醫(yī)患雙方權(quán)益保障制度

醫(yī)患雙方權(quán)益保障制度本規(guī)章制度旨在保障醫(yī)患雙方的權(quán)益，確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。全部醫(yī)務(wù)人員和患者都應(yīng)遵守本制度的規(guī)定。第一章總則第一條目的與適用范圍本規(guī)章制度的目的是確保醫(yī)生和患者在醫(yī)療過程中的合法權(quán)益得到保障，規(guī)范醫(yī)患雙方的行為，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。本制度適用于本醫(yī)院全部從業(yè)人員和就診的患者。第二條核心原則醫(yī)患雙方在服務(wù)過程中應(yīng)遵從以下核心原則：敬重和保護(hù)患者人格尊嚴(yán)；敬重和保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)權(quán)威；充分溝通和合作，確保醫(yī)療決策的透亮和共享；保護(hù)醫(yī)療信息的隱私和安全。第二章醫(yī)生權(quán)益保障第三條專業(yè)權(quán)威醫(yī)生應(yīng)當(dāng)依法行使醫(yī)療執(zhí)業(yè)權(quán)，擁有合法的醫(yī)療決策權(quán)和治療權(quán)?；颊吆图覍賾?yīng)當(dāng)敬重醫(yī)生的專業(yè)推斷和決策，不得干涉醫(yī)生的正常工作秩序。第四條安全防護(hù)醫(yī)生在工作中應(yīng)當(dāng)注意個(gè)人安全，依法使用防護(hù)用品，確保自身免受感染和暴力威逼。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)供應(yīng)必需的安全設(shè)施和設(shè)備，確保醫(yī)生工作環(huán)境的安全。第五條自由診療權(quán)醫(yī)生有權(quán)依據(jù)患者的病情和專業(yè)推斷，選擇合適的治療方案，并依照合理的程序進(jìn)行治療。醫(yī)生不應(yīng)受到任何外部勢(shì)力的干涉，不得強(qiáng)制開展與醫(yī)學(xué)無關(guān)的非法行為或違反醫(yī)德和醫(yī)律的行為。第六條工作環(huán)境醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)良好的工作環(huán)境和必需的工作設(shè)備，為醫(yī)生供應(yīng)便利和幫忙。醫(yī)院應(yīng)合理布置醫(yī)生的工作時(shí)間和休息時(shí)間，確保醫(yī)生的身心健康。第七條個(gè)人隱私保護(hù)醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)醫(yī)生的個(gè)人隱私，不得未經(jīng)醫(yī)生同意擅自披露、傳播和使用醫(yī)生的個(gè)人信息。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)保管和使用患者的個(gè)人信息，不得未經(jīng)患者同意泄露、竄改和濫用患者的個(gè)人信息。第三章患者權(quán)益保障第八條信息披露醫(yī)院應(yīng)向患者和家屬充分披露醫(yī)療服務(wù)、治療方案、風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)信息，確?；颊吣軌蚶斫獠⒆龀鲋闆Q策。醫(yī)生應(yīng)認(rèn)真告知患者病情、診斷結(jié)果、治療方案、可能的風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)后等信息，保證患者知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)。第九條敬重選擇權(quán)患者有權(quán)自主選擇醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和醫(yī)療方案，醫(yī)院和醫(yī)生應(yīng)敬重患者的選擇權(quán)。醫(yī)生應(yīng)為患者供應(yīng)多種治療選擇，依據(jù)患者的實(shí)際情況、治療需求和合理要求，供應(yīng)個(gè)性化的醫(yī)療方案。第十條精神關(guān)懷醫(yī)生應(yīng)予以患者關(guān)懷和勸慰，敬重患者的感受和情緒，鼓舞患者樂觀搭配治療，提高治療效果。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)心理咨詢和支持服務(wù)，為患者供應(yīng)必需的心理健康幫忙。第十一條隱私保護(hù)醫(yī)院應(yīng)保障患者的隱私權(quán)，對(duì)患者的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得未經(jīng)患者同意擅自披露和使用。醫(yī)生應(yīng)保護(hù)患者的個(gè)人隱私，不得未經(jīng)患者同意泄露、竄改和濫用患者的個(gè)人信息。第四章違規(guī)處理和糾紛解決第十二條違規(guī)處理對(duì)于醫(yī)生在醫(yī)療過程中違反醫(yī)德、違法行為的，醫(yī)院將依法采取相應(yīng)的紀(jì)律和法律措施進(jìn)行處理。對(duì)于患者在醫(yī)療過程中干擾醫(yī)生正常工作秩序和違反規(guī)章制度的行為，醫(yī)院將依法保護(hù)醫(yī)生權(quán)益，并將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條糾紛解決醫(yī)院將建立健全醫(yī)患糾紛解決機(jī)制，及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，保障雙方的合法權(quán)益。在醫(yī)患糾紛解決過程中，醫(yī)院將秉持公正、公平、依法的原則，通過協(xié)商、調(diào)解等方式尋求和解。第五章監(jiān)督與反饋第十四條監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院將建立健全醫(yī)患關(guān)系監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)患糾紛和矛盾。醫(yī)院將建立患者看法反饋渠道，接收和處理患者的投訴、建議和看法。第十五條網(wǎng)絡(luò)健康環(huán)境醫(yī)院將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的管理，保障患者在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢和服務(wù)中的權(quán)益。醫(yī)院將建立網(wǎng)絡(luò)健康環(huán)境，供應(yīng)可靠、真實(shí)、精準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)科普信息，防止虛假宣傳和誤導(dǎo)患者。第六章附則第十六條生效和修訂本規(guī)章制度自頒布之日起生效。對(duì)于需要修訂的內(nèi)容，醫(yī)院將依據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的修改和完善，并及時(shí)向醫(yī)生和患者進(jìn)行通知。第十七條解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸本醫(yī)院全部，并有最終解釋權(quán)。本規(guī)章制度對(duì)醫(yī)