信息系統(tǒng)基礎(chǔ)運維服務(wù)合同2024年

?信息系統(tǒng)基礎(chǔ)運維服務(wù)合同2024年合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方作為信息系統(tǒng)所有者及管理者，為保障信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，特委托乙方提供信息系統(tǒng)基礎(chǔ)運維服務(wù)；乙方具備提供信息系統(tǒng)基礎(chǔ)運維服務(wù)的資質(zhì)和能力。雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下合同：第一條合同主體第二條合同標的（1）系統(tǒng)監(jiān)控與報警；（2）系統(tǒng)維護與升級；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）故障排查與處理；（5）信息安全保障；（6）其他與信息系統(tǒng)基礎(chǔ)運維相關(guān)的服務(wù)。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務(wù)期限為______年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)提前______個月協(xié)商簽訂新的合同。第四條服務(wù)費用（1）合同簽署后______個工作日內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)預(yù)付款人民幣（大寫）：______元整（小寫）：￥______元。①系統(tǒng)監(jiān)控與報警：人民幣（大寫）：______元整（小寫）：￥______元/月；②系統(tǒng)維護與升級：人民幣（大寫）：______元整（小寫）：￥______元/月；③數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：人民幣（大寫）：______元整（小寫）：￥______元/月；④故障排查與處理：人民幣（大寫）：______元整（小寫）：￥______元/次；⑤信息安全保障：人民幣（大寫）：______元整（小寫）：￥______元/月；⑥其他服務(wù)：雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后______個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第五條服務(wù)質(zhì)量保證（1）系統(tǒng)監(jiān)控與報警：實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)運行正常，及時處理異常情況；（2）系統(tǒng)維護與升級：按照甲方需求及時進行系統(tǒng)維護與升級，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：確保數(shù)據(jù)備份完整、可靠，數(shù)據(jù)恢復(fù)成功率不低于______%；（4）故障排查與處理：故障響應(yīng)時間不超過______小時，故障解決時間不超過______小時；（5）信息安全保障：確保信息系統(tǒng)安全，防范各類信息安全風(fēng)險。5.2乙方未能達到上述服務(wù)質(zhì)量標準時，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)整改，直至達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準。如乙方在約定期限內(nèi)仍未達到質(zhì)量標準，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。第六條保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露、泄露或利用。6.2乙方在提供信息系統(tǒng)基礎(chǔ)運維服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。第七條違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴格按照本合同的約定履行義務(wù)。任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.2雙方因不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法履行或部分履行時，應(yīng)相互諒解，并按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)處理。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年______月______日特殊情況的補充條款：第九條補充服務(wù)內(nèi)容9.1若甲方信息系統(tǒng)遭受病毒攻擊、惡意入侵、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致系統(tǒng)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，并按照雙方約定的應(yīng)急處理流程進行緊急修復(fù)，盡力恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。9.2若甲方有特殊定制化服務(wù)需求，雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確定制化服務(wù)內(nèi)容、費用、交付時間及驗收標準。第十條數(shù)據(jù)處理10.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護的法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)處理活動合法合規(guī)。10.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)甲方授權(quán)的目的，不得將數(shù)據(jù)泄露或轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十一條合同變更與終止11.1在合同期限內(nèi)，如甲乙雙方同意變更合同條款，應(yīng)書面簽訂變更協(xié)議，并由雙方代表簽字（或蓋章）確認。11.2如甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整或其他原因需要提前終止合同，應(yīng)提前______個月書面通知乙方，雙方協(xié)商處理未完成的服務(wù)內(nèi)容和費用結(jié)算。注意事項及解決辦法：1.注意事項：（1）合同簽署前，甲乙雙方應(yīng)詳細閱讀合同條款，特別是關(guān)于服務(wù)內(nèi)容、費用支付、保密條款和違約責(zé)任等方面的規(guī)定。（2）甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)保持溝通，及時解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。（3）任何對合同的修改或補充均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方代表簽字（或蓋章）確認。（4）雙方應(yīng)妥善保管與合同相關(guān)的文件和資料，以備不時之需。2.解決辦法：（1）如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，必要時可邀請第三方調(diào)解。（2）協(xié)商不成的，任何一方可按照合同約定