企業(yè)客戶關(guān)系管理工具選型合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理工具選型合同合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）：乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）：第一章合同主體1.1甲方為一家專業(yè)從事客戶關(guān)系管理工具選型、評(píng)估和采購(gòu)的企業(yè)，具備獨(dú)立的法人資格，有權(quán)依據(jù)本合同約定進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。1.2乙方為一家專業(yè)提供客戶關(guān)系管理工具的供應(yīng)商，具備獨(dú)立的法人資格，有權(quán)依據(jù)本合同約定提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。第二章合同標(biāo)的2.1乙方同意向甲方提供符合甲方需求的客戶關(guān)系管理工具（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”），并提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.2甲方同意按照本合同的約定購(gòu)買(mǎi)乙方提供的客戶關(guān)系管理工具，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三章權(quán)利義務(wù)3.1甲方權(quán)利義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供符合需求的產(chǎn)品和服務(wù)。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，并在驗(yàn)收合格后支付相應(yīng)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)按照本合同約定及時(shí)支付費(fèi)用，并遵守乙方提供的產(chǎn)品使用規(guī)范。3.2乙方權(quán)利義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，保證甲方正常使用產(chǎn)品。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章價(jià)格與支付4.1產(chǎn)品的價(jià)格根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的報(bào)價(jià)單執(zhí)行，報(bào)價(jià)單為本合同不可分割的附件。4.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后日內(nèi)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用，支付方式為（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、匯票等）。4.3若甲方逾期支付費(fèi)用，乙方有權(quán)按照逾期天數(shù)向甲方收取滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期金額×0.1%×逾期天數(shù)。第五章產(chǎn)品交付與驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)在合同簽訂后日內(nèi)向甲方交付產(chǎn)品，并按照甲方要求進(jìn)行安裝、調(diào)試和培訓(xùn)。5.2甲方應(yīng)在產(chǎn)品交付后日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。5.3若甲方對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在接到驗(yàn)收不合格通知后日內(nèi)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。5.4產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)按照本合同約定支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1產(chǎn)品安裝、調(diào)試和運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)指導(dǎo)。6.1.2產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題解答和技術(shù)支持。6.1.3產(chǎn)品升級(jí)、更新和優(yōu)化服務(wù)。6.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并提供相應(yīng)的解決方案。6.3乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)周期為每____個(gè)月一次。6.4乙方應(yīng)提供產(chǎn)品操作手冊(cè)、技術(shù)文檔等資料，以供甲方學(xué)習(xí)和參考。第七章培訓(xùn)與支持7.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后為甲方提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品操作、維護(hù)和管理等。7.2培訓(xùn)期限為_(kāi)___天，培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)。7.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供定制化的培訓(xùn)方案，保證甲方員工熟練掌握產(chǎn)品使用。7.4乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，甲方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)意見(jiàn)。第八章質(zhì)量保證8.1乙方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。8.2乙方保證產(chǎn)品在正常使用和維護(hù)條件下，使用壽命不少于____年。8.3乙方應(yīng)提供產(chǎn)品售后服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。8.4乙方應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi)對(duì)產(chǎn)品提供免費(fèi)保修服務(wù)，保修期自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未能按照本合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的____%。9.2若甲方未能按照本合同約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供產(chǎn)品和服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的滯納金。9.3若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：合同總價(jià)款的____%。9.4雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，如發(fā)生違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章?tīng)?zhēng)議解決10.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、終止和解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。10.4雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章合同變更與終止11.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書(shū)面形式進(jìn)行變更。11.2在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商終止合同。11.3若甲方違反本合同約定的義務(wù)，乙方有權(quán)單方面終止合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。11.4合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理合同終止手續(xù)，并結(jié)清各自的權(quán)利義務(wù)。第十二章不可抗力12.1本合同中“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。12.2若發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。12.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕或消除不可抗力對(duì)合同履行的影響。12.4在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同。第十三章通知與通訊13.1雙方之間的通知和通訊應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、郵件、傳真等。13.2通知和通訊應(yīng)在雙方指定的聯(lián)系地址、聯(lián)系郵箱和聯(lián)系方式進(jìn)行。13.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則對(duì)方按照原聯(lián)系方式發(fā)出的通知和通訊視為有效。13.4雙方應(yīng)保證通訊暢通，對(duì)因通訊原因?qū)е潞贤男惺茏璧模瑧?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。14.4本合同簽訂后，如雙方對(duì)合同內(nèi)容有爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章附件15.1本合同附件包括：（1）報(bào)價(jià)單（2）培訓(xùn)方案（3）產(chǎn)品操作手冊(cè)（4）技術(shù)文檔（5）其他雙方認(rèn)為必要的文件15.2附件為本合同不可分割的部分，與合同正文具有同等法律效力。簽字部分：甲方（蓋章）：__________（單位名稱）__________（單位地