檢驗(yàn)員培訓(xùn)課件

第一章質(zhì)量概論

第一節(jié)質(zhì)量及相關(guān)術(shù)語(yǔ)

一、質(zhì)量

一組固有特性滿足要求的程度

1、特性——可以是固有的或賦予的，也

可以是定量的或定性的。

2、要求——明示的、通常隱含的或必須

履行的需求或期望。

3、程度——特性滿足的一種度量。

4、質(zhì)量概念的特征

廣義性…相對(duì)性…時(shí)效性…經(jīng)濟(jì)性。

二、質(zhì)量概念的演變過(guò)程

1、符合性質(zhì)量。

2、適應(yīng)性質(zhì)量。

3、顧客及相關(guān)方滿意的質(zhì)量。

三、有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語(yǔ)概念圖

圖1-2

四、過(guò)程

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相付關(guān)

聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

資源是過(guò)程的一種重要的輸

入;

關(guān)鍵過(guò)程：起主導(dǎo)作用的過(guò)程;

特殊過(guò)程：不易或不能經(jīng)濟(jì)地

進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程。

五、程序

為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途

經(jīng)。

——通過(guò)程序所展示的途經(jīng)實(shí)施對(duì)

過(guò)程的控制；

——程序是一種途經(jīng)；

——程序的規(guī)范性功能。

六、產(chǎn)品

過(guò)程的結(jié)果

1、產(chǎn)品類別——軟件、硬件、流程性材

料、服務(wù)。

2、服務(wù)——通常是無(wú)形的

3、產(chǎn)品的屬性

——外購(gòu)件、過(guò)程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品;

——軟件、硬件、流程性材料、服

務(wù)；

——有形和無(wú)形；

——質(zhì)量管理體系關(guān)注的是期望

產(chǎn)品。

七、過(guò)程、程序及產(chǎn)品概念關(guān)系

圖1-5

八、效率

達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的

關(guān)系。

——產(chǎn)出投入比。

第二節(jié)我國(guó)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律

法規(guī)

1、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》一一

1993年9月1日實(shí)施

為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，

提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保

護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。

2、《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》一一1986

年7月1日實(shí)施

為了國(guó)家管理計(jì)量工作，實(shí)施計(jì)量

法制監(jiān)督

3、《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》——1989

年4月1日實(shí)施

使標(biāo)準(zhǔn)化工作適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代

化建設(shè)和發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系的需要。

4、相關(guān)

中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例

中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l

例

中華人民共和國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)

定

第二章質(zhì)量管理

第二節(jié)質(zhì)量管理簡(jiǎn)史

一、20世紀(jì)以前的質(zhì)量檢驗(yàn)思想

操作者的質(zhì)量管理

二、20世紀(jì)的質(zhì)量管理

1、質(zhì)量檢驗(yàn)階段一一通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)保

證工序間和出廠的產(chǎn)品質(zhì)量；

2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段——應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)

對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控；（事前預(yù)防）

3、全面質(zhì)量管理（TQM）階段——全

面的、全過(guò)程的、全員參加的質(zhì)量管理。

三、21世紀(jì)的質(zhì)量管理

質(zhì)量管理不斷創(chuàng)新及國(guó)際化。

第四節(jié)質(zhì)量管理的基本理論

一、質(zhì)量檢驗(yàn)理論

1、基本概念

大檢驗(yàn)概念——檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證、確

認(rèn)、監(jiān)視、質(zhì)量檢驗(yàn)、審核、評(píng)審。

2、質(zhì)量檢驗(yàn)的功能

鑒別功能一一把關(guān)功能一一監(jiān)督預(yù)防功

能——報(bào)告功能

3、質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程（質(zhì)量檢驗(yàn)體系）

定位——測(cè)量——比較——判斷——處

置——改進(jìn)

4、質(zhì)量檢驗(yàn)的方法體系

圖2-1

5、質(zhì)量檢驗(yàn)體系的改進(jìn)和創(chuàng)新

1、檢驗(yàn)過(guò)程集成化

自動(dòng)生產(chǎn)、自動(dòng)檢驗(yàn)、自動(dòng)判斷、

自動(dòng)反饋一次完成。

2、檢驗(yàn)依據(jù)國(guó)際化

廣泛采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及所涉及的

法律法規(guī)

3檢驗(yàn)手段現(xiàn)代化

檢驗(yàn)手段的測(cè)量、監(jiān)視和試驗(yàn)設(shè)

備的先進(jìn)性

4、檢驗(yàn)功能的轉(zhuǎn)移

從把關(guān)向監(jiān)督預(yù)防和報(bào)告轉(zhuǎn)移

5、提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)優(yōu)化人員

結(jié)構(gòu)

6、檢驗(yàn)主體多元化

復(fù)合性檢驗(yàn)體制（專撿、互撿、

自撿體制與供方、顧客及相關(guān)方評(píng)價(jià)

相結(jié)合）

二、質(zhì)量控制理論

1、概述

控制過(guò)程必須的條件：

A、控制目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)明確；

B、監(jiān)測(cè)過(guò)程實(shí)際狀態(tài)與控制目標(biāo)或標(biāo)

準(zhǔn)之間的偏差；

C、糾正偏差的手段或措施。

2、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制理論

由樣本（已知信息）推斷過(guò)程總體

的分布狀況

3、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的實(shí)踐

主要通過(guò)控制圖法及抽樣檢驗(yàn)來(lái)實(shí)

現(xiàn)。

第四章管理體系與合格評(píng)定

第二節(jié)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)

一、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)概述

二、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)

核心標(biāo)準(zhǔn)

GB/19000-2000idt1809000:2000

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)

GB/19001-2000idt1809001:2000

質(zhì)量管理體系要求

GB/19004-2000idtIS09004:2000

質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南

GB/19011-2003idtIS019011;2002

質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

三、基于過(guò)程的管理模式

四、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系要求

按標(biāo)準(zhǔn)條款順序看一一與質(zhì)量檢驗(yàn)相關(guān)

要求

第十一章檢驗(yàn)、監(jiān)視與測(cè)量

第一節(jié)概述

一、相關(guān)術(shù)語(yǔ)

1、檢驗(yàn)的含義：

通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試

驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。

2、監(jiān)視的含義：

觀察、注視、檢查和驗(yàn)證

3、測(cè)量的含義：

確定量值（計(jì)量）

二、檢驗(yàn)、監(jiān)視與測(cè)量的實(shí)施范圍

1、體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

證實(shí)過(guò)程持續(xù)滿足預(yù)期的目的的能力。

2、產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量

證實(shí)產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。

控制內(nèi)容：

——產(chǎn)品規(guī)定的符合性；

——各檢測(cè)點(diǎn)的設(shè)置；

——文件和準(zhǔn)則規(guī)定的產(chǎn)品特性；

——所需設(shè)備和工具；

——產(chǎn)品的選定特性所設(shè)定的驗(yàn)證點(diǎn);

——型式試驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)或試驗(yàn)、產(chǎn)品

驗(yàn)證、產(chǎn)品確認(rèn)；

——材料、產(chǎn)品、過(guò)程、人員或質(zhì)量管

理體系的鑒定；

——最終檢驗(yàn)。

第二節(jié)檢驗(yàn)和測(cè)量的職能與方法

、產(chǎn)品檢驗(yàn)和測(cè)量的職能、作用于活動(dòng)

1、四大質(zhì)量職能

鑒別的職能一一把關(guān)的職能一一報(bào)告

的職能一一監(jiān)督預(yù)防的職能。

2、檢驗(yàn)的控制、預(yù)防和改進(jìn)作用

過(guò)程控制——嚴(yán)格執(zhí)行兩個(gè)“三撿”形

成質(zhì)量保證作用。

預(yù)防——方法如：手撿、巡撿、控制圖

等。

為產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)——提供依據(jù)。

3、檢驗(yàn)測(cè)量的質(zhì)量活動(dòng)

——制定檢驗(yàn)計(jì)劃

——進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)

——過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量

成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)

——不合格品控制

——采取糾正措施

——檢測(cè)設(shè)備控制

二、檢驗(yàn)人員的素質(zhì)和要求

1、技藝技能和經(jīng)驗(yàn)

——文化水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

——生產(chǎn)技術(shù)能力

——質(zhì)量控制能力

——身體素質(zhì)

——對(duì)質(zhì)量特性能進(jìn)行綜合約束

——當(dāng)好“三員”（檢查、宣傳、技術(shù)

輔導(dǎo)）

——做好“三幫”（操作方法、分析原

因、改進(jìn)）

2、技術(shù)專業(yè)知識(shí)

檢驗(yàn)人員——經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，取得

相應(yīng)資格。

——能理解有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；

——熟悉生產(chǎn)產(chǎn)品的屬性；

——能熟練識(shí)別檢驗(yàn)相關(guān)文件；

——正確鑒別產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量；

——提出信息、報(bào)告和建議；

——良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德。

三、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置

1、獨(dú)立的檢驗(yàn)系統(tǒng)—大中企業(yè)

2、獨(dú)立的質(zhì)量管理系統(tǒng)一一中小企業(yè)

（質(zhì)量管理十檢驗(yàn)管理）

3、檢驗(yàn)部門隸屬于生產(chǎn)部門——中小

企業(yè)

四、產(chǎn)品檢驗(yàn)的方法

1、器具檢驗(yàn)

——物理檢驗(yàn)：依靠量具、儀器及檢

測(cè)器具設(shè)備、裝置。

——化學(xué)檢驗(yàn)：化學(xué)分析方法。

2、感官檢驗(yàn)

依靠人的感覺(jué)器官判定產(chǎn)品特性或特

征質(zhì)量

第三節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)文件

一、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

1、檢驗(yàn)計(jì)劃的概念

對(duì)檢驗(yàn)工作進(jìn)行系統(tǒng)籌劃和安排的文

件。

2、檢驗(yàn)計(jì)劃的作用

科學(xué)、合理的安排和實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)

的過(guò)程。

3、編制檢驗(yàn)計(jì)劃的依據(jù)

有關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件及

圖樣等。

4、檢驗(yàn)計(jì)劃的內(nèi)容

——檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

——檢驗(yàn)流程

——檢驗(yàn)用質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)表

——檢驗(yàn)指導(dǎo)書

——測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的配置

——人員能力及配置

----檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄

——緊急放行的措施程序

二、質(zhì)量檢驗(yàn)流程

1、檢驗(yàn)流程的順序

檢驗(yàn)流程一一以工藝流程為主線（流程

或流程圖）

2、檢驗(yàn)流程的編制

檢驗(yàn)流程標(biāo)識(shí)符號(hào)

順序符號(hào)和檢驗(yàn)符號(hào)

4、檢驗(yàn)流程圖案例

圖11—2

三、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)

1、質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)的概念

不同的質(zhì)量缺陷，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響有

明顯的差別，——以嚴(yán)重性分級(jí)表示。

2、質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)的作用

——檢驗(yàn)鑒別的依據(jù)

——為合理確定檢驗(yàn)方式、方法提供依

據(jù)

——為恰當(dāng)確定質(zhì)量缺陷處理職權(quán)提

供依據(jù)

——檢驗(yàn)重點(diǎn)突出

3、質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)的原則

以質(zhì)量缺陷造成的危害和損失程度進(jìn)

行分級(jí)。

A級(jí)—致命缺陷B級(jí)—嚴(yán)重

缺陷C級(jí)------般缺陷D級(jí)—輕微

缺陷

4、質(zhì)量缺陷嚴(yán)重性分級(jí)原則

表11—2

四、測(cè)量試驗(yàn)設(shè)備配置計(jì)劃

——現(xiàn)有測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備

——需添置的測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)備（開發(fā)新

產(chǎn)品或新工藝時(shí)）

五、檢驗(yàn)指導(dǎo)書

1、檢驗(yàn)指導(dǎo)書的概念

——崗位檢驗(yàn)作業(yè)文件；

——檢驗(yàn)規(guī)程中，某重點(diǎn)的細(xì)化。

2、檢驗(yàn)指導(dǎo)書的基本內(nèi)容

——檢驗(yàn)對(duì)象

——質(zhì)量特性

——檢驗(yàn)方法

——檢測(cè)手段

——檢驗(yàn)判斷

——記錄和報(bào)告

——必要的示意圖

3、檢驗(yàn)指導(dǎo)書的格式

無(wú)統(tǒng)一規(guī)定——文字描述、卡、表格。

六、檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄

記載產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量信息

——證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量

——追溯產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題

——生產(chǎn)監(jiān)控的依據(jù)

——質(zhì)量改進(jìn)的信息源

第三節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的控制

一、進(jìn)貨檢驗(yàn)

對(duì)采購(gòu)的原材料、輔料、外購(gòu)件、外協(xié)

件等進(jìn)行接收檢驗(yàn)

1、進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃

明確檢驗(yàn)職責(zé)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和方法

2、進(jìn)貨檢驗(yàn)的控制

——首批進(jìn)貨檢驗(yàn)：第一次提供的樣品

——批量正常進(jìn)貨:按不同的控方式（注

意抽樣方案）

二、過(guò)程檢驗(yàn)

1、過(guò)程檢驗(yàn)計(jì)劃

——明確檢驗(yàn)人員職權(quán)

——確定技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)

——規(guī)定過(guò)程檢驗(yàn)流程、方法、器具和

記錄

2、過(guò)程檢驗(yàn)和測(cè)量

——首件檢驗(yàn)

指每個(gè)生產(chǎn)班次加工的第一個(gè)工件

或換人、料、工裝等。

——巡回檢驗(yàn)

過(guò)程中按規(guī)定的頻次和要求抽檢。

——完工檢驗(yàn)

零件、部件的最終檢驗(yàn)。

——末件檢驗(yàn)

加工的最后一件或幾件產(chǎn)品

進(jìn)行的檢查驗(yàn)證活動(dòng)。

三、最終產(chǎn)品檢驗(yàn)

1、最終檢驗(yàn)計(jì)劃

——確定產(chǎn)品最終檢驗(yàn)程序

確定產(chǎn)品檢驗(yàn)人員和檢驗(yàn)項(xiàng)目

——確定檢驗(yàn)方法、測(cè)量設(shè)備儀器和檢

驗(yàn)記錄

——規(guī)定產(chǎn)品放行的要求

——必要時(shí)，模擬用戶要求項(xiàng)目進(jìn)行試

驗(yàn)。

2、產(chǎn)品最終檢驗(yàn)的實(shí)施

——按出廠產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全項(xiàng)檢驗(yàn)

和試驗(yàn)

——有關(guān)產(chǎn)品安全性和可靠性的驗(yàn)證

——隨機(jī)提供的備品、備件的質(zhì)量檢驗(yàn)

——隨機(jī)提供的技術(shù)和質(zhì)量證明文件

——產(chǎn)品包裝的驗(yàn)證

——建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檔案

——必要時(shí)，配合顧客做好成品質(zhì)量審

核。

3、實(shí)施包裝檢驗(yàn)

——包裝符合設(shè)計(jì)規(guī)范要求，隨機(jī)文件

齊全

一包裝的外觀、防護(hù)、標(biāo)識(shí)等的檢查

——檢驗(yàn)后作好合格標(biāo)識(shí)和記錄。

4、檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄的控制

檢驗(yàn)的全部記錄要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編號(hào)、

歸檔，每類記錄根據(jù)追溯要求規(guī)定保存

期，

第四節(jié)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)與管理

一、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的作用

通過(guò)標(biāo)識(shí)以識(shí)別產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)。

檢驗(yàn)狀態(tài)：待撿和已撿（合格、不合

格、待判斷）。

二、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的方法

區(qū)域標(biāo)識(shí)、符號(hào)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌標(biāo)識(shí)、表

卡標(biāo)識(shí)、顏色標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、電蝕標(biāo)

識(shí)等。

三、檢驗(yàn)和試驗(yàn)標(biāo)識(shí)的管理

——檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和移標(biāo)

——確定標(biāo)識(shí)的要求：如何標(biāo)，怎么標(biāo),

用什么標(biāo)，何處標(biāo)。

——提供標(biāo)識(shí)資源。

第七節(jié)不合格品的控制

一、不合格品的確定

未達(dá)到規(guī)定要求的產(chǎn)品（標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、

圖樣、工藝、法律法規(guī)、合同等）

二、不合格品的管理

制定控制程序——不合格品控制人員職

權(quán)；不合格品標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置

的做法。

三、不合格品的控制

1、不合格品的標(biāo)識(shí)和記錄；

2、不合格品的隔離；

3、不合格品的評(píng)審；

——按產(chǎn)品缺陷程度分級(jí)規(guī)定確定

評(píng)審職責(zé)；

——按程序規(guī)定方式進(jìn)行評(píng)審：傳遞

評(píng)審或會(huì)議評(píng)審。

4、不合格品的處置

——返工：達(dá)到規(guī)定要求；

——返修：達(dá)到預(yù)期用途要求；

——讓步接收或降級(jí)；

——報(bào)廢。

四、糾正和糾正措施

糾正——責(zé)任部門針對(duì)不合格采取處

理、改正、彌補(bǔ)；

糾正措施——針對(duì)不合格品產(chǎn)生的原

因采取的控制方法，防止以后再

發(fā)生。

第十一章質(zhì)量文化與群眾性

質(zhì)量管理活動(dòng)

第五節(jié)“三自一控”活動(dòng)

一、三自一控活動(dòng)的含義

操作者對(duì)產(chǎn)品的自撿、自分、自作標(biāo)

記和控制自撿正確率。

——自撿：對(duì)自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行檢

測(cè)；

——自分：對(duì)自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行檢

測(cè)后，區(qū)分合格或不合格并

隔離不合格品；

——自作標(biāo)記：對(duì)自己加工的合格產(chǎn)

品打上標(biāo)記。

以上活動(dòng)檢驗(yàn)員應(yīng)參與和協(xié)助。

第二十二章常用的質(zhì)量管理工具和技術(shù)

第一節(jié)概述

一、統(tǒng)計(jì)技術(shù)概念

運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理來(lái)收集、整理、分析和

解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其反映的問(wèn)題作出一

定結(jié)論的方法。

1、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的分類

——描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)：對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行

整理和描述的方法；

——推斷性統(tǒng)計(jì)技術(shù)：對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行

分析、解釋并作出推斷性結(jié)論的方法。

2、統(tǒng)計(jì)技術(shù)性質(zhì)

——描述性：展示統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的規(guī)律

——推斷性：由樣本信息推斷總體特征

狀況

風(fēng)險(xiǎn)性：用局部推斷全局，錯(cuò)誤風(fēng)

險(xiǎn)是存在的，使用正確的

統(tǒng)計(jì)方法，可以最大限度

地減少推斷帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

三、統(tǒng)計(jì)技術(shù)在質(zhì)量管理中的作用

1、提供表示事物特征的數(shù)據(jù)

如平均值、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、方

差、極差、重?cái)?shù)、絕對(duì)平均差等。

2、比較兩事物的差異

如假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、水平對(duì)

比法等。

3、識(shí)別影響事物變化的因素

如因果圖、調(diào)查表、散布圖、排

列圖、分層法、樹圖、方差分析等。

4、分析事物之間的關(guān)系

如散布圖、試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、排列圖、

樹圖、頭腦風(fēng)暴法等。

5、研究取樣和試驗(yàn)方法，確定合理的

取樣方案

如抽樣方法、抽樣檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)

計(jì)、可靠性試驗(yàn)等。

6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，識(shí)別和掌握質(zhì)量數(shù)

據(jù)的分布狀況和動(dòng)態(tài)變化

如直方圖、控制圖、散布圖、排

列圖等。

7、描述質(zhì)量形成過(guò)程

如流程圖、控制圖等。

第二節(jié)基礎(chǔ)知識(shí)

一、產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)

產(chǎn)品質(zhì)量具有波動(dòng)性和規(guī)律性,而波

動(dòng)性又具有普遍性和永恒性。

1、正常波動(dòng)

由隨機(jī)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng),在

生產(chǎn)過(guò)程中允許存在。

2、異常波動(dòng)

由系統(tǒng)原因引起的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng),在

生產(chǎn)過(guò)程中不允許存在。

3、波動(dòng)原因

人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)。

二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及其分布

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分為：計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)

數(shù)據(jù)。

1、計(jì)量數(shù)據(jù)

可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)。

2、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)

不能連續(xù)取值的數(shù)據(jù)。（自然數(shù)）

3、當(dāng)數(shù)據(jù)以百分率表示一一分子數(shù)據(jù)

性質(zhì)決定其百分率性質(zhì)。

三數(shù)據(jù)的分布

隨機(jī)變量——隨試驗(yàn)結(jié)果而變化的量。

——計(jì)量數(shù)據(jù)類隨機(jī)變量：為連續(xù)型

隨機(jī)變量。（正態(tài)分布、指數(shù)分布、等）

——計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)類隨機(jī)變量：為離散型

隨機(jī)變量。（幾何分布、二項(xiàng)分布、等）

四、總體與樣本

——總體（N）：某一次統(tǒng)計(jì)分析中研

究對(duì)象的全體。

——樣本（n）：從總體中隨機(jī)抽出的

一部分個(gè)體。

——抽樣：從總體中隨機(jī)抽取樣品

組成樣本的活動(dòng)過(guò)程。

五、統(tǒng)計(jì)特征數(shù)（值）

3）數(shù)據(jù)分類：

?計(jì)量值：

通過(guò)測(cè)定得到，往往具有連續(xù)性，如

1.11.121.14.......

?計(jì)數(shù)值

通過(guò)個(gè)數(shù)的統(tǒng)計(jì)得到，往往具有間斷性,

如3個(gè)、5個(gè)、7個(gè)

注：當(dāng)數(shù)據(jù)以百分率表示時(shí)，分子決定這

個(gè)百分率的性質(zhì)

如1000臺(tái)電機(jī)有12個(gè)不合格,不合格率

1.2%為計(jì)數(shù)值。

4）數(shù)據(jù)的趨勢(shì)——集中或離散

?中心趨勢(shì)（集中位置）

n

SXi

—i—1

——平均數(shù)x=———

n

式中：n—數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)

Xi——第i個(gè)數(shù)據(jù)

工——求和

——中位數(shù)父

數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)為單數(shù)時(shí)數(shù)據(jù)依據(jù)大小順序排

列、中間那個(gè)數(shù)；數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)當(dāng)為偶數(shù)時(shí)，將

數(shù)據(jù)依大小順序排列，中間兩數(shù)的平均數(shù)

例：1、3、4、5、6、7、8X=5

——眾數(shù)

出現(xiàn)次數(shù)最多的數(shù)為眾數(shù)

例：3、4、4、5、6、7、5、8、5、9眾數(shù)5

31、32、38、39、40、50無(wú)眾數(shù)

?離散趨勢(shì)

——極差R

適于在數(shù)據(jù)量少且難計(jì)算時(shí)

R=XmaxXmin

——標(biāo)準(zhǔn)差（標(biāo)準(zhǔn)偏差）6

適于使用原始數(shù)據(jù)計(jì)算

式中：

XiS第i個(gè)數(shù)據(jù)

元平均數(shù)

n：數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)

——平均差（絕對(duì)平均差）MD

表明某數(shù)據(jù)與平均值之間偏差

111

MD=nWXi-x

式中：Xi：第i個(gè)數(shù)據(jù)

X：工均數(shù)

n：數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)

六、兩類錯(cuò)誤和兩類風(fēng)險(xiǎn)

——“棄真”錯(cuò)誤。

——“存?zhèn)巍卞e(cuò)誤。

七、有效數(shù)字與數(shù)字修約規(guī)則（補(bǔ)充一）

——有效數(shù)字

如果數(shù)據(jù)極限誤差大于某一位

的半個(gè)單位，該位就是有效數(shù)字的

末位，且該位到其左邊的非零數(shù)字

的第一個(gè)數(shù)字共有n位，n就是該

數(shù)據(jù)的有效數(shù)字的位數(shù)。

如：黑某數(shù)據(jù)極限誤差為0.005,

數(shù)據(jù)0.234的末位數(shù)應(yīng)是3，其有效數(shù)

字為2位；

b、某數(shù)據(jù)極限誤差為0.5,

數(shù)據(jù)8700.33的末位數(shù)是0,其有效數(shù)

字為4位。

——數(shù)字修約規(guī)則

A、對(duì)有效數(shù)字末位數(shù)字后一位數(shù)

字實(shí)行四舍（末位數(shù)字三4時(shí)舍去）

六入（末位數(shù)字＞5時(shí)，前一位增加

1）

如：0.6331、0.6333、0.6334,

若取有效數(shù)字為3位時(shí)，應(yīng)為

0.633o

如：0.6336、0.6337、0.6338,

若取有效數(shù)字為3位時(shí)，應(yīng)為

0.634o

A、當(dāng)有效數(shù)字后一位數(shù)字為5時(shí)，其

前一位是單數(shù)時(shí)，末位數(shù)增加1;如

前一位數(shù)為雙