員工宿舍制度考核

員工宿舍制度考核

一、考核目的

為加強(qiáng)員工宿舍管理，提高員工住宿質(zhì)量，保障公司員工權(quán)益，特制定本制度考核方案。通過考核，旨在提升宿舍管理水平，營造和諧、舒適的居住環(huán)境。

二、考核范圍

1.宿舍基礎(chǔ)設(shè)施：包括宿舍樓、房間、床鋪、家具、電器等；

2.宿舍環(huán)境衛(wèi)生：包括公共區(qū)域衛(wèi)生、房間衛(wèi)生、垃圾分類等；

3.宿舍安全管理：包括防火、防盜、用電安全等；

4.宿舍服務(wù)管理：包括員工入住、退宿、維修等服務(wù)。

三、考核指標(biāo)

1.宿舍基礎(chǔ)設(shè)施：

（1）宿舍樓外觀整潔、設(shè)施齊全；

（2）房間內(nèi)家具、電器等設(shè)施完好；

（3）床鋪干凈、整潔。

2.宿舍環(huán)境衛(wèi)生：

（1）公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；

（2）房間內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，無異味；

（3）垃圾分類執(zhí)行到位，無亂扔垃圾現(xiàn)象。

3.宿舍安全管理：

（1）宿舍樓消防設(shè)施齊全，消防通道暢通；

（2）宿舍門窗完好，無安全隱患；

（3）用電安全，無私拉亂接現(xiàn)象。

4.宿舍服務(wù)管理：

（1）員工入住、退宿手續(xù)辦理及時(shí)、規(guī)范；

（2）維修服務(wù)響應(yīng)迅速，解決問題及時(shí)；

（3）宿舍管理人員服務(wù)態(tài)度良好，員工滿意度高。

四、考核流程

1.制定考核計(jì)劃：每年年初制定年度考核計(jì)劃，明確考核時(shí)間、范圍、指標(biāo)等；

2.考核實(shí)施：按照計(jì)劃進(jìn)行現(xiàn)場考核，收集相關(guān)數(shù)據(jù)；

3.數(shù)據(jù)分析：對考核數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出存在的問題；

4.整改落實(shí)：針對存在的問題，制定整改措施，督促相關(guān)部門落實(shí)；

5.考核反饋：將考核結(jié)果反饋給相關(guān)部門，共同提升宿舍管理水平。

五、考核結(jié)果應(yīng)用

1.考核結(jié)果作為宿舍管理人員年度績效評價(jià)的重要依據(jù)；

2.對考核優(yōu)秀的宿舍管理人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；

3.對考核不合格的宿舍管理人員，視情況給予處罰或培訓(xùn)；

4.考核結(jié)果作為公司宿舍管理改進(jìn)的參考依據(jù)。

六、附則

1.本制度考核方案自發(fā)布之日起實(shí)施；

2.本方案解釋權(quán)歸公司人力資源部；

3.如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整。

七、考核評分標(biāo)準(zhǔn)

1.宿舍基礎(chǔ)設(shè)施：

（1）宿舍樓外觀整潔、設(shè)施齊全，滿分100分，出現(xiàn)以下情況扣分：

-外觀有明顯破損、污漬，每處扣5分；

-設(shè)施損壞或缺失，每處扣10分。

（2）房間內(nèi)家具、電器等設(shè)施完好，滿分100分，出現(xiàn)以下情況扣分：

-家具、電器損壞，每處扣10分；

-設(shè)施功能不全，每處扣5分。

（3）床鋪干凈、整潔，滿分100分，出現(xiàn)以下情況扣分：

-床鋪不整潔，每處扣5分；

-床上用品不干凈，每處扣10分。

2.宿舍環(huán)境衛(wèi)生：

（1）公共區(qū)域衛(wèi)生達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，滿分100分，出現(xiàn)以下情況扣分：

-公共區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，每處扣10分；

-垃圾未分類，每處扣5分。

（2）房間內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，無異味，滿分100分，出現(xiàn)以下情況扣分：

-房間內(nèi)有異味，扣20分；

-衛(wèi)生狀況差，每處扣10分。

3.宿舍安全管理：

（1）宿舍樓消防設(shè)施齊全，消防通道暢通，滿分100分，出現(xiàn)以下情況扣分：

-消防設(shè)施損壞或缺失，每處扣20分；

-消防通道堵塞，扣30分。

（2）宿舍門窗完好，無安全隱患，滿分100分，出現(xiàn)以下情況扣分：

-門窗損壞或無法正常使用，每處扣10分；

-存在明顯安全隱患，扣30分。

八、考核組織

1.成立考核小組，由公司人力資源部、行政部、安全部等部門相關(guān)人員組成；

2.考核小組負(fù)責(zé)制定考核計(jì)劃、組織考核實(shí)施、統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)、督促整改落實(shí)等工作；

3.考核小組定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)考核結(jié)果及改進(jìn)措施。

九、考核結(jié)果公示

1.考核結(jié)果將在公司內(nèi)部進(jìn)行公示，接受全體員工的監(jiān)督；

2.公示期為5個(gè)工作日，期間如有異議，可向考核小組提出；

3.考核小組在收到異議后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)并給予答復(fù)。

十、持續(xù)改進(jìn)

1.各相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果，分析問題原因，制定并落實(shí)改進(jìn)措施；

2.宿舍管理人員應(yīng)主動(dòng)參與改進(jìn)工作，提高宿舍管理水平；

3.考核小組定期對改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤評估，確保宿舍管理制度不斷完善。

十一、考核頻次與時(shí)間

1.宿舍制度考核分為季度考核和年度考核：

-季度考核：每季度進(jìn)行一次，確保宿舍管理問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改；

-年度考核：每年底進(jìn)行一次，全面評估宿舍管理狀況，為下一年度管理改進(jìn)提供依據(jù)。

2.考核時(shí)間由考核小組根據(jù)工作計(jì)劃提前通知相關(guān)部門。

十二、考核方法

1.現(xiàn)場考核：考核小組對宿舍現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地檢查，記錄存在的問題；

2.問卷調(diào)查：向宿舍居住員工發(fā)放調(diào)查問卷，了解員工對宿舍管理的滿意度；

3.數(shù)據(jù)分析：收集宿舍管理相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，查找管理中存在的不足；

4.面談了解：與宿舍管理人員、居住員工進(jìn)行面談，了解實(shí)際情況。

十三、考核結(jié)果處理

1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級；

2.對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的宿舍管理人員，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行宣傳；

3.對于考核結(jié)果為不合格的宿舍管理人員，視情況給予警告、處罰或安排培訓(xùn)；

4.考核結(jié)果作為宿舍管理人員晉升、評優(yōu)的重要參考。

十四、培訓(xùn)與發(fā)展

1.公司定期組織宿舍管理人員參加相關(guān)培訓(xùn)，提高其專業(yè)能力和服務(wù)水平；

2.鼓勵(lì)宿舍管理人員參加行業(yè)交流活動(dòng)，了解行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)；

3.公司為宿舍管理人員提供職業(yè)發(fā)展通道，激發(fā)其工作積極性。

十五、員工參與

1.鼓勵(lì)員工積極參與宿舍管理制度考核，提出寶貴意見和建議；

2.員工可通過匿名方式向考核小組反映問題，保障其合法權(quán)益；

3.公司對提出有效建議的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

十六、考核檔案管理

1.考核小組負(fù)責(zé)對考核過程和結(jié)果進(jìn)行記錄，建立考核檔案；

2.考核檔案應(yīng)包括考核計(jì)劃、考核報(bào)告、整改措施、改進(jìn)效果等；

3.考核檔案應(yīng)保存至少三年，以備查閱。

十七、責(zé)任追究

1.對于在考核過程中發(fā)現(xiàn)的重大問題，應(yīng)追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任；

2.對故意瞞報(bào)、謊報(bào)或阻撓考核工作的人員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰；

3.考核小組應(yīng)確?？己斯ぷ鞯目陀^、公正、透明，對徇私舞弊行為零容忍。

十八、考核結(jié)果應(yīng)用與反饋

1.考核結(jié)果應(yīng)及時(shí)向宿舍管理人員和居住員工反饋，明確改進(jìn)方向；

2.宿舍管理部門應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整管理策略，優(yōu)化服務(wù)流程；

3.對考核中發(fā)現(xiàn)的共性問題，組織專題研討會，邀請相關(guān)部門共同解決。

十九、緊急情況處理

1.如遇緊急情況，如火災(zāi)、盜竊等，宿舍管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

2.宿舍管理人員應(yīng)定期進(jìn)行緊急情況演練，確保在緊急情況下迅速、有效地應(yīng)對；

3.考核小組應(yīng)對緊急情況處理情況進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議。

二十、考核指標(biāo)調(diào)整

1.考核小組應(yīng)定期評估考核指標(biāo)的適用性和有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；

2.考核指標(biāo)的調(diào)整需經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)審批，確?？己梭w系的科學(xué)性和合理性；

3.考核指標(biāo)調(diào)整后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，確保各方對考核要求有清晰的認(rèn)識。

二十一、考核信息保密

1.考核過程中涉及的信息，包括考核數(shù)據(jù)、員工反饋等，應(yīng)嚴(yán)格保密；

2.考核小組成員應(yīng)簽署保密協(xié)議，違反保密規(guī)定者將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

3.考核信息的披露需遵循公司規(guī)定，未經(jīng)許可不得對外公開。

二十二、考核監(jiān)督與申訴

1.員工對考核結(jié)果有異議時(shí)，可向考核小組提出申訴；

2.考核小組應(yīng)在接到申訴后三個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)；

3.如申訴人對答復(fù)仍有異議，可向公司人力資源部申請復(fù)核。

二十三、考核結(jié)果公示與檔案管理

1.考核結(jié)果公示應(yīng)包括考核等級、存在的問題、改進(jìn)措施等；

2.考核檔案應(yīng)按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行歸檔，確保檔案的完整性、可追溯性；

3.考核檔案的借閱需遵循公司規(guī)定，確保考核信息的安全。

二十四、考核改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施

1.宿舍管理部門應(yīng)制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、責(zé)任人及完成時(shí)間；

2.改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過程中，考核小組應(yīng)進(jìn)行定期跟蹤，確保改進(jìn)措施得到有效執(zhí)行；

3.改進(jìn)效果應(yīng)在下一次考核中進(jìn)行評估，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。

二十五、考核總結(jié)與展望

1.每年度考核結(jié)束后，考核小組應(yīng)撰寫總結(jié)報(bào)告，分析全年考核情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

2.總結(jié)報(bào)告應(yīng)包括考核成果、存在問題、改進(jìn)措施及下一年度考核工作計(jì)劃；

3.考核小組應(yīng)根據(jù)總結(jié)報(bào)告，不斷提升考核工作的科學(xué)性、公正性和有效性。

二十六、考核結(jié)果的公示與宣傳

1.考核結(jié)果在公司內(nèi)部公示，以提高員工對宿舍管理工作的關(guān)注度；

2.對考核優(yōu)秀的管理人員，通過內(nèi)部會議、公告等形式進(jìn)行宣傳和表彰；

3.通過考核結(jié)果的宣傳，樹立管理榜樣，提升整體宿舍管理水平。

二十七、持續(xù)優(yōu)化與未來發(fā)展

1.公司將持續(xù)關(guān)注宿舍管理的發(fā)展趨勢，定期更新考核標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容；

2.鼓勵(lì)宿舍管理人員積極探索創(chuàng)新管理方法，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量；

3.結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃宿舍管理長遠(yuǎn)目標(biāo)，確保宿舍環(huán)境與公司發(fā)展同步。

本員工宿舍