中級經(jīng)濟(jì)師人力實(shí)務(wù)案例專練試題2

中級經(jīng)濟(jì)師人力實(shí)務(wù)案例專練試題2案例題一【材料】某集團(tuán)公司在對員工進(jìn)行績效考核時(shí)，施行“三工機(jī)制”，將員工分為“優(yōu)秀員工”、“合格員工”和“不合格員工”三類，將員工的崗位考核也分為“優(yōu)秀績效”、“合格績效”和“不合格績效”三類。通常三類員工的比例分別為10%、85%和5%。在績效評價(jià)期末，部門主管通常與員工每月保持有一次正式評價(jià)會(huì)見。對于不合格員工，一般給予一個(gè)月必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并提醒如果其再不提高業(yè)績將會(huì)因末位而被淘汰解雇。同時(shí)，公司每年按季度輪流對部門主管開展績效評價(jià)的培訓(xùn)。1.從績效考核的方法上看，公司的“三工機(jī)制”屬于（）。A.目標(biāo)管理法B.行為錨定法C.強(qiáng)制分布法(正確答案)D.標(biāo)桿超越法答案解析：“三工機(jī)制”的做法屬于強(qiáng)制分布法。2.下面有關(guān)“三工機(jī)制”的說法，正確的是（）。A.該方法可以排除評價(jià)者主觀因素對考核結(jié)果的影響(正確答案)B.如果公司員工水平比較接近，如都比較優(yōu)秀的話，則其公平性會(huì)大打折扣(正確答案)C.該方法非常適合應(yīng)用于績效反饋面談D.該方法成本比較低廉、評價(jià)尺度統(tǒng)一，但不能顯示員工在某個(gè)具體領(lǐng)域的績效問題(正確答案)答案解析：強(qiáng)制分布法無法應(yīng)用于績效反饋面談，所以選項(xiàng)C錯(cuò)誤。3.“三工機(jī)制“可以用來克服（）等績效評價(jià)的誤區(qū)。A.趨中趨勢(正確答案)B.暈輪效應(yīng)C.盲點(diǎn)效應(yīng)D.過寬或者過嚴(yán)傾向(正確答案)答案解析：暈輪效應(yīng)克服的方法：1.核心是消除偏見；2.從不同側(cè)面評價(jià)；盲點(diǎn)效應(yīng)克服的方法：將更多類型的考核主體納入考核，化解主管評價(jià)結(jié)果對員工績效的完全決定作用。故選擇AD兩項(xiàng)。4.績效面談的技巧主要包括（）。A.選擇好時(shí)間與場所(正確答案)B.以積極的方式結(jié)束對話(正確答案)C.鼓勵(lì)員工多說話(正確答案)D.主管人員應(yīng)時(shí)常打斷員工的談話答案解析：績效面談時(shí)，主管人員應(yīng)認(rèn)真積極地傾聽，不應(yīng)該時(shí)常打斷員工，故選項(xiàng)D錯(cuò)誤。案例題二【材料】某公司又開始了一年一度的績效考核。在打分時(shí)，研發(fā)部的孫總監(jiān)考慮到自己部門的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理老王在公司服務(wù)的年限很長，想也沒想直接打了最高分。但事實(shí)上老王在今年的一個(gè)項(xiàng)目中犯了一個(gè)比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。輪到給小趙打分時(shí)，孫總監(jiān)想起初次見面時(shí)小趙把咖啡灑在裙子上的事，加上她是部門里為數(shù)不多的女員工，他認(rèn)為女員工的績效理所應(yīng)當(dāng)沒有男員工高，因此打分很低?？己私Y(jié)束后，孫總監(jiān)與下屬分別在會(huì)議室談話。與小趙面談時(shí)，孫總監(jiān)一直在數(shù)落小趙工作中的小錯(cuò)誤，當(dāng)小趙說明情況時(shí)，孫總監(jiān)時(shí)常打斷她。小趙的情緒很不好，到最后干脆就是只聽孫總監(jiān)說，有不同意見也不吭聲。之前在績效計(jì)劃制訂的過程中也出現(xiàn)過類似的情況，當(dāng)時(shí)小趙就對工作目標(biāo)的設(shè)定有不同意見，所以在后來的執(zhí)行過程中遇到了一些困難?，F(xiàn)在工作中出現(xiàn)了問題，她也不愿意跟孫總監(jiān)溝通了，最后的績效面談不歡而散。1.孫總監(jiān)在對老王和小趙的績效評價(jià)中出現(xiàn)的誤區(qū)有（）。A.趨中傾向B.年資或職位傾向(正確答案)C.首因效應(yīng)(正確答案)D.盲點(diǎn)效應(yīng)答案解析：“孫總監(jiān)考慮到自己部門的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理老王在公司服務(wù)的年限很長，想也沒想直接打了最高分”，這里體現(xiàn)了年資或職位傾向的誤區(qū)?！皩O總監(jiān)想起初次見面時(shí)小趙把咖啡灑在裙子上的事”，這里體現(xiàn)了首因效應(yīng)的誤區(qū)。2.孫總監(jiān)認(rèn)為女員工的績效理所應(yīng)當(dāng)沒有男員工高，這體現(xiàn)績效評價(jià)的（）誤區(qū)。A.近因效應(yīng)B.暈輪效應(yīng)C.刻板印象(正確答案)D.馬太效應(yīng)答案解析：“小趙是部門里為數(shù)不多的女員工，他認(rèn)為女員工的績效理所應(yīng)當(dāng)沒有男員工高”，體現(xiàn)了刻板印象的誤區(qū)，故本題選擇C選項(xiàng)。3.孫總監(jiān)在與小趙的績效面談中存在的問題有（）。A.沒有注意傾聽(正確答案)B.沒有選擇一個(gè)很好的面談場所C.沒有以積極的方式結(jié)束談話(正確答案)D.沒有鼓勵(lì)員工多說話(正確答案)答案解析：孫總監(jiān)時(shí)常打斷小趙的話語，他沒有認(rèn)真傾聽，并且沒有鼓勵(lì)員工多說話。孫總監(jiān)與下屬在會(huì)議室談話，場所選擇是正確的。最后的績效面談不歡而散，沒有以積極的方式結(jié)束談話。4.在績效考核者培訓(xùn)中，針對孫總監(jiān)的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)化的內(nèi)容有（）。A.績效評價(jià)中易出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方法(正確答案)B.主管職位的崗位說明書C.工作分析技術(shù)D.績效面談技巧(正確答案)答案解析：孫總監(jiān)在績效評價(jià)中出現(xiàn)了很多問題，且績效面談很不成功，所以要對他強(qiáng)化這兩方面的內(nèi)容。選項(xiàng)B、C案例中沒有涉及。案例題三【材料】某跨國公司有兩項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)A采取成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)B采取差異化競爭戰(zhàn)略。公司為制定下一年度各部門的績效計(jì)劃，在10月份就開始了績效目標(biāo)的溝通，計(jì)劃明年1月份最終完成績效計(jì)劃的制定。該公司制定績效計(jì)劃的程序是：首先由各部門和下屬機(jī)構(gòu)提出績效目標(biāo)和計(jì)劃，然后由人力資源部門簡單匯總并最終確定。1.對于該公司的業(yè)務(wù)A適宜的績效管理策略有（）。A.采用行為錨定法進(jìn)行績效評價(jià)B.選擇客觀的財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績效的評價(jià)指標(biāo)(正確答案)C.只選擇直接上級作為績效評價(jià)的主體(正確答案)D.以行業(yè)內(nèi)成本領(lǐng)先的企業(yè)作為績效改進(jìn)的標(biāo)桿(正確答案)答案解析：成本領(lǐng)先競爭戰(zhàn)略的績效管理策略是以結(jié)果為導(dǎo)向，比如采用目標(biāo)管理法，行為錨定法屬于以行為為導(dǎo)向的，適合差異化競爭戰(zhàn)略；故本題選擇BCD。2.對于該公司的業(yè)務(wù)B，適宜的績效管理策略有（）。A.采用以員工行為為導(dǎo)向的績效評價(jià)方法(正確答案)B.績效評價(jià)的主體多元化(正確答案)C.適當(dāng)縮短績效考核的周期D.將考核的結(jié)果充分應(yīng)用于成本改進(jìn)答案解析：差異化競爭戰(zhàn)略的績效策略是以行為為導(dǎo)向、選擇多元化主體、考核周期不宜過短，將考核結(jié)果應(yīng)用于員工培訓(xùn)與開發(fā)，C、D兩項(xiàng)錯(cuò)誤，故本題選擇A、B。3.該公司在制定績效計(jì)劃的過程中存在的問題有（）。A.績效計(jì)劃的制訂是自下而上進(jìn)行的(正確答案)B.公司主管在績效計(jì)劃制訂的過程中沒有充分發(fā)揮作用(正確答案)C.上下級之間缺乏對績效目標(biāo)和計(jì)劃的討論(正確答案)D.制定績效計(jì)劃的時(shí)間周期過長答案解析：績效計(jì)劃的制訂是一個(gè)自上而下的過程，選項(xiàng)A表達(dá)有誤；績效計(jì)劃應(yīng)體現(xiàn)全員參與原則，即人力資源部門、主管人員、員工都應(yīng)當(dāng)積極參與到績效計(jì)劃的過程中，選項(xiàng)B表達(dá)有誤；績效計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標(biāo)反復(fù)溝通的過程，選項(xiàng)C表達(dá)有誤。4.對于該公司的海外機(jī)構(gòu)的績效考核，適宜采取的策略有（）。A.績效考核不僅要關(guān)注業(yè)績，而且要突出戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展(正確答案)B.采取以工作結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核方法(正確答案)C.采取基于員工特征的績效考核方法D.以同事作為考核的主體答案解析：國際人力資源的績效考核特點(diǎn)：（1）從目標(biāo)看，不但關(guān)注業(yè)績，而且突出戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；（2）從目的看，除了為員工薪酬調(diào)整和晉升提供依據(jù)外，還加入了新的因素；（3）從側(cè)重點(diǎn)看，績效考核更傾向于結(jié)果而非員工特征（4）從操縱過程看，其具體實(shí)施步驟與傳統(tǒng)的績效考核基本相同，只是在績效的評價(jià)與反饋的過程中，比傳統(tǒng)的考核更加注重管理者和員工的溝通。案例題四【材料】小呂在大學(xué)畢業(yè)找工作時(shí)不僅考慮工資水平，還考慮職業(yè)發(fā)展前途、企業(yè)聲譽(yù)等因素。他在求職過程中發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)堅(jiān)持支付超過市場均衡工資水平的高工資，而不像教科書說的那樣，按照通行市場水平支付工資。此外，他去求職的一些企業(yè)面對人工成本不斷上漲的形勢，開始用機(jī)器人替代一些人工操作。讓他沒想到的是，大學(xué)同班同學(xué)小王由于一時(shí)找不到好工作，家庭經(jīng)濟(jì)狀況又不好，先選擇去一家快遞公司當(dāng)快遞員了。1.小呂在找工作考慮多種因素的情況表明，勞動(dòng)力市場存在（）的特征。A．交易對象難以衡量性B．交易復(fù)雜性(正確答案)C．交易延續(xù)性D．出售者地位不利性答案解析：案例內(nèi)容中，小呂在大學(xué)畢業(yè)找工作時(shí)不僅考慮工資水平，還考慮職業(yè)發(fā)展前途、企業(yè)聲譽(yù)等因素，綜合考慮多種因素體現(xiàn)了勞動(dòng)力市場的交易條件的復(fù)雜性，選項(xiàng)B正確。2.關(guān)于企業(yè)支付超過市場均衡水平高工資的說法，正確的是（）。A．企業(yè)支付的這種高工資稱為績效工資B．這種高工資有助于吸引生產(chǎn)率更高的員工(正確答案)C．這種高工資有助于降低員工的離職率(正確答案)D．這種做法在員工期望與企業(yè)保持長期雇用關(guān)系的情況下更有意義(正確答案)答案解析：企業(yè)支付的超過市場均衡水平的高工資屬于效率工資。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。3.關(guān)于一些企業(yè)用機(jī)器人替代人工操作現(xiàn)象的說法，正確的是（）。A．機(jī)器人價(jià)格下降的規(guī)模效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的勞動(dòng)力需求上升(正確答案)B．機(jī)器人價(jià)格下降的替代效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的勞動(dòng)力需求上升C．機(jī)器人對人工操作的替代反映了產(chǎn)品需求對勞動(dòng)力需求產(chǎn)生的影響D．機(jī)器人對人工操作的替代反映了兩種生產(chǎn)要素之間的互補(bǔ)關(guān)系答案解析：機(jī)器人代表資本，資本價(jià)格下降，產(chǎn)生的替代效應(yīng)導(dǎo)致機(jī)器人替代了勞動(dòng)力，勞動(dòng)力需求下降，選項(xiàng)B錯(cuò)誤；機(jī)器人對人工操作的替代反映了資本價(jià)格對勞動(dòng)力需求產(chǎn)生的影響，選項(xiàng)C錯(cuò)誤；機(jī)器人對人工操作的替代反映了兩種生產(chǎn)要素之間的總替代關(guān)系，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。4.關(guān)于小王選擇當(dāng)快遞員的說法，正確的是（）。A．小王不得不去次等勞動(dòng)力市場就業(yè)(正確答案)B．小王是通過勞動(dòng)力市場實(shí)現(xiàn)就業(yè)的(正確答案)C．小王領(lǐng)取的是效率工資D．小王不可能再回到優(yōu)等勞動(dòng)力市場就業(yè)答案解析：次等勞動(dòng)力市場的特征是就業(yè)不穩(wěn)定、工資率較低、工作條件較差，同時(shí)工作的社會(huì)地位也相對較低。案例題五【材料】計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的研究生小韓非常慶幸自己能夠順利在一家世界知名的國內(nèi)通訊技術(shù)公司找到一份研發(fā)工作，因?yàn)檫@家公司的工資水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過市場水平，因此每年都有大批畢業(yè)生來求職。這家公司的人力資源管理水平很高，在招聘、晉升、績效、薪酬以及解雇等各人力資源管理領(lǐng)域都制定了非常明確的規(guī)劃和程序，管理非常規(guī)范。入職后小韓發(fā)現(xiàn)，該公司非常重視對新員工的培訓(xùn)，而且傾向于從內(nèi)部提拔管理人員。公司在作出晉升決定時(shí)，會(huì)嚴(yán)格依照員工的歷史績效以及在一線的工作時(shí)間和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩剡M(jìn)行綜合考察，晉升標(biāo)準(zhǔn)和晉升后待遇也是非常明確的，每一次晉升都會(huì)有若干員工作為候選人，其中最優(yōu)秀的人將被選拔至上一級領(lǐng)導(dǎo)崗位。1.與該公司的人力資源管理實(shí)踐吻合的特征包括（）。A．內(nèi)部勞動(dòng)力市場(正確答案)B．封閉勞動(dòng)力市場C．終身雇用D．晉升競賽(正確答案)答案解析：根據(jù)案例內(nèi)容描述，該企業(yè)運(yùn)用到的人力資源管理實(shí)踐包括內(nèi)部勞動(dòng)力市場和晉升競賽。2.該公司支付高工資的作用在于（）。A．吸引優(yōu)秀的、高生產(chǎn)率員工(正確答案)B．降低員工的離職率(正確答案)C．削弱員工的偷懶動(dòng)機(jī)(正確答案)D．降低人工成本答案解析：考查效率工資的作用。高工資往往能夠帶來高生產(chǎn)率，是效率工資的一個(gè)基本假設(shè)，其理由是：（1）高工資能夠幫助組織吸引到更優(yōu)秀的、生產(chǎn)率更高的員工；（2）高工資有利于降低員工的離職率，強(qiáng)化他們的實(shí)際生產(chǎn)率；（3）高工資往往能夠更容易讓人產(chǎn)生公平感。3.該公司做出晉升決策的依據(jù)是候選人的（）。A．學(xué)歷B．相對績效水平(正確答案)C．資歷(正確答案)D．能力(正確答案)答案解析：根據(jù)案例材料提供的內(nèi)容，該公司在晉升決策中所依據(jù)的是“任職員工的歷史績效以及在一線的工作時(shí)間和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩亍?，因此選項(xiàng)BCD正確。4.可以使該公司的晉升體系更為有效的做法包括（）。A．使多位候選人在晉升潛力和實(shí)力方面存在較為明顯的差距B．使候選人的現(xiàn)有薪酬和新職位的薪酬水平之間存在明顯差距(正確答案)C．盡可能確保在晉升決策中不摻雜實(shí)力以外的運(yùn)氣成分(正確答案)D．不把候選人的直接上級的主觀評價(jià)作為晉升決策的唯一依據(jù)(正確答案)答案解析：若想讓晉升體系更為有效，則需要讓參與晉升競賽的候選人之間在知識(shí)、能力或經(jīng)驗(yàn)等方面具有較高的可比性，即沒有人能夠非常有把握地認(rèn)為自己能夠獲得晉升，也沒有認(rèn)為自己根本沒有獲得晉升的希望。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。案例題六【材料】某大學(xué)課堂上，一位教授指出，勞動(dòng)力供給涉及勞動(dòng)力供給數(shù)量和勞動(dòng)力供給質(zhì)量兩個(gè)方面的問題，一國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展既取決于勞動(dòng)力數(shù)量，也取決于勞動(dòng)力質(zhì)量。目前，我國的勞動(dòng)力力供給數(shù)量增長速度放慢，勞動(dòng)力質(zhì)量未能實(shí)現(xiàn)較快的提高。此外，一個(gè)國家的勞動(dòng)力資源利用情況可以從就業(yè)中反映出來，教授指出，對中國勞動(dòng)者就業(yè)產(chǎn)生影響的近期動(dòng)向有以下兩個(gè)：一是由于中國的勞動(dòng)力成本不斷上升，國際上一知名的大公司已經(jīng)開始將原來委托中國企業(yè)生產(chǎn)加工的很多產(chǎn)品收回到本國生產(chǎn)。二是隨著技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，很多資本設(shè)備的價(jià)格在不斷下降。最后，教授還強(qiáng)調(diào)，影響勞動(dòng)力需求彈性的因素對勞動(dòng)力的就業(yè)產(chǎn)生影響。1.勞動(dòng)力供給質(zhì)量包括的內(nèi)容有（）。A.勞動(dòng)力隊(duì)伍的身體健康狀況(正確答案)B.勞動(dòng)者的平均工資水平C.勞動(dòng)力隊(duì)伍的受教育訓(xùn)練程度(正確答案)D.勞動(dòng)力隊(duì)伍的人數(shù)答案解析：勞動(dòng)力供給質(zhì)量包括勞動(dòng)力隊(duì)伍的身體健康狀況、勞動(dòng)力隊(duì)伍的受教育訓(xùn)練程度。2.一國的勞動(dòng)力數(shù)量主要取決于該國的（）。A.人口總量(正確答案)B.勞動(dòng)力參與率(正確答案)C.人口的地域分布D.平均周工作時(shí)間(正確答案)答案解析：勞動(dòng)力供給數(shù)量方面的主要因素主要取決于人口總量、勞動(dòng)力參與率、平均周工作時(shí)間。3.教授提出的兩個(gè)動(dòng)向會(huì)對中國勞動(dòng)者的就業(yè)產(chǎn)生影響，關(guān)于這種影響的說法，正確的有（）。A.如果發(fā)達(dá)國家同類勞動(dòng)者的工資率水平不變，而中國勞動(dòng)者的工資率上漲，則很可能會(huì)出現(xiàn)前者對后者的替代，從而不利于中國勞動(dòng)者的就業(yè)(正確答案)B.其他條件不變，資本價(jià)格下降的規(guī)模效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致中國勞動(dòng)者的就業(yè)減少C.其他條件不變，資本價(jià)格下降的替代效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致中國勞動(dòng)者的就業(yè)減少(正確答案)D.在長期中，其他條件不變，中國勞動(dòng)者工資率上升的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)都會(huì)導(dǎo)致其就業(yè)減少(正確答案)答案解析：中國勞動(dòng)者工資率上漲，對中國勞動(dòng)者的勞動(dòng)力需求減少，選項(xiàng)A正確；資本價(jià)格下降的規(guī)模效應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)成本下降，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增加勞動(dòng)力需求，選項(xiàng)B錯(cuò)誤；資本價(jià)格下降的替代效應(yīng)資本相對變得更便宜，企業(yè)用資本替代勞動(dòng)力，勞動(dòng)力需求減少，選項(xiàng)C正確；工資率上升的情況下，規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)均會(huì)產(chǎn)生勞動(dòng)力需求減少，選項(xiàng)D正確。4.有利于中國勞動(dòng)者就業(yè)的情況是（）。A.中國勞動(dòng)者的勞動(dòng)力需求彈性比較小(正確答案)B.發(fā)達(dá)國家勞動(dòng)者對中國勞動(dòng)者的替代難度比較高(正確答案)C.中國勞動(dòng)者生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較高的需求價(jià)格彈性D.能夠替代中國勞動(dòng)者的其他生產(chǎn)要素（資本和發(fā)達(dá)國家勞動(dòng)者等）的供給彈性比較小(正確答案)答案解析：本題考察派生需求定理。勞動(dòng)力需求的自身工資彈性越小，企業(yè)對勞動(dòng)者工資的越不敏感，對中國勞動(dòng)者就業(yè)越有利。因此，如果最終產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性越小、要素替代難度越高、其它生產(chǎn)要素的供給彈性越小、產(chǎn)品總成本中勞動(dòng)力成本所占的比重越小，對中國勞動(dòng)者就業(yè)越有利。案例題七【材料】某公司是一家以承接國外訂單為主要業(yè)務(wù)的機(jī)械加工企業(yè)。近年來，由于全球經(jīng)濟(jì)不景氣，公司的國外訂單銳減；與此同時(shí)，國內(nèi)人工成本卻在不斷上升，這導(dǎo)致該公司的財(cái)務(wù)狀況陷入困境。針對這種情況，企業(yè)高層決定，一方面通過辭退一批員工來縮減成本；另一方面著眼于未來發(fā)展，逐漸更新設(shè)備，通過更多地采用自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備減少對人工的依賴。被裁減的一部分員工一直在積極地尋找新工作，但因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢不好，還沒有找到新的工作，另外一部分被裁減的員工則在找工作一段時(shí)間之后變得失望，決定先在家里休息一段時(shí)間，等經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)了再出去找工作。1.該公司遭遇的失業(yè)屬于（）。A．摩擦性失業(yè)B．季節(jié)性失業(yè)C．結(jié)構(gòu)性失業(yè)(正確答案)D．周期性失業(yè)(正確答案)答案解析：在案例中涉及經(jīng)濟(jì)形勢問題，屬于周期性失業(yè)。同時(shí)，還包括