2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（八篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考隨著____年的即將落幕，我們即將邁入充滿希望的____年。在此年終之際，為了更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、展望未來，我特此對過去一年在____年的工作進(jìn)行全面而深入的年終總結(jié)。作為單位的一名司機(jī)兼黨支部的宣傳委員，我承擔(dān)著接送領(lǐng)導(dǎo)及確保各部門業(yè)務(wù)用車順暢的重任。在日常工作中，我始終秉持著端正的工作態(tài)度，致力于提升服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格遵守考勤制度，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度的各項(xiàng)安排。我深知車輛維護(hù)的重要性，因此每日都會細(xì)心清潔車輛，力求保持其最佳狀態(tài)；同時(shí)，我也積極踐行節(jié)約用油的理念，并嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，將“行車安全、乘員安全”作為首要任務(wù)，每月定期參加交管部門組織的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的駕駛技術(shù)水平。在非工作時(shí)間及節(jié)假日，我從未私自使用車輛，確保了車輛的合理使用與管理。在車輛保養(yǎng)與維修方面，我始終遵循單位規(guī)定，將車輛送至指定維修站進(jìn)行檢修；對于確需維修的項(xiàng)目，我會先通過車管及經(jīng)理的審批，確保符合維修條件后再行送修。在報(bào)銷停車、過路費(fèi)等費(fèi)用時(shí)，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)審批流程操作，先經(jīng)車管審核、經(jīng)理簽字后再送至財(cái)務(wù)室報(bào)銷。作為黨支部的宣傳委員，我積極發(fā)揮上傳下達(dá)的橋梁作用，認(rèn)真執(zhí)行黨支部及領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策與決議，并積極參與黨支部組織的各項(xiàng)黨、工、團(tuán)活動(dòng)。在具體工作中，我注重體現(xiàn)大局意識、協(xié)作意識與服務(wù)意識，即便在企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)激增的情況下，也能做到加班加點(diǎn)、勤奮工作、毫無怨言。同時(shí)，我還注重做好內(nèi)外宣傳工作，積極發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強(qiáng)思想政治工作，通過參加黨支部組織的學(xué)習(xí)、收聽廣播、收看新聞等方式，不斷提升自身的思想政治素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)了____、“____”、“____會”精神后，我認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)心得并將所學(xué)內(nèi)容融入到生活與工作中去。在過去的一年里我部接受了公司黨工團(tuán)的大檢查我黨支部的材料得到了公司的高度評價(jià)。同時(shí)我還負(fù)責(zé)整理了“創(chuàng)建自治區(qū)級紅旗單位”的相關(guān)材料并準(zhǔn)備迎接自治區(qū)愛衛(wèi)會的抽查。此外我還結(jié)合本部的實(shí)際情況參與修改和完善了本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制并組織學(xué)習(xí)聽取意見確保了各項(xiàng)黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)的順利完成。在工作中我也積極配合黨支部書記做好黨支部的各項(xiàng)工作。在物業(yè)部的各項(xiàng)勞動(dòng)中我始終能夠沖鋒在前吃苦在前享樂在后。在掃雪等集體勞動(dòng)中我不僅會完成自己的任務(wù)還會主動(dòng)幫助其他尚未完成的部門確保整體工作的順利進(jìn)行。我從不計(jì)較個(gè)人得失積極向優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)靠攏。當(dāng)然我也清楚地認(rèn)識到自己身上還存在許多不足之處。有時(shí)我會感到消極工作不夠主動(dòng)甚至帶著情緒工作這導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些問題影響了工作效率。在今后的工作中我將努力克服這些不足我堅(jiān)信困難只是暫時(shí)的前途一定是光明的。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（二）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！自____年____月____日入職綠水華達(dá)物業(yè)以來，我始終秉持著盡快適應(yīng)新崗位與新環(huán)境的原則，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職工作。具體而言，我通過以下兩方面努力實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我始終將工作任務(wù)作為學(xué)習(xí)的牽引，依托工作崗位進(jìn)行提升。通過細(xì)致觀察、深入摸索、廣泛查閱資料以及積極的實(shí)踐鍛煉，我迅速進(jìn)入了工作狀態(tài)，不斷掌握新方法，積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我也積極向書本學(xué)習(xí)，向同事請教，不斷豐富自己的知識儲備，掌握工作技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我從最初的生疏逐漸變得熟練，逐步摸清了工作的基本情況，找到了工作的切入點(diǎn)，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、在與品質(zhì)部及其他部門的緊密合作下，我圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體工作成果包括：1.積極參與公司培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)公司文化，如《人事管理制度》、《安全質(zhì)量手冊》等，并認(rèn)真參加培訓(xùn)考試，取得了良好的成績。2.在工作中，我參與了____年年度巡檢，對廣元管理項(xiàng)目進(jìn)行了品質(zhì)巡檢，嚴(yán)格按照公司要求，品質(zhì)規(guī)范進(jìn)行認(rèn)真檢查，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)建議。同時(shí)，我還建立了完善的檔案管理制度，對各類資料進(jìn)行分類歸檔，確保了文件的完整性和可追溯性。此外，我還負(fù)責(zé)記錄每周品質(zhì)周例會、月例會的會議紀(jì)要，并按照計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)安排完成了工作任務(wù)。同時(shí)，我還建立了電子檔案系統(tǒng)，方便隨時(shí)調(diào)閱相關(guān)資料。3.根據(jù)公司指示和領(lǐng)導(dǎo)安排，我于____年____月____日前往南充項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行了一系列品質(zhì)工作。在此期間，我主要完成了天問財(cái)務(wù)收費(fèi)軟件的數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作，并協(xié)助天問公司對公司收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了架設(shè)。三、在三個(gè)月的工作中，我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和收獲。首先，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。其次，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。再次，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真執(zhí)行，才能履行好品質(zhì)主管的職責(zé)。最后，只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、然而，我也認(rèn)識到自己在工作中存在的不足。由于工作實(shí)踐相對較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，我對物業(yè)管理服務(wù)的了解還不夠深入，特別是對項(xiàng)目的一些管理情況了解不足。五、針對上述不足，我計(jì)劃在接下來的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面：一是完善檔案管理制度，加強(qiáng)管理；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；三是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成____年的品質(zhì)巡檢計(jì)劃及其他工作任務(wù)；四是整理資料，為迎接公司____年的ISO監(jiān)督審核做好充分準(zhǔn)備。綜上所述，在試用期間我雖然完成了一些工作任務(wù)，但距離公司的要求和先進(jìn)物業(yè)品質(zhì)管理水平標(biāo)準(zhǔn)仍有一定差距。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好品質(zhì)工作。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做好各項(xiàng)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷進(jìn)取，努力成為華達(dá)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（三）在物業(yè)管理的實(shí)踐中，我始終堅(jiān)持以身作則，嚴(yán)格自我要求，以塑造良好的管理者形象為目標(biāo)。我深信，現(xiàn)場管理就是項(xiàng)目管理的核心，因此在日常工作中，我始終傾聽員工的意見，尊重并團(tuán)結(jié)每一位團(tuán)隊(duì)成員，堅(jiān)決避免個(gè)人獨(dú)斷和特權(quán)行為，確保公正無私，以正直和務(wù)實(shí)的態(tài)度規(guī)范自我行為，從而在員工中樹立起值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)者形象。同時(shí)，我著重強(qiáng)化日常管理工作，以提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。我堅(jiān)信，團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作精神是產(chǎn)生效益和戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。因此，我注重員工的思想教育，倡導(dǎo)整體協(xié)作的觀念，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，通過每日日志、周總結(jié)和計(jì)劃，持續(xù)提升管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在處理如加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用等事務(wù)時(shí)，業(yè)主的疑慮反映出我們在管理上存在的問題。對此，我們堅(jiān)決貫徹“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識教育，對業(yè)主提出的問題進(jìn)行及時(shí)整改，并將改進(jìn)情況反饋給業(yè)主。通過全體員工的共同努力，我們的管理和服務(wù)質(zhì)量已取得顯著提升。對于業(yè)主的投訴，我們始終保持不卑不亢的態(tài)度，認(rèn)真對待每一個(gè)問題，確保責(zé)任落實(shí)到人，并跟進(jìn)回訪，以確保問題得到妥善解決?？头行淖鳛榕c業(yè)主溝通的橋梁，始終以專業(yè)和耐心接待每一位投訴的業(yè)主，通過定期回訪和責(zé)任追蹤，我們不僅加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，也提升了服務(wù)水平。在物業(yè)費(fèi)收取方面，大部分業(yè)主都能按時(shí)足額繳納，盡管有少數(shù)業(yè)主因開發(fā)公司的工程遺留問題未繳納，我們正在積極協(xié)調(diào)解決?？傮w而言，物業(yè)費(fèi)的收繳率保持在較高水平。然而，我們也意識到工作中存在的不足。部門管理人員的工作態(tài)度和服務(wù)意識有待提高，突發(fā)事件的處理能力需加強(qiáng)，管理模式和方法需要?jiǎng)?chuàng)新和優(yōu)化，物資管理上存在浪費(fèi)現(xiàn)象，客服服務(wù)意識不強(qiáng)，工程遺留問題處理不及時(shí)，收繳率未達(dá)到理想水平。針對這些問題，我們將加強(qiáng)部門管理人員的培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提升應(yīng)急處理能力，改進(jìn)管理模式，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識，提高處理工程遺留問題的效率，嚴(yán)格控制物資浪費(fèi)，統(tǒng)一和提升客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高收繳率，并強(qiáng)化保安的工作責(zé)任心和規(guī)范，確保保潔工作的徹底性和無死角。總之，我將持續(xù)努力，以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重和理性的態(tài)度，致力于提升物業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（四）一、社區(qū)基本概況____路社區(qū)坐落于繁華的____區(qū)域，南鄰八一路，北接營盤東路，地域覆蓋約____平方公里，常住人口達(dá)____戶，總計(jì)____人。社區(qū)內(nèi)包含____、____中學(xué)、____派出所、____辦事處等____家單位，以及超過二百家的個(gè)體經(jīng)營戶。此外，還設(shè)有一個(gè)文化藝術(shù)品市場和一個(gè)古玩跳蚤市場。二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作進(jìn)展1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范操作流程，并增加資金投入。社區(qū)已聘請六名清掃員、一名水電維修人員及____名跳蚤市場管理人員，并明確了物管中心各崗位（清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員）的職責(zé)。通過定期會議及路段負(fù)責(zé)制，確保管理到位。同時(shí)，社區(qū)統(tǒng)一了制服，購置了清掃工具及____臺清掃車，并為樓棟配備了____多個(gè)垃圾桶，總計(jì)投入資金超過貳萬元。2.進(jìn)行了為期三天的全面清理行動(dòng)，針對____路及炮后街____棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了徹底清除，并對花壇進(jìn)行了補(bǔ)栽和日常維護(hù)。此外，加大了清掃保潔力度，實(shí)行定崗定責(zé)制度。3.加強(qiáng)宣傳力度，社區(qū)紅袖章隊(duì)伍每日在____沿線通過電喇叭宣傳“禁止亂扔垃圾，愛護(hù)環(huán)境”的環(huán)保理念，有效遏制了不文明行為。4.針對盲道停車問題進(jìn)行了整改，購置了設(shè)備并在市一中門面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩，成功杜絕了盲道停車現(xiàn)象。5.對____路沿線的石雕內(nèi)垃圾進(jìn)行了清理，并聘請專人進(jìn)行日常保潔，實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化管理。三、社區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，社區(qū)結(jié)合實(shí)際對物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新：1.實(shí)施獎(jiǎng)勤罰懶制度，與物管中心人員簽訂協(xié)議明確職責(zé)。對表現(xiàn)優(yōu)異者給予____元獎(jiǎng)勵(lì)，對失誤者進(jìn)行處罰，以提高工作積極性。同時(shí)加大督查力度，由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員負(fù)責(zé)日常檢查。2.以樓幢管理推動(dòng)居民自治。根據(jù)社區(qū)地理位置的特殊性（位于長沙市中心，周邊有長沙市一中、____小學(xué)及文化藝術(shù)品市場、跳蚤市場等），社區(qū)在“自治”方面下功夫。一是在____棟中成立業(yè)主委員會實(shí)行居民自治；二是加強(qiáng)與已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的樓棟（如市博物館、市一中等）的溝通監(jiān)督；三是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理模式。此舉有效推動(dòng)了居民自治，維護(hù)了居民合法權(quán)益，強(qiáng)化了居民自我管理、自我服務(wù)的功能。四、物業(yè)管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)及挑戰(zhàn)古玩跳蚤市場作為社區(qū)管理的重點(diǎn)難點(diǎn)之一，社區(qū)已聘請五名人員負(fù)責(zé)收費(fèi)、清掃保潔和治安巡防工作，實(shí)現(xiàn)了市場的規(guī)范化管理。同時(shí)，____路沿線因?qū)W校眾多、流動(dòng)攤販及店外經(jīng)營現(xiàn)象嚴(yán)重而成為物管中心工作的難點(diǎn)。社區(qū)正積極準(zhǔn)備取締流動(dòng)攤販和店外經(jīng)營行為，并已召開一中門店老板會議征集意見。此外還向區(qū)城管局申請了設(shè)置有序停車項(xiàng)目并接洽賓館設(shè)置停車位以杜絕流動(dòng)攤販經(jīng)營及車輛壓盲道問題。同時(shí)請求街道城管辦和城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（五）一、內(nèi)部治安工作2.保安部除每月定期召開部門全體會和領(lǐng)班會各____次之外，每月還對車場管理員、外保進(jìn)行____次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。____月份進(jìn)行了____次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓(xùn);____月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了____次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);____月份對全體內(nèi)、外保進(jìn)行了____次應(yīng)對突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。3.____度，公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的1____不合格項(xiàng)、第二次的____個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的____個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。5.全面完善大廈內(nèi)及停車場____個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。6.保安部在“非典”期間，按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員，并做好進(jìn)入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。7.保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙____把，門禁卡____張。8.完成____年施工現(xiàn)場管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類違章____起，全年辦理違約金____元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。9.____年保安部辦理施工人員出入證____個(gè)，辦理臨時(shí)出入證____人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。11.本年度共登記撿拾物品____起，其中認(rèn)領(lǐng)____起，____起無人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。13.本年度共協(xié)助各種會議活動(dòng)____次，全面保障了會議的正常有序召開;其中____月____日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員____余人，圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開。____.本年度規(guī)范了保安部對講機(jī)使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰使用誰負(fù)責(zé)的交接制度。15.本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。16.保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。17.本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議____次，并且對本部門員工傳達(dá)了各次會議的相關(guān)內(nèi)容。二、消防管理工作1.消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。2.本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警____次，動(dòng)作____次，故障____次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。3.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備____具，其中____公斤干粉滅火器配備____具、二氧化碳滅火器____具、干粉手推車____具，并對大廈內(nèi)需要年檢的滅火器____具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。6.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓(xùn)和考核工作。7.保安部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識，舉辦了第____屆“11·9”消防安全宣傳周活動(dòng)，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級火災(zāi)滅火演習(xí)，得到客戶對大廈整體消防工作的認(rèn)可。8.在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識”宣傳單____份，對物業(yè)管理處各部門員工(____人)進(jìn)行了消防常識考試(____分及格)，并對保安部____人進(jìn)行跑樓測試(____分鐘合格)，考試和測試均為合格。9.本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)，紅外線對射____個(gè)，光電煙感____個(gè)，差定溫感____個(gè)，三項(xiàng)共計(jì)：____個(gè)，并計(jì)劃在明年____月份進(jìn)行逐一測試工作，確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。10.為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進(jìn)行了消防常識的培訓(xùn)，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。11.____年度保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練____次，使保安了解和掌握消防器材的使用。12.保安部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作，保障了____臺錄像機(jī)的正常錄制。____.保安部完成了____年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。改寫后的結(jié)果：2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（六）一、財(cái)務(wù)收支管理出新成果剛剛過去的一年，我們高度重視財(cái)務(wù)工作，及早明確征管目標(biāo)，嚴(yán)格依規(guī)辦事，千方百計(jì)確保物業(yè)規(guī)費(fèi)收入到位，努力夯實(shí)物業(yè)基礎(chǔ)。健全財(cái)務(wù)制度，厲行節(jié)約，杜絕不合理開支，把有限資金用在刀刃上。全年共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)規(guī)費(fèi)總收入221、____萬元;比上年度增加____萬元;完成全年收入目標(biāo)任務(wù)____%當(dāng)年總支出____萬元。全年收支平衡，略有盈余。在開展財(cái)務(wù)工作中，立足主動(dòng)，搶抓春節(jié)前后的有利時(shí)間，組織管理層全員上陣分區(qū)包干做宣傳動(dòng)員工作，白天時(shí)間不夠晚上湊，邊宣傳，邊收費(fèi)，切實(shí)把工作做細(xì)做好。財(cái)務(wù)人員立足本職，發(fā)揚(yáng)釘子精神，勤通知，勤上門，多跑腿，耐心細(xì)致做好工作，不留收費(fèi)缺口，不交收費(fèi)難點(diǎn)。由于大家齊心協(xié)力，從而取得了全年規(guī)費(fèi)收繳理想效果。在強(qiáng)化收繳同時(shí)，從嚴(yán)管理支出，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)開支“三先”、“三后”制度：一是每筆支出必須先申請后開支;二是較大額支出先會審后辦事;三是所有辦公物資先計(jì)劃后采購，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，集中采購，嚴(yán)格監(jiān)督把關(guān)。一年來，有效地杜絕了不合理開支，盡力做到少花錢，多辦事，辦好事，確保把錢用到工作實(shí)處。二、治安、消防工作呈現(xiàn)新秩序小區(qū)和商城治安秩序維護(hù)和消防安全管理，是物業(yè)十分重要的工作，范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大。在日常工作中，我們切實(shí)做到五個(gè)加強(qiáng)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把治安秩序維護(hù)和消防安全管理工作納入重要議事日程，一把手親自抓，親自過問;分管領(lǐng)導(dǎo)具體管，全力抓;管理層輪流值班保安全。二是加強(qiáng)保安和義務(wù)消防員隊(duì)伍建設(shè)，配齊配足安保人員，重視崗位培訓(xùn)，不斷提高工作技能。三是加強(qiáng)節(jié)假日和重要營銷活動(dòng)的安全管理。每逢周末和節(jié)假日，每次商城營銷活動(dòng)，物業(yè)經(jīng)理就親自掛帥出征，各部管理大員一齊上陣，帶領(lǐng)保安加班加點(diǎn)，切實(shí)搞好商城和小區(qū)治安秩序維護(hù)。四是加強(qiáng)安全事故防范和消防安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保全年無偷盜，無火災(zāi)。五是加強(qiáng)安保巡察工作。落實(shí)安全制度，建立安保專班，明確工作責(zé)任范圍，堅(jiān)持全年每天____小時(shí)專人巡邏。不留治安、消防監(jiān)管死角，確保治安、消防管理無疏漏，確保小區(qū)商城無重大事故發(fā)生。三、衛(wèi)生保潔展現(xiàn)新環(huán)境衛(wèi)生保潔是物業(yè)一項(xiàng)繁重的工作，區(qū)域廣、活兒臟，難管理，既有小區(qū)又有商城;既有地面又有樓頂;既有店鋪，又有車庫;既有廣場，又有花園;既有街道，又有小徑。保潔工作異常復(fù)雜，任務(wù)十分艱巨，想要把這項(xiàng)工作做好，非下苦功不成。因此，我們安排得力領(lǐng)導(dǎo)抓，挑選優(yōu)秀員工干。精誠所至，金石為開，通過保潔工人一年的苦干，小區(qū)和商城的保潔衛(wèi)生質(zhì)量步步提升，得到業(yè)主和店戶的普遍好評。衛(wèi)生保潔工作能展現(xiàn)新環(huán)境，主要?dú)w功于三個(gè)得力：一是保潔員工隊(duì)伍得力。人人都有一顆愛崗敬業(yè)心，個(gè)個(gè)都能吃苦耐勞作奉獻(xiàn)。二是領(lǐng)導(dǎo)得力。保潔部工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，方法得當(dāng)、領(lǐng)導(dǎo)有力。三是制度措施得力。認(rèn)真修改完善了保潔工作崗位責(zé)任制，細(xì)化落實(shí)各保潔員工作責(zé)任范圍和質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，定期檢查結(jié)賬，充分發(fā)揮了制度的約束力，有效地推動(dòng)了保潔質(zhì)量的全面提升。四、裝修、維修服務(wù)有新突破裝修管理與維修服務(wù)是衡量物業(yè)工作好壞的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。工程部克服人少事多的困難，積極開展裝修管理和維修服務(wù)。全年換門窗____個(gè);修門鎖____次;換污水管18處;外墻補(bǔ)漏____家次;協(xié)調(diào)上下樓漏水矛盾____家;店鋪維修補(bǔ)漏____戶;門禁修理____次。與此同時(shí)進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組維修保養(yǎng);消防設(shè)備維修保養(yǎng);四期車庫地面防浸水工程和各個(gè)道閘、電腦的維護(hù)保養(yǎng)。確保業(yè)主裝修規(guī)范施工、物業(yè)維修服務(wù)及時(shí)，確保公共設(shè)備正常運(yùn)行。五、公共照明和小區(qū)綠化有新抓手為了提高公共區(qū)域照明質(zhì)量，我們舍得投入，利用新技術(shù)對四期車庫和____個(gè)單元地下室電梯口全部改裝上能耗低、亮度強(qiáng)、壽命長的新型LED燈管，照明效果好，住戶很滿意。商業(yè)街全部改造成120V-240V寬電壓LED燈泡，解決了因電壓低路燈啟動(dòng)難的弊病。夏季高溫到來前，商城中央空調(diào)提高進(jìn)行檢修，確保高溫及時(shí)制冷。____年，物業(yè)廣泛開展“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，物業(yè)管理人員會同全體保潔員和部分保安員主動(dòng)包攬下對小區(qū)花園義務(wù)養(yǎng)護(hù)任務(wù)，為公司節(jié)省支出幾千元。六、商城物業(yè)服務(wù)有新變化商城今年托管給物業(yè)，我們深知責(zé)任重大，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量心血，物業(yè)員工付出了辛勤勞動(dòng)。從治安維護(hù)到消防安全，從衛(wèi)生保潔到供電照明，從維修服務(wù)到規(guī)費(fèi)收繳，無時(shí)無刻不牽動(dòng)著物業(yè)經(jīng)理的心，無時(shí)無刻不勞物業(yè)人的神。對于商城管理與服務(wù)，帥經(jīng)理堅(jiān)持常年親自抓，親自過問。今年加強(qiáng)了日夜治安巡邏密度，強(qiáng)化了衛(wèi)生保潔服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化了規(guī)費(fèi)收繳方法。店戶訴求及時(shí)接待，及時(shí)辦理，一時(shí)難于辦好的事，盡量做好解釋工作，并設(shè)法盡快辦理好。過去的一年，物業(yè)公司取得了有目共睹的驕人成績，但也存在不容忽視的問題和不足，集中反映如下：1、部分員工自身安全意識不強(qiáng)，遇事急燥莽撞，容易造成自身傷害，給公司和個(gè)人帶來損失;2、少數(shù)員工物業(yè)法規(guī)知識不強(qiáng)，辦事不講程序，遇到問題不冷靜，處理不當(dāng)，給公司帶來負(fù)面影響;3、物業(yè)管理與服務(wù)科技含量不高，有待更新升級;4、工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，車庫管理、車位售銷有待探索有效途徑。5、由于條件限制，員工待遇與本縣其它同等次行業(yè)員工待遇對比嘉隆偏低，有礙隊(duì)伍穩(wěn)定和在崗人員工作積極性發(fā)揮，亟待統(tǒng)籌解決。改寫后的結(jié)果：2024年物業(yè)公司年終總結(jié)參考（七）自入職以來，我全力以赴地適應(yīng)本單位的新環(huán)境和崗位，秉持謙遜學(xué)習(xí)和專注工作的態(tài)度，我認(rèn)為我已經(jīng)有效地完成了各項(xiàng)任務(wù)。以下是我任職期間的工作情況報(bào)告：一、自我提升，迅速適應(yīng)工作由于初次涉足物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)理解有限，我積極主動(dòng)地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，以開放的心態(tài)尋求指導(dǎo)和解答疑惑。我不斷梳理工作思路，總結(jié)工作策略，目前我已經(jīng)能夠勝任本職工作。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，通過實(shí)踐鍛煉，我掌握了工作方法，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我向書本和同事求教，豐富知識，提升技能。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了工作，找到了關(guān)鍵點(diǎn)，準(zhǔn)確把握了工作的重點(diǎn)和挑戰(zhàn)。二、全情投入，忠實(shí)履行職責(zé)(一)財(cái)務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。自接手財(cái)務(wù)工作以來，我仔細(xì)核對了半年的財(cái)務(wù)記錄，理清了財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定。我確保每一筆收支都得到準(zhǔn)確記錄，同時(shí)對發(fā)票和賬單進(jìn)行嚴(yán)格管理，確保了財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和年度收支的平衡。我按期催收并全額到賬了服務(wù)費(fèi)，避免了漏報(bào)和錯(cuò)報(bào)的情況發(fā)生，同時(shí)在開支控制上提出了一些合理的建議，以實(shí)現(xiàn)公司的盈利目標(biāo)。(二)文案管理工作高效有序。我主要負(fù)責(zé)辦公室工作，迅速掌握了文案管理，包括資料錄入、文檔編排和會議記錄的整理。我規(guī)范了檔案管理，確保了資料的系統(tǒng)化和有序性，并做好了收發(fā)文的登記管理。(三)綠化維護(hù)工作積極推進(jìn)。我從____月份開始負(fù)責(zé)小區(qū)綠化，雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)指導(dǎo)，但我采取了日常維護(hù)和定期整理的策略，以應(yīng)對當(dāng)前的綠化挑戰(zhàn)。同時(shí)，我認(rèn)真進(jìn)行了綠化工作的驗(yàn)收交接。三、主要經(jīng)驗(yàn)和體會在過去的六個(gè)月中，我取得了一些成績，這些經(jīng)驗(yàn)和體會包括：(一)快速適應(yīng)新崗位的關(guān)鍵在于深入理解基本業(yè)務(wù)。(二)融入團(tuán)隊(duì)，處理好與各方的關(guān)系，有助于保持高效的工作狀態(tài)。(三)堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行制度，是做好財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)。(四)強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，能更有效地完成工作任務(wù)。四、存在的不足與改進(jìn)方向盡管取得了一些進(jìn)步，但我也意識到以下不足：1、對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容理解不深入，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和了解以往的收費(fèi)情況。2、小區(qū)綠化工作面臨挑戰(zhàn)，我需要在綠化管理上投入更多精力，以提升綠化水平。在未來的工作中，我將針對這些不足進(jìn)行改進(jìn)，以提高我的專業(yè)能力和工作效率。2024年物業(yè)公