售后技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議2024年

?售后技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議2024年合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子：__________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系電話：__________電子：__________鑒于甲方為一家專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)提供商，擁有必要的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，同意為乙方提供售后技術(shù)支持服務(wù)；鑒于乙方為甲方產(chǎn)品或服務(wù)的購買方，需要獲得甲方提供的售后技術(shù)支持服務(wù)；雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。一、服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試和維修服務(wù)；（2）技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)咨詢；（3）軟件升級(jí)和更新服務(wù)；（4）故障排除和問題解決服務(wù)；（5）其他與產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持。（1）服務(wù)及時(shí)性：甲方應(yīng)在接到乙方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供服務(wù)；（2）服務(wù)質(zhì)量：甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方的合法權(quán)益；二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。2.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方應(yīng)持續(xù)為乙方提供約定的售后技術(shù)支持服務(wù)。2.3本協(xié)議到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，可另行簽訂新的協(xié)議。三、費(fèi)用及支付（1）一次性支付：乙方在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方一次性支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元；（2）分期支付：乙方在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用人民幣_(tái)___元，此后每____個(gè)月支付一次，每次支付人民幣_(tái)___元。（1）產(chǎn)品維修過程中產(chǎn)生的材料費(fèi)用；（2）產(chǎn)品升級(jí)和更新過程中產(chǎn)生的費(fèi)用；（3）其他非技術(shù)支持服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2雙方應(yīng)對(duì)保密信息采取適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧?，以防止信息泄露、丟失或被非法使用。4.3保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。5.2甲方未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.3乙方未按照約定支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他條款7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________注意事項(xiàng)：1.明確服務(wù)內(nèi)容：合同中應(yīng)詳細(xì)列明甲方需提供的售后技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、故障排除等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：合同中應(yīng)規(guī)定甲方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)的及時(shí)性、質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等，以確保乙方獲得滿意的服務(wù)。3.服務(wù)期限：合同中應(yīng)明確約定服務(wù)期限，包括起始日和終止日，以及續(xù)約條件。4.費(fèi)用及支付方式：合同中應(yīng)詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付期限和支付方式。5.保密條款：合同中應(yīng)包含保密條款，明確雙方對(duì)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的保護(hù)義務(wù)和期限。6.違約責(zé)任：合同中應(yīng)規(guī)定違約責(zé)任，包括違約金計(jì)算方式和損失賠償范圍。7.爭(zhēng)議解決：合同中應(yīng)明確爭(zhēng)議解決的方式，如友好協(xié)商或訴訟。解決辦法：1.服務(wù)內(nèi)容不符：若甲方未按約定提供服務(wù)，乙方可以要求甲方履行合同義務(wù)，或按照合同約定要求賠償。2.服務(wù)質(zhì)量問題：乙方可以要求甲方改進(jìn)服務(wù)，或在嚴(yán)重情況下解除合同并要求賠償。3.費(fèi)用支付爭(zhēng)議：雙方應(yīng)按照合同約定的支付方式解決費(fèi)用支付問題，如遇爭(zhēng)議，可通過協(xié)商或法律途徑解決。4.保密信息泄露：若一方違反保密條款，另一方可以要求賠償損失，并可能要求支付違約金。關(guān)鍵詞語的法律名詞解釋：1.違約責(zé)任（BreachofContract）：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)，未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.商業(yè)秘密（TradeSecret）：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.保密條款（ConfidentialityClause）：合同中規(guī)定雙方對(duì)特定信息保密義務(wù)的條款，旨在保護(hù)雙方商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.違約金（LiquidatedDamages）：合同中雙方約定，一旦發(fā)生違約，違約方應(yīng)支付給守約方的固定金額的賠償金。5.爭(zhēng)議解決（DisputeResolution）：指在合同履行過程中，雙方對(duì)于合同條款理解不一致或履行中出現(xiàn)問題時(shí)，采取的解決爭(zhēng)議的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。特殊應(yīng)用場(chǎng)合及補(bǔ)充條款：1.場(chǎng)合：乙方為一家初創(chuàng)科技企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)支持和維護(hù)需求較高。補(bǔ)充條款：考慮到乙方作為初創(chuàng)企業(yè)可能面臨的資金和資源限制，甲方應(yīng)提供一定的靈活性，比如在服務(wù)費(fèi)用支付上給予分期付款的便利，或者在乙方產(chǎn)品上市初期提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。2.場(chǎng)合：乙方為跨國公司，需要在不同國家和地區(qū)獲得技術(shù)支持服務(wù)。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)保證在不同國家和地區(qū)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量，并提供多語言服務(wù)支持，以適應(yīng)乙方的全球化需求。3.場(chǎng)合：乙方產(chǎn)品涉及到敏感數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)安全有嚴(yán)格要求。補(bǔ)充條款：甲方需承諾采取額外的數(shù)據(jù)安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制和定期的安全審計(jì)，以確保乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.場(chǎng)合：乙方為教育機(jī)構(gòu)，需要為師生提供持續(xù)的技術(shù)支持。補(bǔ)充條款：甲方應(yīng)提供定制化的培訓(xùn)計(jì)劃，以適應(yīng)教育機(jī)構(gòu)的特定需求，并在學(xué)期開始和結(jié)束時(shí)提供額外的技術(shù)支持服務(wù)。合同所需附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單列出甲方將提供的所有技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目及具體描述。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用支付計(jì)劃表明確服務(wù)費(fèi)用的分期支付金額、時(shí)間和方式。3.附件三：數(shù)