國(guó)慶節(jié)機(jī)票優(yōu)惠活動(dòng)方案

國(guó)慶節(jié)機(jī)票優(yōu)惠活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題

紅色旅游，飛翔祖國(guó)——國(guó)慶機(jī)票特惠，共慶祖國(guó)華誕

二、活動(dòng)名稱

“共筑中國(guó)夢(mèng)，國(guó)慶機(jī)票大放價(jià)”活動(dòng)

三、活動(dòng)背景

國(guó)慶節(jié)，是中華人民共和國(guó)成立的紀(jì)念日，每年10月1日，全國(guó)上下都在慶祝這一偉大的節(jié)日。作為民航業(yè)的一份子，我們肩負(fù)著為廣大人民群眾提供安全、便捷、高效出行服務(wù)的使命。為了讓更多的人能夠利用國(guó)慶長(zhǎng)假，深入體驗(yàn)我國(guó)的紅色文化，感受祖國(guó)的大好河山，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，我公司決定在國(guó)慶節(jié)期間推出機(jī)票優(yōu)惠活動(dòng)，以此激發(fā)民眾出行熱情，共慶祖國(guó)華誕。

四、活動(dòng)目的

1.激發(fā)民眾出行熱情，促進(jìn)國(guó)慶期間旅游市場(chǎng)的繁榮。

2.傳承和弘揚(yáng)紅色文化，增強(qiáng)國(guó)民的愛國(guó)情懷和歷史責(zé)任感。

3.通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)，提高公司品牌知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.提升旅客的出行體驗(yàn)，為旅客提供高性價(jià)比的航空服務(wù)。

五、活動(dòng)時(shí)間

2023年9月25日至2023年10月7日，共計(jì)13天，覆蓋國(guó)慶節(jié)假期前后。

六、活動(dòng)地點(diǎn)

1.線上活動(dòng)：通過(guò)公司官方網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號(hào)等線上平臺(tái)開展。

2.線下活動(dòng)：在各自營(yíng)機(jī)場(chǎng)的售票窗口、值機(jī)柜臺(tái)等地點(diǎn)設(shè)立活動(dòng)咨詢臺(tái)，提供現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票優(yōu)惠。

七、活動(dòng)對(duì)象

1.廣大旅客群體，包括但不限于旅游愛好者、紅色旅游參與者、家庭出行群體等。

2.關(guān)注并使用我公司航班服務(wù)的常旅客會(huì)員。

3.各旅行社、OTA平臺(tái)等合作伙伴，通過(guò)合作推廣活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

八、活動(dòng)流程

1.**宣傳階段（活動(dòng)前）**

-通過(guò)公司官方網(wǎng)站、社交媒體、合作媒體等渠道發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，介紹活動(dòng)主題、時(shí)間、優(yōu)惠內(nèi)容等。

-與各大旅行社、OTA平臺(tái)合作，共同推廣活動(dòng)，擴(kuò)大活動(dòng)知曉度。

-發(fā)送活動(dòng)信息給常旅客會(huì)員，通過(guò)郵件、短信等方式提醒關(guān)注活動(dòng)。

2.**預(yù)訂階段（活動(dòng)期間）**

-開通活動(dòng)專用預(yù)訂通道，確保旅客能夠便捷地獲取優(yōu)惠機(jī)票。

-提供在線客服支持，解答旅客關(guān)于活動(dòng)的疑問(wèn)，協(xié)助完成預(yù)訂。

-對(duì)于線下購(gòu)票的旅客，提供專門的活動(dòng)咨詢臺(tái)和快速購(gòu)票通道。

3.**出行階段（活動(dòng)期間）**

-在出發(fā)大廳設(shè)置活動(dòng)宣傳牌，提醒旅客關(guān)注活動(dòng)，并享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

-在值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口等地點(diǎn)提供快速服務(wù)，確保旅客順利出行。

-針對(duì)常旅客會(huì)員，提供額外的積分獎(jiǎng)勵(lì)或增值服務(wù)。

4.**體驗(yàn)分享階段（活動(dòng)結(jié)束后）**

-鼓勵(lì)旅客在社交媒體上分享旅行體驗(yàn)，使用活動(dòng)專屬話題標(biāo)簽，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

-收集旅客的反饋意見，用于改進(jìn)未來(lái)的服務(wù)和活動(dòng)策劃。

-對(duì)參與活動(dòng)的優(yōu)秀分享者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如贈(zèng)送機(jī)票、升艙服務(wù)等。

5.**數(shù)據(jù)分析與總結(jié)（活動(dòng)結(jié)束后）**

-對(duì)活動(dòng)期間的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，評(píng)估活動(dòng)效果。

-撰寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)活動(dòng)提供參考。

-對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估，為后續(xù)合作提供依據(jù)。

九、活動(dòng)注意事項(xiàng)

1.確?；顒?dòng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)給旅客，避免因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的誤解和不滿。

2.加強(qiáng)線上預(yù)訂平臺(tái)的服務(wù)器維護(hù)，保障活動(dòng)期間平臺(tái)的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度，避免因訪問(wèn)量過(guò)大導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓。

3.培訓(xùn)客服人員，確保他們熟悉活動(dòng)細(xì)節(jié)，能夠及時(shí)、有效地解答旅客疑問(wèn)和處理預(yù)訂問(wèn)題。

4.與機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門協(xié)調(diào)，確?；顒?dòng)期間值機(jī)、安檢等環(huán)節(jié)的順暢，避免旅客長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候。

5.注意保護(hù)旅客個(gè)人信息，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保預(yù)訂過(guò)程中旅客數(shù)據(jù)的安全。

6.預(yù)防活動(dòng)期間可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，確保旅客權(quán)益不受損害。

十、活動(dòng)預(yù)算與準(zhǔn)備

1.**預(yù)算概覽**

-廣告宣傳費(fèi)用：包括線上廣告、合作媒體費(fèi)用、社交媒體推廣費(fèi)用等。

-技術(shù)支持費(fèi)用：包括預(yù)訂系統(tǒng)維護(hù)、服務(wù)器升級(jí)費(fèi)用。

-客服人員培訓(xùn)費(fèi)用：包括培訓(xùn)材料、人力資源成本。

-線下活動(dòng)布置費(fèi)用：包括活動(dòng)咨詢臺(tái)、宣傳牌、場(chǎng)地租賃等。

-獎(jiǎng)品費(fèi)用：包括贈(zèng)送機(jī)票、升艙服務(wù)、額外積分獎(jiǎng)勵(lì)等。

-其他費(fèi)用：包括應(yīng)急處理、數(shù)據(jù)安全保護(hù)等。

2.**準(zhǔn)備工作**

-制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃書，明確各部門職責(zé)和任務(wù)時(shí)間表。

-與廣告公司、技術(shù)供應(yīng)商、合作伙伴等簽訂合同，確保資源到位。

-開展客服人員培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

-準(zhǔn)備活動(dòng)所需物料，如宣傳冊(cè)、活動(dòng)海報(bào)、獎(jiǎng)品等。

-對(duì)預(yù)訂系統(tǒng)和網(wǎng)站進(jìn)行壓力測(cè)試，確保能夠應(yīng)對(duì)高峰訪問(wèn)。

-制定應(yīng)急預(yù)案，包括系統(tǒng)故障、旅客投訴、突發(fā)事件處理流程等。

十一、預(yù)期效果

1.**市場(chǎng)推廣效果**

-通過(guò)活動(dòng)，預(yù)計(jì)將增加公司官網(wǎng)、手機(jī)APP的用戶訪問(wèn)量和下載量，提升線上預(yù)訂率。

-活動(dòng)期間，預(yù)期機(jī)票銷售量將顯著增長(zhǎng)，帶動(dòng)公司短期內(nèi)的財(cái)務(wù)收益。

-提高公司品牌在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

2.**旅客滿意度**

-預(yù)期旅客對(duì)活動(dòng)的參與度和滿意度將大幅提升，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的政策，增強(qiáng)旅客對(duì)公司的好感和忠誠(chéng)度。

-旅客的正面反饋和分享將有助于吸引新客戶，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。

3.**社會(huì)影響力**

-活動(dòng)將進(jìn)一步弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，通過(guò)紅色旅游的方式讓更多人了解和傳承紅色文化。

-與旅行社、OTA平臺(tái)的合作將促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，為旅游市場(chǎng)的繁榮做出貢獻(xiàn)。

4.**數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)積累**

-通過(guò)活動(dòng)收集的數(shù)據(jù)將有助于公司分析客戶行為，優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)策略。

-活動(dòng)的組織與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)