99茗韻茶展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

茗韻茶展公司服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)茗韻公司背景簡(jiǎn)介

福建茗韻茶展股份有限公司是福建省專業(yè)的茶業(yè)展覽展示公司。公司的總部位于泉州展覽城，是泉州市、晉江市、鯉城區(qū)人民政府共同投資興建，首期建筑面積28000平方米。依托國(guó)道324線（福廈路）、省道306線（南環(huán)路），區(qū)位優(yōu)越，交通便利。公司擁有專業(yè)的展覽展示設(shè)計(jì)人員、展示展覽制作工廠和展臺(tái)搭建隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了展覽設(shè)計(jì)、展覽制作和展臺(tái)搭建的一體化服務(wù),可以方便企業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃,節(jié)約參展企業(yè)的預(yù)算和時(shí)間。公司已為各行業(yè)眾多參展商提供了展覽展示設(shè)計(jì)搭建服務(wù),并從中積累了大量的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。福建茗韻堅(jiān)持以“專業(yè)、敬業(yè)、創(chuàng)新”的精神真誠(chéng)服務(wù)于每個(gè)客戶！

茗韻公司業(yè)務(wù)范圍茗韻公司主營(yíng)福建本土茶茶展、區(qū)域茶展、全國(guó)茶展、國(guó)際茶展?！菊褂[范圍】綠茶、烏龍茶（青茶）、紅茶、黑茶、白茶、黃茶六大茶類及花草茶等各類再生茶；各類茶葉包裝、茶葉罐；茶食、茶服、茶機(jī)械、茶科技、泡茶水、檢測(cè)技術(shù)、雜志等?！九涮谆顒?dòng)】綠茶|紅茶論壇、茶葉包裝設(shè)計(jì)論壇、中國(guó)茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇、茶席創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽、茶道表演、品茶匯、茶文化展福建茗韻的發(fā)展依托是福建本省的名茶，如安溪鐵觀音、武夷巖茶等，所以每舉辦一屆茶展都盡量為本省名茶服務(wù)，打響品牌，本省的名茶不但不能缺席，而且還要在每屆展會(huì)中占據(jù)一定的重要地位。這就是茗韻的特色，即福建特色。福建省還沒(méi)有一家引領(lǐng)市場(chǎng)的專業(yè)茶展龍頭企業(yè)，為了更好的為茶農(nóng)、茶商、茶經(jīng)濟(jì)和茶文化服務(wù)，茗韻作為專業(yè)的茶展公司，力求打造福建省乃至全國(guó)一流的專業(yè)茶展公司！4P、4管圖示茗韻茶展產(chǎn)品策略 展示管理供求管理分銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略質(zhì)量管理過(guò)程管理定價(jià)策略2.1產(chǎn)品策略核心服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目：公司致力于承辦、打造有影響力的茶業(yè)專業(yè)展覽會(huì)，為茶業(yè)企業(yè)提供參展平臺(tái)、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。

服務(wù)特色：公司堅(jiān)持專業(yè)的精神，融合了福建當(dāng)?shù)剀璧奶厣叱隽艘粭l獨(dú)立自主的發(fā)展道路。在茶展方面，公司會(huì)為參展客戶提供特色設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出其產(chǎn)品與眾不同之處。服務(wù)定制：福建茗韻茶展股份有限公司對(duì)展商提供相關(guān)的來(lái)賓信息，對(duì)展商提供量身定制的服務(wù)。

服務(wù)承諾：公司茶展的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行全面的承諾。公司不僅僅保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，如客戶在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)投訴，查證后公司將給予不同程度的補(bǔ)償。服務(wù)創(chuàng)新：公司秉持創(chuàng)新的精神，對(duì)展開(kāi)茶展提供不同服務(wù)組合和形式。如，在茶展現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)辟專區(qū)，為來(lái)賓提供品茗服務(wù)。同時(shí)建立展覽會(huì)官方網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,還推出電子商貿(mào)平臺(tái)和論壇互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在展會(huì)領(lǐng)域的開(kāi)拓性結(jié)合。便利服務(wù)進(jìn)入便利：福建茗韻茶展股份有限公司舉辦會(huì)展的現(xiàn)場(chǎng)位于交通便利的近郊區(qū)，公交、地鐵均有專線到達(dá)。搜尋便利：在茶展入口處，有詳實(shí)的向?qū)?。如?lái)賓在現(xiàn)場(chǎng)迷路，隨時(shí)都有服務(wù)人員可咨詢。占有便利：茶展會(huì)屆時(shí)將會(huì)建立臨時(shí)貨倉(cāng)，為展商提供優(yōu)質(zhì)的存取貨服務(wù)。交易便利：茶展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有專業(yè)的交易中介，可為有交易意愿的雙方提供合同樣式，交易咨詢等服務(wù)。

配套服務(wù)售前服務(wù)：1、茗韻公司帶參展商客參觀其他參展商的茶園基地，使參展商相互學(xué)習(xí)和提高。2、參展商可以與交通運(yùn)輸行業(yè)聯(lián)系，專車(chē)接送各大參展商和主要顧客集中區(qū)的人員。售中服務(wù)：1、組織安排參展商的代表向顧客介紹自家的參展茶類的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，讓顧客在購(gòu)買(mǎi)之前全面了解茶的特性和種類。2、向參展商和顧客提供免費(fèi)茶水，并在休息的間隙安排一場(chǎng)由茶藝展示組成的中場(chǎng)演出。售后服務(wù)1、聯(lián)系快遞服務(wù)行業(yè)，對(duì)當(dāng)場(chǎng)交易的茶類產(chǎn)品能夠在第一時(shí)間派送上路。2、提供售后的參展商信息平臺(tái)，向?qū)Ξa(chǎn)品有投訴或特殊需求的顧客提供一個(gè)與參展商聯(lián)系的渠道。服務(wù)品牌品牌定位：打造福建名茶葉行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的交流展銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)促進(jìn)福建茶行業(yè)的發(fā)展。內(nèi)涵塑造：福建茗韻公司以優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和不斷創(chuàng)新的服務(wù)方式立足于茶展行業(yè)。塑造的“質(zhì)量、價(jià)值、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)形象。服務(wù)品牌的命名：“茗韻”的含義是“名”意為“廣為人知”、“眾口皆碑”?！捌H”與“名”聯(lián)合起來(lái)表示“廣為人知的茶”、“眾口皆碑的茶”。“韻”代表了一種風(fēng)度和意味，和茶給人的感覺(jué)不謀而合。品牌的傳播：茗韻茶展應(yīng)該在廣告投放、公關(guān)和人員推廣上加大宣傳力度，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。品牌的維護(hù)：從經(jīng)營(yíng)上的維護(hù)來(lái)看，茗韻茶展應(yīng)該守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保守自己品牌的商業(yè)秘密，而且在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要講究經(jīng)營(yíng)策略。從法律的角度上來(lái)說(shuō)則是要防偽和打假，保持品牌的純潔度不受侵害。2.2價(jià)格策略

茗韻公司采取的定價(jià)策略因會(huì)展性質(zhì)、場(chǎng)地、參展商構(gòu)成等有所不同，以下價(jià)格是目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)格，僅供參考。參展地區(qū)展位價(jià)格/平方米我國(guó)內(nèi)地展商600元/平方米我國(guó)臺(tái)灣及港澳特別行政區(qū)展商100美元/平方米國(guó)外展商120美元/平方米折扣方式（1）按參展商參展面積的大小來(lái)制定的。

展位大小折扣比率參展面積達(dá)到12個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位以上20%的折扣參展面積為9~11個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位15%的折扣參展面積為6~8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位10%的折扣參展面積為3~5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位5%的折扣參展面積為兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位及以下沒(méi)有折扣

（2）特別折扣是茗韻公司會(huì)員的企業(yè)，展位價(jià)格上也有優(yōu)惠。給予那些參展規(guī)模巨大、在行業(yè)內(nèi)有較大影響力和知名度的企業(yè)的特別價(jià)格優(yōu)惠。（3）位置折扣根據(jù)展位的優(yōu)劣情況而制定相應(yīng)的價(jià)格。展位好的價(jià)格高，展差些的價(jià)格就低會(huì)展項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略（1）影響會(huì)展項(xiàng)目?jī)r(jià)格的因素會(huì)展企業(yè)成本會(huì)展項(xiàng)目成本會(huì)展項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略會(huì)展項(xiàng)目生命周期行業(yè)價(jià)格水平目標(biāo)顧客接受能力內(nèi)部因素外部因素會(huì)展項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略（2）會(huì)展項(xiàng)目定價(jià)方法成本導(dǎo)向定價(jià)法競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法企業(yè)綜合成本導(dǎo)向會(huì)展項(xiàng)目成本導(dǎo)向高價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向跟隨定價(jià)導(dǎo)向價(jià)格需求導(dǎo)向形象需求導(dǎo)向低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向服務(wù)需求導(dǎo)向心理需求導(dǎo)向會(huì)展項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略（3）會(huì)展項(xiàng)目定價(jià)技巧心里定價(jià)技巧折扣定價(jià)技巧差別定價(jià)技巧單一價(jià)格策略尾數(shù)定價(jià)策略認(rèn)購(gòu)展位數(shù)量折扣累計(jì)展位數(shù)量折扣不同位置不同價(jià)格不同時(shí)間不同價(jià)格團(tuán)體認(rèn)購(gòu)數(shù)量折扣不同客戶不同價(jià)格不同場(chǎng)所不同價(jià)格會(huì)展項(xiàng)目?jī)r(jià)格調(diào)整價(jià)格調(diào)整辦法影響價(jià)格調(diào)整的因素服務(wù)不變，調(diào)整價(jià)格價(jià)格不變，調(diào)整服務(wù)企業(yè)成本變化項(xiàng)目成本變化價(jià)格和服務(wù)同時(shí)調(diào)整市場(chǎng)態(tài)勢(shì)變化競(jìng)爭(zhēng)地位變化企業(yè)戰(zhàn)略變化會(huì)展項(xiàng)目?jī)r(jià)格策略（4）2.3分銷(xiāo)策略

實(shí)體分銷(xiāo):公司的總部位于泉州展覽城，而在會(huì)展業(yè)蓬勃發(fā)展的美麗廈門(mén)也有常駐辦公處，用于接待展商。因此茗韻的茶展主要舉辦地主要在泉州、廈門(mén)。

網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)：茗韻也建立了自己的網(wǎng)站，開(kāi)通了網(wǎng)上招商的平臺(tái)。還有微信、微博等網(wǎng)上宣傳方式方式。

在建立展覽會(huì)官方網(wǎng)站的基礎(chǔ)上,還推出電子商貿(mào)平臺(tái)和論壇互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)在展會(huì)領(lǐng)域的開(kāi)拓性結(jié)合,打造“永不落幕”的網(wǎng)上展覽會(huì)。2.4促銷(xiāo)策略人員促銷(xiāo)工作素質(zhì)要求：1）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)出勤，做好簽到。2）熱愛(ài)工作，任勞任怨。技能素質(zhì)要求：1）熟悉福建各地茶葉，了解全國(guó)名茶2）熟悉會(huì)展的流程3）掌握商務(wù)溝通的技巧4）具有較好的會(huì)展實(shí)踐操作能力5）另外我們的服務(wù)人員的外貌也應(yīng)進(jìn)行管理，統(tǒng)一著正裝，6）茶展現(xiàn)場(chǎng)還應(yīng)佩戴有公司名稱的胸針。對(duì)于重要的客戶，我們會(huì)派公司得力的工作人員上門(mén)拜訪，介紹展會(huì)情況，展會(huì)將會(huì)產(chǎn)生的影響，并做出正式邀請(qǐng)，同時(shí)指定專員負(fù)責(zé)，進(jìn)行展前聯(lián)系，展中協(xié)助，展后跟蹤的全程服務(wù)，盡力為客戶解決所遇到的問(wèn)題。茶展直接促銷(xiāo)工具電話宣傳（telemarketing）前期由callcenter（電話中心）負(fù)責(zé)database（數(shù)據(jù)庫(kù)）篩選工作后期由callcenter負(fù)責(zé)接聽(tīng)專業(yè)觀眾問(wèn)詢，并及時(shí)向目標(biāo)客戶通報(bào)展會(huì)準(zhǔn)備工作和參展商信息。直接郵遞（directmail）公司向篩選后的有效觀眾大規(guī)模郵寄展會(huì)資料、邀請(qǐng)函。在展會(huì)開(kāi)幕前期向目標(biāo)企業(yè)與專業(yè)人士發(fā)送參觀信息及門(mén)票。傳真確認(rèn)通過(guò)傳真確認(rèn)郵遞資料是否收到，是否到會(huì)。會(huì)展產(chǎn)品促銷(xiāo)策略（一）會(huì)展產(chǎn)品促銷(xiāo)方式1——公共關(guān)系促銷(xiāo)會(huì)議演說(shuō)——在人群聚集的正式場(chǎng)合，比較有權(quán)威；新聞發(fā)布會(huì)——具有軟廣告的性質(zhì)；公益贊助——通過(guò)公益活動(dòng)，引起媒體關(guān)注，達(dá)到廣告效果；街頭演示——“活動(dòng)類”展會(huì)的售票方式；聯(lián)合促銷(xiāo)——與商場(chǎng)、旅行社聯(lián)合動(dòng)作，推出促銷(xiāo)優(yōu)惠措施，如旅游費(fèi)用中包含參觀展覽的門(mén)票費(fèi)等等。會(huì)展產(chǎn)品促銷(xiāo)策略（二）會(huì)展產(chǎn)品促銷(xiāo)方式2——?jiǎng)?chuàng)新工具促銷(xiāo)手提袋；紀(jì)念品——領(lǐng)帶夾、小收音機(jī)、小玩具、日歷本；宣傳冊(cè)；海報(bào)；明信片；道路廣告——路燈、路牌、高速路、地鐵；會(huì)展產(chǎn)品促銷(xiāo)策略（三）會(huì)展產(chǎn)品促銷(xiāo)方式3——大眾媒體促銷(xiāo)印刷媒體——報(bào)紙、雜志（強(qiáng)調(diào)專業(yè)媒體）；電視媒體——消費(fèi)性展會(huì)、形象性展會(huì)；廣播媒體——針對(duì)很少接觸其他媒體的受眾，如出租車(chē)司機(jī)；網(wǎng)絡(luò)媒體——目前增長(zhǎng)速度最快的傳播工具，網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)廣告等途徑進(jìn)行促銷(xiāo)。平面宣傳：福建茗韻茶展股份有限公司可以通過(guò)比較有影響力的雜志或報(bào)紙上發(fā)布企業(yè)信息，或是在戶外、車(chē)體進(jìn)行廣告宣傳。寫(xiě)上我們的公司名稱，然后介紹我們業(yè)務(wù)范圍，適當(dāng)?shù)募由衔覀兺暾箷?huì)的宣傳照或獲得的成就，最后標(biāo)明聯(lián)系方式。

網(wǎng)絡(luò)化宣傳：當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)，所以福建茗韻茶展股份有限公司可以建設(shè)自己的企業(yè)官網(wǎng)、通過(guò)博客、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)推廣、會(huì)展專業(yè)平臺(tái)等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化宣傳。電視、移動(dòng)媒體宣傳：福建茗韻茶展股份有限公司需要拍攝一段關(guān)于公司的宣傳片，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視媒體進(jìn)行宣傳。廣告宣傳公關(guān)關(guān)系宣傳型公關(guān)：茗韻十分注重搞好和媒體的關(guān)系，借助各類評(píng)選、媒體事件、公益活動(dòng)引起客戶的關(guān)注。公益型公關(guān)：恪盡企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，是茗韻公司奉行的企業(yè)理念。茗韻的發(fā)展與成功，得益于廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)和支持，所以慈善活動(dòng)是必須參與的。服務(wù)型公關(guān)：我們公司可以免費(fèi)接送一些參展的貴賓，并且舉辦一些茶藝大賽或者茶文化主題活動(dòng)。營(yíng)業(yè)推廣會(huì)員制會(huì)員制提供了一個(gè)會(huì)展企業(yè)與參展商繼續(xù)保持聯(lián)系的機(jī)會(huì)，為下一次展會(huì)建立客戶基礎(chǔ)。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是返還利益的問(wèn)題。企業(yè)規(guī)模相對(duì)較大，便可以利用自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行立體營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員的返還利益可以不僅限于展覽，還包括會(huì)議、宣傳、市場(chǎng)調(diào)研，技術(shù)交流、甚至是媒體監(jiān)控等等。3.1服務(wù)展示管理一、（1）服務(wù)展示的作用—影響著客戶對(duì)茗韻茶展銷(xiāo)會(huì)所展示的產(chǎn)品的第一印象。通道設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，沒(méi)有太多的小道和視覺(jué)死角。這樣顧客在參展的時(shí)候便能清楚的了解到各個(gè)展位的商家店鋪信息，而不會(huì)因?yàn)橐曈X(jué)死角而遺漏了哪些店鋪。展區(qū)內(nèi)的燈光應(yīng)該明亮，不能有存在暗區(qū)。這樣能使顧客和參展商在展區(qū)內(nèi)能保持心情的愉快和交易的輕松。而且展區(qū)內(nèi)的環(huán)境應(yīng)保持整潔，不能有果皮紙屑散落在展區(qū)內(nèi)，環(huán)保人員應(yīng)該做好環(huán)衛(wèi)工作。（2）展現(xiàn)茗韻茶展銷(xiāo)會(huì)的服務(wù)特色茗韻茶展可以通過(guò)明亮的展銷(xiāo)環(huán)境、高科技的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和干凈的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境來(lái)顯示出先進(jìn)的管理水平。體現(xiàn)出自身的服務(wù)水平和服務(wù)特色。（3）引導(dǎo)高客戶產(chǎn)生對(duì)茗韻茶展合理的期望參展商很難對(duì)茶展的服務(wù)做出正確的理解或者描述，他們對(duì)茗韻茶展的服務(wù)功能及利益的期望也是很模糊的。而服務(wù)展示可以讓參展商人事服務(wù)的特征和功能，從而產(chǎn)生較合理的期望，避免期望過(guò)高或者期望過(guò)低。（4）有利于內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)可以提高服務(wù)人員為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證服務(wù)能夠符合茗韻茶展的標(biāo)準(zhǔn)二、物質(zhì)環(huán)境的展示

茗韻茶展的主要物質(zhì)環(huán)境包括：

建筑物：泉州展覽城燈光音響以及廣播等宣傳所用到的設(shè)施搭建的表演舞臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)座椅各個(gè)展區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)布置場(chǎng)外的停車(chē)場(chǎng)茗韻茶展的宣傳手冊(cè)如果室內(nèi)氣溫過(guò)高則應(yīng)準(zhǔn)備空調(diào)消防應(yīng)急系統(tǒng)（三）服務(wù)的信息環(huán)境展示：（1）標(biāo)志與指示“茗韻”的含義是“名”意為“廣為人知”、“眾口皆碑”?！捌H”與“名”聯(lián)合起來(lái)表示“廣為人知的茶”、“眾口皆碑的茶”?！绊崱贝砹艘环N風(fēng)度和意味，和茶給人的感覺(jué)不謀而合。

（2）價(jià)格、目錄在我們公司的網(wǎng)頁(yè)以及宣傳手冊(cè)上都有清晰的價(jià)格目錄表。（3）宣傳品公司的宣傳品主要有制作精美的宣傳手冊(cè)、海報(bào)、傳單以及參展邀請(qǐng)函（展方和觀眾）等等。（4）錄像、影視公司的往屆會(huì)展資料都制成了錄像、影視資料，供參展商參考借鑒。證明、榮譽(yù)、表彰（5）理念、口號(hào)茗韻的理念：茗揚(yáng)四海，韻動(dòng)天下茗韻的口號(hào)：為每一位展商竭力打造你們的獨(dú)有舞臺(tái)！茶業(yè)專業(yè)展覽會(huì)信息宣傳

——市場(chǎng)宣傳機(jī)會(huì)（四）服務(wù)的人文環(huán)境展示：1、服務(wù)場(chǎng)所的氣氛：公司有專門(mén)的展廳展示往屆舉辦的茶展圖片。每位員工在言行舉止中充分體現(xiàn)著茶的文化，溫文儒雅，彬彬有禮。

會(huì)展氛圍：在舉辦會(huì)展的時(shí)候，可以同期舉辦一些有關(guān)茶的論壇，比如“世界茶產(chǎn)業(yè)論壇”、“茶葉營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新研討會(huì)”、“國(guó)際綠茶\紅茶論壇”以及品牌連鎖加盟推介會(huì)等系列論壇，以專業(yè)的角度暢談產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)在與未來(lái)，吸引眾多業(yè)界人士的參與。在會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)還開(kāi)展精彩的茶道茶藝表演、品茗會(huì)、曲水流觴茶會(huì)等等，以其美好的意境氛圍提升展會(huì)的文化內(nèi)涵。2、服務(wù)機(jī)構(gòu)的文化：真誠(chéng)感恩高效共贏茗韻茶展自成立以來(lái)，深深體會(huì)到：公司因?yàn)樯鐣?huì)各界的支持逐漸成長(zhǎng)壯大，員工因公司的關(guān)愛(ài)而成熟。我們更應(yīng)該感恩和履行社會(huì)責(zé)任，更要以真誠(chéng)的態(tài)度和高效的服務(wù)回饋社會(huì)各界，這樣我們才能走地更穩(wěn)，走得更遠(yuǎn)，才能實(shí)現(xiàn)共贏。

3、其他客戶的形象：我們只向具有一定規(guī)模以及文化內(nèi)涵的參展企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)函，并對(duì)參展企業(yè)的公司文化進(jìn)行考察、篩選，才確定最終的參展企業(yè)。對(duì)于參展的觀眾，我們會(huì)在入場(chǎng)券上有溫馨提示，在展館入口處也會(huì)有工作人員禮貌提示，確保觀眾在觀展過(guò)程中不出現(xiàn)不良好的形象，比如：衣冠不整、抽煙等行為。

3.2服務(wù)過(guò)程管理招展階段在電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上有針對(duì)性的公布招展信息，使行業(yè)內(nèi)對(duì)該會(huì)展有一定認(rèn)知。搜集目標(biāo)展商資料，通過(guò)電話、郵件或上門(mén)拜訪等方式發(fā)出招展函和報(bào)展文件，等參展企業(yè)回復(fù)報(bào)展文件并交納定金后確定參展企業(yè)。根據(jù)展會(huì)特點(diǎn)和要求有針對(duì)性的發(fā)放貴賓和觀眾邀請(qǐng)函。展覽階段會(huì)展開(kāi)始的前一天，為參展企業(yè)提供交通和食宿便利，協(xié)助他們布置展位，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求。會(huì)展期間，禮儀小姐負(fù)責(zé)引導(dǎo)來(lái)賓，發(fā)放展會(huì)宣傳資料。茗韻公司工作人員要統(tǒng)一著裝，佩戴工作證。緊急控制中心負(fù)責(zé)解決現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)狀況。展館醒目位置有展位分布圖，觀展路線和緊急逃生路線，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立引導(dǎo)牌以及“人多小心財(cái)務(wù)”的溫馨提示

信息登記：負(fù)責(zé)指引參展企業(yè)簽到。資料發(fā)放：贊助商宣傳單及相關(guān)資料裝入拎袋統(tǒng)一發(fā)放。對(duì)觀眾實(shí)行抽獎(jiǎng)優(yōu)惠，填寫(xiě)抽獎(jiǎng)單后放入抽獎(jiǎng)箱等待抽獎(jiǎng)。對(duì)觀眾實(shí)行抽獎(jiǎng)優(yōu)惠，填寫(xiě)抽獎(jiǎng)單后放入抽獎(jiǎng)箱等待抽獎(jiǎng)。提高觀眾參與熱情和積極性。會(huì)展開(kāi)幕式。主持人介紹會(huì)展情況，茗韻公司老總和貴賓上臺(tái)致辭并抽獎(jiǎng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)廣播處，播報(bào)歡迎詞、通知、獎(jiǎng)品提示。為參展企業(yè)提供免費(fèi)午餐和純凈水?；顒?dòng)期間，時(shí)刻保持展館清潔。展覽結(jié)束后活動(dòng)結(jié)束后，引導(dǎo)觀眾有序離開(kāi)，協(xié)助展商清場(chǎng)并向展商發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表展會(huì)閉幕后：通報(bào)展會(huì)的展出效果、展出者收獲、參展商和觀眾的構(gòu)成和特點(diǎn)、貴賓參展情況以及展會(huì)的未來(lái)發(fā)展等在公司網(wǎng)站或其他媒體上向公眾及時(shí)公布會(huì)展情況展后評(píng)估評(píng)估的意義——展銷(xiāo)需要投資，投資要注重效益；評(píng)估的方法問(wèn)卷調(diào)查——現(xiàn)場(chǎng)、事后、網(wǎng)絡(luò)；專家意見(jiàn)；案例研究；成本效益核算；評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用——作為企業(yè)下一步展銷(xiāo)決策的依據(jù)3.3供求管理展商供求管理：供過(guò)于求（展商不多）：在需求不足的時(shí)候，根據(jù)展商的多少縮短會(huì)展的時(shí)間、減少服務(wù)的人手及設(shè)備。通過(guò)傳媒宣傳展會(huì)的廣泛性、重要性，以及展會(huì)為展商到來(lái)的商業(yè)效益