2023年某鄉(xiāng)便民服務(wù)中心運(yùn)行情況匯報(bào)材料

某鄉(xiāng)便民服務(wù)中心運(yùn)行情況匯報(bào)材料根據(jù)市委、市政府的文件要求，為進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，拓展行政服務(wù)流域，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層和服務(wù)群眾，燎原鄉(xiāng)政府便民服務(wù)中心大廳于20**年4月正式運(yùn)行，嚴(yán)格按照“公開、便民、廉潔、高效、規(guī)范”的原則，不斷加強(qiáng)，完善了便民服務(wù)中心建設(shè)，現(xiàn)就我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心的工作開展情況作以下簡單的總結(jié)：

一、完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

燎原鄉(xiāng)便民服務(wù)中心設(shè)在鄉(xiāng)政府辦公樓一樓，辦公場(chǎng)所約140平方米，設(shè)有開放式工作區(qū)、接待區(qū)和群眾休息區(qū)，內(nèi)設(shè)民政殘聯(lián)、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易、國土規(guī)劃、黨政人大、勞動(dòng)保障、農(nóng)業(yè)農(nóng)技、計(jì)劃生育、綜合窗口八個(gè)辦事窗口，擁有現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、規(guī)范化的工作制度和一支優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍，基本實(shí)現(xiàn)了信息化辦公，不僅提高了辦公人員的辦事效率，也方便了群眾。

我鄉(xiāng)不斷完善便民服務(wù)中心軟硬件建設(shè)。在硬件建設(shè)方面：一是投入資金對(duì)便民中心進(jìn)行了必需品的添置，如檔案柜5個(gè)、電腦4臺(tái)、飲水機(jī)1臺(tái)、辦公桌椅8套；二是制作了便民卡和設(shè)立了公開欄，讓群眾了解辦事流程和注意事項(xiàng)，最大程度方便群眾辦事。在軟件方面：一是挑選一支業(yè)務(wù)優(yōu)秀、責(zé)任感強(qiáng)的隊(duì)伍進(jìn)駐便民中心，在趕集的日子掛牌上崗，明確中心負(fù)責(zé)人和窗口工作人員的具體職責(zé)；二是對(duì)進(jìn)駐辦理的各部門辦事流程進(jìn)行了梳理，制作了便民卡。

二、推進(jìn)規(guī)范建設(shè)，提高行政效能

我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況，堅(jiān)持以人為本，簡化辦事程序，提高辦事效率，實(shí)行集中辦公、公開辦事、規(guī)范作業(yè)、限時(shí)辦結(jié)的運(yùn)作方式，實(shí)行開放式辦公。以依法行政、辦事高效、服務(wù)優(yōu)良、群眾滿意為目標(biāo)。將全鄉(xiāng)職責(zé)范圍內(nèi)與群眾密切相關(guān)的行政審批和服務(wù)集中起來。為更好地服務(wù)于群眾，我中心還健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，出臺(tái)了一系列便民惠民政策，建立起用制度規(guī)范服務(wù)行為、按制度辦事的長效機(jī)制，并制作了工作人員崗位公示欄、去向告示欄，保證上班時(shí)間窗口有人值班，確保群眾隨時(shí)能找到人、辦成事。為縮短辦事時(shí)限，中心對(duì)于群眾所辦事項(xiàng)實(shí)行分類辦理，即一般事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、重大事項(xiàng)限時(shí)辦結(jié)，需上級(jí)有關(guān)部門審批的事項(xiàng)全程代辦限期辦結(jié)，最大限度方便群眾。

三、積極延伸職能，促進(jìn)體制創(chuàng)新

在推行為民辦事工作中，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，在延伸職能的同時(shí)促進(jìn)鄉(xiāng)政府職能的轉(zhuǎn)變和體制的創(chuàng)新，隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，特別是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)展開以來，僅僅一個(gè)便民大廳已經(jīng)滿足不了群眾的需求，目前我鄉(xiāng)正在探尋一個(gè)更有效服務(wù)于廣大農(nóng)村、服務(wù)于城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的有效機(jī)制，充分發(fā)揮各村（社）便民活動(dòng)室的作用，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，真正做到建有所用。

2011年是“十二五”開局之年，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作任務(wù)更加艱巨，責(zé)任更加重大。我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作將繼續(xù)深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持圍繞中心，服務(wù)大局為統(tǒng)領(lǐng)，推進(jìn)政府信息公開向基層延伸，不斷提升政務(wù)水平和政務(wù)服務(wù)的能力和水平，努力營造規(guī)范、透明、高效的政務(wù)環(huán)境。