公眾參觀接待管理制度

公眾參觀接待管理制度1.目的與適用范圍為了規(guī)范醫(yī)院公眾參觀活動，提高服務質量，加強與公眾的溝通與溝通，訂立本制度。本制度適用于我院全部公眾參觀活動。2.參觀申請與布置2.1參觀申請2.1.1任何單位或個人都可以向醫(yī)院申請參觀，需提前7天提交參觀申請，明確參觀時間、人數(shù)和目的。2.1.2參觀申請需通過醫(yī)院官方網站或電話聯(lián)系方式進行提交。2.2參觀接待布置2.2.1醫(yī)院將依據(jù)參觀申請的時間、人數(shù)和目的進行評估，協(xié)調相關科室進行接待布置。2.2.2醫(yī)院將指定一位工作人員負責參觀接待工作，并及時與申請單位或個人進行溝通和確認。2.2.3若參觀人數(shù)過多，醫(yī)院可能會限制每次參觀的人數(shù)，確保參觀質量和安全。2.2.4參觀活動布置過程中，醫(yī)院將充分考慮醫(yī)院正常工作秩序和患者隱私，合理布置參觀路線和時間。3.參觀活動須知3.1參觀時間與人數(shù)3.1.1參觀時間一般為工作日上午9:00—11:30，下午14:00—16:30、3.1.2每次參觀人數(shù)一般不超出30人，如人數(shù)過多，需提前向醫(yī)院申請并協(xié)商。3.2服裝要求3.2.1參觀人員應著乾凈、文明的服裝，不得穿著拖鞋、短褲、背心等不得體的服裝進入醫(yī)院區(qū)域。3.3行為規(guī)范3.3.1參觀人員應保持安靜，不得隨便高聲喧嘩，以免影響醫(yī)院工作和其他患者的正常治療。3.3.2參觀期間，不得觸摸、移動醫(yī)療設備和病區(qū)里的設施，如有疑問可向工作人員咨詢。3.3.3參觀人員不得隨便進入病房區(qū)域，嚴禁錄像、錄音、拍照，以及散發(fā)傳單、宣傳品等行為。3.4安全注意事項3.4.1參觀人員應聽從工作人員的布置和指引，確保參觀活動的順利進行。3.4.2參觀人員需遵守醫(yī)院的安全法規(guī)，盡量避開與患者接觸和交談，以確?；颊叩碾[私和醫(yī)療秩序。4.工作責任及監(jiān)督4.1工作責任4.1.1醫(yī)院指定的工作人員負責參觀接待工作，要做好接待工作的協(xié)調和組織。4.1.2參觀期間，工作人員應全程陪伴參觀人員，并向其介紹醫(yī)院基本情況和重點科室的工作內容。4.2監(jiān)督機制4.2.1醫(yī)院將建立參觀接待的監(jiān)督機制，通過參觀人員的看法反饋和問卷調查等方式，了解參觀活動的質量和問題，及時進行改進。4.2.2醫(yī)院將及時處理并回復參觀人員提出的問題和建議，并樂觀改進參觀活動中的不足和不合理之處。5.違規(guī)處理5.1違規(guī)行為5.1.1參觀人員不依照規(guī)定的時間、地方和要求進行參觀，或超出規(guī)定的人數(shù)參觀。5.1.2參觀人員違反行為規(guī)范，影響醫(yī)院工作秩序和正常患者治療。5.2處理措施5.2.1對于違規(guī)參觀的單位或個人，醫(yī)院有權取消其參觀資格。5.2.2對于違反行為規(guī)范的參觀人員，醫(yī)院有權要求其立刻離開醫(yī)院區(qū)域，并保存進一步采取法律措施的權利。6.宣傳與告知醫(yī)院將通過官方網站、微信公眾號、報紙等渠道，及時發(fā)布本制度內容和參觀注意事項，提示公眾關注，加強參觀活動的知曉率和遵守度。7.附則本制度自發(fā)布之日起生效。醫(yī)院保存對本制度的最終解釋權，并有權對制度進行修改和調整。以上制度訂立之目的是為了規(guī)范醫(yī)院的公眾參觀活動，提升服務質量，加強醫(yī)院與公眾的溝通和溝通。全部參觀單位和個人應嚴格遵守本制度規(guī)定，如有違規(guī)行為將會受各處理和限制參觀資格。感謝各位單位和個人對我院參觀活動的關注與支持