AI Agent開發(fā)管理平臺市場廠商評估報告：火山引擎-24正式版

目1.研究范圍定義12.Agent開發(fā)管理平臺市場分析43.廠商評估：火山引擎104.入選證書16關于愛分析17研究與咨詢服務18法律聲明192|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎研究范圍定義1.研究范圍定義大模型浪潮席卷全球，AIAgent作為這股浪潮中的新星正在取代Copilot，成為大模型應用的主流形態(tài)之一，以其驚人的速度和影響力重塑科技和商業(yè)的版圖。Agent是指以大模型為驅動，具有自主理解感知、規(guī)劃、記憶和使用工具的能力，能自動化執(zhí)行的智能體。隨著大模型能力增強以及等技術的成熟，AIAgent的能力得到了質的飛躍。這些模型賦予了Agent在處理復雜任務時表現(xiàn)出前所未有的靈活性和效率。從智能助手、個性化推薦系統(tǒng)到自動化客戶服務，AIAgent的應用案例層出不窮，它們在各行各業(yè)中展現(xiàn)出巨大的潛力和價值。gent的基礎環(huán)境，包括大模型、算力基礎設施和數(shù)據(jù)基礎設施。平臺層是基礎層和應用層之間AgentAgent開發(fā)管理平臺、LLMOps工具等。應用層是指各類場景的Agent，既有金融、能源、汽車等行業(yè)場景的Agent，也有業(yè)務流程自動化、數(shù)據(jù)分析、協(xié)同辦公等通用場景的Agent。AIAgent市場劃分詳見。1|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎本評估報告聚焦Agent開發(fā)管理平臺市場，愛分析遴選出具備成熟解決方案和成功案例的廠商火山引擎進行能力評估，供企業(yè)做廠商選型時作為參考。2|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎AIAgent開發(fā)管理平臺市場分析2.AI開發(fā)管理平臺市場分析開發(fā)管理平臺是以大模型為基礎，內置多樣化工具、插件，具備Agent開發(fā)、測試、發(fā)布、集成、運維、安全等一系列能力的全生命周期平臺。平臺可以快速搭建具備客戶特征的Agent，降低大模型應用開發(fā)門檻。大型企業(yè)的IT部門、業(yè)務部門Agent開發(fā)管理平臺成為企業(yè)戰(zhàn)略的神經(jīng)中樞，肩負著全員賦能與智能化升級的雙重使命。企業(yè)在企業(yè)中的核心地位，更明確了以技術提升全員效率和創(chuàng)新能力的目標。CIO們在這一過程中，需要的不僅是技術平臺，更是一個能夠提供深度應用規(guī)劃和初期開發(fā)的全面合作伙伴，以確保技術在企業(yè)中的有效落地和價值實現(xiàn)。Agent開發(fā)管理平臺是企業(yè)大型企業(yè)正積極探索其落地實施的有效途徑，而“自上而下”的推進策略已成為眾多企業(yè)的共同選擇。這種策略強調由企業(yè)高層CIO工作績效的關鍵指標之一。為了實現(xiàn)這一目標，CIO們正尋求Agent開發(fā)管理平臺的支撐作用，旨在為每位員工配備個性化的助手，以技術賦能全員，激發(fā)組織潛力。Agent開發(fā)管理平臺的建立，并非單純追求技術的應用，而是深挖在業(yè)務層面創(chuàng)造的實際價值。盡管不同企業(yè)對業(yè)務價值的定義各有側重，但普遍關注的三大價值領域可以概括如下：4|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎1)長尾場景的智能優(yōu)化：企業(yè)在日常運營中會遇到大量特定的長尾場景，這些場景雖小，卻直接Agent工作量的情況下，能夠高效處理更多任務。2)交互的方式，大幅縮短選購流程，提高用戶體驗，加速交易進程。3)員工能力的專業(yè)升級：以合同審核為例，傳統(tǒng)上這一高風險工作需要專業(yè)知識豐富的人員來完Agent化了人力資源配置，同時減少了對高級別專業(yè)人才的依賴。企業(yè)追求的不只是Agent平臺，更需配套的應用規(guī)劃與初期應用開發(fā)。在大模型技術的落地之Agent開發(fā)管理平臺的引入，企業(yè)期望得到的不僅是一套軟件系統(tǒng)，而是希望平臺廠商能成為其應用規(guī)劃和實施的得力伙伴。在這一過程中，企業(yè)迫切需要解決的問題涵蓋了應用場景的選擇、優(yōu)先級排序、以及各場景預Agent的應用藍圖，識別和評估那些最需要智能自動化的業(yè)務場景，并制定出切實可行的實施路線圖。這不僅涉及到技術層面的規(guī)劃，更包括業(yè)務流程的梳理和優(yōu)化。在咨詢服務的基礎上，企業(yè)同樣需要廠商提供的應用開發(fā)服務，以確保平臺的落地和應用生態(tài)的初1-2個定制化的的最終目標是建立起自主可控的應用生態(tài)。因此，在首批Agent開發(fā)之后，企業(yè)將逐步過渡到由內部和業(yè)務團隊自行開發(fā)和維護Agent還需配備相應的培訓和文檔資源，確保企業(yè)團隊能夠順利接管Agent的開發(fā)和迭代工作。5|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎綜上所述，企業(yè)對Agent開發(fā)管理平臺的期待，已經(jīng)超越了單純的技術采購，而是尋求一個全面的合作伙伴，共同規(guī)劃和培育企業(yè)的應用生態(tài)，實現(xiàn)業(yè)務流程的智能化轉型。廠商應致力于構建一個既技術先進又用戶友好的平臺，確保業(yè)務人員能夠輕松上手并快速開發(fā)個性化員工的需求。廠商需集成包括技術在內的先進企業(yè)場景增強技術，以確保大模型在ToB的有效應用。同時，構建一個功能豐富的公共插件中心和模板庫，以支持Agent的能力擴展和快速構建企業(yè)級應用。此外，廠商應配備專業(yè)的咨詢服務團隊和Agent開發(fā)團隊，深入企業(yè)進化為實際的Agent，展示平臺的技術實力和業(yè)務價值。Agent開發(fā)管理平臺需要便于業(yè)務人員上手應用。Agent開發(fā)管理平臺的要求不僅是技術先進，更需界面友好，易于業(yè)務人員的使用。IT部門的專業(yè)技慮到業(yè)務人員的操作習慣和技術水平，提供低門檻、高效率的開發(fā)環(huán)境。Agent能輕松上手。平臺的無代碼和低代碼配置方式，通過簡化的拖拽操作，讓員工能夠快速構建和部署業(yè)務應用，無需編寫代碼。這種直觀的操作方式大大降低了技術門檻，使得業(yè)務人員能夠根據(jù)自己的業(yè)務需求，自主開發(fā)個性化的解決方案。同時，為了滿足不同技術背景的企業(yè)需求，平臺還應提供全代碼配置方式，為具備一定編程能景下對高級功能的需求。6|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎Agent僅依靠大模型構建Agent，更適合ToC場景，例如寫文章、做摘要等。但是，此方式難以應用于ToB場景。平臺必須融合先進的技術以及多模態(tài)存儲、向量化處理、上下文理解增強等企業(yè)場景增強技術，以實現(xiàn)大模型在ToB領域的有效落地。RAG技術在其中扮演著至關重要的角色。Agent的能力擴展在很大程度上依賴于其“手腳”——插件。平臺應構建一個豐富的公共插件中心，提供覆蓋新聞搜索、生產(chǎn)力工具、圖像理解等多功能插件，以適應不同行業(yè)和場景的需求。同時，支持企業(yè)用戶根據(jù)自身需求，創(chuàng)建自定義插件，通過參數(shù)配置快速調用現(xiàn)有的API能力，從而實現(xiàn)Agent功能的個性化擴展。為了進一步提升Agent的構建效率和質量，平臺應配備豐富的應用場景模板庫。這些模板應預置多種企業(yè)級應用場景，如法律咨詢、人力資源管理、營銷自動化、風險控制等，使企業(yè)能夠在極短的時間內快速搭建起符合特定業(yè)務需求的應用。廠商應具備大模型落地規(guī)劃咨詢與Agent開發(fā)團隊。企業(yè)在采購Agent開發(fā)管理平臺時，往往會要求廠商提供應用規(guī)劃類的咨詢服務和應用開發(fā)服務。因此，廠商必須構建一支既精通大模型落地規(guī)劃咨詢，又具備強大開發(fā)能力的專業(yè)團隊。咨詢服務團隊負責深入企業(yè)，通過專業(yè)的分析和洞察，幫助企業(yè)識別那些既具有高價值又具備的每一步都精準而有效。通過咨詢服務，企業(yè)能夠明確自身的需求和目標，為Agent的開發(fā)和管理奠定堅實的基礎。助企業(yè)開發(fā)首批影的效益，也為后續(xù)的內部開發(fā)工作提供了寶貴的經(jīng)驗和模板。7|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎開發(fā)管理平臺市場分析的廠商能力要求；近一年廠商在該市場至少服務1家企業(yè)。8|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎廠商評估：火山引擎3.廠商評估：火山引擎火山引擎是字節(jié)跳動旗下的云服務平臺，將字節(jié)跳動快速發(fā)展過程中積累的增長方法、技術能力和應用工具開放給外部企業(yè)，幫助企業(yè)構建體驗創(chuàng)新、數(shù)據(jù)驅動和敏捷迭代等數(shù)字化能力，實現(xiàn)業(yè)務可持續(xù)增長。HiAgent應用創(chuàng)新平臺，高度適配企業(yè)個性化需求，讓業(yè)務人員可以輕松構建智能體，讓業(yè)務創(chuàng)新不受技能限制。企業(yè)業(yè)務人員依托HiAgent業(yè)應用。|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎1：HiAgent——企業(yè)專屬應用創(chuàng)新平臺HiAgent通過創(chuàng)新的段位劃分，簡化了企業(yè)用戶對Agent的認知過程，從青銅到王者，逐步引導用戶深入應用。同時，HiAgent通過原廠輕咨詢、內置最佳實踐和應用效果評測，確保了企業(yè)能夠構建出符合生產(chǎn)標準的Agent。在Agent開發(fā)管理平臺的推廣過程中，一個關鍵挑戰(zhàn)是企業(yè)員工對Agent的陌生感以及對其價值的認識不足，這幫助企業(yè)用戶逐步深入了解平臺的能力和價值。|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎2：基于HiAgent構建不同“段位”的智能體應用HiAgent5分鐘內構建一個內置了結構化的提示詞模Markdown語法，增強了應用的可讀性和易用性。在黃金階段，HiAgent插件中心提供了豐富的插件選擇，覆蓋新聞搜索、生產(chǎn)力工具、圖像理解等多個領域，滿足不同行業(yè)和場景的需求。此外，用戶還可以創(chuàng)建自定義插件，通過參數(shù)配置快速調用已有API能力，擴展智能體的功能。王者階段標志著企業(yè)應用的高級階段，HiAgent通過以下四個方面支撐構建王者級企業(yè)應用：|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎可視化拖拉拽工作流編排，允許用戶在畫布上靈活地編排知識庫、插件、大語言模型、代碼塊、條件判斷等功能。CoT（ChainThought）Prompting技術，通過問題分解與推理，解決復雜問題。函數(shù)調用或決策變化，實現(xiàn)用戶意圖的識別與執(zhí)行。Multi模式，模擬人類分工協(xié)作，實現(xiàn)復雜、穩(wěn)定的業(yè)務流程的全面Agent的三重保障。級產(chǎn)級Agent”則比較困難。HiAgent通過原廠輕咨詢、內置最佳實踐、以及應用效果評測的三重策略，為企業(yè)提供了一條清晰的路徑，以確保構建出真正能夠投入生產(chǎn)的Agent。原廠輕咨詢：火山引擎提供的不僅僅是一個技術平臺，更包括了原廠輕咨詢服務。這種咨詢服務旨在幫助企業(yè)識別和梳理具有高價值和高可行性的應用場景，從而為企業(yè)指明應用落地的路徑。這種咨詢服務的附加價值，在于它能夠幫助企業(yè)更深入地理解Agent在實際業(yè)務中的應用潛力和實施策略。內置最佳實踐：在Agent的實際落地過程中，企業(yè)往往會面臨各種挑戰(zhàn)。火山引擎通過將解決方案內置到HiAgent戰(zhàn)時，HiAgent通過創(chuàng)新的方案，實現(xiàn)了查詢效果和實時性的平衡。此外，針對Agent頻從而提升了用戶體驗和管理效率。應用效果評測：為了確保Agent能夠達到生產(chǎn)級的標準，HiAgent還提供了全面的端到端應用效果評測服務。這項服務涵蓋了數(shù)據(jù)集構建、測評方法、以及基于反饋的持續(xù)改進等多個|AIAgent開發(fā)管理平臺市場廠商評估-火山引擎方面，確保了應用效果的可度量性和可優(yōu)化性。通過這種系統(tǒng)性的評價機制，企業(yè)能夠對Agent的性能和效果有一個清晰的認識，并據(jù)此進行必要的調整和優(yōu)化。C動方式正經(jīng)歷著深刻的變革。"豆包App"，作為字節(jié)跳動重點投入的大模型應用，已經(jīng)成為用年4載量已超過1展示了豆包的市場影響力，也預示著其作為新興流量入口的巨大潛力。飛鶴、某