突發(fā)事件應(yīng)急處理流程

PAGEPAGE4 突發(fā)事件應(yīng)急處理流程突發(fā)事件的發(fā)生突發(fā)事件的發(fā)生事件的申報(bào)事件的申報(bào)（當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人）人）））））人）人）人）人）人） 事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室）事件的判斷（總值班室/監(jiān)控室） 事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保潔處理（保潔部）突發(fā)事件處理后調(diào)查事件的起因（物業(yè)管理處）事發(fā)和事后的報(bào)告（物業(yè)管理處）外接處理（110、119120、物業(yè)管理公司）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）備案自行處理（物業(yè)管理處）事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保潔處理（保潔部）突發(fā)事件處理后調(diào)查事件的起因（物業(yè)管理處）事發(fā)和事后的報(bào)告（物業(yè)管理處）外接處理（110、119120、物業(yè)管理公司）通知相關(guān)單位/人（總值班室/監(jiān)控室）備案自行處理（物業(yè)管理處） 發(fā)現(xiàn)異常治安應(yīng)急處理流程發(fā)現(xiàn)異常監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象監(jiān)視屏幕有可疑現(xiàn)象工作人員發(fā)現(xiàn)情況由值班保安做好記錄按C級(jí)情況處理現(xiàn)場(chǎng)保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控中心由班長處理送交派出所處理并做記錄由當(dāng)班班長處理后做好記錄報(bào)告保安主管涉嫌偷盜等較嚴(yán)重情況做好記錄情況正常一般違規(guī)發(fā)生案件可疑情況誤報(bào)通知巡邏保安到現(xiàn)場(chǎng)查看監(jiān)控中心值班保安通知大門加強(qiáng)防范報(bào)警器響可疑情況由值班保安做好記錄按C級(jí)情況處理現(xiàn)場(chǎng)保安設(shè)法抓獲嫌疑目標(biāo)帶到監(jiān)控中心由班長處理送交派出所處理并做記錄由當(dāng)班班長處理后做好記錄報(bào)告保安主管涉嫌偷盜等較嚴(yán)重情況做好記錄情況正常一般違規(guī)發(fā)生案件可疑情況誤報(bào)通知巡邏保安到現(xiàn)場(chǎng)查看監(jiān)控中心值班保安通知大門加強(qiáng)防范報(bào)警器響 治安應(yīng)急處理流程按Ａ級(jí)情況處理向公安機(jī)關(guān)提供線索，解決案情通知各崗位人員加強(qiáng)警戒保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入向派出所報(bào)告，請(qǐng)求派員到現(xiàn)場(chǎng)處理通知管理處主任，保安主管到現(xiàn)場(chǎng)采取果斷措施按Ａ級(jí)情況處理向公安機(jī)關(guān)提供線索，解決案情通知各崗位人員加強(qiáng)警戒保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入向派出所報(bào)告，請(qǐng)求派員到現(xiàn)場(chǎng)處理通知管理處主任，保安主管到現(xiàn)場(chǎng)采取果斷措施電梯困人應(yīng)急處理流程安慰被困人員，防止梯內(nèi)人員出現(xiàn)危險(xiǎn)行為監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)故障安慰被困人員，防止梯內(nèi)人員出現(xiàn)危險(xiǎn)行為監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)故障組織搶修組織搶修情況緊急，通知設(shè)備主管和管理處主任到場(chǎng) 情況緊急，通知設(shè)備主管和管理處主任到場(chǎng)管理處（白天） 管理處（白天）安排善后工作 安排善后工作 通知電梯維修人員到場(chǎng)處理（先救援后修理）通知電梯維修人員到場(chǎng)處理（先救援后修理）查清情況，一般故障，使用控制鍵盤發(fā)出復(fù)位命令。若不能解除故障則進(jìn)入程序查清情況，一般故障，使用控制鍵盤發(fā)出復(fù)位命令。若不能解除故障則進(jìn)入程序“2”。切斷電源，查清轎廂位置。 斷開電梯電源。斷開電梯電源。安裝制動(dòng)器松閘拉桿。扳動(dòng)制動(dòng)器松閘拉桿，使制動(dòng)松閘。轉(zhuǎn)動(dòng)曳引機(jī)手輪使轎廂到達(dá)就近層。拆除制動(dòng)器松閘拉桿。至轎廂所在層面打開廳轎門營救乘客。管理處（日）當(dāng)值保安（夜）做好記錄 管理處（日）當(dāng)值保安（夜）做好記錄水浸應(yīng)急處理流程發(fā)生水浸事故發(fā)生水浸事故 向業(yè)戶做好解釋工作向業(yè)戶做好解釋工作設(shè)備人員設(shè)備人員 疏通地漏或用水泵排水關(guān)閉進(jìn)水閥關(guān)閉地下室設(shè)備電源將電梯升到浸水層以上并關(guān)閉電源疏通地漏或用水泵排水關(guān)閉進(jìn)水閥關(guān)閉地下室設(shè)備電源將電梯升到浸水層以上并關(guān)閉電源 利用沙包，條木等物遏止水勢(shì)蔓延如果利用沙包，條木等物遏止水勢(shì)蔓延如果 暴雨引起水浸 設(shè)備損壞 引起水浸上水設(shè)備自管設(shè)備上水設(shè)備自管設(shè)備值班人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，同時(shí)上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)值班人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，同時(shí)上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)通知上水搶修組織力量搶修通知上水搶修組織力量搶修 清理現(xiàn)場(chǎng)做好記錄 雨清理現(xiàn)場(chǎng)做好記錄 停 止 后停水停電應(yīng)急處理流程跟蹤現(xiàn)場(chǎng)情況，穩(wěn)定業(yè)戶情緒管理處跟蹤現(xiàn)場(chǎng)情況，穩(wěn)定業(yè)戶情緒管理處（日）值班保安（夜）報(bào)修報(bào)修 供電供水部門通知 如果 設(shè)備故障如果做好記錄施工現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)場(chǎng)其他問題擬訂檢修方案嚴(yán)重故障設(shè)備主管一般故障做好記錄供電供水當(dāng)班維修人員檢修管理處主任做好記錄管理處（日）值班保安（夜）管理處（日）值班保