自考（經(jīng)濟(jì)類）市場營銷學(xué)模擬試卷7（共284題）

自考（經(jīng)濟(jì)類）市場營銷學(xué)模擬試卷7（共8套）（共284題）自考（經(jīng)濟(jì)類）市場營銷學(xué)模擬試卷第1套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況是()A、負(fù)需求B、無需求C、潛伏需求D、有害需求標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題是對無需求概念的考查，考生應(yīng)識記。無需求是指目標(biāo)市場對產(chǎn)品毫無興趣或漠不關(guān)心的一種需求狀況。2、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學(xué)是()A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D、社會(huì)市場營銷觀念標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：冰箱生產(chǎn)廠家高舉“環(huán)?！?、“健康”的旗幟，此行為考慮了社會(huì)利益，而社會(huì)市場營銷觀念統(tǒng)籌兼顧企業(yè)利潤、消費(fèi)者需要的滿足和社會(huì)利益三個(gè)方面的利益，所以它們奉行了社會(huì)市場營銷觀念的市場營銷管理哲學(xué)。3、通過過程的比較，發(fā)現(xiàn)隱藏在不同企業(yè)或不同部門市場營銷績效差異背后的關(guān)鍵因素，以便使企業(yè)的經(jīng)營管理的效益和效率趕上或超過競爭對手的定點(diǎn)超越叫做()A、產(chǎn)品定點(diǎn)超越B、過程定點(diǎn)超越C、組織定點(diǎn)超越D、戰(zhàn)略定點(diǎn)超越標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：此題是對過程定點(diǎn)超越含義的考查。考生應(yīng)掌握定點(diǎn)超越的四種基本類型的含義。4、金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特征是()A、高市場增長率和低相對市場占有率B、高市場增長率和高相對市場占有率C、低市場增長率和高相對市場占有率D、低市場增長率和低相對市場占有率標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：金牛類是低市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；問號類是高市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；明星類是高市場增長率和高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位；瘦狗類是低市場增長率和低相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。5、企業(yè)通過改進(jìn)廣告、宣傳和推銷工作，在某些地區(qū)增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場，短期削價(jià)等措施，在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法是()A、市場滲透B、市場開發(fā)C、產(chǎn)品開發(fā)D、多角化經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題是對市場滲透概念的考查，考生應(yīng)在理解的基礎(chǔ)上加以識記。其他三選項(xiàng)的含義考生也應(yīng)掌握。6、在展銷前先選定兩組經(jīng)銷商，并分別檢查其銷售狀況，然后，只讓其中一組舉辦展銷會(huì)，并同時(shí)檢查兩組的銷售狀況；最后，比較控制組與實(shí)驗(yàn)組的銷售狀況，并對其銷售差異進(jìn)行統(tǒng)計(jì)顯著性分析。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型屬于()A、簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B、重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C、前后控制組分析D、階乘設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：本題是對前后控制組分析內(nèi)容的考查。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)類型包括簡單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)、重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)、前后控制組分析、階乘設(shè)計(jì)和拉丁方格設(shè)計(jì)五種類型，考生應(yīng)注意區(qū)分這幾種類型。7、具有含義為“無”量的原點(diǎn)的測定尺度是()A、名義尺度B、順序尺度C、間距尺度D、比例尺度標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：比例尺度的意義是絕對的，它有著含義為“無”量的原點(diǎn)0，其中長度、重量和時(shí)間等都是比例尺度測定的范圍。8、高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于()A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)，即高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)。9、影響消費(fèi)者購買力和消費(fèi)支出的決定因素是()A、消費(fèi)者收入B、可支配個(gè)人收入C、可隨意支配個(gè)人收入D、消費(fèi)者儲蓄和信貸標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：可支配個(gè)人收入是影響消費(fèi)者購買力和消費(fèi)者支出的決定性因素；可隨意支配個(gè)人收入是影響奢侈品、汽車、旅游等商品銷售的主要因素；消費(fèi)者收入是影響消費(fèi)者支出模式的主要因素。10、影響消費(fèi)者購買行為的因素眾多，其中家庭屬于()A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：社會(huì)因素包括參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位等。11、根據(jù)參與者的介入和品牌間的差異程度，消費(fèi)者購買食鹽這一行為屬于()A、復(fù)雜購買行為B、尋求多樣化購買行為C、化解不協(xié)調(diào)購買行為D、習(xí)慣性購買行為標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：習(xí)慣型購買行為是指對于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花時(shí)間選擇，也不需要經(jīng)過收集信息、評價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過程的最簡單的消費(fèi)者購買行為類型，食鹽屬于價(jià)格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品，消費(fèi)者不需要花費(fèi)精力去挑選，因此，購買食鹽的行為屬于習(xí)慣型購買行為。12、企業(yè)的采購經(jīng)理為了更好地完成采購工作任務(wù)，適當(dāng)改變要采購的某些產(chǎn)業(yè)用品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。這種產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型屬于()A、直接重購B、修正重購C、全新采購D、選擇重購標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：本題是對修正重構(gòu)概念的考查。直接重購是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品；全新采購，即企業(yè)第一次采購某種產(chǎn)業(yè)用品?？忌鷳?yīng)注意區(qū)分這三種產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型的概念。13、企業(yè)決定進(jìn)入某一戰(zhàn)略群體時(shí)，首先要明確()A、自己的競爭優(yōu)勢是什么B、自己的競爭戰(zhàn)略是什么C、誰是主要的競爭對手D、競爭者的優(yōu)勢及劣勢標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：當(dāng)企業(yè)決定進(jìn)入某一戰(zhàn)略群體時(shí)，首先要明確誰是主要的競爭對手，然后再?zèng)Q定自己的競爭戰(zhàn)略。14、生力啤酒公司的白威士忌受到“虎”牌啤酒的挑戰(zhàn)，于是推出側(cè)翼品牌“金鷹”，結(jié)果取得了防御成功。這種防御戰(zhàn)略是()A、側(cè)翼防御B、以攻為守C、反擊防御D、運(yùn)動(dòng)防御標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：側(cè)翼防御是指市場主導(dǎo)者除保衛(wèi)自己的陣地外，還應(yīng)建立某些輔助性的基地作為防御陣地，必要時(shí)作為反攻基地。本題中生力啤酒公司推出了側(cè)翼品牌“金鷹”作為防御陣地，這種防御戰(zhàn)略屬于側(cè)翼防御。15、每個(gè)行業(yè)幾乎都有些小企業(yè)，它們專心關(guān)注市場上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益。這種有利的市場位置被稱為()A、補(bǔ)缺基點(diǎn)B、盈利基點(diǎn)C、市場基點(diǎn)D、市場縫隙標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：本題是對補(bǔ)缺基點(diǎn)內(nèi)容的考查。補(bǔ)缺基點(diǎn)既對小企業(yè)有意義，也對某些大企業(yè)中的較小部門有意義。16、比其他變量更容易測量，一直是細(xì)分消費(fèi)者市場的重要變量的是()A、人口變量B、心理變量C、行為變量D、地理變量標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：人口變量一直以來就是細(xì)分消費(fèi)者市場的重要變量，這主要是因?yàn)槿丝谧兞勘绕渌兞扛菀诇y量。17、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是()A、無差異市場營銷B、密集性市場營銷C、差異性市場營銷D、集中性市場營銷標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：此題是對無差異市場營銷戰(zhàn)略定義的考查。差異性市場營銷是指企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場服務(wù)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，并在渠道、促銷和定價(jià)方面都加以相應(yīng)的改變，以適應(yīng)各個(gè)子市場的需要；集中性市場營銷是指企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場作為目標(biāo)市場，試圖在較少的子市場里取得較大的市場占有率。考生應(yīng)注意區(qū)分三種確定目標(biāo)市場的戰(zhàn)略。18、彩色電視機(jī)可發(fā)展成為電腦終端機(jī)，該產(chǎn)品概念的層次是()A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品的可能的演變趨勢和前景，如彩色電視機(jī)可發(fā)展為電腦終端機(jī)等。19、下列不屬于品牌整體涵義層次的是()A、文化B、價(jià)值C、客戶D、個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：品牌的整體涵義包括屬性、利益、價(jià)值、文化、個(gè)性和用戶。20、一般來說企業(yè)利潤達(dá)到最高水平是在產(chǎn)品生命周期的()A、介紹期B、成長期C、成熟期D、衰退期標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：在產(chǎn)品的成長期，競爭者看到有利可圖，將紛紛進(jìn)入市場參與競爭，使同類產(chǎn)品供給量增加，價(jià)格隨之下降，企業(yè)利潤增長速度逐步減慢，最后達(dá)到生命周期利潤的最高點(diǎn)。21、產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于()A、供給水平B、市場需求C、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、規(guī)格型號標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于該產(chǎn)品的市場需求；而產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于該產(chǎn)品的成本費(fèi)用；在最高價(jià)格和最低價(jià)格的幅度內(nèi)，企業(yè)能把產(chǎn)品價(jià)格定多高，則取決于競爭者的同種產(chǎn)品的價(jià)椅水平。22、不以實(shí)際成本為主要依據(jù)，而是以市場需求為定價(jià)出發(fā)點(diǎn)，力求使價(jià)格為消費(fèi)者接受的定價(jià)方法是()A、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B、差別定價(jià)法C、目標(biāo)定價(jià)法D、反向定價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：反向定價(jià)法，是指企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售價(jià)格，計(jì)算自己從事經(jīng)營的成本和利潤后，逆向推算出產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)和零售價(jià)，從定義中可知反向定價(jià)法不以實(shí)際成本為主要依據(jù)，而是以市場需求為定價(jià)出發(fā)點(diǎn)，力求使價(jià)格為消費(fèi)者所接受。23、下列表述中，哪一項(xiàng)不屬于直接分銷渠道分銷?()A、有些制造商采取郵購方式，將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者B、制造商通過電視電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者C、農(nóng)民在自己農(nóng)場門口開設(shè)門市部，或者在城市市場上擺貨攤D、某制造商通過自己的直接代理商將產(chǎn)品銷售給最終用戶標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：選項(xiàng)ABC都是制造商將商品直接銷售給最終消費(fèi)者，中間沒有經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手，屬于直接分銷；選項(xiàng)D中間經(jīng)過直接代理商銷售給最終用戶，屬于一階渠道。24、M一直是消費(fèi)品的主要促銷工具，而N則是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具，則M和N分別是()A、廣告、人員推銷B、人員推銷、廣告C、宣傳、人員推銷D、廣告、宣傳標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：此處考查廣告與人員推銷的區(qū)別，考生須牢記。廣告是消費(fèi)品的主要促銷工具，人員推銷是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具。25、某洗發(fā)水企業(yè)在廣告播出前，先請一組目標(biāo)顧客及廣告專家來進(jìn)行評價(jià)并填寫評價(jià)表。這種廣告預(yù)測方法屬于()A、回憶測試B、組合測試C、直接評分D、識別測試標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：直接評分是指由一組目標(biāo)顧客或廣告專家來觀看即將投放的廣告，并由他們填寫評分問卷，對廣告作出評定。26、市場營銷計(jì)劃的內(nèi)容的第一部分是()A、當(dāng)前市場營銷的狀況B、機(jī)會(huì)和問題分析C、經(jīng)理摘要D、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：市場營銷計(jì)劃主要由八個(gè)部分組成：(1)經(jīng)理摘要；(2)當(dāng)前市場營銷的狀況；(3)機(jī)會(huì)和問題分析；(4)目標(biāo)；(5)市場營銷戰(zhàn)略；(6)行動(dòng)方案；(7)預(yù)計(jì)的損益表；(8)控制。27、有創(chuàng)業(yè)和冒險(xiǎn)精神的、有魄力的人員更適合去完成()A、“緊縮型”戰(zhàn)略B、“維持型”戰(zhàn)略C、“外向型”戰(zhàn)略D、“拓展型”戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：不同的戰(zhàn)略要求具有不同性格和能力的管理者?！巴卣剐汀睉?zhàn)略需要具有創(chuàng)業(yè)和冒險(xiǎn)精神的、有魄力的人員；“維持型”戰(zhàn)略要求管理人員具備組織和管理方面的才能；而“緊縮型”戰(zhàn)略則需要尋找精打細(xì)算的管理者。28、以定性分析為主的年度計(jì)劃控制方法是()A、市場占有率分析B、顧客選擇性分析C、銷售分析D、顧客態(tài)度追蹤標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：年度計(jì)劃控制所采用的銷售分析、市場占有率分析、市場營銷費(fèi)用對銷售額比率分析和財(cái)務(wù)分析等衡量標(biāo)準(zhǔn)大多是以財(cái)務(wù)分析和數(shù)量分析為特征的，即它們基本上是定量分析，并不能對市場營銷的發(fā)展變化進(jìn)行定性分析和描述，為此，企業(yè)建立了顧客態(tài)度追蹤，主要以定性分析為主。29、《信任——社會(huì)美德與繁榮的創(chuàng)造》的作者是美國著名學(xué)者()A、菲利浦.科特勒B、弗蘭西斯.福山C、杰米里.邊沁D、約翰.穆勒標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：美國著名學(xué)者弗蘭西斯.福山在其《信任——社會(huì)美德與繁榮的創(chuàng)造》一書中，實(shí)證研究和分析了歐美、日本和其他東南亞國家的社會(huì)信任度的差異，揭示了“社會(huì)美德”在這些國家或地區(qū)的現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)生活中所產(chǎn)生的不同作用和效果。30、國外營銷學(xué)界研究表明：如果顧客在銀行享受4種或者4種以上的服務(wù)，那么銀行留住顧客的概率將是______左右。()A、100％B、43％C、92%D、18%標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：國外營銷學(xué)界研究表明：如果銀行讓顧客享受4種或者4種以上的服務(wù)，那么銀行留住顧客的概率將會(huì)增大到100％。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、根據(jù)通用電氣公司法，對于行業(yè)吸引力較小，業(yè)務(wù)力量較弱的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要采取()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，D知識點(diǎn)解析：行業(yè)吸引力偏小、業(yè)務(wù)力量偏弱的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位處在通用電氣公司法矩陣中的“紅色地帶”，企業(yè)對這個(gè)地帶的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要采取“收割”或“放棄”的戰(zhàn)略。32、消費(fèi)者信息的主要來源有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D，E知識點(diǎn)解析：消費(fèi)者信息來源包括：(1)個(gè)人來源，如家庭、朋友、鄰居、熟人；(2)商業(yè)來源，如廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽；(3)公共來源，如大眾傳播媒體、消費(fèi)者評審組織等；(4)經(jīng)驗(yàn)來源，如處理、檢查和使用產(chǎn)品等。33、消費(fèi)者對某企業(yè)的產(chǎn)品的態(tài)度有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C，D，E知識點(diǎn)解析：消費(fèi)者對產(chǎn)品的態(tài)度有熱愛的、肯定的、不感興趣的、否定的和敵對五種。34、先確定一個(gè)總的廣告預(yù)算，再將廣告預(yù)算總額分配給不同產(chǎn)品或地區(qū)，采用這種程序進(jìn)行廣告預(yù)算的方法有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B，C，D知識點(diǎn)解析：量力而行法、競爭對等法和銷售百分比法都是先確定一個(gè)總的廣告預(yù)算，然后，再將廣告預(yù)算總額分配給不同的產(chǎn)品或地區(qū)。35、調(diào)研人員對委托者的道德責(zé)任有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，C知識點(diǎn)解析：從調(diào)研人員對委托者的道德責(zé)任來看，調(diào)研人員必須做到：(1)為委托者保守業(yè)務(wù)秘密，未經(jīng)委托者許可不能泄密；(2)必須根據(jù)委托者的要求，保證調(diào)研工作的質(zhì)量；(3)要經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)；(4)要向委托者真實(shí)反映其調(diào)研所采用的方法、調(diào)研的時(shí)間、調(diào)研的對象、調(diào)研地點(diǎn)、訪問方式及問卷反饋率等。三、案例分析題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)36、在北京市場上有A、B、C三家企業(yè)均生產(chǎn)同一種開關(guān)?，F(xiàn)抽取一組產(chǎn)業(yè)用戶作樣本，要求他們分別就三家企業(yè)的產(chǎn)品予以評比打分，評分標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品耐用性、產(chǎn)品可靠性、交貨可靠性、服務(wù)質(zhì)量四種屬性。對每一種屬性，將100分分配給三家企業(yè)，同時(shí)根據(jù)四種屬性重要程度的不同，也將100分分配給四種屬性，評分結(jié)果如下表所示。根據(jù)市場調(diào)查，得知這種開關(guān)的平均市場價(jià)格為2元。請運(yùn)用認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，為A企業(yè)產(chǎn)品確定一個(gè)適宜的銷售價(jià)格(精確到0．1元)。標(biāo)準(zhǔn)答案：由案例數(shù)據(jù)可以計(jì)算得到下表：由于這種開關(guān)的平均市場價(jià)格為2元，所以A開關(guān)的價(jià)格為：2×41．65／32．95＝2．5(元)知識點(diǎn)解析：暫無解析自考（經(jīng)濟(jì)類）市場營銷學(xué)模擬試卷第2套一、單項(xiàng)選擇題(本題共30題，每題1.0分，共30分。)1、對于一家電視機(jī)制造商而言，生產(chǎn)電冰箱、洗衣機(jī)、個(gè)人電腦、家用空調(diào)等不同產(chǎn)品的廠家就是其()A、愿望競爭者B、一般競爭者C、品牌競爭者D、產(chǎn)品形式競爭者標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：愿望競爭老是指提供不同產(chǎn)品滿足顧客不同需求的競爭者。2、下列不屬于選擇目標(biāo)市場覆蓋策略應(yīng)考慮的因素的是()A、企業(yè)資源B、產(chǎn)品的同質(zhì)性C、市場的同質(zhì)性D、消費(fèi)者的同質(zhì)性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：選擇目標(biāo)市場覆蓋策略應(yīng)考慮的因素有：企業(yè)資源；產(chǎn)品的同質(zhì)性；市場的同質(zhì)性；產(chǎn)品所處的生命周期階段；競爭對手的目標(biāo)市場選擇策略。3、蘋果手機(jī)推出的升級版本屬于()A、新問世產(chǎn)品B、現(xiàn)行產(chǎn)品線的增補(bǔ)品C、現(xiàn)行產(chǎn)品的改進(jìn)更新D、市場重定位標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：現(xiàn)行產(chǎn)品的改進(jìn)更新是指改進(jìn)現(xiàn)行產(chǎn)品的性能或?qū)ΜF(xiàn)行產(chǎn)品注入較多的新價(jià)值并替代現(xiàn)行產(chǎn)品，如蘋果手機(jī)推出升級版本。4、不同近視眼鏡的生產(chǎn)商推出了普通眼鏡、隱形眼鏡、特殊材質(zhì)眼鏡等產(chǎn)品，它們之間屬于()A、愿望競爭者B、一般競爭者C、品牌競爭者D、產(chǎn)品形式競爭者標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：產(chǎn)品形式競爭者是指滿足同一需求的產(chǎn)品的不同形式之間的競爭者。5、A公司在組織上由銷售副總經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)銷售，在銷售部門設(shè)有營銷主管進(jìn)行銷售以外的營銷工作。A公司的市場營銷組織類型屬于()A、單純的銷售部門B、獨(dú)立的營銷部門C、現(xiàn)代市場營銷部門D、兼有營銷職能的銷售部門標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：公司規(guī)模擴(kuò)大后，需要經(jīng)常進(jìn)行營銷調(diào)研、廣告及顧客服務(wù)，在組織上仍由銷售副總經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)銷售，在銷售部門設(shè)有營銷主管進(jìn)行銷售以外的營銷工作，這描述的是兼有營銷職能的銷售部門。6、夏季，羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?，廠商認(rèn)識到羽絨服的需求屬于()A、潛在需求B、不規(guī)則需求C、過量需求D、充分需求標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：不規(guī)則需求是指某些物品或服務(wù)的市場需求在一年的不同季節(jié)，或一周的不同日子，甚至一天的不同時(shí)間段波動(dòng)很大的一種需求狀況。7、銀行、投資公司、證券公司和保險(xiǎn)公司等屬于()A、媒介公眾B、社團(tuán)公眾C、金融公眾D、一般公眾標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析8、從市場細(xì)分的概念可以看出，市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是()A、消費(fèi)者的細(xì)分B、需求的細(xì)分C、供給的細(xì)分D、銷售者的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：從市場細(xì)分的概念可以看出，市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。9、具有含義為“無”量的原點(diǎn)的測定尺度是()A、名義尺度B、順序尺度C、間距尺度D、比例尺度標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：比例尺度的意義是絕對的，它有著含義為“無”量的原點(diǎn)0，其中長度、重量和時(shí)間等都是比例尺度測定的范圍。10、影響消費(fèi)者購買行為的因素眾多，其中家庭屬于()A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人因素D、心理因素標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：社會(huì)因素包括參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位等。11、企業(yè)決定進(jìn)入某一戰(zhàn)略群體時(shí)，首先要明確()A、自己的競爭優(yōu)勢是什么B、自己的競爭戰(zhàn)略是什么C、誰是主要的競爭對手D、競爭者的優(yōu)勢及劣勢標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：當(dāng)企業(yè)決定進(jìn)入某一戰(zhàn)略群體時(shí)，首先要明確誰是主要的競爭對手，然后再?zèng)Q定自己的競爭戰(zhàn)略。12、【】要求市場營銷控制工作一定要堅(jiān)持適度性原則，并保證用于營銷控制的費(fèi)用必須是合理的。A、市場營銷控制的目標(biāo)管理性B、市場營銷控制的及時(shí)性C、市場營銷控制的客觀性D、市場營銷控制的經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：市場營銷控制的經(jīng)濟(jì)性要求市場營銷控制工作一定要注重經(jīng)濟(jì)性，堅(jiān)持適度性原則，并保證用于營銷控制的費(fèi)用必須是合理的。13、在波士頓咨詢公司模型中，市場成長率低、相對市場份額低的公司業(yè)務(wù)單位是()A、問題類B、現(xiàn)金牛類C、明星類D、瘦狗類標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析14、如果一個(gè)壟斷企業(yè)面對的需求價(jià)格彈性很小，它將()A、降低價(jià)格，增加收益B、提高價(jià)格，增加收益C、降低價(jià)格，降低成本D、提高產(chǎn)量，降低價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：如果一個(gè)壟斷企業(yè)面對的需求價(jià)格彈性很小，它將提高價(jià)格，增加收益。15、無需求狀態(tài)下的營銷管理任務(wù)是()A、對營銷方案進(jìn)行修改和完善B、采用新的手段刺激消費(fèi)行為C、分析潛在需求帶來的市場機(jī)會(huì)D、運(yùn)用營銷手段進(jìn)行需求調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：面對無需求狀態(tài)時(shí)，市場營銷管理的任務(wù)就是從新的角度思考本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值所在，同時(shí)在原有市場上采用新的手段刺激消費(fèi)行為。16、凡士林剛開始上市時(shí)，被作為機(jī)器設(shè)備的潤滑劑，但數(shù)年之后，使用者逐漸發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有多種用途，如可作為皮膚軟膏、傷口復(fù)原劑等。通過大力推廣這些發(fā)現(xiàn)，凡士林銷量猛增。這種擴(kuò)大市場需求的措施是()A、增加使用量B、開辟新用途C、增加新產(chǎn)品D、開發(fā)新用戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析17、西爾斯.羅巴克公司曾經(jīng)將它所經(jīng)營的器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品分別使用不同的品牌名稱。這種品牌統(tǒng)分策略屬于()A、個(gè)別品牌B、統(tǒng)一品牌C、分類品牌D、企業(yè)名稱加個(gè)別品牌標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：分類品牌是指企業(yè)的各類產(chǎn)品分別命名，一類產(chǎn)品使用一個(gè)牌子，本題中西爾斯.羅巴克公司給不同類別的產(chǎn)品使用不同品牌，符合這一品牌策略。18、法國的一家輪胎公司宣傳法國南部的旅館服務(wù)十分優(yōu)良，誘導(dǎo)巴黎人開車到南部去度周末，引導(dǎo)人們更多地開車去旅游，以增加輪胎的消耗量。這種擴(kuò)大市場需求總量的方法是()A、增加使用量B、開發(fā)新用戶C、發(fā)現(xiàn)新市場D、開辟新用途標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：市場領(lǐng)導(dǎo)者可從三個(gè)方面來擴(kuò)大市場需求量，即開發(fā)新用戶、開辟新用途、增加使用量。題目中，輪胎公司誘導(dǎo)人們多開車去旅游，以增加輪胎的消耗量，屬于增加產(chǎn)品使用量來擴(kuò)大市場需求量。19、專家意見法的主要優(yōu)點(diǎn)不包括()A、成本較低B、不同的觀點(diǎn)可以表達(dá)并調(diào)和C、彌補(bǔ)缺乏基本的數(shù)據(jù)D、責(zé)任分散，估計(jì)值的權(quán)數(shù)相同標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：專家意見法的主要優(yōu)點(diǎn)是：(1)預(yù)測過程迅速，成本較低；(2)在預(yù)測過程中，各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以調(diào)和；(3)如果缺乏基本的數(shù)據(jù)，可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ)。選項(xiàng)D責(zé)任較為分散，估計(jì)值的權(quán)數(shù)相同是專家意見的缺點(diǎn)。20、銷售人員管理決策的首要問題是()A、銷售區(qū)域設(shè)計(jì)B、挑選高效率的銷售人員C、銷售工作安排D、銷售人員的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：為了保證企業(yè)的銷售工作獲得成功，企業(yè)必須認(rèn)真挑選銷售人員。這是因?yàn)椴煌N售人員在業(yè)務(wù)水平上有很大的差異，而且用錯(cuò)人將給企業(yè)造成巨大的浪費(fèi)。兇此，挑選高效率的銷售人員是管理決策的首要問題。21、在現(xiàn)代市場營銷活動(dòng)中，企業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)的()是形成企業(yè)市場競爭力的重要因素。A、規(guī)模和穩(wěn)定性B、互動(dòng)性C、固定性D、宏觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析22、寶潔公司與其零售商一同商定商品陳列、貨架位置、促銷和定價(jià)。這屬于分銷渠道系統(tǒng)類型中的【】A、公司式垂直分銷系統(tǒng)B、管理式垂直分銷系統(tǒng)C、合同式垂直分銷系統(tǒng)D、水平式分銷系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：管理式垂直分銷系統(tǒng)是指制造商和零售商共同協(xié)商和管理分銷業(yè)務(wù)，或由一家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)出面組織生產(chǎn)和分銷活動(dòng)。23、海爾集團(tuán)從產(chǎn)品投入市場起就以“高質(zhì)量”為基礎(chǔ)，建立了完整的質(zhì)量保證體系，也正是因?yàn)檫@樣嚴(yán)格的質(zhì)量管理，使海爾集團(tuán)發(fā)展成為國際知名的企業(yè)。海爾集團(tuán)采用的成長期營銷策略為【】A、產(chǎn)品策略B、渠道策略C、促銷策略D、價(jià)格策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：產(chǎn)品策略，即改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或增加新產(chǎn)品的特色和式樣，從而增加產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力。24、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的材料、樣式、規(guī)格、包裝等的設(shè)計(jì)的部門是【】A、銷售部B、營銷部C、產(chǎn)品部D、廣告部標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：產(chǎn)品部的職能包括：產(chǎn)品的材料、樣式、規(guī)格、包裝等的設(shè)計(jì)；研究如何能使產(chǎn)品向更價(jià)廉、更優(yōu)質(zhì)、效用性更強(qiáng)的方向發(fā)展等。25、天華公司是一家大型建筑機(jī)械生產(chǎn)商，在新的年度采購計(jì)劃中，對某一齒輪的采購報(bào)價(jià)比上一年度降低了10％，這種采購方式屬于()A、直接再購買B、修正再購買C、新任務(wù)購買D、重復(fù)采購標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：修正再購買是指購買者為了更好地完成采購工作任務(wù)，希望修改產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、其他條件或供應(yīng)商的情況。26、假設(shè)某企業(yè)預(yù)期的產(chǎn)品銷售量為80萬件，生產(chǎn)這一產(chǎn)量的總成本為1000萬元，該企業(yè)希望利潤為成本的20％，則該企業(yè)應(yīng)將其產(chǎn)品的價(jià)格定為()A、10元／件B、15元／件C、20元／件D、25元／件標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：該產(chǎn)品運(yùn)用的是成本加成定價(jià)法。其計(jì)算過程如下：1000÷80×(1＋20％)＝15(元／件)。27、在定量研究的各種尺度中，可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算的尺度是()A、間距尺度B、名義尺度C、順序尺度D、比例尺度標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：比例尺度的意義是絕對的，其測定值的差和比都是可以比較的，并可以進(jìn)行加減乘除運(yùn)算。28、企業(yè)為使產(chǎn)品能獲得穩(wěn)定的銷路而從各方面培養(yǎng)產(chǎn)品特色，從而在顧客心目中形成特殊的偏好，這種行為是()A、市場定位B、市場營銷組合C、渠道控制D、市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：市場定位是指企業(yè)設(shè)計(jì)出自己的產(chǎn)品和形象，從而在目標(biāo)消費(fèi)者心中確定其與眾不同的有價(jià)值的地位。29、對于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌的消費(fèi)者購買行為類型。這種購買行為是()A、習(xí)慣性購買行為B、變換型購買行為C、協(xié)調(diào)型購買行為D、復(fù)雜型購買行為標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：變換型購買行為是指對于品牌差異明顯的產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿花長時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌的消費(fèi)者購買行為類型。這樣做并不是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不滿意，而是為了尋求多樣化。30、人們購買洗衣機(jī)所獲得的核心產(chǎn)品是()A、洗衣機(jī)本身B、清潔衣物的效用或利益C、終身保修D(zhuǎn)、優(yōu)質(zhì)品牌標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：核心產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益，從根本上來說，每一種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上都是為解決某個(gè)問題而提供的服務(wù)。故本題購買洗衣機(jī)的效用是清潔衣物的效用或效益。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)31、在營銷實(shí)踐中，維系顧客的方法包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識點(diǎn)解析：暫無解析32、評價(jià)細(xì)分市場，可以從()方面考慮。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E知識點(diǎn)解析：企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的根本目的在于通過滿足目標(biāo)市場的需求去獲取利潤，因此對目標(biāo)市場的評價(jià)要圍繞這一中心而展開。具體來講，可以從3個(gè)方面考慮，即細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力、企業(yè)的目標(biāo)與資源。33、銷售分析的方法有【】標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C知識點(diǎn)解析：銷售分析就是衡量并評估企業(yè)的實(shí)際銷售額與計(jì)劃銷售額之間的差異情況，具體有兩種方法：銷售差異分析與微觀銷售分析。34、在營銷調(diào)研過程中，可能產(chǎn)生的營銷道德問題有【】標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B，D知識點(diǎn)解析：C、E項(xiàng)屬于產(chǎn)品策略中的營銷道德問題。35、組織市場包括【】標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C，D，E知識點(diǎn)解析：暫無解析三、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)36、簡述心理定價(jià)策略的常見類型。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)尾數(shù)定價(jià)。尾數(shù)定價(jià)也稱零頭定價(jià)或缺額定價(jià)，即給產(chǎn)品定一個(gè)以零頭數(shù)結(jié)尾的非整數(shù)價(jià)格。(2)整數(shù)定價(jià)。整數(shù)定價(jià)與尾數(shù)定價(jià)正好相反，企業(yè)有意將產(chǎn)品價(jià)格定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品具有一定的質(zhì)量。(3)聲望定價(jià)。聲望定價(jià)即針對消費(fèi)者“便宜無好貨、價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，對在消費(fèi)者心目中享有一定聲望、具有較高信譽(yù)的產(chǎn)品制定高價(jià)。(4)習(xí)慣定價(jià)。有些產(chǎn)品在長期的市場交換過程中已經(jīng)形成了為消費(fèi)者所適應(yīng)的價(jià)格，稱為習(xí)慣價(jià)格。(5)招徠定價(jià)。招徠定價(jià)又稱犧牲品定價(jià)，是指將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目表的價(jià)格，甚至低于成本費(fèi)用，以招徠顧客促進(jìn)其他產(chǎn)品的消費(fèi)。知識點(diǎn)解析：暫無解析37、簡述測量顧客忠誠度的方法。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)測量顧客的購買次數(shù)和重復(fù)購買率。(2)測量顧客購買的種類、數(shù)量和比例。(3)測量顧客購買時(shí)的挑選時(shí)間。(4)測量顧客對價(jià)格的敏感程度。(5)測量顧客對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量事故的包容程度。(6)測量顧客對待外部干擾的態(tài)度。知識點(diǎn)解析：暫無解析38、市場需求的定性預(yù)測方法有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)預(yù)測法。根據(jù)市場預(yù)測主體的不同，經(jīng)驗(yàn)估計(jì)預(yù)測法又分為經(jīng)理人員預(yù)測法、銷售人員預(yù)測法和專家預(yù)測法3種。(2)調(diào)查預(yù)測法。調(diào)查預(yù)測法大致可分為購買者意圖調(diào)查預(yù)測法和市場測試法。知識點(diǎn)解析：暫無解析39、簡述直接營銷的概念。標(biāo)準(zhǔn)答案：直接營銷也稱直效營銷，是一種不通過中間機(jī)構(gòu)而直接與顧客接觸來傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息的營銷傳播途徑或銷售通路。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)D公司是一家食品生產(chǎn)商，準(zhǔn)備進(jìn)入月餅市場。市場調(diào)查顯示，人們已經(jīng)厭倦了月餅甜、膩的傳統(tǒng)口味，轉(zhuǎn)而渴望清爽、清淡的口感。據(jù)此，該公司準(zhǔn)備推出“冰皮月餅”，該月餅采用進(jìn)口原料制作，不經(jīng)烘焙，毫不油膩，它的顏色也一反傳統(tǒng)的金黃色，而呈現(xiàn)清雅的蛋青色。對“冰皮月餅”這一概念的測試表明，人們愿意接受這一新產(chǎn)品，并對月餅的獨(dú)特顏色也不排斥。之后，D公司對“冰皮月餅”展開市場推廣活動(dòng)，推廣活動(dòng)主要針對“潮流領(lǐng)先者”這一細(xì)分市場，鼓勵(lì)他們嘗試購買。基于上述推廣目標(biāo)，D公司制定并實(shí)施了如下營銷策略。(1)產(chǎn)品：以與眾不同的清爽口味為其定位，以精美包裝襯托其獨(dú)特、高貴的形象。(2)價(jià)格：高價(jià)格通常意味著高質(zhì)量。D公司對其“冰皮月餅”采取了遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)月餅的定價(jià)以與其高質(zhì)量、高檔次的形象相匹配。(3)促銷：配合高價(jià)策略，D公司“冰皮月餅”采取了高促銷策略。高價(jià)格、高促銷有利于建立品牌偏好，同時(shí)亦向消費(fèi)者說明該產(chǎn)品定價(jià)雖高，但物有所值。在具體促銷方式的選擇上，首先，D公司在當(dāng)年的食品博覽會(huì)以及D公司的專賣店中提供免費(fèi)品嘗，對先期購買的顧客，則給予100％折扣。其次，D公司“冰皮月餅”的電視廣告頗具新意，整體風(fēng)格顯得輕松有朝氣，充滿活力。電臺的廣告也秉承這一特色，強(qiáng)化這種風(fēng)格。此外，廣泛散發(fā)的精美宣傳畫冊也不斷傳達(dá)著“冰皮月餅”獨(dú)具特色的信息。(4)渠道：D公司“冰皮月餅”只在該公司的專賣店中銷售，不經(jīng)過任何中間商。這種專賣的形式一方面有助于公司嚴(yán)格控制其服務(wù)水平，對產(chǎn)品銷售進(jìn)行有效管理；另一方面突出體現(xiàn)了“冰皮月餅”高貴華麗、非同一般的形象。除零售之外，D公司也不忘集團(tuán)消費(fèi)是另一塊巨大的市場，專門成立了大客戶部，服務(wù)于集團(tuán)購買。D公司精心策劃的推廣活動(dòng)使“冰皮月餅”一經(jīng)推出就大獲成功。根據(jù)上述資料，回答下列問題：40、從產(chǎn)品生命周期角度看，在導(dǎo)入期，D公司采用了哪種新產(chǎn)品營銷策略?試對其進(jìn)行評價(jià)。標(biāo)準(zhǔn)答案：D公司采用了高價(jià)格高促銷的快速撇脂策略。從案例中可以看出，大多數(shù)潛在消費(fèi)者還不了解“冰皮月餅”這種新產(chǎn)品，已經(jīng)了解這種新產(chǎn)品的人急于求購，并且愿意高價(jià)購買；另外，“冰皮月餅”的制作易被競爭對手模仿，面臨潛在競爭的威脅。在這種情況下，企業(yè)通過快速撇脂使消費(fèi)者建立對自己產(chǎn)品的偏好是恰當(dāng)?shù)?。知識點(diǎn)解析：暫無解析41、結(jié)合案例說明D公司采取了哪些促銷方式?試說明該促銷組合和產(chǎn)品所處生命周期是否匹配，并闡述理由。標(biāo)準(zhǔn)答案：銷售促進(jìn)和廣告兩種促銷方式。D公司的“冰皮月餅”屬于新產(chǎn)品，市場知名度低，通過廣告方式可以提升知名度；而免費(fèi)品嘗和折扣購買這兩種銷售促進(jìn)方式能夠在現(xiàn)場刺激消費(fèi)者迅速做出購買決策，這種促銷組合非常適合處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期的“冰皮月餅”。知識點(diǎn)解析：暫無解析42、從分銷渠道的層次看，D公司采取了何種渠道模式?結(jié)合案例闡述D公司采用該渠道模式的理由。標(biāo)準(zhǔn)答案：D公司采用了直接(零級)分銷渠道模式。該公司采用直接分銷渠道模式的理由如下。①不通過中間商可以更好地體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)性；②直接分銷渠道可以有效地管理產(chǎn)品銷售和控制市場秩序，體現(xiàn)控制性；③直接分銷渠道可以更好地為顧客提供服務(wù)，體現(xiàn)適應(yīng)性。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)43、試論述消費(fèi)者市場的購買角色。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)發(fā)起者，指首先提出購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人；(2)影響者，指對購買過程提出看法或建議并對最終決策有一定影響的人；(3)決策者，指對購買過程起完全或大部分決定作用的人；(4)購買者，指具體實(shí)施購買行為的人；(5)使用者，指實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品和服務(wù)的人。知識點(diǎn)解析：暫無解析自考（經(jīng)濟(jì)類）市場營銷學(xué)模擬試卷第3套一、單項(xiàng)選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、在市場營銷學(xué)中，市場特指()A、企業(yè)的供應(yīng)商B、企業(yè)的顧客群體C、廣告商D、市場規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析2、市場營銷管理流程的第一步是()A、確定市場目標(biāo)B、制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)C、實(shí)施和控制營銷活動(dòng)D、分析環(huán)境和市場機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：市場營銷管理的流程可歸結(jié)為四個(gè)環(huán)節(jié)：分析環(huán)境和市場機(jī)會(huì)、確定目標(biāo)市場、制定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、實(shí)施和控制營銷活動(dòng)。3、提到汽車的安全性，很多人會(huì)想到沃爾沃；談到超市，沃爾瑪似乎已經(jīng)成為很多都市消費(fèi)者的首選。這種現(xiàn)象主要體現(xiàn)了企業(yè)的()A、產(chǎn)品價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值C、人員價(jià)值D、形象價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析4、與交易營銷相比，關(guān)系營銷的市場風(fēng)險(xiǎn)()A、大B、小C、成正比D、不確定標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：交易營銷的市場風(fēng)險(xiǎn)大，關(guān)系營銷的市場風(fēng)險(xiǎn)小。5、在一手資料的收集方法中，深度小組座談法一般邀請()個(gè)人。A、4～6B、3～4C、6～10D、15～20標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：深度小組座談法是指有選擇地邀請6～10個(gè)人，利用一段時(shí)間，談?wù)摬煌脑掝}，以某種方式記錄座談內(nèi)容，營銷經(jīng)理一般會(huì)在隔壁裝有監(jiān)視鏡頭的觀察室內(nèi)進(jìn)行觀察和旁聽。6、在通用電氣公司模型的矩陣中，“綠燈區(qū)”的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該是()A、投資或成長戰(zhàn)略B、選擇或盈利戰(zhàn)略C、收獲或放棄戰(zhàn)略D、解散戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析7、企業(yè)營銷環(huán)境的中心是()A、內(nèi)部環(huán)境B、外部環(huán)境C、政治環(huán)境D、國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析8、()是衡量一個(gè)國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。A、瑪菲系數(shù)B、阿爾法系數(shù)C、恩格爾系數(shù)D、貝塔系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：人們將恩格爾提出的食物支出與家庭消費(fèi)支出總額之比，稱為“恩格爾系數(shù)”。恩格爾系數(shù)越小。表明生活越富裕；恩格爾系數(shù)越大，則生活水平越低。恩格爾系數(shù)是衡量一個(gè)國家、地區(qū)、城市、家庭生活水平高低的重要參數(shù)。9、TEKA公司是一家洗滌劑制造商，在市場上一旦遭到競爭對手挑戰(zhàn)，就會(huì)采取猛烈的全面反擊，對于競爭對手而言，TEKA公司屬于()A、從容型競爭者B、選擇型競爭者C、強(qiáng)勁型競爭者D、隨機(jī)型競爭者標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：強(qiáng)勁型競爭者對任何方面的進(jìn)攻都會(huì)做出迅速、強(qiáng)烈的反應(yīng)。10、購買家用轎車時(shí)，消費(fèi)者往往不僅要考慮轎車的價(jià)格，還要對轎車的安全性、內(nèi)飾、維修保養(yǎng)、耗油量等多個(gè)因素做出評價(jià)，因此最適合的轎車購買方案評價(jià)方法是()A、單因素評價(jià)法B、互補(bǔ)評價(jià)法C、排除式評價(jià)法D、多因素綜合評價(jià)法標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析11、下列關(guān)于市場定位的說法，錯(cuò)誤的是()A、實(shí)現(xiàn)市場定位的手段是產(chǎn)品差異化B、市場定位是一個(gè)絕對概念C、市場定位的主旨在于使企業(yè)的產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手D、市場定位的本質(zhì)是向消費(fèi)者傳遞一個(gè)清晰的形象標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：市場定位是一個(gè)相對概念，故B項(xiàng)說法錯(cuò)誤。12、()的主要特征在于使用期限較短甚至是一次性的，如巧克力、口香糖等。A、非耐用品B、耐用品C、服務(wù)D、特殊品標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：非耐用品是有形實(shí)物產(chǎn)品，其主要特征在于使用期限較短甚至是一次性的，如巧克力、口香糖等。13、LKK公司有電冰箱、空調(diào)器和微波爐三個(gè)產(chǎn)品線，其中電冰箱有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目、空調(diào)器有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目、微波爐有2個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，LKK公司空調(diào)器產(chǎn)品線的深度是()A、2B、3C、4D、6標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：產(chǎn)品組合的深度是指一條產(chǎn)品線中所含有產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量。LKK公司空調(diào)器產(chǎn)品線有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。故空調(diào)器產(chǎn)品線的深度是4。14、在消費(fèi)者心目中享有極高的聲望價(jià)值的產(chǎn)品，如豪華轎車、高檔手表、名牌時(shí)裝、名人字畫、珠寶古董等適合采用的定價(jià)方法為()A、尾數(shù)定價(jià)B、招徠定價(jià)C、聲望定價(jià)D、習(xí)慣定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：聲望定價(jià)即針對消費(fèi)者“便宜無好貨、價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理。對在消費(fèi)者心目中享有一定聲望、具有較高信譽(yù)的產(chǎn)品制定高價(jià)。15、同樣一瓶飲料在便利店、自動(dòng)售貨機(jī)、高級餐廳的售價(jià)都不一樣。這種定價(jià)策略屬于()A、顧客細(xì)分定價(jià)B、渠道差別定價(jià)C、位置差別定價(jià)D、時(shí)間差別定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：渠道差別定價(jià)，即同樣的商品在不同渠道出售時(shí)制定不同的價(jià)格。如同樣一瓶飲料在便利店、自動(dòng)售貨機(jī)、高級餐廳的售價(jià)都不一樣。16、寶潔公司與其零售商一同商定商品陳列、貨架位置、促銷和定價(jià)。這屬于分銷渠道系統(tǒng)類型中的()A、公司式垂直分銷系統(tǒng)B、管理式垂直分銷系統(tǒng)C、合同式垂直分銷系統(tǒng)D、水平式分銷系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：管理式垂直分銷系統(tǒng)是指制造商和零售商共同協(xié)商和管理分銷業(yè)務(wù)，或由一家規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)出面組織生產(chǎn)和分銷活動(dòng)。17、主要通過新聞、演講、游說、研討會(huì)等形式進(jìn)行的整合營銷傳播工具是()A、廣告B、公共關(guān)系C、口碑營銷D、事件和體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：公共關(guān)系是指設(shè)計(jì)各種計(jì)劃以促進(jìn)或維護(hù)企業(yè)形象及個(gè)別產(chǎn)品，主要工具有新聞、演講、游說、研討會(huì)、年度報(bào)告、慈善捐款、捐贈(zèng)等。18、折扣、贈(zèng)品、獎(jiǎng)勵(lì)、特價(jià)包裝等屬于促銷工具類型中的()A、吸引試用型B、促使立即購買或大量購買型C、促使消費(fèi)者重復(fù)購買型D、促使消費(fèi)者連續(xù)購買型標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：促使立即購買或大量購買型，具體有折扣、贈(zèng)品、獎(jiǎng)勵(lì)、特價(jià)包裝或其衍生形式等。19、信貸對某個(gè)企業(yè)來說是營銷活動(dòng)，對另一個(gè)企業(yè)而言則可能是會(huì)計(jì)活動(dòng)。這是因?yàn)?)A、企業(yè)的市場營銷活動(dòng)并非都由市場營銷部門來完成B、企業(yè)的市場營銷活動(dòng)發(fā)生在不同的組織崗位上C、不同企業(yè)對其經(jīng)營管理活動(dòng)的劃分不盡相同D、并非所有的營銷活動(dòng)都發(fā)生在同一組織崗位標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析20、控制方法主要有銷售隊(duì)伍控制、廣告效率控制、銷售促進(jìn)效率控制、分銷效率控制的控制類型是()A、年度計(jì)劃控制B、戰(zhàn)略控制C、效率控制D、盈利能力控制標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：效率控制的控制方法主要有銷售隊(duì)伍控制、廣告效率控制、銷售促進(jìn)效率控制、分銷效率控制。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)21、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C知識點(diǎn)解析：暫無解析22、顧客總價(jià)值包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識點(diǎn)解析：暫無解析23、導(dǎo)入期的定價(jià)策略包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識點(diǎn)解析：導(dǎo)入期的定價(jià)策略包括高價(jià)策略、低價(jià)策略和中價(jià)策略。24、職能型營銷組織的營銷職能部門主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點(diǎn)解析：每一位營銷人員都需要明確營銷組織的營銷職能部門的職責(zé)，這些部門主要有以下幾個(gè)：(1)銷售部。(2)營銷部。(3)產(chǎn)品部。(4)廣告部。25、市場營銷成本中的促銷費(fèi)用包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D,E知識點(diǎn)解析：市場營銷成本中的促銷費(fèi)用包括廣告媒體成本、宣傳資料的印刷費(fèi)用、促銷所用贈(zèng)品及獎(jiǎng)品費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷人員工資等。三、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)26、簡述企業(yè)對股東的責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)對股東的社會(huì)責(zé)任主要包括：(1)尊重股東的法定權(quán)利。(2)企業(yè)行為應(yīng)該以保障股東的資金安全和收益性為前提。(3)向股東提供真實(shí)的經(jīng)營和投資信息。知識點(diǎn)解析：暫無解析27、市場需求的定性預(yù)測方法有哪些?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)預(yù)測法。根據(jù)市場預(yù)測主體的不同，經(jīng)驗(yàn)估計(jì)預(yù)測法又分為經(jīng)理人員預(yù)測法、銷售人員預(yù)測法和專家預(yù)測法3種。(2)調(diào)查預(yù)測法。調(diào)查預(yù)測法大致可分為購買者意圖調(diào)查預(yù)測法和市場測試法。知識點(diǎn)解析：暫無解析28、與消費(fèi)者市場相比較，組織市場有哪些特點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)答案：組織市場與消費(fèi)者市場相比較，主要有如下特點(diǎn)：（1)購買者地理區(qū)域比較集中。(2)購買者的數(shù)量少，但是購買規(guī)模大。(3)供求雙方關(guān)系密切。(4)需求缺乏彈性。(5)決策過程復(fù)雜。(6)需求波動(dòng)大。(7)采購專業(yè)化。(8)直接采購。(9)互惠購買。(10)租賃購買。知識點(diǎn)解析：暫無解析29、簡述新產(chǎn)品商品化應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵問題。標(biāo)準(zhǔn)答案：商品化的幾個(gè)關(guān)鍵問題如下：(1)新產(chǎn)品投入市場的時(shí)機(jī)。(2)新產(chǎn)品投入地點(diǎn)的選擇。(3)目標(biāo)市場的選擇。(4)營銷組合策略。知識點(diǎn)解析：暫無解析30、簡述影響整合營銷傳播組合決策的因素。標(biāo)準(zhǔn)答案：營銷人員在設(shè)計(jì)和管理一個(gè)全新的營銷傳播組合，或者要對一個(gè)低效率的營銷傳播組合進(jìn)行調(diào)整時(shí)，就需要了解影響營銷傳播組合的主要因素并掌握必要的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。這些因素主要有：產(chǎn)品市場類型、推式戰(zhàn)略和拉式戰(zhàn)略、消費(fèi)者購買行為階段、產(chǎn)品生命周期階段及企業(yè)產(chǎn)品的市場地位等。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)卡爾公司于2010年7月向市場推出新產(chǎn)品——卡爾I型自動(dòng)凈水器，由于采取了新的凈水技術(shù)且產(chǎn)品自動(dòng)化水平更高，其產(chǎn)品定價(jià)比市場同類產(chǎn)品高出30％。為促進(jìn)銷售，企業(yè)花費(fèi)了大量資金進(jìn)行市場宣傳，但是市場認(rèn)可度不高，產(chǎn)品銷售持續(xù)不見起色，月銷量維持在1000臺左右。2010年底，國內(nèi)發(fā)生了一起水源污染事件，眾多媒體開始對家庭健康用水進(jìn)行廣泛的討論，越來越多的消費(fèi)者也開始關(guān)注家庭用水質(zhì)量，在此刺激下，自2011年1月開始，家庭凈水器市場開始呈現(xiàn)快速增長趨勢，卡爾工型自動(dòng)凈水器的市場銷量也大幅度提升，由原來的月銷量1000臺迅速提升到2011年6月月銷售10000臺左右。為確保公司產(chǎn)品的競爭力，卡爾公司一方面對卡爾I型自動(dòng)凈水器進(jìn)行了改進(jìn)，另一方面又推出了更加小巧的卡爾Ⅱ型自動(dòng)凈水器，進(jìn)一步提升了市場銷量，至2011年底達(dá)到月銷量25000臺。2012年初，由于競爭對手的加入，卡爾公司在家庭凈水器市場的增長速度放緩?？柟炯皶r(shí)對卡爾I、Ⅱ型自動(dòng)凈水器產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，分別降價(jià)15％和10％，并同時(shí)推出卡爾Ⅲ、Ⅳ型自動(dòng)凈水器，這些新的策略使卡爾公司月銷售量于2012年初開始至今一直維持在26000臺左右。問題：31、解釋產(chǎn)品生命周期的含義。標(biāo)準(zhǔn)答案：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入市場到退出市場所經(jīng)歷的全部過程。知識點(diǎn)解析：暫無解析32、指出卡爾公司凈水器產(chǎn)品所經(jīng)歷的產(chǎn)品生命周期階段。標(biāo)準(zhǔn)答案：2010年7月～12月，導(dǎo)入期。2011年1月～12月，成長期。2012年1月至現(xiàn)在，成熟期。知識點(diǎn)解析：暫無解析33、分析卡爾公司在產(chǎn)品生命周期各階段所采取的策略。標(biāo)準(zhǔn)答案：導(dǎo)入期采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用的快速撇脂策略。成長期采用改善產(chǎn)品品質(zhì)，增加新產(chǎn)品的策略。成熟期采用推出新產(chǎn)品、降低價(jià)格促銷的策略。知識點(diǎn)解析：暫無解析將10年前的市場戰(zhàn)略和今天的相比較，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些市場戰(zhàn)略已經(jīng)過時(shí)。10年前，3G網(wǎng)絡(luò)與彩色顯示屏手機(jī)剛剛開始普及，而今天的手機(jī)制造商賣的則是數(shù)量激增的智能觸屏手機(jī)，4G網(wǎng)絡(luò)、高配置、高分辨率、節(jié)能大屏正成為主要的賣點(diǎn)。競爭者不斷推出新產(chǎn)品、銷售商失去效力、廣告成本猛漲、政府法規(guī)相繼出臺、顧客到其他商店購買，這些變化既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)需要定期調(diào)整市場經(jīng)營方向。許多企業(yè)認(rèn)識到它們的市場營銷策略需要定期徹底檢查，但是不知道究竟該如何進(jìn)行。還有一些企業(yè)只是簡單地實(shí)施了一些小變化，并沒有觸及本質(zhì)。例如，企業(yè)制定了年度市場計(jì)劃，但在管理上卻沒有深入、客觀地進(jìn)行控制。這也正是各行業(yè)大浪淘沙般不斷淘汰掉眾多挑戰(zhàn)者的原因。對企業(yè)而言，必須有更規(guī)范的方法來控制市場營銷策略，并針對變化的環(huán)境和機(jī)遇重新確定市場經(jīng)營戰(zhàn)略。問題：34、結(jié)合案例說明為什么要進(jìn)行市場營銷控制。標(biāo)準(zhǔn)答案：市場營銷管理者要經(jīng)常檢查市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，查看計(jì)劃與實(shí)際情況是否一致，如果不一致或者沒有完成計(jì)劃，就要找出原因，并且采取適當(dāng)?shù)拇胧┖驼_的行動(dòng)，以確保市場營銷計(jì)劃與目標(biāo)的完成。如果沒有有效地實(shí)施市場營銷控制，即使有再好的計(jì)劃、再優(yōu)秀的人員，最終也達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析35、簡述市場營銷控制的主要任務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：通常來說，市場營銷控制要完成以下4個(gè)任務(wù)：第一，市場營銷控制的中心內(nèi)容是目標(biāo)管理，在營銷計(jì)劃制定出來之后，營銷控制就必須嚴(yán)密監(jiān)控是否有與計(jì)劃或目標(biāo)不一致的情況出現(xiàn)，自始至終實(shí)施目標(biāo)管理。第二，市場營銷控制必須監(jiān)視市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況并進(jìn)行對比，判斷計(jì)劃與實(shí)際是否始終保持一致。第三，通過市場營銷控制發(fā)現(xiàn)差距后，要及時(shí)查找原因，判斷是何種因素導(dǎo)致偏離計(jì)劃的情況出現(xiàn)。第四，查明原因后，采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右约m正，必要時(shí)甚至可以改變原有的計(jì)劃目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略的預(yù)期總目標(biāo)。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)36、試述反映企業(yè)盈利能力的幾個(gè)指標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)銷售利潤率。企業(yè)通常會(huì)把銷售利潤率作為評估企業(yè)盈利能力的主要指標(biāo)。所謂銷售利潤率，是指企業(yè)利潤與銷售額之間的比率，表示每銷售100元產(chǎn)品企業(yè)獲得的利潤，它反映了企業(yè)市場控制能力和企業(yè)盈利能力之間的關(guān)系。(2)資產(chǎn)收益率。資產(chǎn)收益率是指企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率。(3)凈資產(chǎn)收益率。凈資產(chǎn)收益率是指稅后利潤與凈資產(chǎn)的比率。所謂凈資產(chǎn)，是指總資產(chǎn)減去負(fù)債總額后的凈值。這是衡量企業(yè)償債后的剩余資產(chǎn)的收益率。(4)資產(chǎn)管理效率。資產(chǎn)管理效率與企業(yè)盈利能力息息相關(guān)。知識點(diǎn)解析：暫無解析自考（經(jīng)濟(jì)類）市場營銷學(xué)模擬試卷第4套一、單項(xiàng)選擇題(本題共20題，每題1.0分，共20分。)1、()認(rèn)為，從社會(huì)角度看，市場營銷就是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)，也是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售、同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲取其所需、所欲之物的社會(huì)過程。A、菲利普．科特勒B、赫杰特齊C、馬斯洛D、漢斯標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析2、無需求狀態(tài)下的營銷管理任務(wù)是()A、對營銷方案進(jìn)行修改和完善B、采用新的手段刺激消費(fèi)行為C、分析潛在需求帶來的市場機(jī)會(huì)D、運(yùn)用營銷手段進(jìn)行需求調(diào)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：面對無需求狀態(tài)時(shí)，市場營銷管理的任務(wù)就是從新的角度思考本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值所在，同時(shí)在原有市場上采用新的手段刺激消費(fèi)行為。3、()是指顧客在轉(zhuǎn)向其他企業(yè)時(shí)所需付出的貨幣、時(shí)間、精力等方面的成本，它可被視作阻止顧客脫離企業(yè)服務(wù)關(guān)系的一種障礙。A、時(shí)間成本B、轉(zhuǎn)換成本C、體力成本D、精神成本標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：轉(zhuǎn)換成本是指顧客在轉(zhuǎn)向其他企業(yè)時(shí)所需付出的貨幣、時(shí)間、精力等方面的成本，它可被視作阻止顧客脫離企業(yè)服務(wù)關(guān)系的一種障礙。4、產(chǎn)品介紹、示范使用以及送貨、安裝、調(diào)試和售后維修等屬于顧客總價(jià)值中的()A、產(chǎn)品價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值C、人員價(jià)值D、形象價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析5、()主要回答“將來的市場將怎樣”的問題。A、描述性調(diào)研B、探索性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測性調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析6、企業(yè)營銷策劃的最高層次是()A、產(chǎn)品策劃B、公司策劃C、部門策劃D、業(yè)務(wù)單位策劃標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：公司策劃是企業(yè)營銷策劃的最高層次，其他層次的營銷策劃都要圍繞公司策劃展開。公司策劃起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，同時(shí)也指明了企業(yè)行動(dòng)的大方向。7、宏觀環(huán)境中政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，會(huì)引起行業(yè)競爭環(huán)境的變動(dòng)，從而形成新的競爭格局，這體現(xiàn)了市場營銷環(huán)境的()A、客觀性B、差異性C、相關(guān)性D、動(dòng)態(tài)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：相關(guān)性是指市場營銷環(huán)境是一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，構(gòu)成營銷環(huán)境的各個(gè)因素和力量相互依存、相互影響并相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境。8、()是衡量一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力與購買力的重要指標(biāo)。A、個(gè)人收入B、家庭收入C、國內(nèi)生產(chǎn)總值D、人均國民收人標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：從國內(nèi)生產(chǎn)總值可以了解一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場規(guī)模的大致情況，進(jìn)而對營銷活動(dòng)的總體環(huán)境有一個(gè)大概的認(rèn)識。9、凡士林剛開始上市時(shí)，被作為機(jī)器設(shè)備的潤滑劑，但數(shù)年之后，使用者逐漸發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有多種用途，如可作為皮膚軟膏、傷口復(fù)原劑等。通過大力推廣這些發(fā)現(xiàn)，凡士林銷量猛增。這種擴(kuò)大市場需求的措施是()A、增加使用量B、開辟新用途C、增加新產(chǎn)品D、開發(fā)新用戶標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析10、“假如你從我這里購買，我也將從你那里訂貨”，這種購買屬于()A、租賃購買B、直接購買C、修正重購D、互惠購買標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：暫無解析11、在宏觀細(xì)分變量中，()可能是進(jìn)行組織市場細(xì)分最基本、最常用的一個(gè)細(xì)分變量。A、規(guī)模B、區(qū)域C、組織購買類型D、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：在宏觀細(xì)分變量中，首先是行業(yè)，它可能是進(jìn)行組織市場細(xì)分最基本、最常用的一個(gè)細(xì)分變量，如在對產(chǎn)品進(jìn)行市場定位的時(shí)候，就常常細(xì)分為政府、金融、教育、科研、電信等行業(yè)。12、企業(yè)對各個(gè)細(xì)分市場之間的差別不予考慮，而是針對市場的整體共性，力求通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場份額的策略是()A、無差異營銷策略B、單一性營銷策略C、差異性營銷策略D、集中性營銷策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：無差異營銷策略即企業(yè)對各個(gè)細(xì)分市場之間的差別不予考慮，而是針對市場的整體共性，力求通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場份額的策略。13、購買電冰箱時(shí)，期望該機(jī)器在保持食物新鮮的情況下，盡量省電及安全可靠，上述描述的是()A、核心產(chǎn)品B、基礎(chǔ)產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、延伸產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：期望產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件。如購買電冰箱時(shí)，期望該機(jī)器在保持食物新鮮的情況下，盡量省電及安全可靠等。14、HT公司是一家家用電器生產(chǎn)企業(yè)，全部產(chǎn)品均使用HT品牌進(jìn)行銷售，該公司采用的品牌名稱策略是()A、個(gè)別品牌策略B、統(tǒng)一品牌策略C、分類品牌策略D、組合品牌策略標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：家族品牌策略也稱統(tǒng)一品牌策略，即企業(yè)對其所有的產(chǎn)品都使用同一個(gè)品牌。15、水果、蔬菜、魚類、鮮花、煙草特別適合的拍賣方法是()A、英國式拍賣B、荷蘭式拍賣C、法式拍賣D、美式拍賣標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：對于那些品質(zhì)可能變化、容易腐爛的，或者品質(zhì)良莠不齊的物品，如水果、蔬菜、魚類、鮮花、煙草等，采用荷蘭式拍賣方式特別合適。16、美國杜邦公司推出的每種新開發(fā)的化工產(chǎn)品，均先用高價(jià)銷售，直到競爭對手也提供相同的產(chǎn)品后，才將價(jià)格降低。這種新產(chǎn)品定價(jià)策略屬于()A、市場撇脂定價(jià)策略B、市場滲透定價(jià)策略C、產(chǎn)品滲透定價(jià)策略D、產(chǎn)品撇脂定價(jià)策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：市場撇脂定價(jià)策略是指在產(chǎn)品初上市時(shí)，把價(jià)格定得很高，以攫取最大利潤，猶如從鮮奶中撇取奶油一樣。17、影響訂貨點(diǎn)決策的因素不包括()A、訂貨前置時(shí)間B、顧客平均購買率C、存貨直接出貨率D、存貨維持成本標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：D項(xiàng)屬于影響訂貨量決策的因素。18、銷售人員通過電視廣告來展示和介紹企業(yè)的產(chǎn)品，并同時(shí)告知查詢訂購電話，顧客只要打個(gè)電話即可完成交易約定。這種直接營銷形式屬于()A、電話營銷B、電視直銷C、電子營銷D、電話廣告標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：電視直銷，即利用電視廣告直接向顧客銷售或取得訂單。19、李某在公司擁有輔助性職權(quán)，包括提供咨詢和建議等，他的職位類型為()A、直線職位B、參謀職位C、臨時(shí)職位D、職業(yè)職位標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析20、重新審查企業(yè)對市場機(jī)會(huì)是否做了充分、正確的分析，得出的結(jié)論是否符合實(shí)際的審計(jì)是()A、市場營銷目標(biāo)審計(jì)B、市場機(jī)會(huì)分析審計(jì)C、競爭者狀況審計(jì)D、內(nèi)部資源審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：市場機(jī)會(huì)分析審計(jì)就是要重新審查企業(yè)對市場機(jī)會(huì)是否做了充分、正確的分析，得出的結(jié)論是否符合實(shí)際。二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)21、企業(yè)確立某種市場營銷哲學(xué)的外部驅(qū)動(dòng)有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E知識點(diǎn)解析：一般來說，企業(yè)確立某種市場營銷哲學(xué)的外部驅(qū)動(dòng)主要有以下5個(gè)方面：(1)銷售額下降。(2)增長緩慢。(3)購買形式變動(dòng)。(4)競爭的加劇。(5)營銷費(fèi)用增長。22、市場營銷調(diào)研途徑設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點(diǎn)解析：暫無解析23、就市場競爭的普遍規(guī)律而言，企業(yè)增強(qiáng)競爭能力、爭取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有()標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識點(diǎn)解析：暫無解析24、在現(xiàn)實(shí)中，可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場覆蓋策略主要有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識點(diǎn)解析：在現(xiàn)實(shí)中，可供企業(yè)選擇的目標(biāo)市場覆蓋策略主要有無差異營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略3種。25、下列運(yùn)用的是特別事件定價(jià)策略的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D,E知識點(diǎn)解析：特別事件定價(jià)策略是指在某些突發(fā)性、臨時(shí)性的事件和活動(dòng)中，將某些與之有一定聯(lián)系的產(chǎn)品定價(jià)降低或提高，以此達(dá)到大量促銷或獲取超額利潤的目的。三、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)26、簡述編制市場營銷調(diào)研報(bào)告需要注意的問題。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)突出調(diào)研主題，明確回答調(diào)研報(bào)告開始時(shí)提出的問題。(2)內(nèi)容要客觀，重點(diǎn)突出．抓住核心。(3)文字簡練，方案簡明易懂。(4)報(bào)告結(jié)構(gòu)合理、嚴(yán)謹(jǐn)、完整。(5)計(jì)算、分析步驟清晰，結(jié)論明確。(6)善于利用易于理解的圖、表說明問題。(7)分析產(chǎn)生問題的原因，得出明確的解決問題的方法。并提出可行的建議。知識點(diǎn)解析：暫無解析27、簡述消費(fèi)者購買行為的類型。標(biāo)準(zhǔn)答案：根據(jù)消費(fèi)者在購買過程的介入程度和品牌間的差異程度，可以把消費(fèi)者的購買類型分為4種：(1)復(fù)雜的購買行為。(2)減少不協(xié)調(diào)感的購買行為。(3)習(xí)慣性的購買行為。(4)尋求多樣化的購買行為。知識點(diǎn)解析：暫無解析28、簡述市場細(xì)分的有效性。標(biāo)準(zhǔn)答案：一個(gè)成功的市場細(xì)分，不僅應(yīng)該可以對消費(fèi)者進(jìn)行分類，而且必須具備下列5個(gè)有效條件：(1)可盈利性。(2)可衡量性。(3)可進(jìn)入性。(4)可區(qū)別性。(5)可行動(dòng)性。知識點(diǎn)解析：暫無解析29、簡述職能型營銷組織的優(yōu)缺點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)答案：職能型營銷組織的主要優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、管理方便。隨著產(chǎn)品增長和市場擴(kuò)大，這種組織就逐漸失去有效性，并暴露出無法克服的缺點(diǎn)：第一，在這種形式下，由于沒有人對一種產(chǎn)品或者一個(gè)市場全盤負(fù)責(zé)，因而可能缺少按產(chǎn)品或市場制定的完整計(jì)劃，從而使得有些產(chǎn)品或市場被忽略。第二，各個(gè)職能部門之間為了爭取更多的預(yù)算、比其他部門更高的地位，相互之間進(jìn)行競爭，市場營銷副總經(jīng)理可能經(jīng)常面臨協(xié)調(diào)上的難題。知識點(diǎn)解析：暫無解析30、簡述年度計(jì)劃控制的概念和中心。標(biāo)準(zhǔn)答案：年度計(jì)劃控制是指由企業(yè)高層管理人員負(fù)責(zé)的，旨在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差，并及時(shí)采取糾正措施，幫助年度計(jì)劃順利執(zhí)行，檢查計(jì)劃實(shí)現(xiàn)情況的營銷控制活動(dòng)。年度計(jì)劃控制的中心是目標(biāo)管理，包括4個(gè)步驟：第1步，建立目標(biāo)。第2步。營銷管理人員應(yīng)該隨時(shí)監(jiān)督市場營銷計(jì)劃的實(shí)施情況。跟蹤掌握各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。第3步。衡量績效，分析偏差。第4步，糾正偏差。知識點(diǎn)解析：暫無解析四、案例分析題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)31、1981年，有著300多年釀制歷史的“狀元紅”首進(jìn)上海。廠商認(rèn)為，古老名酒，品質(zhì)優(yōu)良，到上海必定能“旗開得勝”，暢銷全市。殊不知由于產(chǎn)品不適銷對路，“狀元紅”出現(xiàn)嚴(yán)重滯銷?！盃钤t”酒廠面對這種現(xiàn)象，進(jìn)行了仔細(xì)研究。根據(jù)調(diào)查得知：上海瓶酒最大的消費(fèi)者是青年人，他們購買的目的一是作為禮品，二是作為裝飾。在各種價(jià)格的瓶酒中，以中檔商品銷路最好。同時(shí)酒廠分析了本廠產(chǎn)品的劣勢：外觀質(zhì)量欠佳?！盃钤t”見光保存半年以上，酒色易褪；出廠前密封時(shí)間過短；酒味稍辣；存放久了易產(chǎn)生沉淀，影響外觀；包裝沉悶，缺乏吸引力，“狀元紅”商標(biāo)圖案呆板；標(biāo)簽用糨糊粘貼，易霉變而脫落；酒瓶造型不美，易破損；1斤裝酒瓶過高，無法放入酒柜陳列；外包裝不牢，破損率高，影響經(jīng)銷商店利益。加之廣告促銷不利，銷售渠道薄弱，售價(jià)不適宜等因素作用，致使“狀元紅”難在上海“紅”起來。為了打開上海市場，“狀元紅”酒廠不得不探索新的市場營銷策略。問題：(1)分析說明“狀元紅”酒的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些內(nèi)容。(2)你認(rèn)為應(yīng)該如何調(diào)整營銷策略?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)該產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)應(yīng)考慮：①包裝要保護(hù)產(chǎn)品。②包裝要便于運(yùn)輸、攜帶和貯存。③包裝要美化產(chǎn)品，以促進(jìn)銷售。(2)通?？刹扇∫韵麓胧壕破吭煨透隆⑼獍b更新、商標(biāo)標(biāo)簽更新。知識點(diǎn)解析：暫無解析32、M乳制品公司在上海市場進(jìn)行新品上市推廣時(shí)．為了避開N公司在上海本土的保鮮奶優(yōu)勢，采取了差異化產(chǎn)品、差異化渠道的社區(qū)終端大規(guī)模、長時(shí)間的“免費(fèi)品嘗”促銷活動(dòng)，只用了短短一年的推廣時(shí)間，在上海市場的日銷量就達(dá)到了100噸。成長期的SS乳酸飲料利用其產(chǎn)品已有一定知名度并且擁有部分忠誠顧客的優(yōu)勢，采用了“焦點(diǎn)換物”的促銷活動(dòng)對抗來自競爭對手的進(jìn)攻，并且培養(yǎng)了一批新顧客。CC牛奶的“打扮我們的學(xué)童奶”活動(dòng)是在產(chǎn)品成熟后針對兒童展開的，內(nèi)容包括由兒童設(shè)計(jì)“學(xué)童奶”的包裝以及評選后的獎(jiǎng)勵(lì)．進(jìn)一步加深了顧客對其產(chǎn)品的忠誠度。結(jié)合材料，說明在產(chǎn)品生命周期的不同階段，各種促銷工具在促銷組合結(jié)構(gòu)中發(fā)生的變化。標(biāo)準(zhǔn)答案：在產(chǎn)品生命周期的不同階段，用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度有很大差別，因而各種促銷工具的成本效應(yīng)也有較大差異。一般來說，在導(dǎo)入期初期，廣告和公共宣傳的成本效應(yīng)通常最高；在整個(gè)導(dǎo)入期和成長期，廣告的成本效應(yīng)逐漸降低，但相對作用仍很重要；在成長期向成熟期過渡以及在整個(gè)成熟期，銷售促進(jìn)的作用開始增大，廣告和人員銷售的成本效應(yīng)又有明顯增強(qiáng)；在衰退期，除了銷售促進(jìn)的成本效應(yīng)達(dá)到最高點(diǎn)外，其他促銷工具的作用都明顯降低。知識點(diǎn)解析：暫無解析五、論述題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)33、論述營銷環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)營銷環(huán)境機(jī)會(huì)分析。環(huán)境機(jī)會(huì)是指對企業(yè)營銷活動(dòng)富有吸引力的領(lǐng)域，并且企業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)擁有競爭優(yōu)勢。營銷環(huán)境機(jī)會(huì)可以從兩個(gè)方面來分析：一是機(jī)會(huì)給企業(yè)帶來的潛在的吸引力(盈利能力)；二是成功的可能性。(2)營銷環(huán)境威脅分析。環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營銷的因素及其發(fā)展趨勢，它們對企業(yè)形成挑戰(zhàn)，對企業(yè)的市場地位構(gòu)成威脅。對環(huán)境威脅的分析應(yīng)從以下兩方面來進(jìn)行：一是環(huán)境威脅對企業(yè)的影響程度，即威脅出現(xiàn)后給企業(yè)帶來利益損失的大小；二是環(huán)境威脅出現(xiàn)的概率。(3)機(jī)會(huì)一威脅綜合分析。在現(xiàn)實(shí)生活中，營銷環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅往往是同時(shí)存在的，而且在一定條件下，兩者可以相互轉(zhuǎn)化，從而增加了營銷環(huán)境分析的復(fù)雜性。知識點(diǎn)解析：暫無解析自考（經(jīng)濟(jì)類）市場營銷學(xué)模擬試卷第5套一、單項(xiàng)選擇題(本題共19題，每題1.0分，共19分。)1、在現(xiàn)代市場營銷活動(dòng)中，企業(yè)市場網(wǎng)絡(luò)的()是形成企業(yè)市場競爭力的重要因素。A、規(guī)模和穩(wěn)定性B、互動(dòng)性C、固定性D、宏觀性標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：暫無解析2、市場營銷的首要目標(biāo)是()A、盈利B、滿足顧客需求C、擴(kuò)張D、利潤最大化標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：市場營銷活動(dòng)始于顧客需求，即若想實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值，則市場營銷的首要目標(biāo)并不是盈利。而是滿足顧客需求，傳遞顧客需要的價(jià)值。3、關(guān)系營銷活動(dòng)的重心在于()A、達(dá)成交易B、吸引新顧客C、利潤最大化D、建立與顧客之間的長期互利關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點(diǎn)解析：交易營銷活動(dòng)的重心在于達(dá)成交易，而關(guān)系營銷活動(dòng)的重心在于建立與顧客之間的長期互利關(guān)系。4、和一手資料相比，二手資料的獲得()A、速度更慢、成本更高B、速度更快、成本更低C、速度更快、成本更高D、速度更慢、成本更低標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：暫無解析5、天河超市通過在天花板安裝攝像頭的方式，了解顧客在超市購物的行進(jìn)路線和購物過程，并據(jù)此調(diào)整貨物的擺放位置和順序，這種原始數(shù)據(jù)收集方法是()A、觀察法B、實(shí)驗(yàn)法C、調(diào)查法D、專家意見法標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：觀察法是指根據(jù)調(diào)研目的的要求，由調(diào)研人員直接或通過儀器在現(xiàn)場觀察調(diào)研對象的行為動(dòng)態(tài)并加以記錄而獲取原始資料的方法。6、紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合屬于()發(fā)展戰(zhàn)略。A、后向一體化B、前向一體化C、同心多角化D、水平一體化標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：前向一體化是指收購或兼并下游的批發(fā)商、零售商，或者自建銷售渠道，實(shí)行產(chǎn)銷一體化。7、市場營銷的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境之間的關(guān)系是()A、并列關(guān)系B、沒有關(guān)系C、主從關(guān)系D、重合關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析8、恩格爾系數(shù)與生活水平的關(guān)系是()A、正比B、反比C、不相關(guān)D、無法判斷標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：恩格爾系數(shù)越小，表明生活越富裕；恩格爾系數(shù)越大，則生活水平越低。9、鑫鑫服飾在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，西北地區(qū)的幾個(gè)少數(shù)民族盛行帶狼圖騰的服飾，于是針對這個(gè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出各種款式的服飾，在西北地區(qū)大獲成功。該公司采用的競爭戰(zhàn)略是()A、利潤最大化戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、集中化戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)答案：知識點(diǎn)解析：企業(yè)增強(qiáng)競爭能力、爭取競爭優(yōu)勢的基本競爭戰(zhàn)略有3種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略是指把營銷活動(dòng)的重點(diǎn)集中在一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)的一種戰(zhàn)略。10、()是市場體系的基礎(chǔ)，是起決定作用的市場。A、勞動(dòng)力市場B、組織市場C、消費(fèi)者市場D、信息市場標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析11、下列不屬于市場細(xì)分的作用的是()A、有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)B、有利于制定市場營銷組合策略C、有利于企業(yè)節(jié)約成本D、有利于企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：市場細(xì)分的作用有：(1)有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)。(2)有利于制定市場營銷組合策略。(3)有利于企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢。12、KLM公司有電冰箱、空調(diào)器和微波爐三個(gè)產(chǎn)品線，其中電冰箱有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目、空調(diào)器有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目、微波爐有2個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，KLM公司的產(chǎn)品組合寬度是()A、2B、3C、4D、6標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：產(chǎn)品組合的寬度是指該企業(yè)有多少條不同的產(chǎn)品線。KLM公司有三個(gè)產(chǎn)品線，故產(chǎn)品組合寬度為3。13、海爾集團(tuán)從產(chǎn)品投入市場起就以“高質(zhì)量”為基礎(chǔ)，建立了完整的質(zhì)量保證體系，也正是因?yàn)檫@樣嚴(yán)格的質(zhì)量管理，使海爾集團(tuán)發(fā)展成為國際知名的企業(yè)。海爾集團(tuán)采用的成長期營銷策略為()A、產(chǎn)品策略B、渠道策略C、促銷策略D、價(jià)格策略標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：產(chǎn)品策略，即改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或增加新產(chǎn)品的特色和式樣，從而增加產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力。14、旅游景點(diǎn)對學(xué)生實(shí)行5折票價(jià)，對60歲以上的老人免費(fèi)，對一般的游客收全價(jià)。這種定價(jià)策略屬于()A、顧客細(xì)分定價(jià)B、產(chǎn)品規(guī)格與形象差別定價(jià)C、位置差別定價(jià)D、時(shí)間差別定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點(diǎn)解析：顧客細(xì)分定價(jià)，即對不同的顧客群體制定不同的價(jià)格，盡管提供的產(chǎn)品或服務(wù)是相同的。15、CD公司對客戶的規(guī)定是，若30天內(nèi)需要付清全款，如果10天就付清了，給予2％的折扣。這采用的折扣定價(jià)策略是()A、數(shù)量折扣B、現(xiàn)金折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：現(xiàn)金折扣是對能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前或按時(shí)付清賬款的購買者實(shí)行的一種價(jià)格折扣。16、康達(dá)面包廠生產(chǎn)的面包全部由順達(dá)公司分銷給各零售超市進(jìn)行銷售，這一分銷渠道的類型為()A、零級渠道B、一級渠道C、二級渠道D、三級渠道標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：二級渠道是指包括2個(gè)中間機(jī)構(gòu)的分銷渠道。在消費(fèi)者市場，通常是批發(fā)商和零售商；在工業(yè)市場，則可能是工業(yè)分銷商、制造商的銷售代表和分支機(jī)構(gòu)中的2個(gè)。17、費(fèi)用較高，銷售人員可能“撞車”甚至發(fā)生沖突的銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)是()A、按地區(qū)結(jié)構(gòu)組織銷售隊(duì)伍B、按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組織銷售隊(duì)伍C、按顧客結(jié)構(gòu)組織銷售隊(duì)伍D、復(fù)合型銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組織銷售隊(duì)伍是指按產(chǎn)品線或個(gè)別品牌組織專門化的銷售隊(duì)伍。其主要缺點(diǎn)是費(fèi)用較高，銷售人員可能“撞車”甚至發(fā)生沖突。18、大可公司設(shè)立一個(gè)營銷副總經(jīng)理與銷售副總經(jīng)理分管營銷與銷售，向同一總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理報(bào)告。大可公司的市場營銷組織類型屬于()A、單純的銷售部門B、獨(dú)立的營銷部門C、現(xiàn)代市場營銷部門D、兼有營銷職能的銷售部門標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點(diǎn)解析：獨(dú)立的營銷部門即設(shè)立一個(gè)營銷副總經(jīng)理與銷售副總經(jīng)理分管營銷與銷售，向同一總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理報(bào)告。19、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的材料、樣式、規(guī)格、包裝等的設(shè)計(jì)的部門是()A、銷售部B、營銷部C、產(chǎn)品部D、廣告部標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：產(chǎn)品部的職能包括：產(chǎn)品的材料、樣式、規(guī)格、包裝等的設(shè)計(jì)；研究如何能使產(chǎn)品向更價(jià)廉、更優(yōu)質(zhì)、效用性更強(qiáng)的方向發(fā)展等。20、遵守()原則，能夠避免第一印象效應(yīng)和暈輪效應(yīng)。A、市場營銷控制的目標(biāo)管理性B、市場營銷控制的及時(shí)性C、市場營銷控制的客觀性D、市場營銷控制的經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點(diǎn)解析：暫無解析二、多項(xiàng)選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)21、在營銷實(shí)踐中，維系顧客的方法包括()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識點(diǎn)解析：暫無解析22、哈佛大學(xué)的邁克爾．波特教授將企業(yè)活動(dòng)歸結(jié)為五種基礎(chǔ)活動(dòng)和四種支持性活動(dòng)，下列屬于基礎(chǔ)活動(dòng)的有()標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識點(diǎn)解析：哈佛大學(xué)的邁克爾．波特教授在其《競爭優(yōu)勢》一書中提出了價(jià)值鏈的概念，其核心思想是將企業(yè)活動(dòng)歸結(jié)為五種基礎(chǔ)活動(dòng)和四種支持性活動(dòng)，并認(rèn)為這九種活動(dòng)共同組成了企業(yè)的價(jià)值鏈。其中，基礎(chǔ)活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)運(yùn)營、外部后勤、銷售和服務(wù)：而支持性活動(dòng)包括人力資源管理、技術(shù)開發(fā)、采購和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。23、評價(jià)細(xì)分市場，可以從()方面考慮。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E知識點(diǎn)解析：企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的根本目的在于通過滿足目標(biāo)市場的需求去獲取利潤，因此對目標(biāo)市場的評價(jià)要圍繞這一中心而展開。具體來講，可以從3個(gè)方面考慮．即細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展前景、細(xì)分市場的結(jié)構(gòu)吸引力、企業(yè)的目標(biāo)與資源。24、導(dǎo)入期的定價(jià)策略包括標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,E知識點(diǎn)解析：導(dǎo)入期的定價(jià)策略包括高價(jià)策略、低價(jià)策略和中價(jià)策略。25、垂直分銷系統(tǒng)的主要形式有標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D,E知識點(diǎn)解析：垂直分銷系統(tǒng)的主要形式有三種：公司式垂直分銷系統(tǒng)、管理式垂直分銷系統(tǒng)和合同式垂直分銷系統(tǒng)。三、簡答題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)26、供應(yīng)商對企業(yè)的影響體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?標(biāo)準(zhǔn)答案：具體來講，供應(yīng)商對企業(yè)的影響主要涵蓋以下幾個(gè)方面：(1)供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性。(2)供貨的價(jià)格變動(dòng)。(3)供貨的質(zhì)量水平。知識點(diǎn)解析：暫無解析27、簡述成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑。標(biāo)準(zhǔn)答案：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑包括以下幾種：(1)發(fā)起者：指首先提出購買某種產(chǎn)品或服務(wù)的人。(2)影響者：指對購買過程提出看法或建議并對最終決策有一定影