禮儀和待人態(tài)度方面的教導。同時，鼓勵干事積極參加其他兄弟部門的活動，以此全面提高其工作能力。強部門凝聚力建設(shè)。加強了部長與干事，干事與干事之間在工作上的交流和學習生活上的談心，促進共同學習，共同進步。每個星期二晚上開部門會議，了解學生會總工作的.最新動態(tài)和階段性地對工作進行概括與總結(jié)。二：協(xié)助團委舉辦慶祝建國六十一周年國慶暨迎新生文藝晚會，因為在迎新晚會到來之際，大一的新同學們還在軍訓，所以只有請到了老干事們來協(xié)助我們完成這場晚會，非常的感謝他們，文娛部用兩個星期的時間完成了《工地節(jié)奏》的排練。三：本學期的招新工作很忐忑，我文娛部第一天招新人數(shù)不多，都是女生，并不是很理想，所以當天晚上又去大一男生宿舍進行招新宣傳。第二天，大約有二十多人前來招新面試，兩天一共有五十幾人進行了面試，對我們來說還是客觀的。四：本學期我管理系最重要也是第一個主辦的晚會“超級班級”我們文娛部特別重視，學生會對我們有許多要求，晚會對文娛部的開場舞。串場舞也有很多期望?？芍^是臺上一分鐘，臺下十年功，我部干部與干事在晚會前夕每天拼命排舞，老師與也也非常的重視，為我們提供了寶貴的意見。11月10號晚是超級班級的決賽，我們的節(jié)目雖然不是特別的完美，但還是得到了大家的一致認同。這里特別感謝文娛部正部長，為大家努力排舞，為提高節(jié)目質(zhì)量還親自上臺演出，還要感謝我們?yōu)槲膴什孔龀雠Φ母墒聜?，他們非常配合，努力練習舞蹈。五：第三屆啦啦操大賽，和以前有所區(qū)別的是在人員的安排上，本次啦啦操大賽的人員是從學生會各個部門干部與干事選出來的，團副與主席們也積極地參加。本次活動我們管理系得到了第二名的榮譽?？傮w來說，這學期文娛部的全體人員都非常的努力，也經(jīng)歷了歡喜與失落，這一學期的時間中，文娛部秉著“團結(jié)，積極，堅持，拼搏”的信念，成功承辦與參加了一場場活動。完美完成了一年前的目標?！肮ぷ魇且荒?，朋友是一輩子！”部門永遠是一個群體，在優(yōu)秀的群體面前什么難題都不再是難題，什么困難都不再是困難！部門工作總結(jié)范文3勞碌、驚慌、有序的20__年即將成為歷史，一年來財務(wù)部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了許多方面的成果，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務(wù)管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)了良性財務(wù)平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：一、財務(wù)制度建設(shè)財務(wù)部在為期一年的工作中，強化了內(nèi)部限制、預(yù)算管理、風險管理，加強了財務(wù)內(nèi)部限制的力度，健全、完善了內(nèi)部財務(wù)規(guī)章制度。1.內(nèi)部限制：一個公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財務(wù)管理制度必不行少。由于公司業(yè)務(wù)的高速增長，以前年度制訂的財務(wù)管理制度和流程，有些已經(jīng)不能滿意公司財務(wù)管理的須要，有些已經(jīng)與公司當前的實際狀況脫節(jié)，財務(wù)部組織部分人員對公司全部的財務(wù)管理制度重新進行了探討。首先，修訂了財務(wù)內(nèi)部限制制度，對售后直銷的財務(wù)流程重新進行了規(guī)范；其次，財務(wù)部結(jié)合聯(lián)絡(luò)處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理方法，制定了公司內(nèi)部的下縣費用報銷標準；另外，我們還推出了一系列新的財務(wù)管理內(nèi)部限制制度，在此不再一一列舉。2.預(yù)算管理：預(yù)算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對于新劃分的五個分公司以及新設(shè)立的16個聯(lián)絡(luò)處來講，沒有現(xiàn)成的模式、閱歷可循，所以年初費用預(yù)算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。但隨著財務(wù)跟進，對可控性費用限制力度漸漸加大，費用預(yù)算越來越合理，對降低公司費用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務(wù)管理的一個基礎(chǔ)組成部分，每月25日費用預(yù)算在全公司范圍內(nèi)已經(jīng)深化人心。3.風險管理：對于財務(wù)風險的管理也是從年初才起先正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。財務(wù)部實現(xiàn)對風險的管理目前僅處在一個基礎(chǔ)階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應(yīng)收應(yīng)付款分析等。庫齡分析在公司范圍內(nèi)得到認可后，計提的超長期庫存跌價打算，更是為各部門合理反映當期利潤供應(yīng)了一個牢靠的保證。經(jīng)過一年的內(nèi)部實踐，財務(wù)現(xiàn)在具備肯定的預(yù)防風險的實力，及對風險快速反應(yīng)的實力。主動而穩(wěn)妥的財務(wù)政策，規(guī)避了公司許多財務(wù)風險、法律風險。二、核算體系建設(shè)進一步理順了財務(wù)帳目，建立了一套符合本單位實際的財務(wù)核算體系，使得財務(wù)對業(yè)務(wù)活動的反映更為真實、剛好、合理，趨于規(guī)范化。在充分考慮和利用財務(wù)軟件功能的基礎(chǔ)上，針對公司機構(gòu)體制的調(diào)整，對會計各科目，特殊是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，連接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清楚、合理，滿意管理的須要，詳細有以下幾個方面：1.建立公司垂直管理的財務(wù)管理體系、理順公司各業(yè)務(wù)及綜合部門的核算體系，相關(guān)財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到精確、完整、精益求精。2.建立5個批發(fā)分公司帳務(wù)核算體系，基本滿意內(nèi)部管理數(shù)據(jù)的需求。5個批發(fā)業(yè)務(wù)的分公司，獨立核算各自的`利潤，分別與廠家進行往來業(yè)務(wù)核對。對各自的經(jīng)銷商既相互獨立又合并統(tǒng)一的與之進行業(yè)務(wù)往來和帳務(wù)核對。各分公司的財務(wù)主管在5個分公司業(yè)務(wù)處理上發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用，對上家調(diào)價的計算、核對，對下家的調(diào)價的核對、計算，各種選購、銷售政策的執(zhí)行與駕馭上起到了主動的作用，對店員嘉獎的兌付與核對，起到了肅穆把關(guān)的作用。3.理順售后部帳務(wù)：該部門前期帳目由于各種緣由較為混亂，內(nèi)部財務(wù)核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務(wù)部實行有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：（1）理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際狀況，售后部財務(wù)與廠方人員、有關(guān)客戶逐筆核對賬務(wù)，有的甚至從起先發(fā)生第一筆業(yè)務(wù)時核對起。通過核對單據(jù)，發(fā)覺了一些以前未入賬單據(jù)，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經(jīng)過核對、調(diào)整，現(xiàn)在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。（2）加強內(nèi)部限制，完善核算流程：售后部現(xiàn)有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、修理工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據(jù)的傳遞、及款項的流轉(zhuǎn)，針對前期存在的單據(jù)傳遞不剛好等問題，制定了財務(wù)工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據(jù)的傳遞、款項的流轉(zhuǎn)、財務(wù)資料的保管等作出了詳細、明確的規(guī)定，對保證公司資產(chǎn)的平安、完整具有重要意義。（3）推動公司信息化建設(shè)，建立完整的核算體系：售后部賬務(wù)完整、全面的核算是非常必要的。由于售后核算的特別性，售后財務(wù)核算前期始終沿用手工記賬，并須要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且簡單出錯，工作效率較低，成為售后財務(wù)工作的一大障礙。針對上述狀況，在五月份為售后財務(wù)選用一套財務(wù)軟件替代手工記賬。期間須要建立商品書目、期初建賬、建立適合售后業(yè)務(wù)特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務(wù)人員自愿加班加點工作，使財務(wù)軟件的運用取得了勝利，并極大的促進了售后財務(wù)工作的開展?，F(xiàn)在售后財務(wù)人員在各店面對賬、盤點，可便利的通過互連網(wǎng)干脆調(diào)用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質(zhì)量。通過以上三個方面的工作，現(xiàn)在售后財務(wù)核算井然有序、全面、客觀、真實、精確，并剛好報送，保證了整體財務(wù)核算的順當進行。4.理順直銷分公司帳務(wù)：直銷公司下設(shè)網(wǎng)點多，商品品種繁多，帳務(wù)處理上比較瑣碎，工作量大。經(jīng)過財務(wù)人員潛心攻關(guān)，多次調(diào)整核算方案，使這一問題得到了妥當解決。5.理順網(wǎng)絡(luò)部帳務(wù)：由于較為困難的緣由，該部門帳務(wù)設(shè)置曾經(jīng)與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清晰反映、對應(yīng)收款項的管理不夠清楚和剛好等諸多問題。經(jīng)過相關(guān)財務(wù)人員的清理和調(diào)整，20__年上半年已經(jīng)將以上問題全部解決，使該部門財務(wù)核算與財務(wù)管理提高到與個批發(fā)公司同一水平。6.在各個公司各自獨立核算的基礎(chǔ)上，財務(wù)部為各分公司建立了共同的財務(wù)標準，對業(yè)務(wù)部門的業(yè)績考評供應(yīng)了公開公允的競爭平臺，并適當精簡了財務(wù)流程，提高了工作效率。三、財務(wù)管理體系建設(shè)一年來，在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門經(jīng)理的主動協(xié)作下，財務(wù)管理水平進一步提高，更上了一個臺階。由于專業(yè)人員配備齊全，會計核算進一步細化，帳目理順，使會計主管從繁雜的日常帳務(wù)中抽身出來，投入時間和精力參加到了財務(wù)管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發(fā)票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協(xié)議的審核，選購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應(yīng)收款項的核對與催收，應(yīng)付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務(wù)活動的正常開展，在肯定程度上起到了把關(guān)、監(jiān)督作用。為了決策層的須要，我們努力建設(shè)了新型的決策支持體系：主要體現(xiàn)在為管理層供應(yīng)內(nèi)部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的復(fù)合分析、公司預(yù)算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務(wù)管理水平，我們采納了高效的財務(wù)系統(tǒng)：1.在20__年_月份以來，公司的物流和財務(wù)處理系統(tǒng)二者合一，對于這個新的、內(nèi)容困難的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數(shù)。經(jīng)過一年來工作上的實際操作和平常組織的一些業(yè)務(wù)培訓，我們已經(jīng)能嫻熟操作這個系統(tǒng)，并能供應(yīng)許多方面的報表，包括對內(nèi)明細至各部門的利潤表、銷售明細表、匯總表、毛利表、固定資產(chǎn)明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。2.遠程增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)的采納，可以使公司剛好認證進項稅發(fā)票，縮短了認證發(fā)票的時間和次數(shù)限制，提高了認證發(fā)票的剛好性。3.主動運用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)精確率達到100%。四、財會團隊建設(shè)1.聘用素養(yǎng)高、閱歷豐富的專業(yè)財會人員，力求崗位需求與人員匹配。2.長期灌輸服務(wù)意識，人人有事做，事事有落實。重視內(nèi)部民主評議的狀況，并剛好與各業(yè)務(wù)、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求，以及對財務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的反饋。3.一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業(yè)精神。4.促進團隊協(xié)作、提高團隊凝合力。5.創(chuàng)建學習氛圍，加強專業(yè)學問與專業(yè)技能的培訓，提高整體技術(shù)水平。五、外圍關(guān)系的建立及維護，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境重視與稅務(wù)系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)、各個相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)，策略的維護與這些人員的長期關(guān)系，主動與稅務(wù)相關(guān)部門溝通，妥當處理與詳細經(jīng)辦人員的關(guān)系，能在詳細事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務(wù)部門相關(guān)業(yè)務(wù)事項得以順當進行及開展?？偠灾攧?wù)部通過一年主動穩(wěn)妥的工作提升了公司內(nèi)部限制的實力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經(jīng)營的不合理開支，提高了公司抗風險的實力，為公司經(jīng)營決策的制定供應(yīng)了真實有效的決策依據(jù)。展望公司發(fā)展的明天，我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標參加管理，依據(jù)企業(yè)的整個運營，用數(shù)據(jù)表達出來。發(fā)展完善財務(wù)限制的手段包括堅持垂直財務(wù)系統(tǒng)、實行財務(wù)委派制、資金審批、重大項目聯(lián)簽等方式，隨著公司經(jīng)營的發(fā)展而完善財務(wù)內(nèi)部限制制度與流程等。對風險管理的相識也要超出對部分財務(wù)風險（如存貨積壓、應(yīng)收賬款壞賬等）的揭示上，上升到系統(tǒng)的風險管理的高度，在將來的時間里，接著提升財務(wù)防范風險、規(guī)避風險的實力，提升應(yīng)對風險的快速反應(yīng)實力，接著提升財務(wù)團隊的整體素養(yǎng)等。部門工作總結(jié)范文420__年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到_月份為止，全市業(yè)務(wù)收入_萬元，總排名全省躍居第_位，寬帶業(yè)務(wù)增加_，普通電話添增__戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品_月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。_月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。_月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。二、基礎(chǔ)管理方面：落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。從_月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底_級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于__%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到_月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)_個月調(diào)帳超過_萬元，達到_月份的_元。為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，_月份又進行了現(xiàn)場檢查。今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入自_月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的'漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。四、存在的問題和困難1、由于這年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。部門工作總結(jié)范文5在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理效勞質(zhì)量，嚴格落實規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)、技術(shù)訓練，打造一支高素質(zhì)的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作方案如下：一、突出專科特色，打造護理品牌護理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在時機與挑戰(zhàn)中找準適宜的位置，專業(yè)建設(shè)之路是骨科護理工作的重中之重?？苾?nèi)重點培養(yǎng)名責任護土對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求到達效果。準備在0年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。二、抓好質(zhì)量管理1、針對護理工作中存在的難點焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以〞病人為中心〞的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié);2、使標準化護理質(zhì)星標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質(zhì)星管理有章可循，形成一一個良性循環(huán)。從病人的角度評價護理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)星的.重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。三、進行標準化培訓1、配合護理部，建立護士標準化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣;2、持續(xù)抓好專科知識的培訓，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學習方式如：護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護土為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題;3、每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行二次業(yè)務(wù)學習，每月進行次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房;4、鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓，交流經(jīng)驗，學習新技術(shù)、新知識。四、整理好護理流程和告知1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的根底，我們在根底護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。方案在本科現(xiàn)有的工作流程的根底上，細化每個環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實際、切實可行;2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊考前須知、?？瓶祻?fù)的告知。五、切實落實〞以病人為中心〞的效勞完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的〞要我效勞〞轉(zhuǎn)變?yōu)楱曃乙讪暋Ｌ岣咦o士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護理名牌。把〞以病人為中心〞的效勞，具體到護理行為的每--細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。七、做好信息的傳達和文件的整理每次參加醫(yī)院開會的第二天晨會時對內(nèi)容進行原文傳達，科室人員進行傳達簽到。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。擬指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。八、開展護理本錢效益的研究防止資源的閑置與浪費，提高資源利用率，合理配置護理資源。定星分析，以盡量少的勞動消耗與物質(zhì)消耗，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生效勞，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。部門工作總結(jié)范文6目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:一、各項經(jīng)濟指標完成情況:全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為38__元)。二、今年完成的主要工作:(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務(wù)為38__元,比去年的32__元,上升6__元,上升率為1__。為了較好地完成任務(wù),餐飲部領(lǐng)導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽嘗試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1__。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20__款,擴大營業(yè)收入10__萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。餐飲部領(lǐng)導把公關(guān)作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。餐飲部領(lǐng)導經(jīng)常強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度,明確責任,依_制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,餐飲部領(lǐng)導、供應(yīng)部經(jīng)理定期進行市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習"三字經(jīng)"活動,學英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動__,春游__,外出參觀學習1__,各類型座談會__,婦女會__,家訪__,探望病員2__。通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有__,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約__。(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質(zhì)。1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級領(lǐng)導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長__,領(lǐng)班__。對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1__。由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。2.完善培訓制度。為了使培訓收到預(yù)期的效果,餐飲部領(lǐng)導首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務(wù)知識、服務(wù)技能培訓等。再四,定期進行考核,全年開展"推銷手冊"、"服務(wù)知識、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識"等培訓達20__次。(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的`分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。(九)按照星級標準,完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資30__萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。三、存在的問題:1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。四、明年的設(shè)想:1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4.開設(shè)餐飲連鎖分店.部門工作總結(jié)范文7時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間，上半年的工作已告一段落?；厥走^去，我們部門在公司的正確領(lǐng)導下，全體成員齊心協(xié)力，銳意進取，共同譜寫了一曲砥礪前行的壯麗樂章。一、工作回顧在過去的六個月里，我們部門緊緊圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以目標為導向，以結(jié)果為衡量，全面開展了各項工作。在項目管理上，我們嚴格把控項目進度，確保項目按時按質(zhì)完成。在團隊協(xié)作上，我們加強了部門內(nèi)部的溝通與交流，形成了良好的工作氛圍。在技術(shù)創(chuàng)新上，我們不斷引入新技術(shù)、新方法，提高了工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。具體來說，我們完成了以下工作：成功推進了_個重點項目，確保了項目的順利進行和高質(zhì)量完成；加強了與其他部門的溝通與合作，形成了協(xié)同作戰(zhàn)的良好態(tài)勢；舉辦了_次內(nèi)部培訓活動，提高了團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平；參與了公司組織的各類活動和比賽，展現(xiàn)了部門的凝聚力和活力。二、成績與亮點在上半年的工作中，我們部門取得了顯著的.成績和亮點：項目完成率達到了__%，其中_個項目獲得了公司表彰；部門內(nèi)部溝通更加順暢，團隊協(xié)作更加緊密；團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平得到了大幅提升；在公司組織的各類活動和比賽中，我們部門獲得了多個獎項和榮譽。三、不足與挑戰(zhàn)在取得成績的同時，我們也清醒地認識到自身存在的不足和面臨的挑戰(zhàn)：部分項目在進度控制上還存在一定問題，需要加強項目管理和團隊協(xié)作；部分團隊成員在專業(yè)技能上還有待提高，需要加強培訓和學習；面對日益激烈的市場競爭和客戶需求變化，我們需要不斷創(chuàng)新和改進；在與其他部門的溝通和協(xié)作中，還存在一些不足和障礙，需要加強溝通和協(xié)調(diào)。四、展望與規(guī)劃展望未來，我們將繼續(xù)秉承“砥礪前行，鑄就輝煌”的精神，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實的作風，迎接下半年的工作挑戰(zhàn)。具體規(guī)劃如下：加強項目管理，確保項目按時按質(zhì)完成；加強團隊協(xié)作，形成更加緊密的工作關(guān)系；加大培訓力度，提高團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平；不斷創(chuàng)新和改進，滿足市場和客戶的變化需求；加強與其他部門的溝通和協(xié)作，形成更加協(xié)同的工作機制。我們相信，在公司的正確領(lǐng)導下，在全體成員的共同努力下，我們部門一定能夠在下半年的工作中取得更加優(yōu)異的成績和更加輝煌的成就！部門工作總結(jié)范文8在這一年中，通過各位領(lǐng)導和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。我將對一年來的工作進行總結(jié)與歸納。一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復(fù)印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎(chǔ)。二、恪盡職守，認真做好本職工作一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復(fù)印，有關(guān)人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)?，我已?jīng)努力克服并已初見效果，希望領(lǐng)導和同志們審查。三、嚴于律己，不斷加強作風建設(shè)嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的'指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學習領(lǐng)導為人處事的方法，以領(lǐng)導為榜樣，做一個既能為領(lǐng)導服務(wù)解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員?？傊?，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。部門工作總結(jié)范文9一個成功的企業(yè)，其部門之間團結(jié)協(xié)作的重要性是不言而喻的。只有通過各個部門加強溝通，然后融合各自的專業(yè)知識結(jié)合起來才能為企業(yè)帶來更大的效益。只有每個人發(fā)揮自己的特長，形成與團隊其它成員優(yōu)勢互補的局面，才能顯示出整個團隊的綜合競爭力，更好地促進事業(yè)的發(fā)展。在本次跨部門溝通培訓的過程中，陳老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。通過本次學習，我在以下幾個方面獲得了啟示：一、在跨部門溝通過程中，首先要加強自我團隊的建設(shè)。一個成功的團隊，必然是業(yè)務(wù)處理能力強、內(nèi)部人員團結(jié)且具有合作精神的團隊。加強自我團隊的建設(shè)，提升自我團隊的業(yè)務(wù)能力、凝聚力與影響力，其他部門才有興趣、有意愿與本部門合作。二、要樹立“業(yè)務(wù)溝通是管理最重要的工作”的理念國內(nèi)外知名企業(yè)的經(jīng)驗均表明，管理最重要的工作就是業(yè)務(wù)溝通。只有加強業(yè)務(wù)溝通，才能避免本部門工作中存在的“形象損失”“錯誤無效”“自信降低”、“人員流動率高”等負面情況，才能在企業(yè)發(fā)展中做到高效率、無障礙、無沖突地完成部門乃至全行的工作。三、加強溝通能力刻不容緩為什么要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題陳老師都用案例的形式展現(xiàn)出來。在這些問題都一一被解答的同時，我明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的.技巧。平時在工作的溝通的過程當中，少了理解，多了爭辯。這樣不僅浪費了時間，同時也沒有提高工作效率。所以有條理的表達自己的意思還是非常重要的，我們要使自己講的明白，對方聽得清楚，達到有效溝通。四、強化自己在跨部門溝通中的角色意識通過學習，我認識到部門經(jīng)理需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領(lǐng)著團隊通過有效的團隊與協(xié)商，爭取自己團隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預(yù)定的工作目標，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。作為部門經(jīng)理，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式，清楚地了解本團隊與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，強化自己在跨部門溝通中的角色意識，擔負起自己應(yīng)盡的義務(wù)，是今后工作中努力的方向之一。五、溝通的技巧是工作中必不可少的潤滑劑在溝通中，“多給他人一些關(guān)心、理解、贊美、開心的話語”，感覺贊美這一點也是極其重要的，這也是人際交往過程中的潤滑劑。在平時的工作生活中，大家不乏外界來的批評、指責、抱怨、不滿，但這些都不是我們內(nèi)心最渴求的，在我們每個人的內(nèi)心深處，都渴望來自外界的認可、肯定、鼓勵、贊美、關(guān)心，這些是我們不斷勇往直前的動力器，是我們不斷提升內(nèi)心士氣的催化劑。經(jīng)過這次學習讓我懂得了要想作為一名優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到在快樂中工作，應(yīng)該以高度的敬業(yè)精神，默默地奉獻；應(yīng)該抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。我做為省分行營業(yè)部的一員，應(yīng)該積極改善工作中的不足，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為我行和自己創(chuàng)造一個更加優(yōu)美的工作環(huán)境部門工作總結(jié)范文10時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼間一個學期就要過去了，我們這個學期的工作也接近尾聲了，在這一個學期，我們體育部一積極地開展了一系列豐富多彩的活動，以達到充實同學們課余生活的目的?，F(xiàn)就本學期我們體育部的工作做出如下總結(jié)：1、運動會的前期準備工作和運動會時的后勤工作。我們體育部為運動會所做的努力可謂是有目共睹的。我們國慶之前就已經(jīng)把運動員選好，國慶幾天假結(jié)束后就開始進行訓練了，充足的訓練保證了我們院的運動員在運動會會上有精彩的表現(xiàn)，取得了歷年來最好成績。在運動會進行期間，我們采用“人盯人”的方法來確保每個運動員正常比賽的進行，雖然工作中還是存在一些問題，但是總體來說還是蠻成功的。2、第十屆“天籟杯”排球賽。排球賽期間，我們部門積極為排球運動員服務(wù)，送水、吶喊，與他們并肩作戰(zhàn)。最后，男子組也取得了不錯的成績。3、院排球隊的招新。我們本著自愿參加的原則進行排球隊的招新活動，報名參加的人也還不少。我們請來大二大三的學長、學姐做他們的教練，向他們傳授技巧和經(jīng)驗，希望明年我們院有更好的表現(xiàn)。4、第四屆“迎新杯”籃球賽?；@球賽期間，除了有比賽的人，我們部門的每個人都積極參與，做好兩個部長所安排分配的工作，雖然也有一些疏忽大意的地方，但我們也能及時地改正過來，確保了比賽的公平。同時也為我院籃球隊招新奠定了基礎(chǔ)。這一個學期內(nèi)，我們部門主要負責的活動就是這些了，我們部門的表現(xiàn)還是可圈可點的，取得的成績也還是不錯的，雖然也還是存在一些問題，不過我們會慢慢改進的。下學期，我們主要有以下幾個活動：1、院內(nèi)舉辦的排球賽。舉辦排球賽的目的是為了充分調(diào)動大一排球運動員的.積極性，了解排球賽的比賽程序，提高對排球的熱情和激情，豐富同學們的課余生活。2、校舉辦的籃球賽。我們院籃球隊將代表我們建筑工程學院參加比賽，屆時我們體育部也會積極做好籃球隊員的后勤工作，滿足他們的需求，做他們最堅實的后盾！希望我們體育部能把下學期的工作做好，做到位，對工作不焦躁，不怠慢，認真嚴謹，不出紕漏。以上內(nèi)容就是我們體育部本學期的工作總結(jié)和下學期的工作展望，雖然我們在工作中存在一些問題，但我們相信我們是可以解決這些問題的，我們會努力做到最好。部門工作總結(jié)范文11部門建設(shè)方面：1.部門干事得到充分的鍛煉和實踐。陽光體育節(jié)為我們校會，特別是文體部全體干部，提供的“多姿多彩”的實踐機會，我相信是歷屆以來最為豐富的。經(jīng)過排球、足球、籃球、桌球等各項賽事的舉辦，我部門的干事得到豐富的鍛煉機會，無論從對賽事本身的了解，到組織、籌備賽事的準備和策劃，都有了理性和感性的認識。他們在工作當中的遇到的困難和問題，也逐漸學會獨立解決。到后期的足球決賽和桌球聯(lián)賽，部長層已經(jīng)可以完全將賽事下放給干事去組織，我覺得這是對干事能力的信任和肯定。他們認真、出色地完成任務(wù)，也正證明了他們已經(jīng)具備獨立組織比賽的能力。2.全文體部的凝聚力進一步增強。團體球類比賽最大的魅力，就是依靠隊員間默契的配合以及團結(jié)一致的團隊精神，最終獲得勝利。在組織各類球類比賽的過程中，部長層和干事也形成了一定的默契，建立起“勇于拼搏，共同進退”的文體精神。在陽光體育系列活動前期各項比賽，基本上是僅靠文體部一個部門完成賽事的主體內(nèi)容的，正是在文體部全體上下通力合作之下，如此復(fù)雜、龐大的系列比賽才能以高效、高品質(zhì)的水平得以完成。經(jīng)過這一系列的比賽，部門整體已經(jīng)營造出和睦融洽，積極向上的工作氛圍，為以后女生節(jié)等活動奠定了良好的團隊精神基礎(chǔ)。3.與兄弟部門的溝通更加密切。后期的比賽，大部份都交給干事組織，他們成了賽事的負責人和小組長，因此跟其他兄弟部門協(xié)助工作的同事有所聯(lián)系和溝通。根據(jù)例會上干事的工作匯報反映，干事在與其他部門的同事工作中，了解到各部門所忙所需，更重要的'是與他們結(jié)交了朋友，建立與兄弟部門的友好關(guān)系。在校田徑運動會開幕式中，通過項目小組進行統(tǒng)籌，使各部門溝通通暢，信息更新及時，調(diào)配高效，最終出色完成了如此艱巨的任務(wù)。4.對干事的表揚和批評不夠及時。在陽光體育系列活動中，干事有許多杰出表現(xiàn)，同時也有許多做得不夠合理的地方，但我們部長層對于他們的優(yōu)秀表現(xiàn)并未能及時做出贊賞，最多是在完成某項任務(wù)之后說一句“辛苦了”，或是在例會上對大家的表現(xiàn)做個總體的表揚；而對干部所犯下的錯誤，也僅限于當場的糾正，事后并未幫助他們分析錯誤的原因。這也許是大家工作繁雜，顧不及表揚和批評。但要知道，缺乏及時明確的賞罰制度的團隊，戰(zhàn)斗力會日愈減弱。因此我們部長層應(yīng)該學會在著手于手頭上工作的同時，留意干事的工作表現(xiàn)，并及時做出反饋和評價。這樣，部門才能保持高昂的士氣和高漲的工作積極性。個人發(fā)展方面：1.統(tǒng)籌能力有待進一步的提高。主要從校運會開幕式這方面談?wù)劙伞：苄疫\，項目小組分配我主要負責開幕式的入場式。我非常珍惜這個機會，希望能夠借此機會展示我的能力。但由于能力有限，經(jīng)驗不足，入場式前期的籌備工作中有許多項目，我都沒辦法考慮周全，經(jīng)常需要師姐和其他同事提醒，使工作開展地緩慢而被動。經(jīng)過適應(yīng)期后逐漸找到了工作狀態(tài)，慢慢學會“眼觀六路、耳聽八方”的統(tǒng)籌。入場式的流程，節(jié)目安排，方陣排列等，都在項目小組的共同攻關(guān)之下，我再加以整合和完善，最終確定下來。雖然任務(wù)算是完成了，但個人認為距離成為一個統(tǒng)籌大局者仍相差甚遠。我決心在未來工作中注重對自己統(tǒng)籌能力的培養(yǎng)，努力成為合格的綜合型副部，協(xié)助部長及其他部長層策劃和攻關(guān)。部門工作總結(jié)范文12一、工作措施：（一）幫困救助對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的城鄉(xiāng)困難家庭，采取最低生活保障救助和臨時救助相結(jié)合的辦法。最低生活保障救助即對符合低保條件的困難家庭，按規(guī)定納入低保救助；臨時救助即對因災(zāi)、因病、子女就學、重度殘疾、遭遇意外事故或無固定收入和其他經(jīng)濟來源的困難家庭，以及其他特殊原因?qū)е律罾щy的家庭，給予臨時救助。（二）助學救助對＊＊鎮(zhèn)應(yīng)屆高中畢業(yè)上大學的貧困家庭學生，由民政辦統(tǒng)一報區(qū)民政局，給予一次性4000元助學救助。（三）大病醫(yī)療救助對本鎮(zhèn)居民患病住院治療，經(jīng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療（含城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障）或各類醫(yī)療保險報銷及各種互助幫困后，醫(yī)療費負擔仍有較大困難的家庭，按上級規(guī)定給予醫(yī)療費救助。二、工作成效通過采取一系列幫扶救助措施，使很多困難家庭解決了生活生產(chǎn)困難，感受到黨和政府的溫暖，為全鎮(zhèn)營造和諧穩(wěn)定的`大環(huán)境奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、下一步工作計劃（一）提高認識，切實加強對城鄉(xiāng)困難家庭幫扶救助工作。嚴格幫扶救助中審核、評議、公示等各環(huán)節(jié)的工作，不斷完善幫扶救助辦法，確保幫扶救助工作公開、公平、公正、真實、有序，維護社會和諧穩(wěn)定。（二）加強幫扶救助信息的溝通銜接。密切和工會、婦聯(lián)、勞動保障等部門的聯(lián)系，強化信息溝通，避免重復(fù)救助、多頭救助現(xiàn)象的發(fā)生。（三）加大幫扶力度，切實保障困難群眾的生活。采取有力措施，積極為困難群眾辦實事、辦好事，用足用好各項民生政策，為他們排憂解難，努力解決他們的基本生活保障問題。部門工作總結(jié)范文13一、主要工作和目標任務(wù)完成情況㈠以縣鄉(xiāng)公路建設(shè)為第一要務(wù)，農(nóng)村公路穩(wěn)步發(fā)展年初以來，我縣一直陰雨綿綿，很少有晴好天氣，使公路建設(shè)計劃難以實施。特別是四月份以來，抗非、抗洪工作成為壓倒一切的中心任務(wù)，全縣公路建設(shè)面臨前所未有的困難。面對困難條件，我們始終樹立公路建設(shè)的主題意識，以縣鄉(xiāng)公路建設(shè)為第一要務(wù)，不等不靠，想方設(shè)法搶抓晴好天氣，采取加班加點、見縫扎針和組織突擊會戰(zhàn)等辦法，加快工程進度，把因“兩抗”耽誤的時間奪回來。為確保工程進度和質(zhì)量，我們加大了對工程機械的投入，添置了軋路機、裝載機、攤鋪機、挖掘機等設(shè)備，推進了工程進展。洪澇災(zāi)害之后，我們集中精力修復(fù)水毀公路，做到了水退路通，保證了救災(zāi)物資的及時調(diào)運。今年以來，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也加快了村級公路的改建步伐，通過一事一議、群眾投勞、個人捐資等辦法多渠道籌措資金，加大了村級公路改建的投入，促進了農(nóng)村公路網(wǎng)的形成。主要工作成績?nèi)缦拢?、縣鄉(xiāng)村三級油路改建完成50.5公里，投入資金1006萬元。其中交通公路部門完成15.8公里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)自籌自建34.7公里。同時省通達工程項目雙龍——王人18公里和馬店——東城3公里已完成工程投資570萬元，完成基礎(chǔ)底層18公里。2、水毀公路修復(fù)91公里，維修水毀橋涵30座，投入資金280萬元。修復(fù)路段是：_043線蔣望路：k0-k12段12公里;_046線利江路：k7-k22段15公里;_048線王胡路：k0-k7;k15-k31段23公里;_049線蒙張路：k20-k40段20公里;_050線利關(guān)路：k0-k7段7公里;_052線蘆劉路：k14-k28段14公里。3、縣鄉(xiāng)公路維護完成坑槽填補58325平方米，新建橋梁4座752延米，完成資金投入185萬元。同時，呂臺大橋、馬胡橋的維護工程已基本竣工，12月底可望全部通車。4、所有自然村通晴雨路的縣通達工程完成486.34公里，在建239公里，占年度計劃的120%。在雙抗的嚴峻形勢下，全縣農(nóng)村公路建設(shè)仍能夠取得穩(wěn)步發(fā)展，主要是一年來能夠全面貫徹落實交通部、省交通廳關(guān)于加快農(nóng)村公路建設(shè)的通知精神，進一步完善了“三六一機制”加強了對農(nóng)村公路建設(shè)的監(jiān)督和指導，派出了70余人的“通達工程”工作隊，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了農(nóng)村公路管理所，加強了對農(nóng)村公路建設(shè)的領(lǐng)導，才能在大災(zāi)之年出現(xiàn)較好的公路建設(shè)局面。㈡以行業(yè)管理為第一要職，征管工作再創(chuàng)佳績1、繼續(xù)深入開展打擊非法營運、凈化運輸市場工作。__年以來，全縣開展的大張旗鼓的客運市場活動，淘汰了農(nóng)公班車中的“超、廢、差”車輛，規(guī)范了各農(nóng)公客運班線，所有的農(nóng)公班車全部納入經(jīng)資質(zhì)評定合格的運輸企業(yè)統(tǒng)一管理。此舉不僅為廣大乘客提供了舒適的乘車環(huán)境，提高了行車安全系數(shù)，也凈化了客運市場，打擊了非法經(jīng)營。得到了市局領(lǐng)導的肯定，在《安徽交通》報報導后，引起了很大反響，一些兄弟縣局紛紛來我局參觀學習。今年以來，我們進一步加大了這方面的工作力度，對群眾反映較大的長途客車有站不進、侵占農(nóng)公班線的等問題進行了專項治理，下發(fā)了《關(guān)于加強我縣境內(nèi)省際和區(qū)際班線進站管理的通告》，印制了__余份宣傳資料，出動城區(qū)各站及稽查大隊執(zhí)法人員192人次，嚴厲打擊了長途客車亂停亂靠、站外攬客、有站不進等違章行為，堅決制止了“甩客、賣客、欺客、宰客”等嚴重侵犯旅客權(quán)益的行為。整頓期間共查出并處罰非法營運及違章車輛26臺，使長途旅客運輸秩序有了顯著改變。針對摩托三輪非法載客現(xiàn)象，元月份我局運管所與交警隊聯(lián)合行動，協(xié)同作戰(zhàn)，對摩托三輪非法載客、殘疾人駕車及無牌無證的黑頭車進行了清理整頓，凈化了運輸市場，維護了公平公開、競爭有序的客運秩序。2、組織負責，努力抓好交通規(guī)費征收工作。由于受“雙抗”的.影響，今年規(guī)費征收形勢嚴峻，防非期間，5-9月份規(guī)費政策性減半征收，全年計劃任務(wù)完成數(shù)下降12.5%，即少征150萬元。隨之而來的洪澇災(zāi)害使全縣縣鄉(xiāng)道路幾乎全部中斷交通，水毀修復(fù)后，大部分車輛投入災(zāi)后重建，使規(guī)費征收幾乎陷于停頓。面對規(guī)費征收的嚴峻形勢，我們審時度勢，在既要嚴格執(zhí)行上級減半政策，又要確保救災(zāi)物資的通暢情況下，采取了一系列切實有效的辦法，使規(guī)費征收做到災(zāi)年不減收。一是抓好三個到位：即任務(wù)落實到位，檢查考核到位，獎懲兌現(xiàn)到位。確保災(zāi)年不減收。二是組織互查，狠抓源頭管理。九月份以來，每月初的1-5號為集中整頓互查時間，由局領(lǐng)導班子成員分組帶隊，全縣各基層站抽調(diào)精兵強將開展運輸市場秩序及規(guī)費征收聯(lián)合互查。共出動執(zhí)法人員192人次，補征規(guī)費20余萬元。通過互查，一些經(jīng)常性偷費漏費的“釘”字戶、難纏戶補交了規(guī)費，一些偏遠地方車輛的駕駛員受到了宣傳教育，提高了自覺納費的意識?；ゲ槎氯烁鞣N漏洞，起到了拾遺補缺的作用。三是認真搞好服務(wù)，主動送費上門。針對我縣大型貨運車輛常年在外運輸?shù)膶嶋H情況，局運管所改變工作作風，主動派人到肖山、無錫一帶送費上門。全年送費上門4次，完成運管費、貨物附加費130余萬元，有效地減少了規(guī)費外流和偷漏行為。通過以上措施，今年規(guī)費征收在大災(zāi)之年，仍以9.3%的遞增超額完成了上級下達的任務(wù)。㈢狠抓安全生產(chǎn)，做到警鐘長鳴根據(jù)全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神以及省市明傳電報和縣人民政府04號文件要求，我們狠抓了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導，使全縣公路運輸和水上安全保持了較好的勢頭。首先是開展了“反三違月”和“安全生產(chǎn)月”活動，組織交通系統(tǒng)各有關(guān)單位進行了大張旗鼓地安全宣傳，印發(fā)各類法律、法規(guī)宣傳單15000份，制作安全宣傳圖畫牌6組，宣傳條幅23條，并利用宣傳車進行現(xiàn)場宣傳和流動宣傳。二是不斷加強安全知識教育。針對農(nóng)村中小學生過渡的特點，我們和教育局聯(lián)合下發(fā)了《利辛縣中小學生開展水上安全知識教育的通知》，并在有渡口鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學校中開展了水上安全知識答卷活動，印制了水上安全知識答卷題__余份，同時開展水上安全知識競賽，極大地提高了中小學生和廣大群眾的水上安全意識。三是繼續(xù)加強對重點時段的監(jiān)管和水上安全經(jīng)費的投入，特別是春節(jié)和廟會期間安全管理人員堅持旁站式管理，堵住了一切可能發(fā)生的漏洞。繼續(xù)加大了渡船更新的力度，對渡口各種標識進行了完善，保持了安全生產(chǎn)的良好態(tài)勢，做到了警鐘長鳴，保持了連續(xù)25年無事故。部門工作總結(jié)范文14我從__學校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于20__年__月開始在__通信分公司工作。我從事的是交換維護工作。于__年__月__日，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有_年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近一年的工作總結(jié)如下：一、認真學習技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護技能我于__年__月份至__年__月份在__擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設(shè)備維護工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設(shè)備的'綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時間是極為有限的。幾年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用?？鬃釉唬骸叭诵?，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼?，在實際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅，既及時恢復(fù)了正常通信，又學到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時間中，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對SDH設(shè)備的性能有了進一步的了解；對電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認識；對于ISDN、寬帶設(shè)備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗，總計為ISDN及寬帶用戶排除終端障礙_余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務(wù)。二、奮力進取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展20__年_月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會。對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標準，從細節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結(jié)并及時完成了整改。我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關(guān)系工作各方面的知識，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了。但是