產品售后服務承諾書4篇

產品售后服務承諾書4篇?產品售后服務承諾書篇1 不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包，嚴格18個月內或產品安裝12個月以內(以先到者為限),若買方能三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派 而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。 20年8月10日?產品售后服務承諾書篇2 為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網絡系統(tǒng)服務器及存儲設備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目 提供相關的技術支持及服務。 1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持 1)現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調試 和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在 修復過程中進行技術介紹和指導。 2)通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。3)在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維 護。 4)用戶可通過internet,與公司技術人員進行交流。2.我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務。 2)我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完 3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。 二、設備技術支持服務1.產品交付1)到貨驗收 貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工 換。我公司提供“7×24小時電話支持服務”,及時派遣技術人 質保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并提供 費。 三、響應時間及方式 裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內 2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內響應，并提供全程2.培訓內容5)執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?)我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補公司名稱：_x科技有限公司?產品售后服務承諾書篇3 致：裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2水電工程),我們將在24小時內到場維修。潢有限公司項目經理X擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對X項目在售后服的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。24小時服務電話：其它地區(qū)48小時內趕赴現(xiàn)場，并在24小時內解決問題。公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均正常條件下(不含天災及人為造成的損壞),稱體部分(鋼結構)