物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試題庫(kù)（含答案）

（新版）物業(yè)管理師《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》考試題庫(kù)（含答案）

單選題（總共256題）

1.白蟻防治中，通過(guò)在白蟻蛀食的食物中或在白蟻主要出入的蟻路中噴入白蟻藥

物，使出入的白蟻身體粘上白蟻藥粉，藥粉通過(guò)相互傳染傳遞給其他白蟻，導(dǎo)致

整巢白蟻中毒死亡的辦法稱為（）。

A、藥殺法

B、挖巢法

C、誘殺法

D、生物防治法

答案：A

2.物業(yè)承接查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由（）提出處理方法。

A、建設(shè)單位

B、施工單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、開(kāi)發(fā)商

答案：A

解析：工程質(zhì)量問(wèn)題整理出來(lái)之后，由建設(shè)單位提出處理方法。在實(shí)際工作過(guò)程

中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提出質(zhì)量問(wèn)題的同時(shí)，還可以提出相應(yīng)的整改意見(jiàn)，便于建

設(shè)單位進(jìn)行針對(duì)性整改。

3.在房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)方式中，（）是對(duì)一些沒(méi)有列入預(yù)防維修計(jì)劃的項(xiàng)目,

在其發(fā)生故障或性能降低到不能滿足使用要求時(shí)才進(jìn)行修理。

A、預(yù)防性維修

B、事后維修

G緊急搶修

D、事中維修

答案：B

4.對(duì)處理緊急事件的要求敘述不正確的是()。

A、在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，把因事件造

成的損失減少到最低限度，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常

B、在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待，

應(yīng)主動(dòng)出擊，直面矛盾，及時(shí)處理

C、在緊急事件發(fā)生后應(yīng)由多名管理人員做好現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度，以免出現(xiàn)過(guò)

于聽(tīng)從一人指揮，而出現(xiàn)大的錯(cuò)誤無(wú)法彌補(bǔ)

D、在處理緊急事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，

造成更大損失

答案：C

5.制度公文的標(biāo)題出現(xiàn)的形式一般是()。

A、發(fā)文單位加文種

B、事由加文種

C、單用文種名稱

D、發(fā)文單位加事由

答案：B

6.以下關(guān)于嶂螂防治方法的表述，錯(cuò)誤的是()。

A、利用滅螳的天敵、殺蟲(chóng)涂料及毒餌粘捕等進(jìn)行化學(xué)防治

B、嚴(yán)格控制食物及水源，及時(shí)清理生活垃圾，消除嶂螂食物

C、對(duì)建筑物各種孔縫進(jìn)行堵眼、封縫，防止蜂螂入內(nèi)

D、徹底整頓室內(nèi)衛(wèi)生，清除殘留卵夾，控制和減少高峰季節(jié)的嶂螂密度

答案：A

7.下列()不是典型緊急事件。

A、積水

B、高空墜物

C、交通意外

D、臺(tái)風(fēng)襲擊

答案：A

8.物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同包括()。

A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同

B、土地使用合同和售房合同

C、裝飾裝修管理服務(wù)合同

D、清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同

答案：B

解析：物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同，如土地使用合同和售房

合同中涉及到物業(yè)管理的條款。

9.口頭合同的優(yōu)點(diǎn)是()。

A、可以強(qiáng)化雙方當(dāng)事人的責(zé)任心

B、可以敦促雙方嚴(yán)肅認(rèn)真全面履行合同義務(wù)

C、發(fā)生糾紛方便取證

D、簡(jiǎn)便易行

答案：D

解析：口頭合同的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，缺點(diǎn)是一旦發(fā)生糾紛難以查據(jù)。因此，口頭

合同一般適用于數(shù)額較小'即付即清、經(jīng)濟(jì)關(guān)系比較簡(jiǎn)單、信用較好的老客戶。

10.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法》中共有常用的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)()種，分點(diǎn)號(hào)和標(biāo)號(hào)兩大

類。

Av十五

B、十六

C、十七

D、十八

答案：B

11.下列關(guān)于前期物業(yè)管理特點(diǎn)的表述中，不正確的是()。

A、前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)常規(guī)期物業(yè)管理

有著直接和重要的影響

B、在前期物業(yè)管理階段，不需要投入較大人力、財(cái)力、物力等資源

C、前期物業(yè)管理的職責(zé)是在新建物業(yè)投入使用初期建立物業(yè)管理服務(wù)體系并提

供服務(wù)

D、前期物業(yè)管理在時(shí)間上和管理上均是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期和過(guò)程

答案：B

12.物業(yè)管理招標(biāo)屬于()。

A、要約

B、承諾

C、反要約

D、邀請(qǐng)要約

答案：D

解析：要約就是訂立合同的意思表示，承諾就是對(duì)要約的接受。受要約人認(rèn)為要

約中有些內(nèi)容不能接受，并提出修改建議，稱為反要約。邀請(qǐng)要約是一方邀請(qǐng)他

方向自己發(fā)出要約，招標(biāo)是邀請(qǐng)要約，投標(biāo)則是要約。

13.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定()應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物

業(yè)管理用房。

A、建設(shè)單位

B、街道辦事處

C、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

14.下列消防管理工作內(nèi)容中，應(yīng)該每月檢查的項(xiàng)目是()。

A、消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)試啟動(dòng)一次

B、各處消火栓是否損壞，水龍帶、水槍是否到位

C、各處消防管是否漏水，各類手提式滅火器是否完好

D、防火門、安全出口揩示燈、安全通道照明是否完好

答案:A

解析：每月檢查項(xiàng)目包括：①消防加壓水泵、正壓送風(fēng)'排煙風(fēng)機(jī)試啟動(dòng)一次;

②檢查各類信號(hào)指示燈是否正常；③檢查各類水壓壓力表是否正常；④檢查消防

水泵泵體是否漏水，生銹；⑤檢查消防備用電源是否正常，能否及時(shí)切換。BCD

三項(xiàng)屬于每周應(yīng)檢查項(xiàng)目。

15.業(yè)主大會(huì)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過(guò)，決定選聘物業(yè)

服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服

務(wù)合同。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

答案：C

解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定：“業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘

的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同?！睒I(yè)主大會(huì)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持

投票權(quán)2/3以上通過(guò)，決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主

大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

16.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作應(yīng)移交的業(yè)主資料是()。

A、機(jī)電設(shè)備斐料

B、

人住通知書(shū)

C、施工設(shè)計(jì)資料

D、綜合竣工驗(yàn)收資料

答案：B

17.重點(diǎn)部位動(dòng)火需要由()。

A、消防主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

B、消防管理負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

C、消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審

D、物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)

答案：C

解析：重點(diǎn)部位動(dòng)火須由消防主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)同消防管理負(fù)責(zé)人會(huì)審，無(wú)異議才能動(dòng)

火。

18.承諾必須由()作出，才能產(chǎn)生法律效力。

A、要約人

B、受要約人

C、第三方

D、委托人

答案：B

19.在車輛出入管理中，對(duì)于外來(lái)的車輛應(yīng)采用發(fā)()的方式進(jìn)行管理。

A、年卡

B、月卡

C、臨時(shí)卡

D、通行卡

答案：C

20.若有老人或兒童被困電梯，情況緊急時(shí)可請(qǐng)求協(xié)助的是()。

A、消防人員

B、電梯專業(yè)人員

C、公安人員

D、物業(yè)維修人員

答案：A

21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般需要綜合考慮的因素不包括()。

A、其職位等級(jí)

B、個(gè)人的技能和資歷

C、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益

D、個(gè)人績(jī)效

答案：C

22.物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般由物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用、物

業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊和()組成。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)餐飲費(fèi)用

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)后勤管理費(fèi)用

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交通費(fèi)用

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

答案：D

23.公共安全防范管理服務(wù)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、

施工安全等采取的一系列()管理服務(wù)活動(dòng)。

A、實(shí)施性

B、防范性

C、廣泛性

D、規(guī)范性

答案：B

24.在共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行管理中，以下不屬于建立健全的必要規(guī)章制度是0。

A、操作人員必須遵守設(shè)施設(shè)備的操作和運(yùn)行規(guī)程

B、對(duì)于連續(xù)運(yùn)行的設(shè)施設(shè)備，可在運(yùn)行中實(shí)行交接班制度和值班巡視記錄制度

C、操作人員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，才能獨(dú)立上崗操作相關(guān)工作專業(yè)的設(shè)備

D、實(shí)行定人'定機(jī)和憑證操作設(shè)備制度，不允許無(wú)證人員單獨(dú)操作設(shè)備，對(duì)多

人操作的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)

答案：C

25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)獲得收益，其收益屬于業(yè)主

的部分應(yīng)當(dāng)納入()。

A、專項(xiàng)保養(yǎng)資金

B、專項(xiàng)服務(wù)資金

C、專項(xiàng)維修資金

D、專項(xiàng)改造資金

答案：C

26.根據(jù)空調(diào)冷源的()，可以將空調(diào)分為壓縮式制冷機(jī)和吸收式制冷機(jī)。

A、工作原理

B、冷源設(shè)備布置的情況

C、制冷性能

D、適應(yīng)情況

答案：A

解析：空調(diào)冷源按工作原理可分為壓縮式制冷機(jī)和吸收式制冷機(jī)；按冷源設(shè)備布

置的情況可分為中央空調(diào)和獨(dú)立空調(diào)等。

27.前期物業(yè)管理最明顯的特征是()，對(duì)常規(guī)期物業(yè)管理有著直接和重要的影響。

A、管理服務(wù)呈現(xiàn)波動(dòng)和不穩(wěn)定狀態(tài)

B、經(jīng)營(yíng)收支一般呈現(xiàn)收支不平衡和虧損狀態(tài)

C、溝通與協(xié)調(diào)

D、其特定內(nèi)容是以后常規(guī)物業(yè)管理的基礎(chǔ)

答案：D

解析：由前期物業(yè)管理工作的內(nèi)容分析可知，前期物業(yè)管理的許多工作，尤其是

前期物業(yè)管理的特定內(nèi)容是以后常規(guī)期物業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)常規(guī)期物業(yè)管理有著

直接和重要的影響。這是前期物業(yè)管理最明顯的特征。

28.共用設(shè)施設(shè)備外包管理合同實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題是()。

A、在簽訂合同時(shí)要注意保證簽約主體與實(shí)施主體一致

B、應(yīng)在合同中明確服務(wù)的技術(shù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，并盡量采取量化形式，便于檢驗(yàn)

C、建立與承包方的定期溝通會(huì)議制度，及時(shí)解決合同履約過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

D、在合同中應(yīng)明確因設(shè)施設(shè)備故障、事故造成的人員、財(cái)產(chǎn)等損失，明確在出

現(xiàn)情況時(shí)的責(zé)任方，以免在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)產(chǎn)生糾紛

答案：C

29.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)

當(dāng)在()。

A、要約到達(dá)受要約人之前

B、受要約人發(fā)出承諾通知之前

C、承諾通知到達(dá)要約人之前

D、受要約人發(fā)出承諾通知之后

答案：C

30.在物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，()是物業(yè)管理運(yùn)作中常見(jiàn)的現(xiàn)象。

A、管理費(fèi)收繳

B、替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳

C、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目外包

D、物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問(wèn)題

答案：C

31.下列各項(xiàng)不屬于排水系統(tǒng)的是()。

A、污水系統(tǒng)

B、雨水系統(tǒng)

C、中水系統(tǒng)

D、工業(yè)廢水系統(tǒng)

答案：C

解析：排水系統(tǒng)可分為污水系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)、工業(yè)廢水系統(tǒng)。C項(xiàng)屬于給水系統(tǒng)。

32.新建物業(yè)的承接查驗(yàn)發(fā)生在()向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)的過(guò)程中。

A、產(chǎn)權(quán)單位

B、業(yè)主大會(huì)

C、建設(shè)單位

D、監(jiān)理單位

答案：C

33.在空調(diào)系統(tǒng)季節(jié)停機(jī)后重新投入運(yùn)行，或空調(diào)送暖和送冷交替之前，要對(duì)空

調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行()。

A、一般性的檢查調(diào)整工作

B、嚴(yán)格細(xì)致的維修工作

C、嚴(yán)格細(xì)致的檢查調(diào)整工作

D、一般性的維修工作

答案：C

解析：在空調(diào)系統(tǒng)停機(jī)一段時(shí)間(如冬季停機(jī))重新投入運(yùn)行或空調(diào)送暖和送冷

交替之前，要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢查調(diào)整工作。

34.義務(wù)消防隊(duì)員的工作不包括()。

A、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警中心的值班監(jiān)控

B、負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及、宣傳和教育

C、負(fù)責(zé)消防設(shè)施設(shè)備及日常消防工作的檢查

D、制定消防檢查方案及應(yīng)急預(yù)案

答案：D

解析：義務(wù)消防隊(duì)伍是日常消防檢查、消防知識(shí)宣傳及初起火災(zāi)搶救撲滅的中堅(jiān)

力量，義務(wù)消防隊(duì)員的工作有：①負(fù)責(zé)消防知識(shí)的普及、宣傳和教育；②負(fù)責(zé)消

防設(shè)施設(shè)備及日常消防工作的檢查；③負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警中心的值班監(jiān)控；④發(fā)

生火災(zāi)時(shí)應(yīng)配合消防部門實(shí)施滅火撲救。

35.()是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物

業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

A、包干制和酬金制

B、物業(yè)管理費(fèi)用包干制

C、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制

D、物業(yè)管理費(fèi)用酬金制

答案:C

36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括()。

A、一級(jí)培訓(xùn)體系

B、二級(jí)培訓(xùn)體系

C、一級(jí)培訓(xùn)體系和二級(jí)培訓(xùn)體系

D、一級(jí)培訓(xùn)體系、二級(jí)培訓(xùn)體系和三級(jí)培訓(xùn)體系

答案:C

37.安全防范工作周檢由()負(fù)責(zé)。

A、安防隊(duì)伍的各班班組長(zhǎng)

B、安防主管及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)

C、指定人員

D、指定的督查人員

答案：B

38.遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，除立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告外，還應(yīng)及時(shí)()。

A、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B、報(bào)告本區(qū)居委會(huì)

C、報(bào)告街道辦事處

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：A

解析：遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)迅速平息事件，防止事態(tài)擴(kuò)大。

39.合同要件是合同生效的()。

A、主要條件

B、必要條件

C、充要條件

D、完全條件

答案：B

解析：合同要件即有效合同應(yīng)當(dāng)具備的必要條件包括以下幾個(gè)方面：①當(dāng)事人的

締約能力；②當(dāng)事人的真實(shí)意思表示；③合同的內(nèi)容合法；④合同的形式合法。

訂立的合同如果不符合上述四個(gè)合同要件之一，就不具備合同生效的基本條件。

40.事務(wù)文書(shū)不包括()。

A、制度

B、計(jì)劃

C、總結(jié)

D、大事記

答案:A

41.涉及業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分的物業(yè)工程質(zhì)量保修，由()向建設(shè)單位提出，并由建

設(shè)單位依法承擔(dān)保修責(zé)任。

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行

B、施工單位

C、業(yè)主自行

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：C

解析：物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域

及共用設(shè)施設(shè)備等部分；②業(yè)主從建設(shè)單位購(gòu)買的產(chǎn)權(quán)專有部分。這兩部分的保

修事務(wù)都應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分由業(yè)主自行向建設(shè)單位提出處理

要求，在實(shí)際管理中，業(yè)主也可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反映，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)

告建設(shè)單位。

42.在維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的編制流程中，緊隨計(jì)劃草案編寫流程之后的流程是()。

A、明確目標(biāo)

B、計(jì)劃草案論證

C、收集材料

D、技術(shù)狀況診斷

答案：B

43.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地，用于時(shí)令花卉栽培、

苗木繁殖及花木復(fù)壯養(yǎng)護(hù)等，指的是()。

A、苗圃花木種植

B、花場(chǎng)花木種植

C、工程苗木種植

D、場(chǎng)苗木種植

答案：A

解析：花木種植包括苗圃花木種植及工程苗木種植。苗圃花木種植是物業(yè)服務(wù)企

業(yè)為了方便綠化管理而自建花木生產(chǎn)基地，用于時(shí)令花卉栽培、苗木繁殖及花木

復(fù)壯養(yǎng)護(hù)等。

44.消防裝備的維護(hù)'管理包括()。

A、專人保管

B、按時(shí)檢查

C、按時(shí)鑒定

D、定期更新

答案:A

45.()是指在一個(gè)獨(dú)立行使管理權(quán)的基層物業(yè)管理單位內(nèi)，獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)主體

所進(jìn)行的以物業(yè)服務(wù)費(fèi)為主要對(duì)象的費(fèi)用計(jì)劃、編制、控制、使用管理和分析的

財(cái)務(wù)活動(dòng)。

A、物業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理

B、物業(yè)管理項(xiàng)目企業(yè)管理

C、財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目物業(yè)管理

D、企業(yè)管理項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理

答案：A

46.總結(jié)的正文一般由前言、主體和結(jié)尾構(gòu)成。對(duì)于主體來(lái)說(shuō)，主體是總結(jié)的主

要部分。其慣用模式為0。

A、基本情況+今后打算

B、基本情況+主要經(jīng)驗(yàn)（即做法或體會(huì)）+今后打算

C、基本情況+存在問(wèn)題+今后打算

D、基本情況+主要經(jīng)驗(yàn)（即做法或體會(huì)）+存在問(wèn)題+今后打算

答案：D

47.合同的公平原則要求（）。

A、客體的公平

B、主體的公平

C、職能的公平

D、形式的公平和實(shí)質(zhì)的公平

答案：D

解析：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，合同的任何一方當(dāng)事人既享有權(quán)利，也承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，權(quán)

利義務(wù)相對(duì)等。公平原則規(guī)范合同當(dāng)事人之間的利益關(guān)系，制約對(duì)合同自由原則

的濫用，要求形式的公平（即合同主體的法律地位）和實(shí)質(zhì)的公平。

48.消防制度的制訂不包括（）。

A、制訂物業(yè)設(shè)施設(shè)備消防系統(tǒng)

B、制訂消防檢查方案及應(yīng)急預(yù)案

C、制訂消防設(shè)施設(shè)備管理制度

D、制訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定

答案：A

49.對(duì)消防安全檢查的要求，下列敘述不正確的是()。

A、對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改

B、對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行

整改

C、對(duì)消防隱患問(wèn)題，立即處理

D、深入樓層對(duì)重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，必要時(shí)應(yīng)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗(yàn)

答案：B

解析：消防安全檢查的要求：①深入樓層對(duì)重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位進(jìn)行檢查，必要時(shí)

應(yīng)做系統(tǒng)調(diào)試和試驗(yàn)；②檢查公共通道的物品堆放情況，做好電氣線路及配電設(shè)

備的檢查；③對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改；④

對(duì)消防隱患問(wèn)題，立即處理；⑤應(yīng)注意檢查通常容易忽略的消防隱患。

50.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，

承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂()。

A、保修協(xié)議

B、驗(yàn)收協(xié)議

C、移交清單

D、移交協(xié)議

答案：D

解析：如承接的部分物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi)，承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位

共同簽訂移交協(xié)議，明確具體的保修項(xiàng)目'負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方

面遺留問(wèn)題的處理情況，并在必要時(shí)提供原施工或采購(gòu)合同中關(guān)于保修的相關(guān)條

款文本。

51.當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)

被困者并予以安慰，立即通知到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者的是()。

A、消防人員

B、電梯專業(yè)人員

C、公安人員

D、物業(yè)維修人員

答案：B

52.在物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建設(shè)階段，以下不屬于早期介入的內(nèi)容是()。

A、配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量

B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議

C、對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn)

D、與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題共同商榷，及時(shí)提出并落實(shí)整改

方案

答案：B

53.業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向()交還有關(guān)物業(yè)管

理檔案資料和物業(yè)管理用房。［2010、2006年真題］

A、建設(shè)單位

B、業(yè)主委員會(huì)

C、政府主管部門

D、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定》將移交工作分為三種情況：①由建設(shè)單位將新建物

業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè);②在業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)并訂立物業(yè)服務(wù)合

同后，由業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位將物業(yè)移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)；③在物業(yè)服務(wù)企

業(yè)與業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位終止物業(yè)服務(wù)合同'退出物業(yè)管理項(xiàng)目的同時(shí)，由

物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位移交或交接物業(yè)。

54.要約人在要約中提出合同的基本條件，并表明愿意以此條件訂立合同。如果

受要約人認(rèn)為要約中有些內(nèi)容不能接受，并提出修改建議，稱為()。

A、要約邀請(qǐng)

B、承諾

C、反要約

D、發(fā)價(jià)

答案：C

解析：要約人在要約中提出合同的基本條件，并表明愿意以此條件訂立合同。一

旦受要約人同意，合同即成立，雙方均應(yīng)受合同的約束。如果受要約人認(rèn)為要約

中有些內(nèi)容不能接受，并提出修改建議，稱為反要約。

55.關(guān)于員工的獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)法不正確的是()。

A、一般來(lái)說(shuō)，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩種

B、要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使兩者相輔相成

C、員工作出了成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì)

D、對(duì)不同的員工要采用相同的獎(jiǎng)勵(lì)方式

答案:D

56.以下不屬于白蟻防治方法的是()。

A、環(huán)境治理

B、挖巢法

C、藥殺和誘殺法

D、生物防治法

答案:A

57.物業(yè)管理的早期介入是建設(shè)單位引入的()。［2006年真題］

A、設(shè)計(jì)工作

B、工程監(jiān)理工作

C、開(kāi)發(fā)建設(shè)工作

D、物業(yè)管理咨詢活動(dòng)

答案：D

解析：早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要所引

入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。

58.對(duì)制作標(biāo)語(yǔ)（提示牌）的要求敘述不正確的是（）。

A、簡(jiǎn)練明了，通俗易懂，易讀易記

B、針對(duì)性強(qiáng)，讓觀眾入眼、入腦、入心

C、與時(shí)俱進(jìn)

D、一般情況下，在標(biāo)語(yǔ)（提示牌）下無(wú)須落款，標(biāo)明制作單位簡(jiǎn)稱

答案：D

59.工作量最大的一種計(jì)劃維修是0。

A、大修

B、中修

C、小修

D、事后維修

答案：A

解析：設(shè)施設(shè)備大修是工作量最大的一種計(jì)劃修理，它是在房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)

構(gòu)件或主要零件損壞嚴(yán)重，主要性能大部分喪失，安全性和可靠性嚴(yán)重下降，必

須經(jīng)過(guò)全面修理才能恢復(fù)其效能的情況下使用的一種修理形式。

60.下列關(guān)于消防通道管理的說(shuō)法中，正確的是0o

A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位

B、物業(yè)管理公司任何時(shí)候都不能將消防通道劃為停車位

C、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應(yīng)做好安全警示

D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無(wú)關(guān)，無(wú)須進(jìn)行管理

答案：B

解析：部分車主為了方便，經(jīng)常會(huì)將車輛停放于消防通道，或部分物業(yè)公司為了

提高車輛停放收入，擅自將部分消防通道劃為停車位，這樣往往會(huì)導(dǎo)致消防通道

的堵塞，嚴(yán)重影響消防疏散及搶救。因此，車輛停放管理應(yīng)特別注意對(duì)消防疏散

通道的管理，確保車輛停放符合消防管理的要求，絕對(duì)不能堵塞消防通道。

61.從正字法的角度而言，我們要注意做到的幾點(diǎn)不包括()。

A、不要書(shū)寫錯(cuò)別字

B、不要隨意生造簡(jiǎn)化字

C、不要書(shū)寫繁簡(jiǎn)夾雜的字

D、不要書(shū)寫簡(jiǎn)化字

答案：D

62.在考核的程序中應(yīng)建立考核的組織機(jī)構(gòu)，一般對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核可建立以()

為組長(zhǎng)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及人力資源部負(fù)責(zé)人為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

A、公司負(fù)責(zé)人

B、項(xiàng)目機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

C、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

D、人力資源部負(fù)責(zé)人

答案:A

63.屬于物業(yè)管理事務(wù)文書(shū)類型的是Oo

A、海報(bào)

B、收條

C\啟事

D、總結(jié)

答案：D

64.下列物業(yè)管理服務(wù)中，安全風(fēng)險(xiǎn)性較大，操作技術(shù)要求較高的一項(xiàng)物業(yè)環(huán)境

管理工作是()。

A、泳池清潔

B、外墻清洗'

C、建筑物公共區(qū)域的清潔

D、管道疏通服務(wù)

答案：B

解析：外墻清洗是指為了維護(hù)整個(gè)建筑的外觀形象，減緩其老化而定期對(duì)建筑物

的外墻進(jìn)行清洗的保潔工作。它是清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高

的一項(xiàng)工作。

65.物業(yè)管理供配電、電梯、鍋爐等特殊工種按照國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定經(jīng)()組

織統(tǒng)一考核后持證上崗。

A、房地產(chǎn)建設(shè)單位

B、政府主管部門

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、物業(yè)協(xié)會(huì)

答案:B

66.下列不屬于員工考核內(nèi)容的是0。

A、個(gè)人生活習(xí)慣

B、業(yè)務(wù)能力

C、學(xué)習(xí)能力

D、溝通能力

答案:A

67.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，移交工作應(yīng)注意的事項(xiàng)不包括()。

A、明確交接主體和次序

B、移交工作的難點(diǎn)、重點(diǎn)要想全，簽合同、辦手續(xù)留有余地

C、確認(rèn)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單

D、對(duì)仍在保修期內(nèi)的項(xiàng)目要多方簽字，明確保修責(zé)任

答案：C

解析：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的注意事項(xiàng)有：①明確交接主體和次序；②移交工作

的難點(diǎn)'重點(diǎn)要想全；③對(duì)仍在保修期內(nèi)的項(xiàng)目要多方簽字；④簽合同、辦手續(xù)

留有余地，明確保修責(zé)任。

68.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同有()。

A、供水供電有償委托合同、電梯保養(yǎng)維修合同

B、土地使用合同和售房合同

C、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議

D、清潔承包合同、垃圾清運(yùn)合同

答案：C

69.在安全防范工作檢查方法中，0工作是指由指定人員對(duì)各項(xiàng)目的安防工作進(jìn)

行全面檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)管理效果及過(guò)程管理記錄，確保安防工作的有效性。

A\日檢

B\周檢

C、月檢

D、督查

答案：c

70.在業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)房屋所有權(quán)時(shí)，專項(xiàng)維修資金結(jié)余資金()。

A、不退還業(yè)主個(gè)人

B、部分給予退還業(yè)主個(gè)人

C、不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶

D、收歸國(guó)有

答案：C

71.在物業(yè)管理適用的各類文書(shū)中，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)，使用()。

A、通報(bào)

B、報(bào)告

C、請(qǐng)示

D、批復(fù)

答案：B

72.下列各項(xiàng)不屬于物業(yè)管理承接查驗(yàn)方法的是()。

A、物理查驗(yàn)

B、試驗(yàn)查驗(yàn)

C、使用查驗(yàn)

D、檢測(cè)查驗(yàn)

答案：A

解析：物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情

況下還可采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)和試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行檢查。

73.燈光誘殺主要用于白蟻()誘殺。

A、幼蟲(chóng)時(shí)

B、回巢時(shí)

C、分飛時(shí)

D、產(chǎn)卵時(shí)

答案：C

解析：誘殺法有藥物誘殺和燈光誘殺兩種方法。誘殺法主要用于發(fā)現(xiàn)白蟻又未能

確定蟻巢地點(diǎn)，或者知道蟻巢地點(diǎn)又不能將其挖出，或者用藥殺法不能徹底消滅

時(shí)使用。藥物誘殺通常用木制誘殺箱誘殺。燈光誘殺主要用于白蟻分飛時(shí)誘殺分

飛蟻。

74.物業(yè)管理招標(biāo)是()。

A、要約

B、承諾

C、反要約

D、邀請(qǐng)要約

答案：D

75.電梯每年要由()進(jìn)行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。

A、政府房地產(chǎn)監(jiān)理部門

B、政府工商物價(jià)主管部門

C、政府技術(shù)監(jiān)督主管部門

D、政府勞動(dòng)保障主管部門

答案：C

76.在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原則中，（）體現(xiàn)了社會(huì)主義精神文明和道德規(guī)范的

要求。

A、合同自由

B、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等

C、誠(chéng)實(shí)信用

D、守法和維護(hù)社會(huì)公益

答案：C

77.當(dāng)物業(yè)管理公司就某一事項(xiàng)請(qǐng)求上級(jí)單位（或領(lǐng)導(dǎo)）給予指示或批準(zhǔn)時(shí)，要用（）

這個(gè)文種。

A、決定

B、通報(bào)

C、請(qǐng)示

D、通知

答案：C

78.電信部門就本地區(qū)電話升位事項(xiàng)發(fā)文，宜用（）。

A、通知

B、公告

C、通告

D、公報(bào)

答案：A

79.以下哪一項(xiàng)不屬于新建物業(yè)管理工作移交的內(nèi)容（）。

A、產(chǎn)權(quán)資料，竣工驗(yàn)收資料

B、業(yè)主資料

C、設(shè)計(jì)、施工資料，物業(yè)保修和物業(yè)使用說(shuō)明資料，機(jī)電設(shè)備資料

D、房屋裝修資料

答案：D

80.下列不是物業(yè)服務(wù)費(fèi)核算要點(diǎn)及方法的是()。

A、物業(yè)的大修、更新、改造費(fèi)用的核算

B、確定服務(wù)費(fèi)成本構(gòu)成的注意事項(xiàng)

C、收集原始數(shù)據(jù)

D、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的測(cè)算

答案：A

81.新建物業(yè)移交涉及的承接方是()。

A、開(kāi)發(fā)建設(shè)單位

B、投資單位

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、業(yè)主大會(huì)

答案：C

解析：在新建物業(yè)的移交過(guò)程中，移交方為該物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，承接方為物

業(yè)服務(wù)企業(yè)，雙方應(yīng)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。建設(shè)單位應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定的要

求，及時(shí)完整地提供物業(yè)有關(guān)資料并做好移交工作；物業(yè)服務(wù)企業(yè)也必須嚴(yán)肅認(rèn)

真地做好承接工作。

82.對(duì)采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施敘述不正確的是()。

A、落實(shí)組織和管理體系

B、加強(qiáng)節(jié)能宣傳和培訓(xùn)

C、建立能源消耗的計(jì)劃和考核制度

D、在運(yùn)行管理上，盡量安排設(shè)備能夠不連續(xù)、半載開(kāi)動(dòng)使用

答案：D

83.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)是()移交物業(yè)項(xiàng)目的過(guò)程。

A、建設(shè)單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、施工單位向監(jiān)理公司

C、施工單位向物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、建設(shè)單位向業(yè)主

答案：A

84.在物業(yè)承接查驗(yàn)中建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)()的規(guī)定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理

用房。

A、《商品房銷售管理辦法》

B、有關(guān)法規(guī)政策

C、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》

D、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》

答案：B

85.拍賣過(guò)程中，拍賣師擊槌為()。

A、要約

B、邀請(qǐng)要約

C、反要約

D、承諾

答案：D

86.采取酬金制的物業(yè)管理項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收入為()。

A、該企業(yè)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

B、該企業(yè)的全部物業(yè)管理酬金

C、該項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

D、僅限于該項(xiàng)目的物業(yè)管理酬金

答案：D

87.物業(yè)管理的承接查驗(yàn)主要以核對(duì)的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)備調(diào)試等情況

下還可采用觀感查驗(yàn)、使用查驗(yàn)、檢測(cè)查驗(yàn)、試驗(yàn)查驗(yàn)等具體方法進(jìn)行檢查。其

具體方法中的()主要通過(guò)運(yùn)用儀器、儀表、工具等對(duì)檢測(cè)對(duì)象進(jìn)行測(cè)量，以檢測(cè)

其是否符合質(zhì)量要求。

A、觀感查驗(yàn)

B、使用查驗(yàn)

C、檢測(cè)查驗(yàn)

D、試驗(yàn)查驗(yàn)

答案：C

88.當(dāng)物業(yè)管理公司對(duì)重要事項(xiàng)或重大行動(dòng)作出安排、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員、變

更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)，并要在公司內(nèi)部以文件的形式下達(dá)時(shí),

要使用0這個(gè)文種。

A、決定

B、報(bào)告

G批復(fù)

D、請(qǐng)示

答案：A

89.通?？砂逊课莸耐険p等級(jí)分為()

A、精品房、一般完好房、輕微損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房

B、精品房、完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房

C、完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房

D、完好房、基本完好房、輕微損壞房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房

答案：C

解析：根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋的

完損等級(jí)分為完好房、基本完好房、一般損壞房'嚴(yán)重?fù)p壞房、危險(xiǎn)房五類。

90.物業(yè)的車輛管理人員應(yīng)包括()。

A、車輛交通的疏導(dǎo)人員

B、客戶服務(wù)人員

C、園區(qū)巡視人員

D、道路清潔人員

答案：A

解析：為做好管理區(qū)域內(nèi)車輛管理，提供安全有序的車輛停放管理服務(wù)，物業(yè)服

務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)小區(qū)車輛管理實(shí)際情況做好人員安排，包括小區(qū)車輛交通的疏導(dǎo)及

管理人員'停車場(chǎng)維護(hù)人員和車輛收費(fèi)管理人員等。

91.在企業(yè)內(nèi)部要表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或者讓下級(jí)單位周知某事

項(xiàng)的情況時(shí)，要使用應(yīng)用文中的()文種。

A、批復(fù)

B、通報(bào)

C、請(qǐng)示

D、通知

答案：B

92.清潔衛(wèi)生操作的基本方法不包括()。

A、全面清掃

B、垃圾收集和垃圾處理

C、晶面處理

D、自行作業(yè)

答案:D

93.以下關(guān)于物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范措施的表述中，不正確的是()。

A、適當(dāng)引入市場(chǎng)化的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制

B、風(fēng)險(xiǎn)管理是一門新興的管理學(xué)科，它是以科學(xué)分析為基礎(chǔ)，觀察實(shí)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)

積累為手段

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要學(xué)法、懂法和守法，物業(yè)管理相關(guān)合同在訂立前要注重合同

主體的合法性，合同服務(wù)的約定應(yīng)盡可能詳盡，避免歧義

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)和抓管理落實(shí)，建立健全并嚴(yán)格執(zhí)

行物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制

答案:B

94.下列哪個(gè)事由，不可以使用‘'決定"()o

A、大興安嶺森林特大火災(zāi)事故的處理

B、嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排

C、授予XXXX全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)

D、在太平洋X地區(qū)試驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過(guò)往船只周知

答案:D

95.下列不是浸水、漏水緊急事件的處理方法是()。

A、通知變壓器、配電室和電梯等采取緊急措施

B、利用現(xiàn)有的設(shè)備工具，排除積水，清理現(xiàn)場(chǎng)

C、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照

D、檢查排水管道是否暢通，防止淤塞

答案：D

96.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交內(nèi)容有物業(yè)資料、物業(yè)共用部位及共用

設(shè)備管理工作的交接和人、財(cái)、物的移交或交接。對(duì)于物業(yè)資料中的管理資料來(lái)

說(shuō)，下列屬于管理資料內(nèi)容的是()。

A、入住登記表

B、設(shè)備維修記錄

C、收支賬目表

D、在職人員的人事檔案

答案：B

97.在物業(yè)竣工驗(yàn)收后，工程進(jìn)入()。

A、物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作

B、質(zhì)量保修期

C、前期溝通協(xié)調(diào)

D、物業(yè)管理期

答案：B

解析:在物業(yè)竣工驗(yàn)收后,工程進(jìn)入質(zhì)量保修期-物業(yè)工程質(zhì)量保修分為兩部分：

①物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接管理的物業(yè)共用區(qū)域及共用設(shè)施設(shè)備等部分；②業(yè)主從建設(shè)

單位購(gòu)買的產(chǎn)權(quán)專有部分。這兩部分的保修事務(wù)都應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)。

98.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對(duì)喬木的日常綠化檢查的重

點(diǎn)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，下列不屬于喬木日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容的是0。

A、蟲(chóng)害'病害的情況

B、表面平整度、禿斑

C、植物修剪狀況

D、有無(wú)枯黃及折斷技

答案：B

99.論證是用論據(jù)證明論點(diǎn)的方法和過(guò)程，是應(yīng)用文書(shū)中普遍運(yùn)用的()。

A、方法

B、特點(diǎn)

C、手段

D、形式

答案：A

100.前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過(guò)合同條款反映的()之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

A、招標(biāo)機(jī)構(gòu)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C、政府主管部門與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

D、使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

解析：前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容就是通過(guò)合同條款反映建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)

之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包含：合同的當(dāng)事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、

服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理、承接查驗(yàn)和使用維護(hù)、專項(xiàng)維修費(fèi)金、違約責(zé)任'

其他事項(xiàng)。

101.對(duì)巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位的安全防范服務(wù)的要求，下列敘述不正確的是()。

A、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮

B、按熟悉路線和方式巡邏、簽到

C、熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對(duì)外來(lái)人員及外搬物品做好

記錄及控制

D、相互配合，妥善處理各種問(wèn)題

答案：B

解析：巡邏、門崗等執(zhí)勤崗位安全防范服務(wù)的要求有：①服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮;

②熟悉物業(yè)及業(yè)主(或物業(yè)使用人)基本情況，如業(yè)主(物業(yè)使用人)家庭成員'

樓宇結(jié)構(gòu)、消防設(shè)備、各類技防設(shè)備'各類機(jī)電設(shè)備分布情況、消防中心'應(yīng)急

反應(yīng)等；③按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時(shí)簽到要記錄原因；④

熟悉人員和物品出入管理流程，具備條件的，可對(duì)外來(lái)人員及外搬物品做好記錄

及控制；⑤觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及

突發(fā)事件；⑥相互配合，妥善處理各種問(wèn)題。對(duì)于超出職權(quán)或無(wú)法處理的情況,

應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

102.企業(yè)的薪酬政策受到多種宏觀因素和微觀因素的影響和制約。宏觀因素是指

企業(yè)薪酬運(yùn)行的外部環(huán)境因素，下列不屬于宏觀因素的是()。

A、國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況

B、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率

C、當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)收益狀況

D、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況

答案：C

103.下列有關(guān)定期檢查的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。

A、所有員工應(yīng)愛(ài)護(hù)器材，在平時(shí)訓(xùn)練和戰(zhàn)勤中對(duì)器材都應(yīng)輕拿輕放

B、常規(guī)消防裝備是配備在隊(duì)部的戰(zhàn)備器材，至少每季度進(jìn)行一次全面檢查

C、消防安全部門應(yīng)指定專人對(duì)消防裝備進(jìn)行統(tǒng)一管理

D、配置在各項(xiàng)目的消防器材，每月均應(yīng)做一次全面統(tǒng)計(jì)工作

答案：B

解析：B項(xiàng)，常規(guī)消防裝備是配備在隊(duì)部的戰(zhàn)備器材，應(yīng)定期檢查，至少每月進(jìn)

行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)破損、泄漏、變形或工作壓力不夠時(shí)，應(yīng)對(duì)器材進(jìn)行維修

和調(diào)換申購(gòu)，以防在訓(xùn)練中發(fā)生事故。

104.下列有關(guān)緊急事件的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

A、在發(fā)生緊急事件時(shí)，企業(yè)應(yīng)盡可能努力控制事態(tài)的惡化和蔓延，在最短的時(shí)

間內(nèi)恢復(fù)正常

B、在緊急事件發(fā)生后，應(yīng)由一名管理人員做好統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排調(diào)度，以

免造成混亂

C、在發(fā)生緊急事件時(shí)，管理人員不能以消極、推脫甚至是回避的態(tài)度來(lái)對(duì)待，

應(yīng)主動(dòng)出來(lái)，及時(shí)處理

D、處理緊急事件因急于處理，可以不顧后果，造成新的損失

答案：D

105.物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)體系包括一級(jí)培訓(xùn)體系和二級(jí)培訓(xùn)體系。對(duì)于一級(jí)培訓(xùn)體

系來(lái)說(shuō)，下列不屬于一級(jí)培訓(xùn)體系特點(diǎn)的是0。

A、有利于加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、適應(yīng)性、及時(shí)性

B、有利于充分利用企業(yè)的培訓(xùn)資源

C、有利于統(tǒng)一公司的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)要求

D、有利于降低培訓(xùn)成本

答案：A

106.對(duì)灌木的綠化檢查重點(diǎn)不包括()。

A、蟲(chóng)害、病害的情況

B、有無(wú)枯黃枝及折斷枝

C、植物修剪、造型狀況

D、花苞及花果枝及時(shí)清除

答案：D

解析：灌木的檢查重點(diǎn)內(nèi)容包括：①植物蟲(chóng)害、病害的情況；②有無(wú)攀爬及寄生

植物；③植物肥水狀況；④有無(wú)枯黃枝及折斷枝；⑤植物修剪'造型狀況；植物

生長(zhǎng)勢(shì)；⑥松土除草狀況等。

107.下列各項(xiàng)屬于物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服務(wù)的是()。

A、建筑物外公共區(qū)域的清潔

B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域的清潔

C、管道疏通服務(wù)

D、上門有償清潔服務(wù)

答案：D

解析：上門有償清潔服務(wù)是為了滿足業(yè)主(客戶)的需求而提供的上門家居清潔

及清潔拓荒'定期保潔、專項(xiàng)清潔等服務(wù)，屬于常規(guī)物業(yè)管理清潔服務(wù)的延伸服

務(wù)。

108.對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)注意的問(wèn)題敘述不正確的是()。

A、要把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使兩者相輔相成

B、員工作出了成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以后，管理者應(yīng)該立即予以獎(jiǎng)勵(lì)

C、對(duì)不同的員工要采用單一的獎(jiǎng)勵(lì)方式

D、獎(jiǎng)勵(lì)程度要與員工的貢獻(xiàn)相符

答案：C

109.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之

前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的()。

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、前期物業(yè)服務(wù)合同

C、管理規(guī)約

D、其他物業(yè)管理合同

答案：B

110.對(duì)于物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作的移交來(lái)說(shuō)，在辦理交接手續(xù)時(shí)應(yīng)注意一

些主要方面。其中對(duì)應(yīng)注意的主要方面表述不正確的是()。

A、對(duì)物業(yè)及共用配套設(shè)施的使用現(xiàn)狀作出評(píng)價(jià)，真實(shí)客觀地反映房屋的完好程

度

B、各類管理資產(chǎn)和各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)辦理移交，對(duì)未結(jié)清的費(fèi)用一筆勾銷

C、確認(rèn)原有物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出或留下人員名單

D、提出遺留問(wèn)題的處理方案

答案：B

111.物業(yè)銷售階段，建設(shè)單位與購(gòu)房人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)應(yīng)當(dāng)用()向物業(yè)買受

人明示并予以說(shuō)明。［2011年真題］

A、物業(yè)服務(wù)合同

B、管理規(guī)約

C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

D、臨時(shí)管理規(guī)約

答案：D

解析：物業(yè)銷售階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)提示建設(shè)單位，在簽訂物業(yè)買賣合同

時(shí)，將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示并予以說(shuō)明。同時(shí)，要求物業(yè)買受人對(duì)遵

守臨時(shí)管理規(guī)約予以書(shū)面承諾。

112.對(duì)面試程序一般的步驟敘述正確的是()。①準(zhǔn)備;②營(yíng)造和諧氣氛;③提問(wèn)；

④結(jié)束;⑤復(fù)審

A、①T②T③T④T⑤

B、①T③T②T④T⑤

C、②T①T③T④T⑤

D、②T③T①T④T⑤

答案：A

113.對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟職位評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，職位評(píng)價(jià)的目的之

一是為了進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使不同的職位之間具有可比性,

為確保薪酬的()奠定基礎(chǔ)。

A、公平性

B、公正性

C、公開(kāi)性

D、統(tǒng)一性

答案：A

114.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A、在篩選申請(qǐng)表時(shí)，對(duì)那些填寫不完整和字跡難以辨認(rèn)的材料可以直接篩掉

B、在篩選申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)標(biāo)明疑點(diǎn)，在面試時(shí)作為重點(diǎn)提問(wèn)內(nèi)容之一加以詢問(wèn)

C、面試程序一般包括四個(gè)步驟：準(zhǔn)備'提問(wèn)'結(jié)束及復(fù)審

D、心理測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)一系列科學(xué)方法來(lái)測(cè)量被試者智力和個(gè)性差異

答案：C

115.下列說(shuō)法不正確的是()。

A、完好房是指房屋結(jié)構(gòu)基本完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修基本完好的房

屋

B、危險(xiǎn)房是指房屋承重構(gòu)件已屬危險(xiǎn)構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定和承載能力的房屋

C、嚴(yán)重?fù)p壞房是指房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞，需進(jìn)行大修或翻修、

改建的房屋

D、設(shè)施設(shè)備完好率是指完好設(shè)施設(shè)備數(shù)量占全部設(shè)施設(shè)備數(shù)量的百分比

答案：A

解析：A項(xiàng)，完好房是指房屋的結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，安全可靠，屋面或板縫不漏水,

裝修和設(shè)備完好、齊全完整，管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正?；螂m個(gè)別分項(xiàng)有輕

微損壞，但不影響居住安全和正常使用，一般經(jīng)過(guò)小修就能修復(fù)好的房屋。

116.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是()。

A、自行作業(yè)

B、外包管理

C、代理管理

D、自行作業(yè)或外包管理

答案：D

117.在設(shè)備運(yùn)行使用過(guò)程中通過(guò)相關(guān)的儀器儀表所指示的參數(shù)，直接或間接地了

解掌握設(shè)備的運(yùn)行情況和設(shè)備自身狀態(tài)為()。

A、定期預(yù)防性試驗(yàn)

B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)

C、設(shè)備故障診斷技術(shù)

D、設(shè)備的檢查

答案：B

解析：設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測(cè)是在設(shè)備運(yùn)行使用過(guò)程中通過(guò)相關(guān)的儀器儀表所指示的參

數(shù)，直接或間接地了解掌握設(shè)備的運(yùn)行情況和設(shè)備自身狀態(tài)。應(yīng)根據(jù)不同的檢測(cè)

項(xiàng)目采用不同的方法和儀器，通常采用的方法有直接檢測(cè)'絕緣性檢測(cè)、溫度檢

測(cè)'振動(dòng)和噪聲檢測(cè)、泄漏檢測(cè)、裂紋檢測(cè)和腐蝕檢測(cè)等。

118.在物業(yè)管理日常運(yùn)作過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，0不僅會(huì)影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的品牌

形象，而且會(huì)給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失。

A、管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn)

B、替公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳存在的風(fēng)險(xiǎn)

C、管理項(xiàng)目外包存在的風(fēng)險(xiǎn)

D、公共媒體在宣傳報(bào)道中的輿論風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

119.對(duì)應(yīng)用文書(shū)的相關(guān)術(shù)語(yǔ)敘述不正確的是()。

A、內(nèi)行文僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書(shū)

B、外行文可在組織外傳遞的文書(shū)

C、前行文是在事情發(fā)生前制作的文書(shū)

D、上行文屬于外行文，且是向組織外傳遞的文書(shū)

答案：D

120.物業(yè)項(xiàng)目的出入管理，要結(jié)合物業(yè)的類型和檔次，制定相應(yīng)的方案，實(shí)現(xiàn)()

等出入的有效管理。

Av人員'物資

B、物品、資金

C、人員、物品、機(jī)動(dòng)車

D、人員'物品'車輛

答案：D

解析：物業(yè)項(xiàng)目的出入管理應(yīng)根據(jù)國(guó)家法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，區(qū)分不

同物業(yè)的類型和檔次，制訂相應(yīng)方案，實(shí)現(xiàn)人員、物品、車輛等出入的有效管理。

121.一個(gè)好的薪酬計(jì)劃是企業(yè)薪酬政策的()。

A、具體化

B、廣泛化

C、重點(diǎn)化

D、實(shí)施化

答案：A

122.常見(jiàn)電梯按()分為單機(jī)控制電梯和集選控制電梯。

A、用途

B、拖動(dòng)方式

C、控制方式

D、使用方式

答案：C

123.物業(yè)項(xiàng)目的出入管理，要結(jié)合物業(yè)的類型和檔次，制訂相應(yīng)的方案，實(shí)現(xiàn)()

等出入的有效管理。

A、人員'車輛

B、物品、車輛

C、人員、物品、機(jī)動(dòng)車

D、人員'物品'車輛

答案：D

124.通用的應(yīng)用文書(shū)可分為行政公文、會(huì)議公文、禮儀公文、經(jīng)濟(jì)公文、其他日

常文書(shū)和司法公文等()大類幾十種。

A、五

B、六

C、七

D、八

答案：D

125.房屋的結(jié)構(gòu)部分不包括0。

A、基礎(chǔ)

B、承重構(gòu)件

C、屋面

D、暖通

答案：D

126.對(duì)發(fā)生電梯故障的主要應(yīng)對(duì)措施敘述不正確的是()。

A、當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，消防監(jiān)控室應(yīng)仔細(xì)觀察電梯內(nèi)情況，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)

被困者并予以安慰

B、立即通知電梯專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)救助被困者

C、督促電梯維保單位全面檢查，消除隱患

D、無(wú)需將此次電梯事故詳細(xì)記錄備案

答案：D

127.清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可以采用的方法是0。

A、專業(yè)作業(yè)

B、專項(xiàng)管理

C、代理管理

D、自行作業(yè)或外包管理

答案：D

解析：清潔衛(wèi)生服務(wù)管理的基本方法大致可分為：①外包管理，是將清潔工作交

由專業(yè)清潔公司具體實(shí)施；②自行作業(yè)，是由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自

行實(shí)施清潔服務(wù)工作。無(wú)論是外包管理或是自行作業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)均應(yīng)根據(jù)物

業(yè)服務(wù)合同的要求，實(shí)施清潔服務(wù)相關(guān)工作。

128.會(huì)議紀(jì)要的主體部分一般有概述法和歸納法兩種常用的表述方法。對(duì)于歸納

法來(lái)說(shuō)，歸納法的特點(diǎn)不包括()。

A、會(huì)議的規(guī)模較小

B、討論的問(wèn)題較多

C、涉及面較廣

D、會(huì)議的規(guī)模較大

答案：A

129.通報(bào)的正文主體由三部分構(gòu)成。其中()是通報(bào)全文的重點(diǎn)和核心，寫法可虛

實(shí)結(jié)合，先實(shí)后虛。

A、前言

B、事實(shí)與評(píng)析

C、決定

D、結(jié)語(yǔ)

答案：B

130.重視無(wú)功功率補(bǔ)償，提高功率因數(shù)，不僅可以改善用電質(zhì)量，而且可以()。

A、提高用電安全

B、防止意外傷害

C、進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平

D、有效節(jié)能，降低電費(fèi)的支出

答案：D

131.在物業(yè)管理適用的各類文書(shū)中，()的規(guī)范性最強(qiáng)。

A、行政公文

B、制度文書(shū)

C、事務(wù)文書(shū)

D、禮儀文書(shū)

答案：A

132.下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是()。［2006年真題］

A、挖巢法

B、藥殺法

C、熏蒸法

D、誘殺法

答案：C

解析：白蟻的防治有挖巢法、藥殺法、誘殺法以及生物防治法等，可根據(jù)不同的

情況采用相應(yīng)方法來(lái)治滅白蟻。

133.合同法的最高要求是()。

A、主體平等'合同自由

B、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等

C、誠(chéng)實(shí)信用

D、守法和維護(hù)社會(huì)公益

答案：D

解析：當(dāng)事人訂立合同'履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，遵守社會(huì)公德，不得擾

亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益，這是人們社會(huì)公共生活的基本準(zhǔn)則。維護(hù)

社會(huì)公益原則，也就是公序良俗原則，包括社會(huì)公德、公共秩序和善良風(fēng)俗。守

法和維護(hù)社會(huì)公益是合同法的最高要求。

134.業(yè)主大會(huì)成立后，專項(xiàng)維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，

經(jīng)()后實(shí)施。

A、經(jīng)審計(jì)部門審定

B、業(yè)主委員會(huì)審定

C、政府主管部門審定

D、經(jīng)業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施

答案：D

135.專項(xiàng)維修資金由業(yè)主交納，屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的代管斐金。專項(xiàng)維修資金的

所有權(quán)歸屬于()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)使用人

C、全體業(yè)主

D、當(dāng)?shù)卣?/p>

答案：C

136.對(duì)薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題敘述不正確的是()。

A、薪酬的制訂和調(diào)整必須考慮社會(huì)的生活成本、物價(jià)指數(shù)等等因素，形成規(guī)范

有效的約束和激勵(lì)機(jī)制

B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理確定工資構(gòu)成，特別是基本工資部分、績(jī)

效工資部分所占比重要相對(duì)平衡

C、在薪酬制度中要引入風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，使得薪酬成為一種激勵(lì)與鞭策并用的措施

D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該正視物質(zhì)報(bào)酬并給予更多的關(guān)注

答案：D

137.關(guān)于早期介入的表述錯(cuò)誤的是()。

A、早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單位根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要所引入

的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)？

B、早期介入對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位而言是強(qiáng)制性要求？

C、早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持？

D、早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，并由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)

費(fèi)用

答案：B

解析：本題考核的是早期介入的概念。早期介入是指新建物業(yè)竣工之前，建設(shè)單

位根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的咨詢活動(dòng)。物業(yè)管理的咨詢活動(dòng),

主要指從物業(yè)管理的角度對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目提出的合理化意見(jiàn)和建議，其可以由物

業(yè)服務(wù)企業(yè)提供，也可以由物業(yè)管理專業(yè)人員提供。前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承

接查驗(yàn)開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止的物業(yè)管理階段。早期介入對(duì)開(kāi)發(fā)

建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求，而是根據(jù)項(xiàng)目和管理需要進(jìn)行選擇。早期介入在

項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)中有著積極的作用，其與前期物業(yè)管理是不同的，主要表現(xiàn)在：

一是內(nèi)容作用不同，早期介入是建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目階段引入的物業(yè)管理

專業(yè)技術(shù)支持，前期物業(yè)管理是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的物業(yè)管理服務(wù);

二是服務(wù)的對(duì)象不同，早期介入服務(wù)的對(duì)象是建設(shè)單位，并由建設(shè)單位根據(jù)約定

支付早期介入服務(wù)費(fèi)用，前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主，并按規(guī)定向業(yè)主

收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

138.對(duì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)注意的事項(xiàng)表述，不正確的是()。

A、明確業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利義務(wù)

B、物業(yè)服務(wù)合同的主要條款宜粗不宜細(xì)

C、對(duì)免責(zé)條款的約定

D、合同的簽訂要實(shí)事求是

答案：B

139.物業(yè)銷售之前，由()制定《臨時(shí)管理規(guī)約》。

A、業(yè)主大會(huì)

B、建設(shè)單位

C、政府機(jī)關(guān)

D、物業(yè)產(chǎn)權(quán)部門

答案：B

140.物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)類型包括()。

A、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)、日常管理的風(fēng)險(xiǎn)

B、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)

C、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)、日常管理的風(fēng)險(xiǎn)

D、早期介入的風(fēng)險(xiǎn)、前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)、日常管理的風(fēng)險(xiǎn)

答案：D

141.設(shè)施設(shè)備完好率是指()設(shè)施設(shè)備數(shù)量古全部設(shè)施設(shè)備數(shù)量的百分比。

A、無(wú)損壞

B、一般損壞

C、嚴(yán)重?fù)p壞

D、完好

答案：D

142.物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新接管項(xiàng)目的（）設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)。

A、物業(yè)全部

B、物業(yè)業(yè)主產(chǎn)權(quán)部分

C、物業(yè)重要部位

D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施

答案:D

解析：物業(yè)的承接查驗(yàn)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)新接管項(xiàng)目的物業(yè)共用部位、共用設(shè)

施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)，它分為新建物業(yè)的承接查驗(yàn)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的承接

查驗(yàn)兩種類型。

143.物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的銷售階段早期介入的方法和要點(diǎn)是（）。

A、組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設(shè)單位提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)，同時(shí)對(duì)未來(lái)的物業(yè)管

理進(jìn)行總體策劃

B、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保證總體

思路的一致性、連貫性和持續(xù)性

C、仔細(xì)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來(lái)處理質(zhì)量問(wèn)題

提供重要依據(jù)

D、準(zhǔn)確全面展示未來(lái)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，有關(guān)物業(yè)管理的宣傳及承諾，包括各

類公共管理制度，一定要符合法規(guī)，同時(shí)要實(shí)事求是

答案：D

144.物業(yè)服務(wù)合同一般采用（）。

A、書(shū)面合同

B、口頭合同

C、事實(shí)合同

D、委托合同

答案：A

解析：書(shū)面合同是指當(dāng)事人采用文字'圖形及表格等方式將雙方協(xié)商一致達(dá)成的

協(xié)議表述出來(lái)的一種合同形式。當(dāng)事人雙方協(xié)商成文后簽字或蓋章形成的合同書(shū)、

協(xié)議書(shū)'契約書(shū)'公約等一般都屬于書(shū)面合同的形式，如前期物業(yè)服務(wù)合同、物

業(yè)服務(wù)合同'管理規(guī)約等。

145.在維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的種類中，按時(shí)間進(jìn)度編制的計(jì)劃內(nèi)容不包括()。

A、年度維修保養(yǎng)計(jì)劃

B、房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃

C、季度維修保養(yǎng)計(jì)劃

D、月維修保養(yǎng)計(jì)劃

答案：B

146.以下不屬于公共安全防范管理服務(wù)內(nèi)容的是()。

A、出入管理

B、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

C、施工現(xiàn)場(chǎng)的管理和配合政府開(kāi)展社區(qū)管理

D、裝修管理

答案：D

147.“掌握驗(yàn)收情況，收集工程質(zhì)量，功能配套”是物業(yè)管理早期介入的()的方

法和要點(diǎn)。

A、建設(shè)階段

B、銷售階段

C、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段

D、竣工驗(yàn)收階段

答案：D

解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與竣工驗(yàn)收，主要是為了掌握驗(yàn)收情況，收集工程質(zhì)量、

功能配套以及其他方面存在的遺留問(wèn)題，為物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。在參與驗(yàn)收

時(shí)，應(yīng)隨同相關(guān)驗(yàn)收組觀看驗(yàn)收過(guò)程，了解驗(yàn)收人員、專家給施工或建設(shè)單位的

意見(jiàn)、建議和驗(yàn)收結(jié)論。

148.在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的薪酬體系設(shè)計(jì)的一般步驟中，處于職位評(píng)價(jià)和薪酬定位之

間的步驟是()。

A、職位分析

B、職位評(píng)價(jià)

C、薪酬調(diào)查

D、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

答案：C

149.物業(yè)銷售之前，臨時(shí)管理規(guī)約的訂立者是()。

A、建設(shè)單位

B、物業(yè)管理單位

C、業(yè)主大會(huì)

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：A

解析：物業(yè)銷售之前，由建設(shè)單位制訂臨時(shí)管理規(guī)約。在此階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)

可協(xié)助建設(shè)單位按國(guó)家物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和示范文本制訂臨時(shí)管理規(guī)約。

150.在各類綠化植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容中，對(duì)棕稠科植物的日常綠化檢

查的重點(diǎn)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，下列屬于棕稠科植物的日常綠化檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是()。

A、花苞及花果枝及時(shí)清除

B、植物葉面積塵情況

C、表面平整度、禿斑

D、有無(wú)垃圾雜物

答案：A

151.對(duì)在常規(guī)物業(yè)管理中使用批復(fù)應(yīng)注意的幾點(diǎn)問(wèn)題敘述不正確的是()。

A、批復(fù)是對(duì)請(qǐng)示作回復(fù)，所以在批復(fù)的開(kāi)頭一定要完全引述來(lái)文字號(hào)和標(biāo)題，

不可只引文號(hào)，或只引標(biāo)題

B、批復(fù)要有針對(duì)性，要態(tài)度明朗，觀點(diǎn)明確，措辭要莊重'周密、準(zhǔn)確

C、不管是書(shū)面請(qǐng)示，還是口頭或電話請(qǐng)示都應(yīng)作為批復(fù)的依據(jù)

D、批復(fù)一般只給來(lái)文請(qǐng)示的單位

答案：C

152.在計(jì)算房屋完好率和危房率之前，必須先進(jìn)行()評(píng)定。

A、危險(xiǎn)房屋

B、設(shè)備完好等級(jí)

C、房屋完好等級(jí)

D、安全質(zhì)量

答案：C

解析：在計(jì)算房屋完好率和危房率之前，必須先進(jìn)行房屋完好等級(jí)評(píng)定，分別得

出完好房屋建筑面積、基本完好房屋建筑面積和危房建筑面積，然后按相關(guān)公式

進(jìn)行計(jì)算。

153.對(duì)物業(yè)綠化管理內(nèi)容的描述不正確的是()。

A、物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括對(duì)綠化植物及園林小品等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理、保潔、更

新'修繕等

B、綠化管理是為了達(dá)到改善、美化環(huán)境，保持環(huán)境生態(tài)系統(tǒng)良好循環(huán)的效果

C、綠化的日常管理不包括園林建筑及園林小品維護(hù)、綠化標(biāo)識(shí)制作、園林觀賞

魚(yú)喂養(yǎng)

D、綠化的日常管理包括澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲(chóng)害防治、綠化

保潔等

答案：C

154.以下各項(xiàng)物業(yè)項(xiàng)目管理退出的原因，屬于業(yè)主原因的是()

A、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)價(jià)格機(jī)制不合理

B、企業(yè)無(wú)力履行物業(yè)服務(wù)合同

C、物業(yè)費(fèi)收繳率低

D、遺留問(wèn)題未解決

答案：C

155.對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用的管理方式是0。

A、出入卡證管理

B、出入許可證管理

C、身份證管理

D、停車許可管理

答案：A

解析：對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用出入卡證管理?？ㄗC根據(jù)停

車場(chǎng)的性質(zhì)采用不同的方式。

156.()是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)

護(hù)方式。

A、緊急搶修

B、預(yù)防性維修

C、事后維修

D、大、中修

答案：B

解析：預(yù)防性維修是指為了降低故障率或防止房屋及設(shè)施設(shè)備性能劣化，按事先

規(guī)定的修理計(jì)劃和技術(shù)要求進(jìn)行的維修活動(dòng)。它是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維

修策略，能夠降低故障率，將事故隱患消除在初級(jí)階段，從而提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性

和可靠性，保障房屋及設(shè)施設(shè)備的正常使用，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)

方式，特別是對(duì)重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備，更應(yīng)該實(shí)行預(yù)防性維修。

157.城市房屋白蟻防治中。挖巢法最好在()進(jìn)行。

A、春天

B、夏天

C、秋天

D、冬天

答案：D

158.下列不屬于物業(yè)管理車輛管理方法與要求的是()。

A、建立健全車輛管理隊(duì)伍

B、車輛出入管理

C、消防通道的車輛管理

D、車輛停放管理

答案：C

159.前期物業(yè)管理是指()的物業(yè)管理階段。

A、物業(yè)承接查驗(yàn)開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

B、物業(yè)銷售開(kāi)始至物業(yè)辦理入住為止

C、物業(yè)竣工驗(yàn)收開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

D、物業(yè)辦理入住開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

答案：A

解析：前期物業(yè)管理是指從物業(yè)承接查驗(yàn)開(kāi)始至業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)為止

的物業(yè)管理階段。前期物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象是全體業(yè)主，并按規(guī)定向業(yè)主收取物

業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。

160.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金應(yīng)以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金為計(jì)提基數(shù)，計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比

例()。

A、由國(guó)家政策規(guī)定

B、通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定

C、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定

D、由業(yè)主確定

答案：B

161.對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部或全部的解體，修復(fù)或更換磨損、腐蝕的零部件，力求使設(shè)

備恢復(fù)到原有的技術(shù)特性，在修理時(shí)，也可結(jié)合技術(shù)進(jìn)步的條件，對(duì)設(shè)備進(jìn)行技

術(shù)改造。以上屬于設(shè)備維修中的0。

A、小修

B、中修

C、大修

D、系統(tǒng)大修

答案：C

解析：進(jìn)行設(shè)備大修時(shí)，一般需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行全部解體，消除缺陷，恢復(fù)設(shè)備的

規(guī)定精度和性能。為了補(bǔ)償設(shè)備的無(wú)形磨損，還可結(jié)合大修，采用新技術(shù)、新工

藝'新材料進(jìn)行改造、改進(jìn)和改裝，提高設(shè)備效能。

162.以下不屬于房屋及設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)是()。

A、房屋完好率

B、危房率

C、維修率

D、設(shè)施設(shè)備完好率

答案：C

163.對(duì)安防人員的儀表和禮貌禮儀的要求，下列敘述不正確的是()。

A、執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的事情

B、辦事高效，堅(jiān)持原則，禮貌待人

C、執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩戴工牌號(hào)

D、觀察細(xì)致，反應(yīng)迅速，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理各種事故隱患及突發(fā)事

件

答案:D

解析：安防人員的儀表和禮貌禮儀包括：①執(zhí)勤時(shí)整潔著裝、佩戴工牌號(hào)；②精

神飽滿，站立、行走姿態(tài)規(guī)范；③執(zhí)勤中認(rèn)真履行職責(zé)，不脫崗、不做與工作無(wú)

關(guān)事情；④舉止文明大方，主動(dòng)熱情，耐心周到；⑤辦事高效，堅(jiān)持原則，禮貌

待人。

164.下列屬于人事管理部門不能同意員工辭職的情況是()。

A、勞動(dòng)合同期滿

B、與其他企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同

C、與企業(yè)訂有特殊工作協(xié)議

D、與企業(yè)訂立勞動(dòng)合同

答案：C

165.對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制和包干制的財(cái)務(wù)特征中的成本費(fèi)用敘述不正確的是

()-

A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定成本比例較高

B、人工成本占總成本的比例較低

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用的可預(yù)測(cè)性較強(qiáng)

D、人工成本占總成本的比例較高

答案：B

166.對(duì)員工懲罰時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題敘述不正確的是()。

A、懲罰要合理

B、懲罰要適當(dāng)

C、懲罰要一致

D、懲罰要單一

答案：D

167.消防安全檢查的基本程序不包括()。

A、對(duì)檢查出的消防問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，對(duì)不及時(shí)整改的應(yīng)予以嚴(yán)肅處

理。對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重或不能及時(shí)處理的應(yīng)上報(bào)有關(guān)部門

B、確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查

C、對(duì)重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備和機(jī)房進(jìn)行深層次的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改

D、按照部門制訂的巡查路線和巡檢部位進(jìn)行檢查

答案：C

解析：消防安全檢查的基本程序包括：①按照部門制訂的巡查路線和巡檢部位進(jìn)

行檢查。②確定被檢查的部位和主要檢查內(nèi)容得到檢查。③對(duì)檢查內(nèi)容的完好情

況進(jìn)行判斷，并通過(guò)直觀檢查法或采用現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備進(jìn)行檢查，然后把檢查結(jié)果

和檢查情況進(jìn)行綜合分析，最后作出結(jié)論，進(jìn)行判斷，提出整改意見(jiàn)和對(duì)策。④

對(duì)檢查出的消防問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，對(duì)不及時(shí)整改的應(yīng)予以嚴(yán)肅處理。

對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重或不能及時(shí)處理的應(yīng)上報(bào)有關(guān)部門。⑤對(duì)檢查情況進(jìn)行登記存檔，分

析總結(jié)，提出檢查安全報(bào)告。

168.通知大體上可分為指示性通知、周知性通知'轉(zhuǎn)發(fā)性通知三大類。對(duì)于指示

性通知來(lái)說(shuō)，指示性通知不適用于()。

A、發(fā)布規(guī)章制度

B、闡述政策

C、發(fā)布需要下級(jí)周知的情況

D、布置工作

答案：C

169.維修保養(yǎng)人員和運(yùn)行責(zé)任人每()應(yīng)將消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)的情況和檢查

結(jié)果。形成書(shū)面報(bào)告，報(bào)告給物業(yè)服務(wù)企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并存檔。

A、月

B、季度

G半年

D、年

答案：C

170.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收屬于()之間的問(wèn)題。

A、業(yè)主與施工方

B、業(yè)主與物業(yè)管理公司

C、物業(yè)管理公司與開(kāi)發(fā)商

D、業(yè)主與開(kāi)發(fā)商

答案：D

171.對(duì)酒店及會(huì)所綠化管理的要求，下列說(shuō)法不正確的是()。

A、酒店及會(huì)所綠化管理的重點(diǎn)是清除枯枝

B、酒店及會(huì)所綠化管理工作內(nèi)容較多，技術(shù)要求較高

C、為了提高工作效率，可根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長(zhǎng)進(jìn)行合理的工作范圍劃分

D、為了不對(duì)客人的活動(dòng)造成影響，酒店及會(huì)所的綠化布置、養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在客人

到達(dá)前或休息時(shí)進(jìn)行

答案：A

解析：酒店及會(huì)所綠化要求：酒店、會(huì)所綠化管理工作內(nèi)容較多，技術(shù)要求較高，

為了提高工作效率及工作質(zhì)量，可根據(jù)綠化員工的技術(shù)特長(zhǎng)進(jìn)行合理的工作范圍

劃分；為了不對(duì)客人的活動(dòng)造成影響，酒店或會(huì)所的綠化布置、養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在客

人到達(dá)前或休息時(shí)進(jìn)行。

172.在清潔衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容中，()是清潔工作中安全風(fēng)險(xiǎn)較大、操作技術(shù)要求較高

的一項(xiàng)工作。

A、泳池清潔

B、外墻清洗

C、專項(xiàng)清潔工作

D、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔

答案：B

173.招聘信息發(fā)布后，求職者通常會(huì)寄來(lái)個(gè)人簡(jiǎn)歷。為了保證應(yīng)聘人員提供信息

的()，企業(yè)在招聘活動(dòng)開(kāi)始時(shí)要組織人員設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請(qǐng)表。

A、規(guī)范性

B、真實(shí)性

C、準(zhǔn)確性

D、合理性

答案：A

174.對(duì)審閱和篩選簡(jiǎn)歷的方法敘述不正確的是()。

A、分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)

B、重點(diǎn)看主觀內(nèi)容

C、審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性

D、對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象

答案：B

175.下列各項(xiàng)不屬于前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容的是()。

A、共用部位的運(yùn)行、維修

B、共用設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)

C、業(yè)主自用部位的承接驗(yàn)收

D、車輛停放管理

答案：C

解析：前期物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括：①物業(yè)共用部位及共

用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行'維修、養(yǎng)護(hù)和管理；②物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地環(huán)境管理;

③車輛停放管理；④公共秩序維護(hù)、安全防范的協(xié)助管理；⑤物業(yè)裝飾裝修管理

服務(wù)；⑥物業(yè)檔案管理及雙方約定的其他管理服務(wù)內(nèi)容等。

176.民法、合同法的最基本原則是0。

A、主體平等、合同自由

B、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等。

C、誠(chéng)實(shí)信用

D、守法和維護(hù)社會(huì)公益

答案：C

177.“積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育"，符合()的要求。

A、出入管理

B、配合政府開(kāi)展社區(qū)管理

C、安防系統(tǒng)的使用、維護(hù)和管理

D、施工現(xiàn)場(chǎng)管理

答案：B

解析：配合政府開(kāi)展社區(qū)管理要求：①物業(yè)服務(wù)企業(yè)在社區(qū)組織重大活動(dòng)時(shí)，應(yīng)

及時(shí)知會(huì)轄區(qū)派出所及社區(qū)居委會(huì)，相互協(xié)調(diào)，避免發(fā)生意外事故；②物業(yè)管理

轄區(qū)內(nèi)發(fā)生治安或意外事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門，并協(xié)助做好調(diào)查取證及善

后處理工作；③積極配合相關(guān)部門做好法律政策宣傳教育。

178.利用共用部位'共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)獲得的收益，應(yīng)當(dāng)主要用于()，也可

以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

A、彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用不足

B、給業(yè)主委員會(huì)委員發(fā)放津貼

C、發(fā)給社區(qū)老、弱、病、殘生活補(bǔ)貼

D、補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金

答案：D

179.撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在()。

A、承諾通知到達(dá)要約人之前

B、與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人

C、承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人

D、承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人或在受要約人做出

承諾前

答案：C

解析：《合同法》第二十七條規(guī)定，承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾

通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人。

180.在物業(yè)管理適用的各類文書(shū)中，下列公文屬于下行文的是()。

A、報(bào)告

B、請(qǐng)示

C、決定

D、函

答案：C

181.房屋的基本組成部分包括結(jié)構(gòu)部分'裝修部分、設(shè)施設(shè)備部分。以下屬于結(jié)

構(gòu)部分的是()。

A、門窗

B、承重構(gòu)件

C、頂棚

D、內(nèi)抹灰

答案：B

182.所謂表達(dá)規(guī)范，就是指說(shuō)話寫作要符合語(yǔ)法規(guī)范。常見(jiàn)的語(yǔ)法錯(cuò)誤有搭配不

當(dāng)、成分殘缺、贅余、指代不明、數(shù)量表達(dá)不清等。其指代不明是指()。

A、有些病句是由于多余詞語(yǔ)造成的

B、有些病句是由于缺少詞語(yǔ)造成的

C、詞語(yǔ)之間有一定的組合規(guī)律，違背這種規(guī)律就要犯語(yǔ)法錯(cuò)誤

D、運(yùn)用代詞指代人或事物必須明確無(wú)誤，如果含混不清、出現(xiàn)歧義，就會(huì)犯語(yǔ)

法錯(cuò)誤

答案：D

183.業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收屬于()之間的問(wèn)題。

A、業(yè)主與開(kāi)發(fā)商

B、業(yè)主與物業(yè)公司

C、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)商

D、業(yè)主與施工方

答案：A

解析:物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收是前期物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，

前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接驗(yàn)收內(nèi)容'標(biāo)準(zhǔn)、

責(zé)任等作出明確的約定。而對(duì)業(yè)主自有物業(yè)專有部分的承接驗(yàn)收則屬于業(yè)主與發(fā)

展商之間的問(wèn)題，無(wú)需在合同中約定。

184.()工作是由指定人員對(duì)各項(xiàng)目的安防工作進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)管理

效果及過(guò)程管理記錄。

A、日檢

B、周檢

C、月檢

D、督察

答案：C

解析：安全防范工作檢查方法包括：①日檢；②周檢；③月檢；④督查。其中，

月檢工作是指由指定人員對(duì)各項(xiàng)目的安防工作進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)管理

效果及過(guò)程管理記錄，確保安防工作的有效性。

185.某個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作了調(diào)整，會(huì)影響到年終結(jié)算，物業(yè)管理項(xiàng)目機(jī)

構(gòu)必須告知公司，公司必須告知上級(jí)單位