企業(yè)級IT數(shù)據(jù)中心功能管理服務合同

企業(yè)級IT數(shù)據(jù)中心功能管理服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章服務概述1.1服務內(nèi)容甲方同意向乙方提供以下企業(yè)級IT數(shù)據(jù)中心功能管理服務：1.1.1對乙方數(shù)據(jù)中心硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及應用的功能進行實時監(jiān)控；1.1.2對數(shù)據(jù)中心的功能數(shù)據(jù)進行收集、分析和處理；1.1.3提供功能優(yōu)化建議及解決方案；1.1.4提供功能報告和趨勢預測；1.1.5提供功能管理培訓和技術(shù)支持。第二章服務期限2.1合同期限本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2服務期限甲方應在合同期限內(nèi)持續(xù)向乙方提供第1章所述的服務。第三章服務費用與支付3.1服務費用乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：3.1.1合同簽署后，乙方支付合同總價款的____%作為預付款；3.1.2甲方按照實際服務進度向乙方開具發(fā)票，乙方在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付剩余款項。3.2支付方式乙方可以選擇以下支付方式：3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬；3.2.2支票；3.2.3電子支付。第四章服務質(zhì)量保證4.1甲方承諾甲方承諾按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，保證乙方數(shù)據(jù)中心的功能穩(wěn)定和安全。4.2服務標準甲方應遵循以下服務標準：4.2.1甲方應在接到乙方服務請求后____小時內(nèi)響應；4.2.2甲方應在____小時內(nèi)解決乙方提出的問題；4.2.3甲方應定期對服務過程進行評估和改進。第五章服務變更與終止5.1服務變更5.1.1雙方協(xié)商一致，可以對本合同約定的服務內(nèi)容進行變更；5.1.2變更服務內(nèi)容時，雙方應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、費用及時間安排。5.2服務終止5.2.1任何一方未履行本合同項下的義務，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止本合同；5.2.2任何一方發(fā)生合并、分立、破產(chǎn)或其他重大事項，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止本合同；5.2.3雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。第六章違約責任6.1甲方違約責任6.1.1甲方未按照約定提供服務的，應退還乙方已支付的服務費用，并支付違約金，違約金為合同總金額的____%；6.1.2甲方未按照約定時間提供服務，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任；6.1.3甲方違反本合同約定的保密義務，導致乙方商業(yè)秘密泄露的，甲方應承擔相應的法律責任。6.2乙方違約責任6.2.1乙方未按照約定支付服務費用的，應支付滯納金，滯納金為應付款項的____%；6.2.2乙方未按照約定提供必要的協(xié)助和支持，導致甲方無法正常提供服務的，乙方應承擔相應的責任；6.2.3乙方違反本合同約定的保密義務，導致甲方商業(yè)秘密泄露的，乙方應承擔相應的法律責任。第七章保密與知識產(chǎn)權(quán)7.1保密7.1.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息予以保密；7.1.2雙方應采取合理措施，防止保密信息泄露給第三方；7.1.3保密期限自本合同終止或解除之日起計算，持續(xù)____年。7.2知識產(chǎn)權(quán)7.2.1甲方擁有本合同項下提供的服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)；7.2.2乙方擁有其數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)和信息的知識產(chǎn)權(quán)；7.2.3雙方應尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯、盜用或泄露對方的知識產(chǎn)權(quán)。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。8.2仲裁如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向____仲裁委員會提起仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九章其他條款9.1合同修改本合同未盡事宜，雙方可以另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同副本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.4通知任何一方變更通訊地址、聯(lián)系方式等，應及時通知對方。第十章附件10.1附件一：服務詳細內(nèi)容清單10.2附件二：服務費用明細10.3附件三：保密協(xié)議第十一章數(shù)據(jù)安全與備份11.1數(shù)據(jù)安全11.1.1甲方應保證乙方數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露；11.1.2甲方應定期對乙方數(shù)據(jù)中心進行安全檢查，發(fā)覺安全隱患及時通知乙方并協(xié)助解決；11.1.3甲方應遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，保證數(shù)據(jù)處理和存儲符合相關(guān)要求。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1甲方應按照乙方的要求定期對數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進行備份；11.2.2乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份的詳細記錄和報告；11.2.3甲方應保證備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。第十二章服務升級與維護12.1服務升級12.1.1甲方應根據(jù)乙方業(yè)務發(fā)展需求，提供相應的服務升級方案；12.1.2服務升級過程中，甲方應保證乙方的業(yè)務不受影響；12.1.3甲方應提供升級后的服務培訓和技術(shù)支持。12.2維護服務12.2.1甲方應提供定期維護服務，保證乙方數(shù)據(jù)中心的正常運行；12.2.2甲方應在維護期間提供必要的備用設(shè)備，保證乙方的業(yè)務不中斷；12.2.3甲方應定期向乙方報告維護服務情況。第十三章信息共享與溝通13.1信息共享13.1.1雙方應建立信息共享機制，及時溝通和交流服務相關(guān)信息；13.1.2甲方應及時向乙方報告服務進展、問題和風險；13.1.3雙方應保持溝通渠道的暢通，保證信息的及時傳遞。13.2溝通協(xié)商13.2.1雙方應定期召開服務溝通會議，討論服務過程中的問題和改進措施；13.2.2雙方應保持密切聯(lián)系，及時處理和解決服務過程中的爭議；13.2.3雙方應建立有效的溝通協(xié)調(diào)機制，保證服務的順利進行。第十四章違約賠償與保險14.1違約賠償14.1.1雙方應按照本合同約定履行義務，如發(fā)生違約行為，應承擔相應的違約責任；14.1.2甲方因違約給乙方造成損失的，應賠償乙方的實際損失；14.1.3乙方因違約給甲方造成損失的，應賠償甲方的實際損失。14.2保險14.2.1雙方應根據(jù)自己的業(yè)務需要，購買相應的保險，以保障合同履行過程中的風險；14.2.2保險購買后，雙方應相互通知，并將保險單作為本合同的附件；14.2.3保險期間內(nèi)，如發(fā)生保險，雙方應按照保險合同的約定處理。第十五章合同的解除與終止15.1合同解除15.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；15.1.2任何一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)解除本合同；15.1.3不可抗力因素導致合同無法履行，雙方可以解除本合同。15.2合同終止15.2.1本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽