2024年物業(yè)年終工作總結參考范文（5篇）

第2頁共2頁2024年物業(yè)年終工作總結參考范文一、優(yōu)化公司管理制度在過去的____年，我們依據(jù)公司的具體需求，建立了并完善了一系列管理制度，并成功地執(zhí)行和實施。接下來的一年，我們的重點將放在優(yōu)化物業(yè)管理流程、明確項目審批權限和范圍、細化項目管理小組職責、以及改進供應商評價機制上。這些舉措旨在明確工作職責，規(guī)范流程，提升效率，并確保各項制度的切實執(zhí)行。二、全力開拓市場隨著新公司的成立，采用新的運營模式，這種模式在人力資源配置上更具靈活性，同時降低了用工成本，有助于我們在市場競爭中取得優(yōu)勢。在____年，新公司將不僅參與大物業(yè)的外包項目，如綠化保養(yǎng)等，更會積極主動地開拓市場，以大物業(yè)為基石，首先服務園區(qū)內的企業(yè)，然后逐步向工業(yè)園區(qū)外部擴展，我們決心并有信心超越總公司設定的目標。三、強化技術實力，提高服務質量隨著市場擴展和業(yè)務增長，我們將對物業(yè)人員的技術能力和業(yè)務水平提出更高的要求。因此，今年下半年我們將繼續(xù)加強技術能力的培訓，以強化技術實力，提升服務品質，滿足不斷增長的業(yè)務需求。四、增強安全意識，提升安全人員專業(yè)能力面對新型服務模式帶來的挑戰(zhàn)，我們將堅持提前規(guī)劃，主動應對的原則。在____年，我們將加大在提升安全人員業(yè)務水平上的投入，強化安全意識，確保在加強基礎管理、開拓市場、提升技術實力、提高服務質量的同時，也能在安全管理方面達到高標準。在工業(yè)區(qū)的指導和支持下，以及各方面的通力合作下，我們堅信大物業(yè)的市場化進程將在____年取得顯著的進展。2024年物業(yè)年終工作總結參考范文（二）(三)公共設施與設備管理公共設施設備的高效運作與維護管理基于前期的接管驗收及試運行階段的調整優(yōu)化。作為廣浩地產首個小高層住宅項目，自首期樓宇交付以來，我們始終堅持"嚴格接管驗收，密切監(jiān)控設備運行"的工作原則。為此，我們采取了以下管理措施：1)建立了設備初驗復檢機制，如在電梯設備的交接中，盡管安裝工藝和設備性能存在不足，但在各部門的協(xié)作下，通過驗收過程中的問題協(xié)調和跟進，大部分問題得到了整改；2)在初期運營階段，由于設備處于磨合期，故障偶有發(fā)生。因此，我們加強了與相關單位的溝通，對問題進行專題研究，根據(jù)實際情況調整管理重點，通過努力，設備的運行性能在后期得到了顯著提升；3)實施了設備定期檢查制度，確保設備檢查及養(yǎng)護規(guī)程上墻，維修人員定期執(zhí)行檢查工作并做好記錄，有效實現(xiàn)了設備問題的及時發(fā)現(xiàn)和處理。(四)環(huán)境衛(wèi)生維護在環(huán)境衛(wèi)生方面，我們制定了嚴格的保潔程序和巡檢制度。保潔組長組織并監(jiān)督各區(qū)域的保潔工作，每天進行巡檢和整改。保潔團隊的不懈努力下，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步改善，特殊氣候條件下的大掃除工作也確保了環(huán)境的整潔，未發(fā)生因保潔問題引發(fā)的安全事故。1)樓宇交付后，由于施工單位的清潔工作不徹底，無法滿足管理要求。在人員緊張、任務繁重的情況下，我們把每幢樓宇的清潔工作責任到崗，保潔崗位在日常保潔的同時，高效完成了各樓宇的清潔開荒任務，為后期環(huán)境衛(wèi)生管理奠定了堅實基礎；2)針對前期施工導致的停車場衛(wèi)生狀況不佳、積塵較多的問題，我們利用水景及泳池的廢水定期清洗停車場，有限的條件下保持了良好的衛(wèi)生狀況；3)在業(yè)主入住初期，部分業(yè)主將生活垃圾隨意丟棄在電梯內或前廳，影響了環(huán)境衛(wèi)生。通過張貼提示、監(jiān)控定位和多次耐心的溝通，隨意丟棄垃圾的行為得到了有效遏制。(五)綠化養(yǎng)護為了給業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)質的居住環(huán)境，我們嚴格執(zhí)行綠化管理措施，根據(jù)小區(qū)綠化施工進度，做好綠化養(yǎng)護工作，設計綠化警示牌和綠化帶圍欄，有效防止了綠地的破壞和踐踏。通過制定綠化養(yǎng)護計劃，定期對綠化進行施肥和修剪，綠化員工的辛勤工作保證了小區(qū)綠化生長狀況良好。二、改進與展望盡管我們在____年的工作中取得了一定的成果，但仍存在需要改進和強化的領域：1)管理人員的整體素質和服務意識有待提高，實際處理事務的能力需進一步增強；2)與業(yè)主的溝通不足，對業(yè)主需求的理解不夠，未來應加強這方面的互動；3)設備設施的管理力度需加強，確保設施設備的安全穩(wěn)定運行，避免影響業(yè)主的日常生活，防止因此引發(fā)的業(yè)主不滿；4)在保安管理中，人員思想波動大，執(zhí)行力不足的問題需要在實際工作中得到改善。針對上述問題，____年我們將吸取經驗教訓，提升員工的業(yè)主服務水平和管理能力，努力將工作做得更好。新的一年，我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，完善小區(qū)各項管理工作，為使____早日成為優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)貢獻力量，為公司的發(fā)展貢獻力量。2024年物業(yè)年終工作總結參考范文（三）始終秉持為業(yè)主構筑優(yōu)質生活的企業(yè)理念，我們嚴格遵循“業(yè)主至上，服務第一”的原則精神。基于jyu的實際情況，我們在提供卓越物管服務的同時，逐步理順并完善各項管理工作，旨在使小區(qū)的前期物業(yè)管理工作步入規(guī)范化的軌道。經過不懈努力，物業(yè)管理工作已取得顯著成效，這一成就離不開公司領導的英明決策及廣大員工的辛勤付出?，F(xiàn)將____年度的工作總結如下：一、____年日常管理工作目標完成情況：（一）房屋管理房屋管理作為物業(yè)管理的重要組成部分，在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要。鑒于老舊物業(yè)小區(qū)普遍存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等問題，我們深刻認識到前期階段管理的重要性。為避免類似問題在jyu小區(qū)重演，我們在裝修管理方面重點加強了以下幾項工作：1.制定了詳細的裝修工作指引，明確裝修單元的重點部位防水、消防安全、水電管路走向、自用設施設備安裝等要求，確保業(yè)主與裝修公司提前知悉并遵守相關規(guī)定，為后續(xù)管理工作奠定堅實基礎。2.嚴格把控裝修申請審批環(huán)節(jié)，建立完善的裝修管理檔案。所有裝修申請必須提交規(guī)定的資料與圖紙，并對涉及外立面及室內結構方面的內容進行嚴格審核，確保裝修活動符合規(guī)范。3.實施裝修巡查簽到制度，安排專人按規(guī)定對裝修單元進行巡檢，重點關注消防管理、違章裝修、防水工程等方面的問題，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。4.定期開展裝修專項巡檢整治活動，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進行整改，并按計劃實施復檢工作，得到了大部分業(yè)主的認可和支持。5.自____年____月起，根據(jù)工作需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，由保安隊長負責組織實施。經過相關培訓及準備工作后，該制度得以順利實施并取得良好成效。（二）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理的重中之重。為確保業(yè)主的安全與舒適，我們高度重視并狠抓了小區(qū)治安消防管理工作。具體措施包括：1.繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場工作，有效提升了安全管理的成效并減少了客戶投訴。2.實施裝修搬運押金管理制度以加強監(jiān)管力度，自制度實施以來基本杜絕了材料停留公共部位過夜、破壞衛(wèi)生環(huán)境及違章使用電梯搬運等情況的發(fā)生。3.嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度要求施工人員憑證出入小區(qū)其他人員進出須配合查詢與登記拿出小區(qū)的物品均須憑放行條并經查核后才能放行這些措施有力地保障了小區(qū)的安全秩序。4.按消防管理制度要求安排專人每月定期對消防栓、滅火器進行專項檢查確保其處于良好狀態(tài)。同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作確保商鋪均按要求配備了滅火器。5.針對前期階段停車場車輛出入管理較為混亂的問題通過專項整治工作并落實相關措施后所有進出車輛均已憑證出入大大提高了停車場的安全系數(shù)。（三）公共設施、設備的管理小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收及試運行階段調整磨合基礎上的。作為廣浩地產首個小高層住宅項目jyu小區(qū)自交付業(yè)主起我們就秉持嚴把接管驗收關、密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)的工作理念。為此我們實施了以下管理措施：1.建立設備移交初驗復檢制度確保電梯等關鍵設備在安裝工藝、運行性能等方面符合質量要求。對于存在的問題我們積極協(xié)調跟進并督促整改直至達到標準。2.在物業(yè)管理前期階段由于設備處于運行磨合階段且使用情況與正常階段存在差異因此故障情況時有發(fā)生。為此我們加強了與相關單位的溝通工作對存在的問題進行專題研討并根據(jù)實際情況調整管理工作重點。通過不斷努力我們成功降低了設備故障率并確保了其穩(wěn)定運行。2024年物業(yè)年終工作總結參考范文（四）目前，一年的工作已至年終，標志著對自身工作的總結階段已到。過去一年在物業(yè)管理的職責中，我取得了顯著的進展，并在工作中積累了豐富的知識和理解。1.工作成果展示對于上級分配的任務，我始終以嚴謹?shù)膽B(tài)度認真完成，確保所有工作以書面形式詳細報告，清晰地呈現(xiàn)工作進度。同時，對于業(yè)主提出的問題，我積極采取行動，大部分問題已得到有效解決，獲得了業(yè)主的認同。對于棘手的事項，我持續(xù)跟進，力求盡快找到解決方案，以消除業(yè)主的困擾，提升他們的生活品質。在安全方面，小區(qū)保持了良好的狀況，我們還根據(jù)業(yè)主的需求加強了多項安全防護措施。2.個人發(fā)展在這一年的工作中，我與業(yè)主建立了更深入的溝通，更深入地理解了他們對物業(yè)的期待，并努力將這些期望轉化為實際行動，以提升我的工作效果。我認識到個人能力對工作的重要性，因此我全心投入，力求高效完成任務，同時在工作中實現(xiàn)更大的成長和轉變。在領導和同事的支持下，我對物業(yè)工作有了更全面的掌握，處理事務的能力得到鍛煉，積累了豐富的個人經驗，日常工作效率顯著提高。3.存在的挑戰(zhàn)盡管付出了努力，但在處理業(yè)主問題時，我仍存在響應不及時的問題，對問題的跟進不夠迅速。在工作安排上，我有時顯得混亂，缺乏明確的優(yōu)先級和組織。此外，由于經驗不足，某些問題的解決仍有待提高。因此，我需要調整工作態(tài)度，未來投入更多精力以改進這些問題。面對未來，我將以更堅定的決心面對工作，尋找個人的真正目標，有針對性地進行自我提升。我將在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，努力成為更優(yōu)秀的專業(yè)人才！2024年物業(yè)年終工作總結參考范文（五）員工眾多，為確保管理服務品質達到高標準，物業(yè)部于年初精心策劃了詳盡的培訓與考核方案。該方案旨在通過跨學科（工程、客服、安全、環(huán)境）的交叉培訓考核，促使員工在物業(yè)專業(yè)知識上實現(xiàn)專業(yè)化與全面化的雙重提升。同時，我們整理并開發(fā)了一系列實用性強的培訓資料，包括《保安人員應知應會》與《客服人員應知應會》，以支持培訓工作的深入實施。（三）在贏得業(yè)主理解與支持方面，我們高度重視宣傳引導工作。為此，成立了項目部宣傳小組，利用宣傳欄、電子郵件等多種渠道，積極向園區(qū)業(yè)主通報公司及物業(yè)部的工作進展與成效，廣泛宣傳服務理念，確保溝通渠道暢通無阻，引導正確的輿論方向。此外，我們還及時為業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息及生活小貼士等實用信息，有效增強了業(yè)主對物業(yè)管理工作的認同與支持，并鼓勵其積極參與園區(qū)建設。（四）為進一步提升服務質量，我們創(chuàng)新性地推行了貼心管家服務模式，并成立了專門的“貼心管家小組”。該小組采用項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式，確保每周針對收費情況進行分析總結，及時響應并協(xié)調處理業(yè)主需求。此舉不僅顯著提升了服務品質，還有效解決了收費難題，實現(xiàn)了收費額度的顯著增長，圓滿完成了公司的收費指標。（五）在綠色環(huán)保與垃圾分類工作方面，我們積極響應政府號召，成立了垃圾分類領導小組，制定了完善的管理制度及流程，并配備了齊全的垃圾分類設施。通過細致、系統(tǒng)的宣傳、培訓、監(jiān)督與落實工作，我們成功實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾的減量化與無害化管理目標，得到了市、區(qū)領導的高度評價。由于垃圾分類工作的出色表現(xiàn)，市政管委擬將我園區(qū)列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。（六）檔案管理作為物業(yè)管理的重要一環(huán)，我們始終予以高度重視。通過設置專人跟進收集、整理與更新工作，我們建立了一套完整的檔案管理體系與數(shù)據(jù)庫，確保了數(shù)據(jù)的真實性、完整性與可靠性。這一舉措為物業(yè)管理工作的安全、便捷、快速開展提供了有力支持。（七）在保潔服務方面，我們制定了嚴格的標準操作監(jiān)督流程，并實行分區(qū)負責與定期考核制度。通過有效的監(jiān)督指導與激勵機制，我們充分調動了保潔人員的積極性與創(chuàng)造力，促進了內部和諧競爭氛圍的形成，從而顯著提升了園區(qū)環(huán)境質量。（八）在消防與安全工作方面，我們深知其重要性不容忽視。為此，我們以安保部為中心，以項目經理為組長，組建了園區(qū)義務消防組織，并實施了嚴格的消防監(jiān)督管理機制。同時，我們將消防責任分解到各戶，并廣泛普及消防知識，以確保在火災等緊急情況下能夠迅速響應并有效應對，從而保障業(yè)主的生命財產安全。二、在完善配套設備設施方面，我們同樣付出了巨大努力。針對ibm公司的個性化需求，我們積極協(xié)調開發(fā)企業(yè)及相關部門，成功為其提供了延時制冷服務。同時，在面臨換季檢修工作的挑戰(zhàn)時，我們組織工程人員加班加點、犧牲休息時間，圓滿完成了冬季供暖檢修任務，確保了園區(qū)正常供暖無投訴發(fā)生。此外，我們還針對中水站設備缺陷等問題進行了多次協(xié)調與改進工作，有效保障了設備的正常運行并化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。同時，我們還對機房環(huán)境進行了整體設計與改善工作，使其分區(qū)更清晰、環(huán)境更整潔、管理更標準。在節(jié)能降耗方面，我們針對園區(qū)設備多、能源公