三套護(hù)理管理學(xué)復(fù)習(xí)題

PAGE第6頁(yè)共4頁(yè)第一套護(hù)理管理學(xué)復(fù)習(xí)題一、填空題：1.現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、_______、動(dòng)態(tài)原理和_______。2.雙因素理論認(rèn)為_(kāi)______是防止員工產(chǎn)生不滿情緒的因素，_______是使員工得到工作滿意的因素。3.控制過(guò)程的三個(gè)關(guān)鍵步驟包括________、_______和_______。4.在領(lǐng)導(dǎo)者影響力中起決定作用的是_______影響力。6.自管理科學(xué)成為獨(dú)立的學(xué)科以來(lái)，大體經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：_______、_______、_______。7.強(qiáng)化是指能使___________的一切刺激。8.控制的主要功能是_______和_______。9.與人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是_______和_______。10.霍桑實(shí)驗(yàn)：_______、_______、_______和_______。11._______是管理職能中最基本的職能。13.按照性質(zhì)和職能，我國(guó)的衛(wèi)生組織大致可分為三類：_______、_______和_______。15.雙因素理論中的兩個(gè)因素指的是_______和_______。20.根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置可以分為_(kāi)______、_______和事后控制。21.領(lǐng)導(dǎo)方式論認(rèn)為基本的領(lǐng)導(dǎo)方式包括_______、_______和_______。22.激勵(lì)的基本模式為_(kāi)______—?jiǎng)訖C(jī)—_______—_______—需要被滿足，通過(guò)反饋形成循環(huán)。23._______是激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。二、選擇題：1.醫(yī)院的分級(jí)管理，下列哪項(xiàng)是對(duì)的A.三級(jí)九等B.二級(jí)九等C.三級(jí)十等D.二級(jí)十等2.王某是護(hù)理部主任，你認(rèn)為下列哪一項(xiàng)與她的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)。[]A.向下屬傳達(dá)她對(duì)護(hù)理管理工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)B.與醫(yī)療器械商談判以期達(dá)成一項(xiàng)護(hù)理用品購(gòu)貨協(xié)議C.召集各科護(hù)士長(zhǎng)討論和協(xié)調(diào)評(píng)估工作的落實(shí)情況D.籌備護(hù)理技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)3.在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是A.1.1型B.5.5型C.9.9型D.9.14.由于肥胖會(huì)給個(gè)人形象帶來(lái)負(fù)面影響，如果肥胖者有意識(shí)的在飲食方面加以控制，可以由此減輕體重避免了肥胖影響自己的形象，最終使控制飲食的行為得到強(qiáng)化，指的是A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.消退6.護(hù)理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是A.工作數(shù)量B.工作績(jī)效C.工作質(zhì)量D.工作結(jié)果7.組織最重要的管理資源是A.人力資源B.財(cái)力資源C.信息資源D.時(shí)間資源8.在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是A.1.1B.1.9C.9.1D.9.下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是A.歸因理論B.雙因素理論C.強(qiáng)化理論D.期望理論10.當(dāng)前我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理體系是幾級(jí)負(fù)責(zé)制A.二級(jí)或一級(jí)B.三級(jí)或二級(jí)C.四級(jí)或三級(jí)D.四級(jí)負(fù)責(zé)制11.美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，地位、安全、工作環(huán)境等因素是A.激勵(lì)因素B.心理因素C.保健因素D.生理因素12.由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體指的是[]A.系統(tǒng)B.組織C.總體D.團(tuán)體13.ABC時(shí)間管理法中，最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是A.A目標(biāo)B.B類目標(biāo)C.C類目標(biāo)D.D類目標(biāo)14.醫(yī)院的主要職能是A.醫(yī)療B.教學(xué)C.科學(xué)研究D.預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)16.關(guān)于公平原理，以下描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的A.公平即經(jīng)濟(jì)報(bào)酬平等B.報(bào)酬的公平與否會(huì)影響職工的積極性C.公平不是平均主義18.獎(jiǎng)勵(lì)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為使其更加提高護(hù)理質(zhì)量依據(jù)的理論是（）A.人類需要層次論B.雙因素理論C.成就需要論D.強(qiáng)化理論19.真正的科學(xué)護(hù)理管理是從哪個(gè)時(shí)期開(kāi)始的A.南丁格爾時(shí)期B.馬斯洛時(shí)期C.法約爾時(shí)期D.赫茨伯格時(shí)期20.護(hù)理部根據(jù)護(hù)理專業(yè)的發(fā)展變化及時(shí)調(diào)整工作模式，遵循的管理原理是[]A.系統(tǒng)原理B.人本原理C.動(dòng)態(tài)原理D.效益原理21.馬斯洛的層次需要論強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的中心問(wèn)題是A.分析人的動(dòng)機(jī)B.滿足人的需要C.觀察人的行為D.改造和修正人的行為22.把自己的情感置身于說(shuō)話者的位置上即換位思考指的是哪種傾聽(tīng)技巧A.專注B.接受C.移情D.對(duì)完整性負(fù)責(zé)23.沖突雙方都必須以放棄部分利益為前提，在一定程度上滿足對(duì)方部分需要的沖突解決方式是[]A.合作B.回避C.妥協(xié)D.遷就24.時(shí)間管理最重要的意義是A.提高工作效率B.激勵(lì)員工的事業(yè)心C.有效利用時(shí)間D.有利于管理多項(xiàng)選擇題26.在期望理論中，激勵(lì)水平的高低取決于哪幾個(gè)因素A.績(jī)效目標(biāo)B.關(guān)聯(lián)性C.成就感D.期望值E.效價(jià)27.關(guān)于強(qiáng)化理論在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用，以下描述錯(cuò)誤的是A.對(duì)于某一護(hù)士，所使用的強(qiáng)化手段盡量不變B.實(shí)施負(fù)強(qiáng)化能收到迅速、有效的結(jié)果，護(hù)士可以經(jīng)常采用C.盡量使用內(nèi)部強(qiáng)化的手段D.給予下屬的正強(qiáng)化要及時(shí)E.負(fù)強(qiáng)化與懲罰本質(zhì)上是一回事31.根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)，梅奧等人得出的結(jié)論有A.工人是經(jīng)濟(jì)人B.工人是社會(huì)人C.組織中存在著非正式組織D.新型領(lǐng)導(dǎo)重視提高工人的滿意度E.滿足人的需要32.激勵(lì)的合理性原則包括哪幾個(gè)方面A.激勵(lì)要及時(shí)B.激勵(lì)要適度C.激勵(lì)要公開(kāi)D.激勵(lì)要滿足需要E.激勵(lì)要公平35.管理的基本特征包括A.管理的二重性B.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C.管理的普遍性與目的性D.管理或管理人員任務(wù)的一致性E.管理的人性化36.下列屬于行為科學(xué)理論的有A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.人際需要層次理論C.人性管理理論D.群體行為理論E.領(lǐng)導(dǎo)行為理論37.時(shí)間管理的意義和作用包括A.提高工作效率B.有效利用時(shí)間C.加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的管理D.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力E.激勵(lì)員工的事業(yè)心38.傾聽(tīng)的技巧包括A.專注B.移情C.拒絕D.接受E.對(duì)完整性負(fù)責(zé)39.管理者對(duì)下列哪些事項(xiàng)可以說(shuō)“不”A.不符合個(gè)人專業(yè)的事項(xiàng)B.非自己力能所及的事項(xiàng)C.自己感興趣的事情D.浪費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)E.有益于自己工作的事項(xiàng).40.系統(tǒng)的特征包括A.整體性B.相關(guān)性C.層次性D.動(dòng)態(tài)平衡性E.環(huán)境適應(yīng)性三、名詞解釋：建設(shè)性沖突四、簡(jiǎn)答題：1.簡(jiǎn)述非正式組織具有哪些特點(diǎn)？2.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)管理步驟。3.簡(jiǎn)述赫茨伯格雙因素理論的主要觀點(diǎn)。4.簡(jiǎn)述ABC時(shí)間管理的方法5.如果你是護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)闡述在你的管理中如何應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？第10頁(yè)共5頁(yè)參考答案二、選擇題：1.C2.B3.C4.B5.A6.B7.A8.A9.B10.B11.C12.A13.A14.A15.B16.A17.D18.D19.A20.C21.B22.C23.C24.A25.D26.BDE27.ABE28.ACD29.BD30.ABCD31.BCD32.BE33.ABCD34.ACD35.ABCD36.ABCDE37.ABE38.ABDE39.ABD40.ABCDE四、簡(jiǎn)答題：2.非正式組織的特點(diǎn)：（1）由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度。（2）有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性，成員間自覺(jué)進(jìn)行互相幫助。（3）具有一定行為規(guī)范控制成員活動(dòng)，有不成文的獎(jiǎng)懲辦法；組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強(qiáng)的實(shí)際影響力。5.每一次PDCA循環(huán)都要經(jīng)過(guò)4個(gè)階段，8個(gè)步驟。(1)計(jì)劃階段：第一步分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題；第二步分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因或影響因素；第三步找出影響質(zhì)量的主要因素；第四步針對(duì)影響質(zhì)量的主要原因研究對(duì)策，制訂相應(yīng)的管理或技術(shù)措施，提出改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，并預(yù)測(cè)實(shí)際效果。措施應(yīng)具體而明確，回答5W1H內(nèi)容：為什么要這樣做（Why）？做什么（What）？誰(shuí)來(lái)做（Who）？什么時(shí)間做（When）?在什么地方做（Where）?怎樣做（How）?(2)實(shí)施階段：按照預(yù)定的質(zhì)量計(jì)劃、目標(biāo)、措施及分工要求付諸實(shí)際行動(dòng)。此為PDCA循環(huán)第五步。(3)檢查階段：根據(jù)計(jì)劃要求，對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，將實(shí)際效果與預(yù)計(jì)目標(biāo)作對(duì)比分析，尋找和發(fā)現(xiàn)計(jì)劃執(zhí)行中的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。此為PDCA循環(huán)第六步。(4)處置階段：對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和總結(jié)。具體分為兩個(gè)步驟進(jìn)行。第七步把成果和經(jīng)驗(yàn)納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范之中，鞏固已取得的成績(jī)，防止不良結(jié)果再次發(fā)生。第八步把沒(méi)有解決的質(zhì)量問(wèn)題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)，為制定下一輪循環(huán)計(jì)劃提供提供資料。6.激勵(lì)的基本模式：激勵(lì)的基本模式為：需要—?jiǎng)訖C(jī)—行為—目標(biāo)—需要被滿足，通過(guò)反饋構(gòu)成循環(huán)。從這個(gè)基本模式看，激勵(lì)的過(guò)程就是滿足需要的過(guò)程。通過(guò)滿足人的需要，激發(fā)個(gè)體發(fā)揮高水平的主觀能動(dòng)性，向著預(yù)定目標(biāo)奮斗。7.赫茨伯格雙因素理論的主要觀點(diǎn)：赫茨伯格認(rèn)為：與人努力工作的動(dòng)機(jī)相關(guān)的因素有兩類,其一：保健因素,其二：激勵(lì)因素。這是一個(gè)從不存在滿意到存在滿意的連續(xù)性過(guò)程,也是一個(gè)從存在不滿意到不存在不滿意的連續(xù)性過(guò)程。雙因素理論認(rèn)為,導(dǎo)致員工滿意的因素和導(dǎo)致員工不滿意的因素是有本質(zhì)差別的。保健因素,又稱為維持因素,屬于外在因素,是導(dǎo)致員工不滿意存在或不存在的原因。這類因素能維持員工安心工作，如職工的工資水平、福利待遇、組織管理制度、工作環(huán)境等。保健因素本身不會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生激勵(lì)作用，但能夠阻止激勵(lì)作用的發(fā)生。激勵(lì)因素，屬于內(nèi)在因素，注重工作本身對(duì)職工的意義，有利于激勵(lì)職工的進(jìn)取心,主要與員工滿意存在或不存在有關(guān)。這些因素包括了：工作上的成就感；對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望；職務(wù)上的責(zé)任感；工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉悅等。赫茨伯格認(rèn)為：“不滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有不滿意”而不是“滿意”；同樣，“滿意”的對(duì)立面是“沒(méi)有滿意”而不是“不滿意”。只有注重員工的成功感、責(zé)任感、對(duì)他們的工作認(rèn)可等才能真正使員工滿意，激勵(lì)他們的工作熱情。14.授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)：（1）授權(quán)規(guī)范化授權(quán)之前要將下屬需要的職、權(quán)、責(zé)、利規(guī)范化、制度化，既保持相對(duì)的穩(wěn)定，也要適當(dāng)調(diào)整。（2）充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性鼓勵(lì)下屬大膽用權(quán)，發(fā)揮自己的能動(dòng)性。（3）保持溝通渠道通暢給予下屬及時(shí)的監(jiān)督、指導(dǎo)、反饋，及時(shí)獲得下屬的意見(jiàn)和想法。（4）積極承擔(dān)責(zé)任在充分信任下屬的基礎(chǔ)上用于承擔(dān)責(zé)任，讓下屬放心大膽工作。15.有效時(shí)間管理的方法：（1）ABC時(shí)間管理法。（2）時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)法。（3）確定優(yōu)先工作的方法。（4）授權(quán)。（5）拒絕藝術(shù)。（6）養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。（7）保持心理健康。16.組織設(shè)計(jì)的原則：（1）統(tǒng)一指揮的原則。（2）專業(yè)化分工與協(xié)作的原則。（3）管理層次的原則。（4）管理幅度的原則。（5）職責(zé)與職權(quán)相對(duì)應(yīng)的原則。（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。五、論述題：4.你作為護(hù)士長(zhǎng)，在管理中運(yùn)用馬斯洛的層次需要論時(shí)，體現(xiàn)如下：（1）認(rèn)真了解分析護(hù)士的需要：護(hù)士的需要具有復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性特征。首先，護(hù)士由于文化背景、學(xué)歷層次、年齡階段、性格特征的不同，其需要有很大的差異，因此認(rèn)真了解分析護(hù)士的需要是激勵(lì)的第一步。其次，護(hù)士的行為動(dòng)機(jī)在不同時(shí)間和不同情況下是不同的，管理者應(yīng)該深入把握其動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)的強(qiáng)度和方式，達(dá)到在總獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用不變的前提下獲得更好激勵(lì)效果的目的。（2）采用多種方式方法滿足護(hù)士的需要：激勵(lì)的方式通常有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩類。物質(zhì)激勵(lì)包括了激勵(lì)性的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、優(yōu)惠貸款、旅游獎(jiǎng)勵(lì)等方法，滿足了護(hù)士低層次的需要。精神激勵(lì)通過(guò)滿足護(hù)士的自尊、自我發(fā)展等高層次需要起作用，其激勵(lì)的深度大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，包括了領(lǐng)導(dǎo)示范激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等。另外，在滿足護(hù)士需要是，應(yīng)盡量采用多種方法以適應(yīng)具體的工作場(chǎng)景。（3）滿足護(hù)士需要時(shí)注重需要的序列性和潛在性：管理者應(yīng)從滿足最低層次的需要出發(fā)，首先幫助護(hù)士解決生理、安全等方面的需要，這些需要往往是最為迫切的需要，管理者對(duì)這些需要的關(guān)注應(yīng)是持續(xù)性的，然后再滿足護(hù)士在歸屬、自我實(shí)現(xiàn)等方面的需要。同時(shí)，由于個(gè)體的需要具有潛在性的屬性，也就是說(shuō)每個(gè)護(hù)士對(duì)自己需要的把握并不完全，護(hù)士長(zhǎng)要善于激發(fā)護(hù)士既有利于集體、又有利于個(gè)體的潛在需要，從而實(shí)現(xiàn)科室可個(gè)人的共同良性發(fā)展。5.在護(hù)理管理中從以下方面應(yīng)用雙因素理論：（1）重視保健因素對(duì)護(hù)士情緒的影響：管理者應(yīng)從人性化管理的角度出發(fā)，盡量滿足護(hù)士在保健因素方面的需要，例如，建立和諧的上下級(jí)關(guān)系、公平的分配制度、以及良好的工作環(huán)境等。（2）利用激勵(lì)因素引發(fā)護(hù)士的內(nèi)在動(dòng)力：管理者要善于肯定護(hù)士的工作成績(jī)，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，為護(hù)士學(xué)習(xí)提供機(jī)會(huì)等。（3）建立合理的獎(jiǎng)金分配制度：獎(jiǎng)金分配合理，管理者可以將保健因素轉(zhuǎn)換為激勵(lì)因素。獎(jiǎng)金的分配應(yīng)與個(gè)人的貢獻(xiàn)的大小掛鉤，反對(duì)在分配上的“平均主義”。讓護(hù)士覺(jué)得多獲得的獎(jiǎng)金是組織對(duì)自己工作的認(rèn)可，是他們能力工作得到的獎(jiǎng)勵(lì)，這時(shí)，獎(jiǎng)金就不只是防止護(hù)士產(chǎn)生不滿情緒，而是調(diào)動(dòng)了人的積極性，起到了激勵(lì)的作用。第二套管理學(xué)復(fù)習(xí)題1．“霍桑試驗(yàn)”是由下列哪位實(shí)施的（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、梅奧E、馬斯洛2．法約爾是管理學(xué)發(fā)展中哪一階段的代表性人物（）A、古代管理階段B、科學(xué)管理階段C、行為科學(xué)管理階段D、現(xiàn)代管理階段E、近代管理階段3．“群體行為理論”是由下列哪位提出的（）A、盧因B、馬斯洛C、麥格雷戈D、赫滋伯格E、韋伯4．“科學(xué)管理之父”是指的下列哪位？（）A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、梅奧E、馬斯洛5．下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織？（）A、醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)B、婦幼保健機(jī)構(gòu)C、地區(qū)衛(wèi)生局D、生物制品生產(chǎn)機(jī)構(gòu)E、藥品管理機(jī)構(gòu)6．下列哪種溝通方式中最具有“中心人物”（）A、垂直溝通B、鏈?zhǔn)綔贤–、輪式溝通D、環(huán)式溝通E、全通式溝通7．當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，沖突雙方只顧強(qiáng)求自己的目標(biāo)，不在乎給對(duì)方造成任何影響稱為：（）A、協(xié)作B、競(jìng)爭(zhēng)C、順應(yīng)D、逃避E、折衷8．關(guān)于非權(quán)力影響下列哪項(xiàng)不對(duì)（）A、不帶強(qiáng)制性B、被影響者主動(dòng)隨從C、無(wú)約束力D、不占主導(dǎo)地位E、以內(nèi)在的感染形式潛在地發(fā)揮作用9．管理方格論中的“11”型管理為（）A、任務(wù)型管理B、偏人型管理C、一般化管理D、貧乏型管理E、理想有效型管理10．綜合醫(yī)院中護(hù)理人員占衛(wèi)技人員總數(shù)的？%（）A、20B、30C、40D、50E、6011．醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理人員與手術(shù)臺(tái)之比下列哪項(xiàng)正確？（）A、1：1B、3：1C、4：1D、5：1E、6：112．下列要素哪項(xiàng)是組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、滿足社會(huì)需要的根本保證（）A、組織目標(biāo)B、任務(wù)C、職權(quán)與責(zé)任D、技術(shù)力量E、適應(yīng)與變化13．在計(jì)算24小時(shí)病人所需直接護(hù)理時(shí)數(shù)時(shí)，一級(jí)護(hù)理病人是多少小時(shí)？（）A、0.5小時(shí)B、2小時(shí)C、2.5小時(shí)D、4小時(shí)E、4.5小時(shí)14．醫(yī)院屬于（）A、衛(wèi)生行政組織B、衛(wèi)生事業(yè)組織C、醫(yī)療保健組織D、醫(yī)學(xué)教育組織E、群眾衛(wèi)生組織15．根據(jù)醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，一般一級(jí)醫(yī)院病床數(shù)應(yīng)不少于（）A、10張B、20張C、30張D、50張E、60張16．根據(jù)1986年衛(wèi)生部規(guī)定，縣和縣以上醫(yī)院及300張床位以下的醫(yī)院護(hù)理行政管理體制實(shí)行（）A、護(hù)理部主任負(fù)責(zé)制B、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制C、護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)負(fù)責(zé)制D、總護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)負(fù)責(zé)制E、總護(hù)士長(zhǎng)、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制17．現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量管理的階段是（）A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段B、統(tǒng)計(jì)的管理階段C、全面質(zhì)量管理階段D、科學(xué)管理階段E、標(biāo)準(zhǔn)化管理階段19．控制的首要環(huán)節(jié)是（）A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、收集資料C、衡量成效D、找出偏差E、糾下偏差20．病房床位與病房護(hù)理人員之比應(yīng)是：()A、1：0.2B、1:0.4（2.5:1）C、1:0.6D、1:0.7E、1:0.821．當(dāng)下屬的平均成熟度處于低水平時(shí)，不能自覺(jué)承擔(dān)工作責(zé)任，下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式最為有效？（）A、說(shuō)服型B、民主型C、命令型D、參與型E、授權(quán)型22．以護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理分為若干項(xiàng)目，遂項(xiàng)進(jìn)行循環(huán)管理的管理模式是（）A、定項(xiàng)循環(huán)管理B、定位循環(huán)管理C、按病種循環(huán)管理D、按病例循環(huán)管理E、按程度循環(huán)管理23．MBO是指：（E）A、全面質(zhì)量管理B、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理C、過(guò)程質(zhì)量管理D、終末質(zhì)量管理E、目標(biāo)管理24．ISO是指：（）A、全面質(zhì)量管理B、質(zhì)量控制C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織D、目標(biāo)管理E、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)25．TQM是指（）A、全面質(zhì)量管理B、質(zhì)量控制C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織D、目標(biāo)管理E、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)27．影響人們應(yīng)用和理解語(yǔ)言的因素下列哪項(xiàng)不是（）A．年齡B．教育程度C．文化背景D．性別E．專業(yè)術(shù)語(yǔ)29．管理工作中最普遍最有效的交流方法是（）A．目光B.手勢(shì)C.姿態(tài)D.語(yǔ)言E．報(bào)告30．在診療過(guò)程中由于醫(yī)務(wù)人員工作過(guò)失，造成病人死亡，屬于（）A、一級(jí)醫(yī)療事故B、二級(jí)醫(yī)療事故C、三級(jí)醫(yī)療事故D、四級(jí)醫(yī)療事故E、不屬于醫(yī)療事故31、管理藝術(shù)的核心是()A．指揮藝術(shù)B．交談藝術(shù)C．激勵(lì)藝術(shù)D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)E．決策藝術(shù)32、一個(gè)人500張床位的綜合醫(yī)院應(yīng)配備護(hù)理人員的人數(shù)為（）A．201～216B．288～306C．403～432D．576～612E．800～85033、護(hù)士長(zhǎng)在病房日常工作中，對(duì)高年資的高、中級(jí)護(hù)理人員適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.命令型B.參與型C.放任型D.說(shuō)服型E.授權(quán)型34、沖突雙方都放棄部分利益，在一定程度上滿足沖突對(duì)方的部分需要，屬于矛盾處理方式上的（）A．競(jìng)爭(zhēng)B．協(xié)作C．逃避D．順應(yīng)E．折衷35、《全國(guó)醫(yī)院工作條例》指出醫(yī)院的中心任務(wù)是（）A．醫(yī)療B．教學(xué)C．科研D．預(yù)防E．社區(qū)服務(wù)36、下列哪項(xiàng)不是管理職能的特征（）A．管理的自然屬性和社會(huì)屬性B．管理科學(xué)性和藝術(shù)性C．管理對(duì)象的多重性D．管理的普遍性E．管理任務(wù)的共同性38、長(zhǎng)期計(jì)劃一般是指時(shí)間大于：（）A、1年B、2年C、3年D、4年E、5年39、下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用：（）A、指向作用B、廣告作用C、協(xié)調(diào)作用D、推動(dòng)作用E、標(biāo)準(zhǔn)作用40、管理幅度要求基層管理人員管理幅度不應(yīng)超過(guò)：（）A、10人B、15人C、20人D、25人E、30人二、多項(xiàng)選擇題：1、下列哪些人物是科學(xué)管理階段的代表性人物：（B、C、E）A、梅奧B、泰羅