DB12∕T 981-2020 社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務規(guī)范

DB12Specificationforembedde天津市市場監(jiān)督管理委員會發(fā)布I1社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務規(guī)范凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）GB/T35796-2017養(yǎng)老機構服務質量基MZ/T032養(yǎng)老機構安全管理DB12/T489居家養(yǎng)老入戶服務DB12/T526-2019養(yǎng)老機構服務質量社區(qū)嵌入式養(yǎng)老embeddedcommunityelder運營機構operationorg取得合法經營資質，并依法建設、管理、運營社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元的獨立法4基本要求4.1機構要求4.1.1運營機構應具有合法的經營資質。4.1.2運營機構應協調配置滿足管理和服務所需要的工作人員，確保其滿24.1.3運營機構應建立管理支持系統、督導機制和監(jiān)督機制，負責建設、運營、人員培訓、監(jiān)督改進4.1.4各社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元原則上為指定區(qū)域內的老年人服務。4.1.5各社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元應具有相對獨立、固定、專用的場所，整合社區(qū)醫(yī)療、服務等資源，參4.2提供服務各類機構資質4.3環(huán)境與設施設備要求4.4建筑環(huán)境要求4.5面積、床位數社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元建筑面積不宜超過1005.1.2入住老年人的養(yǎng)老服務等級應按照自理老人、介助老人、介護老人標準進行評定定級，各護理5.2對外服務5.2.1對外服務要求應符合DB12/T489的規(guī)定。5.2.2配合社區(qū)進行電話回訪、送餐服務等其他養(yǎng)老服務。7.1.1信守職業(yè)道德，遵紀守法，熟悉養(yǎng)老服務程序和規(guī)7.1.2具有與工作相適合的文化水平及健37.2.3社會工作者、醫(yī)生、護師、護士、心理咨詢師、康復師、營養(yǎng)師、廚師等工作人員可為7.2.5各社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元應按照實際入住老年人人數配備養(yǎng)老護理員。各類型老年人群7.3.2養(yǎng)老護理員應持有相應職業(yè)技7.3.4社會工作者、心理咨詢師、營養(yǎng)師、廚師等崗位應持有國家認可的資8.3應制定內部文件管理制度、檔案管理制度。8.5應制定各類人員的聘用、培訓和管理制度，建立各類人員職業(yè)健康制度、崗位資質審8.7應制定設施、設備及用品的購置、檢測、安裝、使用、維8.8應建立如配餐、醫(yī)療服務等外包服務質量管理和監(jiān)督機制。8.9應建立安全管理機制，制定相關應急預案?！仗峁┮?guī)范，明確提供服務的時間、地點、內容、環(huán)節(jié)、程序等；49服務質量控制9.1溝通交流機制運營機構和所屬社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元應建立內部各環(huán)節(jié)之間及對外部相關方溝通交流機9.2客戶回訪9.3客戶投訴管理運營機構或各社區(qū)嵌入式養(yǎng)老單元應依據GB/T17242的要求處理顧5午餐服務：協助登廁、協助老人到餐廳用餐、6出入院服務建立老年人入院評估制生活照料服務開水到老年人房間，供應24小時供應飲用開水，送開水為老年人提供房間電器教學與維修工作，一次性提供的物品及人為損壞的固定資按需提供老年人房間家提醒老年人做好個人衛(wèi)生，按需為老年人做好個人衛(wèi)剃須；理發(fā)、修剪灰指甲/趾甲、剃須，保持儀容整潔；/協助肢體功能障礙的老年人穿、脫衣物，保持老年為老年人做好洗澡前各項準備工作（調好水溫、準），幫助老年人洗澡/擦身，保持皮//對臥床且不能自主翻身的老年人，建立翻身記錄卡并按時翻7生活照料服務/按需協助行走不便的老年人如廁，為使用尿壺、便器的老年人及時傾倒、清洗尿壺、便器，并定期消毒按需為大小便失禁的老年人做洗會陰部，保持會陰部皮膚清巡視老年人，及時了解老年時巡視老年人，及時了解膳食服務按照老年人生活習慣制定食譜，做到營養(yǎng)均衡；每周對食譜內容進行調整，向老年人公布并存檔，臨時調整時按照老年人生活習慣制定食譜，做到營養(yǎng)均衡；每周對食譜內容進行調整，向老年人公布并存檔，臨進行調整，向老年人公布并存老年人的飯菜供應到床邊，按需幫助老年人做好餐前準備工作，清洗消毒老年人的飯菜、茶水供應到床清潔衛(wèi)生服務清掃房間、傾倒垃圾，視情清掃房間、傾倒垃圾，視為老年人更換并清洗床上用為老年人更換并清洗床上幫助老年人整理床單位，按需為老年人更換并洗滌按需為老年人更換并清洗床上文化娛樂服務開展適合老年人生理、心理特點的文化娛樂活動，視天氣及老年人身體情況組織老開展適合老年人生理、心理特點的文化娛樂活動，視天氣及老年人身體情況組織老年人參加娛樂、健人身體情況組織老年人參加娛組織為老年人送溫暖、送歡組織為老年人送溫暖、送8根據老年人心理狀況，為老年人提供環(huán)境適應、情緒疏導、心理支持、危機干預服務根據老年人心理狀況，為老年人提供環(huán)境適應、情醫(yī)療護理服務//指導老年人使用康復輔助器具，包括但不限于輪椅、助指導老年人使用康復輔助為老年人提供常見病多發(fā)病診療、健康指導、預防保健為老年人提供常見病多發(fā)病診療、健康指導、預防為老年人提供常見病多發(fā)病診老年人突發(fā)疾病或病情發(fā)生變化時及時通知家屬送醫(yī)，按需協助做好老年人轉診轉老年人突發(fā)疾病或病情發(fā)生變化時及時通知家屬送醫(yī)，按需協助做好老年人老年人突發(fā)疾病或病情發(fā)生變按照代發(fā)藥物協議要求督促按照代發(fā)藥物協議要求督按照代發(fā)藥物協議要求按時給建立健康檔案并記錄，測量生命體征，要時隨時測量并建立健康檔案并記錄，測量生命體征，必要時隨時測量并記錄,觀察老年人體征，必要時隨時測量并記錄,