旅行社旅游合同2024年

旅行社旅游合同2024年合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同解釋第二章：合同雙方2.1甲方（旅行社）權(quán)利與義務(wù)2.2乙方（旅游者）權(quán)利與義務(wù)2.3合同雙方代表第三章：旅游產(chǎn)品及服務(wù)3.1旅游產(chǎn)品描述3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)變更第四章：旅游費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整第五章：旅游行程5.1行程安排5.2行程變更5.3行程取消第六章：旅游者信息6.1旅游者個人信息6.2旅游者健康聲明6.3旅游者特殊需求第七章：安全與保險(xiǎn)7.1安全保障措施7.2旅游保險(xiǎn)7.3事故處理第八章：質(zhì)量與投訴8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2投訴處理機(jī)制8.3質(zhì)量保證金第九章：違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3賠償與補(bǔ)償?shù)谑拢汉贤兏c解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁與訴訟11.3爭議解決費(fèi)用第十二章：旅游者權(quán)益保護(hù)12.1旅游者知情權(quán)12.2旅游者選擇權(quán)12.3旅游者投訴權(quán)第十三章：合同生效與備案13.1合同簽訂13.2合同生效13.3合同備案第十四章：合同簽訂信息14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)提供過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障旅游活動的順利進(jìn)行。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方提供的旅游服務(wù)，包括但不限于旅游線路、旅游產(chǎn)品、旅游活動等。1.3合同解釋本合同的解釋應(yīng)遵循合同法的相關(guān)規(guī)定，合同中的任何條款若存在歧義，應(yīng)按照合同目的和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。第二章：合同雙方2.1甲方（旅行社）權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定收取旅游費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方提供必要的個人信息和健康聲明。甲方應(yīng)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。2.2乙方（旅游者）權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)享受甲方提供的旅游服務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供旅游行程、費(fèi)用明細(xì)等信息。乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，并遵守旅游活動中的安全規(guī)定。2.3合同雙方代表雙方應(yīng)各自指定一名代表負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行和溝通。第三章：旅游產(chǎn)品及服務(wù)3.1旅游產(chǎn)品描述甲方應(yīng)提供詳細(xì)的旅游產(chǎn)品描述，包括旅游目的地、行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游者的合法權(quán)益。3.3服務(wù)變更如遇不可抗力或其他特殊情況，甲方有權(quán)變更服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決。第四章：旅游費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成旅游費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、門票費(fèi)等。4.2費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照合同約定的方式支付旅游費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整如遇政策調(diào)整或市場變化，甲方有權(quán)調(diào)整旅游費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。第五章：旅游行程5.1行程安排甲方應(yīng)提供詳細(xì)的旅游行程安排，并在出行前向乙方確認(rèn)。5.2行程變更如遇不可抗力或其他特殊情況，甲方有權(quán)變更行程，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決。5.3行程取消如乙方因個人原因取消行程，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章：旅游者信息6.1旅游者個人信息乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號等。6.2旅游者健康聲明乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供健康聲明，包括但不限于既往病史、藥物過敏等。6.3旅游者特殊需求乙方如有特殊需求，如飲食禁忌、行動不便等，應(yīng)提前告知甲方。第七章：安全與保險(xiǎn)7.1安全保障措施甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，包括但不限于提供安全教育、配備急救設(shè)備等。7.2旅游保險(xiǎn)甲方應(yīng)為乙方購買旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)符合國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.3事故處理如發(fā)生安全事故，甲方應(yīng)采取緊急措施，并協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。第八章：質(zhì)量與投訴8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保提供的旅游服務(wù)滿足國家及行業(yè)規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.2投訴處理機(jī)制甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對乙方的投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。8.3質(zhì)量保證金甲方應(yīng)設(shè)立質(zhì)量保證金，用于處理因服務(wù)質(zhì)量問題引起的賠償事宜。第九章：違約責(zé)任9.1違約情形包括但不限于甲方未按約定提供服務(wù)、乙方未按約定支付費(fèi)用等。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)根據(jù)違約情形向守約方支付違約金，具體金額為：______。9.3賠償與補(bǔ)償違約方除支付違約金外，還應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第十章：合同變更與解除10.1合同變更合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容。10.2合同解除如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3合同終止合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，合同自然終止。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成時(shí)，可提交甲方所在地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。11.2仲裁與訴訟仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。如仲裁不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，除仲裁或訴訟費(fèi)用外，由敗訴方承擔(dān)。第十二章：旅游者權(quán)益保護(hù)12.1旅游者知情權(quán)甲方應(yīng)向乙方提供完整的旅游產(chǎn)品信息，確保乙方的知情權(quán)。12.2旅游者選擇權(quán)乙方有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品，并在合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行變更。12.3旅游者投訴權(quán)乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出投訴，并要求甲方進(jìn)行處理。第十三章：合同生效與備案13.1合同簽訂本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款，不得擅自變更或解除。13.3合同備案合同簽訂后，甲方應(yīng)在______天內(nèi)將合同副本提交相關(guān)部門備案。第十四章：合同簽訂信息14.1簽訂方甲方（旅行社）：；乙方（旅游者）：。14.2簽訂時(shí)間本合同于______年______月______日簽訂。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件A：多方協(xié)調(diào)機(jī)制1.多方協(xié)調(diào)委員會的組成1.1為確保旅游活動的順利進(jìn)行，甲方（旅行社）、乙方（旅游者）及所有參與方應(yīng)共同成立一個多方協(xié)調(diào)委員會（以下簡稱“委員會”）。1.2委員會由各方代表組成，每方至少指派一名代表，代表應(yīng)具備決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)。1.3委員會的主要職責(zé)包括但不限于協(xié)調(diào)各方利益、解決旅游中出現(xiàn)的問題、監(jiān)督旅游行程和質(zhì)量等。2.委員會的運(yùn)作方式2.1委員會應(yīng)定期召開會議，會議頻率由各方協(xié)商確定，但不得少于每季度一次。2.2會議應(yīng)有明確的議程，并提前通知所有成員。2.3會議決議應(yīng)以書面形式記錄，并由所有成員簽字確認(rèn)。3.決策機(jī)制3.1委員會的決策應(yīng)遵循少數(shù)服從多數(shù)的原則。3.2在特殊情況下，如涉及重大安全問題或緊急情況，委員會主席有權(quán)臨時(shí)做出決策，但事后應(yīng)向所有成員通報(bào)并解釋決策理由。附件B：旅游產(chǎn)品及服務(wù)細(xì)節(jié)1.旅游產(chǎn)品詳細(xì)描述1.1甲方應(yīng)提供旅游產(chǎn)品的詳細(xì)描述，包括但不限于目的地特色、文化背景、活動安排、住宿條件、餐飲服務(wù)等。1.2描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得有誤導(dǎo)性信息。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量保證2.1甲方應(yīng)明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并承諾提供的服務(wù)質(zhì)量不低于該標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方應(yīng)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，確保旅游服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。附件C：旅游費(fèi)用及支付1.費(fèi)用明細(xì)1.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用構(gòu)成，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。1.2費(fèi)用明細(xì)應(yīng)清晰、透明，不得有隱藏費(fèi)用。2.支付方式及時(shí)間2.1乙方應(yīng)按照合同約定的方式和時(shí)間支付旅游費(fèi)用。2.2甲方應(yīng)提供多種支付方式供乙方選擇，包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等。附件D：旅游行程管理1.行程安排1.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的旅游行程安排，并在出行前向乙方確認(rèn)。1.2行程安排應(yīng)考慮旅游者的合理需求和舒適度。2.行程變更2.1如遇不可抗力或其他特殊情況，甲方有權(quán)變更行程，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并協(xié)商解決。2.2乙方在行程開始前要求變更行程的，甲方應(yīng)盡量滿足，但可能涉及額外費(fèi)用。附件E：安全與緊急情況處理1.安全保障措施1.1甲方應(yīng)采取必要的安全保障措施，包括但不限于提供安全教育、配備急救設(shè)備等。1.2甲方應(yīng)確保所有旅游活動符合安全標(biāo)準(zhǔn)。2.緊急情況處理2.1甲方應(yīng)制定緊急情況處理預(yù)案，并確保所有工作人員熟悉預(yù)案內(nèi)容。2.2一旦發(fā)生緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動預(yù)案，并采取必要措施保護(hù)旅游者的安全。附件F：旅游者權(quán)益保護(hù)1.旅游者知情權(quán)1.1甲方應(yīng)確保旅游者在旅游前充分了解旅游產(chǎn)品信息、行程安排、費(fèi)用構(gòu)成等。1.2甲方應(yīng)提供旅游者所需的所有信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)。2.旅游者選擇權(quán)2.1旅游者有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)選擇旅游產(chǎn)品、服務(wù)和行程。2.2甲方應(yīng)尊重旅游者的選擇權(quán)，并提供必要的協(xié)助。3.旅游者投訴權(quán)3.1旅游者有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出投訴。3.2甲方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，確保旅游者的投訴得到及時(shí)、有效的處理。附件G：違約責(zé)任及爭議解決1.違約責(zé)任1.1違約方應(yīng)根據(jù)違約情形向守約方支付違約金，具體金額為：______。1.2違約方除支付違約金外，還應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。2.爭議解決2.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成時(shí)，可提交甲方所在地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。如仲裁不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。3.爭議解決費(fèi)用3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，除仲裁或訴訟費(fèi)用外，由敗訴方承擔(dān)。以上附件條款及說明是對主合同的補(bǔ)充，與主合同具有同等法律效力。各方應(yīng)嚴(yán)格遵守附件條款，確保旅游活動的順利進(jìn)行和合同的順利執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：附件A：多方協(xié)調(diào)機(jī)制附件B：旅游產(chǎn)品及服務(wù)細(xì)節(jié)附件C：旅游費(fèi)用及支付附件D：旅游行程管理附件E：安全與緊急情況處理附件F：旅游者權(quán)益保護(hù)附件G：違約責(zé)任及爭議解決二、違約行為及認(rèn)定：違約行為的定義違約行為是指合同一方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)或受到損害的行為。常見違約行為甲方未按約定提供旅游服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按約定支付旅游費(fèi)用或未遵守旅游活動中的安全規(guī)定。任何一方未遵循合同中關(guān)于行程變更、取消的規(guī)定。違約行為的認(rèn)定違約行為的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同條款、相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行。若一方認(rèn)為對方存在違約行為，應(yīng)及時(shí)通知對方并提供相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間達(dá)成的具有法律約束力的協(xié)議。違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。仲裁：指由第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)對爭議進(jìn)行裁決的法律程序。調(diào)解：指通過第三方的協(xié)助，促使?fàn)幾h雙方達(dá)成和解的過程。生效：合同生效是指合同自雙方簽字蓋章之日起，法律效力開始生效。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，若協(xié)商成功，應(yīng)形成書面協(xié)議。調(diào)解若協(xié)商未果，雙方可選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果應(yīng)以書面形式確認(rèn)。仲裁若調(diào)解仍未解決爭議，雙方同意將爭議提交甲方所在地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。訴訟若仲裁不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟，訴訟程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同生效條件合同自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同條款。合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并通過書面形式確認(rèn)變更內(nèi)容。合同解除程序如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。解除合同的通知應(yīng)以書面形式告知對方，并說明解除原因。合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，清理未完成的工作及相關(guān)費(fèi)用。各方應(yīng)保留與合同履行相關(guān)的文件和資料，必要時(shí)可用于爭議解決。六、所有應(yīng)用場景：旅游服務(wù)提供本合同適用于