專(zhuān)升本（管理學(xué)）模擬試卷1（共422題）

專(zhuān)升本（管理學(xué)）模擬試卷1（共9套）（共422題）專(zhuān)升本（管理學(xué)）模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)1、以下哪個(gè)要點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容()A、工作定額B、標(biāo)準(zhǔn)化C、合理報(bào)酬D、計(jì)劃與執(zhí)行相分離標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容，包括工作定額、標(biāo)準(zhǔn)化原理、能力與工作相適應(yīng)、差別計(jì)件工資制和計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。2、按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)，則這位管理者扮演的角色就是()A、領(lǐng)導(dǎo)者B、沖突管理者C、掛名首腦D、企業(yè)家標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查的是亨利·明茨伯格對(duì)管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應(yīng)理解記憶。3、“設(shè)身處地”“將心比心”等成語(yǔ)所隱含的道德觀是()A、社會(huì)契約B、公平公正C、推己及人D、權(quán)利至上標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：“設(shè)身處地”“將心比心”等屬于我國(guó)儒家的道德觀，屬于推己及人的道德觀。4、按照道德發(fā)展的階段，道德發(fā)展的最高層次是()A、后慣例層次B、慣例層次C、前慣例層次D、原則層次標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。5、組織設(shè)計(jì)的基本原則是A、控制幅度B、全責(zé)對(duì)等C、統(tǒng)一指揮D、專(zhuān)業(yè)化分工標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：組織設(shè)計(jì)的基本原則包括專(zhuān)業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮、控制幅度、權(quán)責(zé)對(duì)等和柔性經(jīng)濟(jì)。其中，專(zhuān)業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則。6、員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變屬于()A、結(jié)構(gòu)變革B、人員變革C、技術(shù)與任務(wù)變革D、戰(zhàn)略性變革標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變。7、下列不屬于人力資源管理程序中的第一步內(nèi)容的是()A、評(píng)估現(xiàn)有的人力資源B、評(píng)估未來(lái)所需的人力資源C、制定一套相適應(yīng)的方案計(jì)劃D、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：編制人力資源計(jì)劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個(gè)具體的步驟：評(píng)估現(xiàn)有的人力資源；評(píng)估未來(lái)所需的人力資源；制定一套相適應(yīng)的方案計(jì)劃，以確保未來(lái)的人力資源供需的匹配。8、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是()A、網(wǎng)絡(luò)圖B、作業(yè)明細(xì)表C、計(jì)劃評(píng)審表D、關(guān)鍵路線標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)9、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、放任型領(lǐng)導(dǎo)C、民主型領(lǐng)導(dǎo)D、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。10、下列關(guān)于創(chuàng)新與維持的關(guān)系的說(shuō)法中，不正確的是()A、創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展B、創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依據(jù)和框架C、維持的結(jié)果需要?jiǎng)?chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)D、維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：維持與創(chuàng)新作為管理的兩個(gè)基本職能，對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作，都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)11、古典管理理論包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：古典管理理論是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段來(lái)調(diào)動(dòng)工人的積極性，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。代表性的理論有泰羅的科學(xué)管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論。12、計(jì)劃的表現(xiàn)形式包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案或規(guī)劃；⑧預(yù)算。13、領(lǐng)導(dǎo)情景論包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)情景論又稱(chēng)權(quán)變理論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為。常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)情景論包括：①菲德勒權(quán)變理論；②路徑—目標(biāo)理論；③領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。B選項(xiàng)的管理方格論屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論。14、根據(jù)期望理論，員工對(duì)待工作的態(tài)度所依賴(lài)的判斷包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：期望理論認(rèn)為，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴(lài)于對(duì)下列三種聯(lián)系的判斷：①努力與績(jī)效的聯(lián)系；②績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的聯(lián)系；③獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足個(gè)人需要的聯(lián)系。15、關(guān)于反饋控制，正確的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D知識(shí)點(diǎn)解析：反饋控制，又稱(chēng)成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。反饋控制的作用，是通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)計(jì)劃的制定和活動(dòng)的安排提供借鑒。反饋控制主要包括財(cái)務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績(jī)?cè)u(píng)定等內(nèi)容。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)16、核心資源標(biāo)準(zhǔn)答案：核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析17、戰(zhàn)略決策標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略決策是指對(duì)涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對(duì)有關(guān)組織全局性的、長(zhǎng)期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn)題進(jìn)行的決策，具有全局性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析18、參謀職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析19、負(fù)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析20、預(yù)算控制標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)算控制就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督各個(gè)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源的利用，從而使費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)21、簡(jiǎn)述古典決策理論的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：古典決策理論的主要內(nèi)容包括：(1)決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。(2)決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況。(3)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行。(4)決策者進(jìn)行決策的目的始終都是使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析22、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：(1)具有目標(biāo)體系是一種系統(tǒng)的管理。(2)實(shí)行參與管理是一種民主的管理。(3)實(shí)行自我控制是一種自覺(jué)的管理。(4)注重管理實(shí)效是一種成果管理。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析23、簡(jiǎn)述員工招聘的作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：?jiǎn)T工招聘的作用有：(1)有助于改善組織的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)與質(zhì)量。(2)有助于員工充分發(fā)揮自身能力。(3)有助于提高組織的管理效率。(4)有助于組織知名度的提高。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析24、簡(jiǎn)述經(jīng)營(yíng)審計(jì)的主要類(lèi)型。標(biāo)準(zhǔn)答案：經(jīng)營(yíng)審計(jì)的主要類(lèi)型有：(1)外部審計(jì)：是由外部機(jī)構(gòu)(如會(huì)計(jì)師事務(wù)所)選派的審計(jì)人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表及其反映的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估，驗(yàn)證財(cái)務(wù)記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，分析這些記錄是否符合公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和記賬程序。(2)內(nèi)部審計(jì)：內(nèi)部審計(jì)提供了檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達(dá)成既定目標(biāo)和執(zhí)行既定政策的手段。(3)管理審計(jì)：是對(duì)企業(yè)所有管理工作及其績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)價(jià)和鑒定的方法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)A公司的目標(biāo)管理A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上，該公司之前在為銷(xiāo)售部門(mén)制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷(xiāo)售額與目標(biāo)銷(xiāo)售額，支付給銷(xiāo)售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷(xiāo)售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷(xiāo)售獎(jiǎng)金兩部分。公司的銷(xiāo)售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門(mén)，他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷(xiāo)售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類(lèi)企業(yè)，自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門(mén)的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。然而不幸的是，公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了，而且部門(mén)之間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個(gè)部門(mén)都在指責(zé)其他部門(mén)的問(wèn)題，公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度在下降，利潤(rùn)也在下滑。請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題：25、從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?標(biāo)準(zhǔn)答案：原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門(mén)只專(zhuān)注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo)；②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題，他們也不會(huì)及時(shí)的修改；③各部門(mén)的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析26、如果你作為A公司的總經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合目標(biāo)管理過(guò)程的相關(guān)內(nèi)容談?wù)勅绾巫霾拍芙鉀Q以上問(wèn)題?標(biāo)準(zhǔn)答案：目標(biāo)管理的過(guò)程簡(jiǎn)要包括：①制定目標(biāo)；②明確組織的作用；③執(zhí)行目標(biāo)；④評(píng)價(jià)成果；⑤實(shí)行獎(jiǎng)懲；⑥制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。結(jié)合A公司存在的問(wèn)題，首先在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)全面，根據(jù)總目標(biāo)制定各分目標(biāo)。要注意各部門(mén)目標(biāo)的銜接。其次根據(jù)A公司情況，調(diào)整目標(biāo)的期限，在目標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)修改。再次，修改后的系統(tǒng)應(yīng)明確且責(zé)任分明。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析專(zhuān)升本（管理學(xué)）模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比是()。A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、盈利比率D、經(jīng)營(yíng)比率標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比，反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力。2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中的路徑一目標(biāo)理論提出的假設(shè)認(rèn)為，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，能產(chǎn)生更高滿(mǎn)意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是()A、支持型領(lǐng)導(dǎo)B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能產(chǎn)生更高的滿(mǎn)意度。3、下列哪個(gè)管理職能是其他管理職能的依據(jù)()A、決策和計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：組織職能是管理活動(dòng)的根本職能，是其他一切管理活動(dòng)的保證和依托。決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。4、下列關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A、政策指導(dǎo)矩陣方法是荷蘭皇家殼牌公司創(chuàng)立的B、是一個(gè)嚴(yán)格意義的3×3矩陣C、從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征D、區(qū)域9的業(yè)務(wù)代表大好的機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：政策指導(dǎo)矩陣用一個(gè)3×3的類(lèi)似矩陣的形式表示，不是嚴(yán)格意義的3×3矩陣，只是分成了9個(gè)方格。5、下列哪項(xiàng)屬于事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)()A、有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力B、最大限度發(fā)揮參謀部門(mén)的作用C、避免活動(dòng)和資源的重復(fù)配置D、容易造成機(jī)構(gòu)重疊和費(fèi)用增加標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有：容易造成機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹，管理費(fèi)用增加；各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難；對(duì)公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高。6、美國(guó)管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)管理者至少擁有的三大基本技能，對(duì)基層管理人員而言，對(duì)其管理技能的要求由高到低分別是()A、學(xué)習(xí)技能、人際技能和概念技能B、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能和概念技能C、技術(shù)技能、概念技能和人際技能D、技術(shù)技能、人際技能和概念技能標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：不同層次管理者對(duì)于三大技能的要求不同?；鶎庸芾碚邔?duì)管理技能的要求：技術(shù)技能最重要，人際技能次之；概念技能較不重要。7、組織中的高層管理者主要負(fù)責(zé)()A、日常程序性決策B、長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策C、局部程序性決策D、短期操作性決策標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析8、美國(guó)管理學(xué)家甘特主張實(shí)行的工資制是()A、累進(jìn)計(jì)件工資制B、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C、超額計(jì)件工資制D、差別計(jì)件工資制標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：甘特主張的是計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制，這是對(duì)泰羅差別計(jì)件工資制的改良。還要注意這兩種工資制度的具體區(qū)別。9、“不管白貓、黑貓，抓到耗子的就是好貓”這句諺語(yǔ)描述的是()A、功利主義道德觀B、權(quán)利至上道德觀C、公平公正道德觀D、社會(huì)契約道德觀標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來(lái)評(píng)價(jià)人類(lèi)行為善惡的道德觀。中國(guó)民間流行的一句諺語(yǔ)可以非常生動(dòng)地描述這種道德觀的基本精神，即：“不管白貓、黑貓，抓到耗子就是好貓?！?0、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素，不正確的是()A、有部下或追隨者B、擁有影響追隨者的能力或力量C、具有明確的目的D、沒(méi)有上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析11、管理者的管理目標(biāo)是()A、組織資源B、提高效益C、正確決策D、有效領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理是指有效率和有效果的完成組織的目標(biāo)，即以最低成本達(dá)到最好的效果，也即是指提高效益。12、被稱(chēng)為“組織理論之父”的是()A、泰羅B、韋伯C、梅奧D、法約爾標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：馬克斯·韋伯的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系理論”，因此被稱(chēng)為“組織理論之父”。13、厄威克認(rèn)為，管理有三大職能，以下正確的是()A、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計(jì)劃、組織、指揮C、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)D、計(jì)劃、組織、控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析14、數(shù)量管理理論的基礎(chǔ)是()。A、運(yùn)籌學(xué)B、決策科學(xué)化C、系統(tǒng)分析D、權(quán)變思想標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析15、某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50％，便采取日夜輪班生產(chǎn)來(lái)平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；調(diào)研預(yù)計(jì)乙新產(chǎn)品將供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這些措施()A、均屬于前饋控制B、均屬于反饋控制C、前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D、前者屬反饋控制，后者屬前饋控制標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查對(duì)控制類(lèi)型的認(rèn)識(shí)。眾所周知，按控制的環(huán)節(jié)分類(lèi)，控制可分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。要注意對(duì)三大控制內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)、理解。16、泰羅的科學(xué)管理理論研究的中心問(wèn)題是()。A、提高管理水平B、提高員工積極性C、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D、提高產(chǎn)品合格率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析17、管理者在作為組織的官方代表對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，他扮演的角色是以下哪一方面的角色?()A、信息情報(bào)方面B、決策方面C、人際關(guān)系方面D、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：管理扮演著聯(lián)絡(luò)者的角色。沒(méi)有聯(lián)絡(luò)，管理者就無(wú)法與別人一起工作，也無(wú)法與外界建立聯(lián)系。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色。18、組織文化的核心是()A、組織形象設(shè)計(jì)B、組織制定的完事C、組織的價(jià)值觀D、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化的核心是組織的價(jià)值觀。19、兼有輪式和鏈?zhǔn)絻?yōu)點(diǎn)的溝通方式是()A、鏈?zhǔn)紹、輪式C、Y式D、圓周式標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析20、“只有糟糕的將軍，沒(méi)有糟糕的士兵”。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的()A、協(xié)調(diào)作用B、指揮作用C、激勵(lì)作用D、規(guī)范作用標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：這句話充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用。21、綜合道德觀主張并入的是()方法。A、實(shí)證和規(guī)范B、案例和實(shí)證C、實(shí)證和規(guī)則D、案例和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析22、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是()A、個(gè)人利益B、惰性C、習(xí)慣D、團(tuán)體心理壓力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益。23、提出運(yùn)用力場(chǎng)分析的方法研究變革阻力的學(xué)者是()A、哈默B、錢(qián)皮C、盧因D、希爾標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：盧因提出運(yùn)動(dòng)力場(chǎng)分析的方法研究變革的阻力。其要點(diǎn)是：把組織中支持變革和反對(duì)變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發(fā)動(dòng)并維持變革，后者反對(duì)和阻礙變革。24、邁克爾·哈默和詹姆斯.錢(qián)皮的代表著作是()A、《管理理論的叢林》B、《科學(xué)管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：1993年，邁克爾.哈默與詹姆斯.錢(qián)皮合著了《再造公司》一書(shū)，提出了流程再造理論。25、現(xiàn)有很多公司實(shí)行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時(shí)間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對(duì)工作和個(gè)人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對(duì)人的認(rèn)識(shí)主要是傾向于哪一種（）A、X理論B、Y理論C、Z理論D、社會(huì)人標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：Y理論認(rèn)為員工自覺(jué)勤奮、喜歡工作并且有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、工廠有兩位車(chē)間主任，上班提前到崗，下班后工人都走了，他們還逐一熄燈、關(guān)門(mén)，起早貪黑，活沒(méi)少干，但任職的管理工作卻不夠理想。廠長(zhǎng)王守業(yè)將他們免職，有人提出異議，王廠長(zhǎng)卻說(shuō)：“這樣的同志可以當(dāng)組長(zhǎng)、工長(zhǎng)，甚至勞動(dòng)模范，卻不能當(dāng)稱(chēng)職的車(chē)間主任?！边@說(shuō)明()。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,E知識(shí)點(diǎn)解析：對(duì)高層管理者而言，概念技能最重要，人際技能次之，技術(shù)技能較不重要。對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能更重要。27、菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論具體化的幾個(gè)方面是()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識(shí)點(diǎn)解析：菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。28、影響管理幅度的因素主要包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：影響管理幅度的因素：①主管與下屬的工作能力；②工作內(nèi)容與性質(zhì)：主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度和非管理性事務(wù)的多少；③工作條件：助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點(diǎn)的相近性；④工作環(huán)境。29、管理環(huán)境是指影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素和總和，它包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：管理環(huán)境是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和，，包括組織的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。30、最早提出平衡積分卡概念的是()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：本題屬于識(shí)記題目。對(duì)于經(jīng)典的人物及其代表理論與著作要牢記，是重要考點(diǎn)。31、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)包括標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)包括關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。32、管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理。管理原理的內(nèi)容包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理。管理原理的內(nèi)容包括系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、效益原理。其中系統(tǒng)原理是管理的基礎(chǔ)，人本原理是管理的主體，責(zé)任原理是管理的保證，效益原理是管理的目的。33、上行溝通的主要障礙有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析34、全球化經(jīng)營(yíng)中的文化環(huán)境包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析35、組織文化的結(jié)構(gòu)包括（）標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、職能職權(quán)標(biāo)準(zhǔn)答案：職能職權(quán)是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門(mén)授權(quán)，允許他們按照—定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行駛的某種職權(quán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、正強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、管理幅度標(biāo)準(zhǔn)答案：管理幅度也稱(chēng)組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、離職培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：離職培訓(xùn)是指為了使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求而讓員工離開(kāi)工作崗位一段時(shí)間，專(zhuān)心致志于一些職外培訓(xùn)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、二維矩陣制標(biāo)準(zhǔn)答案：二維矩陣制：組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性。矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，它有多重指揮線。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、影響管理道德的因素有哪些？標(biāo)準(zhǔn)答案：影響管理道德的因素包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特性；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問(wèn)題強(qiáng)度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、簡(jiǎn)述如何理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案：如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)(法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)效益)的前提下，還承擔(dān)追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說(shuō)該企業(yè)是有社會(huì)責(zé)任的。為了更好地理解“社會(huì)責(zé)任”這一概念，有必要對(duì)它和另外兩個(gè)概念作一比較，這兩個(gè)概念是社會(huì)義務(wù)和社會(huì)反應(yīng)。社會(huì)義務(wù)是企業(yè)參與社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)。如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)履行了它的社會(huì)義務(wù)，或達(dá)到了法律上的最低要求。只履行了社會(huì)義務(wù)的企業(yè)只追求那些對(duì)其經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有利的社會(huì)目標(biāo)。與社會(huì)義務(wù)相比，社會(huì)責(zé)任和社會(huì)反應(yīng)超出了基本的經(jīng)濟(jì)和法律標(biāo)準(zhǔn)。有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)受道德力量的驅(qū)動(dòng)，去做對(duì)社會(huì)有利的事而不去做對(duì)社會(huì)不利的事。社會(huì)反應(yīng)則是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境的能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、簡(jiǎn)述招聘管理人員的一般要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)管理的愿望。強(qiáng)烈的管理愿望是有效開(kāi)展工作的基本前提。(2)良好的品德。(3)勇于創(chuàng)新的精神。(4)較高的決策能力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容如下：(1)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。工人除了物質(zhì)方面的條件外，他們還有社會(huì)、心理方面的需求，因此不能忽視社會(huì)和心理因素對(duì)積極性的影響。(2)企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)成員在共同工作的過(guò)程中產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成一個(gè)體系，即“非正式組織”，并以它獨(dú)特的感情、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為。(3)生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周?chē)说年P(guān)系。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示。標(biāo)準(zhǔn)答案：雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克.赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一種激勵(lì)理論，也叫“保健—激勵(lì)理論”。該理論認(rèn)為影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會(huì)引起工作不滿(mǎn)情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿(mǎn)。激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快、工作上的成就感、由于良好的工作成績(jī)而得到的獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿(mǎn)意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿(mǎn)意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)。雙因素理論對(duì)企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵(lì)因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵(lì)，只能防止不滿(mǎn)，但處理不當(dāng)會(huì)帶來(lái)消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿(mǎn)，把員工的不滿(mǎn)扼殺在萌芽之中。②保健因素不能激勵(lì)員工的積極性，但與員工的功績(jī)掛鉤，可變?yōu)榧?lì)因素。③應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵(lì)因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵(lì)因素才能激發(fā)出更持久的動(dòng)力。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)通用電氣的全員決策美國(guó)通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克.韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，他實(shí)行了“全員決策"制度，使那些平時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論會(huì)?！叭珕T決策”的開(kāi)展打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。實(shí)行了“全員決策”，使公司在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下取得巨大進(jìn)展。他本人被譽(yù)為全美最優(yōu)秀的企業(yè)家之一。杰克.韋爾奇的“全員決策”有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過(guò)分集中這一弊端。讓每一個(gè)員工都體會(huì)到自己也是企業(yè)的主人，從而真正為企業(yè)的發(fā)展著想，絕對(duì)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)家的妙招。如果你希望部屬全體支持你，你就必須讓他們參與，而且越早越好。46、“全員決策”有哪些優(yōu)點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：“全員決策”的優(yōu)點(diǎn)主要有：①有利于避免企業(yè)中的權(quán)力過(guò)分集中，打擊了公司中官僚主義的弊端，減少了煩瑣程序。②能調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工真正為企業(yè)的發(fā)展著想。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、通用電氣的“全員決策"為什么能取得成功?請(qǐng)結(jié)合所學(xué)的管理理論進(jìn)行解釋。標(biāo)準(zhǔn)答案：通用電氣的“全員決策’’取得成功的原因主要有：①“全員決策”能更好地滿(mǎn)足決策對(duì)信息的要求。信息是決策的基礎(chǔ)，管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。發(fā)動(dòng)全體員工參與決策，使決策所需要的信息在數(shù)量和質(zhì)量上都更容易得到保證，從而提高決策的水平。②“全員決策”提高了員工對(duì)決策的滿(mǎn)意程度，使作出的決策更好地被理解和接受，從而更好地得以執(zhí)行。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、法約爾認(rèn)為企業(yè)組織中各級(jí)人員幾乎都從事著六項(xiàng)活動(dòng)，其中處于核心地位的活動(dòng)是_____________。標(biāo)準(zhǔn)答案：管理活動(dòng)知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析八、判斷題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)49、古典決策理論認(rèn)為，決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題中容易受知覺(jué)上的偏差的影響屬于行為決策理論的內(nèi)容。專(zhuān)升本（管理學(xué)）模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、把決策劃分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策的依據(jù)是決策()。A、所涉及的問(wèn)題B、環(huán)境因素的可控程度C、重要性D、主體標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：按決策的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。2、日裔美籍管理學(xué)家威廉.大內(nèi)的貢獻(xiàn)是()。A、提出滿(mǎn)意原則B、提出最優(yōu)原則C、開(kāi)創(chuàng)了科學(xué)管理理論D、開(kāi)創(chuàng)了對(duì)決策的跨文化的比較研究標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：日裔美籍管理學(xué)家威廉.大內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了對(duì)決策的跨文化比較研究。3、在決策的影響因素中，個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于()。A、環(huán)境因素B、組織自身的因素C、決策問(wèn)題的性質(zhì)D、決策主體的因素標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在決策的影響因素中，決策主體的因素包括：①個(gè)人價(jià)值觀；②個(gè)人能力；③個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；④決策群體的關(guān)系融洽程度。4、信息化程度主要影響組織決策的()。A、效率B、效果C、數(shù)量D、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策。5、根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況類(lèi)型是()。A、“瘦狗”型B、“幼童”型C、“金?！毙虳、“明星”型標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分為四種類(lèi)型：①“幼童”型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；②“瘦狗”型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位低；③“明星”型：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高；④“金?！毙停簶I(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位高。6、管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個(gè)整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系的能力屬于()。A、技術(shù)技能B、概念技能C、人際關(guān)系技能D、戰(zhàn)略技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：具有概念技能的領(lǐng)導(dǎo)者往往把組織視作一個(gè)整體，能夠洞察組織與環(huán)境的相互影響、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。7、一家品類(lèi)單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)在劃分部門(mén)時(shí)應(yīng)考慮的因素是()。A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、矩陣結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：大型跨國(guó)企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置管理部門(mén)，能夠更好地針對(duì)各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。8、著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是()。A、行為管理理論B、數(shù)量管理理論C、系統(tǒng)管理理論D、權(quán)變管理理論標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系。9、“通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序”的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()。A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：慣例層次的兩個(gè)階段：①做你周?chē)怂谕氖?；②通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序。10、把“股東利潤(rùn)最大化”作為企業(yè)目標(biāo)內(nèi)容的企業(yè)價(jià)值觀的發(fā)展階段是()。A、工業(yè)化初期B、工業(yè)化中期C、工業(yè)化后期D、后工業(yè)化時(shí)期標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：企業(yè)價(jià)值觀的四個(gè)發(fā)展階段：①工業(yè)化初期：股東利潤(rùn)最大化；②工業(yè)化中期：企業(yè)利潤(rùn)最大化，兼顧員工利益；③工業(yè)化后期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化；④后工業(yè)化時(shí)期：追求企業(yè)相關(guān)利益者價(jià)值最大化的同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。11、“戰(zhàn)略計(jì)劃是計(jì)劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內(nèi)部各項(xiàng)管理工作之間相互協(xié)調(diào)，相互一致”，這說(shuō)明()。A、戰(zhàn)略計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的依據(jù)B、戰(zhàn)略計(jì)劃只強(qiáng)調(diào)對(duì)未來(lái)環(huán)境的正確估計(jì)C、戰(zhàn)略計(jì)劃以戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃為依據(jù)D、戰(zhàn)略計(jì)劃就是長(zhǎng)期計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃的指導(dǎo)下制訂的，是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)，戰(zhàn)略計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的依據(jù)。12、指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位的是()。A、使命B、規(guī)則C、政策D、規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)分于彼組織的標(biāo)志。13、在公司層戰(zhàn)略中，一體化發(fā)展戰(zhàn)略屬于()。A、發(fā)展型戰(zhàn)略B、穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C、防御型戰(zhàn)略D、收縮型戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：發(fā)展型戰(zhàn)略，也稱(chēng)擴(kuò)張型戰(zhàn)略，主要有三種形式：①加強(qiáng)型發(fā)展戰(zhàn)略；②一體化發(fā)展戰(zhàn)略；③多元化發(fā)展戰(zhàn)略。14、一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度并且有效的組織設(shè)計(jì)原則是()。A、統(tǒng)一指揮原則B、專(zhuān)業(yè)化分工原則C、控制幅度原則D、權(quán)責(zé)對(duì)等原則標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：控制幅度原則是指一個(gè)上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)應(yīng)該有一定限度，并且應(yīng)該是有效的。15、錢(qián)德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個(gè)階段是()。A、地區(qū)開(kāi)拓階段B、縱向聯(lián)合發(fā)展階段C、數(shù)量擴(kuò)大階段D、產(chǎn)品多樣化階段標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：錢(qián)德勒研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：①數(shù)量擴(kuò)大階段；②地區(qū)開(kāi)拓階段；③縱向聯(lián)合發(fā)展階段；④產(chǎn)品多樣化階段。16、如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的()階段。A、前慣例B、原則C、慣例D、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個(gè)人試圖在組織或社會(huì)的權(quán)威之外建立道德準(zhǔn)則。17、人力資源的需求量主要是根據(jù)()來(lái)確定的。A、來(lái)應(yīng)聘人員的優(yōu)秀程度B、上級(jí)人員的優(yōu)秀程度C、職務(wù)的數(shù)量和類(lèi)型D、工作的難易程度標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：人力資源的需求量主要是根據(jù)職務(wù)的數(shù)量和類(lèi)型來(lái)確定的。18、()道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。A、社會(huì)契約B、權(quán)利至上C、公平公正D、功利主義標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的。19、按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為()。A、集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者B、魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者C、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D、維持型領(lǐng)導(dǎo)者和開(kāi)創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)者標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者。20、根據(jù)管理方格論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)懷下屬又不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為是()。A、鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理B、貧乏型管理C、任務(wù)型管理D、團(tuán)隊(duì)型管理標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)榫S度建立坐標(biāo)體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型。其中，(1，1)型又稱(chēng)為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)懷下屬又不關(guān)心任務(wù)和效率的領(lǐng)導(dǎo)者行為。21、在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者提較少的指導(dǎo)或支持的領(lǐng)導(dǎo)方式是()。A、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B、推銷(xiāo)型領(lǐng)導(dǎo)C、參與型領(lǐng)導(dǎo)D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者(低任務(wù)—低關(guān)系)提供較少的指導(dǎo)或支持。22、提出雙因素理論的學(xué)者是()。A、亞比拉罕.馬斯洛B、弗雷德里克.赫茨伯格C、大衛(wèi).麥克利蘭D、道格拉斯.麥格雷戈標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：弗雷德里克.赫茨伯格提出了雙因素理論。23、地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的()。A、個(gè)人因素B、人際因素C、結(jié)構(gòu)因素D、技術(shù)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。24、在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)剛開(kāi)始前進(jìn)行的控制是()。A、前饋控制B、同期控制C、反饋控制D、成果控制標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)剛開(kāi)始前進(jìn)行的控制。25、企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比是()。A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、盈利比率D、經(jīng)營(yíng)比率標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比，反映了企業(yè)償還需要付現(xiàn)的流動(dòng)債務(wù)的能力。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、跨國(guó)界的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式主要包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：跨國(guó)界的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式主要包括國(guó)際貿(mào)易、特許、勞務(wù)輸出、國(guó)際間接投資、國(guó)際直接投資等。27、道德發(fā)展經(jīng)歷的層次主要包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識(shí)點(diǎn)解析：道德發(fā)展階段由低到高可分為三個(gè)層次：前慣例層次、慣例層次和原則層次。28、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識(shí)點(diǎn)解析：有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有：經(jīng)營(yíng)單位組合分析法(波士頓法)、政策指導(dǎo)矩陣。C、D兩項(xiàng)的線性規(guī)劃法和量本利分析法屬于確定型決策方法。E項(xiàng)的頭腦風(fēng)暴法屬于集體決策方法。29、影響組織設(shè)計(jì)的主要因素有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：美國(guó)學(xué)者西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計(jì)的因素有五個(gè)，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期。30、組織文化具有的主要特征包括()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化具有以下四個(gè)主要特征：超個(gè)體的獨(dú)特性、相對(duì)穩(wěn)定性、融合繼承性、發(fā)展性。31、赫茨伯格的雙因素理論中，屬于保健因素的有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識(shí)點(diǎn)解析：赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，影響人們行為的因素主要有兩類(lèi)：保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，主要包括監(jiān)督、公司政策、與監(jiān)督者的關(guān)系、工作條件、工資、同事關(guān)系、個(gè)人生活、地位、保障、與下屬的關(guān)系等。C、D兩項(xiàng)的工作本身和成就則屬于激勵(lì)因素。32、員工培訓(xùn)的目標(biāo)有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)的目標(biāo)有補(bǔ)充知識(shí)、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息。33、沖突通常的處理辦法有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：沖突通常的處理辦法有五種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。34、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源主要有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源可分為正式權(quán)力和非正式權(quán)力兩個(gè)方面。其中正式權(quán)力包括法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力。正式權(quán)力包括感召性權(quán)力和專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)力。35、管理控制的必要性主要是因?yàn)?)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：管理控制的必要性主要是由以下因素決定的：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異。三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、標(biāo)桿控制標(biāo)準(zhǔn)答案：標(biāo)桿控制是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐中競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)的某部門(mén)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、保健因素標(biāo)準(zhǔn)答案：保健因素是指那些與人們的不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)答案：績(jī)效評(píng)估是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jī)進(jìn)行考察、評(píng)估和測(cè)度的一種正式制度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、滾動(dòng)計(jì)劃法標(biāo)準(zhǔn)答案：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、公平公正道德觀標(biāo)準(zhǔn)答案：公平公正道德觀主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗(yàn)、績(jī)效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述外部一般環(huán)境的主要內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：外部一般環(huán)境?；蚍Q(chēng)總體環(huán)境，是在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類(lèi)組織均面對(duì)的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：二者既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。區(qū)別：這兩項(xiàng)工作需要解決的問(wèn)題不同，決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容及方式的選擇，而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系：①?zèng)Q策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。②在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、簡(jiǎn)述影響組織設(shè)計(jì)的因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：①環(huán)境的影響。環(huán)境包括一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分。一般環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生間接影響的環(huán)境條件，這些條件最終會(huì)影響到組織現(xiàn)行的管理實(shí)踐。特定環(huán)境包括對(duì)組織管理目標(biāo)產(chǎn)生直接影響的具體環(huán)境條件，這些條件對(duì)每個(gè)組織而言都是不同的，并且會(huì)隨一般環(huán)境條件的變化而變化，兩者具有互動(dòng)性。②戰(zhàn)略的影響。戰(zhàn)略是指決定和影響組織活動(dòng)性質(zhì)及根本方向的總目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這一總目標(biāo)的路徑和方法。③技術(shù)的影響。技術(shù)是指把原材料等資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)械力和智力的轉(zhuǎn)換過(guò)程。④組織規(guī)模與生命周期的影響。組織規(guī)模是影響組織結(jié)構(gòu)的最重要的因素，即大規(guī)模會(huì)提高組織的復(fù)雜性程度，并連帶提高專(zhuān)業(yè)化和規(guī)范化的程度。組織的演化成長(zhǎng)呈現(xiàn)出明顯的生命周期特征。因此，組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制系統(tǒng)以及管理目標(biāo)在各個(gè)階段都可能是不相同的。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、簡(jiǎn)述根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同分類(lèi)，控制的三種基本類(lèi)型。標(biāo)準(zhǔn)答案：控制的三種基本類(lèi)型是：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制。①前饋控制是一種防患于未然的控制，可通過(guò)制定規(guī)章制度將偏差消除在發(fā)生之前，適用于可預(yù)測(cè)和估計(jì)的領(lǐng)域，以及對(duì)結(jié)果很難定量控制的領(lǐng)域。②現(xiàn)場(chǎng)控制是有監(jiān)督和指導(dǎo)的職能，能及時(shí)糾正偏差，適用于便于計(jì)量的工作。③反饋控制是對(duì)工作或行為結(jié)果的測(cè)量、分析和評(píng)估，依次采取糾正措施，適用周期性重復(fù)的活動(dòng)，可消除偏差對(duì)后續(xù)活動(dòng)的影響，而且還是員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、“有效的決策必須實(shí)現(xiàn)決策制定時(shí)的民主、決策實(shí)施時(shí)的專(zhuān)斷”，針對(duì)這句話，談?wù)勀愕目捶?。?biāo)準(zhǔn)答案：我認(rèn)為這句話的觀點(diǎn)是正確的。首先，決策指的是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。其次，決策主要包括六個(gè)過(guò)程，依次是診斷問(wèn)題(識(shí)別機(jī)會(huì))、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評(píng)估結(jié)果。最后，決策的分類(lèi)很多，其中按照參與決策者的多少，可將決策分為集體決策和個(gè)人決策。集體決策是指組織通過(guò)各種委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法對(duì)某些重要問(wèn)題所做出的決策。個(gè)人決策是指決策者個(gè)人使用自己已掌握的信息或從其他途徑獲得的信息，憑著自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和智慧，對(duì)某些問(wèn)題做出決策。個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)是決策的速度快、效率高，但個(gè)人決策的創(chuàng)意遠(yuǎn)不及集體決策的好。相對(duì)于個(gè)人決策，集體決策的優(yōu)點(diǎn)在于：①能更大范圍地匯總信息。②能擬訂更多的備選方案。③能得到更多的認(rèn)同。④能更好地溝通。⑤能做出更好的決策等。但集體決策也有一些缺點(diǎn)，如容易產(chǎn)生從眾現(xiàn)象，個(gè)人并不提出自己的真正意見(jiàn)；花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)；責(zé)任不明；等等。所以，通過(guò)個(gè)人決策和集體決策的優(yōu)缺點(diǎn)比較，我們可以認(rèn)為，重大決策應(yīng)民主決策，執(zhí)行決策則需專(zhuān)斷決策。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式。保羅在1971年從美國(guó)中西部的一所名牌大學(xué)拿到會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)士學(xué)位后，到一家大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的芝加哥辦事處工作，由此開(kāi)始了他的職業(yè)生涯。9年后，他成了該公司最年輕的合伙人。公司執(zhí)行委員會(huì)發(fā)現(xiàn)了他的領(lǐng)導(dǎo)才能和進(jìn)取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區(qū)開(kāi)辦了一個(gè)新的辦事處。其工作最主要的是審計(jì)，這要求有關(guān)人員具有高度的判斷力和自我控制力。他主張工作人員之間要以名字直接稱(chēng)呼，并鼓勵(lì)下屬人員參與決策制定。對(duì)長(zhǎng)期的目標(biāo)和指標(biāo)，每個(gè)人都很了解，但實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的辦法卻是相當(dāng)不明確的。辦事處發(fā)展得很迅速。到1988年，專(zhuān)業(yè)人員達(dá)到了30名。保羅被認(rèn)為是成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員。保羅在1989年初被提升為達(dá)拉斯的經(jīng)營(yíng)合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時(shí)取得顯著成效的同種富有進(jìn)取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專(zhuān)業(yè)人員，并制定了短期的和長(zhǎng)期的客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。職員人數(shù)增加得相當(dāng)快，為的是確保有足夠數(shù)量的員工來(lái)處理預(yù)期擴(kuò)增的業(yè)務(wù)。很快，辦事處有了約40名專(zhuān)業(yè)人員。但在紐約成功的管理方式并沒(méi)有在達(dá)拉斯取得成效。辦事處在一年時(shí)間內(nèi)就丟掉了最好的兩個(gè)客戶(hù)。保羅馬上認(rèn)識(shí)到辦事處的人員過(guò)多了，因此決定解雇前一年剛招進(jìn)來(lái)的12名員工，以減少開(kāi)支。他相信挫折只是暫時(shí)性的，因而仍繼續(xù)采取他的策略。在此后的幾個(gè)月時(shí)間里又增雇了6名專(zhuān)業(yè)人員，以適應(yīng)預(yù)期增加的工作量。但預(yù)期中的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有接來(lái)，所以又重新縮減了員工隊(duì)伍。在1991年夏天的那個(gè)“黑暗的星期二”，13名專(zhuān)業(yè)人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來(lái)的員工感到工作沒(méi)有保障，并開(kāi)始懷疑保羅的領(lǐng)導(dǎo)能力。公司的執(zhí)行委員會(huì)了解到問(wèn)題后將保羅調(diào)到新澤西的一個(gè)辦事處，在那里他的領(lǐng)導(dǎo)方式顯示出很好的效果。問(wèn)題：46、保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來(lái)源是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來(lái)源足法定權(quán)利和個(gè)人權(quán)利(或職位權(quán)力與非職位權(quán)力)。法定權(quán)利是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它隨職務(wù)的授予而開(kāi)始，以職務(wù)的免除而終止。在領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，是領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。它包括法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)。個(gè)人權(quán)利，即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的威信影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量，自身影響力不具有法定性質(zhì)，它包括專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論?為什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：這個(gè)案例更好地說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。權(quán)變理論亦稱(chēng)隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)的效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。因?yàn)闄?quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要特點(diǎn)是：認(rèn)為一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境等。因此，沒(méi)有一種“最好”的領(lǐng)導(dǎo)行為，一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作時(shí)被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。在達(dá)拉斯工作時(shí)，運(yùn)用同樣富有進(jìn)取心的管理方式，卻沒(méi)有取得同樣的成功。但是在調(diào)到新澤西的辦事處時(shí)，他的領(lǐng)導(dǎo)方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析專(zhuān)升本（管理學(xué)）模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、下列選項(xiàng)中，不屬于成就需要理論中所說(shuō)的需要的是()。A、成就需要B、依附需要C、權(quán)力需要D、社交需要標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：成就需要理論中所說(shuō)的需要主要包括三類(lèi)：成就需要、依附需要和權(quán)力需要。2、下列計(jì)劃中更為具體且操作性強(qiáng)，并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素的是()A、長(zhǎng)期計(jì)劃B、短期計(jì)劃C、中期計(jì)劃D、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：短期計(jì)劃更為具體且操作性強(qiáng)，并減少了風(fēng)險(xiǎn)因素。3、有那樣一些因素，如果得到滿(mǎn)足則感到滿(mǎn)意，得不到滿(mǎn)足則沒(méi)有滿(mǎn)意感。赫茨伯格將這類(lèi)因素稱(chēng)為()。A、保健因素B、X理論C、Y理論D、激勵(lì)因素標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查赫茨伯格的雙因素理論。赫茨伯格提出兩類(lèi)影響人們行為的因素：保健因素和激勵(lì)因素，保健因素是指那些與人們不滿(mǎn)情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等；激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素，如工作上的成就感、晉升、成長(zhǎng)的可能性和職務(wù)上的責(zé)任感等。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿(mǎn)情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿(mǎn)。激勵(lì)因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿(mǎn)意情緒；處理不當(dāng)，沒(méi)有滿(mǎn)意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)。4、下列不屬于有形成本的是()A、購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)B、廠房C、系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)D、公司信譽(yù)的降低標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析5、采用“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)是()A、直線型B、職能型C、事業(yè)部型D、矩陣型標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查各組織結(jié)構(gòu)的特征。“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”是事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的特征。6、管理者與領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)不同，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是()A、做正確的事B、正確地做事C、接受現(xiàn)狀D、控制和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析7、一般認(rèn)為，企業(yè)文化由三個(gè)層次構(gòu)成。下列各要素中，屬于企業(yè)文化核心層的是()A、一般制度、企業(yè)風(fēng)俗B、產(chǎn)品特色、企業(yè)外貌C、基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備特性、技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織文化的結(jié)構(gòu)包括物質(zhì)層、制度層和精神層。精神層是組織文化的核心層，主要指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂。8、下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是()A、口頭溝通B、書(shū)面溝通C、非語(yǔ)言溝通D、電子媒介溝通標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難。9、企業(yè)組織中上級(jí)主管的管理幅度是指()A、直接管理的下屬的數(shù)量B、直接管理的部門(mén)的數(shù)量C、所管理的全部下屬的數(shù)量D、所管理的全部部門(mén)的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理幅度是指任何主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量，這個(gè)數(shù)量是有限的。10、財(cái)務(wù)控制適應(yīng)于()A、一切組織B、企業(yè)組織C、事業(yè)組織D、營(yíng)利性組織標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：常見(jiàn)的控制方法有預(yù)算控制、生產(chǎn)控制、財(cái)務(wù)控制、綜合控制等。其中財(cái)務(wù)控制適用于一切組織。11、要素組合的創(chuàng)新主要是從()分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新。A、技術(shù)角度B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度C、產(chǎn)品更新角度D、生產(chǎn)流程角度標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新。12、直接投資階段，國(guó)際化的程度越高，面臨的風(fēng)險(xiǎn)越()。A、低B、較低C、高D、較高標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析13、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中要提倡“以義治商”和“以義取利”，這里的“義”指的是()A、義氣B、法律C、和氣D、倫理道德標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：“以義治商”“以義取利"中的“義”是倫理道德的意思。14、管理人員一般需要具備多種技能，關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是()A、人際技能、概念技能、技術(shù)技能B、技術(shù)技能人際技能、概念技能C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、概念技能、技術(shù)技能、人際技能標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查管理人員技能。15、從溝通媒介豐富性程度看，面對(duì)面交談得分最高，它在溝通過(guò)程中傳遞的信息量最大，可以及時(shí)反饋。依次排列下來(lái)是()。A、電子郵件、電話、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件B、電話、電子郵件、備忘錄和信件、廣告和公告及一般文件C、電子郵件、備忘錄和信件、電話、廣告和公告及一般文件D、電話、備忘錄和信件、電子郵件、廣告和公告及一般文件標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析16、在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是()A、流動(dòng)比率B、速度比率C、負(fù)債比率D、盈利比率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：負(fù)債比率即企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率。17、“跳一跳，摘桃子”，說(shuō)明目標(biāo)必須具有()A、可接受性B、挑戰(zhàn)性C、可考核性D、多樣性標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析18、企業(yè)再造，又稱(chēng)業(yè)務(wù)流程重組。其提出者是()。A、彼德·德魯克B、普拉哈拉德、哈梅爾C、哈默、錢(qián)皮D、瓊斯、沃麥克標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析19、能夠保持組織獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力的資源是()。A、人力B、物力C、財(cái)力D、信息標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析20、解決直線與參謀問(wèn)沖突的主要方法是()A、賦予直線管理人員參謀職權(quán)B、讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識(shí)C、允許直線人員壓制參謀人員D、把直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：解決直線與參謀間沖突的主要方法是直線與參謀的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，各司其職。21、根據(jù)空缺職位的要求來(lái)選拔人員，這遵循的原則是()A、因材器使B、因事?lián)袢薈、用人所長(zhǎng)D、人事動(dòng)態(tài)平衡標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：本題考查人員配備的原則，根據(jù)空缺職位的要求來(lái)選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t。22、_______的主要貢獻(xiàn)是提出了“理想的行政組織體系”理論。()A、巴納德B、泰羅C、甘特D、韋伯標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：韋伯提出了“理想的行政組織體系”理論。23、管理者出席社區(qū)的集會(huì)或參加社會(huì)活動(dòng)時(shí)，所行使的是（）的角色。A、代表人B、聯(lián)絡(luò)者C、發(fā)言人D、談判者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：管理者出席社區(qū)的集會(huì)或參加社會(huì)活動(dòng)時(shí)，所行使的是代表人的角色。24、在管理中，決策是（）A、高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B、高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)C、高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)D、每一位管理人員都可能要從事的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：決策是每一位管理人員都可能從事的活動(dòng)。25、某企業(yè)運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后很暢銷(xiāo)。幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品有巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。這時(shí)，有人從資料中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品完全可以通過(guò)其他途徑加以合成，而投資僅為原來(lái)的五分之一。該企業(yè)頓時(shí)陷入手忙腳亂的境地。計(jì)劃過(guò)程分析，該企業(yè)最有可能在以下哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了“毛病”（）A、明確計(jì)劃的前提條件B、估量機(jī)會(huì)，確立目標(biāo)C、擬訂派生計(jì)劃，并通過(guò)預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化D、提出備選方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最佳方案標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：該企業(yè)最有可能在擬訂備選方案，確定最佳方案的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題。二、多項(xiàng)選擇題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)26、沖突通常的處理辦法有()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：沖突通常的處理辦法有五種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。27、管理方格圖設(shè)計(jì)的維度包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析28、下列屬于集體決策方法的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識(shí)點(diǎn)解析：集體決策指組織通過(guò)各種委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)并吸收所屬機(jī)構(gòu)有關(guān)人員參加的形式，按一定程序和方法，對(duì)某些重要問(wèn)題所做出的決策。主要的集體決策方法有：頭腦風(fēng)法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)。29、正式溝通的具體形態(tài)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：按溝通網(wǎng)絡(luò)劃分，五種溝通模式分別為鏈?zhǔn)健⑤喪?、圓周式、全通道式和Y式。30、領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析31、按計(jì)劃所涉及的范圍分類(lèi)，有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析32、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析33、梅爾斯和胡諾根據(jù)外部環(huán)境中的不確定性因素，把戰(zhàn)略類(lèi)型和相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型分為()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識(shí)點(diǎn)解析：梅爾斯和斯諾進(jìn)一步考慮到外部環(huán)境中不確定因素對(duì)決策的影響，形象地總結(jié)了四種戰(zhàn)略類(lèi)型以及相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型：①防御者型；②探險(xiǎn)者型；③分析者型；④反應(yīng)者型。34、馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點(diǎn)是()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析35、組織行為學(xué)，從它研究的對(duì)象和涉及的范圍來(lái)看，可分成的層次包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析三、名詞解釋(本題共5題，每題1.0分，共5分。)36、限定因素原理標(biāo)準(zhǔn)答案：限定因素原理是指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析37、成就的需要標(biāo)準(zhǔn)答案：成就的需要指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過(guò)別人。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析38、具體性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：具體性計(jì)劃是指有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案的計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析39、管理者標(biāo)準(zhǔn)答案：管理者：履行管理職能，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)負(fù)有貢獻(xiàn)責(zé)任和影響力的人。管理者是管理的主體，對(duì)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行、組織活動(dòng)及其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著十分重要的作用。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析40、戰(zhàn)略性計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)答案：戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為五年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析四、簡(jiǎn)答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)41、簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)及原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。原則：(1)各自發(fā)表自己的意見(jiàn)、對(duì)別人的建議不作評(píng)論；(2)建議不必深思熟慮，越多越好；(3)鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；(4)可以補(bǔ)充完善已有的建議。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析42、適度控制需要注意的問(wèn)題有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：適度控制需要注意的問(wèn)題有：(1)防止控制過(guò)多或控制不足；(2)處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；(3)使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析43、簡(jiǎn)述協(xié)調(diào)組織沖突的主要方法。標(biāo)準(zhǔn)答案：面對(duì)沖突，管理者可以采用以下解決方法：(1)回避。這是解決沖突的最簡(jiǎn)單的方法，讓沖突的雙方暫時(shí)從沖突中退出或抑制沖突。(2)強(qiáng)制解決。即管理者利用職權(quán)強(qiáng)行解決沖突。(3)妥協(xié)。即通過(guò)要求沖突各方都做出一定的讓步，使問(wèn)題得到解決。(4)遷就。讓沖突雙方為維持和諧關(guān)系做進(jìn)一步的讓步。(5)合作。從結(jié)果上來(lái)看，這是最好的選擇。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析44、簡(jiǎn)述控制與計(jì)劃的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)計(jì)劃和控制是同一個(gè)事物的兩個(gè)方面，兩者密不可分。(2)一方面，有目標(biāo)和計(jì)劃而沒(méi)有控制，人們可能知道自己干了什么，但無(wú)法知道自己干得怎么樣，存在有哪些問(wèn)題，哪些地方值得改進(jìn)；另一方面，有控制而沒(méi)有目標(biāo)和計(jì)劃，結(jié)果便更加難以想象。人們將不知道要控制什么，也不會(huì)知道怎樣控制。事實(shí)上，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科學(xué)、有效，計(jì)劃就越是容易得到實(shí)施。(3)計(jì)劃和控制的效果分別依賴(lài)于對(duì)方，計(jì)劃越明確、全面和完整，控制工作就越好進(jìn)行，效果也就越好；而控制越準(zhǔn)確、全面和深人，就越能保證計(jì)劃的順利執(zhí)行。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)45、試介紹并評(píng)價(jià)期望理論的主要觀點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：期望理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的。期望理論認(rèn)為，只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，個(gè)人才會(huì)采取特定的行動(dòng)。(1)期望公式是某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力量取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期價(jià)值乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。用公式表示為：M=V×E。式中，M表示激勵(lì)力，V表示效價(jià)，E表示期望值。(2)根據(jù)這一理論研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度依賴(lài)于三種聯(lián)系的判斷。①努力一績(jī)效的聯(lián)系。員工感覺(jué)到通過(guò)一定程度的努力，而達(dá)到工作績(jī)效的可能性。②績(jī)效一獎(jiǎng)賞的聯(lián)系。員工對(duì)于達(dá)到一定工作績(jī)效后即可獲得理想的獎(jiǎng)賞結(jié)果的信任程度。③獎(jiǎng)賞一個(gè)人目標(biāo)的聯(lián)系。如果工作完成，員工所獲得的潛在結(jié)果或獎(jiǎng)賞對(duì)他的重要性程度。(3)對(duì)管理者的啟示。管理人員的責(zé)任是幫助員工滿(mǎn)足需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作需求之間的對(duì)稱(chēng)性。為了提高激勵(lì)，管理者可以明確員工個(gè)體的需要，界定組織提供的結(jié)果，并確保每個(gè)員工有能力和條件達(dá)到這些結(jié)果。通常，要達(dá)到使工作的分配出現(xiàn)所希望的激勵(lì)效果，根據(jù)期望理論，應(yīng)使工作的能力要求略高于執(zhí)行者的實(shí)際能力，即執(zhí)行者的實(shí)際能力略低于(既不太低，又不太高)工作的要求。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析六、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)施恩公司的錯(cuò)誤決策小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長(zhǎng)孫，1979年他接管施恩公司控制權(quán)，那時(shí)，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而糟糕的計(jì)劃和決策使已有的問(wèn)題雪上加霜。在20世紀(jì)70年代，施恩公司不斷投資于他的強(qiáng)大的零售分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和品牌，以便主宰10擋變速自行車(chē)市場(chǎng)。但是進(jìn)入80年代，市場(chǎng)轉(zhuǎn)移了，山地車(chē)取代了10擋變速車(chē)成為銷(xiāo)量最大的車(chē)型，并且輕型的、高技術(shù)的、外國(guó)生產(chǎn)的自行車(chē)在成年的自行車(chē)愛(ài)好者中日益普及。施恩公司錯(cuò)過(guò)了這兩次市場(chǎng)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)，對(duì)市場(chǎng)的變化反應(yīng)太慢，管理者專(zhuān)注于削減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場(chǎng)份額迅速地被更富有遠(yuǎn)見(jiàn)的自行車(chē)制造商奪走，這些制造商銷(xiāo)售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石?；蛟S，施恩公司最大的錯(cuò)誤是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自行車(chē)是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開(kāi)發(fā)海外市場(chǎng)和利用國(guó)外的生產(chǎn)條件。一直到20世紀(jì)70年代末，施恩公司才開(kāi)始加入國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)，把大量的自行車(chē)轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時(shí)，臺(tái)灣地區(qū)不斷擴(kuò)張的自行車(chē)工業(yè)已經(jīng)在價(jià)格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)的一種策略，施恩公司開(kāi)始少量進(jìn)口臺(tái)灣地區(qū)制造的英特爾自行車(chē)，然后貼上施恩商標(biāo)在美國(guó)市場(chǎng)上出售。1981年，當(dāng)施恩公司設(shè)在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時(shí)，公司采取了也許是最愚蠢的行動(dòng)。管理者不是與工人談判解決問(wèn)題，而是關(guān)閉工廠，將工程師和設(shè)備遷往臺(tái)灣地區(qū)的英特爾自行車(chē)工廠。作為與英特爾公司合作關(guān)系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術(shù)、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車(chē)制造商所求之不得的。作為交換條件，施恩公司可以在美國(guó)市場(chǎng)上以施恩商標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)英特爾公司制造的自行車(chē)。正如一家美國(guó)公司所言，“施恩將特權(quán)奉送給英特爾公司?！钡?984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬(wàn)輛自行車(chē)，以施恩商標(biāo)銷(xiāo)售，占施恩公司銷(xiāo)售額的70％。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識(shí)，在美國(guó)市場(chǎng)上建立了自己的商標(biāo)。到1992年，英特爾公司和中國(guó)內(nèi)地的自行車(chē)公司，已經(jīng)在世界市場(chǎng)上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷(xiāo)售的每10輛自行車(chē)中，有7輛是以自己的商標(biāo)出售的，而施恩公司怎么樣了?當(dāng)它的市場(chǎng)份額在1992年10月跌落到5％時(shí)，公司開(kāi)始申請(qǐng)破產(chǎn)。請(qǐng)分析：46、你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：所犯錯(cuò)誤：①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向；②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥?；③沒(méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃；④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析47、你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?標(biāo)準(zhǔn)答案：①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；②及時(shí)拓展海外市場(chǎng)；③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析七、填空題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)48、根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分類(lèi)為具體性計(jì)劃和______。標(biāo)準(zhǔn)答案：指導(dǎo)性計(jì)劃知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析八、判斷題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)49、潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體。()A、正確B、錯(cuò)誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析專(zhuān)升本（管理學(xué)）模擬試卷第5套一、單項(xiàng)選擇題(本題共25題，每題1.0分，共25分。)1、根據(jù)路徑—目標(biāo)理論，相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，更應(yīng)該選擇()A、支持型領(lǐng)導(dǎo)B、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)C、指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)D、參與型領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：相對(duì)于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務(wù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過(guò)大時(shí)，指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生更高的滿(mǎn)意度。2、企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是（）A、流動(dòng)比率B、速動(dòng)比率C、負(fù)債比率D、盈利比率標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：速動(dòng)比率是流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比；流動(dòng)比率是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債之比。3、銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比是()。A、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率B、銷(xiāo)售利潤(rùn)率C、資金利潤(rùn)率D、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：銷(xiāo)售總額與固定資產(chǎn)之比是固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。4、在組織變革的程序中，第一個(gè)步驟是()A、分析變革因素，制定改革方案B、選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃C、診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆D、評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：組織變革程序可分為以下四個(gè)步驟：①診斷組織現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；④評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋。5、組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是()A、個(gè)人利益B、惰性C、習(xí)慣D、團(tuán)體心理壓力標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益。6、非正式組織是基于（）A、管理者實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的要求而設(shè)立的B、社區(qū)特定利益目標(biāo)而設(shè)立的C、明確的組織結(jié)構(gòu)而形成的D、組織成員特定的心理需要而形成的標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識(shí)點(diǎn)解析：非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的。7、在決策的影響因素中，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于（）A、環(huán)境因素B、組織自身因素C、決策問(wèn)題的性質(zhì)D、決策主體因素標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位等。8、下列不屬于管理學(xué)研究范圍的是()A、管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法B、外交事件、偶發(fā)事件、動(dòng)人故事C、管理人員、組織及其他要素D、管理實(shí)踐、管理思想、管理活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析9、基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃屬于()計(jì)劃。()A、專(zhuān)項(xiàng)B、綜合C、財(cái)務(wù)D、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析10、下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是()A、相關(guān)專(zhuān)家或人員各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論B、所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C、鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想D、可以補(bǔ)充完善已有的建議標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識(shí)點(diǎn)解析：頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本。該決策方法的四項(xiàng)原則是：①各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。11、馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，人的最高層需要是()A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、安全需要C、尊重需要D、社交需要標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識(shí)點(diǎn)解析：馬斯洛的需要層次理論共分五層，自我實(shí)現(xiàn)的需是其最高層。12、某公司人力資源部在公司的快速發(fā)展時(shí)期，為公司人力資源的開(kāi)發(fā)利用做出了重要貢獻(xiàn)。有人說(shuō)，這在相當(dāng)程度上得益于人力資源部前幾年在內(nèi)部進(jìn)行了較細(xì)的專(zhuān)業(yè)分工，從而使有關(guān)人員可以快速熟悉專(zhuān)業(yè)，提高業(yè)務(wù)水平，但近來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該部門(mén)工作效率和工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿(mǎn)于單調(diào)乏味的工作。為此，你認(rèn)為最好采取下列哪一措施()A、嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度B、調(diào)整該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子，促其改變當(dāng)前的工作面貌C、以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計(jì)D、調(diào)整該部門(mén)的工作目標(biāo)，將部門(mén)職能分解出去標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：題中，該部門(mén)工作效率下滑的主要原因是組織設(shè)計(jì)時(shí)，專(zhuān)業(yè)分工過(guò)于細(xì)致，以至于工作內(nèi)容過(guò)于單調(diào)，導(dǎo)致成員缺乏工作熱情。因此解決這一現(xiàn)象的措施即為對(duì)工作及職務(wù)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，來(lái)豐富員工工作內(nèi)容，提高員工工作積極性。13、認(rèn)為“決策要完全依據(jù)其后果做出”的道德觀是()A、權(quán)利觀B、公平觀C、功利觀D、綜合觀標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識(shí)點(diǎn)解析：暫無(wú)解析14、風(fēng)險(xiǎn)型決策是()A、在未來(lái)形勢(shì)完全不知的情況下的決策方法B、已知決策結(jié)