2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（3篇）

第4頁共4頁2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本自今年起，我被調(diào)至物業(yè)管理處擔(dān)任物業(yè)部經(jīng)理一職，期間我致力于適應(yīng)新的工作環(huán)境和崗位，以謙遜的態(tài)度學(xué)習(xí)，以專注的精神工作，成功履行了職責(zé)，我們校區(qū)的物業(yè)管理成績斐然。以下是我任職以來的工作情況報告：一、自我提升，適應(yīng)工作需求由于初次涉足物業(yè)管理領(lǐng)域，我對綜合管理員的職責(zé)和任務(wù)并不熟悉。為了迅速適應(yīng)新崗位，我積極進行自我學(xué)習(xí)，虛心請教，逐步理清工作思路，總結(jié)工作策略，目前我已經(jīng)能夠勝任本職工作。我通過實踐學(xué)習(xí)、實踐中提升，不斷掌握工作技巧，同時，我從書本和同事那里尋求幫助，豐富知識，掌握解決問題的策略。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，我逐步理解了工作的重點和難點。二、盡職盡責(zé)，執(zhí)行財務(wù)管理工作(一)財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)有序。自接手財務(wù)工作以來，我仔細(xì)核對了上半年的財務(wù)記錄，明確了財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)定。每一筆收支，我都詳細(xì)記錄，仔細(xì)核對，確保了財務(wù)報表的準(zhǔn)確性，實現(xiàn)了年度收支平衡和盈利目標(biāo)。我定期進行財務(wù)對賬，編制財務(wù)報告，及時收繳服務(wù)費，確保了服務(wù)費的全額到賬，避免了漏報、錯報的情況發(fā)生。(二)文案管理工作高效規(guī)范。我主要負(fù)責(zé)辦公室工作，迅速掌握了文案管理，包括資料錄入、文檔編排和會議記錄的管理。我定期整理檔案，做好收發(fā)文登記，確保了信息的準(zhǔn)確性和及時性。(三)綠化維護工作有序進行。我接手綠化工作后，面對嚴(yán)峻的形勢，我加強了日常維護工作，同時，我積極參與綠化驗收交接，確保了小區(qū)綠化的正常運行。三、主要經(jīng)驗和收獲在完成工作的同時，我也獲得了寶貴的經(jīng)驗和收獲：(一)正確自我定位，深入熟悉業(yè)務(wù)，是適應(yīng)新崗位的關(guān)鍵；(二)融入團隊，處理好各方關(guān)系，有助于保持高效的工作狀態(tài)；(三)堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，是履行財務(wù)職責(zé)的重要原則；(四)強化服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，是做好本職工作的基礎(chǔ)。四、存在的不足盡管取得了一些成績，但我也意識到一些不足，如對物業(yè)管理服務(wù)費協(xié)議的了解還不夠深入，對以往收費情況的掌握不夠及時；食堂管理中，宏觀把握與微觀控制的平衡需要進一步改善；小區(qū)綠化工作仍需付出更多努力。五、未來工作計劃針對存在的問題，我計劃采取以下措施：(一)加強與公司、業(yè)主的溝通，進一步理順關(guān)系；(二)深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法，提升工作效率；(三)嚴(yán)格財務(wù)管理，控制常規(guī)項目開支；(四)探索更有效的食堂管理策略，平衡成本與伙食的關(guān)系；(五)加大綠化維護力度，提升小區(qū)綠化品質(zhì)?？偨Y(jié)過去，展望未來，我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性的態(tài)度，致力于物業(yè)管理工作的改進和提升。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（二）年初，我部精心策劃并實施了詳盡的培訓(xùn)考核計劃，旨在通過跨學(xué)科（包括工程、客服、安全、環(huán)境知識）的交叉培訓(xùn)考核，促進員工物業(yè)知識的專業(yè)化與全面化。同時，我們整理編制了一套實用性強的培訓(xùn)課件，如《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》與《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》，以進一步提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。（三）在加強宣傳引導(dǎo)方面，我們高度重視與業(yè)主的溝通互動，以贏得其理解和支持。為此，我們特別成立了項目部宣傳小組，利用宣傳欄、電子郵件等多種渠道，積極向園區(qū)業(yè)主公示公司及物業(yè)部的工作動態(tài)，宣傳服務(wù)理念，確保溝通渠道暢通無阻，并堅持正確的輿論導(dǎo)向。此外，我們還及時為業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等多元化信息，有效引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。（四）為提升服務(wù)質(zhì)量，我們創(chuàng)新性地推行了貼心管家服務(wù)模式，并建立了嵌入式管家體系。通過成立“貼心管家小組”，我們形成了項目經(jīng)理重點跟進、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進的高效管理模式。每周針對收費情況進行深入分析總結(jié)，及時協(xié)調(diào)處理業(yè)主需求，不僅顯著提升了服務(wù)品質(zhì)，還成功化解了收費難題。自“貼心管家小組”成立以來，我們實現(xiàn)了從每月收費____余萬元到每月____萬元的飛躍性增長，圓滿完成了公司的收費指標(biāo)。（五）在環(huán)保領(lǐng)域，我們積極響應(yīng)政府號召，倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，并大力推進垃圾分類工作。年初，我們按照街道辦事處的要求，成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了完善的垃圾分類管理制度及流程，并配備了齊全的垃圾分類設(shè)施。通過細(xì)致的宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督與落實工作，我們成功實現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾的減量化與無害化管理目標(biāo)。我們的垃圾分類工作得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，并有望被市政管委列為“垃圾分類優(yōu)秀單位”。（六）在檔案管理方面，我們深知其對于物業(yè)管理的重要性。因此，我們設(shè)置了專人跟進檔案的收集、整理與更新工作，并建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫。我們致力于保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新與完善，以確保檔案的完整性、可靠性及安全性。（七）在保潔服務(wù)方面，我們制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，并實行分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核的制度。通過有效的監(jiān)督與指導(dǎo)，我們充分調(diào)動了保潔人員的積極性與創(chuàng)造力，促進了內(nèi)部和諧競爭氛圍的形成，從而顯著提升了園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。（八）在消防與安全工作方面，我們始終將業(yè)主的生命財產(chǎn)安全放在首位。我們以安保部為中心以項目經(jīng)理為組長，組建了園區(qū)義務(wù)消防組織，并實施了嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理措施。我們將消防責(zé)任分解到各戶，并普及消防知識以提高業(yè)主的消防安全意識。二、在完善配套設(shè)備設(shè)施方面，我們采取了多項有力措施以保障園區(qū)的安全穩(wěn)定運行與舒適辦公環(huán)境。針對IBM公司的個性化需求，我們積極協(xié)調(diào)各方資源為其提供了延時制冷服務(wù)；在冬季供暖檢修工作中我們克服重重困難圓滿完成了任務(wù)確保了園區(qū)的正常供暖；針對中水站設(shè)備缺陷問題我們與開發(fā)企業(yè)多次協(xié)調(diào)并實施了有效的維修改造措施；此外我們還對機房環(huán)境進行了整體改善并制定了節(jié)能方案以挖掘節(jié)能潛力降低能源浪費?？傊赺___年物業(yè)部在以項目經(jīng)理為核心的管理團隊帶領(lǐng)下我們在服務(wù)品質(zhì)提升、管理方法創(chuàng)新、文化宣傳成就等方面取得了顯著成績并基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而我們也清醒地認(rèn)識到在項目團隊面前仍然存在諸多挑戰(zhàn)與困難如中水問題、標(biāo)識不全、溝通渠道單一等。因此我們希望公司總部能夠給予更多的關(guān)注與支持以便我們進一步完善項目管理機制提升企業(yè)品牌形象。以上即為我物業(yè)公司本年度工作情況的總結(jié)匯報如有不當(dāng)之處敬請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。2024年物業(yè)經(jīng)理工作總結(jié)參考樣本（三）自己____年____月到____物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時光，一年去，特別是自己掌管____物業(yè)效勞處平常工作以去，自己率領(lǐng)全部員工當(dāng)真____公司各項指導(dǎo)肉體，標(biāo)準(zhǔn)管理，立異效勞，增強支費，不管真實中部管理照樣效勞支費上皆與得必然結(jié)因，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)以下：1、運營方面____年，____物業(yè)效勞處以“平安工作為底子，運營工作為基礎(chǔ)”正在各級帶領(lǐng)的鼎力撐持高、經(jīng)由全部員工苦心奮與，正在運營方面有了必然的沖破，物業(yè)費的支納有了年大幅度進步，物業(yè)支納率到達(dá)____%，經(jīng)由開端測算____年____物業(yè)效勞處完成支進超____萬元，物業(yè)效勞處的運營才能慢慢進步。整年完成平安消費無變亂，員工部隊不亂，無休息膠葛狀況。行動1當(dāng)真梳理后期短費，對能夠支納的部門，落實聘請、工作到人、專項支納。關(guān)于銳意逃避、歹意拖短的單元，采與蹲點等待、睹縫插針的方法，并用登記疑寄收催納告訴單，給拖短企業(yè)添加壓力，并與得必然的后因。行動2____物業(yè)費的支納采與的是先效勞后支費的方法，火電費也是由公司先墊資給求火求電部分，公司正在運轉(zhuǎn)進程中墊出大批的資金，有形中添加了許多風(fēng)險。針對那一成績，我當(dāng)真剖析研討決議履行物業(yè)費與火電費皆采與提前支納，并于從本年第四時度起對新進住的企業(yè)履行，并慢慢向老客戶與年大客戶過分，正在添加支納率的同時低落運轉(zhuǎn)風(fēng)險。行動3解雇一批正在客歲年末工作中嚴(yán)重影響員工部隊不亂職員。行動4處置后期遺留的員工年假已戚成績。經(jīng)統(tǒng)計后期因各類緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能添加額定用度的狀況高將那些時光消化失落，自己領(lǐng)先垂范，率領(lǐng)安保班組____名管理職員停止頂崗，勤奮與勝氣候酷熱、身材疲倦等倒霉身分，我們以至持續(xù)____小時戚息，咬緊牙關(guān)脆持一個多月終究處置那一員工屢次提出的成績包管了部隊的不亂。行動5按期召開班組長與主干員工集會并主動與員工停止相同，實時處置員工提出的訴求，認(rèn)真聆聽他們的設(shè)法主意，員工正在崗肉體狀況豐滿，帶情感上崗。2、管理方面____年我當(dāng)真進修公司各項文件并實時____。強化中部管控，樹立起一收具有高度工作感與凝結(jié)力的員工部隊。為更好的履行系統(tǒng)，我們嚴(yán)格按歲首年月考核企圖，對現(xiàn)場效勞、中部管控停止內(nèi)審，并于____年____月承受中國量量認(rèn)證中間的考核。行動1主動梳理各項管理軌制與流程，憑據(jù)____實踐狀況，出臺多項管理軌制，并嚴(yán)格履行使軌制流于情勢、流于皮相。行動2強化中拓資金管理，樹立健全內(nèi)控管理系統(tǒng)。正在“支”、“交”、“收”等幾個樞紐點上皆有嚴(yán)格管理與監(jiān)視。行動3減年大本錢管理力度，節(jié)能降耗低落本錢，發(fā)掘潛力，添加中拓，構(gòu)成自上而高的本錢、運營認(rèn)識，營建全員關(guān)注效益的空氣。行動4重視用管理職員的本身素養(yǎng)去影響員工，初末以松散的工作風(fēng)格、當(dāng)真背責(zé)的工作立場、怯于貢獻的敬業(yè)肉體，去對每個員工發(fā)生耳濡目染的影響;3、效勞方面____年正在效勞業(yè)主進程中拓嚴(yán)思緒、斗膽頭腦，與管委會、管理公司配合為進園企業(yè)求應(yīng)立異、高效、高附減值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計，效勞滿足率局部達(dá)標(biāo)與____年同期比擬涌現(xiàn)必然增幅。行動1緊密親密合營管委會提出的“提檔進級、立異管理”的請求做好管委會帶領(lǐng)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠