中級信息系統(tǒng)管理工程師-系統(tǒng)維護(hù)-1.概述

中級信息系統(tǒng)管理工程師-系統(tǒng)維護(hù)-1.概述[單選題]1.根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的不同階段可以實(shí)施4種不同級別的維護(hù)。當(dāng)提供最完美的支持，配備足夠數(shù)量工作人員，提供隨時對服務(wù)請求進(jìn)行響應(yīng)的速度，并針對系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況提出前（江南博哥）瞻性建議時，這種維護(hù)屬于()。A.一級維護(hù)B.二級維護(hù)C.三級維護(hù)D.四級維護(hù)正確答案：A參考解析：本題考查對不同維護(hù)項(xiàng)目所應(yīng)完成的維護(hù)任務(wù)的理解。系統(tǒng)運(yùn)行的不同階段可以實(shí)施不同級別的維護(hù)，試運(yùn)行或軟件大面積推廣狀態(tài)的項(xiàng)目，階段時間可能存在問題較多且可能嚴(yán)重影響用戶日常工作，一般要求最高級別的維護(hù)，即需要提供最完美的支持，配備足夠數(shù)量工作人員，提供隨時對服務(wù)請求進(jìn)行響應(yīng)的速度，并針對系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況提出前瞻性建議時，這種維護(hù)屬于一級維護(hù)。[單選題]2.系統(tǒng)運(yùn)行管理制度是系統(tǒng)管理的一個重要內(nèi)容，它是確保系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運(yùn)行機(jī)制和保障措施，通常它應(yīng)該包括：()。①系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理③運(yùn)行制度管理④系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析A.①、②、③、④B.①、②、③C.①、③D.②、③、④正確答案：A參考解析：系統(tǒng)運(yùn)行管理制度是系統(tǒng)管理的一個重要內(nèi)容。它是確保系統(tǒng)按預(yù)定目標(biāo)運(yùn)行并充分發(fā)揮其效益的一切必要條件、運(yùn)行機(jī)制和保障措施。通常它應(yīng)該包括：系統(tǒng)運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)。它包括各類人員的構(gòu)成、各自職責(zé)、主要任務(wù)和管理內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。②基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理。它包括對數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)渠道的管理、計(jì)量手段和計(jì)量方法的管理、原始數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)內(nèi)部各種運(yùn)行文件、歷史文件（包括數(shù)據(jù)庫文件）的歸檔管理等。③運(yùn)行制度管理。它包括系統(tǒng)操作規(guī)程、系統(tǒng)安全保密制度、系統(tǒng)修改規(guī)程、系統(tǒng)定期維護(hù)制度以及系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)記錄和日志歸檔等。④系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析。分析系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果得到某種能夠反映企業(yè)組織經(jīng)營生產(chǎn)方面發(fā)展趨勢的信息，用以提高管理部門指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)的能力。[單選題]3.一般來說，用戶支持應(yīng)該首先確定用戶支持的范圍。下列說法中，()不包括在通常用戶支持的范圍之列。A.軟件升級服務(wù)B.軟件技術(shù)支持服務(wù)C.遠(yuǎn)程X支持服務(wù)D.軟件終身跨平臺操作正確答案：D參考解析：本題考查對系統(tǒng)用戶支持所包含內(nèi)容的理解。系統(tǒng)用戶支持應(yīng)該明確用戶支持的服務(wù)范圍及支持方式，提供客戶滿意的用戶支持。信息系統(tǒng)中軟件產(chǎn)品用戶支持包括：軟件升級服務(wù)；軟件技術(shù)支持服務(wù)；遠(yuǎn)程X支持服務(wù)；全面維護(hù)支持服務(wù)；用戶教育培訓(xùn)服務(wù)；提供幫助服務(wù)臺，解決客戶常見問題。[單選題]4.信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、()、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)和文檔維護(hù)。A.數(shù)據(jù)維護(hù)B.軟件維護(hù)C.模塊維護(hù)D.結(jié)構(gòu)維護(hù)正確答案：A參考解析：信息系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容可以分為以下5類：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過程是通過程序的運(yùn)行而實(shí)現(xiàn)的，一旦程序發(fā)生問題或業(yè)務(wù)發(fā)生變化，就必然引起程序的修改和調(diào)整，因此系統(tǒng)維護(hù)的主要活動是對程序進(jìn)行維護(hù)。數(shù)據(jù)維護(hù)。業(yè)務(wù)處理對數(shù)據(jù)的需求是不斷發(fā)生變化的，除系統(tǒng)中主體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定期更新外，還有許多數(shù)據(jù)需要進(jìn)行不定期的更新，或隨環(huán)境、業(yè)務(wù)的變化而進(jìn)行調(diào)整，數(shù)據(jù)內(nèi)容的增加，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等，都是數(shù)據(jù)維護(hù)的工作內(nèi)容。代碼維護(hù)。當(dāng)系統(tǒng)應(yīng)用范圍擴(kuò)大和應(yīng)用環(huán)境變化時，系統(tǒng)中的各種代碼需要進(jìn)行一定程度的增加、修改、刪除以及設(shè)置新的代碼。硬件設(shè)備維護(hù)。主要是指對主機(jī)及外設(shè)的日常管理和維護(hù)，都應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行，以保證系統(tǒng)正常有效地運(yùn)行。文檔維護(hù)。根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、代碼及其他維護(hù)的變化，對相應(yīng)文檔進(jìn)行修改，并對所進(jìn)行的維護(hù)進(jìn)行記載。[單選題]5.影響系統(tǒng)可維護(hù)性主要包括()方面①可理解性②可測試性③可修改性。A.①②③B.①②C.②③D.①③正確答案：A參考解析：信息系統(tǒng)的可維護(hù)性是對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的難易程度的度量。影響系統(tǒng)可維護(hù)性主要有三個方面：可理解性、可測試性、可修改性。[問答題]1.閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將解答填入對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】在系統(tǒng)投入正常運(yùn)行之后，系統(tǒng)就進(jìn)入了運(yùn)行與維護(hù)階段，要保證系統(tǒng)正常而可靠的運(yùn)行，維護(hù)要有計(jì)劃有組織的對系統(tǒng)進(jìn)行必要的改動，以確保系統(tǒng)的各個要素隨著環(huán)境的變化始終處于最新的和正確的工作狀態(tài)。某高校實(shí)驗(yàn)中心因職能調(diào)整，需要在OA辦公系統(tǒng)中增加提供技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。該校IT部門對此制訂了相應(yīng)的維護(hù)計(jì)劃，組織了維護(hù)工作的實(shí)施。請結(jié)合系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)要求，回答下列問題?！締栴}1】請根據(jù)上述說明，在制訂維護(hù)計(jì)劃之前需要考慮哪些因素？【問題2】請用給出的選項(xiàng)補(bǔ)充完善圖4－1系統(tǒng)維護(hù)工作程序。（1）～（4）備選答案：（4）A.用戶及管理部門審核B.維護(hù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算C.進(jìn)行維護(hù)并測試D.編制維護(hù)報告E.更新系統(tǒng)文檔【問題3】（1）按照維護(hù)具體目標(biāo)可以將維護(hù)分成哪幾類？（2）指出本案例中的維護(hù)工作屬于哪一類。正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】維護(hù)的背景：包括系統(tǒng)的當(dāng)前情況、維護(hù)的對象、維護(hù)工作的復(fù)雜性與規(guī)模維護(hù)工作的影響：包括對新系統(tǒng)目標(biāo)的影響、對當(dāng)前工作進(jìn)度的影響、對本系統(tǒng)其他部分的影響、對其他系統(tǒng)的影響資源要求：包括對維護(hù)提出的時間要求、維護(hù)所需費(fèi)用、維護(hù)所需的工作人員【問題2】（1）D（2）C（3）A（4）E【問題3】糾錯性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)屬于適用性維護(hù)[問答題]2.閱讀以下說明，回答問題1至問題3，將答案填入對應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某物流公司為了有效管理公司的合同，擬在信息統(tǒng)一資源平臺上增加合同管理軟件模塊。經(jīng)過招標(biāo)，合同管理軟件開發(fā)項(xiàng)目由M軟件公司中標(biāo)，井將該項(xiàng)目交給李工負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和測試。【需求分析】合同管理系統(tǒng)主界面由系統(tǒng)維護(hù)、合同錄入/查詢、合同管理三大部分組成。(1)系統(tǒng)維護(hù)模塊的主要功能是:權(quán)限/密碼管理、界面設(shè)置、路徑設(shè)置、日志管理、數(shù)據(jù)備份/還原。(2)合同管理模塊的主要功能是:合同類型管理、合同審閱、合同簽訂、合同打印。(3)合同錄入/查詢模塊的主要功能是z導(dǎo)入合同、合同起草、合同修改查詢。根據(jù)需求分析的結(jié)果，李工設(shè)計(jì)的合同管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖2-1所示?！締栴}1】請將圖2-1中的空(a）-(0)的功能補(bǔ)充完整，并填入答題紙問題1對應(yīng)的位置上?！締栴}2】合同審閱流程圖如圖2-2所示，請從如下備選答案中選擇合適的一項(xiàng)填入答題紙問題(a)-（h)對應(yīng)的位置上。①合同編號有誤請重輸②重號次數(shù)超限③編號是否正確④合同是否存在問題⑤登記相關(guān)問題⑥顯示合同并審閱⑦置審閱通過標(biāo)志⑧輸入合同編號【問題3】設(shè)計(jì)了4個測試用例①~④，測試用例如下所示:①(Xl=0，X2=3)②(Xl=1，X2=2)③(Xl=-1，X2=2)④(Xl=3，X2=1)為了完成語句覆蓋至少需要測試用例________。為了完成路徑覆蓋至少需要測試用例________。正確答案：詳見解析參考解析：【問題1】（a）系統(tǒng)維護(hù)密碼管理（b）合同錄入/查詢（c）合同管理（d）權(quán)限/密碼管理（e）界面設(shè)置（f）路徑設(shè)置（g）日志管理（h）數(shù)據(jù)備份/還原（d~h順序可以調(diào)整）（i）導(dǎo)入合同（j）合同起草（k）合同修改查詢（i~k順序可以調(diào)整）（l）合同類型管理（m）合同審閱（n）合同簽訂（o）合同打?。╨~o順序可以調(diào)整）題干中“合同管理系統(tǒng)主界面由系統(tǒng)維護(hù)、合同錄入/查詢、合同管理三大部分組成?！边@說明系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)是從信息用戶的角度來看，所以系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，應(yīng)體現(xiàn)出信息系統(tǒng)對整個組織不同層次上各種功能的支持。所以圖2-1應(yīng)按照對應(yīng)的功能進(jìn)行填寫?！締栴}2】（a）⑧（b）①（c）③（d）⑥（e）②（f）④（g）⑤（h）⑦本題是考查對流程圖理解，矩形用于表示一個加工步驟，菱形用于表示一個邏輯條件，箭頭表示控制流。對于合同審閱，首先應(yīng)該依據(jù)合同號找到對應(yīng)的合同，如果合同號正確，則加載合同并進(jìn)行審批，否則判定重號輸入的次數(shù)，是否大于3次，如果大于應(yīng)該終止顯示次數(shù)超過現(xiàn)在，如果不大于3次，則返回合同編號輸入的界面，并提示合同編號有誤請重新輸入。對于依據(jù)合同編號找出的合同，先判斷合同是否存在問題，如果不存在問題，則審批合同，置審閱通過的標(biāo)記，結(jié)束審批流程；否則應(yīng)該登記合同的問題，結(jié)束審批流程?！締栴}3】（1）①②（2）①②③或者①②④語句覆蓋（SC）：設(shè)計(jì)足夠的測試用例，使得使被測試程序中每條語句至少執(zhí)行一次。路徑覆蓋：設(shè)計(jì)足夠的測試用例，使得被測試程序中的所有可能路徑至少被執(zhí)行一次