企業(yè)信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同

企業(yè)信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)需求方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)提供方）：____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1“服務(wù)”指本合同項(xiàng)下乙方為甲方提供的企業(yè)信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)。1.2“信息技術(shù)系統(tǒng)”指甲方擁有或管理的用于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。1.3“服務(wù)期間”指甲方與乙方約定的服務(wù)提供期限。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：2.1.1信息技術(shù)系統(tǒng)的日常運(yùn)維管理；2.1.2系統(tǒng)故障的及時(shí)響應(yīng)與修復(fù)；2.1.3系統(tǒng)安全防護(hù)與數(shù)據(jù)備份；2.1.4信息技術(shù)系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化建議。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1故障響應(yīng)時(shí)間不超過____小時(shí)；3.1.2故障解決時(shí)間不超過____小時(shí)；3.1.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于____%；3.1.4提供月度服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。第四章保密與數(shù)據(jù)安全4.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。4.2乙方應(yīng)采取必要措施保證數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。4.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的任何信息透露給第三方。第五章服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：_________________________元整），該費(fèi)用為固定費(fèi)用，不隨服務(wù)內(nèi)容增減而調(diào)整。5.2甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：5.2.1服務(wù)合同簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用的____%；5.2.2服務(wù)期間每____個(gè)月支付服務(wù)費(fèi)用的____%；5.2.3服務(wù)期末支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按延遲支付金額的____%支付滯納金。第六章服務(wù)期限與終止6.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。6.2除非本合同另有規(guī)定，任何一方提前終止本合同應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。6.3若乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.4合同期滿后，甲方有權(quán)選擇不再續(xù)約或與乙方協(xié)商續(xù)簽合同。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)：7.1.1提供必要的辦公環(huán)境和設(shè)施以支持乙方履行服務(wù)；7.1.2按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；7.1.3為乙方提供信息技術(shù)系統(tǒng)的相關(guān)文檔和資料。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)：7.2.1按照本合同約定提供信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)；7.2.2遵守甲方的工作場(chǎng)所規(guī)章制度；7.2.3對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的任何問題及時(shí)與甲方溝通。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按約定提供服務(wù)或違反本合同任何條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。8.3若因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章保險(xiǎn)與責(zé)任限制11.1乙方應(yīng)為其員工在工作期間可能造成的損失投保相應(yīng)的商業(yè)保險(xiǎn)。11.2乙方的責(zé)任限制在本合同項(xiàng)下的最大賠償金額不超過合同總金額的____%。11.3甲方同意，乙方對(duì)由于不可抗力或甲方原因?qū)е碌膿p失不負(fù)賠償責(zé)任。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2乙方在征得甲方同意的情況下，可將其部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但乙方仍需對(duì)分包部分承擔(dān)全部責(zé)任。第十三章通知13.1本合同項(xiàng)下任何通知、請(qǐng)求或同意等均應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。13.2通知在發(fā)送或交付時(shí)視為已送達(dá)，若通過郵件發(fā)送，則以系統(tǒng)顯示的發(fā)送狀態(tài)為準(zhǔn)。第十四章適用法律與管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交____法院管轄。第十五章一般條款15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。15.3本合同簽訂后，雙方應(yīng)遵守誠信原則，相互協(xié)作，共同完成信息技術(shù)運(yùn)維服務(wù)。簽字部分：甲方（服務(wù)需求方）：____________授權(quán)代表：________