中級社會工作師社會工作實務模擬45

中級社會工作師社會工作實務模擬45一、案例分析題某中學初三學生楊淼屬于高智商低成就類型的學生。在學校里，她的學業(yè)性向測驗的分數(shù)很高，但學業(yè)成績很低（江南博哥），在全班46名學生中排35名，經(jīng)常被任課老師罰站，久而久之，她對學習失去了信心，開始憎恨老師。在家里，母親對楊淼的要求不高，也不怎么管教女兒，母女關系還比較好。而楊淼的父親對楊淼要求很高，管教也很嚴格，希望楊淼將來上大學，但由于其在某公司做基層領導，工作繁忙，與女兒接觸較少，且經(jīng)常諷刺女兒，造成父女關系緊張。近幾天，楊淼向學校的社會工作者寫了一封求助信，坦言自己對提高學習成績無能為力，不知該如何是好。

[問題]1.

上述案例中，案主楊淼面臨的問題主要有哪些?正確答案：上述案例中，案主楊淼面臨的問題主要有以下幾個方面：

(1)個人方面的問題

①學習的自主性不強，易受外界干擾；

②自我認知消極，缺乏自信心；

③學習態(tài)度不良，并對老師產生了憎恨情緒。

(2)學校方面的問題

老師的批評和不恰當?shù)膽土P方式導致楊淼學習興趣下降。

(3)家庭方面的問題

①父母管教態(tài)度不一致，父親只關心成績，且教育方法不當，經(jīng)常諷刺；母親對楊淼的學習不是很關心；

②父親因工作繁忙，與楊淼接觸較少，且經(jīng)常諷刺楊淼，父女關系緊張；

③父母沒有給楊淼提供很好的學習環(huán)境。

2.

針對楊淼的問題，學校社會工作者應該采取哪些輔導策略?正確答案：針對楊淼的問題，學校社會工作者可采取的輔導策略如下：

(1)收集查閱楊淼的基本資料

通過走訪楊森的家庭和老師、同學，收集全面的資料，了解楊淼的一般生活及學習情況。

(2)進行個案輔導

①為楊淼提供心理輔導，緩解其心理壓力，改變對老師的錯誤情緒。鼓勵其建立積極的自我觀念、培養(yǎng)自信心、結交同伴良友，努力突破現(xiàn)狀。

②與楊淼共同分析其學習成績不好的原因，探討正確的學習方法并制定相應的學習計劃，請楊淼按計劃有步驟的學習，對其取得的進步給予及時表揚，增強其學習興趣。

(3)開展座談會或小組活動

通過座談會或小組活動，共同分享提高學習成績的方法、好的學習習慣等，也可以請有相似經(jīng)歷的校友或同學講述從低分轉變?yōu)楦叻值挠H身經(jīng)驗。

(4)與學校、老師、同學溝通

①聯(lián)系楊淼的班主任、任課老師，請他們配合并接納楊淼，改變懲罰方式，多鼓勵楊淼；提醒學校要善于發(fā)現(xiàn)學生問題，發(fā)掘問題的本質，幫助學生重建學習的信心和興趣。

②尋求成績好的學生志愿者或者課務不很繁忙的老師幫助輔導楊淼的學業(yè)。

(5)與家長溝通

①建議楊淼的父母多關心楊淼，多與楊淼溝通，不要只關注學習成績；

②請楊淼的父母改變教育方法，保持一致的教育態(tài)度，并營造好的學習氛圍；

③與楊淼的父親溝通，請他正確看待楊淼的學習狀況，不要再出言諷刺，鼓勵他主動與女兒談心，緩和親子關系。

3.

年初，有三位同學給好朋友王某過18歲生日。從未沾酒的他們在醉后犯下了傻事——攔路搶劫。他們的青春本來將有幾年在大墻內度過，一項新制度使之得以改變。這就是某市青少年事務署與檢察院建立的一項針對未成年人的特殊檢察機制，名為“訴前考查”。這意味著對未成年人刑事案件進行非監(jiān)禁化處置。罪錯青少年由社工進行3個月訴前考查，表現(xiàn)良好的話將免于起訴，反之則進入訴訟程序。

問題：

1．結合案例說明什么是矯治社會工作，它的工作對象是誰?

2．作為社工的你決定采用哪些社會工作方法進行服務，并簡要說明。正確答案：1．矯正社會工作指社會工作實施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會工作專業(yè)價值觀的指引下，運用社會工作的理論、知識和方法、技術，為罪犯(或具有犯罪危險性的人員)及其家人在審判、監(jiān)禁處遇；社會處遇或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等，使罪犯消除犯罪心理結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務。矯正社會工作的工作對象是罪犯或具有犯罪危險性的違法人士。

2．對于這四位青少年，在“訴前考查”階段，我們可以采取如下一些社會工作方法來為其進行服務：(1)個案社會工作的服務：了解案主的背景資料，分析其犯罪的原因，協(xié)助其在思想心理和行為方面進行矯正與重建；(2)小組社會工作的服務：運用小用工作的模式，可以組織四名案主通過小組分享與討論，來認識自己的錯誤并重建人生規(guī)劃；也可通過組織“社區(qū)服務令”，通過在社區(qū)為居民提供服務的方式來體驗人生。[解析]1．選擇本案例的原因是：考查對矯正社會工作的主要內容和基本服務對象是否有明確的認識。上述案例是一個未成年人的矯正問題，矯正社會工作者可以根據(jù)幾位青少年存在的過失，運用專業(yè)的理論、知識、方法、技巧，使這些具有犯罪傾向的違法人員能夠得到生理、心理和思想行為的矯治，從而能夠融入社會，成為正常人員。這一案例對考查考生對矯正社會工作的基本概念和實務過程的掌握情況有一定的幫助。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

(1)熟悉矯正社會工作的定義和服務的對象，重點明確矯正社會工作本質上是一種司法體系中的社會福利服務。它的特點在于要在專業(yè)價值觀的指引下，運用一些專業(yè)理論、方法來為案主提供服務。矯正社會工作的對象實際上是一個特殊的社會弱勢群體，案例中的青少年盡管年齡尚幼，但由于各種原因走上了犯罪道路，需要社會工作者為其提供心理輔導、關系調適等各種支持，通過個人、家庭和社區(qū)環(huán)境的改變來矯正治療其行為模式，消除犯罪的思想根源。

(2)針對案主的情況，在“訴前考查”階段，社工既可以采取個案社會工作的方法，也可以采取小組社會工作的方法。個案社會工作方法的重點在于了解服務對象存在的主要問題，分析其犯罪的原因，并制訂相應的服務計劃。小組社會工作方法的重點在于將四位案主視為一個整體，讓他們共同改變其心理結構和行為方式。

3．本案例回答時需要注意的問題是：

矯正社會工作要注意其在司法矯正體系中發(fā)揮的特殊功能，同時矯正社會工作者要根據(jù)服務對象出現(xiàn)的問題和年齡特點等，隨時調整介入的策略，采取個別化的原則，選擇相應的專業(yè)工作方法，這樣才能在實務過程中收到實效。否則，采取一成不變的行動方案和時間節(jié)點很難達到矯正的目標。

曹大娘，74歲，兩年前中風，生活不能自理，同兒子一家生活在一起。曹大娘認為自己為家庭增加了很多負擔，有輕生的念頭。曹大娘的老伴已去世多年。其兒子孫先生43歲，在一家國有企業(yè)上班，早出晚歸，十分辛苦。其兒媳患有高血壓和糖尿病，沒有工作，主要在家照顧曹大娘。其孫子正在讀初三。全家人的生活主要靠孫先生的收入維持。最近，曹大娘的兒媳生病住院，曹大娘在家無人照顧，孫子吃不上飯，兒子奔波于醫(yī)院、家里、工作單位之間，忙得焦頭爛額。

[問題]4.

在上述案例中，曹大娘面臨的困境主要有哪些?正確答案：上述案例中，曹大娘面臨的困境主要有以下幾個方面：

(1)中風，生活不能自理；

(2)情緒非常低落，自責，有輕生念頭；

(3)家庭收入主要是兒子的工資，抗風險能力弱，經(jīng)不起生病住院帶來的沖擊；

(4)缺乏社會支持網(wǎng)絡，當兒媳生病住院時，沒人幫忙照顧曹大娘和孫子。

5.

針對曹大娘目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略?正確答案：針對曹大娘目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略為：

(1)聯(lián)系相關救助機構，幫助曹大娘一家申請經(jīng)濟困難補助；

(2)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心，為曹大娘一家申請上門醫(yī)療護理服務，并聯(lián)系社區(qū)飲食店，為曹大娘及其孫子提供送餐服務，減少家人的照顧壓力；

(3)對曹大娘進行心理疏導，打消其輕生念頭，緩解其負面情緒，并組織社區(qū)志愿者輪流上門陪曹大娘聊天。

楊女士，35歲，因患有尿毒癥需要不間斷地去醫(yī)院進行血液透析，費用昂貴。楊女士因為病情嚴重，無法從事正常的工作，只能在社區(qū)找到一個看門的工作，收入十分微薄。楊女士的丈夫郭先生，36歲，一年前在工地干活時受傷，治療后右手經(jīng)鑒定為4級殘疾，無法繼續(xù)之前的工作，并且工地也不給予工傷賠償，郭先生因缺乏其他工作技能，一時也找不到合適的工作，沒有任何經(jīng)濟來源。他們還有一個上初中的兒子需要撫養(yǎng)，家庭生活異常窘迫。雖然他們一家被認定為低保戶，每月可以拿到少量的低保金，但對于他們全家的開銷來講遠遠不夠。

對此，郭先生已多次向社區(qū)居民委員會請求給予幫助，但是沒有任何回應。

問題：6.

結合案例，說明楊女士一家可以申請哪些救助。正確答案：楊女士一家可以申請的救助類型如下。

(1)醫(yī)療救助：楊女士患有尿毒癥，可以申請醫(yī)療救助，減免一部分的治療費用。

(2)教育救助：楊女士的兒子在上初中，可以通過申請教育救助，減免學校收費，以及申請一部分生活補貼。

(3)就業(yè)救助：楊女士的丈夫郭先生因缺乏其他工作技能，找不到合適的工作，可以申請就業(yè)救助幫助其開展就業(yè)能力培訓，幫助他盡快就業(yè)以解決其經(jīng)濟困難的問題。

(4)臨時救助：針對楊女士家特殊情況也可以申請一部分臨時救助，通過物質幫助或經(jīng)濟補助，減輕他們的生活負擔。

7.

請說明應該如何幫助楊女士一家擺脫目前的貧困狀態(tài)。正確答案：幫助楊女士一家擺脫目前的貧困狀態(tài)的服務如下。

(1)鏈接資源。為楊女士鏈接醫(yī)院資源，減免部分透析的費用；同時可以申請社會上的醫(yī)療資源，或者通過募捐為楊女士籌集一部分治療費用。

(2)緩解其心理壓力。幫助楊女士及其家人進行心理疏導，減輕其心理壓力，讓全家人能夠用積極的心態(tài)面對生活和困境。

(3)提升就業(yè)技能培訓。為郭先生開展就業(yè)技能培訓，幫助他對接就業(yè)資源，促使其盡快就業(yè)；協(xié)助楊女士學習一些力所能及的技能，如手工藝編制等，來彌補家用。

(4)進行政策倡導。社會工作者通過研究相關的人群，形成報告提交給相關部門，更好地促進針對社會救助人員政策的優(yōu)化與改良。

(5)社會環(huán)境的優(yōu)化。通過社區(qū)宣傳和社區(qū)教育，動員社區(qū)居民關心關愛社會救助人群，并幫助他們搭建支持網(wǎng)絡，從而進一步幫助社會救助人群。

二、方案設計題1.

某社區(qū)的居民主要是外來務工者，他們的子女白天在附近的民工子弟學校上課學習，下午放學回家后因家長們的忙碌而沒有人看管照顧，平時的課余生活也比較單一枯燥。

[問題]假如你是一名社會工作者，請針對這些外來務工者的子女，擬訂一份社區(qū)服務方案。正確答案：問題的陳述與分析

外來務工者子女面臨的困境主要有：缺乏和父母的交流、課余生活比較單一、沒有人看管照顧、輔導學習等。

(2)方案設計

針對外來務工者子女的困境，社會工作者設計的社區(qū)服務方案內容應包括：

①方案目標

豐富外來務工者子女的課余生活，使其擁有更好的生活和學習環(huán)境。

②方案實施策略

a．與孩子們的家長聯(lián)系，傳授他們親子溝通的方法，使其在有限的時間內增加與孩子的交流，關心他們的學習生活，提高家庭系統(tǒng)的支持作剛；