中級社會工作師社會工作實務模擬題26

中級社會工作師社會工作實務模擬題26第一題

田杰出生在陜北一個偏遠的小山村中，當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展很慢，生活條件也非常差。因為家里生活困難，田杰（江南博哥）讀到三年級就輟學了，小小年紀的他離開家鄉(xiāng)到外面流浪，被某流浪兒童求助站收留。雖然讀到了三年級，但田杰認識的字并不多，連最基本的拼音都不會，平時也不喜歡說話，很少與其他小朋友交流。與同齡的孩子相比，田杰特別的精明，不輕易相信人，對別人都很防備。因為家境的原因，田杰更能體會到生活的艱辛，經(jīng)常利用課余的時間去公園或廣場撿廢品，賣了錢后小心的積攢起來。

問題1.

通用過程模式的基本系統(tǒng)有哪幾方面？正確答案：通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)是：

(1)改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織、社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。

(2)服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。

(3)為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標系統(tǒng)”。

(4)行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實現(xiàn)改變目標的人，是社會工作者的合作者。

2.

造成田杰流浪的原因有哪些？正確答案：造成田杰流浪的原因有很多，主要包括偏遠地區(qū)的落后、經(jīng)濟不發(fā)展、家庭的貧窮、田杰個人的想法和行為等。

3.

針對本案例，社會工作者應如何介入開展工作？正確答案：社會工作者一方面要看到田杰和他的家庭所處的貧困處境，致力于幫助他們發(fā)掘資源，提供必要的物質支持，使其脫離貧困，滿足生活需要，從外在環(huán)境上營造一個有利于田杰成長的環(huán)境；另一方面為田杰提供教育，幫助他學習職業(yè)技能，創(chuàng)造和提供發(fā)展的機會，通過促進田杰個人的成長來增強他對環(huán)境的適應能力和抗逆力。這些工作方法和步驟是建立在對田杰個人需要的分析和滿足需要的環(huán)境資源的分析基礎上的。

第二題

葉楊今年17歲，因不喜歡讀書在讀到初二時就輟學在家，葉楊的父親是收廢品的，母親早上在小區(qū)門口擺早點攤，家里的經(jīng)濟收入并不高。葉楊輟學后即不去學技能，也不給父母幫忙，總喜歡與社會上的一些不良少年混在一起，還曾因為幫朋友偷竊而在派出所被記錄在案。父親偶爾會管一管葉楊，讓她不要與那些不良少年接觸，但母親一直都比較遷就她，也不舍得管教她。

為了能讓葉楊踏實地生活，父親托人幫忙找了一份商店售貨員的工作，希望葉楊能夠獨立自主地生活。開始時葉楊工作很認真，每天早出晚歸，偶爾還會幫媽媽做一些早點的準備?？墒沁^了一個多月后，葉楊就辭去了這份工作，她覺得售貨員的工作太無聊，沒什么新鮮感。辭職后，葉楊不去找新的工作，每天不是在家里上網(wǎng)，就是與朋友逛街，父母即生氣又著急，卻又不知該如何去教育女兒。

問題1.

本案例中葉楊存在哪些問題？正確答案：葉楊存在的問題主要有：

(1)葉楊年紀小學歷又低，又不肯去學技能，適應社會和獨立生存較有困難。

(2)父親對于葉楊管教嚴厲，但母親卻很遷就她，這樣不利于葉楊的成長。

(3)葉楊經(jīng)常與不良少年交往，這樣容易讓她學壞。

(4)葉楊做事不踏實，認為售貨員的工作無聊就辭職。

2.

請針對葉楊的問題提出介入策略。正確答案：針對葉楊存在的問題，社會工作者應采取以下介入策略：

(1)與葉楊溝通，了解葉楊的生活狀況、性格脾氣、興趣愛好及存在的主要問題。

(2)取得葉楊的信任，建立良好的專業(yè)關系，耐心傾聽葉楊的內心想法。

(3)肯定葉楊的優(yōu)點，同時讓她發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并引導她改正缺點。

(4)與葉楊的父母溝通，教授他們正確的教育方法，改變教育孩子的方式，協(xié)調好親子間的關系，并鼓勵他們多與葉楊進行溝通，了解葉楊的真實想法，營造良好的家庭氛圍。

(5)幫助葉楊樹立正確的生活態(tài)度，發(fā)掘資源，協(xié)助葉楊學習一技之長，加強其獨立自主的能力。

第三題1.

小芬在一家軟件公司從事人力資源管理工作，她有一個女兒今年15歲，正在讀中學，丈夫在某家外企從事銷售工作。本來一直感覺生活幸福的小芬，一次偶然的機會發(fā)現(xiàn)丈夫有了外遇，這讓小芬感覺特別的傷心和氣憤。在最近公司組織的員工體檢中，小芬又被查出患有乳腺癌，這對于她更是雪上加霜。想著自己那么用心地經(jīng)營著這個家，丈夫卻變了心，而自己也得了絕癥，小芬萬念俱灰，如果不是因為還有女兒需要她照顧，她甚至想要去自殺。

問題

請簡述家庭社會工作的基本原則。正確答案：家庭社會工作的基本原則：

(1)家庭處境化原則。家庭處境化原則假設，家庭是家庭成員生活的自然場境。它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場境中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需要，并且提供能夠符合實際家庭處境的解決方案。

(2)幫助家庭增能原則。幫助家庭成員增能原則假設，每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。指出家庭成員的問題并且提供直接的解決方法，這樣的解決方式雖然能夠克服家庭成員的困難，但并不能增強家庭成員應對未來生活挑戰(zhàn)的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。當然，每個家庭成員都有自己的能力和不足，只有準確評估家庭成員的能力和不足，才能設計有效的服務介入計劃。

(3)家庭個別化原則。該原則認為，每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務。家庭個別化原則要求社會工作者避免通過裁減受助家庭成員的需要以適合預先安排的服務模式，而要求直接從受助家庭的日常生活處境出發(fā)，準確評估受助家庭成員的要求，并且根據(jù)受助家庭的實際需要設計服務介入的計劃。

(4)滿足家庭成員需要原則。該原則是指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠需要，并且隨著受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。如果僅僅關注受助家庭成員問題的解決，就會忽視受助家庭成員的預防和發(fā)展的長遠要求；而如果僅僅關注受助家庭成員的預防和發(fā)展的要求，就會無視受助家庭成員希望解決目前問題的需要，無法與受助家庭建立良好的合作信任關系。只有將受助家庭成員的問題解決的需要與長遠的預防和發(fā)展的需要結合起來，才能保證社會工作的服務活動真正滿足家庭成員的要求。

第四題

在某醫(yī)院的化療室門口，每天都會有很多家人陪同癌癥患者前來做化療，他們對于患者的病情非常擔心，對于他們所遭受的痛苦也感覺特別的不忍。醫(yī)務社會工作者針對這種情況，特別開展了一個支持性的小組活動，為患者及其家屬的溝通和互動交流搭建了平臺。

問題1.

本案例中醫(yī)務社會工作者應采取哪些介入策略？正確答案：醫(yī)務社會工作者應采取的介入策略包括：

(1)建立支持性小組，引導患者家屬分享彼此的感受，幫助他們疏導壓力，宣泄情緒，在小組中獲得情感與心理的支持。

(2)設計豐富多彩的主題活動，增進患者家屬們的溝通。

(3)組織戶外活動，讓患者家屬們參與設計，發(fā)展他們的潛能與自主性。

(4)與組員探討小組今后的走向，鼓勵家屬們形成互助小組，并做好跟進工作。

(5)幫助家屬們維系與發(fā)展自愿的小組互助活動，并做好跟進工作。

2.

醫(yī)務社會工作的特點是什么？正確答案：醫(yī)務社會工作的特點包括：

(1)與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合。醫(yī)務社會工作者是醫(yī)療衛(wèi)生服務體系中的一員，其秉承社會工作的理念，在醫(yī)療衛(wèi)生體系中開展社會工作服務，與醫(yī)療衛(wèi)生體系的服務融為一體是其主要特點。醫(yī)務社會工作者在醫(yī)療團隊中連接各方資源，以服務對象為中心進行專業(yè)服務，這一團隊通常包括醫(yī)師、藥師、護理人員、社會工作者、物理治療師、語言治療師、營養(yǎng)師等，通過不同專業(yè)知識技巧優(yōu)勢的綜合發(fā)揮達到為服務對象服務的目的。

(2)以服務對象的健康為主導。醫(yī)務社會工作服務的對象主要是受到有關疾病困擾的相關人員?？释】凳敲總€人的天性。人們的健康在今天已經(jīng)不僅僅是個人的問題，還是一個社會問題，社會工作者在此領域的工作主要是為服務對象提供有關健康方面的服務。無論是對普通人群的健康宣傳，還是對患有疾病患者的服務，都是以服務對象的健康作為核心和主導，這是醫(yī)務社會工作的基本方向。

(3)“以病人為中心”的理念。醫(yī)務社會工作者在“以病人為中心”的醫(yī)療團隊中，從病人的角度出發(fā)，為病人的康復尋求各種資源的合理配置，發(fā)揮重要的作用。醫(yī)務社會工作為病人提供有關的病情分析及照顧，溝通治療計劃，提高治療效果，為病人及其家屬提供有效的社區(qū)資源，解決其因患病而引起的困難，減輕病人在精神上的患病的壓力。

(4)服務規(guī)范的專業(yè)化。在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)從事社會工作必須了解熟知各種相應的醫(yī)療規(guī)范，并形成與此相適應、相配合的服務規(guī)范，因而，醫(yī)務社會工作的服務也是專業(yè)化的，針對服務對象不同的情況，醫(yī)務社會工作者有其相應的服務規(guī)范。

第五題1.

刑滿釋放人員出獄后將會面臨很多的問題，其家人的不原諒、朋友親屬的疏遠、社會的歧視、再就業(yè)的困難等，這些問題對他們的情緒影響很大。

問題

如果你是一名專業(yè)的社會工作者，請根據(jù)刑滿釋放人員所面臨的這些問題，制訂一份服務方案。正確答案：1．問題的陳述與分析

刑滿釋放人員所面臨的問題主要有：

(1)遭遇社會歧視，家人不理解，朋友親屬疏遠。

(2)再就業(yè)困難，缺乏經(jīng)濟來源，生活困難。

(3)缺乏社會適應能力，很難正常地融入社會。

2．方案設計

根據(jù)上述分析，社會工作者擬訂的個案服務方案如下：

(1)方案目標。幫助服務對象度過生活困難階段，穩(wěn)定他們的情緒，改善生活條件及消極的心理狀態(tài)，幫助他們盡快融入正常的社會生活。

(2)方案實施策略

①接案階段。社會工作者在與服務對象初次見面時，運用一些工作技巧，遵循接納、不批判等原則，使對方信任自己，與其建立良好的專業(yè)關系。

②預估階段。從生理、心理、社會環(huán)境等方面進一步收集資料，與服務對象一起確定其面臨的問題及需要。

③計劃階段。社會工作者幫助服務對象設定服務的目標和計劃，具體目標包括：

a．與服務對象所在的社區(qū)居委會進行溝通，協(xié)助服務對象申請最低生活保障金，或者獲得社會幫困資金，以解決其燃眉之急，保障基本生活。

b．通過整合資源，為服務對象聯(lián)系相關的技能培訓，幫其尋找工作，使其自立。

c．與其家人及親屬、朋友進行溝通，請他們理解和關心服務對象。

d．通過個案輔導，協(xié)助服務對象處理個人的非理性情緒和緩解焦躁的心理壓力。

④介入階段。通過對上次計劃方案實施情況的分析，總結上次計劃方案中不合理的地方，尋求問題的根源，與服務對象共同尋求方法以提高方案的可行性，根據(jù)之前所得的結論調整計劃方案。

⑤評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估，同時，需要提前告知服務對象個案輔導即將結束，請其做好準