企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份服務(wù)合同

企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份服務(wù)合同合同編號：__________第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語在本合同中的定義如下：“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”：指__________（公司名稱）所擁有和運(yùn)營的，與本合同項(xiàng)下服務(wù)相關(guān)的所有計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及其他相關(guān)技術(shù)設(shè)施?！皞浞莘?wù)”：指根據(jù)本合同的約定，乙方為甲方提供的包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)備份、災(zāi)難恢復(fù)等服務(wù)。“服務(wù)期間”：指甲方根據(jù)本合同支付相應(yīng)費(fèi)用，乙方提供備份服務(wù)的期間。1.2術(shù)語解釋本合同中使用的其他術(shù)語，若與本合同上下文相矛盾，應(yīng)以本合同的規(guī)定為準(zhǔn)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)備份服務(wù)：（1）定期數(shù)據(jù)備份；（2）系統(tǒng)級備份；（3）災(zāi)難恢復(fù)；（4）備份設(shè)備維護(hù)；（5）其他與備份服務(wù)相關(guān)之增值服務(wù)。2.2服務(wù)范圍備份服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）硬件設(shè)備；（2）軟件系統(tǒng)；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（4）數(shù)據(jù)存儲；（5）數(shù)據(jù)恢復(fù)。第三章：服務(wù)期間與費(fèi)用3.1服務(wù)期間本合同服務(wù)期間為______年，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）數(shù)據(jù)備份服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/月；（2）系統(tǒng)備份服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/月；（3）災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)費(fèi)：人民幣____元/次；（4）其他增值服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目及工作量另行協(xié)商確定。第四章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）數(shù)據(jù)備份成功率不低于99.9%；（2）系統(tǒng)備份成功率不低于99.9%；（3）災(zāi)難恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO）不超過____小時(shí)；（4）數(shù)據(jù)恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）不超過____小時(shí)。4.2質(zhì)量保證乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證服務(wù)質(zhì)量。如甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意，可要求乙方在合理期限內(nèi)整改。若乙方未能在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，甲方有權(quán)按照本合同約定解除合同。第五章：保密條款5.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中，獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等非公開信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限雙方對保密信息的保密義務(wù)，自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢后____年止。5.3保密協(xié)議雙方可根據(jù)需要，另行簽訂保密協(xié)議，明確雙方在保密方面的具體權(quán)利和義務(wù)。在此保密協(xié)議簽訂前，本合同保密條款仍具有法律效力。第六章：違約責(zé)任6.1甲方違約若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供備份服務(wù)，直至甲方支付完畢。若甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用超過____日，乙方有權(quán)解除本合同。6.2乙方違約乙方未按照約定提供備份服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施。若乙方未能在甲方指定的合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)按照本合同的約定解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金金額為本次服務(wù)費(fèi)用的____%。第七章：不可抗力7.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。7.2不可抗力影響由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。受不可抗力影響的一方在不可抗力事件結(jié)束后，應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同義務(wù)。7.3不可抗力的后果因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但受不可抗力影響的一方應(yīng)盡最大努力減輕損失，并采取合理措施防止損失擴(kuò)大。第八章：合同的變更與解除8.1合同變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除除本合同另有規(guī)定外，任何一方有權(quán)在以下情況下解除合同：（1）對方嚴(yán)重違反合同，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期間在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同未涉及爭議的部分。第十章：其他條款10.1通知本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。若采用郵寄方式，以郵戳日期為準(zhǔn)；若采用郵件方式，以郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。10.2完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方關(guān)于備份服務(wù)的完整協(xié)議，取代了雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.3權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.5條款獨(dú)立性若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，以反映雙方的原始意圖。10.6續(xù)約本合同服務(wù)期間屆滿前，雙方可協(xié)商一致，簽訂新的服務(wù)合同，續(xù)約條件和費(fèi)用等事項(xiàng)另行商定。第十一章：知識產(chǎn)權(quán)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，本合同項(xiàng)下提供的服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有方所有。乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何技術(shù)成果，包括但不限于改進(jìn)、優(yōu)化、新功能等，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方。11.2許可使用乙方授予甲方非獨(dú)占性的、不可轉(zhuǎn)讓的、有限期的許可，在服務(wù)期間內(nèi)使用乙方提供的備份服務(wù)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，僅用于甲方自身的業(yè)務(wù)需求。第十二章：數(shù)據(jù)安全與保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。12.2數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)對數(shù)據(jù)保護(hù)的要求，保證甲方數(shù)據(jù)在備份、存儲、恢復(fù)等過程中的合法合規(guī)。第十三章：服務(wù)支持與維護(hù)13.1服務(wù)支持乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的服務(wù)支持，響應(yīng)甲方提出的服務(wù)請求，及時(shí)解決問題。13.2維護(hù)與更新乙方應(yīng)定期對備份系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第十四章：違約賠償14.1賠償范圍若一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2賠償限額除故意或重大過失外，乙方對甲方的賠償責(zé)任，在任何情況下均不超過本合同服務(wù)期間乙方收取的服務(wù)費(fèi)用總額。第十五章：合同的終止與解除15.1終止條件本合同在以下情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方根據(jù)本合同約定解除合同。15.2解除后果合同解除或終止后，乙方應(yīng)停止提供備份服務(wù)，并協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移。雙方應(yīng)根據(jù)合同解除或終止的原因，協(xié)商處理未了事宜。簽字部分：甲方（蓋章）：__