2024年護理部年終總結(jié)參考范本（3篇）

第4頁共4頁2024年護理部年終總結(jié)參考范本一、全力推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為深入貫徹“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”，優(yōu)化護理服務(wù)模式，提升護理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，我們致力于為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。1、強化服務(wù)質(zhì)量，我們實行責(zé)任制護理，每位患者分別由一名責(zé)任護士和生活護士負責(zé)，護士定期巡查病房，將被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，有效減少了患者自行呼叫液體的情況，病房呼叫器的使用率顯著下降。2、為了改善護患關(guān)系，除常規(guī)的基礎(chǔ)護理和專科護理外，我們積極發(fā)現(xiàn)并及時處理患者在生活或護理中遇到的問題，力求解決方案的到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，患者的滿意度得到顯著提升。3、我們推行“五個一”工程，即以微笑迎接每一位患者，一句親切的問候，一份詳盡的入院介紹，提供一壺?zé)崴?，一張舒適的床鋪，始終以患者為中心，讓他們感受到家的溫馨。護士在執(zhí)行各項操作時，都會充分履行告知義務(wù)，保持與患者的高效溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入了解患者需求，主動改善護患關(guān)系。4、我們注重貼心舒適的護理服務(wù)，通過關(guān)注細節(jié)來體現(xiàn)關(guān)愛。如每日至少兩次為患者提供熱水，每周兩次進行剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視患者為家人的理念融入日常工作中。這些細微之處，彰顯了護理服務(wù)的價值。二、完善護理繼續(xù)教育體系護理繼續(xù)教育是提升護理人才質(zhì)量的關(guān)鍵，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的臨床應(yīng)用對護理質(zhì)量提出了更高的要求。我們根據(jù)醫(yī)院實際情況，制定了切實可行的規(guī)章制度和繼續(xù)教育計劃，實施多元化的繼續(xù)教育方式。1、每周五下午，科室護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)護理、護理技能、職責(zé)制度、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染控制、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等多個方面。2、我們鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，如自學(xué)考試、函授學(xué)習(xí)等，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間安排和排班上給予支持。3、我們持續(xù)強化繼續(xù)教育培訓(xùn)，確保護理人員的知識技能與時俱進。三、堅持規(guī)范管理，強化內(nèi)涵建設(shè)1、我們重視醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，修訂了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等制度，以新制度為準(zhǔn)則對臨床護士進行考核。2、我們規(guī)范護士行為，制定了《手機使用規(guī)定》，并對護士接打電話的時間、地點進行規(guī)范。同時，我們組織護士長參加禮儀培訓(xùn)班，對全院護理人員進行禮儀和行為規(guī)范的培訓(xùn)，以增進護患情感，拉近護患距離。3、我們致力于保持治療室環(huán)境整潔，實行藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，通過規(guī)范治療室標(biāo)識，確保所有藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立查對制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，減少護士工作的盲目性和重復(fù)性。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療的重要環(huán)節(jié)，護士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和對醫(yī)藥知識的掌握程度對治療效果至關(guān)重要。我們組織各科室上報本科室常用藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量等信息，使護士熟練掌握，確保臨床工作中用藥的有效性、合理性和安全性。五、正視不足，持續(xù)改進1、我們將加強細節(jié)管理，如科室藥品的精細化管理。2、我們將提升病房管理水平，減少患者自帶物品，改善病房整潔度。3、我們將強化基礎(chǔ)護理，確保新入院患者衛(wèi)生處置的及時性。4、我們將加強護士的理論知識培訓(xùn)，確保急救知識的掌握。5、我們將深化健康教育，增強動態(tài)連續(xù)性，提高術(shù)后患者的教育質(zhì)量。6、我們將改進護理文書書寫，避免漏項、漏記，規(guī)范書寫格式，確保及時性，杜絕形式主義。7、我們將從思想和行動上進一步提升主動服務(wù)的意識。過去一年，護理部在各項工作中取得了顯著成效。新的一年，我們將持續(xù)關(guān)注護理工作中出現(xiàn)的新問題，總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，不斷提升護理質(zhì)量。2024年護理部年終總結(jié)參考范本（二）在護理工作中，我們始終秉持嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重的態(tài)度，積極展現(xiàn)責(zé)任心，主動承擔(dān)檢查責(zé)任，并致力于協(xié)助科內(nèi)同事共同進步。我們堅持親力親為，切實執(zhí)行班班查、日日看、周周小結(jié)、月月總結(jié)的制度，確保護士能夠自覺提高護理質(zhì)量。大內(nèi)科每月均對各臨床內(nèi)科系統(tǒng)進行督導(dǎo)，進一步完善科室護理管理制度、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)及護理操作流程，并嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)準(zhǔn)入制度，以保障護理安全。為貫徹落實《護士條例》，護理部對全院護理人員進行了《護士條例》的培訓(xùn)及考核，旨在進一步規(guī)范護士的執(zhí)業(yè)行為，并切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。在突出重點、拓展內(nèi)涵方面，我們采取了多項措施。首先，創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進做法，動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護士完成護理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。其次，明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護理，根據(jù)科室護理工作量及護理人力配置情況將護士責(zé)任分組，設(shè)置責(zé)任組長、責(zé)任護士，并實行責(zé)任護士包干制，確保人人有事做，事事有人管。此外，我們還改革了排班模式，實行彈性排班，實現(xiàn)無縫隙、全程責(zé)任護理。同時，簡化護理文書，縮短書寫時間，使護士有更多精力投入到護理服務(wù)中。我們還規(guī)范及更新了工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究，并修訂了護理人員分層管理職責(zé)、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制，各科室也積極落實?？铺厣o理服務(wù)。在協(xié)調(diào)職能部門、實施垂直管理方面，我們積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，成立臨床支持中心，為臨床各科室提供有力保障。同時，我們加強了培訓(xùn)，提高護士素質(zhì)，包括開展基礎(chǔ)護理操作技能培訓(xùn)、全院護理業(yè)務(wù)講課、護士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)等，確保護士具備扎實的專業(yè)知識和技能。在保障護理質(zhì)量方面，我們加強了監(jiān)控措施。護理部制作了護理安全警示標(biāo)識，提醒護理人員及患者規(guī)避風(fēng)險，并完善了相關(guān)藥品及急救物品的管理制度。我們加強對護理人員、病人和護理操作環(huán)節(jié)的監(jiān)控，確保每個環(huán)節(jié)都得到有效的管理和控制。護理部還不定期地進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提出防范與改進措施。各病區(qū)每月對不良事件進行追蹤、分析、討論、總結(jié)，以達到持續(xù)改進的目的。為提高應(yīng)急能力，我們制定了“緊急情況下護理人力資源調(diào)配預(yù)案”，以應(yīng)對病人驟增或突發(fā)公共事件。各科室也重新修訂并形成了各項風(fēng)險事件的護理應(yīng)急管理預(yù)案，并進行了急救演練及停電、火災(zāi)演練等，以提高護理人員的應(yīng)急處理能力。經(jīng)過我們的努力，取得了顯著的成績。護理人員理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，以病人為中心，滿足病人需求；工作模式發(fā)生改變，實行責(zé)任分組，所有護理工作落實到人，增加了責(zé)任意識；護理內(nèi)容逐漸與治療基礎(chǔ)護理等同化；護理排班模式實現(xiàn)彈性排班，減少交接班次數(shù)，實施全程無縫隙護理；護患關(guān)系和諧，形成良好的護理工作氛圍；病房環(huán)境改善，陪護減少，病區(qū)環(huán)境安靜、整潔有序；護理服務(wù)滿意度提高，護士關(guān)心病人，病人理解護士。2024年護理部年終總結(jié)參考范本（三）本年度共進行了____次培訓(xùn)，其中三基培訓(xùn)____次，十大安全目標(biāo)培訓(xùn)____次，十四個核心制度培訓(xùn)____次，護理常規(guī)培訓(xùn)____次，健康教育培訓(xùn)____次，應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)____次，崗位職責(zé)培訓(xùn)____次，并發(fā)癥培訓(xùn)____次，護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)____次，護理部及科室工作計劃和護理管理目標(biāo)培訓(xùn)____次，護士資質(zhì)審核的規(guī)定培訓(xùn)____次，科室管理規(guī)定及安全制度培訓(xùn)____次，安全警示教育____次，人力資源調(diào)配及用藥的觀察處理培訓(xùn)____次，科室崗位說明書培訓(xùn)____次，科室分級護理制度培訓(xùn)____次，科室績效考核方案培訓(xùn)____次，糖尿病病人護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)____次，所有培訓(xùn)項目的合格率均達到____%，有效提升了護理人員的整體素質(zhì)。(1)實施每周晨間提問制度，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R及院內(nèi)感染知識等，旨在提高護理人員的專業(yè)素養(yǎng)。(2)為加強急救能力，對低年資護士進行急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，同時規(guī)范護理人員的著裝及禮儀，確保全院護理人員的急救水平和服務(wù)品質(zhì)得到提升。每月進行心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核，確保急救器材及儀器的熟練使用。(3)共組織____次護理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及模擬演示，有效提高了護士的應(yīng)急處理能力。(4)每月對護士進行操作理論培訓(xùn)和考核，共進行____次技能操作培訓(xùn)，涵蓋____項操作，合格率達到____%。五、創(chuàng)新環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)1.我科雖非優(yōu)質(zhì)護理示范病房，但為提升護理質(zhì)量和病人滿意度，實施了整體護理服務(wù)，建立人性化住院環(huán)境，強化病房管理，確保住院環(huán)境的優(yōu)雅與舒適。2.制作了____個病種的健康教育宣教卡，加強護患溝通和健康教育，體現(xiàn)對患者的細致關(guān)懷。3.嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)護理，讓患者感受到護理服務(wù)的改變，從而提高滿意度。4.全年共發(fā)放護理滿意度調(diào)查表____份，患者對護理服務(wù)滿意度達到____%。5.根據(jù)護士層級和能力進行合理分組，確保危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)原則。6.全面落實護理職責(zé)，包括制定責(zé)任護士考核細則、規(guī)范護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等，并強化患者口服藥管理，確?；颊呖诜盟幇踩?。7.修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模及績效考核相結(jié)合，充分激發(fā)護士的工作積極性。六、本年度護理目標(biāo)達成情況(一)病人(服務(wù)對象)滿意率≥____%。(二)基礎(chǔ)護理合格率≥____%。(三)特一級護理合格率≥____%。(四)醫(yī)療器械消毒滅菌合格率____%。(五)護理人員“三基”理論考試合格率____%。(六)護理技術(shù)操作合格率____%。(七)護理文書書寫合格率____%。(八)急救物品完好率____%。(九)一人一針一管一帶執(zhí)行率____%。(十)健康教育覆蓋率____%。(十一)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)?。(十二)年護理事故發(fā)生次數(shù)為0。(十三)護理人員年培訓(xùn)率____%。七、工作中存在的不足1.基礎(chǔ)護理執(zhí)行存在不到位情況，部分新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。2.病房管理有待提升，病人自帶物品較多，影響整體環(huán)境。3.個別護士無菌觀念薄弱，存在不帶口罩進行無菌操作的現(xiàn)象，一次