2024年安徽省商貿(mào)服務(wù)業(yè)職工職業(yè)技能競(jìng)賽（商品營(yíng)業(yè)員賽項(xiàng)）考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年安徽省商貿(mào)服務(wù)業(yè)職工職業(yè)技能競(jìng)賽（商品營(yíng)業(yè)員賽項(xiàng)）考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.企業(yè)所得稅是指對(duì)()或者組織，就其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)所得和其他所得征收的稅。A、合資企業(yè)B、外資企業(yè)C、內(nèi)資企業(yè)D、獨(dú)資企業(yè)答案：C2.我國(guó)商標(biāo)法保護(hù)的商標(biāo)種類(lèi)有()。A、5種B、3種C、4種D、2種答案：C3.（）指企業(yè)運(yùn)用各種手段鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和激勵(lì)中間商經(jīng)銷(xiāo)、代理本企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。A、營(yíng)業(yè)推廣B、銷(xiāo)售促進(jìn)C、人員推銷(xiāo)D、直接銷(xiāo)售答案：B4.具有比較機(jī)智、靈活、富有變化等特點(diǎn)的策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略答案：D5.對(duì)新進(jìn)商品應(yīng)及時(shí)定價(jià)，以利于及時(shí)收購(gòu)和（）。A、預(yù)算B、退貨C、銷(xiāo)售D、調(diào)價(jià)答案：C6.量提是由（）組成的。A、提筒和手柄B、量筒和手柄C、提筒和刻度D、提筒和計(jì)量器答案：B7.材料的彈性和塑性可相互轉(zhuǎn)變的特性（）商品的加工制造。A、不可利用于B、不利于C、可利用于D、不能加速答案：C8.下列不屬于商品推介語(yǔ)言介紹的是（）A、列數(shù)字B、做聯(lián)想C、示范D、講故事答案：C9.商品的性能主要是指商品的()性能、物理性能、機(jī)械性能和工藝性能。A、數(shù)學(xué)B、化學(xué)C、文學(xué)D、電子學(xué)答案：B10.某種商品售出后,在一段時(shí)期內(nèi),如有數(shù)起退換貨事件發(fā)生,則該商品可能存在()問(wèn)題。A、喜好B、質(zhì)量C、合理D、適應(yīng)答案：D11.適用于保管貴重商品如儀器、電信器材、照相機(jī)、鐘表等商品的吸潮方式是（）。A、生石灰B、無(wú)水氯化鈣C、硅膠D、木炭答案：C12.臨期商品是指距離保質(zhì)期很近的商品，商家對(duì)即將到保質(zhì)期的食品，也就是臨期食品需向消費(fèi)者做出醒目提示，業(yè)內(nèi)將接近保質(zhì)期（）的商品算作臨期食品。A、1212122022年1月3日B、1212122022年2月3日C、1212122022年1月2日D、1212122022年1月5日答案：A13.合理?yè)p耗率一般是由行業(yè)共同公認(rèn)規(guī)定的商品合理?yè)p耗的（）。A、最低限額B、最高限額C、平均限額D、公差答案：B14.衣帽鞋襪在正常天氣下（）透氣性。A、不必具有B、不具有C、必須具有D、不能具有答案：C15.雜貨處收貨時(shí)超過(guò)商品保質(zhì)期的（）A、可以收B、不能收C、收一半D、以上皆非答案：D16.格力電器股份有限公司與國(guó)美電器聯(lián)合舉辦了一場(chǎng)大型促銷(xiāo)活動(dòng)，這屬于（）。A、同行業(yè)之間的聯(lián)合推廣B、制造商與經(jīng)銷(xiāo)商之間的聯(lián)合推廣C、不同行業(yè)企業(yè)的聯(lián)合推廣D、同一企業(yè)不同品牌的聯(lián)合推廣答案：B17.為了取得()的信任，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品，提供質(zhì)量信譽(yù)保證。A、顧客B、營(yíng)業(yè)員C、供應(yīng)商D、廠家答案：A18.收銀機(jī)收款使用POS收銀系統(tǒng)閱讀()，進(jìn)行收銀結(jié)帳。A、文件名B、商品名C、價(jià)格標(biāo)簽D、商品條碼答案：D19.（）是按照商品發(fā)貨單據(jù)上的商品名稱(chēng)、貨號(hào)、規(guī)格、單位、數(shù)量等逐項(xiàng)核對(duì)。A、對(duì)單驗(yàn)收B、數(shù)量驗(yàn)收C、品質(zhì)驗(yàn)收D、規(guī)格驗(yàn)收答案：A20.廣告活動(dòng)是針對(duì)()消費(fèi)者進(jìn)行的廣泛宣傳。A、所有B、一般C、特定D、個(gè)別答案：C21.我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷(xiāo)售者銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對(duì)產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對(duì)合格產(chǎn)品降低銷(xiāo)售答案：B22.畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來(lái)，是人類(lèi)歷史上的()社會(huì)大分工。A、第一次B、第二次C、第三次D、第四次答案：A23.以下屬于導(dǎo)致盤(pán)點(diǎn)損耗的原因是（）。①點(diǎn)數(shù)不準(zhǔn)②漏點(diǎn)、多點(diǎn)、誤點(diǎn)實(shí)物庫(kù)存③數(shù)據(jù)抄寫(xiě)、錄入的錯(cuò)誤④盤(pán)點(diǎn)的價(jià)格錯(cuò)誤、計(jì)算錯(cuò)誤A、①②③B、①③④C、①②④D、①②③④答案：D24.肉類(lèi)商品的外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、外表及切面微濕，粘手，無(wú)異味B、肉皮白凈，毛少或無(wú)毛C、表面無(wú)干膜D、干膜顏色呈粉紅色或暗紅色答案：B25.社會(huì)是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是()的。A、不斷有所改變B、一成不變C、無(wú)需變化D、幾少變化答案：A26.一般情況下，計(jì)件商品應(yīng)（）。A、點(diǎn)大數(shù)、抽查細(xì)數(shù)B、清點(diǎn)細(xì)數(shù)C、檢斤驗(yàn)收D、全部逐一點(diǎn)清答案：D27.假冒商品商標(biāo)的特征是（）。A、假冒商標(biāo)B、仿冒商標(biāo)C、假冒產(chǎn)地D、假冒商標(biāo)、仿冒商標(biāo)、假冒產(chǎn)地答案：D28.對(duì)于退換貨的商品，在價(jià)格的確認(rèn)上，要注意一下3點(diǎn)，其中不包括（）。A、對(duì)于季節(jié)性商品應(yīng)按現(xiàn)價(jià)退換B、商場(chǎng)責(zé)任按原價(jià)退貨C、購(gòu)買(mǎi)時(shí)有降價(jià)折扣，按價(jià)格折扣退換D、退貨時(shí)無(wú)需退除會(huì)員積分答案：D29.鑄造主要包括（）鑄造、特殊鑄造等方法。A、模型B、砂磨C、鐵型D、砂型答案：D30.銷(xiāo)售包裝最重要的功能是（）。A、保護(hù)產(chǎn)品B、便于儲(chǔ)存C、宣傳商品D、方便運(yùn)輸答案：C31.廣告的藝術(shù)性是指（）的形象反映和這種形象反映對(duì)人們所產(chǎn)生的審美感染力的程度。A、廣告內(nèi)容B、人際傳播C、廣告媒介D、廣告目標(biāo)答案：A32.商品價(jià)格是價(jià)值的()表現(xiàn)，是決定商品銷(xiāo)售的重要因素之一。A、物質(zhì)B、質(zhì)量C、貨幣D、商品答案：C33.（）在留意與對(duì)方人際關(guān)系的同時(shí)，建議和要求談判雙方尊重對(duì)方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，積極想象各種使雙方都有所獲的方案。A、價(jià)值型談判B、軟型談判C、價(jià)錢(qián)型談判D、硬型談判答案：A34.商標(biāo)具有廣告和（）作用，具有競(jìng)爭(zhēng)性。A、推銷(xiāo)B、防偽C、宣傳D、促銷(xiāo)答案：A35.盤(pán)點(diǎn)前在貨物整理時(shí)，要檢查貨架地面或空隙處是否有掉落的商品。這屬于（）。A、歸類(lèi)整理B、防止遺漏C、一貨一簽D、補(bǔ)充吊牌答案：B36.2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”的食品，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，你認(rèn)為此次責(zé)任由（）造成的。A、生產(chǎn)企業(yè)B、超市C、行政管理部門(mén)D、其他答案：A37.2011年5月13日，衛(wèi)生部發(fā)布強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《預(yù)包裝食品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》（），對(duì)保質(zhì)期給出了明確定義。A、GB7718-2010B、GB7718-2011C、GB7718-2012D、GB7718-2013答案：B38.人際傳播主要是指()之間面對(duì)面的信息傳播，如推銷(xiāo)人員的上門(mén)推銷(xiāo)，以及消費(fèi)者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。A、人與物B、物與物C、人與人D、人與信息答案：C39.嚴(yán)格按照先進(jìn)先出原則來(lái)進(jìn)行商品的補(bǔ)充，可以加強(qiáng)對(duì)商品（）的管理。A、陳列B、信息C、保質(zhì)期D、標(biāo)價(jià)簽答案：C40.有（）疾病的人不允許從事服務(wù)行業(yè)。A、病毒性肝類(lèi)B、沙眼C、鼻炎D、感冒答案：A41.對(duì)（）商品應(yīng)采取隨供隨銷(xiāo)、多進(jìn)多銷(xiāo)的原則。A、緊俏B、大宗C、供過(guò)于求D、高檔答案：A42.案秤是由（）組成的。A、承重裝置、讀數(shù)裝置、秤座B、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置、秤座C、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置D、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、秤座答案：B43.銷(xiāo)售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策者、其購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷(xiāo)售人員必須掌握（）。A、企業(yè)知識(shí)B、產(chǎn)品知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、用戶(hù)知識(shí)答案：A44.()是按件數(shù)供貨或以件數(shù)為計(jì)量單位的商品，對(duì)照發(fā)貨單據(jù)進(jìn)行商品件數(shù)的清點(diǎn)。A、商品規(guī)格的驗(yàn)收B、商品數(shù)量的驗(yàn)收C、商品品質(zhì)的驗(yàn)收D、商品稱(chēng)重的驗(yàn)收答案：B45.（）主要包括商品生產(chǎn)日期、有效期限、內(nèi)容、成分等的驗(yàn)收。A、商品規(guī)格的驗(yàn)收B、商品數(shù)量的驗(yàn)收C、商品品質(zhì)的驗(yàn)收D、商品稱(chēng)重的驗(yàn)收答案：C46.電子秤的顯示器由光電管等元件組成，其主要功能就是將微處理器計(jì)算的結(jié)果在（）上顯示出來(lái)。A、打印機(jī)B、顯示屏C、信息處理器D、計(jì)算機(jī)答案：B47.營(yíng)業(yè)員在從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不以崗位職責(zé)來(lái)牟取私利，這是指營(yíng)業(yè)員必須（）。A、真誠(chéng)守信B、廉潔奉公C、公平買(mǎi)賣(mài)D、等價(jià)交換答案：B48.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作出購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者和信息控制者等屬于（）。A、環(huán)境因素B、人際因素C、個(gè)人因素D、組織因素答案：B49.下列不是煙酒類(lèi)商品的外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有（）。A、擠皺現(xiàn)象B、防偽標(biāo)志C、透明、平整、美觀D、標(biāo)有“吸煙有害健康”字樣答案：A50.（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的銷(xiāo)售人員，直接向消費(fèi)者和用戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品或勞務(wù)。A、銷(xiāo)售促進(jìn)B、上門(mén)推銷(xiāo)C、直銷(xiāo)D、人員推銷(xiāo)答案：D51.由于顧客的需求不同,需要向顧客介紹（），從顧客購(gòu)買(mǎi)目的以及要求上滿(mǎn)足其需要并引導(dǎo)顧客選購(gòu)其適用的商品。A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)B、商品類(lèi)型以及商品性能C、商品類(lèi)型以及商品性能D、商品性能以及商品規(guī)格答案：B52.關(guān)聯(lián)性商品臨近陳列是指在商品銷(xiāo)售中將用途類(lèi)似、使用場(chǎng)合相似的()商品組合在一起陳列。A、緊缺性B、無(wú)關(guān)性C、互補(bǔ)性D、相同性答案：C53.下列不屬于商品擺放原則的是（）。A、美觀B、安全C、豐滿(mǎn)D、整齊答案：B54.以下不屬于拿放商品原則的是（）。A、根據(jù)商品貴重與否決定拿放方式B、動(dòng)作敏捷到位C、輕拿輕放D、展示商品全貌特點(diǎn)答案：A55.盤(pán)點(diǎn)貨架上商品時(shí)要按順序（）。A、從左到右、從上而下的進(jìn)行B、從右到左、從上而下的進(jìn)行C、從左到右、從下而上的進(jìn)行D、從右到左、從下而上的進(jìn)行答案：A56.對(duì)盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行分析，進(jìn)而查明賬、物差異的原因，使得賬物相符，最終獲得準(zhǔn)確的庫(kù)存信息，需要調(diào)整的是（）。A、賬面數(shù)量B、物品數(shù)量C、賬面信息D、物品信息答案：C57.（）是指代理商先購(gòu)得廠家產(chǎn)品后再售給客戶(hù)，代理商取得買(mǎi)賣(mài)差價(jià)支出，同時(shí)代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：D58.為消除顧客的疑慮，在銷(xiāo)售中秋節(jié)月餅時(shí)，向顧客表示，凡發(fā)現(xiàn)月餅過(guò)期.或有質(zhì)量問(wèn)題的顧客一律給予重獎(jiǎng)，這是（）。A、企業(yè)聯(lián)合促銷(xiāo)法B、示范表演促銷(xiāo)C、保質(zhì)取信促銷(xiāo)法D、購(gòu)物有獎(jiǎng)促銷(xiāo)法答案：C59.商品價(jià)值越高、流通速度越快、重要程度越高的商品，盤(pán)點(diǎn)的周期越短，不正確的有（）A、類(lèi)重要貨品每天或每周盤(pán)點(diǎn)一次B、類(lèi)一般貨品每?jī)扇鼙P(pán)點(diǎn)一次C、類(lèi)不重要貨品每月盤(pán)點(diǎn)一次即可D、C類(lèi)不重要貨品每半年盤(pán)點(diǎn)一次即可答案：D60.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障()利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)濟(jì)利益，正確處理中央、地方、部門(mén)、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A、個(gè)人B、企業(yè)C、團(tuán)體D、國(guó)家答案：D61.商品編碼的基本原則有()。A、唯一性原則B、替代性原則C、二重性原則D、兼容性原則答案：A62.盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容主要有整理好票證單據(jù)、整理商品、準(zhǔn)備好盤(pán)點(diǎn)所用工具和（）。A、做好商品損益表B、做好商品驗(yàn)收C、提前編制盤(pán)點(diǎn)表D、做好商品入庫(kù)答案：C63.由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹()，從顧客購(gòu)買(mǎi)目的以及要求上滿(mǎn)足其需要并引導(dǎo)顧客選購(gòu)其適用的商品。A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)B、商品特點(diǎn)以及商品性能C、商品性能以及商品規(guī)格D、商品性能以及商品類(lèi)型答案：B64.電子秤在自檢時(shí)，顯示器各檔位最后顯示數(shù)字為（）。A、1B、0C、9D、6答案：B65.商業(yè)企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有()，搞好在庫(kù)商品的管理。A、廣告媒體B、銷(xiāo)售手段C、倉(cāng)儲(chǔ)條件D、推銷(xiāo)隊(duì)伍答案：C66.在商品盤(pán)點(diǎn)中，對(duì)殘損商品按種類(lèi)分，可分為（）。A、不可退貨B、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計(jì)量不足C、進(jìn)賣(mài)場(chǎng)后D、可退貨答案：B67.在商品盤(pán)點(diǎn)中，對(duì)殘損商品的范圍進(jìn)行劃分時(shí)，錯(cuò)誤的劃分有（）。A、數(shù)量B、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)C、殘損程度D、種類(lèi)答案：A68.罐裝果汁汽水、可樂(lè)汽水保質(zhì)期為（）個(gè)月。A、3B、2C、5D、6答案：D69.為顧客稱(chēng)重散裝商品并打出標(biāo)簽的機(jī)器是（）A、包裝機(jī)B、打印機(jī)C、制冰機(jī)D、磅秤機(jī)答案：D70.飲料類(lèi)商品內(nèi)裝物要求有（）。A、透明型飲料應(yīng)透明B、加味汽水飲料可分層C、加味汽水飲料可沉淀D、果汁類(lèi)飲料允許果肉沉淀答案：D71.對(duì)（），應(yīng)進(jìn)行清理，歸類(lèi)放齊。A、已驗(yàn)收入庫(kù)的商品B、殘次品C、退貨商品D、贈(zèng)品答案：B72.以下往往會(huì)和企業(yè)形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)這種伙伴式關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏的客戶(hù)是（）。A、關(guān)鍵客戶(hù)B、潛力客戶(hù)C、一般客戶(hù)D、一次性客戶(hù)答案：B73.（）指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)店內(nèi)所有存貨進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。A、全面盤(pán)點(diǎn)B、分區(qū)盤(pán)點(diǎn)C、定期盤(pán)點(diǎn)D、不定期盤(pán)點(diǎn)答案：A74.關(guān)于價(jià)格制定，下列說(shuō)法中不正確的是：()。A、政府定價(jià)商品和提價(jià)申報(bào)備案商品必須按規(guī)定價(jià)格執(zhí)行B、企業(yè)定價(jià)商品，先由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)“零售商品盤(pán)點(diǎn)表"C、經(jīng)質(zhì)量鑒定合格后，到物價(jià)組核定價(jià)格，加蓋核價(jià)專(zhuān)用章后生效D、子公司物價(jià)由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)“新進(jìn)商品定價(jià)單"，并經(jīng)子公司物價(jià)員核定價(jià)格簽字生效答案：B75.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：A76.下列關(guān)于扎捆的方法，描述正確的是()。A、將腰條向胸前方向連繞兩圈B、將腰條向胸前方向連繞三圈C、將腰條向胸外方向連繞兩圈D、將腰條向胸外方向連繞三圈答案：A77.如果你是買(mǎi)主,就可以告訴你的賣(mài)主一些關(guān)于他的競(jìng)爭(zhēng)者的情況,主要是指那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價(jià)格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣(mài)主,說(shuō)明正有很多賣(mài)主準(zhǔn)備供應(yīng)你之所需,給你的對(duì)手造成一種緊張的氣氛,這采用了（）的策略A、故布疑陣B、聲東擊西C、尋找臨界價(jià)格D、把利益擺在明處,把壓力塞給對(duì)方答案：D78.關(guān)于打折銷(xiāo)售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列論述不正確的是：()。A、組織好打折銷(xiāo)售的商品的貨源,并將其置于店堂的明顯位置B、打折前一天,營(yíng)業(yè)結(jié)束后,盤(pán)點(diǎn)打折商品,更新價(jià)目牌C、打折當(dāng)天,填寫(xiě)商品變價(jià)單,并經(jīng)物價(jià)員審批D、打折前一天,填寫(xiě)商品變價(jià)單,并經(jīng)物價(jià)員審批答案：D79.商品包裝信息主要不包括以下哪一內(nèi)容（）A、國(guó)際條形碼B、商標(biāo)C、保質(zhì)期D、價(jià)格答案：D80.（）是指銷(xiāo)售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下,采用多次進(jìn)行銷(xiāo)售拜訪(fǎng)來(lái)接近顧客的方法。A、贊芙接近法B、反復(fù)接近法C、服務(wù)接近法D、利益接近法答案：B81.大量的信息溝通是用我們的()，手勢(shì)甚至是衣著來(lái)表現(xiàn)的。A、面部表情B、語(yǔ)言C、書(shū)面語(yǔ)言D、文字答案：A82.商品現(xiàn)金折扣的目的是()。A、鼓勵(lì)大量購(gòu)買(mǎi)B、鼓勵(lì)顧客盡早付款C、形成購(gòu)銷(xiāo)差價(jià)D、促進(jìn)均衡生產(chǎn)答案：B83.保質(zhì)期60—180天的收貨標(biāo)準(zhǔn)為，距生產(chǎn)日期不得超過(guò)（）天，否則拒收。A、20天B、25天C、30天D、35天答案：C84.商品盤(pán)點(diǎn)的基本要求是：盤(pán)點(diǎn)清、數(shù)字準(zhǔn)、情況明、（）。A、速度快B、速度慢C、效率高D、效率低答案：A85.密封件和防潮所用包裝物要求具有（）的性質(zhì)。A、不透氣和不透水B、透氣和透水C、透氣和不透水D、透水不透氣答案：A86.EAN-13條形碼中，最后一位表示（）。A、國(guó)家代碼B、廠商代碼C、校驗(yàn)碼D、商品代碼答案：C87.是（）A、進(jìn)庫(kù)作業(yè)B、出庫(kù)作業(yè)C、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)D、存儲(chǔ)作業(yè)答案：C88.在盤(pán)點(diǎn)時(shí)，（）主要指導(dǎo)日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。A、整理商品B、控制存貨C、掌握損益D、供應(yīng)商調(diào)整答案：A89.柜組人員應(yīng)（）h檢查一次柜內(nèi)溫度。A、0.5B、1C、2D、3答案：C90.社會(huì)是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是()額。A、不斷有所改變B、一成不變C、無(wú)需變化D、幾少變化答案：A91.細(xì)致認(rèn)真的原則要求營(yíng)業(yè)員在接待顧客過(guò)程中要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)()。A、表?yè)P(yáng)B、商品C、細(xì)節(jié)D、批評(píng)答案：C92.確定其是否有不遵循盤(pán)點(diǎn)工作的步驟，或有漏盤(pán)、復(fù)盤(pán)等情況發(fā)生，所用方法是（）。A、復(fù)核庫(kù)存賬面B、檢查盤(pán)點(diǎn)記錄C、詢(xún)問(wèn)盤(pán)點(diǎn)人員D、檢查計(jì)量用具答案：A93.商品質(zhì)量一般要求是（）。A、能用就行B、能吃就行C、適用性、衛(wèi)生性、耐用性、外觀性D、適用性、外觀性答案：C94.商品驗(yàn)收工作是一項(xiàng)技術(shù)要求高、組織嚴(yán)密的工作，所以必須做到（）、準(zhǔn)確、嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)。A、慎重B、科學(xué)C、及時(shí)D、安全答案：C95.下列不屬于實(shí)現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場(chǎng)條件的是（）。A、高檔產(chǎn)品銷(xiāo)售緩慢，資源設(shè)備沒(méi)有得到充分利用B、利用高檔名牌的聲譽(yù)C、高檔市場(chǎng)有較大的潛在成長(zhǎng)率和較高利潤(rùn)率的吸引D、補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線(xiàn)空白答案：C96.（）就是企業(yè)對(duì)于賣(mài)給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說(shuō)，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。A、FOB、OriginC、統(tǒng)一交貨定價(jià)D、分區(qū)定價(jià)E、基點(diǎn)定價(jià)答案：B97.EAN的標(biāo)準(zhǔn)編碼型式是（）。A、EAN-13碼B、EAN-8碼C、UPC-A碼D、UPC-B碼答案：A98.（）的商品，適宜采用低價(jià)，實(shí)行薄利多銷(xiāo)。A、需求彈性較小B、缺乏需求彈性C、需求彈性較大D、生活所必須的答案：C99.商品盤(pán)點(diǎn)中應(yīng)注意的事項(xiàng)，正確的有（）。A、盤(pán)點(diǎn)結(jié)果與賬面結(jié)存數(shù)額出入較大時(shí)，應(yīng)當(dāng)天進(jìn)行重新盤(pán)點(diǎn)。B、當(dāng)天重新盤(pán)點(diǎn)確有困難的，第二天必須落實(shí)。C、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束時(shí)必須將盤(pán)點(diǎn)溢損數(shù)記錄在盤(pán)點(diǎn)表的第一頁(yè)。D、盤(pán)點(diǎn)表須由柜組長(zhǎng)和盤(pán)點(diǎn)人簽字。答案：B100.商業(yè)進(jìn)銷(xiāo)售存臺(tái)賬中本日庫(kù)存數(shù)量應(yīng)根據(jù)()數(shù)量登記。A、盤(pán)點(diǎn)B、購(gòu)進(jìn)C、銷(xiāo)售D、進(jìn)銷(xiāo)存計(jì)算答案：D101.大眾傳播具有傳播速度快、()等特點(diǎn)。A、傳播范圍廣B、傳播范圍小C、傳播力量弱D、傳播速度慢答案：A102.物體能被（）透過(guò)的性質(zhì)稱(chēng)為透氣性。A、空氣B、水蒸氣C、氧氣D、氫氣答案：B103.“銷(xiāo)售西服時(shí)要考慮到相應(yīng)的領(lǐng)帶、圍巾、皮鞋、腰帶、皮包等商品”的原則是()的原則。A、及時(shí)B、連帶C、缺多少補(bǔ)多少D、謹(jǐn)慎答案：B104.庫(kù)存商品是指經(jīng)商品驗(yàn)收入庫(kù)而（）的商品。A、未發(fā)運(yùn)B、未出售C、未檢查D、未保養(yǎng)答案：B105.捏造、散布漲價(jià)信息,哄抬價(jià)格的屬于()行為。A、經(jīng)營(yíng)者自主定價(jià)B、不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C、不道德經(jīng)營(yíng)D、正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)答案：B106.禮品包扎操作的第五步驟是()。A、粘花B、中間交叉C、兩頭交叉D、困扎答案：D107.某商場(chǎng)家電組2011年預(yù)計(jì)商品銷(xiāo)售收入200萬(wàn)元，預(yù)計(jì)商品進(jìn)價(jià)成本140萬(wàn)元，該柜組毛利率是()。A、43%B、30%C、70%D、35%答案：B108.某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。ǎ〢、人員推銷(xiāo)策略B、選擇分銷(xiāo)策略C、密集分銷(xiāo)策略D、獨(dú)家分銷(xiāo)策略答案：C109.商品驗(yàn)收的基本要求是（）。A、集中檢驗(yàn)B、先點(diǎn)小數(shù)C、質(zhì)量符合要求D、快檢快銷(xiāo)答案：C110.鋼卷尺尺量在選擇丈量對(duì)象時(shí)，多選擇（）A、布匹、玻璃、紙張B、玻璃、金屬器材、機(jī)器或零部件C、紙張、布匹、木材D、木材、玻璃、紙張答案：B111.捆扎罐頭的方法有臥式捆扎法和（）捆扎法。A、立式B、順序C、紙繩D、包扎答案：A112.商品價(jià)格中（）是價(jià)格構(gòu)成中最基本、最主要的因素。A、稅金B(yǎng)、生產(chǎn)成本C、流通費(fèi)用D、成本核算答案：B113.商品營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、主動(dòng)B、熱情C、耐心周到D、主動(dòng)、熱情、耐心周到答案：D114.（）的商品包裝時(shí)應(yīng)注意在就圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、大件B、軟、散、零碎C、有包裝盒D、沒(méi)有包裝盒答案：D115.當(dāng)電子秤處于水平狀態(tài)時(shí)，水平儀中的水泡剛好處在（）的位置上。A、左刻度線(xiàn)左面B、右刻度線(xiàn)右面C、兩條刻度線(xiàn)之內(nèi)D、兩條刻度線(xiàn)之外答案：C116.（）是對(duì)來(lái)貨商品實(shí)物規(guī)格與合同規(guī)定進(jìn)行核對(duì)的驗(yàn)收過(guò)程。A、商品規(guī)格的驗(yàn)收B、商品數(shù)量的驗(yàn)收C、商品品質(zhì)的驗(yàn)收D、商品稱(chēng)重的驗(yàn)收答案：A117.為了占領(lǐng)市場(chǎng)，利用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，把()滲透到市場(chǎng)中并銷(xiāo)售出去。A、思想B、技術(shù)C、業(yè)務(wù)D、產(chǎn)品答案：D118.商品盤(pán)點(diǎn)中應(yīng)注意的事項(xiàng)，錯(cuò)誤的有（）。A、盤(pán)點(diǎn)結(jié)束時(shí)必須將盤(pán)點(diǎn)溢損數(shù)記錄在盤(pán)點(diǎn)表的第一頁(yè)。B、當(dāng)天重新盤(pán)點(diǎn)確有困難的，第二天必須落實(shí)。C、商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，商品短缺要如實(shí)上報(bào)。D、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)除對(duì)應(yīng)柜組有關(guān)人員到場(chǎng)外，倉(cāng)管員必須到場(chǎng)。答案：A119.EAN的標(biāo)準(zhǔn)編碼形式是（）。A、EAN-13碼B、EAN-8碼C、UPC-A碼D、UPC-B碼答案：A120.通過(guò)營(yíng)業(yè)員采用一定方式和渠道將商品推薦給顧客的促銷(xiāo)方法是（）促銷(xiāo)。A、推式B、拉式C、訪(fǎng)問(wèn)D、讓利答案：A121.盤(pán)點(diǎn)的目的包括（）和掌握損益。A、整理商品B、控制存貨C、整頓勞動(dòng)紀(jì)律D、供應(yīng)商調(diào)整答案：B122.商品盤(pán)點(diǎn)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)有（）。A、執(zhí)行價(jià)格有誤B、價(jià)格尾數(shù)計(jì)算C、計(jì)價(jià)時(shí)的誤差D、計(jì)量單位折算差錯(cuò)答案：D123.驗(yàn)收單應(yīng)一式（）聯(lián)。A、一B、三C、二D、四答案：B124.商品銷(xiāo)售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的()。A、始發(fā)點(diǎn)B、開(kāi)始C、終點(diǎn)D、中間環(huán)節(jié)答案：C125.營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其介紹（）的商品。A、適用B、高價(jià)值C、降價(jià)D、有效答案：A126.大眾傳播具有傳播速度快、()等特點(diǎn)。A、傳播圍廣B、傳播圍小C、傳播力量弱D、傳播速度慢答案：A127.商品折扣分為()折扣和間接折扣。A、直接B、功能C、現(xiàn)金D、數(shù)量答案：A128.下列不是化妝品類(lèi)商品外觀特征要求有（）。A、外包裝字跡有重影B、保質(zhì)期標(biāo)注清楚C、生產(chǎn)日期標(biāo)準(zhǔn)清楚D、紙類(lèi)包裝無(wú)污漬答案：A129.正確（）可以使顧客相信所付出的貨幣價(jià)值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價(jià)值相等,產(chǎn)生物有所值的滿(mǎn)足感。A、介紹商品的質(zhì)量C、幫助顧客鑒別商品D、幫助顧客挑選商品E、了解顧客需要答案：A130.茶具的捆扎要求是做到中心不偏、（）、捆扎牢固。A、角度準(zhǔn)確B、捆繩端正C、呈“十”字形D、不打提環(huán)答案：B131.人際傳播是靠言語(yǔ)及()傳播信息。A、說(shuō)話(huà)B、聲音C、文字D、身體答案：D132.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的策略不包括（）A、經(jīng)濟(jì)利益型策略B、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略答案：C133.商品功能折扣的比例一般不考慮的因素是中間商()。A、完成的促銷(xiāo)功能B、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)水平C、結(jié)算的方式D、產(chǎn)品在分銷(xiāo)中所經(jīng)歷的層次答案：C134.關(guān)于盤(pán)點(diǎn)及盤(pán)點(diǎn)損耗，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、盤(pán)點(diǎn)時(shí)，各柜組盤(pán)點(diǎn)人員應(yīng)對(duì)庫(kù)存商品實(shí)有數(shù)量逐一清點(diǎn)B、盤(pán)點(diǎn)人員對(duì)實(shí)盤(pán)數(shù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)C、如果出不正常的損耗，須追究有關(guān)經(jīng)營(yíng)人員及員工的責(zé)任，并給予處罰。D、人為造成的盤(pán)點(diǎn)錯(cuò)誤可免于處罰。答案：D135.按商品盤(pán)點(diǎn)的地點(diǎn)劃分為（）。A、定期盤(pán)點(diǎn)和臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)B、全面盤(pán)點(diǎn)和部分盤(pán)點(diǎn)C、關(guān)門(mén)盤(pán)點(diǎn)和不關(guān)門(mén)盤(pán)點(diǎn)D、庫(kù)存區(qū)盤(pán)點(diǎn)和銷(xiāo)售區(qū)盤(pán)點(diǎn)答案：D136.五金工具大都涂有（）。A、玻璃水B、潤(rùn)滑油C、防滑油D、防銹油答案：D137.盤(pán)點(diǎn)方法以（）來(lái)區(qū)別，可分為營(yíng)業(yè)中盤(pán)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)前（后）盤(pán)點(diǎn)和停業(yè)盤(pán)點(diǎn)。A、賬或物B、盤(pán)點(diǎn)區(qū)域C、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間D、盤(pán)點(diǎn)周期答案：C138.按照服務(wù)對(duì)象的特定需求和易于接受的價(jià)格開(kāi)發(fā)和采購(gòu)商品，把同一價(jià)格檔次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了（）的理念。A、以消費(fèi)者、使用者為中心B、以廠商為中心C、以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中心D、沒(méi)有固定中心答案：A139.根據(jù)商業(yè)應(yīng)用文的使用范圍和作用，人們通常把商業(yè)應(yīng)用文分為商業(yè)行政公文類(lèi)應(yīng)用文、商業(yè)事務(wù)類(lèi)應(yīng)用文、（）、商業(yè)信息類(lèi)應(yīng)用文四大類(lèi)。A、商業(yè)公務(wù)類(lèi)應(yīng)用文B、商業(yè)實(shí)務(wù)類(lèi)應(yīng)用文C、商業(yè)經(jīng)濟(jì)類(lèi)應(yīng)用文D、商業(yè)業(yè)務(wù)類(lèi)應(yīng)用文答案：D140.在一定銷(xiāo)售額的范圍內(nèi)，不隨銷(xiāo)售額增減而變化的成本稱(chēng)為（）。A、變動(dòng)成本B、機(jī)會(huì)成本C、固定成本D、管理成本答案：C141.商品價(jià)格中（）是指商品價(jià)格的主要依據(jù)和最低經(jīng)濟(jì)界限,同商品價(jià)格成正比例關(guān)系變動(dòng)。A、商業(yè)費(fèi)用B、生產(chǎn)成本C、流通費(fèi)用D、利潤(rùn)答案：B142.辦理?yè)Q貨業(yè)務(wù)的操作步驟不包括()。A、填寫(xiě)單據(jù)B、錄入審核C、換貨D、領(lǐng)會(huì)商品答案：B143.捆扎酒瓶時(shí)，五瓶酒與三瓶酒的加固方法（）。A、完全不同B、略有不同C、相同D、基本相同答案：C144.售貨準(zhǔn)備工作由()開(kāi)始。A、班前工作安排B、倉(cāng)庫(kù)提貨C、清掃衛(wèi)生D、整理貨答案：A145.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱(chēng)及職位、應(yīng)聘者須具備的條件,甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)應(yīng)聘。這是()A、培訓(xùn)式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、銷(xiāo)售式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告答案：B146.（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。A、銷(xiāo)售百分比法B、標(biāo)桿法C、邊際收益法D、目標(biāo)任務(wù)法答案：D147.盤(pán)點(diǎn)單據(jù)主要有（）、變價(jià)單據(jù)、凈銷(xiāo)貨收入?yún)R總、報(bào)廢匯總和移倉(cāng)單等。A、商品損益表B、進(jìn)貨單據(jù)C、出庫(kù)單D、運(yùn)輸單答案：B148.在進(jìn)行商品演示時(shí)，一定要面對(duì)顧客，讓顧客看到商品演示的()。A、一瞬間B、全過(guò)程C、部分D、少部分答案：B149.（）是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、整數(shù)定價(jià)B、聲望定價(jià)C、尾數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)答案：C150.捆扎瓶酒時(shí),商標(biāo)一致（）。A、朝左B、朝右C、朝里D、朝外答案：D151.雞蛋筐重為（）。A、1kgB、1.8kgC、1.9kgD、2.0kg答案：B152.標(biāo)志的功能主要有傳達(dá)功能和（）。A、識(shí)別功能B、認(rèn)知功能C、記憶功能D、樹(shù)立功能答案：D153.在商品盤(pán)點(diǎn)中，對(duì)殘損商品按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分，可分為（）。A、進(jìn)賣(mài)場(chǎng)前B、超保質(zhì)期、不能食用C、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計(jì)量不足D、不可退貨答案：A154.商品變價(jià)包括()和商品削價(jià)。A、商品降價(jià)B、商品抵押C、商品調(diào)價(jià)D、拍賣(mài)作價(jià)答案：C155.銷(xiāo)售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門(mén)的人員,以業(yè)務(wù)治談會(huì)的形式向買(mǎi)主銷(xiāo)售產(chǎn)品,這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客B、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客C、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客D、銷(xiāo)售會(huì)議答案：D156.電子秤的微處理器的主要功能是將數(shù)字信號(hào)按一定程序進(jìn)行處理，將其結(jié)果傳給()或打印機(jī)。A、計(jì)算機(jī)B、顯示器C、信息處理器D、微型處理機(jī)答案：B157.通過(guò)（）可以獲得計(jì)算機(jī)里數(shù)據(jù)庫(kù)存和實(shí)際商品庫(kù)存量的差額。A、檢查B、銷(xiāo)售C、盤(pán)點(diǎn)D、整理答案：C158.下列不屬于處理顧客投訴原則的是()。A、冷靜原則B、傾聽(tīng)原則C、滿(mǎn)意原則D、迅速原則答案：A159.按照（）規(guī)定的作價(jià)原則和辦法,準(zhǔn)確地計(jì)算價(jià)格。A、國(guó)家B、上級(jí)C、企業(yè)D、地方答案：B160.（）是指距離保質(zhì)期很近的商品。A、過(guò)期食品B、可退貨食品C、不可退貨食品D、臨期商品答案：D161.商品銷(xiāo)售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，所采取的銷(xiāo)售方針或()。A、經(jīng)營(yíng)要素B、具體方法C、購(gòu)銷(xiāo)思路D、指導(dǎo)思想答案：D162.廣告目標(biāo)一般是指廣告對(duì)特定（）所要完成的傳播任務(wù)。A、工作人員B、企業(yè)C、管理者D、消費(fèi)者答案：D163.售后服務(wù)的內(nèi)容下列不包括（）。A、產(chǎn)品送貨服務(wù)B、安裝調(diào)試服務(wù)C、維修服務(wù)D、無(wú)意見(jiàn)調(diào)查及反饋記錄答案：D164.以下不屬于盤(pán)點(diǎn)流程的部分的是（）。A、盤(pán)前準(zhǔn)備B、員工培訓(xùn)C、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程D、盤(pán)后工作答案：B165.（）是指開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)之前或打烊之后進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。A、營(yíng)業(yè)中盤(pán)點(diǎn)B、營(yíng)業(yè)前（后）盤(pán)點(diǎn)C、定期盤(pán)點(diǎn)D、停業(yè)盤(pán)點(diǎn)答案：B166.拿放商品的基本要求為（）和規(guī)范準(zhǔn)確。A、輕拿輕放B、動(dòng)作敏捷到位C、十拿九穩(wěn)D、展示商品全貌特點(diǎn)答案：C167.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國(guó)家利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)擠利益，正確處理（）之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A、中央、地方、部門(mén)、個(gè)人B、中央、地方、部門(mén)、企業(yè)C、部門(mén)、單位、企業(yè)、個(gè)人D、地方、部門(mén)、企業(yè)、個(gè)人答案：B168.在商品盤(pán)點(diǎn)中，對(duì)殘損商品按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分，可分為（）。A、進(jìn)賣(mài)場(chǎng)后B、超保質(zhì)期、不能食用C、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計(jì)量不足D、不可退貨答案：A169.廣告活動(dòng)是針對(duì)()消費(fèi)者進(jìn)行的廣泛宣傳。A、所有B、一般C、特定D、個(gè)別答案：C170.消防指戰(zhàn)員在火場(chǎng)上遇到濃煙和毒氣時(shí)需佩戴（）。A、消防梯B、口罩C、防毒面具D、安全帶答案：C171.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)可以計(jì)算出商場(chǎng)或柜組真實(shí)的存貨、費(fèi)用率、毛利率、（）等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。A、出庫(kù)單B、貨損表C、損益表D、差貨款額答案：B172.（）在營(yíng)業(yè)員工作中經(jīng)常被稱(chēng)為“身體語(yǔ)言”。A、表情和身體形態(tài)B、眼神C、動(dòng)作D、語(yǔ)言答案：A173.（）營(yíng)銷(xiāo)可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)測(cè)試的重要方法。A、電子郵件B、直接C、網(wǎng)絡(luò)D、直復(fù)答案：A174.營(yíng)業(yè)員介紹商品時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，維護(hù)()。A、顧客利益B、商場(chǎng)利益C、廠家利益D、自身利益答案：A175.盤(pán)點(diǎn)方法以（）來(lái)區(qū)別，可分為賬面存貨盤(pán)點(diǎn)和實(shí)際存貨盤(pán)點(diǎn)。A、賬或物B、盤(pán)點(diǎn)區(qū)域C、盤(pán)點(diǎn)時(shí)間D、盤(pán)點(diǎn)周期答案：A176.能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)使用示范，打消顧客疑慮，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望的銷(xiāo)售方式是（）銷(xiāo)售。A、通信B、訪(fǎng)問(wèn)C、拉式D、示范答案：D177.有關(guān)“退貨中發(fā)生問(wèn)題的常見(jiàn)原因”表述錯(cuò)誤的是()。A、商品不臟可以退換B、顧客試穿過(guò)但不臟無(wú)質(zhì)量問(wèn)題可退C、不易鑒別內(nèi)部零件的精密商品可退換D、買(mǎi)后超過(guò)有效期的商品不予退換答案：C178.商品銷(xiāo)售價(jià)格構(gòu)成中，不包括()。A、購(gòu)進(jìn)價(jià)B、原料價(jià)格C、流通費(fèi)用D、利潤(rùn)答案：B179.通過(guò)包裝色彩來(lái)強(qiáng)化商品的自然色或商品的品質(zhì)特征的搭配方法是()。A、調(diào)和法B、強(qiáng)化法C、對(duì)比法D、異化法答案：B180.驗(yàn)收商品的（）原則，是吸引客流并保證經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，商家要把好商品驗(yàn)收第一關(guān)。A、質(zhì)量達(dá)標(biāo)B、貨單相符C、數(shù)量準(zhǔn)確D、先進(jìn)先出答案：A181.顧客購(gòu)買(mǎi)某種商品100單位以下，每單位10元；購(gòu)買(mǎi)100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓答案：B182.營(yíng)業(yè)員只有熱愛(ài)本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能（）地做好本職工作。A、消極B、積極主動(dòng)C、被動(dòng)D、被強(qiáng)迫答案：B183.出售（）時(shí)，不論顧客要求與否，都要給顧客開(kāi)據(jù)發(fā)票。A、易損商品B、“三包”商品C、代銷(xiāo)商品D、削價(jià)商品答案：B184.商品在在進(jìn)賣(mài)場(chǎng)前，盤(pán)點(diǎn)時(shí)不經(jīng)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)部門(mén)有（）。A、采購(gòu)部B、配送中心C、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)倉(cāng)D、賣(mài)場(chǎng)外倉(cāng)答案：D185.盤(pán)點(diǎn)的原則包括真實(shí)、準(zhǔn)確、（）、清楚和團(tuán)隊(duì)精神。A、科學(xué)B、完整C、合理D、獨(dú)立意識(shí)答案：B186.服務(wù)臺(tái)人員在接待前來(lái)退換商品的顧客時(shí)，應(yīng)特別注意在掌握原則的同時(shí)，把握分寸，妥善處理，做到“三不”即：不推托、不冷淡和（）。A、不刁難B、不推委C、不熱情D、猶豫答案：A187.銷(xiāo)售小票具有()、購(gòu)貨證明、盤(pán)點(diǎn)結(jié)賬等作用。A、交款B、報(bào)銷(xiāo)C、驗(yàn)貨D、取款答案：A188.（）是以特制的毛茶和綠茶、紅茶的副茶為原料，經(jīng)過(guò)蒸茶、裝?；蜓b簍制成的茶。A、綠茶B、烏龍茶C、緊壓茶D、花茶答案：C189.（）是選擇分銷(xiāo)商最關(guān)鍵的因素。A、市場(chǎng)B、聲譽(yù)C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)D、合作意愿答案：A190.草擬協(xié)議文件的基本要求不包括（）。A、協(xié)議必須真實(shí)、合意B、協(xié)議書(shū)寫(xiě)要規(guī)范C、協(xié)議簽訂必須越快越好D、協(xié)議內(nèi)容必須具體、明確答案：C191.商品的生物學(xué)性能，主要是針對(duì)()而言的。A、無(wú)機(jī)性商品B、有機(jī)性商品C、電子產(chǎn)品D、炊事工具答案：B192.顧客在接受廣告信息時(shí)，總是遵循著一定的心理活動(dòng)規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為（）。A、引起注意發(fā)生興趣創(chuàng)造欲望誘導(dǎo)行動(dòng)加盜記憶B、創(chuàng)造欲望引起注意加強(qiáng)記憶發(fā)生興趣誘導(dǎo)行動(dòng)C、引起注意發(fā)生興趣創(chuàng)造欲望加強(qiáng)記憶誘導(dǎo)行動(dòng)D、發(fā)生興趣引起注意滄紐造欲望加強(qiáng)記憶誘導(dǎo)行動(dòng)答案：C193.貨架陳列的商品必須經(jīng)常、充分地放滿(mǎn)陳列，這體現(xiàn)商品陳列的（）原則。A、拆樣豐滿(mǎn)B、分區(qū)定位C、顯而易見(jiàn)D、易拿易放答案：A194.營(yíng)業(yè)員接待顧客最經(jīng)常使用的一種方法是（）。A、目測(cè)法B、展示法C、介紹法D、聯(lián)想法答案：C195.促銷(xiāo)應(yīng)以（）為前提，以服務(wù)為重心，只有服務(wù)于顧客才能得到顧客的滿(mǎn)意回報(bào)。A、知識(shí)B、銷(xiāo)售C、推銷(xiāo)D、服務(wù)答案：C196.當(dāng)打價(jià)機(jī)打出的字跡不清楚時(shí)，必須加墨，加墨量一次為（）。A、1-2滴B、2-3滴C、3-4滴D、無(wú)所謂，夠用就好答案：B197.盤(pán)點(diǎn)的目的包括控制存貨和（）。A、整理商品B、掌握損益C、整頓勞動(dòng)紀(jì)律D、供應(yīng)商調(diào)整答案：B198.穿著打扮要合體、合適、（）。A、合意B、合宜C、合度D、合心答案：B199.售貨服務(wù)是與購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的()。A、額外服務(wù)B、附加服務(wù)C、連鎖服務(wù)D、追加服務(wù)答案：C200.處理顧客咨詢(xún)的做法正確的是()。A、對(duì)顧客的咨詢(xún)只回答自己知道的B、對(duì)自己無(wú)法解答的問(wèn)題不予回答C、對(duì)顧客的各種詢(xún)問(wèn)應(yīng)表示歡迎D、對(duì)難以回答的咨詢(xún)可以表示出不耐煩答案：C201.大眾傳播具有傳播速度快、傳播（）等特點(diǎn)。A、力量弱B、范圍廣C、范圍小D、費(fèi)用低答案：B202.我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷(xiāo)售者銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對(duì)產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對(duì)合格產(chǎn)品降低銷(xiāo)售答案：B203.由于人為盤(pán)點(diǎn)操作不規(guī)范導(dǎo)致的盤(pán)點(diǎn)差異，可通過(guò)（）途徑解決。A、再次復(fù)盤(pán)解決B、完善賬務(wù)制度C、盈處理D、虧處理答案：A204.（）是指銷(xiāo)倍人員通過(guò)限制購(gòu)買(mǎi)期限從而敦促顧客購(gòu)買(mǎi)的方法A、限期成交法B、從眾成交法C、保證成交法D、優(yōu)惠成交法答案：A205.營(yíng)業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息.能為顧客講解商品知識(shí),并幫助顧客（）商品。A、觀察、挑別B、挑別、挑選C、鑒別、挑選D、挑選、尋找答案：C206.搜集與所售商品相關(guān)的信息，如()等各種不同的媒體。A、報(bào)紙、雜志、資料、語(yǔ)言、表情B、報(bào)紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語(yǔ)言、表情、雜志D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報(bào)紙答案：B207.商品變價(jià)包括（）和商品削價(jià)。A、商品折讓B、商品抵押C、商品調(diào)價(jià)D、拍賣(mài)作價(jià)答案：C208.下列選項(xiàng)中，不屬于頂尖導(dǎo)購(gòu)工作職責(zé)的是：（）。A、導(dǎo)專(zhuān)業(yè)B、導(dǎo)品牌C、導(dǎo)價(jià)格D、導(dǎo)感情答案：C209.營(yíng)業(yè)員說(shuō)話(huà)聲音的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱，音調(diào)音質(zhì)，所傳遞的信息量超過(guò)了用（）所傳遞的信息量。A、語(yǔ)言B、表情C、動(dòng)作D、書(shū)面答案：A210.以下不是盤(pán)點(diǎn)工作目標(biāo)的是（）。A、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題B、改善管理C、報(bào)損處理D、降低損耗答案：C211.禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)（）的色澤、檔次來(lái)捆扎。A、營(yíng)業(yè)員選擇B、顧客選擇C、商品適合D、流行答案：B212.數(shù)量檢查分為（）、檢斤、檢尺求積3種形式。A、計(jì)件B、檢驗(yàn)寬度C、檢驗(yàn)長(zhǎng)度D、檢驗(yàn)大小答案：A213.由于顧客的需求不同,需要向顧客介紹（），從顧客購(gòu)買(mǎi)目的以及要求上滿(mǎn)足其需要并引導(dǎo)顧客選購(gòu)其適用的商品。A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)B、商品類(lèi)型以及商品性能C、商品類(lèi)型以及商品性能D、商品性能以及商品規(guī)格答案：B214.（）是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營(yíng)店鋪。A、一體化過(guò)程B、標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程C、整合過(guò)程D、重組過(guò)程答案：B多選題1.售貨服務(wù)按其在商品流通過(guò)程中發(fā)生的時(shí)間順序劃分為三種類(lèi)型，即（）。A、售中服務(wù)B、售后服務(wù)C、售前服務(wù)D、回訪(fǎng)答案：ABD2.決定銷(xiāo)售計(jì)劃的方式有（）A、分配方式B、發(fā)散方式C、上行方式D、水平方式答案：AC3.以下策略中，屬于價(jià)格策略的是（）A、新產(chǎn)品定價(jià)策略B、心理定價(jià)策略C、折扣定價(jià)策略D、產(chǎn)品組合策略答案：ABC4.商品檢驗(yàn)的抽樣方法有（）。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B、分層隨機(jī)抽樣C、規(guī)律性隨機(jī)抽樣D、分段隨機(jī)抽樣答案：ABCD5.質(zhì)量驗(yàn)收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度等。B、機(jī)械類(lèi)商品檢查機(jī)件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應(yīng)開(kāi)箱逐件檢查，并可用眼睛觀察，判斷是否破裂。答案：ABC6.盤(pán)點(diǎn)小組在每一個(gè)分區(qū)小的人員安排中，必須明確（）等人員。A、初點(diǎn)錄入人員B、點(diǎn)數(shù)人員C、復(fù)點(diǎn)錄入人員D、柜組組長(zhǎng)答案：ABC7.商業(yè)企業(yè)定價(jià)方法包含以下（）。A、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、成本導(dǎo)向定價(jià)法D、習(xí)慣定價(jià)法答案：ABCD8.盤(pán)損應(yīng)采措的措施有（）。A、重新確認(rèn)盤(pán)點(diǎn)區(qū)域，看是否漏盤(pán)B、加強(qiáng)管理C、檢查收貨有無(wú)異常進(jìn)貨，且未錄入計(jì)算機(jī)D、檢查庫(kù)存及更正清貨變價(jià)表答案：ABCD9.銷(xiāo)售員應(yīng)具備（）專(zhuān)業(yè)知識(shí)分子。A、企業(yè)情況B、產(chǎn)品介紹C、顧客需求D、市場(chǎng)分析E、法律知識(shí)答案：ABCDE10.商品檢驗(yàn)的內(nèi)容包括（）。A、商品質(zhì)量檢驗(yàn)B、商品重量和數(shù)量的檢驗(yàn)C、商品包裝檢驗(yàn)D、安全衛(wèi)生檢驗(yàn)答案：ABCD11.開(kāi)具發(fā)票過(guò)程中，正確做法是()。A、顧客在購(gòu)買(mǎi)商品前可先開(kāi)具發(fā)票B、發(fā)票不能劃破，但若填寫(xiě)錯(cuò)誤可以用橡皮、鋼筆涂寫(xiě)修改C、開(kāi)具發(fā)票給顧客時(shí)，必須在原收據(jù)（銷(xiāo)售小票）上加蓋“作廢”章，以避免重復(fù)開(kāi)出D、萬(wàn)一填寫(xiě)發(fā)生差錯(cuò)，應(yīng)把它作廢后另寫(xiě)一張E、工作人員應(yīng)仔細(xì)填寫(xiě)，避免差錯(cuò)答案：DE解析：相同的票據(jù)12.下列關(guān)于削價(jià)處理的說(shuō)法中，正確的是：()。A、對(duì)殘損、呆滯、過(guò)臨界期商品削價(jià)處理B、須由門(mén)店物價(jià)員如實(shí)填寫(xiě)“商品削價(jià)報(bào)告表”C、經(jīng)店長(zhǎng)、督導(dǎo)簽字后，送業(yè)務(wù)部或子公司復(fù)核蓋章D、削價(jià)處理商品銷(xiāo)售須有兩人經(jīng)手E、食品過(guò)保質(zhì)期不得作削價(jià)處理給消費(fèi)者答案：ABCDE13.在表單盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程中，盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備應(yīng)包括（）。A、確定盤(pán)點(diǎn)程序B、安排盤(pán)點(diǎn)人員C、確定盤(pán)點(diǎn)方法D、盤(pán)存單打印準(zhǔn)備答案：ABCD14.開(kāi)具發(fā)票時(shí)應(yīng)遵守以下原則：()。A、發(fā)票只限于用票單位和個(gè)人填開(kāi)使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)發(fā)票B、未經(jīng)國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)不得拆本使用發(fā)票C、單位和個(gè)人只能按照國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)印制或購(gòu)買(mǎi)的發(fā)票使用，不得用“白條”和其D、凡銷(xiāo)售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取E、使用發(fā)票的單位和個(gè)人必須在實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入或者發(fā)生納稅義務(wù)時(shí)填開(kāi)發(fā)票，未發(fā)生經(jīng)答案：ABCDE解析：他票據(jù)代替發(fā)票使用，也不得自行擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)發(fā)票的使用范圍款項(xiàng)，收款方應(yīng)如實(shí)向付款方填開(kāi)發(fā)票營(yíng)業(yè)務(wù)一律不準(zhǔn)填開(kāi)發(fā)票15.銷(xiāo)售代理的方式有（）。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、多家代理C、傭金代理D、買(mǎi)斷代理答案：ABCD16.營(yíng)業(yè)員應(yīng)把自己言行限制在（）的范圍內(nèi)。A、介紹商品知識(shí)B、提出建議C、提升親和力D、幫助選擇答案：ABD17.商品價(jià)格構(gòu)成包括()。A、原料成本B、生產(chǎn)成本C、流通費(fèi)用D、利潤(rùn)E、稅金答案：BCDE18.在商品盤(pán)點(diǎn)中，對(duì)殘損商品按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分，可分為（）。A、進(jìn)賣(mài)場(chǎng)前B、進(jìn)賣(mài)場(chǎng)后C、可退貨D、不可退貨答案：AB19.檢查準(zhǔn)備售貨用具包括（）等。A、計(jì)量器具B、計(jì)價(jià)用品C、清潔用具D、個(gè)人服飾答案：AB20.根據(jù)檢驗(yàn)有無(wú)破壞性，可分為（）。A、破壞性檢驗(yàn)B、全數(shù)檢驗(yàn)C、非破壞性檢驗(yàn)D、逐一檢驗(yàn)答案：AC21.質(zhì)量驗(yàn)收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度等。B、機(jī)械類(lèi)商品檢查機(jī)件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應(yīng)開(kāi)箱逐件檢查，并可用手輕輕敲擊，憑聲音判斷是否破裂。答案：ABCD22.數(shù)量驗(yàn)收的正確做法有（）。A、整箱整件商品點(diǎn)大件，抽查細(xì)數(shù)B、零星散裝商品點(diǎn)細(xì)數(shù)C、貴重、高檔商品要逐一點(diǎn)數(shù)D、對(duì)原包裝標(biāo)識(shí)有損壞或異狀的，均不可開(kāi)箱拆包點(diǎn)驗(yàn)細(xì)數(shù)答案：ABC23.數(shù)量驗(yàn)收的正確做法有（）。A、整箱整件商品點(diǎn)大件，抽查細(xì)數(shù)B、零星散裝商品點(diǎn)細(xì)數(shù)C、貴重、高檔商品要逐一點(diǎn)數(shù)D、對(duì)照發(fā)貨單丈量布匹等商品答案：ABCD24.當(dāng)出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)差異時(shí)，倉(cāng)管員可按照（）程序追查差異產(chǎn)生的原因。A、檢查盤(pán)點(diǎn)記錄B、檢查計(jì)量用具C、復(fù)核庫(kù)存賬面D、確定差錯(cuò)原因答案：ABCD25.一旦發(fā)生瑕疵交易時(shí)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。A、肯定無(wú)法追款B、不影響交易清算C、只能進(jìn)行托收，由此造成的損失由發(fā)卡銀行承擔(dān)D、只能進(jìn)行請(qǐng)款，由此造成的損失由收銀員個(gè)人承擔(dān)E、只能進(jìn)行托收，由此造成的損失由商戶(hù)自行承擔(dān)答案：ABCD26.針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式有（）A、免費(fèi)商品B、贈(zèng)送禮品C、贈(zèng)送樣品D、贈(zèng)送代金券E、減價(jià)優(yōu)惠答案：BCDE27.為了確保商品盤(pán)點(diǎn)的效率，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）。A、售價(jià)盤(pán)點(diǎn)原則B、即時(shí)盤(pán)點(diǎn)原則C、自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)原則D、準(zhǔn)確盤(pán)點(diǎn)原則答案：ABC28.商品驗(yàn)收包括的3個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)有（）。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、驗(yàn)收準(zhǔn)備C、核對(duì)憑證D、實(shí)物檢驗(yàn)答案：BCD29.在商品盤(pán)點(diǎn)中，對(duì)殘損商品按種類(lèi)分，可分為（）。A、商品破損、短缺、質(zhì)次B、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計(jì)量不足C、假昌偽劣、“三無(wú)產(chǎn)品”D、超保質(zhì)期、不能食用答案：ABCD30.商品驗(yàn)收工作是一項(xiàng)技術(shù)要求高、組織嚴(yán)密的工作，所以必須做到（）。A、及時(shí)、準(zhǔn)確B、慎重、準(zhǔn)確C、嚴(yán)格、經(jīng)濟(jì)D、安全、經(jīng)濟(jì)答案：AC31.銷(xiāo)售人員回答顧客異議時(shí),提前回答的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、銷(xiāo)售人員主動(dòng)提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷(xiāo)售的成功率B、使顧客感到銷(xiāo)售人員考慮問(wèn)題非常周到,營(yíng)造出友好、和諧的銷(xiāo)售氛圍C、銷(xiāo)售人員主動(dòng)提出異議并自己解答,可以節(jié)省財(cái)同,提高銷(xiāo)售的效率D、銷(xiāo)售人員主動(dòng)提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會(huì)大事化小,小事化了答案：ABCD32.商品介紹,又稱(chēng)商品說(shuō)明書(shū),它是通過(guò)（）等表達(dá)方式,向群眾介紹商品的用途等使用保養(yǎng)知識(shí)的應(yīng)用文體。A、文字B、圖表C、視頻D、照片答案：ABD33.收銀員填寫(xiě)商品銷(xiāo)售相關(guān)單據(jù)并上繳正確的是：()。A、主管部門(mén)簽字、蓋章B、填寫(xiě)后要雙人復(fù)核C、責(zé)任人簽字、蓋章D、填寫(xiě)后要進(jìn)行復(fù)核答案：CD34.零售企業(yè)每天的銷(xiāo)售收入必須按照現(xiàn)金管理的規(guī)定及時(shí)送存銀行。企業(yè)銷(xiāo)貨款送存銀行的方式包括()。A、集中解繳B、分散解繳C、大量解繳D、分批解繳E、少量解繳答案：AB35.按商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)間劃分，盤(pán)點(diǎn)形式分為（）。A、定期盤(pán)點(diǎn)B、臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)C、全面盤(pán)點(diǎn)D、部分盤(pán)點(diǎn)答案：AB36.根據(jù)檢驗(yàn)商品的數(shù)量不同，可分為（）。A、全數(shù)檢驗(yàn)B、抽樣檢驗(yàn)C、免于檢驗(yàn)D、破壞性檢驗(yàn)答案：ABC37.通過(guò)盤(pán)點(diǎn)作業(yè)可以計(jì)算出商場(chǎng)或柜組的（）等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。A、真實(shí)的存貨B、費(fèi)用率C、毛利率D、貨損率答案：ABCD38.多家代理的缺點(diǎn)是（）。A、廠家易受代理商的要挾B、容易造成代理商之間的惡性竟?fàn)嶤、代理商的士氣不那么高D、容易被代理商欺騙答案：BC39.下列哪些流程不屬于服務(wù)流程未成交型：顧客（）。A、進(jìn)店—觀看—揣摩—購(gòu)買(mǎi)B、進(jìn)店—觀看—揣摩—成交C、進(jìn)店—揣摩—觀看—離開(kāi)D、進(jìn)店—比較—揣摩—離開(kāi)答案：ABD40.以下屬于盤(pán)點(diǎn)流程的部分的是（）。A、盤(pán)前準(zhǔn)備B、員工培訓(xùn)C、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程D、盤(pán)后工作答案：ACD41.商品盤(pán)點(diǎn)中應(yīng)注意的事項(xiàng)，錯(cuò)誤的有（）。A、盤(pán)點(diǎn)時(shí)柜組負(fù)責(zé)人和柜組全體人員無(wú)須全部在場(chǎng)。B、倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)除對(duì)應(yīng)柜組有關(guān)人員到場(chǎng)即可。C、商品盤(pán)點(diǎn)一般采用“見(jiàn)物盤(pán)物”的方法實(shí)物移位盤(pán)點(diǎn)。D、盤(pán)點(diǎn)表上的品名、規(guī)格、數(shù)量等欄目有些可以省略。答案：ABD42.分析商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)注意：()。A、銷(xiāo)售額高、周轉(zhuǎn)率快的商品,不一定毛利高B、周轉(zhuǎn)率低的商品未必利潤(rùn)低C、看商品貢獻(xiàn)率的目的在于找出商品貢獻(xiàn)率高的商品,并使之銷(xiāo)售得更好D、對(duì)于損耗大的商品一般少訂貨E、周轉(zhuǎn)率低的商品不能滯壓太多答案：ABCDE43.下列屬于合同中的商品品質(zhì)數(shù)量條款的有（）。A、商品品質(zhì)、規(guī)格B、商品等級(jí)、包裝C、商品數(shù)量、重量D、商品保管答案：ABC44.下列是化妝品類(lèi)商品外觀特征要求有（）。A、外包裝字跡有重影B、保質(zhì)期標(biāo)注清楚C、生產(chǎn)日期標(biāo)準(zhǔn)清楚D、紙類(lèi)包裝無(wú)污漬答案：BCD45.定期盤(pán)點(diǎn)是指每次盤(pán)點(diǎn)間隔時(shí)間相同，包括（）。A、年盤(pán)點(diǎn)B、季盤(pán)點(diǎn)C、月盤(pán)點(diǎn)D、日盤(pán)點(diǎn)答案：ABCD46.處理商品價(jià)格與系統(tǒng)價(jià)格不符的基本程序是()。A、輕取商品B、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題C、收銀D、記錄反饋E、商品裝袋答案：BCD47.以下哪些是折扣價(jià)格策略？（）A、數(shù)量折扣B、節(jié)假日折扣C、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣答案：ACD48.盤(pán)點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容主要有（）。A、整理商品B、準(zhǔn)備好盤(pán)點(diǎn)所用工具C、整理好票證單據(jù)D、提前編制盤(pán)點(diǎn)表答案：ABCD49.入庫(kù)商品必須具備的憑證包括有訂貨合同副本、商品承運(yùn)單位提供的運(yùn)單、供貨單位提供的材質(zhì)證明書(shū)有（）。A、入庫(kù)通知單B、裝箱單C、磅碼單D、發(fā)貨明細(xì)表答案：ABCD50.制定銷(xiāo)售配額的日的是（）。A、明確責(zé)任B、建立激勵(lì)制度的基礎(chǔ)C、增加收入D、使銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到人員行動(dòng)上來(lái)答案：ABD51.銷(xiāo)售人員的來(lái)源主要包括（）。A、內(nèi)部選拔B、委托獵頭公司招聘C、校內(nèi)招聘D、外部招聘答案：AD52.商戶(hù)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)應(yīng)提交收單機(jī)構(gòu)的手工單據(jù)原件包括()。A、簽購(gòu)單B、匯總單C、購(gòu)物小票D、退貨單E、持卡人身份證復(fù)印件答案：ABD53.接待結(jié)伴購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，關(guān)鍵搞清誰(shuí)有決定權(quán)（）。A、通常女顧客有主導(dǎo)權(quán)B、中年伴侶--男性決定權(quán)C、母女關(guān)系—女兒為主D、客主關(guān)系—客人占主動(dòng)權(quán)答案：BCD54.商品推介的基本流程，按順序填寫(xiě)是（）A、出示證明B、分析商品C、演示商品D、確認(rèn)需要答案：ABCD55.理化檢驗(yàn)法主要用于檢驗(yàn)商品的（）。A、成分、結(jié)構(gòu)B、顏色、形狀C、物理性質(zhì)D、化學(xué)性質(zhì)答案：ABCD56.商品盤(pán)點(diǎn)的基本要求是：（）。A、數(shù)字準(zhǔn)B、盤(pán)點(diǎn)清C、情況明D、速度快答案：ABCD57.下列是商品檢驗(yàn)的依據(jù)有（）。A、商品質(zhì)量法規(guī)B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、購(gòu)銷(xiāo)合同D、衛(wèi)生檢驗(yàn)答案：ABC58.商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，對(duì)殘損商品的處理原則有（）。A、對(duì)不能退換的殘損商品，根據(jù)企業(yè)規(guī)定的權(quán)限，分別做削價(jià)或報(bào)廢處理B、可以向供貨商退換的殘損商品，由配送中或賣(mài)場(chǎng)及時(shí)分類(lèi)裝箱，由專(zhuān)門(mén)人員負(fù)責(zé)辦理退換C、凡時(shí)質(zhì)次、假冒偽劣、“三無(wú)”商品，供貨商運(yùn)輸造成破損、短缺和臨近保質(zhì)期的商品，D、包裝殘損但可食用或有使用價(jià)值的商品，經(jīng)整理后可以上架銷(xiāo)售的，應(yīng)整理封口，繼續(xù)上答案：ABCD解析：均應(yīng)辦理退調(diào)架銷(xiāo)售，減少商品損耗59.銷(xiāo)售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是（）。A、行為名義不同B、服務(wù)對(duì)象不同C、享有的權(quán)利不同D、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同答案：ABCD60.商場(chǎng)經(jīng)常有各種各樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，收銀員在推廣促銷(xiāo)活動(dòng)中，除正常收銀作業(yè)以外，應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作，告知的內(nèi)容主要包括()。A、得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件B、促銷(xiāo)活動(dòng)的截止日期C、有關(guān)注意事項(xiàng)D、促銷(xiāo)活動(dòng)的參與條件E、促銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型答案：ABCDE61.以下屬于刁鉆型顧客的特征是（）A、爭(zhēng)強(qiáng)好勝，不喜歡被反駁B、反感任何形式的推銷(xiāo)C、行動(dòng)速度快，對(duì)商品觀察不仔細(xì)D、毫無(wú)理由地質(zhì)疑消售員說(shuō)話(huà)。答案：ACD62.銷(xiāo)售人員進(jìn)行商品示范時(shí),用語(yǔ)言說(shuō)服顧客的方式有（）A、引用別人的話(huà)試試B、用廣告語(yǔ)言來(lái)形容你的產(chǎn)品可收到獨(dú)特效果C、使用顧客語(yǔ)言D、幫助顧客出謀劃策,使其感到有利可圖答案：ABCD63.盤(pán)點(diǎn)前整理要做到（）。A、歸類(lèi)整理B、防止遺漏C、一貨一簽D、補(bǔ)充吊牌答案：ABCD64.分析商品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)時(shí)的操作準(zhǔn)備內(nèi)容包括：()。A、銷(xiāo)貨匯總表B、零用金登記表C、收銀日?qǐng)?bào)表D、銷(xiāo)售系統(tǒng)E、現(xiàn)金長(zhǎng)短款報(bào)告單答案：AD65.營(yíng)業(yè)推廣的特點(diǎn)（）A、吸引力大，立竿見(jiàn)影；B、靈活多樣，適應(yīng)性強(qiáng)；C、長(zhǎng)時(shí)輔助，接觸面寬；D、使用不當(dāng)也會(huì)有一定的負(fù)面效應(yīng)。答案：ABD66.以下是盤(pán)點(diǎn)前整理要做的事情的是（）。A、歸類(lèi)整理B、防止遺漏C、一貨多簽D、補(bǔ)充吊牌答案：ABD67.關(guān)于打折銷(xiāo)售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列論述正確的是：()。A、組織好打折銷(xiāo)售的商品的貨源,并將其置于店堂的明顯位置B、打折前一天,營(yíng)業(yè)結(jié)束后,盤(pán)點(diǎn)打折商品,更新價(jià)目牌C、打折前兩天,營(yíng)業(yè)結(jié)束后,盤(pán)點(diǎn)打折商品,更新價(jià)目牌D、打折當(dāng)天,填寫(xiě)商品變價(jià)單,并經(jīng)物價(jià)員審批E、打折前一天,填寫(xiě)商品變價(jià)單,并經(jīng)物價(jià)員審批答案：ABD68.顧客對(duì)商品的需求，受下列()因素的影響。A、產(chǎn)品性質(zhì)B、替代品的價(jià)格C、消費(fèi)者嗜好的變動(dòng)D、消費(fèi)者的個(gè)人收入E、產(chǎn)品的基本功能答案：ABCDE69.商品在清查時(shí)，商品損益的原因有（）。A、進(jìn)貨工作中出現(xiàn)差錯(cuò)B、外界條件對(duì)商品的影響C、機(jī)械作用對(duì)商品的影響D、工作差錯(cuò)對(duì)商品的影響答案：ABC70.按廣告?zhèn)鞑サ哪康姆?，可分為（）A、信息性目標(biāo)廣告B、說(shuō)服性目標(biāo)廣告C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D、提醒性目標(biāo)廣告E、銷(xiāo)售目標(biāo)答案：ABD71.對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)效果評(píng)估可用（）方法進(jìn)行測(cè)定。A、銷(xiāo)售績(jī)效分析B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究答案：ABCD72.與手工操作相比，條形碼技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、操作簡(jiǎn)單B、輸入速度慢C、輸入準(zhǔn)確D、可靠性不高答案：ACD73.針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式（）A、現(xiàn)金換劵B、免費(fèi)商品C、減價(jià)優(yōu)惠D、抽獎(jiǎng)?chuàng)u獎(jiǎng)E、特價(jià)包裝答案：ACDE74.盤(pán)損應(yīng)采措的措施有（）。A、檢查庫(kù)存及更正清貨變價(jià)表B、檢查庫(kù)存C、檢查是否有新員工技術(shù)不熟練D、重新計(jì)算，同時(shí)按規(guī)定程序進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整答案：ABCD75.質(zhì)量驗(yàn)收的正確做法有（）。A、有些商品可用手觸摸其光滑程度、彈性、硬度、亮度等。B、機(jī)械類(lèi)商品檢查機(jī)件是否完整C、成套商品檢查是否齊全D、易碎商品應(yīng)開(kāi)箱逐件檢查，并可用手輕輕敲擊，憑聲音判斷是否破裂。答案：BCD76.以下屬于售后服務(wù)具體工作的是（）A、安裝服務(wù)B、維修服務(wù)C、顧客異議處理D、顧客投訴處理E、顧客意見(jiàn)調(diào)查答案：ABDE77.營(yíng)業(yè)員在熟悉商品性能的前提下，應(yīng)能向顧客演示（）。A、商品組成B、所售商品的功效C、商品包裝D、使用方法答案：BD78.商品在盤(pán)點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)數(shù)的原則正確的有（）。A、贈(zèng)品不盤(pán)點(diǎn)B、不足一個(gè)銷(xiāo)售單位的商品不計(jì)數(shù)C、庫(kù)存區(qū)的盤(pán)點(diǎn)為三人一組D、非供應(yīng)商免費(fèi)提供的樣品不點(diǎn)數(shù)答案：AB79.上門(mén)推銷(xiāo)的步驟有（）。A、接近B、交易C、收款D、服務(wù)答案：ABCD80.關(guān)于銷(xiāo)售包裝標(biāo)志，以下說(shuō)法正確的有（）A、商品包裝標(biāo)志可以印刷有時(shí)代感的刺激性宣傳圖案和文字B、商品包裝標(biāo)志要裝飾美觀C、商品包裝標(biāo)志不包括商品條碼D、商品包裝標(biāo)志要與商品的使用價(jià)值相符答案：ABD81.商品在盤(pán)點(diǎn)時(shí)，點(diǎn)數(shù)的原則正確的有（）。A、贈(zèng)品不盤(pán)點(diǎn)B、不足一個(gè)銷(xiāo)售單位的商品不計(jì)數(shù)C、庫(kù)存區(qū)的盤(pán)點(diǎn)為兩人一組D、非供應(yīng)商免費(fèi)提供的樣品必須點(diǎn)數(shù)答案：ABCD82.科學(xué)合理的商品包裝的目的是()。A、保護(hù)商品B、方便運(yùn)輸C、包裝完好D、促進(jìn)銷(xiāo)售E、經(jīng)久耐用答案：ABD83.商品清查時(shí)，為更好地避免差錯(cuò)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)要求做到（）。A、提高政治覺(jué)悟和思想水平B、增強(qiáng)工作責(zé)任心C、嚴(yán)格按照銷(xiāo)售技術(shù)規(guī)程操作D、認(rèn)真做好商品的驗(yàn)收、盤(pán)點(diǎn)工作答案：ABCD84.按客戶(hù)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)大小，可以分為（）A、關(guān)鍵客戶(hù)B、潛力客戶(hù)C、一般客戶(hù)D、一次性客戶(hù)E、主要客戶(hù)答案：ABCD85.盤(pán)點(diǎn)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容包括（）。A、商品陳列位置要相對(duì)固定B、商品堆碼整齊有序C、進(jìn)出庫(kù)單據(jù)完整無(wú)缺D、做好商品入庫(kù)答案：ABC86.以下屬于聯(lián)合推廣的是（）A、購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)維的產(chǎn)品再購(gòu)買(mǎi)美的產(chǎn)品將享受一定的優(yōu)惠；B、端午節(jié)期間，某商品推出“100元現(xiàn)金換200元購(gòu)物劵”活動(dòng)；C、金山軟件為聯(lián)想、TCL等提供免費(fèi)的促銷(xiāo)贈(zèng)品；D、顧客買(mǎi)一壺“嘉龍”牌食用油和一組“家樂(lè)”牌調(diào)味粉，就可以減價(jià)3.5元。答案：ACD87.在打折銷(xiāo)售收銀業(yè)務(wù)的基本程序中，若采用在授權(quán)的情況下，通過(guò)前臺(tái)POS銷(xiāo)售系統(tǒng)的折扣或優(yōu)惠功能實(shí)現(xiàn)折扣銷(xiāo)售的方法，則下列屬于該方法步驟的是()。A、通過(guò)后臺(tái)MIS系統(tǒng)設(shè)定商品的折扣率B、通過(guò)后臺(tái)MIS系統(tǒng)設(shè)定商品的折扣價(jià)C、收銀員錄入商品同時(shí)輸入折扣率D、系統(tǒng)按折扣價(jià)結(jié)算E、收銀員進(jìn)行收銀操作答案：CDE88.商場(chǎng)在進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，出現(xiàn)差錯(cuò)的原因有（）。A、上次盤(pán)點(diǎn)有誤B、未按退貨流程執(zhí)行退貨C、退貨商品包裝或質(zhì)量不符合規(guī)定D、收貨出現(xiàn)差錯(cuò)未能及時(shí)向配送中心反饋答案：ABCD89.以下屬于樣品免費(fèi)派送活動(dòng)形式的是（）A、郵寄發(fā)送B、店內(nèi)發(fā)送C、隨廣告分布D、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售答案：ABC90.報(bào)紙傳播媒體的特點(diǎn)有（）A、制作費(fèi)用高、播出費(fèi)用高；B、制作簡(jiǎn)便、成本低、移動(dòng)性較強(qiáng)、傳播速度快；C、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的覆蓋率高、自由度大、分析透徹、易被接受和被信任；D、易于接受、無(wú)法抗據(jù)、到達(dá)率高；E、印刷欠佳、感染力差、保存性差、傳真度差、關(guān)注度低。答案：CE91.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推介工具微博營(yíng)銷(xiāo)，以下說(shuō)法正確的是（）A、注重價(jià)值的傳遞B、內(nèi)容的互動(dòng)C、系統(tǒng)的布局D、準(zhǔn)確的定位E、便捷性、廣泛性答案：ABCDE92.盤(pán)損的原因有（）。A、收貨錯(cuò)誤或空收貨，結(jié)果賬多物少B、報(bào)廢商品未進(jìn)行庫(kù)存更正C、對(duì)一些清貨商品，未計(jì)算降價(jià)損失D、商品變價(jià)未登記和任意變價(jià)答案：ABCD93.商場(chǎng)在進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，商品串碼要求正確的有（）。A、必須寫(xiě)明串碼商品條形碼、名稱(chēng)、金額等。B、串碼商品必須是同一類(lèi)別的商品C、串碼商品數(shù)量必須相符，可適當(dāng)超出商品總量D、串碼商品金額不得超出串碼商品的盤(pán)差金額，超出部分視為無(wú)因虧損答案：ABD94.銷(xiāo)售代理的作用是（）。A、使企業(yè)產(chǎn)品更快地進(jìn)入某一市場(chǎng),試探市場(chǎng)需求B、控制中間商C、減免市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),降低銷(xiāo)售成本D、減少交易次數(shù),加強(qiáng)售后服務(wù)答案：ACD95.在商品的促銷(xiāo)方式中，折扣優(yōu)惠是讓消費(fèi)者在購(gòu)物中直接得到價(jià)格優(yōu)惠，其實(shí)質(zhì)也是降價(jià)，包括()。A、一次性折扣B、累計(jì)折扣C、折價(jià)券折扣D、季節(jié)折扣E、限時(shí)折扣答案：ABCDE96.商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，誤將贈(zèng)品計(jì)入商品庫(kù)存，必須有（）組長(zhǎng)簽字。A、倉(cāng)庫(kù)管理員B、盤(pán)點(diǎn)人員C、經(jīng)理D、柜組組長(zhǎng)答案：CD97.每日營(yíng)業(yè)終了，由各實(shí)物負(fù)責(zé)人填制()，連同當(dāng)日銷(xiāo)貨款一并送交企業(yè)財(cái)會(huì)部門(mén)。A、內(nèi)部繳款單B、銀行送款簿C、主營(yíng)業(yè)務(wù)成本D、零售商品進(jìn)銷(xiāo)存日?qǐng)?bào)表E、長(zhǎng)(短)款報(bào)告單答案：AD98.數(shù)量驗(yàn)收的正確做法有（）。A、整箱整件商品逐一點(diǎn)數(shù)B、零星散裝商品點(diǎn)細(xì)數(shù)C、貴重、高檔商品點(diǎn)大件，抽查細(xì)數(shù)D、對(duì)照發(fā)貨單丈量布匹等商品答案：BD99.商品銷(xiāo)售價(jià)格構(gòu)成包括()。A、原料成本B、購(gòu)進(jìn)價(jià)C、流通費(fèi)用D、利潤(rùn)E、稅金答案：BCDE100.以下是盤(pán)點(diǎn)差異原因的是（）。A、明盤(pán)B、漏盤(pán)C、被盜D、商品混裝答案：BCD101.下列各項(xiàng)屬于店內(nèi)促銷(xiāo)的流程的有：()。A、選擇促銷(xiāo)商品B、確定促銷(xiāo)方法C、實(shí)施促銷(xiāo)陳列D、商品銷(xiāo)售E、促銷(xiāo)結(jié)果的評(píng)估答案：ABCDE102.多家代理的特點(diǎn)是（）。A、代理商之間相互牽制,廠家居于主動(dòng)地位B、廠家所擁有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更為寬廣C、容易造成代理商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)D、廠家所擁有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更為寬答案：ABCD103.驗(yàn)收注意事項(xiàng)（）。A、明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、逐層驗(yàn)收C、隨時(shí)驗(yàn)收D、及時(shí)處理問(wèn)題答案：ABCD104.不定期盤(pán)點(diǎn)是指每次盤(pán)點(diǎn)間隔時(shí)間不一致，是在調(diào)整價(jià)格、（）等情況下臨時(shí)進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)。A、改變銷(xiāo)售方式B、人員調(diào)動(dòng)C、意外事故D、清理倉(cāng)庫(kù)答案：ABCD105.以下是盤(pán)點(diǎn)的目標(biāo)的是（）。A、了解超市在該盤(pán)點(diǎn)周期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)損益情況B、了解超市的存貨水平、資金的積壓情況以及商品周轉(zhuǎn)情況C、發(fā)掘并清除滯銷(xiāo)品、臨近過(guò)期商品，整理環(huán)境，清除死角D、通過(guò)盤(pán)點(diǎn)不可以發(fā)現(xiàn)超市管理的不足之處，并將所有的商品的電腦庫(kù)存數(shù)據(jù)恢復(fù)正常答案：ABC106.以下是嘮叨型顧客的語(yǔ)言特征（）A、主動(dòng)與銷(xiāo)售員攀談;B、逐一求證銷(xiāo)售員的介紹，反復(fù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)；C、喜歡打斷銷(xiāo)售員說(shuō)話(huà)，表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)、見(jiàn)多識(shí)廣；D、反復(fù)向銷(xiāo)售員詢(xún)問(wèn)、求證，通過(guò)各種假設(shè)進(jìn)行商品的對(duì)比；E、主宰談話(huà)，內(nèi)容甚至與購(gòu)物無(wú)關(guān)；答案：AE107.企業(yè)在運(yùn)用銷(xiāo)售促進(jìn)的過(guò)程中,需要進(jìn)行一系列的決策活動(dòng),其中主要包括（）A、建立銷(xiāo)售促進(jìn)目標(biāo)B、制定銷(xiāo)售促進(jìn)方案C、選擇銷(xiāo)售促進(jìn)工具D、試驗(yàn)、實(shí)施和控制銷(xiāo)售促進(jìn)方案,評(píng)估效果答案：ABCD108.在進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)，盤(pán)盈的原因有（）。A、部門(mén)多盤(pán)B、上輪盤(pán)點(diǎn)漏盤(pán)C、誤將贈(zèng)品計(jì)入商品庫(kù)存D、計(jì)算機(jī)登陸錯(cuò)誤答案：ABCD109.依據(jù)磁石賣(mài)場(chǎng)點(diǎn)的理論，在第二磁石處應(yīng)配置的商品是：()。A、最新的商品B、明亮、華麗的商品C、具有季節(jié)感的商品D、消費(fèi)量大的商品E、消費(fèi)頻度高的商品答案：ABC110.商品在清查時(shí)，出現(xiàn)差錯(cuò)的原因有（）。A、銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和長(zhǎng)短款B、報(bào)表憑證中的差錯(cuò)C、商品盤(pán)點(diǎn)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)D、貪污盜竊的損失等答案：ABCD111.商品在庫(kù)檢查的內(nèi)容有（）。A、查質(zhì)量數(shù)量B、查計(jì)量器具C、查保管條件D、查安全答案：ABCD112.按商品盤(pán)點(diǎn)的范圍（工作需要）劃分，盤(pán)點(diǎn)的形式分為（）。A、庫(kù)存區(qū)盤(pán)點(diǎn)B、全面盤(pán)點(diǎn)C、部分盤(pán)點(diǎn)D、銷(xiāo)售區(qū)盤(pán)點(diǎn)答案：BC判斷題1.（）《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，小食品攤販不取得衛(wèi)生許可證也可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.()臨時(shí)盤(pán)點(diǎn)是因商品保管發(fā)生變故，以及突擊抽查所進(jìn)行的盤(pán)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.()商品驗(yàn)收是指按照與合同相符的供貨方發(fā)貨單及有關(guān)憑證，對(duì)購(gòu)進(jìn)商品所進(jìn)行的數(shù)量點(diǎn)收工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.()經(jīng)過(guò)認(rèn)證的產(chǎn)品可以免檢，這就避免了生產(chǎn)的質(zhì)量保證和用戶(hù)的驗(yàn)收試驗(yàn)的重復(fù)性。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.()轉(zhuǎn)賬支票是同一系統(tǒng)單位間進(jìn)行交易普遍采用的一種結(jié)算方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.()商品使用質(zhì)量管理包括商品技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量跟蹤、信息反饋等方面的質(zhì)量管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.()商品儲(chǔ)存量在一般情況下，超過(guò)經(jīng)濟(jì)界限，就會(huì)造成商品積壓；低于經(jīng)濟(jì)界限，就會(huì)出現(xiàn)商品脫銷(xiāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.()對(duì)品質(zhì)惡劣、蠻橫不講理的顧客，營(yíng)業(yè)員可以置之不理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.()開(kāi)完發(fā)票后，要全面復(fù)核，開(kāi)票人和復(fù)核人都應(yīng)在發(fā)貨票上簽章，以明其責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.()展示帽子時(shí)，可以不給顧客看帽里子。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.()廣播廣告的優(yōu)勢(shì)在于我國(guó)每天至少有三億以上的人在收聽(tīng)廣播。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.（）接待顧客的步驟是在短暫時(shí)間內(nèi)形成的，有時(shí)幾個(gè)步驟是同步結(jié)合進(jìn)行的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.()商品的分級(jí)工作是根據(jù)不同商品的共同標(biāo)志來(lái)進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.()在填制驗(yàn)收、入庫(kù)單時(shí)計(jì)量單位折算有誤產(chǎn)生的差錯(cuò)屬于盤(pán)點(diǎn)工作中的差錯(cuò)原因。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.()按實(shí)盤(pán)點(diǎn)時(shí)容易出現(xiàn)交叉串盤(pán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.()因?yàn)榉b更新周期越來(lái)越快，所以新潮服裝將取代傳統(tǒng)服裝。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.()柜組核算是按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、分級(jí)核算的原則建立的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.()商品的外形結(jié)構(gòu)不合理也會(huì)影響商品的有用性和適用性，甚至?xí)股唐肥ナ褂脙r(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.()目測(cè)法是一種接待的方法，不是一種操作技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.()推式促銷(xiāo)是營(yíng)業(yè)員通過(guò)采用一定的方式和渠道將商品推薦給顧客的銷(xiāo)售方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.()要貨計(jì)劃沒(méi)有統(tǒng)一格式，一般以金額指標(biāo)為主，數(shù)量指標(biāo)為輔。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.()對(duì)于需拆零售的商品可采用零整分散、盤(pán)整加零法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.()商品美與美的商品是含義相同的兩種說(shuō)法。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.()介紹連帶商品時(shí)，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營(yíng)業(yè)員在向他（她）強(qiáng)行推銷(xiāo)商品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.()《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，有關(guān)食品的容器、包裝材料和食品用工具、設(shè)備必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生管理辦法的規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.()企業(yè)不應(yīng)單純依賴(lài)某一種促銷(xiāo)方式，而應(yīng)綜合運(yùn)用各種促銷(xiāo)方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.()售出后不再經(jīng)營(yíng)或處理的商品一律不予退換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.()在介紹商品時(shí)，要根據(jù)顧客的需要，為顧客精打細(xì)算，以次充好，硬性搭配供應(yīng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.()電子秤不宜在高溫、低溫、陽(yáng)光直射的地方放置或操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.()《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，小食品攤販不取得衛(wèi)生許可證也可從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.()銷(xiāo)售服務(wù)是指零售企業(yè)吸引顧客，保證顧客正常、方便、滿(mǎn)意地購(gòu)買(mǎi)自己所需要的商品，并使其購(gòu)買(mǎi)的商品能充分發(fā)揮效用的經(jīng)營(yíng)措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A32.()采購(gòu)員的任務(wù)包括能夠獨(dú)立制單，并負(fù)責(zé)辦理委托運(yùn)輸、結(jié)算貨款等手續(xù)，以提高工作效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.()商品驗(yàn)收是分清供貨單位、生產(chǎn)單位與商店之間經(jīng)濟(jì)責(zé)任的重要手段。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.()棉纖維在長(zhǎng)時(shí)間日照之后不會(huì)氧化變脆，強(qiáng)度也不會(huì)受到影響。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.()商品生產(chǎn)質(zhì)量控制階段不能忽略全員的作用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.()拿遞商品的基本要求是迅速、準(zhǔn)確。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.()代理人以被代理人的名義與自己簽訂的合同為無(wú)效合同。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.()展示電視機(jī)時(shí)，必須先接通電源，再選擇頻道，接著調(diào)節(jié)亮度和聲音。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.()商品生產(chǎn)質(zhì)量管理包括原材料、商品設(shè)計(jì)、商品檢驗(yàn)、運(yùn)輸和保養(yǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.()商品之間要確立合理儲(chǔ)存的數(shù)量比例，否則就會(huì)造成積壓與脫銷(xiāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.()A類(lèi)商品品種多，占用的資金也大。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.()平均儲(chǔ)存天數(shù)=最低儲(chǔ)存天數(shù)+最高儲(chǔ)存天數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.（）支票的出票人所簽發(fā)的支票金額可以超過(guò)其在付款人處實(shí)有的存款金額。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.()對(duì)商品嚴(yán)格檢驗(yàn)，可以促使生產(chǎn)部門(mén)不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A45.()廣播廣告的缺點(diǎn)在于我國(guó)廣播電臺(tái)絕大多數(shù)是全國(guó)性的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.()由商品部或營(yíng)業(yè)組在核定的范圍內(nèi)直接組織進(jìn)貨的方式就是集中進(jìn)貨。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.()商品的耐水性、耐酸堿性屬于商品的生物學(xué)性能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.()對(duì)要求退貨的顧客，營(yíng)業(yè)員應(yīng)不予理睬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.()驗(yàn)收單的內(nèi)容主要有計(jì)量單位、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)四個(gè)方面。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B50.()顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是因顧客購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、地點(diǎn)及方式具有一定規(guī)律性而形成的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A51.()商品色彩美主要表現(xiàn)在色相、色度和色性這三個(gè)基本要素的調(diào)和上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.()轉(zhuǎn)賬支票如有涂改，必須加蓋本人名章后再使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.()用作商標(biāo)的標(biāo)志，不能用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者所生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的同類(lèi)商品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.()商品儲(chǔ)存量在一般情況下，沒(méi)有什么客觀規(guī)律和經(jīng)濟(jì)界限。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.()陳列的樣品不用經(jīng)常更換，可以降低損耗。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.五瓶啤酒和四瓶酒的捆底方法相同。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行了嚴(yán)格的界定，明確了處罰的法律依據(jù)和處罰方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.消費(fèi)者對(duì)于有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買(mǎi)行為稱(chēng)為（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利，這是《產(chǎn)品質(zhì)量法》中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量使用安全的規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.成熟期為鼓勵(lì)顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，刺激潛在購(gòu)買(mǎi)者可采用示范表演、贈(zèng)品等營(yíng)業(yè)推廣的方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.展示商品要講究技巧，讓顧客充分了解商品，以促使其積極購(gòu)買(mǎi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.去皮稱(chēng)重的對(duì)象是一些帶皮的商品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.展示商品的基本要求是掌握技巧、展示全貌。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A64.算盤(pán)和電子計(jì)算器屬于計(jì)價(jià)用品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.營(yíng)業(yè)員在拿放商品時(shí)應(yīng)輕拿輕放。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.理化檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是可以定量化。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A67.商品編號(hào)的過(guò)程就是對(duì)商品編制代碼的過(guò)程。它是由一個(gè)或一組有序的、代表某一類(lèi)、某一種符號(hào)組成的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.如果某一企業(yè)的相對(duì)于市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)者的占有率超過(guò)100%，那么該企業(yè)是（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A69.商品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)采用標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、編號(hào)、發(fā)布年份來(lái)表示。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B70.優(yōu)衣庫(kù)推出復(fù)仇者聯(lián)盟系列，凡購(gòu)買(mǎi)優(yōu)衣庫(kù)的商品，就可免費(fèi)獲贈(zèng)兩張復(fù)仇者聯(lián)盟的電影票。這種聯(lián)合推廣體現(xiàn)了目標(biāo)一致性原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.計(jì)量器具主要是指秤、尺、量杯等衡量器。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.保質(zhì)取信促銷(xiāo)法是指為了取得顧客的信任，擴(kuò)大商品銷(xiāo)售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品提供質(zhì)量信譽(yù)保證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.營(yíng)業(yè)員向顧客遞交商品時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同購(gòu)物對(duì)象和不同商品作一些必要的說(shuō)明。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A74.對(duì)每次顧客的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，售后服務(wù)人員均應(yīng)熱情禮貌地給予接待并詳細(xì)記錄相關(guān)信息，同時(shí)立即上報(bào)給售后服務(wù)部。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75.一般性投訴是指顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿(mǎn)意，要求更換或退貨，在處理后不需要給予顧客賠償?shù)耐对V。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76.拿放眼鏡時(shí)，要打開(kāi)眼鏡腿將鏡片外面對(duì)準(zhǔn)顧客，以便顧客用雙手即可拿起戴上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B77.UPC條形碼是北美的通用代碼，和EAN條形碼的兼容性差。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.門(mén)市推銷(xiāo)技巧中的引客法即借助于廣告宣傳、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、讓利銷(xiāo)售等促銷(xiāo)手段，吸引顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A79.麥當(dāng)勞集中力量開(kāi)拓快餐市場(chǎng)，占有了較大市場(chǎng)份額。這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的主要不足是（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B80.贈(zèng)送樣品、購(gòu)買(mǎi)積分、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)、免費(fèi)商品都是針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B81.電子秤的模/數(shù)轉(zhuǎn)換器的主要功能是將模擬信號(hào)轉(zhuǎn)換成效字信號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82.各級(jí)工商行政部門(mén)和其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)依法在各自職責(zé)范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A83.顧客購(gòu)?fù)晁枰娜可唐泛?，商品營(yíng)業(yè)員要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式與顧客道別。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.商品檢驗(yàn)中抽樣是否隨機(jī)非常重要，而抽取多少樣品并不重要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85.整箱整件商品數(shù)量驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)店大件，抽本細(xì)數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86.感官檢驗(yàn)不能檢驗(yàn)商品的內(nèi)在質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A87.賣(mài)場(chǎng)出售的“清倉(cāng)品”和贈(zèng)品，也可以退換。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B88.烏龍茶是半發(fā)酵茶,其生產(chǎn)工藝兼有紅茶與綠茶的制法,為我國(guó)特產(chǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A89.商品編碼指在商品性能的基礎(chǔ)上，對(duì)各種商品賦