第六章-組織職能概述

第六章

組織職能概述management【學習目的與要求】1.熟悉組織的概念與特點2.了解組織職能的含義與過程3.掌握組織層次與管理幅度的定義、關系及影響因素4.掌握組織結(jié)構(gòu)設計的定義、特點、設計原則、程序與內(nèi)容【管理小故事】老鷹喂食的故事

老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據(jù)動物學家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習慣有關。老鷹一次生下四五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依據(jù)平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。這是一個適者生存的故事，它告訴我們，“公平”不能成為組織中的公認原則，組織若無適當?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義而耽誤了進化，在競爭的環(huán)境中將會遭到自然淘汰。

啟示：這是一個適者生存的故事，它告訴我們，“公平”不能成為組織中的公認原則，組織若無適當?shù)奶蕴贫?，常會因小仁小義耽誤了進化，在競爭的環(huán)境中被自然淘汰。本章內(nèi)容第一節(jié)組織與組織職能第二節(jié)管理幅度與組織層次第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設計 第一節(jié)組織與組織職能 一、組織概念與特點 （一）組織概念

1．動詞形態(tài)的組織

2．名詞形態(tài)的組織

3．有型組織與無形組織

4．組織的概念 （二）組織的特點

1．組織必須有共同的目標 2．組織是實現(xiàn)組織目標的工具或手段 3．組織包括不同層次的分工協(xié)作【應用閱讀】兩頭鳥從前，在某個國家的森林內(nèi)，有一只叫做“共命”兩頭鳥。這鳥的兩個頭“相依為命”。遇事向來兩個“頭”都會討論一番，才會采取一致的行動，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。有一天，一個“頭”不知為何對另一個“頭”發(fā)生了很大誤會，造成誰也不理誰的仇視局面。其中有一個“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個“頭”則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。如今，這兩個“頭”為了食物開始爭執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進體力；但另一個“頭”則堅持吃“毒草”，以便毒死對方才可消除心中怒氣。于是和談無法繼續(xù)，只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒食物而死去。啟示：一個組織內(nèi)的組織成員應該為了一個目標的存在和發(fā)展而努力，若發(fā)生什么不愉快的事，大家應開誠布公地解決，如果沒有一個共同的目標，也就不會有相應的組織存在。 二、組織的性質(zhì) （一）組織以分工為前提，以協(xié)作為基礎 （二）組織是效率 （三）組織的目標性、層次性明確，權責對等 （四）組織是人造開放系統(tǒng) （五）組織的有序性三、組織的要素

（一）共同的目標 （二）人員與職責 （三）協(xié)調(diào)關系 （四）交流信息四、組織職能的含義與過程 (一)組織職能的含義

(二)組織職能的過程

1．職位設計

2．劃分部門

3．職權配置

4．人力資源管理

5．協(xié)調(diào)整合

6．組織變革 第二節(jié)管理幅度與組織層次－、管理幅度二、組織層次1．層次多意味著費用也多。

2．層次的增加加大了溝通的難度和復雜性。

3．眾多的部門和層次使得計劃和控制活動更為復雜?！緫瞄喿x】諸葛亮的管理幅度

“出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟?！敝T葛亮一生事必躬親，積勞成疾，卒于軍中，終年54歲，雖業(yè)績彪炳，卻始終未能為蜀國培養(yǎng)出一些像樣的人才，最后落得“蜀中無大將，廖化做先鋒”，國家大業(yè)后繼無人的結(jié)局。啟示：從現(xiàn)代的管理理論來看，諸葛先生的誤區(qū)就是：作為一名管理人員，究竟能夠有效地管理多少下屬呢？這就是管理幅度問題。三、管理幅度與管理層次的關系 （一）管理層次和管理幅度之間存在著一種反比例關系 （二）管理幅度決定管理層次 （三）管理層次對管理幅度有一定的制約作用 四、影響管理幅度的因素

1．管理者和下屬人員的素質(zhì)和能力。

2．工作標準化程度。

3．授權。

4.

計劃。5.信息傳遞。6.環(huán)境的變化速度。第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)設計一、組織結(jié)構(gòu)設計的定義與特點（一）組織結(jié)構(gòu)的定義及其構(gòu)成要素 1．組織結(jié)構(gòu)的定義

組織結(jié)構(gòu)是指組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式，以及各要素之間的相互關系的一種模式。它是執(zhí)行管理和經(jīng)營任務的體制，在整個管理體系中起著“框架”的作用。正是有了穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，管理系統(tǒng)中的人流、物流、資金和信息流才能正常流動。

2．組織結(jié)構(gòu)構(gòu)成要素

（1）復雜化。（2）正規(guī)化。（3）集權化。（二）組織結(jié)構(gòu)設計及其特點

1．組織結(jié)構(gòu)設計

2．組織結(jié)構(gòu)設計的特點 （1）組織設計是一個過程 （2）組織結(jié)構(gòu)設計是動態(tài)的 （3）組織結(jié)構(gòu)設計要充分考慮非正式組織的影響 （三）組織結(jié)構(gòu)設計的目的

1．符合組織目的的要求； 2．能使組織成員的能力在組織中發(fā)揮最大效用； 3．有利于使組織成員對組織作出貢獻的欲望不斷提高； 4．有利于形成和增長組織成員對組織的歸屬感； 5.應使組織不斷持續(xù)的發(fā)展； 6．組織應當富有效率。 二、組織結(jié)構(gòu)設計的原則 （一）目標統(tǒng)一原則

（二）分工協(xié)作原則 （三）管理幅度原則 （四）責權統(tǒng)一原則 （五）集權與分權相結(jié)合的原則 （六）穩(wěn)定性與適應性相結(jié)合的原則三、影響組織結(jié)構(gòu)設計的因素 （1）規(guī)模因素 （2）戰(zhàn)略因素 （3）環(huán)境因素 （4）技術因素 （5）權力控制因素 四、組織設計的程序與內(nèi)容 （1）確定組織設計的基本方針和原則 （2）進行職能分析和職能設計

（3）設計組織結(jié)構(gòu)的框架 （4）聯(lián)系方式的設計 （5）管理規(guī)范的設計 （6）人員配備和訓練管理

（7）各類運行制度的設計 （8）反饋和修正

【思考題】1.組織的特點與性質(zhì)有哪些2.組織、組織結(jié)構(gòu)的要素包括哪些?3.組織結(jié)構(gòu)設計的特點和目的是什么?4.組織設計應遵循哪些原則?5.組織結(jié)構(gòu)設計時應考慮哪些主要因素？6.影響管理幅度的主要有哪些因素？7.簡述組織設計的程序與內(nèi)容?！緞?chuàng)新思維訓練題】他是怎樣從中賺錢的古時歐洲有兩個相鄰的國家，本來關系很好，兩國的貨幣完全等值通用。后來，兩國發(fā)生了金融糾紛，雖然貨幣仍可通用，但甲國卻首先宣布，乙國貨幣在甲國使用須打9折。接著，乙國也如法炮制，宣布甲國貨幣在乙國使用也須打9折。這也就是說，一張100元的鈔票，在甲、乙兩國之間，到另一個國家去。就只