高效執(zhí)行力培訓(xùn)

高效執(zhí)行力01020304執(zhí)行力的正確認(rèn)知CONTENTS目錄執(zhí)行力缺失的原因執(zhí)行力的核心要素執(zhí)行力之獨(dú)孤九劍高效執(zhí)行文化建設(shè)0605高效執(zhí)行方法工具如此執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)：怎么廠房停電啦？員工：保險(xiǎn)絲斷了。領(lǐng)導(dǎo)：快點(diǎn)換好。領(lǐng)導(dǎo)：又怎么啦？員工：又燒了。領(lǐng)導(dǎo)：不能換點(diǎn)粗的嗎？領(lǐng)導(dǎo)：又怎么啦？員工：又燒了。領(lǐng)導(dǎo)：笨，不能換成銅絲？領(lǐng)導(dǎo)：怎么回事？員工：出事了。領(lǐng)導(dǎo)：?。　佗冖邰軋?zhí)行力的正確認(rèn)知1.1為何要探討執(zhí)行力

企業(yè)亦是如此，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)做同樣的事情，但是卻比別人做得更好，落實(shí)更到位、更迅速，能夠從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獨(dú)占鰲頭，靠的就是企業(yè)的執(zhí)行力。

在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的世界里，有的人成績(jī)斐然，有的人庸庸碌碌，一個(gè)重要的原因就是優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個(gè)人的執(zhí)行力。企業(yè)成功=戰(zhàn)略

×

組織能力1.1為何要探討執(zhí)行力您是否有聽(tīng)過(guò)余世維《贏在執(zhí)行》這門課？之后，“執(zhí)行力”開(kāi)始成為了非常熱門的話題，并且被很多企業(yè)所津津樂(lè)道。大家都希望通過(guò)對(duì)執(zhí)行力的倡導(dǎo)，來(lái)提升本企業(yè)的執(zhí)行力。余世維的《贏在執(zhí)行》課程一度非常火爆，至今熱力不減。執(zhí)行力的研究，先起源于公共管理領(lǐng)域，2002年，LarryBossidy與RamCharan所著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)》一舉奪下該年度亞馬遜商業(yè)圖書(shū)銷量第一的寶座。1.2如何去理解執(zhí)行力“執(zhí)行力應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間‘缺失的一環(huán)’”?！秷?zhí)行力》一書(shū)(LarryBossidy與RamCharan合著)一書(shū)中闡述：完成的意愿完成的能力完成的程度1.2如何去理解執(zhí)行力從個(gè)人和組織的兩個(gè)角度，對(duì)執(zhí)行與執(zhí)行力的可以如下理解：類別范疇個(gè)

人組

織執(zhí)行態(tài)度即“行動(dòng)”，指把想法變成行動(dòng)；把行動(dòng)變成結(jié)果；保質(zhì)保量完成任務(wù)，不折不扣得到結(jié)果！指“貫徹、實(shí)施”，即將戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處。力能力即，“行動(dòng)力”，就是指把想干的事干成功的能力，注重細(xì)節(jié)、保質(zhì)保量、按時(shí)完成任務(wù)的能力。指貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的能力。1.3執(zhí)行力究竟有多重要為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？為什么無(wú)懈可擊的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么經(jīng)過(guò)科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？一系列的“為什么”讓人很難找出理想的答案！但是，這些“為什么”的背后都隱含著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí)，那就是——執(zhí)行不力！執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞1.3執(zhí)行力究竟有多重要

有一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查：在整整一年的時(shí)間里，許多公司只有15%的時(shí)間在為顧客提供服務(wù)，其余85%的時(shí)間所做工作對(duì)顧客而言根本沒(méi)有意義。

換言之，公司為了維護(hù)組織自身平衡穩(wěn)定，將大量的時(shí)間和精力花在了企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)、開(kāi)會(huì)、解決人事問(wèn)題、處理各種管理紛爭(zhēng)上了，此時(shí)企業(yè)組織變成了“為了存在而存在”而非“為了顧客而存在”。然而顧客卻必須為15%的價(jià)值，向公司支付100%的貨幣。執(zhí)行力低下，已成為企業(yè)管理的最大黑洞！執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的最大黑洞1.3執(zhí)行力究竟有多重要強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件

一群老鼠，深為一只兇狠無(wú)比、善于捕鼠的貓所苦。于是，老鼠們齊聚一堂，商討如何解決這只討厭的貓。

有只老鼠的提議立刻引來(lái)滿場(chǎng)的叫好聲，它建議在貓的身上掛個(gè)鈴鐺。在一片叫好聲中，有只老鼠突然問(wèn)道：“誰(shuí)來(lái)掛鈴鐺？”1.3執(zhí)行力究竟有多重要強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件在企業(yè)運(yùn)作中，其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只有10%的價(jià)值，其余的全部都是執(zhí)行的價(jià)值。

——波特確定目標(biāo)不是主要的問(wèn)題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行計(jì)劃才是決定性的問(wèn)題。

——德魯克一位管理者的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！湍峋S克沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力！微軟在未來(lái)十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。

——蓋茨1.3執(zhí)行力究竟有多重要執(zhí)行力對(duì)個(gè)人事業(yè)成功與否同樣關(guān)鍵蜀之鄙有二僧，其一貧，其一富。貧者語(yǔ)于富者曰：“吾欲之南海，何如?”富者曰：“子何恃而往?”曰：“吾一瓶一缽足矣?！备徽咴唬骸拔釘?shù)年來(lái)欲買舟而下，猶未能也。子何恃而往?”越明年，貧者自南海還，以告富者。富者有慚色。

對(duì)個(gè)人而言，沒(méi)有執(zhí)行力（或稱行動(dòng)力），一切夢(mèng)想、設(shè)想、構(gòu)想、理想，統(tǒng)統(tǒng)都只能是幻想和空想！沒(méi)有執(zhí)行力，將一事無(wú)成。執(zhí)行力缺失的原因2.1個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因心態(tài)消極，缺乏目標(biāo)

耶魯大學(xué)曾調(diào)研，就目標(biāo)對(duì)人生的影響進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)25年的跟蹤研究，結(jié)果如下：27%的人沒(méi)有目標(biāo)，在社會(huì)最底層，過(guò)得很不如意；60%的人目標(biāo)模糊，在社會(huì)的中下層，無(wú)突出成就；10%的人有清晰但較短期目標(biāo)，在社會(huì)的中上層，在各自的領(lǐng)域里取得了相當(dāng)?shù)某删停?%的人有清晰且長(zhǎng)期目標(biāo)，成為各領(lǐng)域頂尖。你有明確清晰的目標(biāo)嗎？心心念念，朝思暮想，熱血沸騰……2.1個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因標(biāo)準(zhǔn)低下，缺乏激情

他忽然有了個(gè)主意。“Brown，”總經(jīng)理說(shuō)：“請(qǐng)你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?”Brown很快從集市回來(lái)，說(shuō)剛才集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了車土豆賣?！耙卉嚧蠹s有多少袋，大約多少斤？”總經(jīng)理問(wèn)。Brown又跑去，回來(lái)說(shuō)有10袋。“價(jià)格多少？”Brown再次跑到集市上。

總經(jīng)理叫來(lái)Allen對(duì)他說(shuō)：“Allen，請(qǐng)你馬上到集市上去，看看今天有什么賣的？”Allen很快從集市回來(lái)，匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。這個(gè)農(nóng)民過(guò)一會(huì)兒還將弄幾筐西紅柿上市，據(jù)他看價(jià)格還公道，可以進(jìn)一些貨。這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他帶回了幾個(gè)西紅柿作樣品。”Allen和Brown差不多同時(shí)受雇于一家超級(jí)市場(chǎng)，開(kāi)始時(shí)都從最底層干起?？刹痪肁llen受到總經(jīng)理的青睞，一再被提升。Brown卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。有一天Brown忍無(wú)可忍，向總經(jīng)理提出辭呈，并痛斥他用人不公。總經(jīng)理耐心地聽(tīng)著，他了解這個(gè)小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了點(diǎn)什么……不能僅僅停留在“我做了”，而要反思“我有沒(méi)有用心做？”“我有沒(méi)有將他做好？”2.1個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因意志不堅(jiān)，缺乏毅力

我的父親曾經(jīng)以較低的價(jià)格買下了西雅圖的一處農(nóng)場(chǎng)，地上有很多石頭。母親建議把石頭搬走，但是父親說(shuō)：“如果這些石頭可以搬走的話，那原來(lái)的農(nóng)場(chǎng)主早就搬走了，他也就不會(huì)把地賣給我們了。這些石頭都是一座座小山頭，與大山連著，哪里搬得完呢？”有一天，父親進(jìn)城買馬去了，母親帶著我們?cè)谵r(nóng)場(chǎng)勞動(dòng)。她說(shuō)：“讓我們把這些礙事的石頭搬走，好嗎？”于是我們就開(kāi)始挖那一塊塊石頭。不長(zhǎng)的時(shí)間，我們就把石頭搬光了。因?yàn)樗鼈儾⒉幌窀赣H想像的那樣，是一座座小山頭，而是一塊塊孤零零的石塊。只要往下挖一英尺，就可以把它們晃動(dòng)的。

“有些事人們之所以不去做，只是他們認(rèn)為不可能。而許多不可能，只存在于人的想像之中。”——林肯書(shū)信摘錄2.1個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因拖延墨跡，缺乏行動(dòng)

“最消磨意志、最摧毀創(chuàng)造力的事情，莫過(guò)于擁有夢(mèng)想而不開(kāi)始行動(dòng)”。0.1永遠(yuǎn)大于0

行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果。2.1個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因優(yōu)柔寡斷，缺乏果敢

最優(yōu)秀的決策者并不是那些掌握最豐富信息資源的人，也不是那些殫精竭慮、終日冥思苦想的人，而是在轉(zhuǎn)瞬之間便作出決策的人。

一次禮儀接待時(shí)，讓團(tuán)隊(duì)一個(gè)同事去準(zhǔn)備水杯的事……2.1個(gè)人執(zhí)行力缺失的原因模糊不清，缺乏溝通不知道任務(wù)是什么？不知道標(biāo)準(zhǔn)是什么？不知道如何來(lái)執(zhí)行？不知道由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？不知道何時(shí)去執(zhí)行？不知道為何要執(zhí)行？不知道執(zhí)行的好處？2.2組織執(zhí)行力缺失的原因角色不當(dāng)：上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行錯(cuò)誤：將戰(zhàn)略與執(zhí)行完全分開(kāi)對(duì)待；戰(zhàn)略是上層的工作，執(zhí)行是下屬的義務(wù)。正確：戰(zhàn)略與執(zhí)行是相互相成、不可或缺的；執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作；員工執(zhí)行力取決上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力；員工執(zhí)行不到位遵循80/20原則。2.2組織執(zhí)行力缺失的原因用人不當(dāng)：用人不疑，疑人不用錯(cuò)誤：只要是好人就不會(huì)犯錯(cuò)誤；每個(gè)人都是有顆自覺(jué)之心；只要口頭答應(yīng)就應(yīng)該做到。正確：人都可能會(huì)犯錯(cuò)誤，除非建立相應(yīng)機(jī)制；人們不做你希望的，只會(huì)做你所檢查的；人是環(huán)境的產(chǎn)物，我們只能用制度管人。2.2組織執(zhí)行力缺失的原因標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng)：制度缺失，流程模糊錯(cuò)誤：沒(méi)有相應(yīng)的管理制度、工作流程可依；出臺(tái)的制度流程不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過(guò)于繁瑣。正確：有章可循，有法可依，有流程可走，有表單可用；70%靠制度與流程約束，30%靠人性化的領(lǐng)導(dǎo)力。2.2組織執(zhí)行力缺失的原因育人不當(dāng)：學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少錯(cuò)誤：謀略文化；捷徑文化；大廚文化。正確：強(qiáng)調(diào)規(guī)則與理念；澄清核心價(jià)值觀；主觀能動(dòng)性工作。2.2組織執(zhí)行力缺失的原因計(jì)劃不當(dāng)：變來(lái)變?nèi)ィ钕Ω腻e(cuò)誤：新官上任總?cè)鸦?；員工對(duì)制度沒(méi)感覺(jué)，失去敬畏之心。正確：凡是已經(jīng)決定的，就是對(duì)的；成功的人改變方法、不改變目標(biāo)；失敗的人改變目標(biāo)、不改變方法。2.2組織執(zhí)行力缺失的原因制度不當(dāng)：熟人環(huán)境，制度變形錯(cuò)誤：情、理、法邏輯；缺少制度或制度變形。正確：法、理、情邏輯；制度高于總經(jīng)理；熱爐定律：預(yù)警性、即時(shí)性、公平性、必然性。2.2組織執(zhí)行力缺失的原因律己不當(dāng)：己身不正，缺乏表率錯(cuò)誤：寬以待己，嚴(yán)于律人；給我上VS跟我來(lái)。正確：己身不正，雖令不行——員工不聽(tīng)你說(shuō)的，只看你所做的；上梁不正，下梁歪——親自作出表率，言教不如身教；嚴(yán)于律己，寬以待人——永遠(yuǎn)比員工高一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。一次，曹操行軍，嚴(yán)令：大小將校，凡過(guò)麥田，但有踐踏者，并皆斬首。但曹操坐騎受驚踏麥。曹操抽出佩劍欲自刎以治自己的踏麥之罪。再謀士嘉的勸說(shuō)之下，乃以劍割自己的頭發(fā)，擲于地說(shuō)：“割發(fā)權(quán)代首”。2.2組織執(zhí)行力缺失的原因管控不嚴(yán)：缺乏監(jiān)督，文化不力錯(cuò)誤：雷聲大，雨點(diǎn)小——虎頭蛇尾；布置等于完成。正確：?jiǎn)T工不會(huì)做你希望他做的，只會(huì)做你檢查的；強(qiáng)調(diào)什么，就去檢查什么，不檢查=不重視；凡事有布置，就必須有檢查；凡事有執(zhí)行人，就必須有檢查人。執(zhí)行力的核心要素3.1結(jié)果思維企業(yè)是講功勞、不講苦勞的場(chǎng)所，用結(jié)果獲取報(bào)酬，其屬性是價(jià)值，其用途是交換。做了≠執(zhí)行完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)；例行公事：該走程序走過(guò)了→對(duì)形式負(fù)責(zé)；應(yīng)付了事：差不多就可以了→對(duì)苦勞負(fù)責(zé)。用結(jié)果說(shuō)話分類要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)講結(jié)果→講因果→講后果員工確認(rèn)結(jié)果→承諾后果→創(chuàng)造成果3.2責(zé)任邏輯人為什么對(duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之趨利避害責(zé)任是一種“壓力”，責(zé)任是一種“約束”責(zé)任是一種“負(fù)擔(dān)”，責(zé)任是一種“累贅”責(zé)任是一種“機(jī)會(huì)”，責(zé)任是一種“挑戰(zhàn)”員工責(zé)任缺失的根源——趨利避害的思想未能得到正確的理解，或?qū)Α盀檎l(shuí)在工作”未能正確地認(rèn)識(shí)。3.2責(zé)任邏輯到位的力度與發(fā)展的速度成正比在別人應(yīng)付時(shí)，以最負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作；在別人淺嘗輒止時(shí)，將工作做深、做透；在別人敷衍形式做了時(shí)，把做好叫做了;在別人差不多就夠時(shí)，總?cè)〉米罴研Ч?；在別人讓領(lǐng)導(dǎo)滿意難時(shí)，好到出乎意料。3.2責(zé)任邏輯如何將工作做到位個(gè)“不要”：遠(yuǎn)離問(wèn)題不要等災(zāi)難發(fā)生后，才開(kāi)始重視；不要等失誤造成后，才開(kāi)始后悔；不要等問(wèn)題成堆后，才知道反思。

個(gè)“不放過(guò)”：處理問(wèn)題1、找不到問(wèn)題的根源處絕不放過(guò)；2、找不到問(wèn)題的責(zé)任人絕不放過(guò)；3、找不到問(wèn)題解決方法絕不放過(guò)；4、改進(jìn)方法落實(shí)不到位絕不放過(guò)；5、問(wèn)題責(zé)任人沒(méi)受到教育不放過(guò)；6、沒(méi)有長(zhǎng)期的改進(jìn)措施絕不放過(guò)；7、沒(méi)有建立其獎(jiǎng)罰機(jī)制絕不放過(guò)。個(gè)“萬(wàn)一”：減少問(wèn)題萬(wàn)一出現(xiàn)意外和變化，怎么辦？萬(wàn)一體會(huì)錯(cuò)別人的意思，怎么辦？萬(wàn)一別人沒(méi)真正體會(huì)我的意思，怎么辦？3733.2責(zé)任邏輯責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪責(zé)任是否鎖定？責(zé)任會(huì)不會(huì)跳來(lái)跳去？責(zé)任人越多，個(gè)體的責(zé)任心就越下降；千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)。猴子管理法僵化制首問(wèn)制復(fù)命制3.3溝通到位是否明確是否到位是否情緒化是否有效說(shuō)清楚、問(wèn)明白、寫下來(lái)結(jié)果是否定義？標(biāo)準(zhǔn)是否清晰？時(shí)間是否確認(rèn)？責(zé)任是否到位？獎(jiǎng)懲是否分明？明確就是力量，明確的人領(lǐng)導(dǎo)著不明確的人是否應(yīng)用5W2H原則進(jìn)行編碼是否確認(rèn)理解，并復(fù)述要點(diǎn)是否事前提醒、事中跟蹤、事后匯報(bào)先處理情緒，再處理事情設(shè)身處地，換位思考；知彼解己，用同理心；立場(chǎng)堅(jiān)定，態(tài)度熱情。說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的弄清楚聽(tīng)者究竟想聽(tīng)什么；以對(duì)方感興趣的方式表達(dá)；注意在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)和場(chǎng)所；積極探詢說(shuō)者想說(shuō)什么；用對(duì)方樂(lè)意的方式傾聽(tīng)；控制情緒，并適時(shí)回應(yīng)。3.4客戶意識(shí)誰(shuí)是你的客戶思維：企業(yè)存在的理由是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，個(gè)人因創(chuàng)造價(jià)值而真正活著。沒(méi)有客戶即無(wú)從談價(jià)值問(wèn)題，沒(méi)有價(jià)值問(wèn)題即無(wú)從談存在的理由。誰(shuí)使用到我的工作成果誰(shuí)會(huì)評(píng)價(jià)我的工作成果客戶認(rèn)可了我提供的價(jià)值（我的付出）

我才能得到我期望的收獲（我的獲得）3.4客戶意識(shí)如何讓客戶（用戶）滿意讓用戶來(lái)訂貨不是你想做什么，而是對(duì)方需要你做什么。從用戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)不是等待對(duì)方提出請(qǐng)求，而是我們主動(dòng)提供服務(wù)。上下左右滿意不只是讓上級(jí)滿意，同時(shí)要讓同級(jí)也滿意。執(zhí)行力之獨(dú)孤九劍4.1服從思維：規(guī)則至上為什么經(jīng)常有企業(yè)號(hào)召向軍隊(duì)學(xué)習(xí)執(zhí)行力？破除“小聰明、不遵循規(guī)則”的意識(shí)；先學(xué)習(xí)基本規(guī)則，再培訓(xùn)其操作方法；建立新的團(tuán)隊(duì)須先制訂“游戲規(guī)則”。4.2專注思維：盯準(zhǔn)一只野兔若在雪地里行走，如何讓留下的腳印是最直的？在繁忙的工作中，最有效率的工作方法是什么？盯準(zhǔn)一只野兔，就是心無(wú)旁騖地咬定目標(biāo)！盯準(zhǔn)一只野兔，就是將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)！傷敵十指不如斷其一指！既要……又要……往往只是存在于理想中。4.3冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的杰克·韋爾奇的“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功；鐵棒難以磨成針，沒(méi)必要浪費(fèi)功夫；取長(zhǎng)比補(bǔ)短更重要。

在1981年杰克·韋爾奇上任時(shí)，通用電氣的主要業(yè)務(wù)中只有燃?xì)鉁u輪機(jī)稱得上世界性的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。通用電氣2/3的收入來(lái)自增長(zhǎng)緩慢或根本沒(méi)有增長(zhǎng)的老業(yè)務(wù)。韋爾奇為此憂慮不安。1981年12月，他首次公開(kāi)提出了重新塑造通用電氣的“數(shù)一數(shù)二”原則：任何事業(yè)部門存在的條件就是在市場(chǎng)上“數(shù)一數(shù)二”，否則就要被整頓、出售或者關(guān)閉。

通用電氣在接下來(lái)的5年里賣出了價(jià)值110億美元的業(yè)務(wù)，解雇了四分之一的員工，同時(shí)在公司內(nèi)部大舉投資，改善員工的工作、生活、培訓(xùn)條件，大量收購(gòu)有助于通用電氣增強(qiáng)數(shù)一數(shù)二位置的業(yè)務(wù)。

從1981年至2001年，他執(zhí)掌公司的二十年間，使通用電氣市值從130億美元上升到4800億美元，排名從世界第10提升到第1。營(yíng)收從250億美元上升到1400億美元，公司旗下十二個(gè)事業(yè)部中，有九個(gè)單算都是《財(cái)富》500強(qiáng)。4.4極致思維：讓客戶尖叫把簡(jiǎn)單的招式練到極致，超越預(yù)期渠道為王”讓位于“產(chǎn)品為王”——好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話；把產(chǎn)品和服務(wù)做好，超出用戶的預(yù)期——人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。2022.12.28阿里云宕機(jī)事故

12月18日，阿里云位于香港的數(shù)據(jù)中心因制冷故障發(fā)生宕機(jī)事故。造成多項(xiàng)服務(wù)一度無(wú)法使用，多個(gè)大客戶受到影響。

張勇發(fā)出內(nèi)部公開(kāi)信：對(duì)云計(jì)算而言，穩(wěn)定和安全是對(duì)客戶最基本的責(zé)任，我們要始終秉持敬畏之心，不辜負(fù)客戶的信任和依托?！翱蛻舻谝弧钡膬r(jià)值觀，從來(lái)都不是高高掛在公司墻上的標(biāo)語(yǔ)，而是支撐我們每一天獲得成長(zhǎng)的基石。4.5迭代思維：快速交付快速更新針對(duì)客戶的建議以最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。速度與質(zhì)量一樣重要，客戶需求快速變化，要通過(guò)一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。快：天下武功，唯快不破；微：微創(chuàng)新、微交付、微調(diào)正；漸：多頻次。4.6簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)看起來(lái)簡(jiǎn)潔，用起來(lái)簡(jiǎn)化，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單思維簡(jiǎn)化——槍斃—切復(fù)雜的手段精力簡(jiǎn)化——20/80法則，牽住牛鼻子組織簡(jiǎn)化——輕裝上陣，責(zé)任唯一溝通簡(jiǎn)化——說(shuō)結(jié)果，略過(guò)程文案簡(jiǎn)化——消滅吸血的“文字”環(huán)境簡(jiǎn)化——只留下需要的一襲黑裙，一枚鉆石：簡(jiǎn)單就是美！4.7狼性思維：沒(méi)有退路就是出路如果你還不夠成功，那是因?yàn)槟氵€沒(méi)下定決心；如果你還沒(méi)下定決心，那是因?yàn)槟氵€不夠痛苦。企業(yè)不承諾“終身就業(yè)”，而應(yīng)該努力讓員工擁有“終身就業(yè)能力”；我們失去優(yōu)秀員工是一種罪過(guò)，但我們不淘汰平庸員工卻是一種罪惡；狼帶領(lǐng)一群羊，則變成狼群，若是羊帶領(lǐng)一群狼，則變成羊群。4.8效能思維：多做重要不緊急的忙

人的告白因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳?duì)我們最重要，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾?，所以我們不得不每件事都做。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒(méi)有時(shí)間去考慮，究竟什么對(duì)我們最重要。4.9效率思維：別輸在一個(gè)等字上生命若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？

將來(lái)，等不忙，等下次，等有時(shí)間，等有條件，等有錢了……等來(lái)等去，等沒(méi)了緣分，等沒(méi)了青春，等沒(méi)了健康，等沒(méi)了機(jī)會(huì)，等沒(méi)了選擇，等沒(méi)了美麗。誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知未來(lái)，很多事情可能會(huì)一等就等成了永遠(yuǎn)。想要做的事就趕緊去做，不要給自己等來(lái)太多的遺憾。人生，不能再等。高效執(zhí)行方法工具5.1戰(zhàn)略及目標(biāo)分解5.1戰(zhàn)略及目標(biāo)分解5.2PDCA循環(huán)PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——周而復(fù)始——大環(huán)帶小環(huán)——階梯式上升推進(jìn)再推進(jìn)PDCA循環(huán)是美國(guó)質(zhì)量管理專家WalterA.Shewhart首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。5.3三現(xiàn)主義所謂“三現(xiàn)”，指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)，就是說(shuō)，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，要快速到“現(xiàn)場(chǎng)”去，親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”，認(rèn)真探究“現(xiàn)實(shí)”，并據(jù)此提出和落實(shí)符合實(shí)際的解決辦法。它是突出現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的務(wù)實(shí)的精神。

現(xiàn)場(chǎng)——發(fā)生問(wèn)題的地點(diǎn)現(xiàn)物——對(duì)發(fā)生問(wèn)題的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)現(xiàn)實(shí)——擯棄完全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)進(jìn)行判斷的習(xí)慣，注意數(shù)據(jù)和事實(shí)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，找出真正原因。5.45W2H1C1S序號(hào)要素釋義1Why（目的）發(fā)生問(wèn)題的原因2What（標(biāo)準(zhǔn)）何項(xiàng)工作發(fā)生了何問(wèn)題3Where（地點(diǎn)）問(wèn)題發(fā)生在何地（那個(gè)環(huán)節(jié)）4Who（責(zé)任人）問(wèn)題的責(zé)任者5When（進(jìn)度）問(wèn)題發(fā)生在何時(shí)6How（方法）如何解決7Howmuch（數(shù)量）同類問(wèn)題有多少8Cost（成本）造成多大的損失9Safety（安全）有無(wú)安全注意事項(xiàng)5.5工作計(jì)劃（含進(jìn)度）表高效執(zhí)行文化建設(shè)6.1執(zhí)行文化8個(gè)關(guān)鍵詞知行合一，標(biāo)準(zhǔn)明確，結(jié)果導(dǎo)向，鎖定責(zé)任，盯準(zhǔn)目標(biāo)，永不言棄，重視檢查，賞罰分明。6.2構(gòu)建執(zhí)行力的“三化”流程化：越有操