《管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》第二版 課件 第二章 管理思想的演進(jìn)

PARTONE二管理思想的演進(jìn)主講教師管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

（第二版）管理的首要目標(biāo)應(yīng)是保證雇主和每一個雇員都能獲得最大限度的興旺發(fā)達(dá)。

——弗雷德里克·泰勒（FrederickWinslowTaylor），科學(xué)管理創(chuàng)始人西方早期管理思想1目錄Content行為科學(xué)管理理論2現(xiàn)代管理理論31.西方早期管理思想管理思想的演進(jìn)★★素養(yǎng)目標(biāo)☉☉正確看待管理在社會發(fā)展進(jìn)程中的貢獻(xiàn)和作用，明確學(xué)習(xí)意義☉☉培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的企業(yè)管理者的態(tài)度和作風(fēng)☉☉關(guān)注中國企業(yè)的管理創(chuàng)新，堅(jiān)定文化自信和理論自信★★知識目標(biāo)☉☉了解管理理論的發(fā)展演變歷程☉☉掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論的代表人物及主要觀點(diǎn)☉☉熟悉現(xiàn)代管理理論叢主要學(xué)派的主要觀點(diǎn)☉☉了解和關(guān)注管理理論在我國企業(yè)中的創(chuàng)新實(shí)踐★★技能目標(biāo)☉☉能夠利用學(xué)習(xí)型組織理論結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行分析和改進(jìn)☉☉能夠初步運(yùn)用相關(guān)管理理論的方法分析和解決實(shí)際問題☉☉

能夠運(yùn)用權(quán)變、系統(tǒng)的管理理論綜合看待現(xiàn)實(shí)中的管理問題1.西方早期管理思想管理思想的演進(jìn)案例導(dǎo)引

《麥當(dāng)勞的科學(xué)管理》【請思考】你如何看待麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理？管理學(xué)的發(fā)展史是怎樣的呢？它的前世對今生又產(chǎn)生什么影響呢？1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)案例導(dǎo)入案例導(dǎo)入

管理活動源遠(yuǎn)流長，人類進(jìn)行有效的管理活動，已有數(shù)千年的歷史。管理實(shí)踐完整理論時代背景西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展一、西方早期管理思想的產(chǎn)生（18世紀(jì)-19世紀(jì)末）

二、古典管理思想階段（科學(xué)管理20世紀(jì)初）三、中期管理思想階段（行為科學(xué)20世紀(jì)二三十年代）四、現(xiàn)代管理思想?yún)擦蛛A段(20世紀(jì)四十至九十年代）五、知識管理階段(20世紀(jì)九十年代后）西方管理理論的發(fā)展一般分為以下四個階段：1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)亞當(dāng)斯密為代表的勞動分工的西方早期管理思想1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)西方早期管理思想的產(chǎn)生背景是怎樣的呢？西方早期管理思想的產(chǎn)生

18—19世紀(jì)的工業(yè)革命使以機(jī)器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實(shí)。工廠以及公司的管理越來越突出管理方面的問題越來越多地被涉及管理學(xué)開始形成1.西方早起管理思想管理、管理者與管理學(xué)亞當(dāng)·斯密大衛(wèi)·李嘉圖代表人物：亞當(dāng)·斯密

（AdamSmith，1723-1790）大衛(wèi)·李嘉圖

（1772—1823年）1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)著作：《國富論》(國民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究,1776)亞當(dāng)·斯密主要觀點(diǎn)或貢獻(xiàn)：提出勞動分工理論；經(jīng)濟(jì)人思想。亞當(dāng)·斯密是英國資產(chǎn)階級古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)派創(chuàng)始人之一勞動分工可以通過提高熟練程度；可以減少由于變換工具損失的時間；勞動分工有利于工具的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是基于具有利已主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的，人們在經(jīng)濟(jì)行為中，追求的完全是私人利益。勞動分工1.西方早起管理思想管管理思想的演進(jìn)勞動分工有什么積極作用呢？（1）分工可以提高勞動者完成某項(xiàng)特定工作的熟練程度，促進(jìn)專業(yè)技能的提升。（2）分工可以減少勞動者的工作時間，提高勞動效率。（3）發(fā)明了許多既便于工作又節(jié)省勞動時間的機(jī)器。積極作用亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論1.西方早期管理思想一起來看看一個有關(guān)亞當(dāng)斯密勞動分工的案例：《勞動分工的典故》工作專業(yè)化經(jīng)濟(jì)效益你能說說你所了解的勞動分工的具體事例嗎？職能分工專業(yè)分工技術(shù)分工生活和社會中處處都是勞動分工的現(xiàn)象對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步起到很大的推動作用對于職場中的每一個人，都需要掌握自己專業(yè)崗位中的專業(yè)技能，熟能生巧，才能提高工作效率內(nèi)容小結(jié)

仍未擺脫小生產(chǎn)者的思維，主要靠個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理；主要特點(diǎn)和影響:

沒有形成一套科學(xué)和管理理論和管理方法，但對于促進(jìn)生產(chǎn)及以后科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，都有積極的影響。1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)

你如何看待工作中各種勞動分工的現(xiàn)象呢？思考題古典管理管理思想

管理的首要目標(biāo)應(yīng)是保證雇主和每一個雇員都能獲得最大限度的興旺發(fā)達(dá)?！ダ椎吕锟恕ぬ├?/p>

科學(xué)管理創(chuàng)始人FrederickWinslowTaylor古典管理管理思想古典管理理論階段古典管理理論是它的一個最為璀璨的歷史。古典管理理論階段是管理理論最初形成階段。這個階段也是管理學(xué)開始真正成為一個科學(xué)理論的時期。古典管理理論階段古典管理管理思想它指19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方管理理論的總稱，其中代表理論之一就是美國泰勒的科學(xué)管理理論。什么是科學(xué)管理理論呢？首先我們需要先了解科學(xué)管理理論的代表人物

——泰勒。泰勒的科學(xué)管理理論1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒是美國古典管理學(xué)家、科學(xué)管理的主要倡導(dǎo)人，他被后世稱為“科學(xué)管理之父”。FrederickWinslowTaylor

為什么泰勒的管理思想被稱之為科學(xué)管理？泰勒的科學(xué)管理理論FrederickWinslowTaylor1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論要用科學(xué)試驗(yàn)的方法使管理由傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化；科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；實(shí)施的核心要求管理人員和工人雙方之間在精神上和思想上來一次徹底的變革。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論鐵鍬試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)前:他們每天平均搬運(yùn)12.5噸,日工資1.15美元實(shí)驗(yàn)后:他們每天平均搬運(yùn)47噸,日工資1.85美元搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論

“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”是怎樣的一種實(shí)驗(yàn)?zāi)兀胯F鍬實(shí)驗(yàn)：搬運(yùn)16噸到59噸；工人由400人降到140人；日工資1.15到1.88美元搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)無疑是一個科學(xué)成功的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果可以看到，明顯地提高了工人的勞動生產(chǎn)率。那么，鐵鍬實(shí)驗(yàn)又是怎樣的一種實(shí)驗(yàn)?zāi)亍?/p>

1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論泰勒的科學(xué)管理理論1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論

200多年前的工廠高管泰勒，就已經(jīng)懂得使用科學(xué)的實(shí)驗(yàn)研究提高工人勞動效率的方法和工具，他的科學(xué)管理思想對當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步無疑是有很大的促進(jìn)作用的。

如此神奇的科學(xué)管理理論，它的主要內(nèi)容是什么？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容：1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論科學(xué)管理的原則；制定工作標(biāo)準(zhǔn)；科學(xué)利用工時；實(shí)行差別計(jì)酬；計(jì)劃和執(zhí)行分離；科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人；實(shí)行例外原則。FrederickWinslowTaylor古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容1工作定額原理。2科學(xué)挑選“第一流的工人”。3標(biāo)準(zhǔn)化原理?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化原理工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作工具標(biāo)準(zhǔn)化古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容1工作定額原理。2科學(xué)挑選“第一流的工人”。3標(biāo)準(zhǔn)化原理。4差別計(jì)件工資制。科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容5計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。6實(shí)行職能工廠制。7在管理上實(shí)行例外原則。科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：1.古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容古典管理管理思想科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容高級管理人員下級管理人員重大經(jīng)營決策處理一般日常事務(wù)內(nèi)容小結(jié)

本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了泰勒的科學(xué)管理以及代表科學(xué)管理的兩個實(shí)驗(yàn)。那么，如何評價科學(xué)管理呢？1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論科學(xué)管理優(yōu)點(diǎn)：

1.科學(xué)管理理論的精髓是在管理中運(yùn)用科學(xué)的方法，以精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的判斷和經(jīng)驗(yàn)；2.創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法；3.使一些人專門從事管理工作，為管理理論的創(chuàng)立提供實(shí)踐基礎(chǔ)。1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論科學(xué)管理存在的不足立足點(diǎn)不夠高，沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題；立足不重視人群社會因素；對工人的看法是錯誤的。1.古典管理管理思想泰勒的科學(xué)管理理論1.西方早起管理思想管理思想的演進(jìn)【請思考】針對上述案例中出現(xiàn)的問題及采取的措施，你是否有更好的解決方案？【職場與管理】：小細(xì)節(jié)，大管理—P35法約爾的一般管理理論1.古典管理管理思想法約爾的一般管理理論

亨利·法約爾是古典管理理論的主要代表人之一，管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。法約爾著重于企業(yè)全面經(jīng)營管理的研究，出版《工業(yè)管理和一般管理》，標(biāo)志著“一般管理理論的形成”。一般管理理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：古典管理管理思想法約爾的一般管理理論（1）企業(yè)經(jīng)營的6種基本活動；（2）管理活動的五項(xiàng)職能；（3）法約爾法則；（4）管理的14條基本原則。韋伯的組織理論1.古典管理管理思想韋伯的組織理論

馬克斯·韋伯是德國著名的社會學(xué)家、政治學(xué)家、古典管理理論的代表人物。韋伯對管理理論的貢獻(xiàn)主要是提出了理想的行政組織體系理論，這一理論集中反映在其代表作《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》，是最早提出“行政組織體系理論”的管理學(xué)家。組織理論的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：古典管理管理思想韋伯的組織理論官僚管理體制具有以下6個基本特征：韋伯的組織理論

1.明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標(biāo)達(dá)成的基礎(chǔ)是合法權(quán)力。2.是對泰勒、法約爾理論的補(bǔ)充；3.對后來的管理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)特別是組織理論具有相當(dāng)深遠(yuǎn)的影響。1.古典管理管理思想管理思想的演進(jìn)1.古典管理管理思想管理思想的演進(jìn)管理思想演進(jìn)圖

那么，你認(rèn)同泰勒的科學(xué)管理思想嗎？思考題行為科學(xué)管理理論

關(guān)注、重視人的因素，重視對人的管理的行為科學(xué)管理理論階段，應(yīng)該就是管理學(xué)的今生了。2.行為科學(xué)管理理論管理思想的演進(jìn)梅奧的人際關(guān)系理論2.行為科學(xué)管理理論梅奧的人際關(guān)系理論

行為科學(xué)管理理論開始于20世紀(jì)20年代末30年代初的以霍桑實(shí)驗(yàn)代表的階段。GeorgeEltonMayo

它的主要代表有梅奧的人際關(guān)系理論。梅奧的人際關(guān)系理論GeorgeEltonMayo2.行為科學(xué)管理理論梅奧的人際關(guān)系理論

喬治·埃爾頓·梅奧，霍桑實(shí)驗(yàn)的代表人物，美國管理學(xué)家，早期的行為科學(xué)中人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人。PARTONE1霍桑實(shí)驗(yàn)2.行為科學(xué)管理理論管理思想的演進(jìn)霍桑實(shí)驗(yàn)2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)GeorgeEltonMayo第一階段：車間照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927年）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響。第二階段：福利實(shí)驗(yàn)（1927—1929年）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：不管福利待遇如何改變都不影響產(chǎn)量持續(xù)上升，甚至工人自己對生產(chǎn)效率提高的原因也說不清楚。第三階段：訪談實(shí)驗(yàn)（1928—1930年）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：與工人談話有助于使他們積極投入工作，提高勞動生產(chǎn)的效率。第四階段：群體實(shí)驗(yàn)（1931—1932年）。實(shí)驗(yàn)結(jié)果：提出“非正式群體”的概念?；羯?shí)驗(yàn)2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)GeorgeEltonMayo工作條件社會因素生產(chǎn)效率霍桑實(shí)驗(yàn)2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)在美國芝加哥郊外的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了一系列著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”。實(shí)驗(yàn)從1924年持續(xù)到1932年，歷時8年之久，整個實(shí)驗(yàn)前后經(jīng)過了四個階段。車間照明實(shí)驗(yàn)（1924—1927年）結(jié)果照明度的改變對生產(chǎn)效率并無影響2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)效率無影響福利實(shí)驗(yàn)（1927—1929年）結(jié)果不管福利待遇如何改變都不影響產(chǎn)量持續(xù)上升，甚至工人自己對生產(chǎn)效率提高的原因也說不清楚結(jié)果2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)查明福利待遇工資支付辦法的改變優(yōu)惠措施的增減休息時間的增減結(jié)果與工人談話有助于使他們積極投入工作，提高勞動生產(chǎn)的效率結(jié)果訪談實(shí)驗(yàn)（1928—1930年）2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果提出“非正式群體”的概念結(jié)果群體實(shí)驗(yàn)（1931—1932年）2.行為科學(xué)管理理論霍桑實(shí)驗(yàn)行為科學(xué)管理理論梅奧通過長達(dá)8年霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論工人們的生產(chǎn)效率物理、生理、社會環(huán)境、社會心理因素“非正式”的概念PARTONE2人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)2.行為科學(xué)管理理論管理思想的演進(jìn)人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：2.行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)1工人是“社會人”?！吧鐣恕薄敖?jīng)濟(jì)人”2.行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)金錢是刺激勞動者積極性的唯一動力友情安全感歸屬感受人尊敬重要人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：2.行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)1工人是“社會人”。2企業(yè)中存在非正式組織。2.行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)非正式組織企業(yè)成員在共同工作的過程中，由于抱有共同的社會感情而形成的非正式團(tuán)體，就構(gòu)成了非正式組織，如興趣相投的同事或利益關(guān)系的群體。人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)：行為科學(xué)管理理論人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)1工人是“社會人”。2企業(yè)中存在非正式組織。3生產(chǎn)效率的提高主要取決于職工的工作態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系。內(nèi)容小結(jié)行為科學(xué)管理理論

梅奧通過長達(dá)8年的霍桑實(shí)驗(yàn)，得出工人是“社會人”的假設(shè)。

本節(jié)課我們學(xué)習(xí)了行為科學(xué)理論階段以梅奧為代表的人際關(guān)系理論。梅奧的人際關(guān)系理論行為科學(xué)管理理論第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來。梅奧的人際關(guān)系理論在理論上對古典管理理論作了修正和補(bǔ)充，開辟了管理研究的新理論為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)對管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響行為科學(xué)管理理論2.行為科學(xué)管理理論道格拉斯·麥格雷戈X-Y理論

麥格雷格人性假設(shè)：X理論vs.Y理論?起源：霍桑實(shí)驗(yàn)的主持者梅奧人的本性是好的，并非天生懶惰、不可靠；?一般人對組織目標(biāo)承擔(dān)義務(wù)同報酬相關(guān)，在一定激勵下能完成任務(wù)，承擔(dān)責(zé)任；?人在工作中能自我控制，有想象力與創(chuàng)造力；?人有高層次需求。?起源：英國經(jīng)濟(jì)學(xué)業(yè)家亞當(dāng)·斯密（AdamSmith）?人的本性是懶惰的，必須加以鞭策;?一般人以自我為中心;?人的行為動機(jī)源于經(jīng)濟(jì)和權(quán)力維持員工的效力和服從。

2.行為科學(xué)管理理論道格拉斯·麥格雷戈X-Y理論?管理者的任務(wù)是不應(yīng)只注意完成生產(chǎn)任務(wù)，而應(yīng)把注意的重點(diǎn)放在關(guān)心人和滿足人的需要上；?管理人員不能只注意指揮、監(jiān)督、計(jì)劃、控制和組織等，而更應(yīng)重視職工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和整體感；?給予更多自主權(quán)，實(shí)行自我控制、參與管理和決策。?管理工作重點(diǎn)在于提高生產(chǎn)率、完成生產(chǎn)任務(wù)，而對于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé)任，則是無關(guān)緊要的；?管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人群眾無關(guān)；?在獎勵制度方面，主要是用金錢來刺激工人生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，即："胡蘿卜加大棒"的政策。

那么，你認(rèn)同工人是“社會人”的說法嗎？思考題2.行為科學(xué)管理理論管理思想的演進(jìn)三、關(guān)于Z理論四、關(guān)于超Y理論日裔美國人大內(nèi)于1981年在其著作《Z理論一美國企業(yè)界如何迎接日本的挑戰(zhàn)》中提出。參照X理論和Y理論，提出了Z理論。強(qiáng)調(diào)管理中的文化特性，主要由信任、微妙和親密性組成。由美國管理心理學(xué)家?約翰·莫爾斯（J.J.Morse）和?杰伊·洛希（J.W.Lorsch）在1970年提出的。沒有什么一成不變、普遍適用的最佳的管理方式。主張權(quán)宜應(yīng)變的經(jīng)營管理理論。案例分析題

【請思考】海底撈的情感管理體現(xiàn)了哪種管理思想？你還能列舉企業(yè)的有關(guān)情感管理的細(xì)節(jié)和案例嗎？

《海底撈的員工管理》—P453.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)一、管理過程學(xué)派二、管理科學(xué)學(xué)派三、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派四、決策理論學(xué)派五、社會系統(tǒng)學(xué)派六、權(quán)變理論學(xué)派3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)一、邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論五力模型于20世紀(jì)80年代提出，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的深遠(yuǎn)影響。行業(yè)中存在決定競爭模型和程度的五種力量，綜合影響產(chǎn)業(yè)的吸引力和現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)二、邁克爾·哈默的企業(yè)流程再造理論流程再造就是為了適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)和安排企業(yè)的整個生產(chǎn)、服務(wù)和經(jīng)營的過程，使之合理化：對原有流程進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題；設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評估；形成新的企業(yè)再造方案；組織實(shí)施與持續(xù)改善。3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)三、彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論美國麻省理工大學(xué)(MIT)斯隆管理學(xué)院資深教授彼得·圣吉在其《第五項(xiàng)修煉》中提出以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理論。學(xué)習(xí)型組織指能夠通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，來提高自身適應(yīng)與變革能力的組織。3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)第一次談話：畢業(yè)生：“為什么總是讓我做這些瑣碎的事情？”副總：“什么叫做不瑣碎的工作呢？”第二次談話：畢業(yè)生：“我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。”副總：“先把手頭的工作做好，避免常識性錯誤的發(fā)生，然后循序漸進(jìn)吧?！钡谌握勗挘寒厴I(yè)生：“本科四年，功課優(yōu)秀，沒想到畢業(yè)后找到了工作，卻每天處理的都是些瑣碎的事情，沒有成就感?！备笨偅骸澳阌X得，在你現(xiàn)在所有的工作中，最沒有意義的最浪費(fèi)你的時間精力的工作是什么？”畢業(yè)生：“幫您貼發(fā)票，然后報銷，到財(cái)務(wù)去走流程，把現(xiàn)金拿回來給您?！?/p>

副總：“你幫我貼發(fā)票報銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結(jié)出了一些什么信息？”畢業(yè)生：“貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財(cái)務(wù)上不出錯不就行了唄，能有什么信息？”案例分享：貼發(fā)票貼出來的經(jīng)理：3.現(xiàn)代管理理論管理思想的演進(jìn)副總：“其實(shí)票據(jù)是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個公司營運(yùn)有關(guān)的費(fèi)用情況。看起來沒有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實(shí)它們涉及了公司各方面的經(jīng)營和運(yùn)作。于是我建立了一個表格，將所有總經(jīng)理在我這里報銷的數(shù)據(jù)按照時間、數(shù)額、消費(fèi)場所、聯(lián)系人、電話等記錄下來。我起初建立這個表格的目的很簡單，我是想在財(cái)務(wù)上有據(jù)可循，同時萬一我的上司有情況來詢問我的時候，我會有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)告訴他。通過這樣的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，漸漸地我發(fā)現(xiàn)了一些上級在商務(wù)活動中的規(guī)律，比如，哪一類的商務(wù)活動，經(jīng)常在什么樣的場合，費(fèi)用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理的公