學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板六篇

【實(shí)用】學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告模板匯總六篇在我們平凡的日常里，報(bào)告的用途越來越大，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇12個(gè)月的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回想在人們解放軍359醫(yī)院的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，真是讓人無比懷念，我們身上沒有正式醫(yī)生的責(zé)任重?fù)?dān)，但是正式醫(yī)生的工作我們都和醫(yī)生們共同經(jīng)歷。這樣的機(jī)會(huì)實(shí)在是很少。在這2個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，總結(jié)報(bào)告只能用書面的形式匯報(bào)出我們?cè)卺t(yī)院實(shí)習(xí)的具體方面，但是卻很難表達(dá)出我們?cè)卺t(yī)院實(shí)習(xí)那又激動(dòng)又緊張又興奮的心情。至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。實(shí)習(xí)期間的收獲將為我們今后工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)?？傊兄x醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也感謝江蘇大學(xué)給我們這次實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)。回想剛來實(shí)習(xí)的時(shí)候，解放軍軍官老師給我們分配科室的時(shí)候，我和俞良，王琳娜，王佳音同學(xué)被分到了內(nèi)科門診，于是開始了我們?yōu)槠趦蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)生活，帶我們的老師是周家合老師，一位安徽醫(yī)科大畢業(yè)的醫(yī)生,他跟我們的年齡差不多大。所以比較談的來。我們?cè)趦?nèi)科門診接觸了好多病人。房顫，腸炎，普通感冒，結(jié)合我們?cè)跁旧蠈W(xué)到的知識(shí)，使我們對(duì)這個(gè)病更深一層的了解。在工作之余，周老師跟我們暢談世界杯，又為實(shí)習(xí)相對(duì)枯燥的工作增添了幾分趣味。在實(shí)習(xí)期間我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，努力培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐我熟練掌握了病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。在內(nèi)科病房的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也是很有意義的。剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院的護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)踐和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲：學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。在病房我們接觸了護(hù)士們的工作環(huán)境。護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在以前前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂"麻雀雖小，五臟俱全"，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)踐，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲：正確認(rèn)識(shí)護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德在病房實(shí)踐的第一天早上，我早早的來到醫(yī)院，那時(shí)8點(diǎn)交接班還沒開始，我跟著護(hù)士幫病人換被單，幫他們量體溫等等。到了8點(diǎn)鐘，醫(yī)生和護(hù)士門準(zhǔn)時(shí)交接班，值夜的醫(yī)生和護(hù)士將昨夜病人的情況進(jìn)行報(bào)告，然后各個(gè)管床醫(yī)生分別開始查房，我也跟著他們，認(rèn)真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們?？粗麄兡且唤z不茍的工作態(tài)度，我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先，醫(yī)生們對(duì)病人進(jìn)行詢問，問他們的病癥，比如：有無發(fā)熱，有無疼痛，飲食如何，排泄是否正常，有無多尿少尿等等。然后，醫(yī)生仔細(xì)觀察病人的體征，有時(shí)還做下叩診，最后開出醫(yī)囑。這時(shí)，護(hù)士們開始了緊張的比對(duì)醫(yī)囑，并且按照醫(yī)囑進(jìn)行取藥和進(jìn)行治療，護(hù)士每隔4小時(shí)查一次體溫，并且繪成溫度曲線，供醫(yī)生參考，另外，每隔半小時(shí)進(jìn)行一次巡房，檢查是否有異常情況出現(xiàn)。下午，醫(yī)生們?yōu)?4床的病人開了一個(gè)討論會(huì)，我也靜靜的來到那里，認(rèn)真的聽他們的討論，并把要點(diǎn)都記了下來。不知不覺就已經(jīng)到了下班的時(shí)間了。回到宿舍，我總結(jié)了今天的收獲和疑問，覺得今天真是過的很充實(shí)!我們每天早上都跟著老師或者科室主任查房，我看到了許多生老病死，也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗，很多病人樂觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動(dòng)容，醫(yī)院志工們對(duì)于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。有個(gè)得了肺癌的老太，80多了吧，在床上大小便失禁，到病房里面就是騷臭味，主任私下對(duì)我們說活不過1一個(gè)月了，這也就是人間的悲劇吧，但是誰(shuí)也不能阻止死亡的到來。我們還接觸了糖尿病的病人，他的糖尿病導(dǎo)致神經(jīng)麻痹，腹部的皮膚疼痛，他老是跟醫(yī)生說自己早上能吃好多東西，幾個(gè)包子，幾塊大餅。他的意思是告訴醫(yī)生自己能吃飯很健康，其實(shí)呢這正是糖尿病的臨床表現(xiàn)，三多一少啊。由于科室里面女護(hù)士居多，有時(shí)候搬動(dòng)病人去樓下做檢查，女護(hù)士做的都很吃力，我們男生就接了這方面的活，幫助一些腿腳不好使的病人去二樓做彩超檢查。我值班的時(shí)候，來了個(gè)民工小伙子，挺精壯的，30歲左右，來了說自己胸悶，呼吸困難。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是氣胸。肺壓縮已經(jīng)到了85%。據(jù)他所說，干活時(shí)候一用力，感覺胸部什么組織器官撕裂感，然后就感到胸悶了，主任醫(yī)生立刻給他做了x胸片，然后給他做了胸腔閉式引流。所有操作都是使用消過毒的干凈衛(wèi)生的器具做的，他反復(fù)告誡醫(yī)生護(hù)士要注意感染，防止膿氣胸的發(fā)生。接下來的兩周我們?cè)诟尾】茖?shí)習(xí)，肝病科位于359醫(yī)院的后面，處在一個(gè)很安靜的場(chǎng)所，方便病人休息，肝病科主要都是住院部，醫(yī)生讓我們幫忙做做日常的小事情。不過做的事情雖小，意義重大。讓我們一開始就樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和認(rèn)真的工作態(tài)度，形成我們固定的思維方式，為將來參加工作打好基礎(chǔ)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實(shí)感覺到了作為一名醫(yī)生的神圣和務(wù)實(shí)性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅(jiān)持原則，才能更好地維護(hù)"白衣天使"的神圣職權(quán)，才能得到病人及同事的尊重。在359醫(yī)院實(shí)習(xí)的過程中還有一個(gè)小插曲，我的口腔下唇里面長(zhǎng)了個(gè)粘液囊腫，在內(nèi)科見習(xí)時(shí)候隨口問了問周家合老師，本以為沒什么事情，和口腔潰瘍之類的小病差不多的。沒想到周老師很吃驚的問我長(zhǎng)了多久了，讓我去口腔科做個(gè)檢查，雖然基本不可能是腫瘤，但是還是去檢查檢查為好，最好盡早把它手術(shù)做掉。我就在同學(xué)的陪同下來到了359的口腔科，在那里得知原來是口腔粘液囊腫，沒什么大礙，最好手術(shù)做掉。第二天我就決定了在那邊做手術(shù)，在359醫(yī)院我既做了醫(yī)生，又做了病人，可謂全方位的適應(yīng)了醫(yī)院啊。然后我們?nèi)チ斯强坪屯饪茖?shí)習(xí)，看了不少手術(shù)，收獲也很多，最起碼敢看到血肉模糊的畫面了。學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2當(dāng)知道我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求被允許的時(shí)候，我真是說不出的高興，這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于即將畢業(yè)的我來說是相當(dāng)珍貴的，但在興奮激動(dòng)之余，我也會(huì)有一些擔(dān)心，畢竟這是我走入社會(huì)的第一步，畢竟又要到一個(gè)新的環(huán)境去適應(yīng)全新的生活，而我沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)，也不知道能否達(dá)到公司的要求，懷著這樣激動(dòng)有忐忑的心情開始了我在XXX公司的實(shí)習(xí)生活。第一天開始實(shí)習(xí)，我怯生生的走進(jìn)XXX公司的我立即就被XXX公司整潔的環(huán)境，寬敞明亮的辦公室，工作人員整齊劃一的工作服所震撼。上班時(shí)間剛開始，大家很快的進(jìn)入了工作狀態(tài)，隨時(shí)可以感覺到緊張的工作狀態(tài)。不愧是大公司啊，我心理不由的感嘆到。實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，基本上我能做的事非常的有限，我不斷的在學(xué)習(xí)，在銷售部各經(jīng)理和同事的幫助下，我學(xué)會(huì)了使用傳真機(jī)、復(fù)印件等辦公器材的使用，還學(xué)習(xí)了如何整理公司的回訪單，保修單等資料以及如何歸類。還有就是在銷售部經(jīng)理?xiàng)罡绲闹笇?dǎo)下學(xué)會(huì)了最基本的詢價(jià)，將那些有意向與公司建立合作關(guān)系的客戶資料輸入公司網(wǎng)絡(luò)備案，并對(duì)客戶/代理商的要求進(jìn)行整理，總結(jié)。在這個(gè)過程里，我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，我明白了做所有事情都不能馬虎，都需要細(xì)心的去做。在這個(gè)星期中，我還負(fù)責(zé)公司職員的午餐訂餐工作，整理辦公桌，將打印過的紙進(jìn)行分類回收利用，公司電話的接轉(zhuǎn)，事情繁瑣而有意義，讓我感覺過了很有意義的一個(gè)星期。實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期，除了繼續(xù)上個(gè)星期學(xué)到的工作外，我開始接觸新的工作，就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)。將詢價(jià)員發(fā)回的價(jià)格提升5%傳真給客戶、代理商。這個(gè)工作非常的重要，因?yàn)閮r(jià)格就是盈利的來源，一旦出錯(cuò)，就會(huì)給公司帶來?yè)p失。所以在這個(gè)過程里，我每次都會(huì)再三的檢查，然后再傳真出去，在這次的實(shí)習(xí)中，我的報(bào)價(jià)一次都沒有出錯(cuò)，我很高興。除了這些，我還學(xué)習(xí)打印公司的文件以及信函，鍛煉自己的公文函件的書寫能力，在XXX實(shí)習(xí)的每一天都很快樂，充實(shí)。實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期，正好遇上公司有幾個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目，我也有幸能加入標(biāo)書制作的工作中。校對(duì)標(biāo)書，并打印出來，標(biāo)書都非常的長(zhǎng)每一頁(yè)都要細(xì)心的檢查，打孔，裝訂。這個(gè)過程非常的繁瑣，有時(shí)候做起來就會(huì)忘了時(shí)間，因?yàn)橐坏┩Ｏ聛砭秃苋菀壮鲥e(cuò)，但是當(dāng)我真的完成一份標(biāo)書的時(shí)候真的非常有成就感。這個(gè)過程磨練了我的性子，讓我更加耐心了。我想無論今后我將從事什么職業(yè)，我會(huì)記著這種感覺，將它帶到我今后的工作中去。在XXX公司實(shí)習(xí)了三個(gè)星期，對(duì)公司我也有一些自己的想法，并不只是一味的去接受，去學(xué)習(xí)。當(dāng)我在工作中有任何想法的時(shí)候，我總是會(huì)去和部門經(jīng)理說，他們會(huì)告訴我不那樣做的原因，以及經(jīng)驗(yàn)。他們表?yè)P(yáng)我能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，很不錯(cuò)。我覺得這是我的優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)榱斯局攵皇堑眠^且過。最后，我要感謝上海XXX公司xx分公司給我這樣的機(jī)會(huì)，讓我在此而實(shí)習(xí)，同時(shí)也為給公司帶來的諸多不便，深感不安。我還要感謝xx公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在實(shí)習(xí)期間對(duì)我的照顧，教會(huì)了我很多課堂上學(xué)不到的東西，包容我的無知，特別是這次實(shí)習(xí)期間大家都對(duì)我非常親切，讓我感覺到家的溫暖。我在實(shí)習(xí)的每一天都是那么的充實(shí)，那么的快樂，讓我覺得能到XXX公司來實(shí)習(xí)時(shí)多么幸運(yùn)的事。我打從心里喜愛著XXX公司這個(gè)大家庭。最后，我祝愿上海XXX公司能夠越來越好。學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3一、東灘濕地公園1、概述東灘濕地公園毗鄰東灘鳥類自然保護(hù)區(qū)，也是國(guó)內(nèi)唯一一處與候鳥保護(hù)區(qū)相鄰的濕地公園。建成的濕地公園二期草木豐茂，引來了不少珍稀鳥類。濕地公園二期專設(shè)了一個(gè)水涉禽招引區(qū)，園內(nèi)種植了大量崇明當(dāng)?shù)赝辽灵L(zhǎng)的植被，如竹子、赤槐、烏桕、水蔥、菖蒲等，這不僅形成了錯(cuò)落有致的'景觀，也為鳥兒帶來了棲息的佳地。從最新的監(jiān)測(cè)情況來看，目前濕地公園內(nèi)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了112種野生鳥類，包括國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物小鴉鵑、白胸苦惡鳥、黑水雞等，數(shù)量也很大。濕地公園還將建設(shè)一個(gè)面積為6.3萬平方米的光灘，并在光灘上投放大量螃蜞等底棲動(dòng)物，以吸引涉禽來此棲息和覓食，把濕地公園打造成一個(gè)鳥兒的天堂。2、動(dòng)植物群落東灘濕地植被屬于濱海鹽生植被類型，以蘆葦群落為主的禾草沼澤是生物量最大的植物群落。在沼澤向草甸過渡的植被一側(cè)，常有鴨跖草、馬蘭、茭白、空心鏈子草等雜草伴生其間。在群落的低潮位，群落交錯(cuò)區(qū)，常見藨草、海三菱藨草、水莎草、糙葉苔草等植物混生。蘆葦植被呈斑塊狀分布。隨著東灘向外滋長(zhǎng)，蘆葦群落亦有向外擴(kuò)展成帶的趨勢(shì)。3、游憩功能公園內(nèi)設(shè)有影劇院、會(huì)議室、餐廳、茶室、咖吧、農(nóng)特產(chǎn)超市、科普展館和科研實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)館設(shè)施，可為廣大企業(yè)客戶提供包括游園、休閑、餐飲、會(huì)務(wù)、企業(yè)活動(dòng)日、員工素質(zhì)拓展和科普學(xué)習(xí)等在內(nèi)的諸多服務(wù)項(xiàng)目，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任的首選場(chǎng)所。二、西沙濕地公園1、概述西沙濕地公園于20xx年9月19日成立，位于崇明島西南端，綠華鎮(zhèn)桃源水鄉(xiāng)與明珠湖大堤外側(cè)，總面積4500畝。它是崇明島國(guó)家地質(zhì)公園的核心組成部分、崇明島國(guó)家地質(zhì)公園紀(jì)念碑所在地，也是上海目前唯一具有自然潮汐現(xiàn)象和成片灘涂林地的自然濕地，還是上海市科委立項(xiàng)的濕地生態(tài)修復(fù)實(shí)驗(yàn)基地。2、濕地植物西沙濕地的地質(zhì)遺跡和景觀主要有“河口潮灘地貌地質(zhì)遺跡”、“濕地地貌地質(zhì)遺跡”及濕地植被、鳥類、底棲動(dòng)物等。園內(nèi)主要保存著兩大類十七種典型的地質(zhì)遺跡，展示著世界第一大河口沖積島滄海桑田的地質(zhì)景觀及人與自然和諧相處的生態(tài)文明。西沙濕地與東灘濕地不同，周而復(fù)始的潮汐現(xiàn)象，是西沙濕地賴以生存的重要條件。潮水一漲一落的時(shí)間平均為12小時(shí)24分鐘。因?yàn)槌毕?，這里形成了豐富的地形地貌，濕地中港汊縱橫，具有湖泊、泥灘、內(nèi)河、蘆葦叢、沼澤等不同的濕地形態(tài)。另外，潮汐的漲落還孕育了濕地里多樣性的動(dòng)物，比如遷徙到來的候鳥和隨著潮汐而來的沙蟹。3、濕地生物西沙濕地有著豐富的動(dòng)植物資源。濕地共有種子植物46種，植物優(yōu)勢(shì)種有蘆葦、野茭白、藎草、馬蘭、糙葉苔草以及人工種植的旱柳、落羽杉等，水塘中主要為狐尾藻、鞏草等沉水植物，邊緣為蘆葦、狹葉香蒲等挺水植物。西沙灘涂濕地和植物資源地吸引了大量的鳥類，使其成為許多候鳥重要的越冬棲息地。目前記錄到的鳥類有26種，其中林灌叢活動(dòng)鳥類14種，濕地環(huán)境活動(dòng)鳥類11種，最為常見的有大白鷺、綠頭鴨、震旦雅雀等。濕地的底棲動(dòng)物高潮帶主要為無齒相手蟹和紅螯相手蟹，池塘中主要為梨形環(huán)棱螺、中華圓田螺與中國(guó)圓田螺。中潮帶區(qū)域以譚氏泥蟹、布氏類麂眼螺為優(yōu)勢(shì)種。低潮帶區(qū)域以河蜆為優(yōu)勢(shì)種，偶見齒吻沙蠶。三、夢(mèng)清園1、概述夢(mèng)清園依偎著蘇州河，位于昌化路橋和江寧路橋之間，分為大魚島、人工濕地和夢(mèng)清館三大部分。夢(mèng)清館共有三層。第一層介紹蘇州河的地理位置以及上海的水利系統(tǒng)；第二層介紹古代和近代蘇州河的污染和對(duì)人類的危害；第三層介紹蘇州河的治理過程以及目前的狀況。大魚島是蘇州河第一大島。島上有個(gè)觀景閣，其形狀為上海市花白玉蘭，所以也叫玉蘭閣。登上玉蘭閣，蘇州河的美景就盡收眼底了。人工濕地好比一個(gè)大自然的過濾器，蘇州河的水就是從這里流進(jìn)夢(mèng)清園后，進(jìn)行全面水質(zhì)改造的。整個(gè)濕地系統(tǒng)的能源全部來自太陽(yáng)能和風(fēng)力發(fā)電機(jī)，十分綠色環(huán)保。園內(nèi)的植物也值得一觀，熏衣草、龍舌蘭、蝴蝶蘭、夾竹桃、蓮花、翠竹、葡萄等。這些美麗的花草樹木不但養(yǎng)眼，它們其實(shí)也是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的一環(huán)。夢(mèng)清園中還有不少雕塑作品。比如入口處的“魚兒穿梭海浪間”，寓意夢(mèng)想。公園內(nèi)，連水管都被設(shè)計(jì)成為藝術(shù)作品。2、水系分析最近十年，作為一種成熟的水處理技術(shù)，人工濕地被全球各個(gè)不同發(fā)展?fàn)顩r的國(guó)家采用，其中歐美國(guó)家由于起步早，處于領(lǐng)先水平。1990年，我國(guó)第一個(gè)人工濕地污水處理系統(tǒng)即白泥坑人工濕地處理系統(tǒng)建成，目前運(yùn)行狀況良好。人工濕地建設(shè)在我國(guó)正處于加速期，其發(fā)展是和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局于4月28日公布的第六次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示我國(guó)城鎮(zhèn)化率接近50%，高速的城鎮(zhèn)化所引發(fā)的環(huán)境問題也更加尖銳，其中就包括小城鎮(zhèn)的污水處理問題，而人工濕地能很好地滿足小城鎮(zhèn)污水處理的特定要求。結(jié)合實(shí)際情況和發(fā)展趨勢(shì)，人工濕地在生活污水處理方面將有廣闊的發(fā)展前景。此外，最近發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)將重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到利用人工濕地處理特殊工業(yè)廢水方面。我國(guó)也有一些專家學(xué)者在利用人工濕地控制農(nóng)業(yè)面源污染和城區(qū)區(qū)域雨水管理等方面做了相應(yīng)研究，目前我國(guó)人工濕地工藝的作用及發(fā)展趨勢(shì)主要集中在以下幾個(gè)：①城市人工濕地生態(tài)公園；②小型人工濕地分散式污水處理；③非點(diǎn)源污染處理，其中又細(xì)分為農(nóng)業(yè)面源污染、城區(qū)湖泊徑流、城市內(nèi)河治理和工礦廢水處理等。在未來的污水處理事業(yè)中，人工濕地將逐漸承擔(dān)起重要的角色。人工濕地技術(shù)是一種新型生態(tài)工程技術(shù)，近年來在我國(guó)各地的生活污水處理和水體生態(tài)修復(fù)領(lǐng)域中得到了廣泛的推廣應(yīng)用。人工濕地技術(shù)的構(gòu)成要素包括基質(zhì)、植物、動(dòng)物、微生物和水，通過強(qiáng)化生物對(duì)污染物的降解作用，來達(dá)到凈化污水的目的。與傳統(tǒng)的污水處理工藝相比，其建設(shè)費(fèi)用低，維護(hù)管理相對(duì)簡(jiǎn)單，運(yùn)行管理費(fèi)用較低，對(duì)氮、磷等污染物的處理效果顯著，景觀美化作用明顯。上海夢(mèng)清園位于上海市蘇州河畔，占地面積8.6公頃，是20xx年完成的蘇州河綜合整治工程一期重點(diǎn)項(xiàng)目，園內(nèi)引入蘇州河水，通過人工濕地生態(tài)系統(tǒng)對(duì)其完成凈化，再向外排出。上海夢(mèng)清園也是一個(gè)比較好的人工濕地處理污水的實(shí)例。夢(mèng)清園做到了多目標(biāo)結(jié)合，不僅側(cè)重于污水處理功能，還兼顧濕地系統(tǒng)的其他生態(tài)作用，能與景觀設(shè)計(jì)、園林綠化相結(jié)合，則能更為充分地發(fā)揮人工濕地系統(tǒng)的綜合功能，使污水處理工程成為景觀的一部分，使水資源得到更為充分的利用。四、世博后灘公園1、概述世博后灘公園為上海世博園的核心綠地景觀之一，位于“20xx上海世博園”區(qū)之西端，位于黃浦江之東岸之與浦明路之間，南臨園區(qū)新建浦明路，西至倪家浜，北望盧浦大橋，占地18公頃。20xx年初開始，由北京大學(xué)教授俞孔堅(jiān)領(lǐng)銜“土人設(shè)計(jì)”團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)，20xx年10月建成。設(shè)計(jì)者倡導(dǎo)足下文化與野草之美的環(huán)境倫理與新美學(xué)思想，用當(dāng)代景觀設(shè)計(jì)手法，顯現(xiàn)了場(chǎng)地的四層歷史與文明屬性：黃浦江灘的回歸，農(nóng)業(yè)文明的回味，工業(yè)文明的記憶和后工業(yè)生態(tài)文明的展望。最終在垃圾遍地、污染嚴(yán)重的原工業(yè)棕地上，建成了具有水體凈化和雨洪調(diào)蓄、生物生產(chǎn)、生物多樣性保育、和審美啟智等綜合生態(tài)服務(wù)功能的城市公園。后灘公園不但建立了一個(gè)可以復(fù)制得生態(tài)凈化水系統(tǒng)模式，同時(shí)創(chuàng)立了新的公園管理模式，它建成后不再需要大量人力物力去維護(hù)，而是讓自然自我循環(huán)凈化，讓自然做功，為解決當(dāng)下中國(guó)和世界的環(huán)境問題提供一個(gè)成功的樣板。公園保留并改善了場(chǎng)地中黃浦邊的原有4公頃江灘濕地，在此基礎(chǔ)上對(duì)原沿江水泥護(hù)岸和碼頭進(jìn)行生態(tài)化改造，恢復(fù)自然植被。同時(shí)，整個(gè)公園的植被選用適應(yīng)于江灘的鄉(xiāng)土物種，蘆笛翻飛，烏桕成林，更有群魚游憩，白鷺照水，一派生機(jī)勃勃，實(shí)現(xiàn)了“灘”的回歸。2、濕地凈化系統(tǒng)這里的水是從黃浦江引入的劣五類水，在不利用化學(xué)制劑或特殊設(shè)備加工過濾的前提下，經(jīng)過由水生植物及動(dòng)物等生物群落組成的不同凈化系統(tǒng)，將黃浦江劣五類水凈化為三類水。如：菖蒲、水芹、水蔥、茭白、水稻、蘆葦、千屈菜等。除了輪葉黑藻、苦草、眼子菜、聚草、菹草、伊樂藻等沉水植物，后灘公園的水系中還有挺水植物、濕生植物和浮葉植物，構(gòu)成了一個(gè)完整的水生態(tài)系統(tǒng)。來自黃浦江的劣五類的水，從取水口流經(jīng)引水渠，到達(dá)公園里的滴瀑墻。隨即江水沿著滴瀑墻緩緩流下，在墻上微生物膜的作用下得到初步凈化，最終，通過水生態(tài)系統(tǒng)的逐級(jí)凈化變成三類水。3、布局結(jié)構(gòu)在江灘的自然基底上，選用了江南四季作物，并運(yùn)用梯田營(yíng)造和灌溉技術(shù)解決高差和滿足蓄水凈化之功效，營(yíng)造都市田園。在自然江灘與都市田園的基礎(chǔ)上，保留、再用和再生了原場(chǎng)地作為鋼鐵廠的記憶。巨大的工業(yè)廠房之鋼構(gòu)得以保留，并演繹為立體花園和酒吧游憩之所；原臨江碼頭被保留，并設(shè)計(jì)成生態(tài)化的水上花園和觀景臺(tái)，遙望浦西高樓林立，仿佛置身塵外世界；一條由鋼板折疊而成的銹色長(zhǎng)卷，寫就無數(shù)滄桑記憶。它隱約起伏，漂游于水岸平臺(tái)之上，或蟄伏于地面而成為鋪地，逶迤而遠(yuǎn)去，或翹首于空中而成為雨棚、景窗，巧取園中美景。作為工業(yè)時(shí)代生態(tài)文明的展望和實(shí)驗(yàn)，公園的核心是一條帶狀、具有水凈化功能人工濕地系統(tǒng)，它將來自黃浦江的劣五類水，通過沉淀池、疊瀑墻、梯田、不同深度和不同群落的濕地凈化區(qū)，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)1公里的流程，而成為三類凈水，日凈化量為每天2400立方。凈化后的三類水不僅可以提供給世博公園做水景循環(huán)用水，還能滿足世博公園與后灘公園自身的綠化灌溉及道路沖洗等需要。除大量使用鄉(xiāng)土物種以及水體凈化等生態(tài)措施外，設(shè)計(jì)充分利用舊材料、節(jié)約造價(jià)、倡導(dǎo)低成本維護(hù)等生態(tài)理念，包括舊磚瓦的再用，黃浦江護(hù)岸的生態(tài)友好型設(shè)計(jì)、建筑物的節(jié)能設(shè)計(jì)，以及可降解竹材作為會(huì)時(shí)大面積鋪地，以滿足同時(shí)考慮賽時(shí)和賽后的人流需要，等等。學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4一、畢業(yè)實(shí)習(xí)概念經(jīng)過在學(xué)校的理論，使我們對(duì)汽車維護(hù)有了基本掌握，對(duì)于汽車維護(hù)有了一個(gè)維護(hù)的學(xué)習(xí)掌握，我們將畢業(yè)了，要離開學(xué)校去找屬于自己的工作，也去學(xué)習(xí)如何做一名汽車維護(hù)技術(shù)師，怎樣去做一名汽車維護(hù)的技術(shù)師，去完成別人給點(diǎn)每一個(gè)貴重的任務(wù)。在我實(shí)習(xí)過程中，我感受到作為一名技術(shù)師，每次出去的時(shí)候都會(huì)在大街上東看看西看看，看別人怎樣維修，如何去評(píng)分別人的成功，能看出別人用的方法。汽車維護(hù)在中國(guó)已經(jīng)有了很久的歷史，雙是中國(guó)維修行業(yè)，走向成熟后必然要出出現(xiàn)新的研究領(lǐng)域，而我們正是應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要出現(xiàn)的人才型，不僅對(duì)基礎(chǔ)維護(hù)理論能夠熟練運(yùn)用，對(duì)計(jì)算機(jī)方面等，也有了初步的掌握，我要做一名真正的技術(shù)師和計(jì)算機(jī)兩者之間找到最好平衡點(diǎn)。二、畢業(yè)實(shí)習(xí)目的⒈鞏固和加強(qiáng)汽車構(gòu)造和原理課程的理論知識(shí)，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定必要的基礎(chǔ)。⒉使學(xué)生掌握汽車總成、各零部件及其相互間的連接關(guān)系、拆裝方法和步驟及注意事項(xiàng);⒊學(xué)習(xí)正確使用拆裝設(shè)備、工具、量具的方法;⒋了解安全操作常識(shí)，熟悉零部件拆裝后的正確放置、分類及清洗方法，培養(yǎng)良好的工作和生產(chǎn)習(xí)慣。⒌鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。三、畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年3月15號(hào)-20xx年3月15號(hào)四、畢業(yè)實(shí)習(xí)地點(diǎn)上海市青浦區(qū)鳳溪鎮(zhèn)鳳中路488號(hào)五、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位上海大眾汽車修理廠六、畢業(yè)實(shí)習(xí)內(nèi)容掌握汽車的傳動(dòng)系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和制動(dòng)系統(tǒng)中各主要零部件的工作原理，以及它們的拆卸、裝配和調(diào)整方面的操作。(一)變速器的拆裝先將外部螺釘旋下，然后拆下變速器外殼，觀察變速器的安裝位置以及與發(fā)動(dòng)機(jī)的聯(lián)結(jié)關(guān)系。了解變速器操縱機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，觀察各擋位齒輪的傳遞方式，然后拆下齒輪對(duì)變速器進(jìn)行清洗，在清洗完以后，在老師詳細(xì)講解完工作原理后把各個(gè)零部件重新組裝起來。(二)離合器的拆卸在變速箱體中拆下離和器總成：先拆下離合器蓋與飛輪聯(lián)接螺栓，然后將離和器從飛輪上去下。仔細(xì)觀察各零部件的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，熟悉各零部件的名稱和作用。同樣在了解完其工作原理后對(duì)其進(jìn)行清洗并按要求組裝起來。(三)發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝在老師的安排下，我們五個(gè)人一組進(jìn)行發(fā)動(dòng)機(jī)的拆裝，我們小組拆的是一個(gè)四缸直列水冷式發(fā)動(dòng)機(jī)，先按要求拆下化油器，由于時(shí)間原因，對(duì)化油器內(nèi)部零件沒有進(jìn)行拆裝，不過事先我們已經(jīng)拆裝過化油器，這里就沒有特別要求。然后卸下分電器等外部零部件，拆下電動(dòng)機(jī)和發(fā)電機(jī)等組件。然后拆下進(jìn)，排氣只管，卸下氣缸罩，然后把兩側(cè)的汽油泵以及節(jié)溫器，這樣發(fā)動(dòng)機(jī)外部組件基本拆卸完畢。七、畢業(yè)實(shí)習(xí)總結(jié)通過此次實(shí)習(xí)我收獲了很多東西，了解了汽車的基本構(gòu)造和基本知識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，真正在工作中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí)也增強(qiáng)了積極面對(duì)和克服困難以及吃苦耐勞的能力，為以后對(duì)工作的適應(yīng)打下了比較好的基礎(chǔ)。對(duì)于整車的拆解我們遵循著嚴(yán)格的流程，有著明確的分工，每個(gè)班分成三個(gè)組——主拆組、分拆組和數(shù)據(jù)登錄組，這都對(duì)我們順利的完成拆車實(shí)習(xí)起到了十分重要的作用。在正式的拆車之前我們首先對(duì)車輛的整車姿態(tài)進(jìn)行了測(cè)量，對(duì)車輛的各個(gè)姿態(tài)進(jìn)行拍照。在此之后有做了些拆車之前的準(zhǔn)備工作，例如斷電、放水和放油。之后我們進(jìn)入了正式的拆解環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的指導(dǎo)下整車的拆解緊張而有序的進(jìn)行。首先拆的是四門兩蓋，由于大多數(shù)同事沒有拆車的經(jīng)驗(yàn)，所以在拆的時(shí)候都沒有找到技巧導(dǎo)致拆的比較慢。然后開始拆保險(xiǎn)杠和翼子板。在拆車之前我一直都認(rèn)為保險(xiǎn)杠都是用金屬等強(qiáng)度比較到的材料制造的，但是拆車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們拆的車的保險(xiǎn)杠是塑料的，感覺到有些難理解，保險(xiǎn)杠是塑料的在汽車發(fā)生交通事故的時(shí)候又怎么起到保險(xiǎn)的作用呢？通過別人的講解使我走出了保險(xiǎn)杠必須是金屬制造的這個(gè)誤區(qū)，原來采用塑料也有其優(yōu)點(diǎn)。乘用車上的保險(xiǎn)杠的主要作用是在碰撞的時(shí)候可以吸收掉部分能量，從而保證車輛乘員的安全，我們這個(gè)車前保險(xiǎn)杠后面沒有吸能塊，其他的兩輛車有吸能塊，這樣其吸能效果可能會(huì)更好。此外保險(xiǎn)杠還可以起到裝飾的作用，同時(shí)還可以減輕車輛的重量，我想可能還和行人保護(hù)有關(guān)系吧。還有原來我對(duì)汽車的各個(gè)燈的名稱和作用也不是很清楚，通過電器科室的陳工的講解是我了解了汽車各個(gè)燈的名字和作用，之后我又請(qǐng)教了我們班的宋督導(dǎo)進(jìn)一不加深了對(duì)車燈系統(tǒng)的了解，從而分清了遠(yuǎn)光燈、近光燈、位置燈、制動(dòng)燈、轉(zhuǎn)向燈和倒車燈。像這樣的事情還有很多，我想如果要不是參加車輛的拆解實(shí)習(xí)我現(xiàn)在還是一個(gè)車盲，連最基本的汽車常識(shí)都不知道。再此之后我們又先后拆解了車輛的底盤部分包括離合器—變速器、前橋、后橋、前懸、后懸以及制動(dòng)和轉(zhuǎn)向的相關(guān)構(gòu)造，之后移除了發(fā)動(dòng)機(jī)。在整車的拆解之中沒有去拆發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器，只是將發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器在離合器那里斷開。在斷開離合器之前也在書上看過離合器的構(gòu)造，但是看了一段時(shí)間還是沒搞明白怎么回事，在拆解離合器之后我向幾個(gè)比較明白的同事請(qǐng)教了相關(guān)的問題，在他們的耐心解答之下我基本上搞明白了離合器的工作原理。有時(shí)候有些東西并不能通過看書來搞明白，通過觀察事物和別人的講解理解起來就相對(duì)容易很多，以后在工作做要學(xué)習(xí)的東西還有很多，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中必須要注意方法，利用正確的方法可以得到事半功倍的效果。學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5首先介紹一下你實(shí)習(xí)的公司……廣東羊城會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司前身為羊城會(huì)計(jì)師事務(wù)所（“以下簡(jiǎn)稱羊城所”），成立于一九八四年初，是廣州市屬成立最早的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，原隸屬于廣州市財(cái)政局，一九九八年十二月三十一日脫鉤轉(zhuǎn)制為有限責(zé)任會(huì)計(jì)師事務(wù)所。一九九三年度，羊城所經(jīng)中國(guó)證監(jiān)委、財(cái)政部、國(guó)家國(guó)有資產(chǎn)管理局批準(zhǔn)獲證券業(yè)務(wù)審計(jì)和證券業(yè)務(wù)資產(chǎn)評(píng)估雙重資格，是廣州市近80家會(huì)計(jì)師事務(wù)所中，唯一獲雙重資格的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。二0XX年十一月，經(jīng)中國(guó)人民銀行、財(cái)政部（中國(guó)）批準(zhǔn)，取得從事金融相關(guān)審計(jì)業(yè)務(wù)的資格。羊城所的業(yè)務(wù)范圍有審計(jì)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、資產(chǎn)評(píng)估、管理咨詢和會(huì)計(jì)電算化軟件評(píng)審等。羊城所擁有一批既有專業(yè)知識(shí)，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)、稅務(wù)、金融、管理、評(píng)估、法律、電腦工程等各類專業(yè)人才，具有高級(jí)職稱、碩士學(xué)位的有十多人。中青年職員占總?cè)藬?shù)的90%以上，且大部分除專業(yè)學(xué)歷外，還具計(jì)算機(jī)或外（英）語(yǔ)雙學(xué)歷。在境外國(guó)際會(huì)計(jì)師公司接受過半年以上專業(yè)培訓(xùn)的中青年占總?cè)藬?shù)的11%。實(shí)習(xí)期間按照要求和公司安排主要完成以下實(shí)習(xí)工作任務(wù)：1、了解（中國(guó)）會(huì)計(jì)師事物所機(jī)構(gòu)組成，人員職責(zé)，基本業(yè)務(wù)。2、分別熟悉事物所各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會(huì)計(jì)師完成各類業(yè)務(wù)。3、配合工作人員完成各種辦公室日常工作。我被分配在公司審計(jì)4部進(jìn)行實(shí)習(xí)，現(xiàn)按照時(shí)間進(jìn)度將實(shí)習(xí)內(nèi)容報(bào)告如下：第一天早上8：30正式到公司報(bào)道，之后，由部門秘書阿蘭具體負(fù)責(zé)我們?cè)诠緦?shí)習(xí)期間的事項(xiàng)安排，我被安排給部門里的一位注冊(cè)會(huì)計(jì)師李瑞玲，在未來的兩個(gè)月內(nèi)，我將聽從她的安排，在事務(wù)所的實(shí)習(xí)也便正式開始。上班的第一天我就跟著注師出外勤去了順德，經(jīng)過40多分鐘的（中國(guó)）車程，到了順德的xx公司，老師和客戶做了適當(dāng)溝通后，我們便開始了緊張的工作。主要對(duì)公司××—××年度財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。剛開始我們幾個(gè)3個(gè)實(shí)習(xí)生對(duì)審計(jì)工作十分不了解，注師就交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作，發(fā)尋證函，無非就是一些謝謝地址貼貼郵票的事情。之后就慢慢的教我如何抽查憑證，都要注意些什么。與大學(xué)課堂上的講授不同，這里更注重工作環(huán)節(jié)中的實(shí)際應(yīng)用。起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細(xì)賬，固定資產(chǎn)明細(xì)表等等。然后開始進(jìn)入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容（中國(guó)）和項(xiàng)目憑證號(hào)，我們實(shí)習(xí)生只負(fù)責(zé)查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項(xiàng)目，計(jì)提折舊項(xiàng)目以及涉及稅金項(xiàng)目。抽查憑證工作是審計(jì)過程中一個(gè)至關(guān)重要的程序，很多問題都是在抽憑時(shí)發(fā)現(xiàn)和暴露出來的。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨(dú)立完成抽查工作，決定抽查的項(xiàng)目并簽署審計(jì)抽查意見。在此過程中，會(huì)遇到一些問題，例如憑證號(hào)不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過老師確認(rèn)指導(dǎo)后我們寫下自己的意見建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對(duì)照比較煩瑣，而且責(zé)任重大，讓我有較深刻的體會(huì)。接下來的一周，我們大部分時(shí)間做的都是抽查憑證的工作。由于我們接觸的業(yè)務(wù)都是相對(duì)比較簡(jiǎn)單的，沒有特別復(fù)雜的審計(jì)過程，在完成底稿后，我們又參與資產(chǎn)負(fù)債表和收支平衡表的編制核對(duì)過程，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)一后與客戶提供的報(bào)表相對(duì)照。學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6我的實(shí)習(xí)可以分為四個(gè)階段.第一階段：酒店餐廳部服務(wù)員中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榫频瓴]有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒有加班費(fèi)，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認(rèn)為酒店的服務(wù)員制服太過簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對(duì)我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng);在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會(huì)對(duì)沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。在服務(wù)過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級(jí)酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國(guó)人，在服務(wù)的過程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野。第二階段：酒店餐廳部吧員作為一個(gè)吧員，你要熟悉每一種酒的名字及價(jià)錢，啤酒勉勉強(qiáng)強(qiáng)還可以過關(guān)。白酒就麻煩了，有年數(shù)之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度數(shù)之分，等等.再就是我們要會(huì)沖各種茶和咖啡，并且當(dāng)面為客人表演.第三階段：酒店客房部服務(wù)員在客房部實(shí)習(xí),對(duì)客房工作當(dāng)然是了解了.今天在我再三的要求下經(jīng)理終于同意讓我來客房部實(shí)習(xí)了.說實(shí)話我在客房部實(shí)習(xí)時(shí)間比其他部門都久.我也大概的總結(jié)了幾點(diǎn).一.需要記憶的內(nèi)容較多，要求服務(wù)規(guī)范化(1)記憶內(nèi)容從服務(wù)員自身做起，如女服務(wù)員要求盤發(fā)，服裝整潔樸素大方，言談舉止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握對(duì)講機(jī)的使用方法。(2)記清楚房間物品擺放位置，小吧臺(tái)小吃以及冰箱里的飲料。(3)熟悉房間設(shè)備及其使用，如數(shù)字電視、空調(diào)、吹風(fēng)機(jī)的使用等。(4)嚴(yán)格按照做房程序清潔打掃房間。二.工作量大，又臟又累有時(shí)還得受氣。一些團(tuán)隊(duì)入住酒店，上午開會(huì)時(shí)要對(duì)房間進(jìn)行一次小整理，一層樓16來間房?jī)H兩個(gè)服務(wù)員，盡快趕在客人回來之前完成。下午有會(huì)議還要進(jìn)行整理。有時(shí)候一個(gè)團(tuán)隊(duì)剛剛退房還沒有離開，房務(wù)中心就匯報(bào)說有客人已入住，服務(wù)員要迅速查房后趕房，一間要10來分鐘，有些邋遢的客人，房間滿地狼籍，煙頭煙灰茶葉散落一地，房間里充盈著濃重的酒味。三.查房，整理工作車工作間，點(diǎn)好布草。房務(wù)中心報(bào)說客人退房后可以查房，查房需要細(xì)心不可心急，要留意房間里物品是否齊全，電器設(shè)備有沒有損壞，床單是否染色，房間里小吧臺(tái)，還有衛(wèi)生間里代銷品有沒有消費(fèi)。如果有漏報(bào)錯(cuò)報(bào)，則由服務(wù)員簽單賠，所以不可馬虎。服務(wù)員工作都有工作車，主要放置布草和日用品等，還有一邊是專門放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數(shù)點(diǎn)好，布草疊放要整齊方便點(diǎn)數(shù)，工作車工作間保持干凈。每進(jìn)入一個(gè)房間，都要寫上進(jìn)出房時(shí)間，并備注有沒有損壞物品，或者客人外借，以便做好交班工作。第四階段：酒店前廳部服務(wù)員前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過三級(jí)。前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中心進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無理取鬧，比如說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時(shí)很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。一.接待作為一個(gè)賓館的酒店前臺(tái)接待我們每日的工作包括了：1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00)(1)查看交班記錄，了解未完成的工作事項(xiàng)。(2)檢查夜審報(bào)表情況，檢查各種報(bào)表的分送登記，查看夜班鑰匙清點(diǎn)記錄和有無過夜的留言信件。(3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字等。2.了解并處理當(dāng)天的主要工作(08：00～09：00)(1)貴賓抵離情況和宴會(huì)、活動(dòng)通知。(2)當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)散客情況，當(dāng)天離店團(tuán)隊(duì)散客情況。(3)當(dāng)天客房銷售余缺情況等。3.檢查日常工作(09：00～14：00)。(1)內(nèi)賓登記表和外賓登記表。(2)訂單保存和介紹信、會(huì)客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。(3)權(quán)限、價(jià)格執(zhí)行情況，設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。(4)資料存檔。4.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。(1)次日離店表、加班表和客房誤差表。(2)檢查工作的完成情況及其它。5.思考及了解。(3)明日貴賓抵離活動(dòng)情況，明日客房出租和余缺情況及其它。6.下班交接。主要是未完全成事項(xiàng)和工作要求。7.注意事項(xiàng)。及時(shí)向部門通報(bào)前臺(tái)信息，包括：客房出租的余缺情況;未預(yù)訂貴賓的到店情況.(1)客人向前臺(tái)反映的投訴情況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。(2)協(xié)調(diào)好同事關(guān)系.二.退房及費(fèi)用結(jié)算前臺(tái)收銀分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng).但是，問題也是顯而易見的.由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下，因此，個(gè)人的責(zé)任很不清楚，責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明，出現(xiàn)了問題的時(shí)候自然會(huì)互相推諉，這個(gè)問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的。互相推諉，本來就是人的天性.所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了，傳到國(guó)內(nèi)也有一段時(shí)間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看，這樣是可以有效的提高前臺(tái)接待和其他工作的效率，并且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，我們知道，有秩序的環(huán)境，會(huì)給人以質(zhì)量的提高感，有優(yōu)越感，自然會(huì)加深對(duì)經(jīng)營(yíng)單位的好感，這個(gè)時(shí)候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，酒店在客人眼中的地位會(huì)迅速提升.另外，賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，